市场调研与预测期末复习内容

市场调研与预测

1、市场调研是指个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而

引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。

2、市场调研的特征：

①市场调研是个人或组织的一种有目的的活动。

②市场调研是一个与市场经济相联系的营销管理职能。 ③市场调研是一个系统的过程。

④市场调研包含着对信息的判断、收集、记录、整理、分析、研究和传播等活动。 ⑤市场调研从本质上讲，是一项市场信息工作。

3、按市场调研的主体分类：

①企业的市场调研 ②政府部门的市场调研 ③社会组织的市场调研 ④个人的市场调研

4、按市场调研的功能可分为：

①探测性调研：是为了掌握和理解调研者所面临的市场调研问题的特征及各种相关变量的市场调研。

②描述性调研：是结论性调研中的一种。它的主要目标是对市场调研问题，通常是对市场的特征或功能，调研问题的各种变量等作尽可能准确的描述。 ③因果性调研：也是结论性市场调研的一种。它是旨在确定有关事物的因果联系的一类市场调研。

5、按市场预测的性质可分为：

①定性预测：是指通过对预测对象内在发展规律的分析，判断其未来发展变化趋势的一种预测方法。

②定量预测：是根据历史的数据，通过建模和解模，对预测对象未来发展变化趋势进行量的分析和描述的方法。

6、市场预测：是依据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的

未来趋势进行预计、测算和判断，得出符合逻辑的结论的活动和过程。

7、市场调研与市场预测两者的相关关系（论述）

①市场调研与市场预测具有前后相继关系 ②市场调研为市场预测提供目标和方向 ③市场调研为市场预测提供依据

④市场调研能验证、修正市场预测的结果

8、市场调研与预测的作用

①有利于企业进行正确的市场定位

②有利于企业制定与实施正确的市场营销战略 ③有利于企业实行正确的产品开发与产品策略 ④有利于企业实行正确的产品定价与价格策略 ⑤有利于企业正确选择销售渠道和渠道策略 ⑥有利于企业有效开展促销活动

9、市场调研的过程

(一)非正式调研阶段：①明确调研问题 ②情况分析 ③非正式调研

(二)市场调研设计阶段：④市场调研设计 (三)资料收集阶段：⑤资料收集

(四)调研结果处理阶段：⑥资料整理分析 ⑦编写调研报告

10、市场预测的过程

①准备阶段 ②占有资料阶段 ③预测阶段 ④评价与检验阶段 ⑤确定预测结果阶段

11、市场调研与预测人员选择

①要有良好的沟通能力 ②要有高度的敏感性

③要有广博的知识、广泛的兴趣 ④要有较高的综合分析能力

⑤要有良好的工作态度,严谨细致的作风 ⑥要为人诚恳

⑦要掌握现代科学知识

12、市场信息是以物质介质为载体，传递和反映世界上各种客观事物的存在方式和运动状

态的表征。

13、市场信息的特征

①市场信息具有广泛的社会性 ②市场信息具有高度的复杂性 ③市场信息具有很强的时效性 ④市场信息具有密集度和冗余度 ⑤市场信息具有一定的模糊度

14、市场调研与预测信息系统是指由人员、计算机、机器设备、程序等组成的，专门从

事市场信息的收集、加工、处理，为经营管理服务的有组织、有结构的复合体。

15、市场调研与预测设计的步骤

①明确调研与预测问题,确定调研与预测目标 ②确定所需的信息资料 ③确定资料来源

④确定调研与预测对象 ⑤确定资料收集的方法 ⑥设计和预试调查表 ⑦确定测量程序和技术 ⑧确定资料处理计划

⑨调研与预测力量的组织和配备 ⑩时间规划和预算

16、抽样调查是指从调研总体中抽选出一部分要素作为样本，对样本进行调查，并根据抽

样所得的结果推断总体的一种专门性的调查活动。

17、抽样调查的优点：①时间短，收效快 ②质量高，可信程度好 ③费用省，易推广 18、抽样调查的一般程序：

①确定调查总体 ②个体编号 ③选择调查样本 ④实施调查 ⑤测算结果

19、影响抽样误差大小的因素有：

①总体单位之间的标志变异程度

②样本单位的数目多少与抽样误差大小有关 ③抽样方法的不同,抽样误差大小也不相同

20、量表是测量的一个扩展，它是创建一个将被测物体定位的连续区间的过程，这样物体

所具有的特征的测量结果就可以表示在这个连续区间上。

21、量表的分类

(一)按量表测量结果的数字特性分类：①类别量表 ②顺序量表 ③等距量表 ④等比量表 (二)按量表填答技术分类：①按照量表填答的技术,量表可分为比较量表和非比较量表 ②比较量表包括成对比较量表、等级顺序量表、常量和量表和Q分类量表 ③非比较量表可分为连续评分量表和分项评分量表，分项评分量表又可分为李克特量表、瑟斯通量表、斯塔波量表和语义差别量表。

(三)按量表中题项多少分类，量表可分为单题项量表和多题项量表。

22、测量误差的来源：

①被调查者误差：1是被调查者对自己的动机并不十分清楚，因而无法正确回答调研人员的问题 2是理性的行为的影响 3是社会可接受性的影响 4是出于礼貌的考虑 ②情境因素 ③测量者误差 ④测量工具误差

23、问卷：也称调查表、访问表或访问工具，它是由一组从被调查者处获取信息的格式化

的问题构成。

24、问卷设计的基本程序

①确定调研目标和调研内容 ②确定被调查者的类型和特点 ③确定数据收集的方法 ④设计问卷

⑤问卷评估与修订 ⑥获得各方认同 ⑦问卷式调查和修订 ⑧印制

25、访问法又称采访法、询问法,是调查员通过口头、书面或电信等方式向被调查者了解市

场情况，收集资料的实地调查方法。

26、试验法，是从影响调研对象的若干因素中选出一个或几个因素作为试验因素，在其余

诸因素均不发生变化的条件下，了解试验因素的变化对调研对象的影响程度，用于决定企业市场策略的一种方法。

27、观察法是由调查者直接或利用仪器来观察、记录被调查对象的行为、活动、反应、感

受或现场事物，以获取资料的一类方法。

28、德尔菲法又称专家小组法或专家意见征询法,是以匿名的方式,逐轮征求一组专家各自

的预测意见,最后由主持者进行综合分析,确定市场预测值的方法。

特点：①匿名 ②反馈性 ③量化性 29、德尔菲法的预测程序

(一)准备阶段：①成立预测工作小组 ②选择和邀请专家 ③制定征询表 (二)征询阶段：①第一轮征询 ②第二轮征询 ③第三轮征询 （三）预测结果的最终处理阶段

30、资料处理的一般过程

(一)现场控制

(二)逻辑处理：①鉴别 ②分类 ③编码 ④合并 ⑤比较 ⑥筛选 (三)数学处理：①数学计算 ②统计分析 ③建模与解模 (四)系统研究 (五)编写

31、趋势预测法：又称时间序列预测法，是将反映被预测对象发展过程的历史资料和数

据按时间顺序排列成一个系列，通过分析找出食物发展的方向和趋势，将时间序列外摊或延伸，以预测未来可能达到的状况的一种方法。

备注：P115页调查问卷设计

计算题重复抽样与不重复抽样

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