管理学选择题

第一章 管理活动与管理理论

一、单项选择

1.控制是管理的主要职能之一，各个管理层次都要充分重视管理职能，越是高层的管理者 其控制的时效性和综合性的特点是（ D ）。

A控制的时效性愈强，控制的定量化程度愈高 B控制的时效性愈强，控制的综合性愈强 C控制的时效性愈弱，控制的定量化程度愈高 D控制的时效性愈弱，控制的综合性愈强 2.下列关于各项管理职能独有表现形式的表述哪项是错误的（ C ）。 A决策职能通过方案的产生和选择表现出来

B组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来 C创新职能通过组织的创新氛围和成员的创新意识表现出来 D控制职能通过偏差的识别和纠正表想出来

3.具有“压制个人目标，使最终目标凌驾与个人目标至上“特征的是（ A ）。 A传统管理 B现代管理 C目标管理 D组织管理 4.下列管理职能中，具有主体广泛性特点的是（ C ）。

A计划 B组织 C协调 D激励 5.管理者传播者的角色属于（ B ）。

A人际角色 B信息角色 C决策角色 D领导角色 6．人际技能对于各种层次管理者的重要性是（ D ）。

A对于高层管理者最重要 B对于中层管理者最重要

C对于基层管理者最重要 D对于所有层次的管理的重要性大体相同 7．“管理就是决策“是（ A ）在1978年提出的。

A赫伯特〃西蒙 B法约尔 C明茨伯格 D德鲁克

8.作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围（ B ）。

A与下级谈心，了解下级的工作感受 B亲自制定有关考勤方面的规章制度

C经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求 D对下级的工作给予评价并及时反馈给本人 9.随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得（ B ）。

A具体、技术性很强 B抽象、战略性很强 C模糊、技术性很强 D具体、战略性很强 10.( C ) 是法约尔的代表作

A《动作研究》 B《社会组织与经济组织》 C《工业管理与一般管理》 D《科学管理原理》 11.明茨伯格确定的管理者的人际角色直接产生自管理者的（ B ）。

A专业技能 B正式权利基础 C社会关系网络 D管理责任的性质 12.下列关于管理的论述（ A ）是不正确的。 A管理的载体是组织，对象是资本和人力资源 B管理的本质是分配、协调活动或过程

C管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新

D管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的 13.管理是一种艺术，这是强调管理的（ C ）。

A复杂性 B有效性 C实践性 D精确性 14.管理的主体是（ A ）。

A管理者 B组织 C人 D管理机构 15.有一种说法认为“管理就是决策”，实际上意味着（ C ）。 A对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功 B管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的 C决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用 D管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策

16.保证在组织中“事事有人做”属于管理的（ C ）。

A计划职能 B控制职能 C组织职能 D领导职能

1

17.管理的职能也就是管理工作所包含的几类基本活动，这些基本活动具有以下的本质（ C ）。 A彼此独立，分别由不同部门的人员担当 B各不相同，分别由不同层次的人员担当 C在时间和空间上彼此交融，每一个主管人员都要承担这些活动 D形式不同但性质相同

18.曾有某航空公司的总裁，其个人并没有接受过相关技术教育及从事过相关经营的背景，而只在其他非航运业得企业中有过成功经营的履历，但他上任后，不到3年的时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的目标。这一事例说明（ C ）。 A企业高层管理者不需要专业知识和技能，由管理经验就行了 B成功的管理经验具有通用性，可以不分行业的加以成功移植 C企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用

D这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁有特别强的环境适应能力 19.管理学属于边缘性学科，这说明管理学的特点是（ B ）。 A一般性 B多样性 C实践性 D科学性 20.关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适（ D ）。

A上级将一般日常事务全权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化的决策 B上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告

C上级将一般的日常事务全权交由下级全权独立处理，自己只保留对例外事项监督权

D上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，并集中精力处理例外事件 21.法约尔提出的原则有（ D ）。

A 5条 B 6条 C 10条 D 14条 22.麦格雷戈认为（ B ）更适宜作为管理实践的基础。

A X理论 B Y理论 C A和B都准确 D A和B都不准确 23.马克斯。韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是（ A ）。 A理性—合法权利 B超凡的权利 C传统的权力 D继承的权力 24（ C ）提出了重视管理中人的因素。

A铁锹实验 B金属切制实验 C霍桑实验 D搬运生铁实验 25.组织理论之父是（ B ）。

A法约尔 B韦伯 C泰罗 D梅奥 26古典理论认为，人是（ A ）。

A经济人 B自我实现人 C复杂人 D社会人 27.管理学形成的标志是（ A ）。

A泰罗科学管理理论 B法约尔管理过程理论 C韦伯理想行政组织理论 D梅奥的霍桑实验 28.企业中存在着“非正式组织”的观点来源于（ D ）。

A现代管理理论 B管理过程理论 C科学管理理论 D霍桑试验结论 29．科学管理理论的中心问题是（ D ）。

A作业标准化 B计件工资制 C职能工长制 D提高劳动生产率 30.行为科学理论认为，人是（ B ）。

A经济人 B社会人 C复杂人 D自我实现人

二、多项选择

1.法约尔认为，企业管理活动的内容包括（ ABCDE ）。

A计划 B组织 C指挥 D协调 E控制

2.在现代管理中，创新管理的成果与维持管理的成果相比较的特征是（ ABCDE ）。 A具有首创性 B具有未来性 C具有先进性 D具有变革性 E具有时间性 3.管理者所扮演的人际角色是（ ACD ）。

A领导者 B谈判者 C代表人 D联络者 E监督者 4．管理者所扮演的决策角色包括（ ABDE ）

A．企业家 B．谈判者 C．监督者 D．干扰对付者 E．资源分配者

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5.下列关于管理者技能的表述正确的是（ AC ）。

A技术技能对于基层管理者最重要 B人际技能对于高层管理者最重要 C概念性技能对于高层管理者最重要 D概念性技能对于中层管理者最不重要 E人际技能对于基层管理者最不重要

6.法约尔提出的管理的十四条原则包括（ ABCDE ）。

A集权与分权 B等级链与跳板 C统一指挥 D首创精神 E报酬合理 7.泰罗的科学管理理论主要包括（ ABCDE ）。

A工作定额 B标准化 C能力与工作相适应 D差别计件工资 E计划职能与执行职能 8.下列哪项论述是正确的（ ACDE ）。

A亚当。斯密认为分工是增进劳动生产率的重要因素 B泰罗被称为“人事管理之父”

C安德鲁。尤尔可以说是第一个明确提出在工厂中建立必要规章制度的人 D马萨堵塞车祸导致了历史上第一次在企业管理中实现所有权与管理权的分离

E亨利，汤尼提出对职工的报酬采取收益分享制度才能克服由利益分享制度带来的不公平 9．下列关于管理理论的观点哪些是正确的（ ACE ）。 A组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构

B中国早期管理思想博大精深，管理理论最早出现于东方

C行为管理理论早期被称为人际关系学说，发展为行为科学，即组织行为理论

D数量管理理论产生于第一次世界大战期间，它是指以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并做出最优规划和决策的理论。

E质量管理理论主要包括不断完善和再造两项内容 10.为人际关系运动作出贡献的学者有（ BCE ）。

A卢桑斯 B亚伯拉罕．马斯洛 C道格拉斯．麦格雷戈 D甘特 E梅奥 11.学习与研究管理学的一般方法有以下三个（ ABD ）。

A唯物辩证论 B系统方法 C科学管理方法 D理论联系实际方法 E管理过程方法 12.管理的艺术强调（ BC ）。

A管理的普遍性 B管理的实践性 C运用管理原理的随机制宜性 D管理的多变性 E管理者应具有一定素质 13.管理的二重性是指管理的（ BD ）。

A科学性 B自然属性 C艺术性 D社会属性 E实践性 14.把错事干好的组织是（ AD ）。

A有效率 B有效果 C无效率 D无效果 E既无效率又无效果 15.管理者在管理过程中承担的职能是（ ABCDE ）。

A计划 B组织 C信息获取 D决策 E创新 16.马克斯。韦伯认为（ ACE ）是一切社会组织的基础。 A等级 B法律 C行政制 D规则 E权威 17.“理想的行政组织体系”一些特点是（ ABCDE ）。 A按等级原则对各种公职或职位进行法定安排

B组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响

C把这种内的工作分解，按职业专业化对成员进行分工，明文规定每个成员权力和责任 D行政管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者，只是其中的工作人员

E根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职业的要求来任用 18.科学管理理论的三位先驱者是（ ABD ）。

A泰罗 B弗兰克〃吉尔布雷斯 C雨果〃芒斯特伯格 D莉莲〃吉尔布雷斯 E玛丽〃福莱特 19.泰罗在管理方面的文献有（ BCD ） A．《国富论》 B．《科学管理原理》 C．《车间管理》 D．《计件工资制》 E．《工业管理与一般管理》 20．古典管理理论是指（ ACE ）

3

A．科学管理理论 B．管理科学理论 C．管理过程理论 D．决策论 E．行政组织理论

第二章 道德与社会责任

一、单项选择题

1、大量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着（ A ）关系 A．正相关性 B 负相关性 C 没有明显关联 D 无法判断 2、下列说法错误的是（ A ）

A 道德的功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出，目标是为部分人提供尽可能多的利益 B 道德的权利观认为决策要再尊重和保护个人基本权利的前提下做出 C 公平理论道德观要求管理者公平地实施规则

D 综合社会契约理路观主张把实证和规范两种方法并入商业道德中 3、道德发展的最低层次是（ B ）

A 原则层次 B前惯例层次 C 惯例层次 D 因人而异 4、下列关于价值准则的说法正确的是（ C ） A.同一组织的管理者通常有着相似的价值准则 B.价值准则和道德发展阶段看起来相似，实质也一样 C.价值准则是什么关系是对、什么是错的基本信念

D.一般来说，大部分组织成员都在进入组织后，在具体的组织环境中形成相对稳定的价值准则 5、道德发展要经历三个层次，每个层次又分两个阶段。随着道德阶段的上升，个人的道德判断和外部因素的关系是（ B ）

A.个人的道德判断越来越受外部因素的影响 B.个人的道德判断越来越不受外部因素的影响 C.个人的道德判断和外部因素的关系没有变化 D.没有确切的证据表明两者之间有显著关系 6（ A ）不是企业对员工的责任

A 积极寻找途径参与各种社会活动 B 定期或不定期培训员工 C 营造一个良好的工作环境 D 推行民主管理 7、道德通常是指那些用来（ A ）的规则或原则。 A明辨是非 B纠正行为 C公正赏罚 D维护正义

8.国外学者研究表明，道德发展要经历（ B ）个层次，每个层次又分（ ）个阶段。 A三、六 B三、二 C二、三 D二、六

9.如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，就意味着该企业履行了他的（ C ），或达到了法律上的最低要求。

