市场调研与销售预测

2013 《市场调研与销售预测》 复习资料 1.市场调研的范围十分广泛按照调研目的的不同，可将市场调研分为几种不同的方式。其中，调研机构收集有关目标客户的购买行为习惯特征、动机特征、对产品和品牌的态度特征以及生活方式特征等信息的调研属于 B)消费者行为调研

2,某跨国公司如果只设立一个市场调研部门，负责本公司产品全球的市场调研，这种做法的优点是能够 A）带来规模效益

3.市场调研通常会涉及四类人群，包括调研人员、客户、调研对象和公众。前三类人 群中，当他们有利益冲突或者其中一方未尽其责时，就产生了市场调研伦理问题。 其中，客户违背调研伦理的行为是D)为了公司利益干扰调研过程

4.旭日营销咨询有限公司是一家经验丰富的调研公司。，该公司收集了目标 消费者的人口统计特征、心理特征、行为特征以及地理和环境特征等信B)消费者行为调研

5.某公司在调研时既收集了企业内部的信息，又收集了社会环境的信息；既收集了企 业自身的信息，又收集了竞争对手的信息。该调研遵循的原则是 B)调研资料的全面性 6.A公司的调研经理经常围绕公司的营销活动进行调研，调研内容包括价格、销售渠 道、促销方式等，这类调研属于C)市场营销组合调研

7.很多专业协会均制定了针对调研人员的道德标准和操作程序，明确了调研人员的义务和责任。下列选项中属于履行了调研人员责任和义务的行为是

A)告知调研对象真正的调研目的

8.一家婴幼儿产品公司为了推出新产品，委托英国明特尔消费者市场研究公司为其做 了市场调研。随后，这家婴幼儿产品公司根据市场调研结果推出了一次性奶瓶，取 得了丰厚的回报。明特尔的调研结果所验证的市场调研用途是 A)确定市场机会 9.微软公司曾经开发过一个名为Ehome的产品，体现了一种完全的网络家居概念， 但该产品从未上市，原因是Ehome产品的关联技术与相关的产业标准规定不相符。 这也正是微软公司开展前期市场调研的疏漏之处，其违背的市场调研原则是B)调研目标的明确性

10. 市场调研通常会涉及四类人群，包括调研人员、客户、调研对象和公众。前三类人 群中，当他们有利益冲突或者其中一方未尽其责时，就产生了市场调研伦理问题。 以下选项中，符合调研人员应遵守的调研伦理的行为是 B)维护调研的公正 11.某调研机构对消费者的结构和购买力的调研属于B)市场需求调研

12.某食品企业为抢占市场先机，进行了一次市场调研。调研期间对一些必要的项目没有进行调查，而在不需要进行调查的项目上做了大量无用功，造成时间、财力上的极大浪费。该市场调研违背的基本原则是 A)调研目标的明确性

13.专业市场调研机构中，主要负责实验设计、数据处理和分析的职位是 B)统计师 14.为评价广告效果而做的有关消费者态度和行为的调研属于D)促销调研 15.下列行为中遵循了市场调研伦理的是 A)公平对待外部客户和信息提供 16.营销组合调研的内容除了产品调研、价格调研、销售渠道调研外，还包括 D）促销调研

