总经理、CEO必学教程《总经理全面运营管理培训教程》
更新时间:2023-06-04 21:50:01 阅读量: 实用文档 文档下载
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总经理全面运营管理培训教程
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学习方法
喜悦快乐、团队合作
准时参加、分享知识全程参与、尊重每个人的存在
积极行动与勇于发言关闭通讯工具
严禁吸烟、保持清洁
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课 题1. 企业与企业家 7. 营销管理 8. 人力资源 9. 财务管理 10. 管理平台 11. 成功起步 12. 个人修炼
2. 总经理的角色与定位3. 企业生命周期 4. 企业经营战略 5. 企业文化 6. 流程与组织设计
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现 今 企 业 面 临 的 挑 战
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总经理的困惑
预测未来的惟一方法就是拥有塑造未来的力量。总经理不得不知的营销团队管理秘籍,核心思想源自于戴尔直销倍增管理系统(该系统支持戴尔电脑公司成为全球最成功的电 话直销企业),成功应用于联想集团。申请免费试用KSM!在线学习扩散营销管理方法,访问这里!
—埃里克.霍弗
哲学家
掌 握 经 营 环 境
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掌 握 经 营 要 素
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市 场 经 济 的 特 性A、
B、
总经理不得不知的营销团队管理
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企业存在的目的? 创造客户
保有客户
核心 能力
财务 指标
内部 管理
客户 满意
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影响企业发展的五种力量管理系统 产 品 企业文化 人力资源 市场营销规划 是总控力 是生命力 是凝聚力 是延续力 是爆发力
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MFR为了结果而管理明确你要的结果,然后找到达成这一结果的必然过程,并 将其过程分解结果化,而后逐一实现。
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管理的文化背景区别
日本
美国
中国
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企业生命周期与管理重点稳定期 壮年期 青春期 官僚早期 学步期 官僚期 婴儿期 追求期 死亡期
贵族期
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企业经营管理系统使命、愿景、 公司文化、公司目标 企业发展战略规划 企业管理模式 营 人 产 力 品 资 研 销 源 发 员 工 素 质总经理不得不知的营销团队管理秘籍,核心思想源自于戴尔直销倍增管理系统(该系统支持戴尔电脑公司成为全球最成功的电 话直销企业),成功应用于联想集团。申请免费试用KSM!在线学习扩散营销管理方法,访问这里!
MI
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生
财BI
产
务
管理平台的进阶学习型组织 制 文 无为之治 度 标 法 化 文化管理 准 是 理 化 目标管理 非 情 化 日常管理 危机管理
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管理的层次现象能力高 意愿高 能独立完
传统企业 高层骨干 5%
高科企业 50%
目标管理授权 建立合作 伙伴关系 指导、训 练、激励 指导+指挥、
成工作愿意高 能力高 意愿高 能力低 意愿低 能力也低
15%30% 50%
中层骨干 基层骨干
30%15%
培训、激励
一般员工
5%指挥 奖罚
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杰出的现代管理文化有生命的管理重结果 在秩序中保持活力 为结果而变化 随经营而变 不断升级 有好的反馈 经常打破常规 包容超常行为 态度决定论 为结果而秩序
僵化的管理重约束与控制 只重于秩序,轻视活力 为规则而变化 因习惯而不变 趋向稳定 没有好的反馈 保守、害怕改变 不能容忍超常行为 行为决定论 为秩序而秩序
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MFR-为了结果而管理
MFR-企业经营战略规划
MFR-业务流程再造
MFR-组织设计
MFR--运营(绩效)管理系统MFR-人力资源管理 MFR-日常业绩管理
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MFP以经营绩效为导向的管理系统企业经营战略规划 自 上 而 下 目 标 分 解 总经理年度目标
职位说明书
技能库
综合计分卡
职位说明书职位说明书
部门经理年度目标员工岗位年度目标
相关行为+ 相关行为
自 下 而 上 策 略 保 证
目标设定 P
绩效管理系 目标执行与控制(为达到 目标成果激励 统 目标考核(绩效评估) 目标而做的日常管理) A 总经理不得不知的营销团队管理秘籍,核心思想源自于戴尔直销倍增管理系
统(该系统支持戴尔电脑公司成为全球最成功的电 D 话直销企业),成功应用于联想集团。申请免费试用KSM!在线学习扩散营销管理方法,访问这里! C
综合计分 (Balance Scorecard) 主要动力 (Key Drivers)内部管理 学习创新
主要结果 (Key Outcomes)顾客满意 财务表现产品/服务 市 场 表 现
内部 管理流 程 建 立
顾客 满意
财务 表现
战略投资
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总 经 理 的 角 色 与 定 位一军之成败在于统帅,企业之兴衰在于总经理。 商业奥运中的英雄人物:通用电器的杰克.韦尔奇, 北欧航空的吉姆.卡森,克莱斯勒的艾克卡…他们是
如何建立丰碑的?让我们一起看一看您应扮演的角色,和您实现自我超越的几种途径。
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