A社会反应 B社会责任 C社会义务 D社会公德

10.用来度量一个人的信念强度和用来度量人们在多大程度上是自己的命运主宰的是（ B ）。 A控制中心、问题强度 B自我强度、控制中心 C控制中心、个人特征 D自我强度、问题强度

二、多项选择题

1.道德是管理学的新问题，道德观只要包括（ ABDE ）。

A权力观 B公平理论观 C社会经济观 D功利观 E综合社会契约理论观 2.道德发展的中间层次是惯例层次，次层次又分出的两个阶段特点分别是（ BD ）。 A旨在符合你的利益时才遵守规则 B做你周围的人所期望的事

C遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违反了法律 D通过你允诺的的义务来维持平常秩序 E遵守规则以避免受到物质惩罚

3.有关道德发展阶段的研究表明（ ABE ）

A人们一步步的依次通过道德的六个阶段，而不能跨越 B道德发展可能会停留在任何一个阶段 C道德发展不会中断 D多数成年人的道德发展停留在最后一个阶段 E在道德最低层次的两个阶段，个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判 断 4.影响个人行为的个性变量是（ AC ）。

A自我强度 B问题强度 C控制中心 D价值准则 E个性特诊

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5.影像管理者道德素质的因素包括（ ABCDE ）。

A道德发展阶段 B个人特诊 C结构变量 D组织文化 E问题强度 6提高员工道德素质的途径是（ ABDE ）。

A在道德方面领导员工 B经理道德准则和决策准则

C以经济成果来衡量绩效 D对绩效进行全面评估 E提供正式的保护机制 7.企业对顾客的责任主要体现在（ ABCD ）。

A提供安全的产品 B提供正确的产品信息 C提供必要的指导 D赴约顾客自主选择的权利 E要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象 8.道德本身的强度取决于（ ABCDE ）。 A行为实际发生造成伤害的可能性有多大

B某种道德行为对受害者的伤害有多大或受益者的利益有多大 C道德行为对有关人员的影响的集中程度如何 D有多少人认为这种行为是邪恶的或善良的

E你觉得行为的受害者或受益者与你在社会上、心理上或身体上挨得多近 9.企业对环境的责任主要体现在（ ACE ）。

A污染企业的环境要采取切实有效的措施来治理环境 B提供正确的产品信息

C企业要在保护环境方面发挥主导作用，特别是在推动环保技术的应用方面发挥示范作用 D负于顾客自主选择的权利 E要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象 10.在社会责任上，存在两种截然相反的观点是（ AD ）。

A纯经济观 B新经济观 C传统观 D社会经济观 E公平理论观

第三章 全球化管理

一、选择题

1、在国际化经营的高速发展阶段，___C___成为企业国际化经营的主导方式。 A、进出口贸易 B、国际间接投资 C、对外直接投资

2、在国际化经营的初始发展阶段，活动方式主要以____A____为主。 A、进出口贸易 B、国际间接投资 C、对外直接投资

3、当企业所面临的首要任务是正确地选择能对企业长远发展提供战略机会的海外市场，并采取相应的战略措施时，企业处于其国际化过程的____A____阶段。 A、出口 B、非股权安排 C、直接投资

4、当企业开始考虑如何通过有关经营方式的选择来达到对海外市场渗透和扩展的目的时，企业处于其国际化过程的____B____阶段。

A、出口 B、非股权安排 C、直接投资

5、当一个企业拥有所有权优势和内部化优势时，___A____将成为国际化经营的主要方式。 A、出口 B、非股权安排 C、直接投资

6、当一个企业仅拥有所有权优势时，其国际化经营的主要方式是___B____。 A、出口 B、非股权安排 C、直接投资

7、当一个企业同时拥有所有权优势、内部化优势和区位优势时，____C____成为可行的经营方式。 A、出口 B、非股权安排 C、直接投资

8、获取关键性战略资源这一动机在以____C____为主要形式的国际化企业中尤为明显。 A、出口 B、非股权安排 C、直接投资

9、由于国际经营环境受不同层次、多种因素的影响，因此在设立评价指标时要有____B____。 A、目的性 B、系统性 C、客观性

10、在“冷热”分析法中，下列因素更多强调其对国际经营活动积极影响的一面的是__A___。 A、市场机会 B、地理和文化差异 C、自然阻碍

11、下列方法中，主要用于对国际经营环境的对比分析的是___A____ A、“冷热”分析法 B、等级尺度法 C、多因素评价法

12、决定一个企业究竟是将其技术秘诀作为商品出售，还是以此为依托在海外从事直接生产和销

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A、“金牛”经营单位的特征是业务增长率高，而目前的市场占有率较低 B、“明星”经营单位的市场占有率和业务占有率较高，因而所需要和所产生的现金都较多 C、“幼童” 经营单位的特征是市场占有率较高，而业务占有率较低 D、“瘦狗”经营单位的特征是市场份额和业务增长率较低 E、在企业的四类经营单位中，“明星”经营单位代表着最高利润增长率和最佳投资机会，因而企业应投入必要的资金，增长它的生产规模

第六章 计划于计划工作

一、单项选择

1.计划工作领先于其他各项管理工作，主要是强调组织各方面的工作都应该是（ C ）。 A有章可循的 B清晰可辨的 C动态变化的 D有固定模式的

2.在制定计划过程中，以下步骤有必要运用现代计算技术的是（ B ） A确定方案 B评价备选方案 C确定备选方案 D确定前提条件 3.按综合性程度，可以把计划划分为（ B ）

A业务计划、财务计划和人事计划 B战略性计划和非程序性计划 C程序性计划和非程序性计划 D具体性计划和指导性计划 4.我国习惯上称之为“专家预测法”的是（ C ） A因果法 B外推法 C德尔菲法 D头脑风暴法 5.是计划数字化的工作被称为（ D ） A规划 B决策 C预测 D预算

6.（ A ）工作是对决策在实践和空间两个纬度上进一步的展开和细化 A计划 B组织 C控制 D领导

7.某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。几家竞争对手看到该产品有巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。这是，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资仅为原来五分之一，该企业顿时陷入手忙脚乱的境地。计划过程分析，该企业有可能在以下哪个环节上出了“毛病”（ D ）

A明确计划的前提条件 B估量机会，确立目标

C一定派生计划，并通过预算使计划数字化 D提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案 8.尽管“参与管理”的口号已经提了很久，员工的参与意识却未见提高。以下是为了促使人人参与公司管理，技术部经理的一些想法，其中不合理的是哪一条（ B ） A在召集本部门人员开会之前，要求所有的人员预先对讨论的问题进行研究 B开会前，自己先形成一种方案，在开会时提出来获取支持

C开会时指定一个人将会上提出的各种解决办法记录下来，在参加者之间传阅 D会议中讨论时，经理不应急于发表自己的看法

9.在下列计划的诸形式中，哪种是制定处理未来活动的一种必需方法的计划（ C ） A目标 B规则 C程序 D预算

10.关于长期计划和短期计划的目的与后果，下列说法中不正确的是（ D ） A长期计划的目的在于组织活动的再生和扩大

B长期计划的则行结果主要影响组织活动和效率及由此决定的生存能力 C短期计划的目的在于充分利用已经形成的组织活动能力 D以上A、B、C都不正确

11.在企业管理中，即使是相当聪明的人也可能出现被专家的某些高级技术高的昏头转向，不知所云。而类似的高水平的计划与控制技术，比如变动预算或网络计划技术等方法，在实际应用中却不能凑效。导致这一现象的主要原因是（ B ） A企业管理人员倾向于定性研究而非定量研究

B控制信息应当满足理解的需要，这是实现有效控制的前提

C管理是一门不精确的科学，因此高水平的计划与控制技术是不适用的 D企业管理人员的素质会影响现今管理技术的推广应用

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12.（ C ）提供了一个过程，通过它，组织将它的总目标分解为组织的各部门和成员的具体目标。 A全面质量管理 B组织再设计 C目标管理 D预期理论 13.“再好的定量预测也不会尽善尽美，有的预测甚至会差之千里”。对此说法正确的是（ B ） A预测者无法全面收集相关资料，导致预测不准 B关键变量的历史联系不稳定，到指定量预测不准确 C由于缺乏良好的定量预测，在决策是不能过多依赖他 D所用定量预测技术、理论不够复杂，导致预测出现偏差 14.计划目标得以实现的基本条件是（ A ）

A计划的稳定性 B计划的灵活性 C计划的创新性 D计划的丰富性

15．要求计划工作把握客观环境的一些关键要素，特别是那些对计划执行有重要影响的限制性条件，进行认真仔细的分析，绝不可贸然行事。这是只计划工作的原则中的（ B ） A创新性 B可行性 C稳定性 D灵活性

16.计划所要解决的就是设法发现并描述达到目标的多种可行的道路和（ C ） A程序 B措施 C途径 D行动

17.制订计划重要，实施计划更重要，据此判断，以下说法中哪一种最为适当（ A ） A层层分解落实计划指标，责任到人，严格考核制度，加强控制

B做好思想动员，层层分解落实计划指标，坚持两个文明一起捉，加强控制 C做好职工发动，层层分解落实计划指标，加强检查和控制

D层层分解落实计划指标，加强检测评比，严格考核制度和控制 18.下列哪一项不属于计划的功能（ A ）

A为领导提供决策 B保证决策目标的实现 C为实施控制提供依据 D利于各种资源的合理配臵 19.在某些情况霞，计划工作甚至是唯一的管理活动。因为通过计划工作，可能得出这样一个结论，不需要再采取进一步的行动了，于是后续的组织领导或控制也大可不必了。这说明（ C ） A计划工作要先行 B计划首当其冲

C计划工作在整个管理工作中处于纲领性的地位 D计划作为控制的标准会使组织运行提高效率 20。先到企业数据服务公司是一家以开发各类管理信息系统为主业的企业，公司规模不大，但其主导产品---城市公交车管理信息系统的功能配臵合理，取得了不错的市场业绩。为壮大公司，总经理郑南决定开发新型机场地勤服务管理信息系统。该信息系统技术要求高，需要大规模资金投入。为争取风险投资，郑南亲自编写了一份商业计划书。该计划书第一稿有三部分内容，分别是：（一）新系统的功能与性能定位：（二）预期收益：（三）投资估算。在听取公司有关人员意见后，第二稿又增加了“市场机会与风险说明”和“关于竞争者”两部分。在与有关系统开发人员讨论了一些技术细节以后，第三稿又对第一稿的第一部分作了修改和补充，还增加了商业计划书最重要的部分----摘要。郑南至此完成了一份自己和公司其他人颇为满意的商业计划书。（ B ） A郑总具有很强的计划意识和计划能力，但业务能力不足

