1汽车租赁管理制度.docx

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汽车租赁公司管理制度

提高公司的市场竞争力，为了加强汽车租

赁公司的管理，

促进各职能部门和人员各尽其职，确保车

辆的有效运作，制

定本管理规定：

一、行政管理：

办公室主要职责是负责统筹协调公司日常

的行政管理；

员工的招聘、培训、考勤与薪资的汇总，

统计，调档手续、

档案管理、政审；签订劳动合同，参与人

员评估考核；员工

社会保险、劳保、福利工作；草拟各项

制度规定并监督实施。

（一）办公室日常行政管理：

、协助领导安排好日常工作，办理日常行政事物，协调 1

平衡公司各部门及社会有关部门的工作。

、及时收集、整理政府及行业的政策、法规。 2

召集行政会议和组织传达上级机关下达的有关文件及、 3

有关会议精神。

了解各部门对领导布置的工作落实情况。检查、督促、、 4

、负责来往文件的登记、传阅、保管，并负责收集、整 5

理、保管好公司的各类文件。

、了解公司的经营情况，及时向领导汇报，起到参谋的 6

作用。

、负责公司证照的年检、审验。妥善保管和使用公司印 7

鉴和各类证照。

、负责公司的人事管理（人事劳动合同、

年检、人员招 8

、考勤的管理及工资聘、录用、培训、解聘、员工绩效考核）

单的制定。

、做好办公用品、电脑设备设施的计划采

购登记维护管 9

理，做好后勤服务工作。

、做好广告宣传的接待、策划。 10

（二）劳动用工管理

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、按照《人力资源控制程序》办理职工的

招聘、考勤、 1

考核、评级、奖惩。

2，负责职工《劳动合同》签订与、贯

彻执行《劳动法》

呈报工作。

、根据公司经营发展需要，负责人员的招聘、录用和员 3

工的考勤工作。

、及时编送各种劳工报表，汇总和积累有关基础资料， 4

掌握劳动用工的概况。

、负责做好公司职工调配，与上级人事、劳动部门协调 5

搞好职工档案管理。

、做好企业职工的劳保、福利发放工作，负责企业职工 6

缴交社会统筹和住房公积金、失业保险金、医疗保险金的管

理工作，负责办理企业职工离退休手续。

、维护公司与职工和谐的劳动关系，向职工宣传并落实 7

公司的各项管理制度，参与调解劳动纠纷。

、有计划地组织职工参加公司举办的各项

培训工作，建8

立健全培训方案、培训制度。

、及时办理上级主管部门及公司交办的其它事宜。 9

二、财务管理：

财务部门负责资金统筹、使用、调拨，负责会计核算、

财务管理、财务监控等方面工作。

、加强法纪观念，严格遵守财经纪律，认真履行和发挥 1

财务监督职能。

、加强财务收支计划和用款计划的编制和考核，做到手 2

续完备、内容真实，不扩大开支范围和费用开支标准。

、按照企业会计制度，设置保管会计帐簿、会计凭证、 3

报表，使用统一的会计科目。加强营收、成本管理，严格执

行财经纪律，及时清理债权债务。

、认真执行国家价格政策，准确计收租车

费用。组织对4

营收稽核抽查，正确核算业务收入，不乱

收或擅自少收免收。

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要认真掌握和审核费用开支，加强资金运

作管理、控制和监

督。

、严格执行“三个天天”营收制度，确

保营收款及时上 5

缴。做好票证的领用和发领工作。严格执

行业务人员在用票

证限额，督促业务人员正确使用票证。

、建立健全固定资产卡片，配合有关部门

加强对专项物 6

资的管理和核对，做到帐、卡、物、表

四相符。

、严格贯彻执行现金管理制度，出纳人员

及其他有关部 7

门备用金保管人应定期清点核对库存现金，保证帐款相符。

、定期进行经济活动分析，提供真实可靠的数据，参与 8

本单位开发新项目、重大投资等经济活动。

、负责缴纳相关税收及相关证照的办理及年检。 9

、每天核对保管收纳员交纳的营业收入。 10