17.在外部市场调研机构中，能够自己找出问题、进行调研设计、收集和分析数据、撰写报告、汇报调研结果的外部供应商属于A）全面服务公司

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二、多选题

1.市场调研的用途主要有A）确定市场机会和存在的问题 B)促成、完善和评估潜在的营销活动C)监控营销绩效

2.现场服务公司可以提供通过访谈收集数据的服务，其采用的主要方法有 A)电话访谈法

B)焦点小组访谈法C)拦截访谈法D)入户访谈法

3.市场营销组合调研是围绕企业营销活动开展的，其包括 B)促销调研 C)价格调研 D)销售渠道调研E)产品调研

4.市场调研是一系列围绕信息展开的活动，具体包括 A)界定所需信息 B)设计收集信息

C)管理并实施信息收集过程 D)进行信息的分析和处理 E)得出调研结论，并支持企业决策

5. 市场调研是一系列围绕信息展开的活动，这些活动包括

A）界定所需信息 B）设计收集信息的方法C）管理并实施信息收集过程D）进行信息的分析和处理E）得出调研结论，并支持企业决策 三、思考题 （一）单项选择题

1、市场调研是一系列围绕（信息）展开的活动。P3

3、（市场调研）的目的是通过提供管理决策者所需要的信息从而把消费者与营销者联系在一起。P4

4、消费结构和个人购买力的调研属于（市场需求调研）。P6

5、为了能在进行产品决策时有所依据，企业需要进行（产品调研）。P7 6、为评估广告效果而做出的有关消费者态度和行为的调研是（促销调研）。P7 8、特定手机功能调查——（市场细分专业公司）。P8

9、微软公司曾经开发过一个名为Ehome的产品，体现了一种完全的网络家居概念，但该产品从未上市，原因是Ehome产品的关联技术与相关的产业标准规定不相符。这正是微软公司开展前期市场调研的疏漏之处。微软公司违背的市场调研原则是( 调研目标的明确性)。P9

12、市场调研通常会涉及四类人群，包括调研人员、客户、调研对象和公众。前二类人群。当他们有利益冲突或者其中一方未尽其责时，就产生了市场调研伦理问题。其中，调研人员遵守调研伦理的行为是(维护调研的公正 )。P16

12．客户有义务向调研机构提供一切有助于明确定义市场调研问题的（信息）。 15、调研对象的主要责任和义务是（诚实合作）。P17 （2）多项选择题

1．市场调研的主要用途有（确定市场机会和存在的问题、促成，完善和评估潜在的营销活动、监控营销绩效、完善市场营销理论）。p4

2、市场调研的分类（按照调研的目的不同）P6

4．市场营销组合是围绕企业营销活动开展的，包括（产品调研、价格调研、销售渠道调研、促销调研）。p7

5．现场服务公司可以提供通过访谈收集数据的服务，你认为其收集数据的主要方法有( 电话访谈法、焦点小组访谈法、拦截访谈法、入户访谈法、 )

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第二章 市场调研过程 一、单项选择题

1.在市场调研中，需要回答“谁”、“是什么”、“怎么样”等问题，其结果用来说明所研究问题的表面特征，且未涉及所研究问题的本质及内在影响因素的调研方式是B)描述性调研

2.旭日冰箱厂的销售量在最近5个月内连续下降。张厂长依据多年的销售经验，对电 冰箱销售量下降的原因提出如下假设：“消费者的购买行为是价格导向的”。这一 假设属于C)陈述性假设

3.在评估调研计划书可行性的过程中，A公司总是本着“只有适用的，才是最好的” 原则选择调研方法和调研技术。这种做法属于市场调研方案中可行性评估的B）技术可行性研究

4.市场调研分析中使用的模型通常有文字、图形和数学模型，其中数学模型的优点是 D)便于统计分析和检验

5.某超市为开设一个新的网点，调研了网点周边居民的收入、性别、年龄、教育水平 等人口统计特征。这种调研的性质属于 B)描述性调研

6.评估市场调研方案时，要求方案中涉及的每个调研细节、每种调研方法、每种调研技术都必须详细具体、明确界定，这属于调研可行性评估中的 C)操作可行性研究

7.某公司计划对一次性尿布市场进行市场调研，但对所需调研的问题和内容没有明确 的思路和想法。为此，应该釆用的调研方法是A)探索性调研

8.在市场调研中，描述市场调研所使用的有关方法、策略和技巧，并且解释调研人员如何实施调研工作的文件是D)市场调研计划书

9.如果调研对象是从未上过网的消费者，调查者却要了解其对网络广告的看法，这种 调研不具有可行性。>尋出这种结论依据的评估方法是A)逻辑分析法 10.A公司的决策层为是否推出一个新产品决定进行市场调研。你认为A公司开展市场 调研的目的是为了了解D)顾客对新产品的偏好程度以及购买意向

