第五章、保险公司的业务管理

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第五章、险公保司业管务 理五第章、东交通职广业术学院技09 汽制车造0 9汽制车造 俊

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一节第保、公险司投保的业务理 管第一节、投业保务 代现险业保管理是务将潜的在客准户化转保为险客户工作， 转化为保险客的户的工作可，以被成看为是保险 人全程服被务和供个提化服务的性总目标的组成 分部 。险保为人保险被人提投保服务的供内容 ：保险为被保险人提供人投保务服的内： 1容、帮助保人分析投己所自面的风险临2、帮助投 人确认保自的保险要求 3、帮助投保人估己可算来投保的用金 资4帮、投保助人指具定体保的险计

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投保择选择保选险介人中经 品种、保险营格、 选择保险公价 司经(营种品保、险格价偿、能付经营状 况、理赔策、政服水平) 力务经营状、、况理赔政策、服务水)平 选择正的价公的方格之一， 选法公正择的价的方格法之，一就对是家各险保司公相 同种险费的进行比较；率相同险种 费率进的比较；行考 保察公险偿司付力能的法方两有：种一查是看 保察保考公险司偿付能的方力法有种两：险监 管门或评级部机对构保公司的险定评结，果险 管监门部评级或构机保险公对的司评定结，果二是分 析险保司公年的报告， 二是终分保险析司公年的报告终，着重析分公司 资产净否等于总资产是减去債，负果相等， 如产资否等是总资产减去于債，如负相果等说明， 公司有够的偿足能付， 力司有足公够偿的能付，力外此要分还析险保费与净 产的比率，两资的者比不超过率 2视为全。 安净资的产比率，者两的比不超率2过：视1安为。全

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二节第、保险公的承保业务管司理承保目的： 承目保：的 、)全安分散保险风地 (险1、安全地分)散险风险保 )、低降本获得成润 (2)、降利低成获本利得 润、)保所有证单持有保人间 之()、保3证有所单保持有人之 间公的平

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一承、保内容 审的投保申请 核、审核)投人的保资格投 保人必具备两个须件条：(1) 审核、保投人资的格 保人必投具备两个须条件： 是具一相有应的事权利能力和民民事行能力；为 是一有具应相民事的利权力能民事行和能力；为是对保 险二标具有法的律承认上利益，的即保利益。 险险的标有法律上承具认利益的即，保利益。保险险益主 要利来于源有权、管理权所、使用、权 来源要所于有、权理权、管使权、抵用押权和管保等合 权利法益。 利益。 法、)审保核险标 一方的面核保险查的标使用性质、 (2)的、审保核标的 一险面核方保险查的的标用性使、质 结性能构所、环境、处防护设和施安管理全等情；况 构结能性所处环、、境

防护设施安全和理等管况；情方一 保险通过人选择险保的标 ，面保，险通过选择保人标险，的保承同地不和区不同型 类保险的的标分，散险风。 保险标的的，分风险散。 )审、核保险率 按照不同费的准，标( 3、审)核险费率 按照不保的同标，准对险进行风分 制定不的费同等级，率一定在的范围内用使 类，制定不。同费率等级的在一定的范围，使内用。

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控制保责任险 制控选逆 择谓所选择逆，是那些指有较大风 所险谓逆选择，的投保试人图平以均保的费率购险保买险控制； 投的保试图人平以均的险保率购买保险；费方法 是不符合投保对条者件予不保投， 方是法不符对合投条保件者予投不保或，者有 件地条保承 。件承地。 控制保承能力 承保保力是能指险保人够承保能业 的总量务 务的，量，用承总保险保除以费付偿力能额来度度主 途要径有一：是持保险风散分； 。量要主径有：一途保是持险分散风；二是特 殊的承保技用和经术满足验些险某的承种保求；要殊 的保承技术和经验满足某险些的种保要求承；三 安是再保排险。三 安排再是保。险

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风析险素因 实质风 因险 素 道德风险因素 控 道制德风险生发的效方法有是将险金保控额制适在额度当内 法。将保险金额控制是适在额度当。在内 寿人险中， 寿保保中，还应注意险险金保额的小大否是与投 人保的财状务相况致。一 投与人的财务保况状相致。 一 理风险心素因控制 段：手第一实，行额 限控手段：制一第，承保， 二第规定免，赔额()率。承保， 二第，定规免额( 赔律法险因素风

二、承保工

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作程的序接受承保审核检

验制保单缮

受接务业第三

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节、险公司保的灾防业管务 理三节第、险防灾与保会防社灾的别： 保区险灾防社与防灾会区的别 ：一第防、主灾不体同; 第、一防主灾体同; 不第二、防灾对不同；象 第二、灾防对不同；象 三第防灾依据、不同 ；第、三防灾依不同据；第 、四灾手段防同不 ；四第防灾手段不、同 ；险保灾是防社防会灾的部一。分保险 防是灾社会灾的防部一分。

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保险防灾的内容强加同各灾防部门的联系与合作 进行灾宣防语传查检及时处理 不安因素和全故事患 隐取防灾提费，用 提取防灾用，费建防立灾金基积 累灾情料资 ，累积灾资料，提供防灾情术技务 保服险灾方防法：法律法方、经济法、 保险方防灾方法：法律方法经济方、、技法 术法方

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四第、保节公险司的赔业理管务 第四节、理一、保险理的赔义保险意理能赔使保险的本基能职得实到 现保险赔能理及时恢被复保人险的产生 保险，理赔及能时恢被

复保险的生人，产安定 其生 活保险理赔可以发还展现承业工保的质量作

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、二险保赔的理原则重同、守合用原则信 合同重 、持实坚事求是则 原主、合动、理速迅 主、动、理合迅速、、确的准原

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则三、险保赔理程序的损失知 通核保审险责任 进行损调失查损余处

赔偿、给付理险保金额估 算偿赔额金为代追偿

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