第5项目选择与范围管理

项目管理陈小慧1239099925@ 13570419755(短号 短号649755) 短号三江学院计算机系 2010年9月 年 月

第5章 项目选择与范围管理

一、为何进行项目选择

“所有的改善只有通过一个又一个的项目来实现，… 所有的改善只有通过一个又一个的项目来实现， 所有的改善只有通过一个又一个的项目来实现 别无它法” 别无它法” 朱兰 博士

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基本原则 改善项目立项必须和公司目标 管理中的重点项目紧密联系， 管理中的重点项目紧密联系， 有助于巩固、 有助于巩固、提高公司核心能 力； 改善项目立项必须针对通过一 般方法很难找到缺陷所在和解 决方案的问题； 决方案的问题；

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基本原则

项目选择是非常关键的第 一步， 一步，要选择好合适的项 目，把有限的人力和资金 用在最需要解决的问题上。 用在最需要解决的问题上。

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项目选定的5 项目选定的5种方法1. 由上至下的项目选择 →高层管理者关心的问题 高层管理者关心的问题 2. 由下至上的项目选定 一线管理者最头痛的问题 由下至上的项目选定→一线管理者最头痛的问题 3. 在顾客要求,顾客声音中 → 顾客抱怨最多的问题 在顾客要求 顾客声音中 4. 损失 损失(COPQ)多的地方中 → 不良及损耗发生的地方 多的地方中 不良及损耗发生的地方. 5. 标杆比较中 → 与标杆有差距的地方 与标杆有差距的地方.

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方法：SWOT分析 方法：SWOT分析 S – Strengths W – Weaknesses O – Opportunities T – Threats

优势 劣势 机会 威胁

优势和劣势一般为内部因素 机会和威胁一般为外部事务

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SWOT Analysis

SWOT分析 SWOT分析

CASE 1经典案例 状况： 状况： K先生即将看到 这个数字，弟妹均已婚并有儿女绕膝， 先生即将看到35这个数字 先生即将看到 这个数字，弟妹均已婚并有儿女绕膝， 父母以死相挟，但至今仍待字闺中，独守空房， 父母以死相挟，但至今仍待字闺中，独守空房，孤枕 难眠。一转眼间，圣诞节、元旦节、春节、 难眠。一转眼间，圣诞节、元旦节、春节、情人节接 踵而来…… 踵而来情人节是我最孤苦伶仃的节 ——最多只能两个人过 最多只能两个人过， 日——最多只能两个人过，最 少也需要两个人过

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SWOT Analysis

SWOT分析 SWOT分析

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应避免怎样的项目? 应避免怎样的项目?已经掌握解决对策的. 已经掌握解决对策的 → 知道的解决方案实施就可以

因异常原因突发的. 因异常原因突发的 → 查找出异常发生原因解决就可以 一次要解决很多. 一次要解决很多 → 目标多了 结果什么都很难完成 目标多了,结果什么都很难完成 → 不要期望煮沸大海

范围太广. 现实中解决困难的 现实

中解决困难的) 范围太广 (现实中解决困难的

起步太详细. 财务成果不大, 起步太详细 → 财务成果不大 得不到适当的支持 没有可测定的 Y → 改善前后量化对比不了

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项目的困难程度“不要去摘这些地方的苹果”—过分 不要去摘这些地方的苹果” 过分 不要去摘这些地方的苹果 难和不现实的事情不是你们可以解决 难和不现实的事情不是你们可以解决 的项目

想办法去摘这些地方的苹果—即通过努力是能够 想办法去摘这些地方的苹果 即通过努力是能够 实现的项目， 过程优化” 实现的项目，如：“过程优化”或“具有复杂的 相关关系”等性质的项目； 相关关系”等性质的项目；

“去拣落在地上的苹果，或去摘伸手可 去拣落在地上的苹果， 去拣落在地上的苹果 及的苹果” 经过简单逻辑推理或直觉 及的苹果”----经过简单逻辑推理或直觉 就能解决问题的项目不宜作为项目 就能解决问题的项目不宜作为项目

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二、项目需求建议书

项目选择的基础——RFP 项目选择的基础——RFP项目需求建议书 (Request for Proposals,RFP)客户向承约商或项目团队发出的用来说明如 何满足其已识别需求所要进行的全部工作的 书面文件 它是项目评估、选择的基础。 它是项目评估、选择的基础。 也称招标建议书

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从不同视角看RFP 从不同视角看RFP客户角度：在项目需求建议书必须说 客户角度： 明清楚What I need ——我要什么? ——我要什么 我要什么? 招标书

