4 管理信息系统的战略规划和开发方法

管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM

第 四 章 MIS 战 略 规 划 和 开 发 方 法

本 章 要 目 The main syllabus on this Chapter

管理信息系统战略规划的概念 the concept of the Strategic MIS Planning 制定MIS战略规划的常用方法 the Average Method of the Strategic MIS Planning 企业流程重组 Enterprise Process Reengineering, BPR 开发管理信息系统的方法 MIS Development Methodologies

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第一节 管理信息系统战略规划的概念 The concept of management information system planning 一、战略规划的概念及内容 1、战略规划的概念★战略是组织领导着关于组织的概念的集合。 2、战略规划的内容 ★方向与目标 ★约束与政策公 司 级 业 务 级 执 行 级

方向与目标

约束与政策

计划与指标

①

②

③

★计划与指标What do we want to do What might we do What can we do What should we do

④⑦

⑤⑧战略规划的框架结构

⑥⑨

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第一节 管理信息系统战略规划的概念 The concept of management information system planning 二、信息系统发展的阶段诺兰(Nolan)于1973年首次提出，并于1980年进一步完善了信息系统发展的阶段理 论——诺兰阶段模型。

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第一节 管理信息系统战略规划的概念 The concept of management information system planning 二、信息系统发展的阶段与此同时，诺兰还指明了信息系统发展过程中的六种增长要素： ★计算机硬软资源：从早期的磁带向最新的分布式计算机发展； ★应用方式：从批处理方式到联机方式； ★计划控制：从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划；

★MIS在组织中的地位：从附属于别的部门发展为独立的部门；★领导模式：开始时，技术领导是主要的，随着用户和上层管理人员越来越了解MIS, 上层管理部门开始与MIS部门一起决定发展战略； ★用户意识：从作业管理级的用户发展到中、上层管理级。

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第一节 管理信息系统战略规划的概念 The concept of management information system planning 三、战略规划的一般步 骤

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第一节 管理信息系统战略规划的概念 The concept of management information system planning 四、开发管理信息系统的策略★开发管理信息系统有两种策略： 1、“自下而上”的开发策略 ★ “自下而上”的开发策略是从现行系统的业务状

况出发，先实现一个个具体的功能， 逐步地由低级到高级建立MIS。 ★ “自下而上”的开发策略的优点是可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险， 但缺点是不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展， 往往要作许多重大修改，甚至重新规划、设计。 2、“自上而下”的开发策略 ★ “自上而下”的开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期， 从探索合理的信息流出发来设计信息系统。 ★ “自上而下”的开发策略是一种更重要的策略，是信息系统的发展走向集成和成熟的 要求。但这种开发策略要求很强的逻辑性，因而难度较大 通常，“自下而上”的策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况 在实践中，对于大型系统往往把这两种方法结合起来使用，即先自上而下地作好MIS的战略 规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。

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第一节 管理信息系统战略规划的概念 The concept of management information system planning 五、管理信息系统战略规划的作用和内容★MIS战略规划是一个组织战略规划的重要组成部分，是关于MIS长远发展的规划。 这项工作的好坏往往是MIS成败的关键。 1、MIS战略规划的作用 ★合理分配和利用信息资源(信息、信息技术和信息生产者),以节省信息系统的投资 ★通过制定规划，找出存在的问题，更正确地识别出为实现企业目标MIS系统必须完成 的任务，促进信息系统的应用，带来更多的经济效益。 ★ 指导管理信息系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。

2、MIS战略规划的内容★信息系统的目标、约束及总体结构 ★组织(企业、部门)的状况 ★业务流程的现状、存在的问题和不足，以及流程在新技术条件下的重组 ★对影响规划的信息技术发展的预测

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第二节 制定管理信息系统战略规划的常用方法 the Average Method of the Strategic MIS Planning制定MIS战略规划的方法有很多，主要有战略目标集转化法(strategy set transformation,SST)、关键成功因素法(critical success factors,CSF)和企业 系统规划法(business system planning,BSP),其他还有映射和模型设计法 (RMDM)、信息系统综合研究法(IDEA)、企业信息分析与集成技术(BIAIT)、产出/方 法分析(E/MA)、投资回收法(ROI)等。

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第二节 制定管理信息系统战略规划的常用方法 the

Average Method of the Strategic MIS Planning 一、企业系统规划法(Business System Planning,BSP)★作为用于内部系统开发的一种方法，它主要是基于用信息支持企业运行的思想。在 总体思路上，是先自上而下识别目标，识别企业过程、识别数据，然后在自下而上设计系 统，以支持目标。即它是从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和 结构，从而更好地支持企业目标的实现。与此同时，它能保证信息系统独立于企业的组织 机构，使信息系统具有对环境变更的适应性。即使将来企业的组织机构或管理体制发生变 化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。

