创新社区管理模式，探索发展新思路

创新社区管理模式，探索发展新思路

——胜利街社区小区建设思考

自去年12月以来，在办事处的正确领导下，在社区干部干部和小区工作人员的精心努力下，小区工作井然有序的开展。小区建设，是新时期新形势下，对社区社会管理工作提出的新的思路和要求，小区设立初期，小区的很多工作可谓是在探索中前进，在前进中探索。

胜利街社区肩负着小区建设工作“先锋队”和“示范点”的双重使命和责任，从去年小区建设筹备开始，社区党委、社区委员会高度重视，把小区工作作为重中之重的工作来抓，积极思考，努力探索，不论从经费上，还是从人力物力上，都做出了很大的努力。到目前为止，我社区6个小区的工作都已经走上正轨，正激励投入到基础建设工作中。回顾这大半年来的工作，有以下几个方面的思考： 一、小区建设要完成“四个基本”

1、要强化基本服务意识。小区的设立，目的是为了更好的发挥社区居委会服务基层，为民办实事办好事的职能，因此，小区工作应该凸显为民服务的宗旨，深入开展为民服务全程代理工作，要求小区工作人员熟悉辖区内的医疗卫生、金融信贷、物业管理、家政服务等服务机构，熟悉办事流程，能够以发放便民服务卡片等形式，为办事居民提供便利。

2、要熟悉责任区基本情况。小区管理的是基层居民，由于基层情况复杂，每个人所负责的范围广，担负的任务重，要提高办事效率，就必须熟悉责任区内的基本情况，做到“找房知其方”、“查户知其人”、

“问人知其所”；要熟悉辖区重点人口和重点安全隐患部位基本情况，做到“重点人口握手心”、“重要部位记心头”。

3、要加强基本业务素质的培训。通过这半年来小区工作的开展，特别是在计划生育工作的实施过程中，虽然曾经搞过几次业务培训，也不免有部分工作人员不熟悉业务流程而闹些笑话。小区工作刚刚起步，虽然小区工作服务的是基层，处理的是最基础的工作，但是，各项政策的落实，各项工作的起点都在基层，关键点都聚焦基层，因此，要把握好关卡，落实好政策，就必须要求工作人员熟悉政策，精通业务，特别是计划生育工作，和民政低保工作，不过不熟悉政策，不精通业务，想搞好工作，简直是无稽之谈。

4、要落实基本保障。要想小区建设“走高速”，就必须配齐设施，备足“粮草”。

这半年来，在小区办公硬件设施上面投资不小，目前，各小区基本上能保证正常办公，但还是有很多欠缺的地方，例如硒都小区的办公场所并不理想，一是楼层高，对不方便居民前来办事，二是房屋结构不适合作为办公室，空间过大，不好布置，无法营造办公室的氛围。首府小区办公室还没有着落。

另外，关于小区工作人员待遇的问题。基层工作本来就很苦很累，然而目前给小区工作人员承诺的待遇，不足以让工作人员安心工作，前期有部分工作人员就有辞职的想法。虽说小区工作人员这个岗位很多人都期盼，不愁岗位缺人，但是，小区工作不是说撒手就能丢，伸手就能捡起的，它同时具有“时间和经验”双重制约，就拿基本情况

熟悉这一方面就是一个长期过程，还有计划生育和民政低保这些工作都具有“一杆插到底”的特点，所以，工作人员的经常调动，对工作顺利开展大打折扣。这就希望上级部门能进一步重视小区工作人员待遇问题，落实好他们的各项福利，让他们能安心工作。 二、小区建设要实现“两项结合”

1、小区建设要与社区文明建设相结合。城市社区人口密集，且人口构复杂，社区文明的发展决定着社区和谐发展。社区文明的发展主要体现在物质文明和精神文明的发展。一方面，以小区为单位，可以通过开展环境卫生周、抵制假冒伪劣商品大行动等活动，由小区牵头，组织辖区的居民定期举行集体“扫街”和假冒伪劣商品举报会等形式，把社区物质文明建设从我抓起。另一方面，可以在小区中多开展“邻帮邻”、弘扬团结互助，乐于助人的优良传统，促使小区建设成为一个安详和谐的小区。

2、小区建设要与社区经济发展相结合。城镇社区的经济发展，虽然不像农村那么地大物博，资源富集，但是对于城镇经济的发展也有其优势所在。通过挨家挨户的入户登记，了解到，辖区内的空余劳动力多，因此，如果小区能够通过引进项目和技术，发展轻工业制作加工，合理利用好这些资源，一方面为小区空闲居民提供了就业机会，另一方面，也给社区经济发展带来了动力。小区工作人员中，大多数正值风华正茂之时，要充分发挥自己的社会交际能力，积极思考，勤于动脑，为解决辖区内居民就业问题多出点子多献策。 三、小区建设要实现“一大突破”

通过对两实资料的整理和小区图的绘制等工作，我们对各自的责任区有了进一步的了解，但是要真正实现“人口房屋一口清”，对于目前小区人口数量大，人均任务繁重的小区工作人员来说，非一蹴而就的事，加之目前小区的工作人员相当的不稳定，如果有人走了，那么后面来的接班人到岗熟悉这些几乎又要从零开始，因此如果能够把这些搜集到的信息通过一个系统做出来，实现人、房、位“三合一”，例如要查询张三，我只需要输入张三，就可以搜索到相关张三的信息，相印的在图中可以只管看出来来，这样就比起我们查阅纸质资料方便的多，大大提高了办事效率。

总之，小区建设还处于摸索发展阶段，要突出特色，大胆创新，充分发挥小区作用，为共建社会主义和谐社会贡献力量。

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