B郑总具有很强的开拓精神和合理的发展思路，但计划能力不足 C郑总具有很强的业务能力和融资意识，但表达能力不足 D郑总具有很强的创新意识和创新能力，但组织能力不足

二、多项选择

1.下列有关计划和决策的说法正确的是（ CDE ）

A决策过程是计划的组织落实过程 B计划是决策的前提 C计划是决策的逻辑延续 D计划为决策目标的实现提供了保证

E计划工作是对决策所确定任务和目标提供一种合理的实现方法 2.计划内容包括的“5W1H”具体包括（ABCDE ）

A目标与内容 B方式、手段 C原因 D人员 E地点 3.评价行动计划，要注意考虑（ ACDE ）

A既要考虑到每一计划的有形的量化的因素，又要考虑无形的不能量化的因素

B要将所选择的计划文字形式正式清晰的表达出来 C要用总体的效益观点来衡量计划

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D要动态的考察计划的效果 E认证考察每一个计划的制约因素和隐患 4．下列哪些属于计划工作的原理（ CD ）

A责权一致原理 B职务明确原理 C许诺原理 D灵活性原理 E管理宽度原理 5.计划与决策是相互联系的，主要是因为（ ABC ） A决策为计划的任务安排提供了依据 B在实际工作中，决策与计划相互渗透

C计划为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证 D决策与计划所要解决的问题有类似性

E计划是一个较为宽泛的概念，决策是这一过程中某一阶段的工作内容 6.一个短期目标的期限是（ ABCE ）

A一个星期 B一个月 C不超过一年 D二年 E.A、B、C三项均可 7.下面关于计划的性质的说法正确的是（ ACDE ）

A计划工作是为实现组织目标服务 B计划工作应由管理层完成 C计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础 D计划工作具有普遍性和秩序性 E计划工作要追求效率 8.对不同计划类型特点的描述错误的是（ BC ）

A相对于指导性计划而言，具体性计划虽然更易于执行、考核及控制，但是缺少灵活性，他要求的明确性和可预见性条件往往很难满足

B计划不仅是面向未来的，也是对过去的总结和对现状的描述

C人事计划于业务计划是为财务计划服务的，也是围绕着财务计划而展开的

D战略性计划是计划的依据，战术性计划是在战略性几乎在指导下制定的是战略性计划的落实 E与程序化决策对应的计划是程序性计划，与非程序化决策秀英的决策是非程序性决策

9.哈罗德。孔茨和海因。韦里克从抽象到具体，把计划分为一种层次体系，下面对各种形式的计划说法正确的是（ABCDE ）

A目的或使命决定组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志 B战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策去决定和传达一个组织期望自己成为什么样的组织 C政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书

D方案是一个综合性的计划，他包括目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源以及为完成既定行动方针所需的其他因素

E规则详细、明确的阐明必须行动或无需行动，其本质是一种管理决策。规则通常是最简单形式的计划

10.计划工作的普遍性中蕴含着一定的秩序。这种秩序随着不同组织的性质不同而有所不同。最重要的秩序表现为计划工作的（ AC ）

A总想层次性 B范围的广泛性 C横向协作性 D影响的全局性 E以上各项均正确

第七章 计划的组织实施

一、单项选择题

1.广义地讲，目标管理可定义为（ C ）。

A评估工具 B激励手段 C综合管理系统 D计划与控制手段 2.应用目标管理一般应由（ D ）发起。

A基层员工 B中级管理人员 C外部的管理顾问 D高层管理部门 3.目标管理强调的是（ B ）。

A方法论 B已成果为目标的管理 C工作进度安排 D个人和管理者的活动 4.首先提出目标管理的是（ B ）。

A孔茨 B德鲁克 C巴纳德 D西蒙 5.目标管理的一个主要优点是（ C ）。

A减少了书面工作 B为产品组织制定了目标

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C把目标的制定与对个人的激励联系起来 D为组织制定了目标 6.当目标是由下而上制定时，制定的目标趋向有哪些特点（ C ）

A质量较高，时间较长，成本较低 B质量较低，时间较长，成本较低 C质量较低，时间较长，成本较高 D质量较高，时间较短，成本较高 7.网络图中的“关键路线”是指（ B ）。

A占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列 B占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列 C占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列 D占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列 8.某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。”该企业所设定的目标存在着哪些方面的欠缺（ C ）。

A目标缺乏鼓动性 B目标表达不够清楚 C目标无法考核 D目标设定的太高 9.以下是某企业制定的若干目标，其中最为合理的是（ C ）

A未来10年内，企业产值达到3000万元 B纺织车间本月的制造费用大幅度降低 C每个职工每班生产50个零件，合格率100％ D年底精神文明建设跟上一个台阶

10.很多企业的管理者认为，在当前这样一个飞速变革的经营环境中，制定计划到底有多大意义？在他们中间流传着“计划赶不上变化”的说法。在下面的诸多观点中，哪一种最有道理（ D ）。 A变化快要求企业只需要制定短期计划

B计划制定出来之后，在具体实施时经常要进行大的调整，因此计划的必要性不大 C尽管环境变化速度很快，还应该像以前一眼制定计划

D变化的环境要求制定的计划跟倾向于短期的和指导性的计划 11.据报道，阿波罗登月飞行，在全部过程中由13次可调节的机会，这意味着允许出现13次故障，每次故障都有相应的应变对策和方案。对保罗登月的这种计划那排是采取了何种方法？（ D ） A滚动计划法 B网络计划法 C目标管理法 D权变计划法

12.在经营计划执行过程中，如果企业内外条件发生了巨大变化，这种变化不仅涉及到产量、销售量和进度安排的调整，而且还要求经营目标、方针和政策作相应更改。在这种情况下，企业应采用何种方法来变更经营计划（ B ）。

A滚动计划法 B权变计划法 C目标管理法 D预算法

13.计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（ D ） A按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划 B不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合

C按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排 D以上A、B、C三方面都是

14.某企业为了改善管理，提高经营效益，在整个企业内部开展群众参与目标论证活动，结果大家同意了思想，认为应该将向市场提供优质产品以扩大市场占有率作为最终目标。如果该企业真正落实这一目标，相对来说，你认为在短期内最不可能出现那一种情况？（ A ） A企业利润水平随着市场占有率的上身同步提高 B企业市场占有率优于同行的竞争没有明显提升 C企业利润水平随着市场占有率的提升房而下降 D企业产品销量与市场占有率水平均有明显改善

15.你是一家连锁饭店的一个分店经理，集团公司为你确定了今年上半年的经营目标：从今年1月1日到6月30日之间，将销售额相对去年同期提高8％.你认为：（ C ） A该目标已经给分店经理一个明确无误的指令，是一个可考核的执行性目标 B该目标没有提出一个度量目标是否完成的客观标准，所以需要进一步改进

C该目标没有平衡利润与销售增长之间的关系，可能给分店经理以误导，需要改进 D该目标没有规定清楚如何达成目标的步骤、措施和资源配臵，需要进一步改进

16.滚动计划方法在计算机普遍应用的今天，其优点十分明显。其最突出的优点是（ A ）。 A计划更加切合实际，并且是战略性计划的实施更加切合实际

B对整个工作扩项目进行统筹规划和控制，一边用最少的人力、物力、财力资源，有最高的速度完成工作

14

C用系统的方法，使许多管理活动结合起来，并且有意识的瞄准有效的和有效率的实现组织目标和个人目标

D是一种定期修订未来计划的方法

17.目标管理过程中成果评价的作用不包括（ D ）。

A是实行奖惩的依据 B是上下沟通的机会 C是自我控制和激励的手段 D是确定目标的前提 18目标管理的具体步骤通常不应包括（ B ）。

A上下级共同讨论下属的任务、责任和工作内容等 B确定长期绩效目标

C定期检查进展情况 D期末共同评估所取得的成果 19.教育学中有一原则叫“跳一跳，摘桃子”。说的是目标的设定应具有（ D ）。 A多样性 B可考核性 C可接受性 D挑战性 20.下列叙述正确的是（ A ）。

A行业的垂直一体化会使企业进入壁垒增强 B提高转手成本可减弱供应方控制价格的能力 C与餐饮业相比，潜在进入者对于行业中现有企业所造成的竞争威胁，汽车业要表现的更为严重些 D企业规模越大，其经营的风险性就越小

二、多项选择题

1.作为任务分配、自我管理、业绩考核和奖惩实施的目标应具有的特征是（ ABCDE ）。 A富有挑战性 B网络性 C伴随信息反馈性 D层次性 E可实现性

2.目标管理法是对管理人员和专门人员进行绩效评估的首选方法。企业采用目标管理的优点在于（ ABCD ）。

A有利于组织全面提高管理水平 B有利于改善组织结构 C有利于诱发人们的责任感 D有利于开展有效的控制工作 E有利于塑造企业文化 3.企业制定执行性目标时应考虑（ ABCDE ）。

A建立在合理的假设基础上 B目标要有一定的挑战性 C反馈的重要性

D短期目标与长期目标的一致性 E只要有可能，就规定明确的，可考核的目标

4.目标网络是从某一具体目标的实施规划的整体协调方面来进行工作，其内涵表现为（ BCE ）。 A在目标管理过程中，目标的设臵、目标实施情况要不断的反馈给参与者 B组织中的各部门在制定自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调 C主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分相互协调

D目标与规划大部分都是线性的 E目标和规划形成一个相互联系着的网络 5.目标管理的优点有（ ABE ）。

A有利于提高管理水平 B有利于调动人的积极性、责任心

C有利于长期目标的实现 D灵活 E有利于暴露组织结构中的缺陷 6.下列对滚动计划法的评价正确的是（ ABCE ）。 A滚动计划方法加大了计划编制和实施工作的任务量

B滚动计划方法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接 C滚动计划大大加强了计划的弹性

D滚动计划方法是一种静态的执行战略性计划的方法

E滚动计划方法可以避免战略性计划的不确定性带来的不良后果 7.网络计划技术包括（ BDE ）。

A目标管理法 B关键路径法 C滚动计划法 D计划评审法 E组合计划法 8.网络计划技术目前得到了广泛的运用，主要是因为他有（ BCE ）。等一系列有点。 A网络计划技术需要大量的计算

B该技术能清晰的表明整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系 C可对工程的时间进度与资源利用实施资源优化 D可事后评价达到目标的可能性

E便于组织、控制，易于操作，适用于各行各业以及各种任务 9.下列哪些是目标管理的基本思想（ ABC ）。

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A企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的可能性

B企业管理人员对下级进行考核和奖惩要依据这些目标 C管理人与和个人是靠目标来自我指挥和自我控制 D目标管理是在实践中计划组织行之有效的方法

E在理想的情况下，目标管理的过程始于组织的最高层

10.某些企业高层决策者，尤其是某些国有企业的高层决策者常常给下属各部提出一些模糊不清的目标，比如某公司的老总要求人力资源部必须努力做到在一定时间内为公司各关键岗位招聘合格人才。对于这一要求，一下评价合理的有（ ABC ）。

A时间不明确，难以具体操作 B关键岗位提法欠具体，难以认定范围

C合格人才标准不清，难以界定 D高层决策者提出的目标不需要特别具体明确 E有时候模糊不清的目标是有必要的，可以给下属更大的发挥空间

第七章 战略性计划

一、单项选择题。

1、核心价值观是（ D ）。

A.随着趋势和时尚的变化而变化 B.远景展望的一部分

C.企业存在理由或目的 D.组织持久的本质的原则 2、一家生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”总经理的这句话体现了（ C ）。