承约商或项目团队角度： 承约商或项目团队角度：How to do it——我该如何做？ it——我该如何做 我该如何做？ 投标书

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识别需求花田啤酒公司原是A市啤酒行业的龙头企 花田啤酒公司原是 市啤酒行业的龙头企 市场占有率曾高达80%。但近几年来 市 业，市场占有率曾高达 。但近几年来A市 啤酒市场群雄并起， 啤酒市场群雄并起，很多小啤酒品牌逐步蚕食 了花田啤酒的市场。 了花田啤酒的市场。花田啤酒的市场占有率下 滑到30%。花田啤酒公司决定在 滑到 。花田啤酒公司决定在2006年争取把 年争取把 市场占有率提高到50%。为此，花田啤酒公司 市场占有率提高到 。为此， 准备开展一系列的项目。 准备开展一系列的项目。项目1 项目1:收购本地区三个小啤酒厂 项目2 项目2:开发新品牌的淡啤酒 项目3 项目3:建立信息网络系统14 14

问题:花田啤酒公司为什么想要开展项目？ 问题 花田啤酒公司为什么想要开展项目？ 花田啤酒公司为什么想要开展项目大多数新项目的产生是由下面6 大多数新项目的产生是由下面6种需要或要求中 的一种导致的。 的一种导致的。

(1)市场需求 )市场需

求 (2)企业的经营需要 )企业的经营需要 (3)顾客要求 )顾客要求 (4)技术进步 )技术进步 (5)法律要求 )法律要求 (6)社会要求 )社会要求 以上来源又称为“问题、机会、或经营要求” 以上来源又称为“问题、机会、或经营要求”15 15

练习题你的电话公司要提供一个语音服务，只 你的电话公司要提供一个语音服务， 要对着电话机讲出接电话人的名字， 要对着电话机讲出接电话人的名字，不需拨 就可以拨通电话。 号，就可以拨通电话。这项服务将利用最近 在声音识别软件方面取得的进步。 在声音识别软件方面取得的进步。最初的调 查显示，市场对这项服务的需求很大。 查显示，市场对这项服务的需求很大。那么 这个新项目的产生， 这个新项目的产生，是什么需要或要求促成 的？ A、市场要求 、 C、企业需要 、16 16

B、顾客要求 、 D、技术进步 、

项目需求分析 需求分析的过程需求的产生 需求分析 需求的识别 需求的表达 编写需求建议书

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需求识别案例假如您感到居住多年的房屋已显得陈旧， 假如您感到居住多年的房屋已显得陈旧，希望 将房屋重新装修一番， 将房屋重新装修一番，当装修公司询问您需要 什么样的布局、风格时，您如何描述需求呢？ 什么样的布局、风格时，您如何描述需求呢？就行” —需求的描述：“你看着办吧，只要好 就行”.结果 需求的描述： 你看着办吧， 会如何呢？ 会如何呢？ —也许你会说：“你怎么装修的如此浮华俗气，你知道我 也许你会说： 你怎么装修的如此浮华俗气， 是一个知识分子，房间的布局、 是一个知识分子，房间的布局、风格应充满书香墨气” —责任很明确：一方面客户没有明确告诉委托人他所希望 责任很明确： 的目标，另一方面委托人也没有进行充分调查与研究. 的目标，另一方面委托人也没有进行充分调查与研究.18 18

需求建议书的内容项目工作陈述 例：房屋装修要说明是对旧房子装修，风格及 房屋装修要说明是对旧房子装修， 样式，装修的范围; 样式，装修的范围; 项目的目标 交付物、成本、进度; 交付物、成本、进度; 项目目标的规定

物理参数、操作参数， 物理参数、操作参数，如盖房要求可能包括总 5000平方米的面积 平方米的面积， 间卧室， 间浴室， 计5000平方米的面积，8间卧室，2间浴室，1 间双车道车库，中央空调和1个游泳池. 间双车道车库，中央空调和1个游泳池.19 19

需求建议书的内容(2) 需求建议书的内容(客户供应

项目实施上客户提供的保障，物品供应等； 项目实施上客户提供的保障，物品供应等；

客

户的付款方式

这是承约商最为关心的，如分期付款、 这是承约商最为关心的，如分期付款、一次性付款等 如某房地产开发商在项目启动时支付给建筑公司20% 20%的 如某房地产开发商在项目启动时支付给建筑公司20%的 款项，项目完成50%再支付30%的款项， 50%再支付30%的款项 款项，项目完成50%再支付30%的款项，项目完成竣工后 支付剩余50%资金。 50%资金 支付剩余50%资金。

项目的进度计划

这是客户最为关心的， 这是客户最为关心的，如装修房子的及时完成可以保证 你尽早的享受舒适的居住条件； 你尽早的享受舒适的居住条件；20 20

需求建议书的内容(3) 需求建议书的内容(对交付物的评价标准

项目实施的最终标准是客户满意， 项目实施的最终标准是客户满意，否则承约 商很难获得所期望的利润； 商很难获得所期望的利润；

有关承约商投标的事项

应规定建议书的格式及投标方案的内容； 应规定建议书的格式及投标方案的内容；

投标方案的评审标准

可能包括：承约商背景及经历、技术方案、 可能包括：承约商背景及经历、技术方案、 项目进度、项目成本； 项目进度、项目成本；21 21

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