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第二节 制定管理信息系统战略规划的常用方法 the Average Method of the Strategic MIS Planning 一、企业系统规划法(Business System Planning,BSP)1、BSP法的作用 ★确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。 ★对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信 息的一致性。 准备工作 2、BSP法的工作步骤动员会 定义企业过程 定义数据类 分析企业/系统关系 确定经理的想法 评价企业问题和收益 评价信息系统管理 定义信息结构 定义结构优先序 开发建议书及行动计划 报告结果

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第二节 制定管理信息系统战略规划的常用方法 the Average Method of the Strategic MIS Planning2.1 定义企业过程 ★企业过程定义为逻辑上相关的一组决策和活动的集合，这些决策和活动是管理企业 资源所需要的。计划/控制 评价战略计划 和管理控制过程 识别计划 和控制过程 产品/服务 识别产品/服务 识别过程 画过程流程图 写出每一过程说明 过程分组 画出过程组并写说明 过程与组织相关 识别关键过程 确认、假、删过程 支持资源 描述支持资源 识别过程

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第二节 制定管理信息系统战略规划的常用方法 the Average Method of the Strategic MIS Planning2.2 定义数据类

★识别企业数据的方法有两种：2.2.1 企业实体法企业实体 数据类 计划/模型 产品 顾客 销售领域 市场计划 设备 能力计划 设备计划 运行 设备利用 机器设备 负荷 材料 材料需求 生产调度 开列需求 卖主 现金 人员

产品计划

预算

人员计划

统计/汇总

产品需求 产品 成品 零件 定货

销售历史

卖主行为

财务统计

生产率 盈利历史 雇用工资 技术

库存

顾客

原材料成

本 材料单

卖主

财务 会计总帐

业务

运输

采购 定货

材料接受

接受支付

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第二节 制定管理信息系统战略规划的常用方法 the Average Method of the Strategic MIS Planning2.2.2 企业过程法 ★利用以前是别的企业过程，分析每一过程利用什么数据，产生什么数据，即数 据的输入与输出关系产品 销售领域 顾客 市场计划 销售分析

顾客 财务分析 产品 利润分析

财务

………

开列需求 设备 材料单

产品生产调度 生产调度

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第二节 制定管理信息系统战略规划的常用方法 the Average Method of the Strategic MIS Planning2.3 分析企业/系统关系 2.3.1组织/过程矩阵主要负责或决策者 组 织 主要参加者 部分参加者 过程 * x /

2.3.2组织/过程矩阵系统 组 织 在用 计划 C P

2.3.3系统/过程矩阵过程 系 统 支持 计划 C P

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第二节 制定管理信息系统战略规划的常用方法 the Average Method of the Strategic MIS Planning2.4 评价企业问题和收益 2.4.1总结采访记录采访记录 主要问题 由于生产 计划影响 利润 问题解 计划 机械化 价值说明 改善利润、 改善顾客关 系、改善服 务和供应 IS要求 过程/组影响 过程/组起因 问题、解、价值 生产 计划 生产 生产 现存系统 问题、解、价值 新的IS需 求和价值 非IS问题

2.4.2分类采访数据 现存问题和解

至总经理 企业过程 信息结构

新系统需求和解非IS问题 2.4.3数据与过程关联——问题/过程矩阵过程组 问题 市场/顾客选择 预测质量 产品开发 市 场 2 3 销 售 2 4 1 工 程 生 产 材 料 财 务 人 事 经 营 2 4 1

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第二节 制定管理信息系统战略规划的常用方法 the Average Method of the Strategic MIS Planning2.5 定义信息结构——U/C矩阵 ★利用U/C矩阵方法划分子系统的步骤如下 绘制U/C矩阵(如下表是由企业内各项管理功能组和数据类之间的关系形成的U/ C矩阵，表中用功能与数据类交叉点上的符号C表示这类数据由相应功能产生，用交 叉点上的符号U表示这类功能使用相应的数据类。 对U/C矩阵作重新排列，即对其“功能”这一列，把功能按功能组排列，每一功 能组内按功能发生的先后次序排列。然后调换“数据类”的横向位臵，使得矩阵中C 最靠近对角线。 在新表上将U和C最密集的地方框起来，给框起个名字，就构成子系统。框外的U 说明了子系统之间的数据流向。

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第二节 制定管理信息系统战略规划的常用方法 the Average Method of the Strategic MIS Planning 二、关键成功因素法(Critical Success Factors,CSF)★关键成功因素法主要包含以下几个步骤： 了解企业或MIS的战略目标； 识别所有的成功因素：主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子 因素； 关键成功因素。不同行业的关键成功因素个不相同，即使是同一个行业的组织， 由于各自所处的外部环境的差异和内部条件的不同，其关键成功因素也不尽相 同； 明确个关键成功因素的性能指标和评估标准。

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第二节 制定管理信息系统战略规划的常用方法 the Average Method of the Strategic MIS Planning★关键成功因素就是要识别联系于系统目标的主要数据类及其关系，识别关键因素所 用的工具是树枝因果图。

举例一：以缩短制造工期为主要目标的系统规划

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第二节 制定管理信息系统战略规划的常用方法 the Average Method of the Strategic MIS Planning 举例二：以提高产品竞争力为主要目标的系统规划

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