大学生毕业日记和总结

广东交通职业技术学院

学 生 实 习 日 记 本

专业名称 网络技术（网络工程） 班 级 09网络（4）班 学生姓名 自己写 指导（论文）老师 黄君羡 实习地点（场所）广州客户服务有限公司 实习时间 2012年5月2日

学 生 实 习 纪 律

1、应自觉的遵守纪律，遵守企业、工地的一切规章制度、服从指导教师的指导。

2、学生实习期间仍然按半军事化管理要求，必须按时上下班，不得迟到早退，不得在实习场所嬉戏、追打、高声喊叫、煮东西吃，要按时作息，保持内务整洁。

3、学生实习期间不得擅自外出，如有特殊原因需请假时，应申述理由，经带队教师批准，方能离开，归队后要及时报告。 4、学生要认真的接受教师、工厂、车间、工地领导和师傅的安全教育，自学遵守一切安全制度。实习期间不准到江、河、水库等无安全设施地点游泳。

5、学生实习期间要虚心向师傅和工程技术人员、管理人员学习，搞好与周围同志的关系、互相帮助，团结友爱。

6、对违犯纪律，又不接受教师的批评教育者，指导教师有权停止该生实习，送回学校处理。

实习项目 日 期 2012.5.2 公司技术部（IT） 指导教师 黄君羡 实习的是公司的技术部，负责公司的网络。 实习内容摘要 今天是第一天实习，很早就来到公司，早上主管带着我跟各位同事打了招呼，到办公室和部门的同事做了介绍。随后就在自己的位置上熟悉自己工作的大概内容。 下午开始看公司的机房布局图还有公司的网络构架。第一天几乎就在熟悉办公环境和工作内容中度过。 第一天实习有点兴奋，也大致体会了工作的气氛。大心得体会 概熟悉了自己的工作内容和公司机房中服务器的IP地址及大概的构架。 建议

实习项目 日 期 2012.5.3 公司技术部（IT） 指导教师 黄君羡 实习的第二天，同样也是很早就来到公司，今天上班实 习内容摘要 后同事就带我公司的机房去查看各个服务器是否运行正常。同事告诉了我公司每个服务器所存放的位置和每个服务器对应的IP地址，也告诉了我如何判断服务器是否正在正常运行还是已经卡死。下午开始每个同事上机房检查都会带上我去熟悉机房。 有同事带着去熟悉机房的服务器比在电脑上看机房心得体会 布局图更容易熟悉很多。更重要的是知道了公司的各台服务器所对应的存放位置以及如何去判断服务器是否正常运行。 建议

实习项目 日 期 2012.5.4 公司技术部（IT） 指导教师 黄君羡 今天开始同时就给了我每个服务器的账号跟密码，以实 习 内 容 摘 要 及每个服务器重启后需要开启的服务，比如语音系统要开启CTI，而且每台服务器也要开启VNC-SERVER，方便远程控制，下午开始单独处理公司内部的电脑连接不上服务器问题，但问题都不大，一般是网线接口送了或者程序无反应。 知道了服务器应该开启的服务和软件，也单独处理了一些小问题，但也增强了自己单独处理问题的信心。 心 得 体 会 建 议

实习项目 日 期 2012.5.7 实 上同事叫我自己一个人去检查看是否能完成机房的检查习 任务，我自己一个人去机房并根据同事告诉所要检查的内 服务器及注意事项，完成了单独检查机房的任务。今天容 也更多的单独去处理故障，下午遇到了自己单独处理不摘 了的故障，PC机连接上了服务器但数据库出错，也麻烦要 了同事帮忙最后解决，最后发现软件损坏并重装完成。 连接上服务器但是数据连接不上，不能单独看服务器心 得 体 会 是否出错，一般服务器出错都是大面积的连接不上。 公司技术部（IT） 指导教师 黄君羡 每天都需要检查机房的所有服务器是否运行正常，早 建 议

实习项目 日 期 2012.5.8 公司技术部（IT） 指导教师 黄君羡 今天发现FTP服务器访问很慢，很多时候都连接不实习内容摘要 上，远程VNC进去发现连系统都很卡，最终只能重启，因为服务器几乎都是不关机的，这样造成系统比较卡，也造成了FTP访问时比较卡，重启后发现访问正常，VNC进去也正常。 心得体会 建议 当服务器长期处于开机运行状态时较容易导致系统卡死，FTP资源访问也较慢，重启发现服务器的重启需花较长时间。

实习项目 日 期 2012.5.9 公司技术部（IT） 指导教师 黄君羡 今天上班后主管就叫我跟他去分公司那边看看环境，实习内容摘要 说是分公司，其实离得很近，就是在旁边的另一栋楼里，到了分公司，和同为技术部的同事打招呼，主管说，虽然离得很近，但也开通了VPN专线，两边都是数据互通的，所以以后一起处理问题的情况会比较多，同事也都很热情，也介绍了分公司的大概网络构造。 其实今天算是没什么事做的，就和主管一起去了分公司，但是也熟悉了这里的同事和这边的网络是怎样和总公心司对接的。 得体会 建议

