电子商务物流管理教学教学教案精品物流资料 - 图文

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教案（首页） 课程名称 电子商务物流管理 课程类型 授课方式 课程总学时 学时分配 教材名称 通识课组群（）；专业（学科）课程组群（√）；公共选修课程组群（）；科研训练与素质拓展（）； 理论（√）实验（）实习（） 48 学 分 总学时： 48 。其中，讲课 48 学时； 实验实践 学时 张铎，《电子商务物流管理（第二版）》，高等教育出版社 2006年5月

欢迎阅读 1．张铎等，电子商务物流管理案例评析 ，高等教育出版社，2006.12 2．张铎等，电子商务物流管理实验教程，高等教育出版社，2006.12 3．赵林度，电子商务物流管理(普通高等教育十一五国家级规划教材)，科学出版社，2006.8 4．赵林度，供应链与物流管理理论与实务，机械工业出版社，2003 5．叶怀珍《现代物流学(第二版)》北京：高等教育出版社，2006 6．崔介何《电子商务与物流》北京：中国物资出版社，2002 7．马士华《供应链管理》北京：高等教育出版社，2003 8．牛鱼龙《第三方物流：模式与运作》深圳：海天出版社，2003 9．杨海容《现代物流系统与管理》北京：北京邮电大学出版社，2003 10．[美]Ronald H.Ballou着，王小东等译《企业物流管理——供应链的规划组织与控制（第二版）》，北京：机械工业出版社，2006.8 11.[美]唐纳德·J·鲍尔索克斯着,《供应链物流管理（英文版．原书第二版）》北京：机械工业出版社，2007.1 12.[美]森尼尔·乔普瑞着《供应链管理——战略、规划与运营（第二版）》社会科学文献出版社，2003.2 （作者，出版社，出版时间） 肖 宁 职称 讲师 授课地点 学科 管理学 教 学 参 考 资 料 授课教师 授课时间 版权声明：此文本版权属于山西财经大学信息管理学院肖宁，未经同意不得用于任何商业形式的转载、使用。 目录、课时分布 第1单元 电子商务物流管理概述 2课时 第2单元 物流概述 2课时

第3单元 物流系统 2课时 第4单元 物流要素 2课时 第5单元 物流及供应链模拟随堂实验（1）随堂实验 2课时 第6单元 物流及供应链模拟随堂实验（2）结果分析 2课时 第7单元 电子商务下的物流模式（1） 2课时 第8单元 电子商务下的物流模式（2） 2课时 第9单元 电子商务下的物流模式（3） 2课时 第10单元 物流模式案例讨论 2课时 第11单元 企业物流 2课时 第12单元 物流管理 2课时 第13单元 物流管理核心内容及案例讨论 2课时 第14单元 物流信息技术（1） 2课时

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第15单元 物流信息技术（2） 2课时 第16单元 物流信息管理（1） 2课时 第17单元 物流信息管理（2） 2课时 第18单元 供应链管理基础（1） 2课时 第19单元 供应链管理基础（2） 2课时 第20单元 供应链管理方法（1） 2课时 第21单元 供应链管理方法（2） 2课时 第22、23单元 实践案例讨论 4第24单元 复习答疑 2

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第1单元 讲授题目 电子商务物流管理概述 课时安排 2 教学目的与要求 教学重点与难点 教学目的：为了系统的学习电子商务环境下如何开展物流管理的理论知识和应用方法，首先必须了解电子商务与物流的相互关系。本单元主要从电子商务概念模型的基本要素、现代化物流在电子商务活动中的重要作用、电子商务下物流的特点等方面介绍电子商务与物流的关系，使学生能够认识和理解电子商务与物流的相互关系及研究电子商务物流的重要意义。 教学要求： 1、熟悉电子商务的定义及其分类； 2、掌握电子商务的基本特征； 3、掌握物流对电子商务的影响。 教学难点是电子商务与物流的关系、物流对电子商务的影响，电子商务环境下物流管理的方法等。 教学重点是电子商务与物流的关系，理解电子商务物流的概念，掌握电子商务物流的特点。 教 学 基 本 内 容 纲 要 方法及手段 由热点问题引入本课程。简要复述电子商务的相关概念，可以提问方式由学生复述总结。 提示学生，让学生提出自己的观点。 几流之间关键是重点内容之一，提示学生要求重点掌握 先由学生思考，提出自己的观点，再总结提高 用学生熟悉的案例入手，简述案例后，由学生总结案例中的内容、特点 采用板书： 将传统物流、现代物流、电子商务物流各自的特色按表格形式在黑板上逐步列出，由学生总结相互关系 讲解前先播放两段传统物流和现代物流的视频资料，加深学生印象 可引导学生进行讨论，提出自己的设想。在期末实践案例讨论时再提出来，让学生自己谈学习这门课后的感受。 1.1 电子商务与物流的关系 1.1.1 电子商务概述 电子商务的概念 电子商务信息流、资金流和物流的相互关系 电子商务一般过程 1.1.2 电子商务中物流的作用 1、物流保障生产 2、物流服务于商流 3、物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 4、物流是电子商务的最重要、也是最终的环节 1.1.3 电子商务对物流活动的影响 1.1.4 电子商务物流与传统物流的比较 1.1.5电子商务和现代物流的相互关系 1.2 电子商务物流概念的提出与理解 1.3 电子商务物流的特点 1.4 电子商务物流的发展趋势 1.5 我国电子商务物流的发展现状

欢迎阅读 1.6 电子商务形势下物流业的发展策略 讲解我国现状时不回避一些不合理、落后的现实，激发学生工作激情 答疑讨论、作业和思考题： 习题： 1、电子商务概念模型的基本构成如何？ 2、物流在电子商务中的作用和地位怎样？ 3、电子商务物流有哪些特点？ 4、电子商务物流包含哪些内容？ 思考题： 1、你对物流和电子商务之间的关系有什么认识？ 2、你对电子商务物流包含的内容是否能真正地理解？ “实践调研”大作业的布置： 要求学生在以后的学习过程中，专注于某一方面，利用课余时间对山西省的物流现状进行实践调研，并进行分析研究、提出自己的观点，写成调研分析报告、小论文或实践案例分析报告，在期末的课堂上进行讨论。 可选择： 1、山西省物流系统调研及新方案的构建 可选择选择某一具体方面撰写小论文或分析报告，如： ? 山西物流中心的规划建设 ? 山西物流网（物流信息网）的建立 ? 山西物流园区的规划建设 ? 在山西省进行共同配送的调研和探讨 2、调研太原市交通运输等情况，为某电子商务网站建立在太原市的配送系统 作业采用小组合作共同完成形式，每组7～9人，人数不得偏多或偏少。学生自由组合后，教师局部调整。下周确认小组拟定的题目。 课后小节： 这一单元主要目的是引导学生了解本课程的主要内容、教学要求、目的等，提高学生学习兴趣，在一些讨论环节，引导学生提出自己的观点、看法等。 由于电子商务日新月异的发展，电子商务物流的重要性对电子商务活动日益明显。加强物流管理现代化的建设，使其适应电子商务的要求，将直接影响到我国电子商务活动的开展。 一方面，电子商务对物流活动产生了重大影响。在电子商务形式下，物流业应采取新的发展策略。另一方面，物流对电子商务的影响更是不可忽视。可以说，物流业是电子商务的支点。电子商务物流及其管理，是需求特别研究的新领域。