11.某烟酒公司为新产品进行了两个月的广告宣传，为了评估其对新产品销售的影响，公司调研部门应该釆用的调研方式是C)因果性调研

12.调研方案的可行性评估方法一般包括试点调研法、经验判断法和 A)逻辑分析法

13.某大型家电企业在开展一项市场调研时，需要遵循一定的框架或蓝图。这里所说的框架或蓝图指的是 D)研究设计

14.在市场调研计划书中，调研员可能会采用大量的技术术语。为了保证市场调研计划书的简洁及可读性，这些技术术语一般在市场调研计划书中的位置是 B)附录 15.企业管理决策问题与市场调研目的往往不同，下列描述中属于市场调研目的的是 D)了解顾客对新产品是否喜欢

16.市场调研时若需要对被访者做大量的内容介绍，最适合釆用的调查方法是 A)人工调查

17. 若管理决策问题是“是否应改变现行广告活动”，那么市场调研的目的应该是 D）了解现行广告活动的效果

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18. 下列情景中，适合应用描述性调研的是D）反映调查对象全貌

二、多项选择题

1.一项完整的市场调研项目包括的环节有A）定义研究问题，确认研究目的 B)拟定研究框架，做出研究设计C)现场工作与数据收 D)数据准备与数据分析准备E)撰写与提交研究报告

2.在市场调研中，探索性调研主要适用于A)明确问题，提出假 B)澄清概念D)熟悉问题

3.在确定了研究目的之后，就要拟定研究框架。对于研究框架，一般要考略的内容有A)理论框架B)分析模型C)研究的问题D)市场调研假设E）识别影响因素 4.对调研时间进度表合理性的评价应考虑的主要内容有

A)时间安排是否与可利用的人员一致 B)收集资料的时间安排是否恰当

C)是否能按时提供适当份数的复印件 D)调研人员是否能按时撰写最终报告 E)资料分析的安排是否恰当

5.一个完整的市场调研过程包括的步骤有 A)定义研究问题B)拟定研究框架 C)进行研究设计D)数据收集与分析E)撰写与提交研究报告

6.一份市场调研计划书一般应该包括的内容 A)项目的标题B)背景分析C)问题陈述及调研目标D)调研方法E)调研经费预算

7. 调研可行性的评估方法包 A）逻辑分析法B）经验判断法D）试点调研法

三、思考题单项选择题

1.提供给决策者制定决策所需要的信息是市场调研的（目的）。P28

2.管理决策问题与市场调查目的之间的关系（是否退出新产品—了解顾客对新产品的偏好程度以及购买意向；是否该改变现行广告活动—了解现行广告活动的效果；是否提高某产品的价格—了解价格的需求弹性、不同价格水平对销售和盈利的影响） P28 3.A公司的决策层正在考虑是否推山一个新产定进行市场凋研。你认为A公司开展市场调研的目的是为了了解(顾客对新产品的偏好程度以及购买意向 )。P28 4.图示模型是可视化模型但不能提供数字结果(

5.市场假设形式是（陈述性假设,备选行动方案假设）。P30

6.某公司计划对一次性尿布市场进行市场调研，但对所需调研的问题和内容没有明确的思路和想法。为此，应该采用的调研方法是（ 探索性调研 ）。P31

7.某烟酒公司为新产品进行了两个月的广告宣传，为了评估广告宣传对产品销售的影响，公司调研部门应该采用的调研方式是(因果性调研 )。P32

8.为了认识或证实市场上出现的一些现象之间的因果关系而进行的调研（因果性调研）。9.进行时间管理最好的办法是（拟定调查进度表）。P35 10.市场调研计划书的标题应与调研的主题或目标（一致）。p38

11．在市场调研中，描述市场调研所使用的有关方法、策略和技巧，并且解释调研人员如何实施调研工作的文件是(市场调研计划书)。P38

12.对问题的背景分析之后，需要用精确的语言（陈述问题和研究目标）。p39 13.市场调研的目的是为企业管理决策提供（科学的依据）。p40

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