接待家长来访的三个要点

2009年东江中学班主任会演讲稿 ——接待家长来访的三个要点

接待家长的来访是我们班主任常规工作之一。做好家长来访的接待工作，是赢得家长的理解、信任与支持，使家校密切配合地来教育学生，能取得事半功倍的效果。如何做好家长来访的接待交流工作，我个人认为应在以下三个方面下功夫： 一、笑脸相迎

俗话说：“良言一句三冬暖，伸手不打笑脸人”，教师不管是在何种身体状况和心情状况之下，只要家长来访，你就抛开一切，尽可能地热情端茶倒水、让座，笑脸相迎，那么家长哪怕是带着满怀怨气而来，都会静下心坐下来与你和谐地交流。 二、注重谈话的方式与技巧

接待家长来访，谈话的方法与技巧尤为关键；换位思考，以心交心才能得到彼此的尊重。 1、主动拉家常，改变称呼方式

给家长让座，端茶递水之后，主动与家长拉家常，了解学生的家庭状况，在家表现，家长对子女的教育方式等，对学生家长用“叔叔、阿姨或大哥、大姐”等称呼，能让家长感到亲切，拉近与家长的距离，消除尴尬局面，实行无障碍交流。 2、不急于发言表态，学会倾听

对于那些主动来访，特别是带着怨气和牢骚来访的家长，一定要谨记后发制人的重要性。“有礼不在声高”，先冷静地倾听他的说法，把握他的观点，寻找他的言与理上的不当之处，等他说完后，才“晓之以理，动之以情”，有礼、有节、有据地解释，始终注意维护自己的教师形象，千万别着急去插话、抢话，尽量避免争吵与冲突，要让家长明白自己的失误，自觉理亏，服软认输。 3、察言观色、就事论事、迂回加压

我们教学生要“因材施教”，与家长交流也要因人而异。接触家长，与家长交流，只要我们稍加留意就很容易发现该家长是否是“护犊型”家长。对“护犊型”的家长，在谈到他小孩在校表现时一定要少说他孩子当前的不足，多说他小孩的优点，千万别一点一滴地把它小孩的过失全兜出来，这会让家长觉得孩子在老师眼中尽是缺点，老师对他有偏见，失去与老师配合教育的动力，而应多给家长戴“高帽”，说他教育孩子有方法、有能力，孩子的健康成长还靠他多支持与配合，如此一来，既给了家长一个“借坡下驴”的台阶，又让家长感受到肩负的责任与压力，不好再找其他理由。

4、既肯定家长对教育好子女的付出，又充分突出教师对教育好学生的耐心与信心

我们接触的家长，形形色色的都有，有些家长文化不高，心浮气躁，涵养稍差，一开始对教育小孩往往会表现得不配合，如果他的小孩在校表现也不好的话，见家长如此，我们当老师的心里一定多多少少会有一点不舒服，此时，我们千万别表露出来，更忌讳对家长说：“我已没耐心教育好你的小孩了”或说：“你的小孩已无可挽救，干脆你领回去别读书了”，这会让家长与学生都接受不了，换个位置想，处于这种情况之下，假如我们自己是家长又当如何呢？此时，我们应充分肯定家长对教育小孩所做的付出，并告知家长：你为教育他的小孩做了哪些具体工作，你完全有信心和能力教育好他的小孩，当然前提是家长必须支持与配合。这样，那些性急的家长必然被你的诚心打动，为自己的小孩而配合老师的教育工作了。 三、热情相送：

接待家长，谈完我们要谈的问题后，教师一定要主动向家长索要联系方式，告知家长自己的联络方式，方便双方为教育学生联系，对家长说一声“谢谢你对我工作的配合，欢迎多多来校指导工作”，甚至与家长握手相送，如此一来，让家长满意而归，回去后回味教师的热忱及对他小孩的责任心，及时向社会其他家长宣传，与自己小孩沟通。家长良言几句，胜过我们老师做很多的工作，我们所必需的家庭与社会效应也就水到渠成了。

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