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第2单元 讲授题目 物流概述 课时安排 2 教学目的：物流科学是当代最有影响的新学科之一，它是管理工程与技术工程相结合的综合学科。本单元着重介绍物流科学的基本理论和基本知识，包括物流的基本概念；物流科学的产生和发展、物流系统、物流要素等。这些基础知识为本课程后续内容的学习奠定基础，并且有助于学生形成本学科系统的知识体系。 教学要求： 1．理解和掌握物流相关基础知识和基础理论的概念； 2．了解物流发展历程，国内外现状，发展趋势等。 教学重点是要求学生理解并掌握物流的概念、物流的特征、分类、要素。 教学难点是对几种主要物流学说的理解。 方法及手段 应强调让学生了解物流伴随着人类的生存发展，早就存在着。 各阶段图片展示 比较传统与现代的区别 类比法 重在理解，不要求死记硬背。了解物流概念的发展。 简要介绍相关概念，帮助理解物流的概念。 引导学生讨论日本物流业和美国物流业先进在哪些地方？ 在课件中使用图片、表格等，并用讲历史发展故事的方式，讲解各学说流派 注意各种学说所处的立场、出发点。 教学目的与要求 教学重点与难点 教 学 基 本 内 容 纲 要 2.1 物流概述 2.1.1 物流的发展及其渊源 2.1.2 物流的概念 物流概念及其渊源 2.1.3 传统物流与现代物流 2.1.4 物流的分类 1、从物流规模和影响层面来分类 2、从物流的目的和出发点来分类 3、按物流的地域范围来划分 2.1.5 物流科学的作用和意义 我国状况 我国发展物流科学的意义 物流在社会生产及再生产中的地位和作用 2.2 物流基础学说 答疑讨论、作业和思考题： 1. 物流的定义是什么？ 2. 简述流通的作用？ 3. 物流与传统储运的差别？ 课后小节： 物流是一个古老而全新的概念，说它古老，是因为自从人类社会开始商品交换以来，就存在着与生产和流通相适应的物的流动活动（如运输、仓储、装卸搬运等）；说它是全新的，则是因为随着社会的进步，从全社会和全世界范围系统的角度来理解，现代物流被赋予了新的内容。物流科学是管理工程与技术工程相结合的综合学科，应用了系统工程的科学成果，提高了物流系统的效率，从而更好地实现了物流的时间效益和空间效益，因此，它引起了学术界和企业界的重视并给予高度评价，从而得到了迅速的发展和普及。 要求学生能够用自己的语言进行归纳总结。

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第3单元 讲授题目 物流系统 课时安排 2 教学目的与要求 教学重点与难点 教学目的： 物流系统是由物流各功能要素组成的，是由运输、仓储、配送、搬运装卸、流通加工与包装和物流信息管理等物流要素之间存在有机联系的整体，也是社会经济系统的一个组成部分。着重介绍物流系统的模式、目标、组成、内容等以及组成物流系统的各个要素。 教学要求 1、掌握物流系统化的目标和内容； 2、掌握物流系统的内涵、特征、目标及要素。 教学重点是物流系统的概念及内容。 教学难点是物流系统概念的理解、仓储物流系统中的现代库存管理技术、配送的种类和流程。 教 学 基 本 内 容 纲 要 方法及手段 系统化的概念理解是本讲的重点也是难点，要求学生首先要树立起系统化的概念，再对物流系统做深入的理解和认识。 要认识到物流系统本身是社会大系统的组成部分。 作为以后案例分析和实践案例的写作分析的一个工具，要认真研究掌握。 对课后的调研实践案例，可以按照这个过程进行分析。 2.3 物流系统 （一）物流系统的定义 （二）物流系统的特征 （三）物流系统的目标 （四）物流系统的模式 （五）物流系统的组成 （六）物流系统分析 （1）系统分析的概念 （2）系统分析的目的 （3）系统分析的过程 （4）系统开发过程 （5）物流系统分析程序 答疑讨论、作业和思考题： 1．简述物流系统的一般模式。 2．简述社会物流和企业物流的作用和内容。 课后小节： 物流系统是社会大系统的组成部分，学生一般对系统概念比较模糊，需要课后作业并查阅资料进一步加深认识。

欢迎阅读 第4单元 讲授题目 物流要素 课时安排 2 教学目的与要求 教学重点与难点 教学目的： 着重介绍组成物流系统的各个要素。 教学要求 1、掌握物流系统化的目标和内容； 2、掌握物流系统的内涵、特征、目标及要素。 教学重点是物流系统的各个要素的功能。 教学难点是物流系统各要素的评价标准，技术细节。 方法及手段 思考：在电子商务物流系统中，各要素的重要程度？ 课堂思考：在我国，你认为哪个支撑要素更为重要？ 注意管道运输的讲解 课堂提问：库存多少合适？如何确定库存量？应考虑的因素有哪些？ 可暂不给出明确回答，让学生带着问题学习后续的课程。 课堂提问：不同的物品，应该用怎样的搬运方法？如液态、气态、需要保鲜的、易碎的等。 课堂提出问题：包装的作用？包装到什么程度为好？ 区分：流通加工和生产加工的区别！ 在电子商务中配送的重要性！ 比传统物流提到了更高的地位。 教 学 基 本 内 容 纲 要 2.4 物流系统要素 （一）物流系统的一般要素 （二）物流系统的功能要素 （三）物流系统的支撑要素 （四）物流系统的物质基础要素 （五）物流系统系统化要素 （六）物流系统的结构要素 下面从功能要素入手介绍物流的各个要素： 一、 运输 二、 储存 三、 装卸搬运 四、 包装 五、 流通加工 六、 配送 七、 物流信息 小组作业： 1．由各小组组长上报，教师确认“实践案例”各组拟定的题目。 2．“物流模式”小组演讲＋讨论作业 全班6个组各选择一种物流模式，课后通过网络、图书馆等查找资料，下次课时，为全班同学讲解该物流模式，同时递交一份有关该物流模式的小论文，形式、格式不限。 课后小节： 物流要素是学生理解物流知识体系的一个重要感性认识。小组作业可以激发学生学习兴趣，同时锻炼小组团队精神。