A、企业对利润的追求 B、企业的社会责任 C、企业的使命 D、企业的经营 3、下列哪个不能用来阐述战略特征（ B ）。

A、全局性 B、普遍性 C、长远性 D、简略性 4、下列（ A ）项不属于影响行业进入的转移成本。

A、政府补贴 B、新的辅助设备成本 C、建立新关系的心理代价 D、雇员重新培训成本 5、良好的细分市场应具有可接近性，即（ C ）。

A、市场规模、容量和购买力可以测量 B、市场规模足够大且能为顾客服务 C、市场可以有效地接近且能为顾客服务 D、企业有能力满足该市场的需求 6、决定产业自主调节价格空间主要源于下列哪种竞争力（ D ）。 A、供应商 B、购买方 C、潜在竞争者 D、产品替代者 7、（ A ）认为“竞争优势归根结底产生于企业为顾客所能创造的价值。” A、麦克尔〃波特 B、彼得〃德鲁克 C、普拉哈拉德 D、费雷德〃R．戴维

8、一组技能要成为核心能力必须符合几项检验标准，下列哪一项不属于核心能力的检验标准（ D ）。

A、核心竞争力必须能对顾客感知的价值做出重大贡献，能够使企业满足消费者的基本利益需要 B、与竞争者相比不需具有独特性，具有排他的竞争优势

C、提供拓展一系列新的产品市场的预测 D、在产品上比竞争对手有更多地投入 9、下列说法正确的是（ B ）。 A、所有的竞争优势都是核心竞争力

B、核心能力观也称为静态能力观，其本质是对同质能力存量的不断增加 C、核心能力可以向其他生产要素一样通过市场交易进行买卖 D、核心能力要为顾客所看得见或易于接受

10、差异化战略又称标新立异战略，是指（ B ）。 A、要求公司积极建立达到有效规模的生产设施

B、企业凭借自身的技术优势和管理优势，将所提供的产品或服务形成一些在全产业范围中具有独特性的东西

C、把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的读取或特定的购买者集团提供特殊的产品或服务

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D、以上说法都不正确

11、我国饮料市场竞争非常强烈，很多因素都构成了进入饮料产业的壁垒。假设你领导的企业也想进入该产业，请问下列哪一种方法最容易使你的企业进入饮料市场（ C ）。 A、改变消费者对其他产品较高的忠实程度 B、进行规模生产 C、高质量低价进入市场 D、积极开拓销售渠道 12、决定一个企业长期盈利能力的因素是（ B ）。 A、企业自身的技术、管理、渠道、销售、财务等实力 B、所在产业的竞争强度和企业自身的综合实力

C、影响产业竞争强度的五种关键因素 D、所在产业的市场规模、增长空间

13、朝阳数据公司主要从事海上及陆地勘探资料的数据处理和抵制解释。由于多年的积累和抢险投资购入先进设备，目前的朝阳数据公司无论在设备的领先程度还是人员的素质和经验方面都走在国内的前列。前些年每年获利平均都在500万元以上。但是，近年来由于公司资源被个人占用的情况较为明显，以至于造成公司业务和人才的流失，公司自己“培养”了一大批竞争对手。对此若要采取措施，你认为以下哪一种做法实施难度最大？（ C ）。 A、建立科学的业务管理机制，鼓励团队工作方式 B、建立科学的激励机制，增强企业的凝聚力和稳定性 C、增大全行业的进入障碍，遏止潜在的进入者

D、加强制度建设，依靠严格的制度以杜绝此类现象的发生

14、某公司经过几年发展之后，在战略方面有很多经验和教训。所以，决定全面分析公司内外环境，制定一个系统的公司战略；在公司是别的如下竞争优势或劣势中，哪个不属于优、劣势的范畴。（ B ）。

A、公司高层管理者之间团结；凝聚力强

B、经济增长速度加快，大幅度提高了对公司产品的需求

C、公司销售渠道的实力比主要竞争对手弱，覆盖面比竞争对手小 D、公司在心技术的整合能力方面有待于进一步加强

15、有这样一种认识，长期计划都是战略性的、综合性的；短期计划都是战术性的、专业性的。你是如何看待这种认识的？（ D ）。 A、正确，几乎所有的企业都是这样的

B、正确，这种说法也是符合理论上所划分的计划的类型的 C、不正确，管理当中存在着权变，这种说法太绝对了

D、不正确，有些长期计划部是战略性的，而有些专业计划也非短期的 16、在下面的各种陈述中，哪个属于企业使命的描述？（ B ）。 A、在2001年完成销售额1000万

B、成为消费者群体中最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商 C、顾客第一，服务至上 D、以上都不是 17、“战略计划是计划管理的核心和首要环节，有助于是组织内部各项管理工作之间相互协调，相互一致。”这说明：（ A ）。

A.战术计划是对战略计划的进一步细化、完善、落实 B.战略计划只强调对未来环境的正确估计 C.战略计划以战术计划为依据 D.战略计划是长期计划 18、某公司总经理认为，企业开发新业务必须奉行实用主义原则，脚踏实地，什么赚钱干什么，“短、平、快”的项目更是优先选择的对象。在这一思想指导下，公司开发了许多新业务。然而，多数新业务最初看起来很好，但是当公司真正进入这个业务领域之后，要么因为大量追随者进入，使本来有利可图的业务陷入困境，要么因为缺乏足够的资金和管理人才而穷于应付。关于公司业务选择存在问题的原因，下述评价哪一个最中肯（ A ）。

A、公司缺乏经过审慎选择的愿景、使命与战略目标 B、公司选择的业务领域进入壁垒太低 C、公司的资源分散配臵，效率较低 D、公司经理没有把握住进入新业务领域的正确时机 19、根据企业所面临环境的复杂性和动态性划分标准，医院、保险公司和汽车制造商处与下面哪种环境之中？（ D ）

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A、简单动态环境 B、复杂动态环境 C、简单稳定环境 D、复杂稳定环境

20、一家房地产公司推出的几处住宅楼盘以设计合理、质量上乘赢得了良好声誉。近年来公司又开始涉足物业管理、建材经营与加工、装饰工程、组合厨具、太阳能热水器等产品与服务的生产经营。在一次主要讨论发展战略的公司经营工作会议上，总经理指出，讨论企业战略最重要的是搞清公司的能力之所在，沿着正确的方向形成本公司最合理的业务结构；房产部经理则认为，房地产经营构成了公司的主要收入，因此讨论战略问题一定要解决下一步房地产业务的竞争策略；组合厨具部则关心与太阳能热水器如何进行产品互补的问题；公司财务部提出了严格预算控制的问题；管理部则提出组织变革与文化建设也非常重要；……。这种情况表明（ C ）。 A、企业战略很难统一到一个清晰的框架下来讨论 B、企业战略问题必须分解成很具体的问题才有意义

C、企业战略问题必须分清层次 D、企业其实并不存在战略问题

21、一个包括很多经营单位的大组织的每个子单位都有自己的战略计划，在制定各自的战略计划是经常出现冲突，出现这种情况的根本原因是：（ B ）。 A、该组织的资单位太多所致

B、每个单位都对自己的战略计划作出过份乐观的预测，因此导致了每个单位都和其他单位竞争稀少的资源

C、这种情况并不多见，只是偶然的事情 D、需要最高词领导出面协调资源的配臵

22、在一个市场需求高速增长的行业中，有家企业近年的产品销售增长率连续范番，但却荏苒发现自身产品的市场占有率处于不断下降之中。以下是对于这种现象产生原因的几种猜测，你认为那一种更为可靠？（ B ）。

A.钙企业产品销售增长率比过去有所下降 B.钙企业产品销售增长率慢于整个市场需求增长率 C.钙企业产品销售增长率慢于同行企业产品销售增长 D.钙企业常品市场竞争对手企业数量显著增加

23、策划经理必须却信新战略被（ D ）实施了。

A、有策略地 B、有效地 C、有效率地 D、以上B和C

24、小张是太宇投资公司市场部的一名职员，在他近日向公司提交的一份关于太宇投资公司准备对一家保龄球俱乐部投资的可行性分析报告中，他分析了以下各种因素，你认为那一因素对该项目的未来发展前景最无关联影响？（ B ）。

A、市场上对保龄球运动的重视程度 B、初步选定的供应商生产的保龄球的质量水平 C、政府对公共娱乐运动项目的管理政策 D、其他娱乐运动项目对保龄球运动的替代

25、有些企业领导在谈经营之道时，非常强调外部机会的作用，认为只要抓住了机会，不愁企业不发展。假设这是一种可接受的说法，你认为需要具备什么前提？（ B ）。 A、企业有没有能力是无所谓的，机会自然会锻炼出能力 B、有能力还需要有机会，仅有能力还不足以保证企业的发展 C、外部环境对于企业发展的影响要远大于内部视力的作用 D、集会时相对能力而言的，没有能力肯定抓不住机会 26、下面哪些不属于核心能力企业外扩张战略（ D ）。

A、战略联盟 B、虚拟运行 C、出售和核心产品 D、同心多元化 27、企业的虚拟运作是指（ A ）。

A、企业通过合同、股权、优先权、信贷帮助、技术支持等方式同其他企业建立较为稳定的关系，从而将企业价值活动集中于自己优势方面，而将非专长方面外包出去

B、企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场销售等方面进行合作，以相互利用对方资源 C、企业将价值活动集中于自己少数优势方面，产出产品或服务，并将产品或服务通过市场交易出售给其他生产者进一步加工

D、企业力求在顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一臶。它选择许多客户重视的一种或多种特质，并赋予其独特的地位以满足顾客的要求

28、下面哪项不属于成本领先战略的基本原则（ D ）。

A、持续的资本投资和良好的融资能力 B、严格的成本控制和经常、详细的控制报告

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C、能够大规模的生产 D、一种具有自我约束能力的战略 29、剥离战略的选择原则是（ C ）。

A、企业具有明显而独特的竞争优势，但在一定时期内并未充分发挥其优势 B、公司除清算外的唯一选择是破产

C、企业已采取收缩战略单位取得成效，分公司为保持竞争优势而需投入的资源大大超过公司的供给能力

D、企业股东可通过出售企业资产而将损失降到最低

30、作为名校的一名管理系毕业生，小周在亲友的支持下，注册了一家属于自己的网络技术培训公司。公司注册手续办完之后，小周需要考虑公司的使命及发展战略等问题。以下哪些资料对他目前的工作最有益？（ C ）。

