电子商务第二章

高教社《电子商务基础》教案

章节 课题 第1章 电子商务概述 1.1 电子商务的分类与应用 课时 教学2 教学目标 1.了解电子商务的分类 2. 掌握电子商务的功能和结构 电子商务的分类、电子商务的功能和结构 电子商务的分类和结构 综合采用讲授法、讨论法、演示法、实操法等不同的教学方法。 多媒体教师系统、网络教室 教学内容与过程 教学重点 教学难点 技能培训重点、难点 教学方法 教具使用 教学内容 复习导入 教师活动 复习提问：在生活中我们会上网，也会浏览一引些可以购物的网站。 引入新课：我们今天的任务是学习电子商务商务 学生活动 学生思考回答 备注 讲授新课 课时一.电子商务的分类 电子商务的分类可以从不同角度对其进行观 察，如按照交易对象分类，电子商务可以分为以下 四种类型： （1）企业与消费者之间的电子商务 企业与消费者之间的电子商务(Business to Customer 即B2C)。 消费者利用因特网直接参与经济活动的形式， 类同于商业电子化的零售商务。目前，在因特网上 有许许多多各种类型的商业中心、虚拟商店和虚拟 企业，提供各种与商品销售有关的服务。通过网上 商店买卖的商品可以是实体化的，如书籍、鲜花、 服装、食品、汽车、电视等等；也可以是数字化的， 如新闻、录音、录像、数据库、软件及各类基于知 识的商品。而提供的各类服务，有安排旅游、在线 - 1 -

利用计算机网络机房环境中讲解 高教社《电子商务基础》教案

医疗诊断和远程教育等。 （2）企业与企业之间的电子商务 企业与企业之间的电子商务（Business to Business 即 B2B），方式是电子商务应用最重要和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为，包括寻找供应商、接受定单和使用电子支付、信用证、电子钱包等方式支付货款，以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送管理和运输跟踪等。 （3）消费者与消费者之间的电子商务 消费者与消费者之间的电子商务（Customer to Customer 即 C2C），C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 （4）企业与政府之间的电子商务 企业与政府之间的电子商务（Business to Governmentt B2G），这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。例如企业与政府之间进行的各种手续的报批、政府通过因特网发布采购清单，企业以电子化方式响应；政府通过网上以电子交换方式来完成对企业和电子交易的征税等。 2.电子商务的业务范围 电子商务就是利用电子数据交换（Electronic Data Interchange ，简称EDI）、电子邮件、电子资金转账（Electronic Financing Turn ，简称EFT）及Internet的主要技术在个人间、企业间和国家间进行无纸化的业务信息的交换。 - 2 -

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1.电子商务系统的功能 电子商务通过Internet可提供在网上的交易和 管理的全过程的服务，它一般具有以下七大功能： （1）广告宣传 电子商务系统使企业可通过自己的Web服务器、注意操作流程 主页（Home Page）和电子邮件（E-mail）在全球范 围内进行广告宣传，在Internet上宣传企业形象和 发布各种商品信息。 （2）咨询洽谈 电子商务系统使企业可借助非实时的电子邮件 （E-mail）、新闻组（News Group）和实时的讨论 组（chat）来了解市场和商品信息、洽谈交易事务。 （3）网上订购 电子商务系统可以通过Web中电子邮件的交互 传送实现客户在网上的订购。 （4）网上支付 网上支付是电子商务交易过程中的重要环节， 客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支 票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付， 采用在网上电子支付的方式可以大大节省了交易的 费用开销。 （5）服务传递 电子商务服务传递系统可以将所客户订购的商 品尽快地传递到已订货并付款的客户手中。 （6）意见征询 企业的电子商务系统可以采用网页上的“选 择”、“填空”等方式及时收集客户对商品和销售 服务的反馈意见。 课时二 电子商务系统的功能与结构 - 3 -

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（7）交易管理 电子商务交易管理系统可以完成对网上交易活动全过程中的人、财、物、客户及本企业内部的各方面进行协调和管理。 2.电子商务的体系结构 电子商务系统体系结构一般由三个层次和一个支柱构成。 三个层次是：网络平台、安全基础结构与电子商务业务；一个支柱是公共基础部分，包括社会人文性的公共政策、法律及隐私问题和自然科技性的各种技术标准、安全网络协议、文档等。 网络平台处在底层，是信息传送的载体和用户接入的手段，也是信息流通的主要通道，它包括各种各样的物理传送平台和传送方式，如远程通信网、有线电视网、无线电通信网等，目前大部分的电子商务应用都建筑在Internet网上，其主要硬件有：电话设备、调制解调器（Modem）、集线器（Hub）、路由器（Router）、交换机（Switch）、有线电视等。 安全基础结构包括各种加密算法，安全技术，安全协议以及CA（Certificate Authority）认证体系，它为电子商务平台提供了安全保障。 公共基础部分始终贯穿于上述三个层次中，并对电子商务的推广、普及和应用起着重要的制约作用，是创造一个适应电子商务发展社会环境的基础。 - 4 -

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注意操作流程 学习小结 电子商务的分类、电子商务的功能和结构 学生归纳 学习小结 作业 教材14复习思考题 三、简答题（1，2，4） - 5 -

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