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第5单元 讲授题目 物流及供应链模拟随堂实验（1） 课时安排 2 教学目的与要求 教学重点与难点 教学目的：物流是供应链中的重要组成部分，供应链同时还包含信息流、资金流。通过一个随堂的模拟供应链过程的实验，使得学生能够深刻认识各流之间的相互关系，并能对物流中各个环节如运输、库存、信息传递等有自己的思考，提出自己的认识，同时了解牛鞭效应、客户关系管理、信息系统建立等相关知识。 教学要求：设计一个能够模拟物流、供应链各个环节的随堂进行的实验，简化其他因素，保留物流、信息流、资金流，引导学生实验后对物流、供应链、库存、信息处理、客户需求、牛鞭效应等提出自己的认识，教师再加以总结。 教学重点是对物流、信息流、资金流以及供应链、客户关系管理等相关知识的认识和理解。 教学难点是通过实验要让学生能有深刻的认识。 教 学 基 本 内 容 纲 要 方法及手段 一、实验过程 教师准备实学生按小组横排就坐，每组代表一条供应链，学生每1～2人验道具，可由分别扮演生产商、分销商、批发商、零售商等，统一销售同种货物，班长配合准教师扮演终端消费者。 备。 需准备材料：操作板块、货物、信息条、胶带、彩笔等，需班教师根据学长配合提前准备。 生操作情况，实验过程：教师介绍实验环境背景，介绍实验规则，并指导实控制实验过验的各个环节，控制进度和实施过程。 程 实验要求：各组严格按照实验步骤要求进行，实验结束后核算各组经营的总成本，最低者取胜。 二、实验结果分析 实验结束后，各组将每个角色的库存成本和订货曲线图画好后张贴到黑板上，并核算各组总成本。 教师组织学生讨论实验操作过程，说明各自实验中的思路想法，分析各组曲线图走势。 答疑讨论、作业和思考题： 1、通过实验，谈谈你认识的供应链及物流、信息流、资金流的关系。 2、什么是牛鞭效应？应该怎样消除？ 3、对库存控制提出你的观点和看法。 课后小节： 采用随堂实验的形式，各组之间还有一定的竞争，可以极大引起学生的兴趣和积极性，学生在实验的过程中都能充分地进行独立思考。在实验后的总结中都有自己的想法，能够对物流、信息流、资金流以及库存管理、信息管理、客户管理等有更深的认识，效果很好。

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第6单元 讲授题目 物流及供应链模拟随堂实验（2） 课时安排 2 教学目的与要求 教学重点与难点 教学目的：物流是供应链中的重要组成部分，供应链同时还包含信息流、资金流。通过一个随堂的模拟供应链过程的实验，使得学生能够深刻认识各流之间的相互关系，并能对物流中各个环节如运输、库存、信息传递等有自己的思考，提出自己的认识，同时了解牛鞭效应、客户关系管理、信息系统建立等相关知识。 教学要求：设计一个能够模拟物流、供应链各个环节的随堂进行的实验，简化其他因素，保留物流、信息流、资金流，引导学生实验后对物流、供应链、库存、信息处理、客户需求、牛鞭效应等提出自己的认识，教师再加以总结。 教学重点是对物流、信息流、资金流以及供应链、客户关系管理等相关知识的认识和理解。 教学难点是通过实验要让学生能有深刻的认识。 教 学 基 本 内 容 纲 要 方法及手段 三、实验结果讨论、学习相关知识 根据图表，各组先自我进教师引导学生讨论实验中的感受，先由学生发言，行分析实验中的思路想法 再由教师提问引导认识下述知识： 比较各组的区别，同时比什么是供应链？供应链各环节间的关系。 较各组结果，提醒学生思物流、信息流、资金流之间的关系，如何处理？ 考 牛鞭效应怎样形成？应该怎样消除？ 先提问，再在学生讨论过库存应该如何控制？什么是保有库存、安全库存、程中，提取有用信息，引库存成本等？ 出相关概念，加深学生认如何合理管理供应链中信息？信息系统应该怎样识。 建立？ 怎样分析客户需求？如何管理与客户关系？营销应该怎样配合？ 你在实验中最深的认识是什么？ 答疑讨论、作业和思考题： 4、通过实验，谈谈你认识的供应链及物流、信息流、资金流的关系。 5、什么是牛鞭效应？应该怎样消除？ 6、对库存控制提出你的观点和看法。 课后小节： 采用随堂实验的形式，各组之间还有一定的竞争，可以极大引起学生的兴趣和积极性，学生在实验的过程中都能充分地进行独立思考。在实验后的总结中都有自己的想法，能够对物流、信息流、资金流以及库存管理、信息管理、客户管理等有更深的认识，效果很好。

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第7单元 讲授题目 电子商务下的物流模式（1） 课时安排 2 教学目的与要求 教学重点与难点 教学目的：电子商务下企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物流运作为保证，本章主要介绍电子商务下几种主要的物流模式：第三方物流、国际物流及电子物流等新型物流模式，使学生能够理解各种物流模式的特点，在实际工作中能根据企业特点科学、合理的选择适合企业发展企业物流模式并组织物流活动。 教学要求 1. 掌握几种物流模式的定义、特点及应用； 2. 了解配送和配送中心的概念和作用。 教学重点是第三方物流、国际物流和基于Internet的物流配送 教学难点是电子商务企业的物流环节、第三方物流的理解和掌握 教 学 基 本 内 容 纲 要 方法及手段 此单元授课采用学生以小组为单位演讲＋讨论式教学。 学生演讲 作业任务已于第1教学周布置下达，具体操作过程： 学生提出疑问 ①学生以小组为单位，将准备好的内容向全班同学演教师提问讨论 讲，形式不限（一人、多人或者创新方式均可），采用工教师总结讲解 具不限（多媒体、挂图、道具等均可），时间为15～20分注意控制学生演讲时钟； 间和讨论时间 ②教师组织讨论，根据学生演讲情况先下面学生进行提举例说明物流企业联问，演讲小组成员回答，再由教师提问，全班同学讨论回盟 答，时间10～15分钟； 问题：如何构建第三③教师总结提高，讲解学生没有注意到的地方；经典案方物流系统 例分析；各模式设计方法及方案。 讲解：构建流程 3.1 第三方物流 案例分析：请学生总1、企业自营物流 结成功之处和需要改 2、物流企业联盟 进的地方。 3、第三方物流 背景介绍：全球市场3.1.1 传统物流模式所带来的问题 一体化的情况，面临3.1.2 物流一体化的发展 的机遇挑战等 3.1.3 电子商务下物流体系的建立模式 ☆第三方物流案例：中外运为摩托罗拉提供的物流服务 答疑讨论、作业和思考题： 1. 什么是第三方物流？ 2. 简述国际物流系统的组成。 3. 简述新型物流配送中心的特点。 4. 比较第四方物流与第三方物流的差异，并分析其发展前景。 课后小节： 采用小组作业、课堂演讲＋讨论式教学，可以激发学生积极性，考查学生工作能力、思考学习能力、团队合作精神、演讲才能、答辩能力等，学生的学习兴趣普遍提高，并在一定程度上能提出自己观点，事实证明是一种非常有效的教学方法。 对于教学内容应选择难度不大，适合这种模式教学的章节。