实习项目 日 期 语音系统的设置 2012.5.10 指导教师 黄君羡 今天接到任务，有一台电话，需要限制一个坐席的电实 习 内 容 摘 要 话只能拨入不能拨出，需要到机房服务器做CTI的限制， 于是今天跟同事到机房，在同事的指导下完成了，同时他告诉了我这台服务器的很多功能和设置上的问题，同时也自己不在同事的帮忙下测试了禁止我自己那个坐席的电话只能外呼而不能接听。 有同事的指导很容易就能处理完故障和任务，但是也心 得 体 会 要自己亲手做一次测试加强自己的能力，防止下次没同事的情况下忘记了如何去使用这些功能。 建 议

实习项目 日 期 实习内容概2012.5.11 域服务器 指导教师 黄君羡 今天收到邮件，公司的一个项目数据安全保密性很高，所以都做了限制，所有PC都做了域内限制，但是该项目的负责人想收发内外网的邮件，所以需要我们在本地加多一个可上外网IP，并在ISA服务器上做策略。并将该PC的dns指向电信地址，网关改为ISA服务器要 的地址。 公司项目为保证数据的绝对安全，会使用域对域内的PC机做用户登录限制和使用权限控制，所以域内的网心得体会 关地址会指向域服务器，这样就能保证域内数据的安全。 建议

实习项目 日 期 2012.5.14 语音系统卡死 指导教师 黄君羡 今天早上十点左右整个公司的语音电话全部中断，内线实习内容摘外线都无法接通，接到故障报警后，同事马上用VNC连进机房的语音系统CTI，发现系统正常，CTI无拨打电话记录，初步预计是系统卡死，马上退出语音系统，再重新打开系统，发现系统上也出现了连接上来的电话，通知所有同事拨打测试均可正常使用。这次的故障完全使用远程要 操作完成的，所以同事每次重启系统都会要求我们同时打开远程协助软件。 机房的经常进出都是会有危险的，所以要想方法尽量能使用远程解决问题。能够用远程处理的故障都尽量使用远心得体会 程处理。 建议

实习项目 日 期 2012.5.15 公司技术部（IT） 指导教师 黄君羡 今天和同事一起处理故障，发现有一条网线坏了，但实习内容摘要 是因为现场环境换线比较困难，所以决定直接打水晶头，这也是我在公司第一次自己打水晶头，观察现场后发现使用的接法是568B，即：白橙，橙，白绿，蓝，白蓝，绿，白棕，棕。使用工具将水晶头打好，通过测试器显示没问题，接入PC后发现能正常使用。 第一次自己打水晶头，接法和学校教的一样，都是要主要先露出来的长度和是否打好水晶头，虽然是很平常心得体会 的事，但还是要认真完成。 建议

实习项目 日 期 2012.5.16 实是由同事接听告诉我故障的准确位置，现在我也开始接习听，同事告诉了我接受保障时要记住的信息，就是保障内人，保障的准确项目的坐席，还有保障出现的问题，其容中还要掌握好和保障人的沟通，只有这样，才能拿到最摘准确的数据，以免出现到现场后发现故障与描述不符合要 而出现的带错工具等麻烦。 接听保障电话能够培养自己的沟通能力，能从保障人口中得知更准确的信息，以免造成误判断带来的麻烦，心得体会 所以沟通也是一门很深的学问。 公司技术部（IT） 指导教师 黄君羡 今天开始同事让我接听保障的电话，之前保障电话都建议

实习项目 日 期 2012.5.17 公司技术部（IT） 指导教师 黄君羡 今天公司新申请了一条VPN专线，是从公司到公司实 习 内 容 摘 要 在白云仓库的一条专线，为了保证数据的安全性和速度，所以申请的联通专线，我的责任是和另一个同事在现场和联通的工作人员沟通，虽然以前在学校是学了VPN的原理等，但是现场看VPN的建立还是第一次，所以难免带了点好奇，当VPN建立时，我们和白云的同事同事用一台PC机接上专线的两端，用同一网段的IP互相ping通，确认了VPN建立成功。 学校学的知识在工作中也能经常用到，可以说工作心 得 体 会 中用到的东西是对在学校学到的知识的考验和加深，通过现场观看VPN知道了VPN的效果。 建 议