A、一份政府关于允许私人经办企业的正式文件 B、一份关于当地未来产业结构调整的预测

C、一份关于当地具名对网络的认识以及对计算机、网络知识的掌握情况的调查报告 D、一份介绍公司使命与战略的国际性文章

二、多项选择题。

1、用《孙子兵法》的语言，环境分析的内容是“天、地、彼、己”，下列哪几项属于“地”的分析范畴（ BE ）。

A、经济环境 B、行业竞争结构 C、企业竞争对手 D、消费者 E、行业内战略群 2、技术环境是外部一般环境的重要组成部分，主要是要考察了解（ ABCDE ）。

A、专利及其保护情况 B、与企业所处领域的活动直接相关的技术手段的发展变化 C、技术转移和技术商品化程度 D 国家对科技开发的投资和支持重点 E 企业所处领域技术发展动态和研究开发费用总额 3 、战略性计划主要包括（ BDE ）。

A.业绩度量与评价 B.远景和使命陈述 C.配臵资源 D.战略选择 E.环境分析 4、潜在进入者进入行业将增加行业内竞争强度，导致行业品均利润率下降。某乙行业被入侵的威胁大小主要取决于（ ABCD ）。

A.行业产品价格水平 B.行业对入侵者的报复能力 C.行业进入障碍 D.入侵者对报复的估计 E、潜在竞争者心的业务能力和充裕的资源 5、常用的防御性战略有哪些方式（ ADE ）。

A、收缩战略 B、同心多元化战略 C、市场渗透战略 D、剥离战略 E、清算战略

6、实施前向一体化战略的基本原则是（ CDE ）。 A、企业所在行业目前较零散，但具备集中的基本经济条件

B、企业现在利用的供应商成本高昂或不可靠 C、企业现在利用的销售商成本高昂或不可靠 D、企业具有销售自己产品所需的资金和人力资源 E、稳定的生产队企业十分关键 7、根据价值链分析法，企业的价值活动分为基本活动和辅助活动，其中基本活动由( ABCD )构成。 A、内部和外部后勤 B、生产作业 C、服务 D、市场营销和销售 E、采购活动 8、下列说法正确的是（ BC ）。

A、进入壁垒阻止了产业内企业从一种战略向另一战略群移动

B、一个战略群指某一行业内在某些战略特征方面相同或相似的公司集合 C、绘制行业内战略群分布图的关键是选择恰当的战略变量作为图轴 D、战略群也叫战略集团，属于行业范畴

E、一般来说，战略群内企业的数量决定了行业内战略群件的竞争激烈程度 9、波特的竞争三部曲是（ ACE ）。 A、《竞争战略》 B、《竞争大未来》 C、《竞争优势》 D、《策略九说》 E、《国家竞争优势》 10、“核心能力”一词最早是由美国青年学者普拉哈拉德河甘瑞〃哈默于20世纪90年代在《哈佛商业评论》上发表的《公司核心能力》一文中提出，它的深刻内涵包括（ ABCDE ）。

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A、企业核心能力是一种竞争的能力，是相对于竞争对手的竞争强势 B、它是一种处于核心地位的能力，使企业其他能力的统领 C、它是企业所独具的能力，使竞争对手难以模仿的

D、它是长期起作用的能力，一般情况下不随环境的变化而发生质的变化 E、它是企业长期积淀而形成的能力，深深扎根与企业之中

第八章 组织

一、单项选择题。

1、下列不属于组织结构特征的是（ B ）。

A、复杂性 B、分权性 C、规范性 D、集权性 2、人类社会需要正式的组织机构主要是因为（ D ）。

A、便于发挥社会精英分子的才智 B、社会在不断进步，不断变革

C、人们需要寻求最佳的组织结构 D、人们需要有效协作已达成群体目标 3、对于一个组织来说，只有在下列哪项确定后才具有活动能力（ C ）。

A、管理幅度的确定 B、组织部门的划分 C、组织职权的设计 D、组织职位的设计 4、职能部门化的一个主要缺点是（ B ）。

A.需要较多的综合管理人才 B.易产生本位主义 C.管理成本上升 D.增加高层管理部门管理难度 5、在组织规模一定时，管理幅度与管理层次（ D ）。

A、没有什么必然联系 B、直接成正比关系 C、有明显的间接关系 D、直接成反比关系 6、解决直线与参谋间冲突的一个方法是（ D ）。

A、赋予直线管理人员职能职权 B、让直线人员更多地依靠参谋人员的知识 C、允许直线人员压制参谋人员 D、把直线与参谋的活动结合起来

7、企业经营环境的变化，直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当一个企业的组织模式由“金字塔”型开始向扁平化转变时，下列哪项活动不能有力促进组织结构的扁平化（ A ）。 A.严格规章制度 B.管理者授予下属更大的权力 C.大量使用计算机 D.提高管理者的管理能力 8、王某是某公司销售经理，在应该由他决策的许多问题上，他都去请示主管销售的副经理，并由副经理最后决策。实际中，他们的做法已经形成了一种惯例。从组织理论的角度看，他们的行为违背了（ C ）的授权原则。

A、职权层次 B、职能界限 C、职权与职责对等 D、级差授权

9、一些由小到大发展起来的组织，在其发展初期通常都采用的是直线制组织结构形式，这种结构所具有的最大优点是（ D ）。

A、能够充分发挥专家的作用，提高组织的效率和效益 B、加强了横向联系，能够提高专业人才的利用率

C、每个下级都能得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致 D、命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率提高

10、美国早期管理学家A．V．格丘纳斯认为，当管理者的直接下属数量以数学级数增加时，该管理者与其直接下属之间的相互影响、这些直接下属相互之间的影响的数量就会议（ B ）。 A、成倍增加 B、几何级数增加 C、4倍增加 D、8倍增加

11、某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门（如财务部、销售部、生产部、人事部等）独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来对此过程作了一些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个有各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。对此你的看法是（ C ）。 A、这种处理方式的改变对企业战略决策以及其他方面的工作没什么影响 B、这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率

C、这种处理方式的改变增加了信息沟通的范围，可带来更多的成员满意感 D、这种处理方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率

12、人为组织是“结构性和整体性的活动”的学者强调的是（ A ）。

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A、人们的协作关系 B、层次的隶属关系 C、组织的共同目标 D、组织的性质

13、某大型证券公司将其所有活动组成了银行部、一级市场部、二级市场部、行政业务部等部门。其中，行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。按公司高层管理部门的计划，公司将在今后五年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司。由此可见（ D ）。 A、该公司目前采取的是职能型组织结构，5年后仍将维持这一结构 B、该公司目前按地区原则组织结构，5年后改为按业务性质组织活动

C、该公司现在采取职能及地区型组织结构，5年后将改为按国家安排业务活动 D、该公司现再按业务性质组织活动，5年后将改为地区性组织结构 14、非正式组织是基于（ D ）。

A、管理者实现组织目标的要求而设立的 B、是为特定利益目标而设立的

C、明确的组织结个人形成的 D、组织成员特定的心理需要而形成的

15、New公司有三个部：电子出版部、办公自动化部、实业部。每个部又分别下设研究、生产、财务、市场等部门。不属于New公司的这种组织结构的优点是（ C ）。

A、能适应不稳定环境中的高速变化 B、产品能满足不同消费者和地区的需求 C、能有效的利用专业技术 D、决策分析

16、下列关于正式组织目标和非正式组织目标表述正确的是（ C ）。 A、正式组织目标与非正式组织目标一般是一致的

B、非正式组织一般是以正式组织目标作为自身追求和反对的目标 C、正式组织的目标是明确的，而非正式组织则没有明确的目标 D、正式组织的目标和非正式组织的目标是互不相关的 17、关于组织设计的基本原则，不正确的表述是（ C ）。

A、在组织设计中，应当明确各部门的任务和责任，以及这些部门利用人、财、物以及信息等权力 B、组织设计必须保证组织的目标能够层层分解，确保每个人都了解自己在总目标实现中应完成的任务

C、为了突出人的特点和人的能力，必须以“人人有事做”为原则 D、组织设计应注意组织的幅度不可过大，稳定性与适应性必须相结合

18、一个长期实行集权型管理的企业，随着企业规模的扩大，在其向更为分权的管理方式转化过程中，可能遇到的最大挑战和困难是什么（ D ）。

A、提高管理人员的素质以使他们能担负更大的责任 B、区的高层管理人员的理解和支持

C、适应分权管理的需要调整企业组织结构 D、使企业上下对分权管理的做法达成共识 19、以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法（ C ）。

A.采取了多种有利于提高工人能力的做法 B.努力使上级领导将精力集中于高层管理 C.更多较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出 D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担 20、“政策管理集权化，业务运作分权化，企业的最高决策机构集中力量来制定公司的总目标和各项政策，下属部门在不违背公司总目标的前提下，可以自主处理日常事务。”这是对下列哪一组织形式的描述（ C ）。

A、直线职能制 B、矩阵制 C、事业部制 D、直线制

21、长期以来，企业的组织结构大体上形成垂直式和扁平式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。以下是关于这两种组织结构特点的比较，哪一种说法更为恰当（ A ）。 A、垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差 B、垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差 C、垂直式组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强 D、垂直式组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强 22、组织设计总体上应该有利于（ B ）的实现。

A、阶段性目标 B、总体性目标 C、分目标 D、近期目标 23、下列关于组织目标一致性的说法正确的是（ D ）。

A.层级目标的一致性是指不同层次的目标和个人目标，在具体内容方面具有一致性

B.目标一致性是指目标价值的一致性、层级目标的一致性、阶段目标的一致性、集体目标的一致性

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C.在一个组织内部只存在一种目标价值取向

D.组织的共同目标使得组织目标具有一致性的特点 24、在事业部制组织结构中，事业部的性质是（ B ）。

A、完全独立的 B、半独立的 C、没有独立性的 D、直接服从于组织总部的 25、要求在企业生产经营中建立严格的责任制的组织结构设计原则是（ B ）。

A、有效性原则 B、统一指挥原则 C、权责对等原则 D、集权与分权相结合的原则

26、在我国企业管理实践中，有许多企业家倾向于采取较为集权的组织结构。从理论上说，你认为支持采取集权组织机构的最为合适的理由是什么（ A ）。

A、维护政策统一性与提高行政效率 B、最大限度地提高组织的决策水平 C、提高整个组织的市场应急反应能力 D、激发整个组织内部员工的工作热情

27、某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，该计划准备在全国六大地区设立经销办事处，所有办事处独用电脑直接与中央数据库联网。这意味着该公司今后朝什么方向发展（ B ）。 A、集权化 B、分权化 C、部门化 D、矩阵化

28、小陈是一家合资企业的员工，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个、有时甚至相互冲突的命令。导致这一现象的最本质的原因可能是（ D ）。

A.该公司在组织设计上层次设计过多 B.该公司在组织设计上采取了职能型结构

C.该公司在组织运作中出现了越级指挥问D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则 29、泰罗曾经推行过一种职能制组织机构，及各职能部门都可以给生产车间下命令，最后这种组织以失败而告终。它失败的原因是违背了（ B ）。