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第8单元 讲授题目 电子商务下的物流模式（2） 课时安排 2 教学目的与要求 教学重点与难点 教学目的： 电子商务下企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物流运作为保证，本章主要介绍电子商务下几种主要的物流模式：第三方物流、国际物流及电子物流等新型物流模式，使学生能够理解各种物流模式的特点，在实际工作中能根据企业特点科学、合理的选择适合企业发展企业物流模式并组织物流活动。 教学要求 1. 掌握几种物流模式的定义、特点及应用； 2. 了解配送和配送中心的概念和作用。 教学重点是第三方物流、国际物流和基于Internet的物流配送 教学难点是电子商务企业的物流环节、第三方物流的理解和掌握 教 学 基 本 内 容 纲 要 方法及手段 此单元授课继续采用学生以小组为单位演讲＋讨论式教学。 学生演讲 3.2 国际物流（International Logistics, IL） 学生提出疑问 3.2.1 国际物流概述 教师提问讨论 3.2.2 仓储子系统 教师总结讲解 3.2.3 商品检验子系统 注意控制学生3.2.4 商品包装子系统 演讲时间和讨3.2.5 国际物流信息子系统 论时间 ☆国际物流案例介绍 3.3 电子商务下的配送与配送中心 3.3.1 配送 3.3.2 电子商务环境下的物流配送 3.3.3 配送中心 ☆案例：中国电子商务遭遇配送瓶颈 答疑讨论、作业和思考题： 1. 什么是第三方物流？ 2. 简述国际物流系统的组成。 3. 简述新型物流配送中心的特点。 4. 比较第四方物流与第三方物流的差异，并分析其发展前景。 课后小节： 采用小组作业、课堂演讲＋讨论式教学，可以激发学生积极性，考查学生工作能力、思考学习能力、团队合作精神、演讲才能、答辩能力等，学生的学习兴趣普遍提高，并在一定程度上能提出自己观点，事实证明是一种非常有效的教学方法。 对于教学内容应选择难度不大，适合这种模式教学的章节。

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第9单元 讲授题目 电子商务下的物流模式（3） 课时安排 2 教学目的与要求 教学重点与难点 教学目的： 电子商务下企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物流运作为保证，本章主要介绍电子商务下几种主要的物流模式：第三方物流、国际物流及电子物流等新型物流模式，使学生能够理解各种物流模式的特点，在实际工作中能根据企业特点科学、合理的选择适合企业发展企业物流模式并组织物流活动。 教学要求 1. 掌握几种物流模式的定义、特点及应用； 2. 了解配送和配送中心的概念和作用。 教学重点是第三方物流、国际物流和基于Internet的物流配送 教学难点是电子商务企业的物流环节、第三方物流的理解和掌握 教 学 基 本 内 容 纲 要 方法及手段 学生演讲 学生提出疑问 教师提问讨论 教师总结讲解 注意控制学生演讲时间和讨论时间 注意强调可持续发展，避免一般人对“绿色”理解的误区 讲解日本丰田公司精益物流的故事，我们应该吸取些什么？ 此单元授课继续采用学生以小组为单位演讲＋讨论式教学。 3.3 新型物流 一、第四方物流 ☆案例1：广州安得供应链技术有限公司 ☆案例2：海尔集团物流有限公司 我国发展第四方物流的举措 二、电子物流 ☆案例：联邦快递（Fedex）—利用业务电子化赢利的第三方物流公司 三、绿色物流 ☆绿色物流案例讨论 四、精益物流 答疑讨论、作业和思考题： 1. 什么是第三方物流？ 2. 简述国际物流系统的组成。 3. 简述新型物流配送中心的特点。 4. 比较第四方物流与第三方物流的差异，并分析其发展前景。 课后小节： 采用小组作业、课堂演讲＋讨论式教学，可以激发学生积极性，考查学生工作能力、思考学习能力、团队合作精神、演讲才能、答辩能力等，学生的学习兴趣普遍提高，并在一定程度上能提出自己观点，事实证明是一种非常有效的教学方法。 对于教学内容应选择难度不大，适合这种模式教学的章节。

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第10单元 讲授题目 物流模式案例讨论 课时安排 2 教学目的与要求 教学重点与难点 教学目的： 电子商务的迅猛发展，使得物流业也得到了前所未有的发展，产生了不少新兴的物流模式。学习各种物流模式的目的是为了更好地应用，通过真实案例的讨论，使得学生能够掌握不同物流模式的应用条件、环境和方法等，归纳出要点。 教学要求 1、熟悉各种物流模式，掌握要点。 2、区分不同物流模式的应用，合理设计。 教学重点是掌握不同物流模式的要点，合理应用。 教学难点是区分不同物流模式的应用条件、环境，合理设计物流模式。 教 学 基 本 内 容 纲 要 方法及手段 案例1：美国联合包裹（UPS）开展电子商务 案例背景知识介绍 案例2：利用业务电子化赢利的联邦快递 教师引导讨论教学 案例3：加拿大大都市公司食品配送中心 学生可提出自己的观点 案例4：北京何时实现绿色流通 答疑讨论、作业和思考题： 在前一节课将案例陈述部分分发给学生，并提出思考问题： 案例1 1、美国联合包裹服务公司(UPS)是一家百年老字号，也是美国经济的支柱企业。是否应该开展电子商务？如果不开展电子商务，它现在的现状将会怎样？ 2、实现电子商务后的物流情况和传统物流情况有何不同？ 3、它如何实现电子物流系统？ 案例2 1、联邦公司的业务有何特性？ 2、联邦为什么要开发免费的软件？ 3、他们是哪种物流模式？ 案例3 1、食品配送有哪些特点？提示：食品有其特殊性！ 2、你如何为该公司设计他们的配送系统？ 3、通过哪些环节达到不超过8小时的“日配”？ 案例4 1、说说你对绿色物流的理解。 2、请提出你的“药方”。 3、文中提出的“药方”有无改进之处？ 课后小节： 通过案例分析使得学生熟悉电子商务物流模式，形成独立思考问题的能力。 对成功案例总结经验，并寻找不足。对失败案例寻找原因，提出新的方案。 培养学生形成自己的观点，不要轻易地人云亦云。