实习项目 日 期 实服务器打补丁 2012.5.18 指导教师 黄君羡 实习也有一段时间了，同事也对我挺好，今天同事教我如何给服务器打补丁，因为下星期要我上晚班，晚上要习单独给服务器打补丁。因为服务器是不接外网的，所以要内打补丁要先给服务器加上个可以上外网的IP，加上IP后容ping外网网址确认可以上外网，再打补丁，因为是服务器，摘操作也要很小心，在同事的指导下，我也清楚了给服务器要 打补丁要小心的地方。 单机打补丁算是经常遇到的，但是服务器打补丁要注意心得体会 的事件就比较多了，所以操作也很小心，如果域服务器奔溃，则会造成整个公司域内主机无法登陆。 建议

实习项目 日 期 2012.5.21 公司技术部（IT） 指导教师 黄君羡 今天另一个部门来了一位新同事，需要申请要一个新实习内容摘的email,刚开始一位知识简单的设置，当自己亲手去设置时才发现是很难得，首先要在email服务器上开通用户名和密码的，而且密码也有规律性不能随便乱设置的。服务器端做完后在客户端还要设置服务器是否验证还有端口号等，少有出错则不能收发邮件，而且发现在服务器要 端的邮件保存只能一定时间，否则服务器会爆满卡死。 简单的邮件设置都要花很多时间去学习，所以才发现心得体会 即将毕业的学生的知识量是很小的，都要通过学习获取更多知识。 建议

实习项目 日 期 2012.5.22 公司技术部（IT） 指导教师 黄君羡 今天第一次轮晚班了，也是第一次给服务器打补丁，实习内容摘给服务器打补丁必须等到大家都下班才行，同事都下班后给服务器打补丁，按照之前同事的指导，一步步做，等到打完补丁后重启服务器才发现服务器的重启时需要花很长时间的，所以当给2台服务器打完补丁时才发现已经花了好长时间，剩下的时间又加紧给另外两台服要 务器打补丁，并在机房的日记本上记录了这次的打补丁的时间和IP地址。 虽然之前同事也教过给打补丁，但是真正自己一个人心给服务器打补丁才发现时需要花好多时间的。 得体会 建议

实习项目 在机房跳线 日 期 2012.5.23 指导教师 黄君羡 今天一个项目的组长需要换位置，因为该组长是权限实 习 内 容 摘 要 和其他组员不同，所以他的电话线也要同时跳到机房配线架上的不同位置，第一次跳线也是同事在现场做并指导我跳线的具体事项，而另一位同事则在现场测试，当现场的同事测试成功后机房的同事才能固定好线。同时要现场的位置的电话显示号码和机房服务器端设置一样才行。 机房的配线架上的线每个数字都对应一个端口，所以不能弄错，这和学校学的综合布线的知识是对应的。 心 得 体 会 建 议

实习项目 日 期 2012.5.24 公司技术部（IT） 指导教师 黄君羡 今天一个新的项目要开始工作，很多主机都要加入域实习内容摘要 里面方便控制，同时这些主机也都是加入原有域里面的一个子域，第一次为这么多台机加域，还是第一次，而且每台机加域时都会出现一些小问题，比如能ping通加不进去，但是都被一一解决了，所有主机加入域都需要有规划好的Ip和规划好的主机名，以免导致加入域出现IP地址或主机名冲突。 如果没有事先规划好的IP地址和主机名，那么现场那心得体会 么多台机同时加入域肯定会出现冲突，所以做事之前一定要有事先规划。 建议

实习项目 日 期 2012.5.25 实习公司技术部（IT） 指导教师 黄君羡 今天收到任务，所有同事都要检查所有PC是否有存在漏洞，能在PC上使用移动U盘的，因为用移动盘容易使公司的数据丢失，同时发现有遗漏的要禁止，所以也学到内了如何在PC机上禁止U盘的几种方法，这些是在学校中容很少接触到的知识。 摘要 很多知识就是在工作中不断地增加的，通过工作使自己的知识得到增长，也能从工作中学到团队的合作才能更有心效率。 得体会 建议

实习项目 日 期 实 习 内 容 摘 要 2012.6.1 公司技术部（IT） 指导教师 黄君羡 今天给之前新的项目的PC做策略限制，禁止了许多PC机的功能，使这些机没办法更改主机的配置或者退域，使域内数据更加安全，而且每次都需要刷新策略（gpupdate /force）才能使策略生效。 第一次给那么多台PC做域内策略限制等，发现学校很多知识都能用到。 心 得 体 会 建 议

实习项目 日 期 2012.6.4 公司技术部（IT） 指导教师 黄君羡 在域内一台PC上设置不同用户的不同权限，使用域策实 习 内 容 摘 要 略也能实现，一台PC在管理员账号中安装的软件，在域内一个用户中能使用，但是另一个用户则无法使用。 域策略能实现很多功能，但是域策略有时也很容易造成域内用户一些应用的出错，所以使用时要谨慎。 心 得 体 会 建 议

实习指导教师评语 指导教师签名 二零零 年 月 日

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