A、责权一致原则 B、一元化领导原则 C、例外原则 D、机构精干原则 30、下面四种情形中，最能体现集权的组织形式的是（ A ）。

A、公司总经理电话通知销售部经理；把这批产品尽快发到广州M公司，我刚刚与他们联系好 B、面对激烈的竞争市场，总经理在高层管理会议上讲到：截至昨天为止，我全面审查了个部门上个月的工作情况，发现生产和销售都没能完成当月指标；而其他部门也出现各种各样的问题。现在，我命令各个部门必须严格按照公司规定的各项指标工作。凡是上个月没完成目标的部门，周末之前不许拿出政改方案

C、某公司经理是一个严肃认真的人，员工很难看到他露出笑容。一旦出现差错总会受到严厉的批评。因此，员工都感觉到公司的气氛非常紧张，有些员工甚至因此而推出了公司

D、总经理每天在上班开始之前，都微笑地在公司大门迎接员工的到来；每逢员工过生日，他也总要亲自向员工本人道一声“生日快乐”

二、多项选择题

1、影响组织设计的主要因素有（ ABCDE ）。 A、环境 B、技术 C、战略 D、规模 E、生命周期 2、组织设计所应遵循的基本原则是（ ABCE ）。

A、统一指挥原则 B、柔性经济原则 C、权责对等原则 D、协调性原则 E、控制幅度原则 3、有效的管理幅度设计应考来的影响因素是（ ABE ）。

A、管理工作的内容和性质 B、下属人员的空间分布情况 C、下属管理人员的意思 D、组织变革的时间 E、信息沟通的情况 4、适用有机式结构的技术类型是（ AC ）。

A、单件小批量生产技术 B、大批量生产技术 C、流程生产技术 D、技术不影响组织结构的调整 E、ABC都适用

5、目前，企业面对的环境日趋复杂，而且动态性逐步增强，组织设计者可以通过那些原则性方法提高组织对环境的应变性（ ABCDE ）。 A、通过加强计划和对环境的预测减少不确定性

B、通过组织间合作尽量减少组织自身要素资源对环境的过度依赖性 C、对传统的职位和职能部门进行相应的调整

D、根据组织的差别性、整合性程度设计不同的组织结构

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E、根据外部环境的不确定性程度设计不同类型的组织 6、组织部门的常用划分方法有（ ABCDE ）。

A、按照职能涉及组织的部门 B、按照地域设计组织的部门 C、按照顾客设计组织的部门 D、按照流程设计组织的部门 E、按照产品或服务设计组织的部门 7、下列对组织生命周期各个阶段的特点描述错误的是（ BE ）。 A创业阶段，组织是小规模的、非官僚控制的和非规范化的 B、集合阶段组织会出现官僚性特征

C、组织规范化阶段的主要目标是提高内部的稳定性和扩大市场

D、组织管理者可能会尝试在精细阶段跨越部门界限组建团队来提高组织的效率 E、规范化阶段的突出矛盾是高层主管往往居功自傲，迟迟不愿放权 8、下列说法正确的是（ BD ）。

A权力与职权并不完全相同，权力是职权的部分集合 B、一个人可以不必拥有职权但却可以拥有权力 C、影响决策的力量一定来源于职权

D、权力的大小拥有程度取决于权力拥有者对资源的占有份额，以及这些资源对他人的吸引程度 E、感召权力是指通过个人专长、特殊技能或知识获取的一种影响力 9、动态网络型机构的优点是（ AE ）。

A、组织结构具有更大的灵活性和柔性，以项目为中心的合作可以更好地结合市场需求来整合各项资源

B、减低了设备和职能人员的重复性，减轻了高层管理者的责任压力

C、各事业部独立经营，充分自主，可以更好地以顾客为中心促进资源的有效整合

D、可以跨越各职能部门获取所需要的各种支持活动，资源可以在不同产品之间灵活分配 E、组织结构可以进一步扁平化，效率更高

10、下列关于集权和分权的说法正确的是（ ACD ）。 A、在实际的组织中，集权和分权是相对的

B、较低的管理层次作出的决策审核越少，分权程度就越小 C、任何组织不可能形成绝对的集权或者绝对的分权状态

D、特定的组织职权配臵采取集权方式还是分权方式，受到许多复杂因素的影响 E、组织的联合过程中容易形成职权分布的集权形式

第十章 组织变革与组织文化

一、单项选择题

1．对企业而言，组织变革是（ C ）。 A．应该尽量避免，因为会造成组织震荡

B．可以避免的，只要高层管理者认为没有变革的必要性

C．无法避免，因为组织要根据内外环境的变化，及时调整以适应未来组织发展的要求 D．引起混乱的根源

2．根据组织变革的不同侧重，可以将组织变革的类型划分为（ D ）。

A.渐进式变革和激进式变革 B.以组织为重点的变革、以人为主导的变革和以技术为重点的变革 C.以主动性变革和被动性变革D.战略性变革好、结构性变革、流程主导性变革和以人为中心的变革 3．下列哪项不是组织变革的外部动因（ B ）。

A．资源变化的影响 B．快速决策的要求 C．竞争观念的改变 D．整个宏观社会经济环境的变化 4．如果组织决定进行业务收缩，玻璃非关联业务，这属于（ C ）。

A．结构性变革 B．流程主导性变革 Ｃ．战略性变革 D．以人为中心的变革 5．组织发展侧重于对人的变革，其原因是（ D ）。 A．使人员配臵更加合理，因而提高销售量

B．使组织结构能适应环境的变化，因而提高组织的灵活性 C．使组织成员能适应产出的变化，因而提高劳动生产率

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D．组织如若不能改变人的观念和态度，组织变革就无从谈起 6．下列关于组织冲突的表达错误的是（ A ）。

A．组织冲突时组织中的一种病态，是组织管理失败或组织崩溃的前兆

B．常见的组织冲突源于组织目标的不相容、资源的相对稀缺、层级结构关系的差异以及信息沟通上的失真等

C．竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的直接因素 D．组织冲突在变革中是不可避免的

7．管理哲学属于组织文化结构中的（ A ）。

A．潜层次的精神层 B．表层的制度系统 C．显现层的组织文化载体 D．以上都不对 8．降低变革阻力的强制性措施包括（ D ）。

A．教育沟通 B．参与 C．帮助与支持 D．进行人事调整 9．组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是（ B ）。 A．物质象征 B．文字和标识 C．仪式 D．语言

10．管理理论来自实践，来自生活。自然界中的一些现象会让我们对管理问题有些感悟。壁虎能在天花板上爬行，因为他们脚趾上长有吸盘。吸盘式一排排及细的钩子，仅仅钩住天花板上肉眼很难分辨的粗糙表面，起到充分接触的作用。从慢动作镜头看得很清楚，壁虎爬行时，每只脚掌（吸盘）都不是猛地一下提起，而是先从一侧开始，一点点逐渐挪动，最后整只脚掌提起，就像我们揭掉紧贴在身上的膏药一样。这对哪方面管理工作启发更大？（ A ）。

A．组织变革 B．团队建设 C．群体决策 D．管理控制

11．某公司是IT行业的后来者，规模居于中等。在一次讨论公司组织结构变革的会议上，与会高层经理人员提出了如下四种观点。你认为最合适的是哪一个（ C ）。

A．IT行业领先者Z公司去年已采用事业部制，我们还实行现在的结构，早过时了。我们也应改为事业部制

B．去年增长最快的IT企业与W公司实行的是矩阵制，我们应该采取矩阵制才对 C．公司现有组织结构已与公司战略、规模、人员等情况不适应，所以应该改革

D．既然公司的现有组织结构并不能得到各层次管理人员的一致认同，所以必须改革 12．美国式组织文化，是以（ D ）为中心。

A．整体 B团体 C．职守规则 D．个人

13.组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造属于（C）。 A．战略性变革 B．以人为中心的变革 C．流程主导性变革 D．结构性变革 14．下面对组织内的非正式组织和正式组织之间的冲突的说法错误的是（ A ）。 A．非正式组织的存在只会与正式组织的活动产生负面影响

B．一旦非正式组织的目标与正式目标相冲突，特别是咋强调竞争的情况下，非正式组织可能会认为这种竞争会导致成员间的不合，从而抵制这种竞争

C．非正式组织要求成员行动保持一致，这往往会束缚成员的个人发展，使个人才智受到抑制，从而影响组织的工作效率

D．由于非正式组织中大多数成员害怕变革会改变其非正式组织性，这种组织极有可能演化成为组织变革的一种反对势力

15．某国家级研究机构在国家科技体制改革过程中，从事业单位转化为企业化运营。为了强化管理，提高竞争能力，院领导决定对组织结构进行变革。在如下措施中，哪一个措施作为优先措施最为合适？（ C ）

A．设计详细的职位说明书和标准化的操作程序手册 B．建立诸如打卡、作息时间等制度、纪律规定

C．将部分权力配臵给具有专门知识、能力和信息的专家 D．减少管理幅度，增加管理层次，强化组织控制

二、多项选择题

1．哈默和钱皮在《公司再造》中把（ CDE ）看成是影响市场竞争最重要的三种力量。

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A．政策 B．技术 C．顾客 D．竞争 E．变革 2．推动组织变革的内部因素主要是（ ABCDE ）。

A．组织结构适时调整的要求 B．提高组织整体管理水平的要求

C．保障信息畅通的要求 D．克服组织地效率的要求 E．快速决策的要求 3．“X-非效率”是美国哈佛大学教授勒伯斯坦提出的放映大企业内部效率及水平状况的一个概念，其产生的原因是（ ACE ），从而使企业费用最小化和利润最大化的经营目标难以实现，导致企业内部资源配臵效率降低。

A．外部市场竞争压力小，内部层次多，关系复杂，机构庞大

B．组织在成长的每个阶段都会出现新的发展矛盾 C．机构重叠，权责不明 D．组织无法适应外部动态环境的变化，缺乏柔性 E．人浮于事，目标分歧 4．组织变革的基本目标是使（ ACD ）更具环境适应性。

A．组织 B．流程 C．员工 D．管理者 E．组织基本活动 5．组织变革的过程包括（ BCE ）。

A．冻结 B．解冻 C．变革 D．强化 E．再冻结 6．组织中A型人格的主要特征是（ ACD ）。 A.总感觉时间紧迫 B.轻松、悠闲 C.富有竞争性 D.比较没有耐心 E.性格比较开朗，与世无争 7．下列说法正确的是（ CE ）。

A．组织中只有相当结果具有确定性和重要性时，潜在的压力才会变成真实的压力 B．所有的压力都是不良的

C．变革中的主要压力因素是组织因素和个人因素

D．随着外部不确定性因素的加大，变革中的压力成本有下降的趋势 E．压力会有生理、心理和行为上的反应

8．消除组织变革阻力的管理对策包括（ CDE ）。 A．在组织内部进行人事调整，撤换阻碍变革的管理人员

B．从外部聘请咨询机构，发现问题，提出对策 C．客观分析变革的推力和阻力的强弱 D．创新组织文化 E．创新策略方法和手段 9．组织文化的主要特征是（ ABCD ）。