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第11单元 讲授题目 企业物流 课时安排 2 教学目的与要求 教学重点与难点 教学目的： 本章主要从企业角度研究与之有关的物流活动，包括企业物流的含义和内容；物流企业管理的基本原理；物流管理的核心内容等。 教学要求 1． 了解企业物流的含义及特点； 2． 掌握物流企业管理的含义、职能和原理； 教学重点是企业物流管理的含义、职能和原理 教学难点是企业物流中的仓储、配送，逆向物流 方法及手段 讲解企业物流的历史故事 引发兴趣 发现问题 请学生举例说明生产物流 树立逆向物流的概念 与绿色物流结合起来思考 类比法 教 学 基 本 内 容 纲 要 4.1 企业物流 4.1.1 企业物流的含义 4.1.2 生产物流 4.1.3 供应物流 4.1.4 销售物流 4.1.5 回收物流与废弃物物流 答疑讨论、作业和思考题： 1. 简述供应物流和销售物流的地位与作用。 2. 简述物流企业管理的基本含义。 课后小节： 企业物流中包含有丰富的内容，也有传统物流管理中的不少精髓内容。本章主要是学习国内外经典管理方法和先进经验，学生应加强基础理论知识的学习。

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第12单元 讲授题目 物流管理 课时安排 2 教学目的与要求 教学重点与难点 教学目的： 物流管理包括企业物流和社会物流两方面，本章主要从企业角度研究与之有关的物流活动，包括企业物流的含义和内容；物流企业管理的基本原理；物流管理的核心内容等。目的是为了使学生理解和掌握物流管理的基本原理和方法，并能将其应用于实践指导实际物流活动。 教学要求 1． 了解企业物流的含义及特点； 2． 掌握物流企业管理的含义、职能和原理； 教学重点是企业物流管理的含义、职能和原理 教学难点是企业物流中的仓储、配送，逆向物流 方法及手段 教 学 基 本 内 容 纲 要 4.2 物流企业管理 物流企业管理和普通企业管理的一、物流企业的概念 区别 二、物流企业的职能 这是这一章的一个重点内容，要求三、我国物流企业的现状 学生认真学习，掌握思想 四、物流企业经营形式 如何实现物流成本的管理？ 五、物流企业的组织机构 你能提出哪些措施？ 4.3 物流管理的核心内容 4.3.1 物流成本管理 4.3.2 物流质量管理 4.3.3 库存管理 4.3.4 物流标准化 答疑讨论、作业和思考题： 3. 简述供应物流和销售物流的地位与作用。 4. 简述物流企业管理的基本含义。 课后小节： 企业物流中包含有丰富的内容，也有传统物流管理中的不少精髓内容。本章主要是学习国内外经典管理方法和先进经验，学生应加强基础理论知识的学习。

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第13单元 讲授题目 物流管理核心内容及案例讨论 课时安排 2 教学目的与要求 教学重点与难点 教学目的： 物流管理包括企业物流和社会物流两方面，本单元主要从企业角度研究与之有关的物流活动，包括企业物流的含义和内容；物流企业管理的基本原理；物流管理的核心内容等。目的是为了使学生理解和掌握物流管理的基本原理和方法，并能将其应用于实践指导实际物流活动。 教学要求 1．掌握物流管理的核心内容。 2．通过案例讨论掌握物流管理的方法 教学重点是物流管理的核心内容 教学难点是物流成本的管理 教 学 基 本 内 容 纲 要 方法及手段 如何实现物流成本的管理？ 你能提出哪些措施？ 设问：美国、日本经验对我国是否适用？ 学生谈感受 逐条总结： 该案例的成功之处 库存管理是物流管理的核心内容之一 实例讲解ABC分类法 物流成本管理 案例：如何从美国物流成本管理中受益？ 物流质量管理 案例：6西格玛质量管理在物流企业中的应用方略 库存管理 小资料：ABC分类管理 物流标准化 案例：新加坡托盘标准化案例 答疑讨论、作业和思考题： 1． 物流成本合理化的主要内容是什么？ 2． 怎样进行物流质量管理？ 3． 物流标准化的好处有哪些？ 课后小节：库存和成本管理是物流管理的核心内容，掌握好这些知识的同时还要学会使用，通过案例讨论能够很好地提高学生的认识。

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第14单元 讲授题目 物流信息技术（1） 课时安排 2 教学目的与要求 教学重点与难点 教学目的： 电子商务的发展使物流与信息流的相互配合体现得越来越重要，物流信息技术的应用也更加广泛。本章主要介绍几种常用的物流信息技术，包括条码技术、射频技术、电子数据交换技术（EDI）、GPS/GIS技术等，使学生了解物流信息技术的概念和目前几种主要的物流信息技术的应用范围和基本原理。 教学要求 1． 掌握条码的定义以及在各行业中的应用； 2． 了解射频技术的内涵和发展方向； 3. 了解EDI以及自动跟踪技术的应用。 教学重点是条码技术和射频技术 教学难点是学生一些技术如EDI、GPS、GIS等缺乏感性认识 方法及手段 教 学 基 本 内 容 纲 要 一、物流技术概述 熟悉并了解物流信息技术是实电子商务给物流技术带来的变革： 现物流信息管理的基础 电子商务物流技术的构成和种类 对于一些学生不常见的技术采电子商务物流技术的评价标准 用图片、视频短片等资料进行学电子商务物流技术的作用 习 二、条码技术（Bar Code） 可以让学生谈谈自己生活中使条形码的概念与作用；条码技术；条码在物流中用过或看见过的相应技术 的应用；应用条码的优越性（特点）；常用的几学生举例说明条码的应用范围 种码制；商品条码；EAN码；物流条码；物流条举例说明学生在超市应用过的码和商品条码的区别；二维条码；二维条码特点。 实例 案例：条码技术在仓储配送业中的应用 三、销售时点信息系统（POS系统） 销售时点信息系统（POS系统）；POS系统特点；库存系统；分货拣选系统。 答疑讨论、作业和思考题： 1. 什么是物流信息技术？ 2. 条码系统有哪些特点？其应用系统是如何构成的？ 3. 射频识别系统是由哪几部分组成的？有何特点？ 4. EDI系统由哪几部分组成？ 5. GPS系统由哪几部分组成？应用GPS系统如何实现货物的跟踪和调度？ 课后小节：物流信息技术是实现物流信息管理的基础，除了个别技术如条码、POS系统外，学生一般对这些技术比较陌生，通过播放视频后，有了感性的认识，能使学生有较深的印象。如果有机会，带领学生外出参观应该会有更好的效果。

