车站安检规范化服务管理办法2012130 精品

Q/SDWY

沈阳地铁物业管理有限公司

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车站安检规范化服务管理办法

沈阳地铁物业管理有限公司

车站安检规范化服务管理办法 Q/SDWY

车站安检规范化服务管理办法

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车站安检规范化服务管理办法 Q/SDWY

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车站安检规范化服务管理办法 Q/SDWY

1 编制目的

为加强对沈阳地铁集团有限公司运营分公司（以下简称分公司）各车站安检的日常管理，规范化车站安检日常工作行为，确保车站安全运营，特制定本办法。

2 适用范围

适用于在地铁车站服务的安检人员。

3 职责

3.1物业公司安保部负责人对保安的全面工作情况负责检查监督，项目负责人负责项目的保安管理并与站务部各站进行对接。

3.2 各车站班长负责本站保安的日常管理、培训、安排和考核等具体工作。

4 质量要求

见附录A《车站保安月度工作考核表》中的质量控制标准。

5 工作规范

5.1 要求

5.1.1熟练掌握车站紧急停车按钮、电扶梯、手提广播、口哨、对讲机、消防设备等设备的使用方法。

5.1.2 掌握行车安全、客运服务等相关规章制度，熟悉两纪一化(劳动纪律、作业纪律、标准化作业)作业标准。

5.1.3 熟悉车站周围公交、路名及周边环境。

5.1.4 熟悉保安工作流程，岗前准备、交接班、班中巡查等工作不出现错误。 5.2 工作职责 5.2.1 班前

5.2.1.1 按规定每天上岗前30分钟到车站签到，接受上级交待工作、注意事项，参加交接班会议。

5.2.1.2接班人员领取相关钥匙及设备、设施，并做好登记；接班人员与上一班做好交接工作。 5.2.2 班中

5.2.2.1 按规定做好负责管辖区域的安全保卫工作。

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车站安检规范化服务管理办法 Q/SDWY

5.2.2.2 熟悉所在车站的房间、公共设施、设备的分布位置，不间断进行巡视，检查公共区域的设施、设备、建筑物外观，重点的巡视内容为：检查安全门的状态；扶梯运行是否正常；消防等设备设施的状态等。接到治安、消防报警后应及时赶到现场并做处理；巡逻中闻到异味，听到可疑声响，发现漏水（电）时，应立即查明情况并报告，预防和处理各类不安全事件；巡视情况应及时向车站工作人员汇报。

5.2.2.3监督、引导乘客购票，杜绝闯闸、跳闸等逃票事件发生；

监视列车到发，正确引导乘客排队候车、上下车，安全门即将关闭时，制止乘客上车，以防夹伤，同时应密切监控安全门开关状态和检查车门、安全门之间是否有夹人夹物等情况。注意提醒站台候车人员不要倚靠安全门。

5.2.2.4 发现站台异常情况影响到车站的正常运营时，马上上报车站控制室，并按指示处理。

5.2.2.5遇有突发事件配合车站工作人员开展工作，听从相关领导指挥，积极配合地铁公安机关维护车站安全工作。

5.2.2.6 调解旅客纠纷；保证车站工作人员及设备安全。 5.2.2.7 协助相关人员运送票款等，确保票款的安全。

5.2.2.8 在非运营时间值守车站，维护车站安全防止意外事件发生。 5.2.2.9 在项目负责人和班长的领导下，配合站长（值班站长）负责车站的安保工作。

5.2.2.10 工作标准参照《保安专业标准作业规范》、《乘客服务规则》。 5.2.3 班后

5.2.3.1 交班前对负责区域进行巡视。

5.2.3.2交班保安人员与接班做好交接工作，交代注意事项；交班保安人员将钥匙和备品交还车站控制室，并签退下班。 5.2.4 其他规定

5.2.4.1 完成站内安排的其它临时性工作。 5.2.4.2 遵守车站基本工作制度。 5.2.4.3 及时参加车站组织的总结会。 5.3 行为规范

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