A．超个体的独特性 B．融合继承性 C．发展性 D．相对稳定性 E．动态性 10．下列属于结构变革范畴的是（ ACD ）。

A．管理幅度变革 B．战略调整 C．协作方式变革 D．控制系统变革 E．人员重新培训

第十一章 领导概论

一、单项选择题

1.领导的本质是（ B ）。

A、用权 B、影响力 C、协调人际关系 D、管理职能

2.在管理方格理论中，领导者对人的关心和生产的关心程度能保持平衡，一边注意计划、指挥和控制工作得以完成，一边注意对下属的引导和鼓励以保持士兵和满足度但缺乏创造的领导方式是（ C ）。 A、乡村俱乐部 B、任务型 C、中庸型 D、团队型

3.根据领导者运用职权方式的不同，可以将领导方式分为专权、民主和放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是（ D ）。

Ａ、纪律严格，管理规范，赏罚分明 Ｂ、组织成员具有高度的独立自主性

Ｃ、按规章管理，领导者不运用权力 Ｄ、员工关系融洽，工作积极负责，富有创造性

４.领导者不同的领导方式应适应不同的环境，而不同的工作环境也需要不同的领导方式。这种观点出自哪种理论（ C ）。

A、领导行为理论 B、领导特质理论 C、领导权变理论 D、领导生命周期理论 5.下面哪个理论关注下属的成熟度（ C ）。

A、费德勒权变理论 B、途径-目标理论 C、领导生命周期理论 D、领导权变理论 6.彼得.杜鲁克认为，“领导者的唯一定义就是其后面有追随者。一些人是思想家，一些人是预言

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家，这些人都很重要，而且也很急，但是，没有追随者，就不会有领导者。”这句话说明（ A ）。 A、领导者的实质是组织成员的追随与服从 B、领导者需要权力

C、追随者比领导者更重要 D、领导只有一个定义，其余的定义是错误的 7.在以下何种情况下，领导的影响力最具有稳定性和可预测性（ C ） A、占有领导职位的人具有相当强的能力 B、员工遵守纪律

C、影响力来自领导职位，而不是具有相当强的能力 D 、企业具有很好的经营策略

8.某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很紧张。请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型（ B ）。

Ａ、贫乏型 Ｂ、任务型 Ｃ、乡村俱乐部型 Ｄ、团队型

９.在完成一项任务时，某公司的总经理不仅给下属提供工作所需要的资料、条件和咨询，并负责协调各部门关系，而且征求下属的意见共同决策。根据领导情境理论，该总经理的领导风格属于哪一种（ C ）。

Ａ、高任务——低关系 Ｂ、高任务——高关系 Ｃ、低任务——高关系 Ｄ、低任务——低关系 １０.针对当前形形色色的管理现象，某人深有感触地说：“有的人有磨盘大的权力捡不起粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明（ A ）。 Ａ、个人权力所产生的影响力有时会大于职务权力所产生的影响力 Ｂ、个人权力所产生的影响力并不比职务权力所产生的影响力小 Ｃ、非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用

Ｄ、这里所描述的只是一种偶然的现象，并不具有任何实际意义 １１.ＬＰＣ模型是指（ D ）

Ａ、管理模式 Ｂ、激励的方法 Ｃ、高素质的人员 Ｄ、最不与自己合作的同事

１２.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为（ C ）

Ａ、贫乏型管理方式 Ｂ、中庸之道型管理方式 Ｃ、团队型管理方式 Ｄ、乡村俱乐部型管理方式 １３.随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格及其它相关的管理措施应作以下哪一种调整？( B )

A、管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用

B、管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持而不是直接指示 C、管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作

D、管理者应采取单项沟通方式进一步加强对下属工作地检查、监督，使他们继续发展

14.假设你是一个大公司的中层管理人员，如果你获得提升，在以下几种选择继任者的标准中，你会优先考虑哪一条？（ B ）

A、是否具有较高的学历与较强的业务能力 B、能否得到部门成员及上级领导的普遍认同 C、能否保持你原先形成的管理风格 D、能否具备创新开拓能力

15.某知名医科大学附属医院外科护士长，在处理危重患者时，应表现为（ A ）

A.专制—权威式领导风格 B.开明—权威式领导风格 C.民主协商式领导风格 D.参加式领导风格 16.根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向是：（ C ） A、命令型向说服型 B、参与型向说服型 C、说服型向授权型 D参与型命令型

17.总经理办公室的主任受命组建企业的信息中心。为此他在企业内挑选了一些人员作为信息中心的工作人员，包括小陈、小蔡和老林等。其中小陈是办公室主任的高中同学。在他看来，小陈虽然人比较朴实，但在能力实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但动作太慢。尽管如此，他觉得小陈其他方面，如为人等还是不错的，又是老同学，便选中他到信息中心工作。据此可以判断这办公室主任属于：（ B ）

Ａ、任务导向型领导 Ｂ、关系导向性型领导 Ｃ、民主型领导 Ｄ、专制型领导

１８.某广告公司总经理在一次公司全体会议上说：上半年大家对公司管理提出了一些批评与建议，我们对大家反应比较强烈的一些问题进行了研究，比如午餐送餐、报销手续简化等问题，都将在近期解决。我们解决了关系大家切身利益的问题，我们有理由看到诸位更积极地工作态度和

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更大的工作成果。下面的哪一个理论最适合判断并解释总经理的话所可能产生的效果？（ A ） Ａ、双因素理论 Ｂ、公平理论 Ｃ、前馈控制理论 Ｄ、反馈控制理论 １９.领导艺术的概念及其特征不包括（ C ）

Ａ、领导艺术最重要的特征是创新性，需要领导者发挥主观能动性进行创造 Ｂ、领导艺术因人而异，所以领导艺术可以学习，但切忌模仿 Ｃ、领导艺术具有复杂性和权变性，因而无法学习

Ｄ 领导艺术注重实效，以是否实现组织目标为评价标准，并不是天马行空

２０.美国著名领导学家伯恩斯认为领导者可以分为交易型领导者和变革型领导者，前者强调领导者的行为是一种交易行为，而变革型领导者常常通过提高下属对特定目标的重要性和价值的认识而激励他们自主创新，以集体利益为主，迈向更高的境界。你认为，他是从（D）角度来理解领导的。 Ａ、权力 Ｂ、对人的理解和认识 Ｃ、领导者与组织和群体成员的联系 Ｄ、领导的风格、作风以及营造出来的组织、群体氛围

二、多项选择题

1.下列关于领导和管理的关系的说法正确的是（ AE ） A、管理是更大的概念，领导是管理的一项重要职能 B、领导的内涵更为广泛，管理是其中的一部分 C、领导就是管理，二者是同一概念的不同表述 D、领导是更高层次的概念，管理是低层次的概念

E、领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程 2.领导定义包括的三个要素是（ CDE ）

A、所有管理者都应是领导者 B、领导建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础之上 C、领导者必须有部下或追随者 D、领导者拥有追随者的能力或力量 E、领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标 3.魅力型领导者的影响力来自哪些方面（ ABCD ）

A、有能力陈述一种下属可以识别的、富有想象力的未来远景 B、有能力提炼出一种每个人都坚定不移赞同的公司价值观系统 C、信任下属并获取他们充分的信任回报

D、提升下属对新结果的意识，激励他们为了部门或组织而超越自身的利益 E、用战略思维进行决策

4.在一个组织中，领导的作用是（ ABC ）

A、在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和情势，发挥指挥作用

B、组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进

C、领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业发展生涯 D、领导者要监控自己的下属忠实履行自己的职责 E、以上各项均正确

5.下列说法正确的是（ BCD ）

A、在信息时代，由于环境的进步和被领导者的成熟，不再需要领导者了 B、没有最好的领导者，只有符合领导情境与被领导者需要的领导者 C、领导理论是千变万化的，但仍然可以通过领导三要素来分析

D、领导者要注意工作和组织的需要，也要注意下属的情感和社会需要 E、领导者和管理者两者是不可分离的

6.根据领导行为的路径—目标理论，领导者的工作是（ AE ） A、帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持 B、合适的时候引导员工参与决策 C、坚决执行各种规章制度，赏罚分明

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D、确定下属的能力和品质，进行充分的授权 E、减少或移去下属前进的各种障碍和危险

7.费德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是（ ABC ） A、职位权力 B、任务结构 C、上下关系 D、领导者性格 E、管理跨度 8.下面对集权式领导者的说法正确的是（ ABCDE ）

Ａ、集权式领导者，就是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者 Ｂ、集权式领导，意味着对被领导者或下属而言，受控制的力度较大

Ｃ、在整个组织内部，资源的流动及其效率主要取决于集权领导对管理制度的理解和运用 Ｄ、个人专长权和影响权是集权式领导者行使制度权力成功与否的重要基础 Ｅ、集权式领导者把权力的获取和利用看成是自我的人生价值 ９.下面对民主式领导者的说法正确的是（ ABCD ）

Ａ、民主式领导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与

Ｂ、民主式的领导者通过对管理制度权力的分解，进一部通过激励下属的需要，去实现组织的目标 Ｃ、由于权力的分散性，民主式领导者使得组织内部资源的流动速度减缓，进而增大了组织内部的资源配臵成本

Ｄ、民主式领导者通过激励下属的需要，组织发展所需的知识。尤其是意会性或隐性知识，能够使员工的能力结构得到长足提高

Ｅ、相对于民主式领导者，集权式领导者更能为组织培育２１世纪越来越需要的智力资本 １０.下面对战略领导者的说法正确的是（ ABD ） Ａ、战略领导者的特征是用战略思维进行决策

Ｂ、战略领导者认为组织的资源由有形资源、无形资源和有目的地整合资源的能力构成 Ｃ、战略领导者的焦点局限于传统的组织边界范围中的活动

Ｄ、战略领导者行为的有效性，取决于他们意愿进行坦荡、鼓舞人心但却是务实的决策 Ｅ、战略领导者一般是指组织的中高层管理人员

第十二章 激励

一、单项选择题。

1．对组织成员或下属来说，响应管理者领导行为的出发点，是（ A ）。 A．组织成员或下属内在的个体需求差异。 B．管理者提供的激励措施。 C．组织成员或下属自我实现的需要。 D．服从组织管理制度的需要。 2.下面哪一项不属于激励和动机都包含的关键要素（ D ）。 A．努力 B.组织目标 C.需要 D.行动的效价

3.（ C ）是实现个体目标与组织目标相一致的过程。 A．激励 B.领导 C.行为 D.组织

4.某公司改善了职员A的工作条件，职员A的积极性和主动性并没有提高，不久职员A接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可以用什么激励理论来解释（ B ）。 A．期待理论 B.双因素理论 C.公平理论 D.强化理论 5.下列说法不正确的是（ A ）。