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第15单元 讲授题目 物流信息技术（2） 课时安排 2 教学目的与要求 教学重点与难点 教学目的： 电子商务的发展使物流与信息流的相互配合体现得越来越重要，物流信息技术的应用也更加广泛。本章主要介绍几种常用的物流信息技术，包括条码技术、射频技术、电子数据交换技术（EDI）、GPS/GIS技术等，使学生了解物流信息技术的概念和目前几种主要的物流信息技术的应用范围和基本原理。 教学要求 1． 掌握条码的定义以及在各行业中的应用； 2． 了解射频技术的内涵和发展方向； 3. 了解EDI以及自动跟踪技术的应用。 教学重点是条码技术和射频技术 教学难点是学生一些技术如EDI、GPS、GIS等缺乏感性认识 教 学 基 本 内 容 纲 要 方法及手段 四、EDI技术及应用 熟悉并了解物流信EDI即电子数据交换的相关概念；实现EDI的环境和条件；EDI息技术是实现物流在物流过程中的应用。 信息管理的基础 五、射频技术及应用 对于一些学生不常射频技术RF（Radio Frequency）的基本原理；RF适用场合；见的技术采用图便携式数据终端（PDT）的应用；射频技术在物流中的应用。 片、视频短片等资六．GIS技术及应用 料进行学习 GIS（Geographical Information System）即地理信息系统概可以让学生谈谈自念；GIS技术在物流中的应用。 己生活中使用过或七、GPS技术及其应用 看见过的相应技术 概念；GPS组成；GPS技术在物流中的应用。 视频演示讲解 八、电子订货系统（EOS） 电子订货系统（Electronic Order System）概念；分类；EOS系统在企业物流管理中的作用。 答疑讨论、作业和思考题： 1. 什么是物流信息技术？ 2. 条码系统有哪些特点？其应用系统是如何构成的？ 3. 射频识别系统是由哪几部分组成的？有何特点？ 4. EDI系统由哪几部分组成？ 5. GPS系统由哪几部分组成？应用GPS系统如何实现货物的跟踪和调度？ 课后小节：物流信息技术是实现物流信息管理的基础，除了个别技术如条码、POS系统外，学生一般对这些技术比较陌生，通过播放视频后，有了感性的认识，能使学生有较深的印象。如果有机会，带领学生外出参观应该会有更好的效果。

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第16单元 讲授题目 物流信息管理（1） 课时安排 2 教学目的与要求 教学重点与难点 教学目的： 电子商务物流信息的管理是通过物流信息系统实现的，本章主要介绍物流信息系统的概念、结构、设计和开发。学生通过本章的学习，可以为今后的物流信息系统的开发和应用打好基础。 教学要求 1． 掌握物流信息系统的内容和结构； 2． 了解现代物流信息系统建设的内容。 教学重点是物流信息系统的概念、结构、设计 教学难点是物流信息系统与传统的信息系统的区别 方法及手段 教 学 基 本 内 容 纲 要 6.1 信息系统 信息系统是实现电子商务物流6.1.1 信息系统的概念 的重要基础，学习信息系统的概一、基本概念 念、理论、开发方法等，结合其二、信息系统 他课程的学习，可做为课程设计信息处理的内容 或毕业设计的选题 信息处理的要求 以复习方式，回顾学生在《信息三、信息系统的特点： 管理系统》中学过的知识，强调四、信息系统开发步骤： 在物流领域中应重视的内容。 五、信息系统开发策略： 六、信息系统的开发方法： 1．生命周期法 2．快速原型法 3．面向对象的方法 答疑讨论、作业和思考题： 1. 简述信息系统的概念。 2. 简述物流信息系统的定义与作用。 3. 简述现代物流信息系统的建设策略与步骤。 课后小节：物流信息管理是实现电子商务物流管理的一个关键基础，学生们学习过管理信息系统的课程，对信息系统并不陌生，但对在物流系统中的信息管理并不了解，有针对性地讲解关键问题会得到良好的效果。

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第17单元 讲授题目 物流信息管理（2） 课时安排 2 教学目的与要求 教学重点与难点 教学目的： 电子商务物流信息的管理是通过物流信息系统实现的，本章主要介绍物流信息系统的概念、结构、设计和开发。学生通过本章的学习，可以为今后的物流信息系统的开发和应用打好基础。 教学要求 1． 掌握物流信息系统的内容和结构； 2． 了解现代物流信息系统建设的内容。 教学重点是物流信息系统的概念、结构、设计 教学难点是物流信息系统与传统的信息系统的区别 方法及手段 区分结构化系统开发方法和面向对象开发方法的优劣 注意发展动向 计划信息具有战略性指导意义 控制及作业信息是掌握物流现实活动状态不可缺少的信息 统计信息用以掌握过去的物流活动规律 搞清楚物流信息系统与其他信息系统的区别，以及它的特点、作用 注意相关人员、管理制度等都是物流信息系统的内容 注意行业、学科发展新动向 物流信息系统的发展方向，与其他哪些东西集成 最后演示一个国外成功的案例，物流信息系统的使用 教 学 基 本 内 容 纲 要 6.2 物流信息系统 6.2.1 物流信息 一、物流和信息流的关系： 二、物流信息的分类 三、物流信息特点及作用 6.2.2 物流信息管理 物流信息管理的主要内容： 6.2.3 物流信息系统 6.3 物流信息系统的规划设计 6.3.1 物流信息系统的建设 6.3.2 物流信息系统体系结构 6.3.3 物流信息系统的实现 答疑讨论、作业和思考题： 4. 简述信息系统的概念。 5. 简述物流信息系统的定义与作用。 6. 简述现代物流信息系统的建设策略与步骤。 课后小节：物流信息管理是实现电子商务物流管理的一个关键基础，学生们学习过管理信息系统的课程，对信息系统并不陌生，但对在物流系统中的信息管理并不了解，有针对性地讲解关键问题会得到良好的效果。