11、做好年度财务预算、财务决算工作。

、办好公司领导布置的其他工作。 12 三、汽车租赁业务管理：

租赁营销部门负责统筹汽车租赁管理工作：包括车辆调

派、带驾业务的安排、日常租赁管理工作，客户管理、跟踪

服务等。

（一）经常收集同行业和信息及市场情况，及时向公司

为开发市场和拓展业务提供基础资料。

领导汇报并提出建议，

（二）车辆原始资料、客户资料的收集、

积累、保管，

建立录入台帐及档案。

（三）每日所发生租车业务，即时登记

各类表格、台帐。

、现金流水帐：记录详细的每日现金收

取情况。 1

、《验车单》、、对于自驾租车业务，认

真填写《租车单》 2

《结算单》等。

、对于不使用租车合同的租车业务，如接机、带驾等， 3

，详细注明租金、行程、客户结算方式

等。开据《派车单》

（四）掌握好车辆属性，及时清查车

辆，做好准备工作。

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特点，价格、排量、掌握并熟知所有可租车辆的性能、、 1

与客户做好沟通。

2、每次换班、下班都要对车辆点名、

详细落实每一部车

的状态：待租、已租、送修等，做好交接班工作。

、本日已预计的租车业务，要提前安排好车辆和人员， 3

与客户联系。

（五）认真做好客户咨询、接待、投诉等工作，车辆调

派工作。

、对于客户的咨询，要热情，礼貌待客，微笑服务。 1

、耐心、详细地为客户介绍公司的车型和服务。 2

、对于客户的投诉，认真处理，解决矛盾。 3

、填写车辆预定单，根据客户实际租、还

车时间，科学4

安排车辆及行程，以达到最高的出租率和实载率。

、随时掌握已租车辆、待租车辆信息，提前做好预定、 5

排班。

（六）客户身份、证件查验、合同手续

的办理。

、汽车租车业务依托身份证监别器、银行卡刷卡等信息 1

手段，详细查验承租方及担保方的身份证、驾驶证、营业执

照、银行卡等。

收取押金。办理租车手续，向客户解释

租车合同条款，、 2

（七）违章保证金退还。

、客户租车前要解释清楚收取违章保证金的规定。 1

，在退日左右） 30、根据各银行预授权的解冻日期（约 2

还违章保证金前，认真查询该车在客户租

赁期间有没有违章

记录，若没有违章记录，即时退款给客

户。

、若客户在租赁期间有违章记录，及时

通知客户处理。 3

四、机务管理：

机务部门负责小车的新车选型、维修、施救、材料使用、

检测等技术管理工作。

（一）新车选型选购、报牌等相关工作

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、选购小车时，对小车适用性、可靠性、

经济性、安全 1

性、维修方面、造型方面以及市场需求情

况的综合考虑进行

择优选购，合理配备车型。经技术探讨，

选择拟购车型报总

公司审批。

、接收新车时应按合同和说明书的规定，对照配置清单 2

进行验收，清点随车工具及附件。新车投

入前应进行一次全

面检查，参照厂方说明书规定执行，严格

执行走合期的各项

规定，确保小车技术状况良好。并办理“三包”期内相关手

续，以便机件早期损坏进行索赔。

、及时办理新车上牌及相关证件。 3 （二）小车管理验收人或驾驶员对承租人交车时的小车

验收工作。

内饰、外观、水是否正常，检视发动机的机油、、 1 灯光、

雨刮、底盘、轮胎等是否完好。特别注意

对轮胎状况的检查

及胎号的核对。

、试车检查转向、制动、发动机、传动系统等状况是否 2

存在异常现象。

、小车返回交车时的油箱燃油量，应与发车前的油箱燃 3

油量基本一致。

、视故障情况，必要时组织值班技术员、检验员等有关 4

人员做好车辆损坏的鉴定与评估。

、随车证件应完好、齐全。5

（三）为提高小车技术状况，确保安全行车，小车一星

实行每星期，天以上） 5（即一星期出租以上 70% 期出租率达

检验台建立单车单页的检验记录台帐，一次的安全例检制度。

，并将检验车号检验合格的小车开具“安全例检合格通知单”