A．人的行为是由需要决定的，而需要则是由动机引起的。

B．从需要到目标，人的行为是一个周而复始、不断进行、不断升华的理论。 C．需要是人类行为的基础，不同的需要在不同的条件下会诱发的行为。 D．激励的对象主要是人，或者准确的说，是组织范围中的员工或领导对象。

6.以“重赏之下必有勇夫”为指导思想进行激励，所诱发不良后果以哪种最为严重？（ B ） A．工资成本迅速上升，经营效益受损 B．员工的物质欲望迅速膨胀，需求层次低级化 C．员工的奉献精神急剧下降 D．员工间的合作和团结受到干扰 7.下面说法正确的是（ A ）。

A．激励理论的共同点就是：人类的自觉行为都是动机性行为，为了达到一定目的和目标 B.个人的目标可以和组织的目标相一致，也可以不一致，管理者不必使他们一致

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C．对于双因素理论来说“满意”的对立就是“不满意”

D．有权力需要的人喜欢具有挑战性的目标，从巨大的努力和成功中获得自我实现 8.俗话说“饥寒起盗心”，但古人云“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”，根据管理学的有关原理，以下哪一项的对这一俗语、格言所做的解释比较恰当（ B ）。

A．此俗语体现了马斯洛的需求层次理论，而格言与马斯洛的需求层次理论相悖 B．此俗语和格言均符合马斯洛的需求层次理论，只不过需求层次不同 C．俗语符合马斯洛的需求层次理论，而格言符合赫兹伯格的双因素理论 D．俗语符合期望理论，格言符合需求层次理论

9.根据激励对象的不同方面，一般可以激励理论分为（ D ）。

A．x理论和y理论 B．需要层次论、双因素理论和后天需要理论

C．公平理论和期望理论 D．激励的内容理论、激励的过程理论和激励的强化理论 10.“饿肚子的音乐家”与（ A ）相矛盾。

A．马斯洛的需求层次理论 B.期望理论 C．强化理论 D.公平理论 11.x理论和y理论是（ C ）总结出来的。

A．亚伯拉罕.马斯洛 B.弗雷德里克.赫兹伯格 C．道格拉斯.麦格雷戈 D.大卫.麦克兰 12.有这样一个小企业的老板，他视员工为兄弟，强调“有福同享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业的管理工作之中。当企业的收入高时他便多发奖金给大家;一旦企业产品销售状况不好，他就少发或者不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意有富同享，而不愿有难同当。当有难时甚至有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这位老板有些不解，你认为这是什么原因（ D ）。 A．这位老板在搞平均主义

B．这位老板把激励因素转化了保健因素 C．员工的横向攀比

D．这位老板对员工的激励缺乏系统规划

13.当某人力图同他人交往时，建立亲近和睦关系时，表现出的是对（ D ）的需要。 A．权力 B.成就 C.安全需要 D.社交

14.中国有些国有企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但是现在的许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（ C ）。

A.双因素理论在中国不怎么适用 B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的

C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的 15.根据公平理论，公平发生在（ D ） 的情形之下。

A.自己的结果等于他人的结果 B.自己的投入等于他人的投入

C.所有员工获得相同报酬 D.自己的结果与投入的比等于他人的结果与投入之比 16.撤销正强化属于（ C ）的强化方式。

A.负强化 B.惩罚 C.自然消退 D.以上均不是 17保健——激励理论是由（ A ）提出来的

A.赫兹伯格 B.泰勒 C.马斯洛 D.亚当斯

18.某企业为鼓励销售人员制定了许多奖励措施，规定年销售额达到1000万元可奖励轿车一辆，但几年下来却没有一个人能够得奖，似乎此项措施没有起到应有的激励作用，其中最可能存在的问题和解决措施是（ C ）

A.企业的产品销路不畅，因此企业应改进产品，降低产品成本以扩大销路 B.企业额销售部门领导不力，应更换销售部经理 C.奖励标准定得太高，应根据历年销售情况适当降低 D．销售人员能力欠佳，应重新招聘新的销售人员

19.根据双因素理论，下列可激励员工的因素是（ D ）

A.工资、成就、公司政策、责任 B.晋升、工作条件、良好的工作关系 C.成就、承认、良好的人际关系和成长 D.工作本身、成长、成就和责任

20.如果员工甲认为，与员工乙相比，自己的报酬偏低，根据公平理论，员工甲会采取的行为是（ B ）

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A.增加自己的投入 B.减少自己的投入 C.努力增加员工乙的报酬 D.使乙减少投入 21.（ C ）实际上是激励的期望理论和强化理论的逻辑结果。 A.员工持股计划 B.分红 C.绩效工资 D.知识工资

22.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的（ A ） A.人与人的关系 B.人与财的关系 C.人与信息的关系 D.人与物的关系

23.根据大卫 麦克兰关于人的自我实现的需求理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（ C ）

A.成就需要强的人 B.社会社交需要强的人 C.权力需要强的人 D.激励需要强的人 24.在马斯洛的需求层次论中，主导需求不包含下列哪一种意思？（ D ） A.对当前行为具有最大影响的需求 B.人们考虑最多的需求

C.对个人来讲具有最重要意义的需求 D.社会中大多数人普遍具有的需求

25.激励理论中有一种双因素理论，其中提及到“保健因素”的概念，它是指（ B ） A.能影响和促进职工工作满意的因素 B.能影响和防御值公布满意度产生的因素 C.能保护职工心里健康的因素 D.能预防职工心理疾病的因素 26.在下面对马斯洛的需求层次理论的描述中，不正确的是那一项（ C ） A.人的需求可以分成五个层次 B.人的需求是由低到高逐级向上发展的 C.人在某个低层次的需求得到完全满足时，才会关注更高一层的需要

D.人在某个阶段，通常有一个主导需要，可以针对这个主导需求对他进行激励 27双因素理论将影响人们的态度和行为分成“保健因素”和“激励因素”，管理组的重要任务就是防止“激励因素”变成“保健因素”，同时挖掘和提升“保健因素“的激励作用。下面哪一种做法较好地体现了这样的工作思路或原则（ A ）

A.在生产工作中采用“差别计件工资“制度 B.将奖金转换为津贴，按工作年限分配

C.暗示你的下属们。你将来要提升他们 D.培养大家“低头拉车不抬头看路“的勤奋工作意识 28.某企业规定，员工那个上班迟到一次，扣当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（ B ） A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.忽视

29.某公司来了一位新员工。工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提升很快。对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定及与相应奖励外，如果你作为该公司的领导，最赞同进一步采取以下哪种做法（ A ）

A.及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩 B.顺其自然，让他通过自我激励不断提高绩效 C.给他提供进一步提升业绩的方法和程序指导 D.充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自满 30.某电脑公司市场开发部经理今年26岁，思路敏锐，干劲十足，不久前刚获得某名牌大学硕士学位，目前工资待遇相当高。假如你是他的主管，你认为一下那一种激励方式最能增进他的工作绩效？（ B ） A.采取以个人工作绩效为考核的奖励制度 B.减少对他的监督，使他有更多的决策和行动自由 C.对他而成绩给与公开表扬 D.提高他地位的象征（如，更豪华的办公室，新的头衔，专用秘书等）

二，多项选择题

1.要通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某一行动的（ AE ） A.效价 B.难易度 C.时间 D.代价 E.期望值 2.下列说法正确的是（ BCDE ）

A.激励产生的根本原因是内因 B.内因由人的认识知识结构构成 C.外因是人所处的环境 D.激励基础上人的行为可看成是人自身特点及其所处环境的函数 E.激励的有效性在于对内因和外因的深刻理解，并使其达成一致

3.管理者对人性的假设有两种对立的基本观点，下面哪些属于人性假设的X理论（ ACE ）。 A.员工天性好逸恶劳，只要可能，就会逃避工作

B.员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺

C.员工不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标 D.每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任

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E.以自我为中心，漠视组织要求

4.马斯洛需要层次理论的基本出发点是（ CD ）。

A.个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败 B.人的行为是其所收刺激的函数

C.人是有需要的动物，只有尚未满足的需要能够影响行为

D.人的需要都有层次，某一层次需要得到满足后，另一层次需要才出现 E.人的一生中，有些需要是靠后天获得的

5.马斯洛认为人的需要层次包括（ ABCDE ）。

A. 生理的需要 B. 安全的需要 C. 社交或感情的需要 D. 尊重的需要 E. 自我实现的需要 6.根据期望理论，效价V和期望值E的不同结合，会产生不同的激发力量M，下面的等式关系正确的是（ ABCDE ）。

A.E高×V低=M低 B.E低×V高=M低 C.E高×V高=M高 D.E中×V中=M中 E.E低×V低=M低 7.下面哪些属于保健因素（ ACD ）。

A.个人生活 B. 晋升 C. 监督 D.工作条件 E. 责任

8.根据后天需要理论，有些需要是通过生活经验能够学习的。研究最多的三种需要是（ CDE ）。 A. 生理的需要 B. 安全的需要 C. 成就的需要 D. 依附的需要 E. 权力的需要 9.员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是（ ABC ）。 A. 自我 B. 其他人 C. 制度 D. 期望 E. 以上都不对 10.下列关于强化理论的说法正确的是（ AB ）。 A.不进行强化也是一种负强化

B.强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的

C.实践证明，连续的、固定的正强化更有利于组织目标的实现 D.实施负强化时应以间断、时间和数量都不固定的负强化为主 E.强化是员工工作积极性存在差异的唯一解释

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E.以自我为中心，漠视组织要求

4.马斯洛需要层次理论的基本出发点是（ CD ）。

A.个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败 B.人的行为是其所收刺激的函数

C.人是有需要的动物，只有尚未满足的需要能够影响行为

D.人的需要都有层次，某一层次需要得到满足后，另一层次需要才出现 E.人的一生中，有些需要是靠后天获得的

5.马斯洛认为人的需要层次包括（ ABCDE ）。

A. 生理的需要 B. 安全的需要 C. 社交或感情的需要 D. 尊重的需要 E. 自我实现的需要 6.根据期望理论，效价V和期望值E的不同结合，会产生不同的激发力量M，下面的等式关系正确的是（ ABCDE ）。

A.E高×V低=M低 B.E低×V高=M低 C.E高×V高=M高 D.E中×V中=M中 E.E低×V低=M低 7.下面哪些属于保健因素（ ACD ）。

A.个人生活 B. 晋升 C. 监督 D.工作条件 E. 责任

8.根据后天需要理论，有些需要是通过生活经验能够学习的。研究最多的三种需要是（ CDE ）。 A. 生理的需要 B. 安全的需要 C. 成就的需要 D. 依附的需要 E. 权力的需要 9.员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是（ ABC ）。 A. 自我 B. 其他人 C. 制度 D. 期望 E. 以上都不对 10.下列关于强化理论的说法正确的是（ AB ）。 A.不进行强化也是一种负强化

B.强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的

C.实践证明，连续的、固定的正强化更有利于组织目标的实现 D.实施负强化时应以间断、时间和数量都不固定的负强化为主 E.强化是员工工作积极性存在差异的唯一解释

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