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第18单元 讲授题目 供应链管理基础（1） 课时安排 2 教学目的与要求 教学重点与难点 教学目的： 供应链管理是顺应时代、市场和竞争需要而出现的一种新的管理理念，随着电子商务的推广，供应链管理也出现了一些新的方式，本章主要介绍供应链管理的基本概念和理论，以及电子商务环境下供应链管理的新的发展。通过学习本章内容，使学生能够较深入的理解供应链管理思想及其在电子商务中的应用。 教学要求 1. 了解供应链管理的有关概念，包括SC的概念、SCM的概念；VMI的概念； POS的概念等； 2. 了解我国供应链管理面临的问题； 3. 掌握供应链管理的流程与职能；供应链物流管理的基本功能。 教学重点是供应链管理的概念及供应链管理的流程和职能 教学难点是树立供应链管理的概念以及供应链的相关理论 方法及手段 讲述供应链发展历史、产生原因等 比较法 请同学谈谈传统的企业管理模式，比较横向一体化的优势 设问 这个目标与传统企业盈利目标有何不同 排比法 介绍不同的概念、定义等，比较异同之处 注意供应链概念的发展，和实际应用的发展 补充介绍： “推”“拉”产生的原因与时代背景 教 学 基 本 内 容 纲 要 7.1 供应链管理概述 7.1.1 供应链管理产生的背景 7.1.2 供应链管理的产生 7.1.3 供应链管理基本概念 7.2 供应链管理与物流管理 1、传统的物流管理存在的问题 2、供应链管理和物流管理的关系 3、供应链管理中物流管理的基本功能 4、供应链管理中物流管理的目标和要求 5. 供应链与支持技术 答疑讨论、作业和思考题： 1. 简述供应链和供应链管理的概念。 2. 供应链管理和传统企业管理的区别。 3. 简述供应链管理中的物流运作技术。 课后小节：供应链管理是当前发展的热点，通过前面随堂模拟实验，学生以及对供应链有了初步的认识，授课中通过一些具体案例的分析，可以加深学生的认识。授课中可以突出供应链与传统物流、现代物流的区别。

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第19单元 讲授题目 供应链管理基础 课时安排 2 教学目的与要求 教学重点与难点 教学目的： 供应链管理是顺应时代、市场和竞争需要而出现的一种新的管理理念，随着电子商务的推广，供应链管理也出现了一些新的方式，本章主要介绍供应链管理的基本概念和理论，以及电子商务环境下供应链管理的新的发展。通过学习本章内容，使学生能够较深入的理解供应链管理思想及其在电子商务中的应用。 教学要求 1. 了解供应链管理的有关概念，包括SC的概念、SCM的概念；VMI的概念； POS的概念等； 2. 了解我国供应链管理面临的问题； 3. 掌握供应链管理的流程与职能；供应链物流管理的基本功能。 教学重点是供应链管理的概念及供应链管理的流程和职能 教学难点是树立供应链管理的概念以及供应链的相关理论 教 学 基 本 内 容 纲 要 方法及手段 7.3 供应链管理中的运作技术 比较： 一、第三方物流系统 与传统管理方法不同的地方二、卖方管理库存系统(VMI) 有哪些 ☆案例：达可海德（DH）服装公司的VMI系统 设问： 三、计算机辅助订货系统（CAO） 与传统相比，以客户为中心产四、POS系统 生的结果有哪些？ 7.4 我国实现供应链管理面临的问题 区别 1、观念问题 供应链管理与现代物流管理 2、人才问题 提示 3、标准化问题 这些技术也在不断发展中，同4、传统企业中存在的问题 学在工作中要不断学习完善 5、贸易协作问题 案例分析法 6、技术问题 方法 7、信息共享问题 从不同角度看问题，关注的内8、运作成本问题 容不同 答疑讨论、作业和思考题： 1. 简述供应链和供应链管理的概念。 2. 供应链管理和传统企业管理的区别。 3. 简述供应链管理中的物流运作技术。 课后小节：供应链管理是当前发展的热点，通过前面随堂模拟实验，学生以及对供应链有了初步的认识，授课中通过一些具体案例的分析，可以加深学生的认识。授课中可以突出供应链与传统物流、现代物流的区别。

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第20单元 讲授题目 供应链管理方法 课时安排 2 教学目的与要求 教学重点与难点 教学目的： 本章主要介绍几种常见的供应链管理方法：快速反应（QR）、有效客户反应（ECR）、电子订货系统（EOS）和企业资源计划（ERP）。学生通过本章内容的学习，可以进一步加深对供应链管理思想内涵理解，并了解和掌握供应链管理方法在企业物流活动中的应用方法。 教学要求 1. 掌握快速反应（QR）、有效客户反应（ECR）、电子订货系统（EOS）和企业资源计划（ERP）的含义； 2. 了解QR与ECR的区别； 3. 了解ERP与MRPII的区别； 教学重点是快速反应（QR）、有效客户反应（ECR）、电子订货系统（EOS）和企业资源计划（ERP） 教学难点是学生对这些技术较为陌生，需要一些实例的讲解 教 学 基 本 内 容 纲 要 方法及手段 8.1 准时制（ Just In Time，JIT） 注意翻译，有的翻译为“及一、准时制的含义 时制”是不正确的 二、准时制的作用 回顾 三、实施准时制的条件 在学过的课程中，哪些地方8.2 快速反应（Quick Response，QR) 提到国零库存？ 一、QR的涵义和产生背景 零库存的追求 二、实施QR的成功条件 提问 三、实施QR的收益 QR是建立在什么基础上的 案例1：沃尔玛的QR系统建立 案例分析并讨论 案例2：塔吉特商店 提问 四、快速反应系统的新发展 新发展对我国的启示是什8.3 有效客户反映（ECR ） 么？ 一、ECR产生的背景 提问 二、ECR的定义和特征 客户关系管理中需求考虑什三、实施ECR的原则和要素 么问题？ 四、实施ECR的效益和ECR系统的构建 答疑讨论、作业和思考题： 1. 什么是快速响应？ 2. 什么是有效客户响应？ 3. 简述ECR的四大要素。 4. 简述电子订货系统（EOS）的构成。 5. 简述ERP系统的功能构成。 课后小节：本单元主要涉及较多的供应链管理技术，学生只是听说过部分内容，通过具体讲解和案例分析讨论，能使学生充分掌握其概念、特点和应该方法等。