录入电脑，备于小车派租时查询。小车拟

出租前，租赁部派

租调度人员应查对小车最后一次“安全例检合格通知单”或

电脑录入检验的时间，并根据小车出租率

情况，对安全例检

到位进行把关。

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（四）强制小车按行驶里程维护。严格执

行维修行业相

《汽车维护工艺规范》的 DB35/T164-2002 关法规规定，按照“轿车一、二级维

护工艺规范”标准的维护间隔里程或时间

安排小车一、二级维护，根据车辆的技术

状况，必要时参照

小车说明书规定的维护里程或时间间隔安

排小车一、二级维

护。逾期维护和存在安全隐患的小车不得

租赁出车，防止带

病小车进入运行。

（五）健全小车技术及维修档案。建立一

车一档，对小

车配置的各大总成型号，轮胎型号、胎号等进行登记，以防

租赁人对小车部分配置进行偷梁换柱，为产生纠纷提供技术

信息。做好技术参数、维修数据的跟踪记录，保持记录内容

详实、完整。

（六）依据相关法规规定，对照行驶证的年检时间，及

时安排小车做好安全技术检测，确保租赁小车安全技术检测

工作的落实。

（七）材料消耗管理

1、常用材料的领用：材料配件的领用

由维修作业人员或

驾驶员向过程检验员申领，过程检验员应进行核实和技术把

关，本着实际需要的原则审核开具领料单，由作业人员或驾

驶员签名，向相关料库领取，应将旧件缴到生产办公室方可

领用新件，过程检验员应监督所领材料

是否全部装车使用。

、材料领用审批规定2

元的配件应报厂长审批。300-1000）单价1（

）单价 2（元的配件应报分管经理审批。1000-2000

元以上由公司经理审批。 2000）单价 3（由胎管员轮胎实行单车一一对应使用，

（八）轮胎管理：

建立单胎使用登记卡台帐，跟踪管理单胎

使用全过程，要记

录单胎的使用起止日期及里程表读数。胎

管员结合车辆各级

维护，根据轮胎的使用技术状况，视需要

进行翻面和换位，

使轮胎磨损均匀，并做好台帐记录。管胎

员发现轮胎异常应

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及时汇报机务科，组织有关人员技术鉴定并解决处理。轮胎

需要更新时，由管胎员审核，报分管领导批，并报过程检验

员记入单车维修技术档案，胎管员每月底将更换轮胎情况报

机务科。

根据维修规范和维修项目对小车进对进修的小车，（九）

行必要的检查，判断故障原因和决定维修手段，维修过程严

格执行“三检”制度，严格按照维修工艺规范、技术标准，

把好小车维修安全质量关，努力提高维修合格率，减少返修

率，确保小车维修出厂技术状况良好、安全性能可靠。

维修厂负责做好小小车路途发生机械故障抛锚时，（十）

车的抛锚施救工作，维修厂接到施救通知

时，将在第一时间

内组织施救维修，施救工作做到及时、快

捷、安全，保质量、

保进度。

五、车辆安全管理：

安全部门主要负责日常安全生产教育、事

故处理、车辆投

保、保险索赔、交通违法行为、租赁异常

涉及公安机关的相

关事宜的处理等工作。

（一）公司安全教育活动：

的方”安全第一、预防为主，综合治理“、认真贯彻执行 1

针，遵守国家法律法规和安全生产操作

规程。

、宣传和贯彻政府颁布的安全法规、条

例、规定，组织 2

各项安全生产活动，保证安全生产工作

的开展。

3、组织召开安全会议，总结、分析各

阶段的安全生产情

并针对存在问题制定相应的防范措施。

况，

、组织开展驾驶员的培训和教育工作，提

高驾驶员的安 4

全生产意识。

、定期检查消防设施是否安全有效。 5 （二）事故损失处理、保险索赔与善后

工作。

、车辆出险后请立即向公司报告1

报告事项：时间、地点、事故经过、事故

车辆损失及人

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员伤亡大致情况。

、车辆发生事故后，若有人员伤亡，应立

即抢救伤员， 2

保护现场。

3、车辆肇事后，能按简易程序处理的，报保险公司查看

现场，按简易程序处理；未能按简易程序处理的，应报告公

安机关交警处理。待事故结案后，应缴交事故认定书原件。

、事故发生后，承租人能自行处理的，自行处理，自行 4

处理后应缴交相关凭证原件，以便向保险公司索赔；未能自

行处理的，要求公司派人处理的，公司应派人协助处理。

、若因事故导致车辆停驶（未能营运）承租人应承担停 5

。驶期间的费用（按日租车价格计算）不得擅自维修车辆，事故发生后承租人未

经公司同意，、 6

需到公司指定的维修厂维修。

、事故发生后，若承租人的原因，造成车辆未能向保险 7

公司索赔或保险公司拒赔，由承租人承担全部损失，承租人

应配合保险公司的要求，补全补齐相应

的索赔材料。

、事故发生后，承租人应垫付事故的相关费用，若承租 8

人未垫付由公司垫付的，承租人应向公司支付，公司垫付的

自垫付之日起按银行同期利息计算。

、事故发生后，经保险公司理赔后，不足部分或其他一 9

切损失，承租人应全额承担。

（三）交通违法行为处理

自驾车辆租赁期间产生的的交通违法行为的法律处罚、 1

（未引起交通事故）由承租人自行负责；公司应尽快帮承租

人查询违法信息，及时通知承租人自行处置。逾期未接受处

天的违约金，若查无违法信息， /元 200 理的承租人，应承担

日左右如数退还违法保证金。30

、带驾车辆租赁期间产生的交通违法行为的处罚，参照 2

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/8ksq.html