大学生就业创业发展协会市场部制度规范
更新时间:2024-01-09 16:14:01 阅读量: 教育文库 文档下载
大学生就业创业发展协会市场部制度规范
主要职能
1.收集处理信息 2研究、选择市场 3.营销策划与实施 4提供决策建议 5密切与顾客关系
协会与校外客户的具体合作流程
一).客户评审
1.建立客户的评审制度,有利于降低协会承担资金回款的风险。
2.市场人员在引进或者对有意向与公司合作的客户,首先对客户的各种情况事先了解
3把客户的意向了解清楚,方便以后我们及时找到客户所需 二)签订合同
1.评审后,我们要与客户签订合同,《这样有利于我们掌握主动性,能够保护大家的利益》 三)客户的订单管理与审核
1.市场部相关人员在客户传来订单后及时审核,记录并通知相关的人员进行准备。
2.对于某些订单,没有经过批准,应该及时回传订单给客户,并通过电话加以说明.
3.整理并按照客户分类保存好订单,
四)与客户的订单交接,以及交接后的各种情况的处理
1交接时客户决定我们的完成情况是否达到他们的要求,按照合同的规定,客户支付一定的费用
2.对于客户不满意的(人或者东西)我们要做出相应的处理,弥补损失。 3.及时的联系客户,收集客户的意见。 五)对于校外企业来我校招聘
1我们提供场地以及各种设施,并且双方协调好招聘的流程,由我们工作人员现场维持秩序,引导应聘者。
2根据双方事先协调好的各种事项,处理后续的事情
我们与校内人员的合作流程
1校内人员根据自己的情况提交申请,由我方人员整理;
2工作人员一一审查申请者的情况,由情况而定具体申请者适合的位臵。 3等整理完毕,要及时通知申请者。
4安排好校外客户与校内人员的见面交流的时间及地点
5对于客户满意的申请者我们收取相应的费用,对于不满意的我们要及时的通知申请者,并积极地为其安排下一次活动。
市场部人事管理及项目责任制度
1对于协会研究的项目,寻找合适的负责人,并且由协会成员自愿是否加入这个项目,最终确定项目的人员。
2对于项目的负责人应及时了解项目的规划,按情况分派合适的人员进行项目且及时考核人员的劳动情况,负责人总体把握项目的进行。至项目的结束,负责人把此项目的总体进程进行总结,并汇总此项目的开支及收入,上报市场部相关人员,协会的财务部实时介入。
3负责人和相关人员不能私下交易,对于项目的总收入要按照项目参加人员的劳动情况进行分配。
4. 市场部人员牢固树立协会、部门与个人之间利益相一致的观念。 5. 市场部人员必须对协会负责,严格遵守协会的各项规章制度。
6市场部的各人员应该认真履行自己的义务,尤其是各项目的重要负责人。 7 每次业务签订之前必须先向市场部负责人汇报业务进程及具体情况。
市场部岗位职责
1、 市场部负责人
A、全面负责市场营销规划与管理。
B、主持制定相关的市场计划和市场政策,并落实计划。
C 根据客户反馈,分析市场需求,为小市场的发展提供改进建议。
D、负责市场的广告业务,负责与委托的企业保持正常联络,提交文案由协会上层选择,并改进计划
E 负责对项目负责人绩效考核和督促,在市场态势突变时对人员进行重新分配。 F 负责对重大项目的具体方案策划.
G 协调各部门关系,协调上级完成团队的管理、培训及新业务的拓展。 H 维系客户,掌握团队工作进度以及方向,策划组织实施各类方案。
市场部目标管理考核制度
一、总 则
为全面了解、评估部门员工的工作绩效,培养优秀人才,提高工作绩效,并使每位员工始终朝同一个目标努力,特制定本制度。 二、考核原则 1、公平、公正。
2市场部负责人会负责对市场部人员进行考核并辅导,使其按有效的目标计划开展工作。 三〃考核目的
1、使改进工作,提高工作绩效。 2、获得晋升,调岗的依据。 3、获得确定工资依据。 四、考核机构
协会的人事部门+市场部的负责人+几名市场部的指定人员 五、考核内容
1、工作指标考核:占考核权重的40%,是对工作任务结果的评价,由直接属上级对下属员工进行考核。
2、行为指标考核:占考核权重的30%,主要对相关人员的工作过程和方式及日常综合表现的评价。主要考核指标为作息考勤、办公纪律、组织行为、环境维护、团队意识和职业素养等方面进行考核
3、市场经营业绩考核:占考核权重的30%,根据市场项目经营任务完成情况对全体进行考核.
六、考核结果
1、考核结果要向本人公开,并留存于协会档案。
2〃对考核结果存有异议者,在考核结果公布一周内提交书面报告至人事部,由人事部予以答复,协会的组织部为仲裁机构
附则
1本制度只适用于协会的市场内部,本制度与协会的总制度有冲突的,要以协会的总制度为准
2本制度可以随市场部的调整进行相应的变动,但需要协会相关人员的审查和批准
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