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第21单元 讲授题目 供应链管理方法 课时安排 2 教学目的： 本章主要介绍几种常见的供应链管理方法：快速反应（QR）、有效客户反应（ECR）、电子订货系统（EOS）和企业资源计划（ERP）。学生通过本章内容的学习，可以进一步加深对供应链管理思想内涵理解，并了解和掌握供应链管理方法在企业物流活动中的应用方法。 教学要求 4. 掌握快速反应（QR）、有效客户反应（ECR）、电子订货系统（EOS）和企业资源计划（ERP）的含义； 5. 了解QR与ECR的区别； 6. 了解ERP与MRPII的区别； 教学重点是快速反应（QR）、有效客户反应（ECR）、电子订货系统（EOS）和企业资源计划（ERP） 教学难点是学生对这些技术较为陌生，需要一些实例的讲解 教 学 基 本 内 容 纲 要 方法及手段 教学目的与要求 教学重点与难点 8.4 电子订货系统（Electronic Ordering System，EOS） 比较 一、电子订货系统的含义和流程 电子订货系统与电二、电子订货系统业务过程 子商务的区别联系 三、EOS的效益与发展趋势 背景资料 8.5 企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP） 我国开发的比较成一、企业资源计划的含义及实施原因 熟的ERP系统有哪二、从MRP、MRPⅡ到EPR 些，哪些公司比较知三、ERP的管理思想和管理模式 名？ 四、ERP的作用 提示学生关注： 8.6 协同商务（Collabortive commerce，简称CC） 精益生产和敏捷制一、协同商务的内涵 造生产 二、协同商务产生的背景 提问 三、协同商务的实施方法 协同商务的好处？ mini案例：日本本田汽车公司 案例1：零售业中的先进物流——日本7－11 案例2：制造业中的先进物流——日本Kao 案例3：戴尔公司（Dell）公司——供应链管理的典范 答疑讨论、作业和思考题： 1. 什么是快速响应？ 2. 什么是有效客户响应？ 3. 简述ECR的四大要素。 4. 简述电子订货系统（EOS）的构成。 5. 简述ERP系统的功能构成。 课后小节：本单元主要涉及较多的供应链管理技术，学生只是听说过部分内容，通过具体讲解和案例分析讨论，能使学生充分掌握其概念、特点和应该方法等。

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第22、23单元 讲授题目 实践案例讨论 课时安排 4 教学目的与要求 教学重点与难点 教学目的： 通过整个课程的学习，要求学生在学习过程中，利用课余时间查找资料、实践调研等方式，撰写有关山西物流某一方面问题的实践案例及分析报告，使得学生对所学知识能够学以致用，同时培养学生撰写调研报告或小论文和分析案例的能力。 教学要求 教师选择几个较为典型的案例在课堂进行启发式讨论，引导学生对案例提出问题，并进行分析、讨论。教师最后进行总结。 重点要培养学生的独立工作能力和独立思考能力，同时培养团队合作精神。 难点是在案例讨论过程中教师要把握好讨论的选题和走向。 教 学 基 本 内 容 纲 要 方法及手段 根据学生上交案例的情况，选择生在课余时间充分利用网络、图书馆等资源，并到社会上进行几个典型的方面实践调研，选择山西物流的某一方面问题，写出实践案例分析如国营企业物流的整合、企业物报告。在本次课前一周交给老师审阅，老师在其中选择若干典流信息系统建型的案例进行讨论。 立、选择案例描述较为清晰且分写作具体要求：案例陈述部分要有相关数据，对案例的历析比较深入的几史、现状、发展做客观的阐述，关键的数据应准确、清晰，同个案例进行课堂讨论。 时应该有相关背景的介绍。在案例分析部分要引用本课程学过先由学生进行演的知识，对该案例进行深入的分析，并要提出自己的观点。 讲，在讨论过程中，适当进行前选题可从下面提供的选题中进行选择，也可自拟，自拟题面课程内容的复目需教师同意。 习，并引导学生进行深入分析。1、山西省物流系统调研及新方案的构建 设计适当的讨论可选择选择某一具体方面撰写小论文或分析报告，如： 问题，控制好讨论时间和走向。 ? 山西物流中心的规划建设 在讨论过程中，? 山西物流网（物流信息网）的建立 教师可以适当提供一些背景资料? 山西物流园区的规划建设 和相关数据，如? 在山西省进行共同配送的调研和探讨 果学生写作的案例不合适，可以2、调研太原市交通运输等情况，为某电子商务网站建立在使用教师提供的太原市的配送系统 案例。

这个课外作业在本课程开始时由教师布置给学生，要求学欢迎阅读 根据学生作业情况，挑选部分优秀案例或小论文在课堂进行讨论，先由该小组成员对自己的案例或小论文进行讲解或演讲，教师再提出问题进行引导讨论。论题： ? 对一定区域的物流体系应该如何构建？需主要考虑哪些问题？ ? 物流中心节点应该如何设计和规划？物流中心内部应该如何规划？各应该考虑哪些因素？ ? 物流园区与物流中心有哪些区别？应该怎样设计规划？ ? 物流信息系统应该怎样建立？涉及因素有哪些？操作中会有哪些难题需要解决？ ? 在山西进行共同配送的可能性，如何实现？需要注意哪些问题？ ? 在城市内设计配送网络应注意哪些问题？如何保证配送时间、质量？如何进行增值服务？ 讨论结束后，教师给出两个案例，引导同学进行比较讨论。 ? 山西物流体系的构建规划。（山西交通部门提供） ? 某电子商务网站的配送系统。 答疑讨论、作业和思考题： 1．你们小组的作业有哪些不足之处？需要进行哪些改进？ 课后小节：通过调研实践，可以使得学生主动地区接触社会，了解社会实际情况。在学期授课过程中，学生也能够理论联系实践地进行思考和学习。学生在工作过程中，可以锻炼他们进行积极地思考，并考查他们的团队合作能力，最后锻炼他们写作案例报告或小论文的能力，取得比较好的教学效果。学生的思路、调研能力等都有一定局限，需求教师在讨论中加以指导。

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第24单元 讲授题目 复习答疑 教学目的： 通过复习，使得学生对电子商务物流整个学科体系有一个整体的认识，对重点章节及内容进行简单回顾，使得学生对掌握、熟悉、教学目的与要求 了解等不同层次的内容有清楚的认识。 教学要求 要求学生能够勾画出整个学科体系的结构，对重点知识掌握，对基本知识熟悉并能熟练应用，对前沿及相关知识了解。 对学生提出的问题进行解答。 重点是建立整个学科体系的结构，重点章节是电子商务物流概念、教学重点与难点 物流理论、物流管理、物流模式、信息技术及管理等。对学生提出的问题进行答疑。 教 学 基 本 内 容 纲 要 方法及手段 课时安排 2 教师串讲，对整体知识进行简单回顾，对重点知识进行简单复教师串讲 习讲解。 对重点知识? 电子商务物流概念、历史、发展趋势、与现代物流关系等； 简单复述 学生提问 ? 物流及物流管理理论； 教师解答 ? 物流模式及适合电子商务的物流模式； ? 企业物流； ? 物流信息技术； ? 物流信息管理； ? 供应链管理概念及相关技术、知识； ? 案例分析方法、技巧，从案例分析中学习的方法。 学生提问，教师解答。 答疑讨论、作业和思考题： 课后小节：

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