客户核实话术

确认到场的话术

您好，我是单仁资讯会务组的，今天李中华给您申请16号的一天网络营销总裁精品课程嘉宾票，您时间都安排好了吧？

（塑造老师价值）恩，本次课程非常实战，是从北京邀请的实战网络营销专家XXX老师主讲的，他辅导过碧生源，业之峰，绿瘦，酒仙网等，一年做一个多亿，酒仙网去年做到十几个亿！

（了解客户的背景，了解越多越好）张总，我看了您公司和行业的网络营销情况，很多地方还需要改进,比如:….. （举例，挖痛楚点到为止，下面讲到我们课程的好处。吸引客户听你讲），这些问题，我们课程中都会讲到，到时侯可以和老师约一下详细聊聊。

（客户网络情况）您有几个专业的网络人员啊？效果怎么样啊？您是通过网络招商还是零售啊？对了，您这边也经常学习一些总裁班课程吧？谁讲的呀，在哪里呀，多少钱呀，感觉对你有帮助吧？

（塑造后面3天2夜课程价值）我们也是总裁班，后期有3天2夜的总裁课程，帮助过3600多家企业，非常实战，是我们单仁老师主讲的，单仁老师是国内网络营销教父，打造过五个品牌。太太口服液，陈安之梦工厂，天霸表，海霸表，肤阴洁，课程35800，一年免学费复训，在武汉，北京，深圳，上海都有开课，已经连续开办136期！到时听得好一定要去参加学习啊！您在参加课程之前一定要思考一下您现在存在的最主要的3个问题，到时为您预约老师，沟通交流一下！对您一定很有帮助！行，到时您安排时间，一定准时参加哦，

对了，您就是咱们公司的老板吧？因为我们的课程要求非常严格，必须是总经理以上职位才能参加的，到时您带上总经理名片和身份证准时参加啊。我们签到时间和地点知道么？好的。

（确认到场细节）X总，早上8：30分签到，地点您知道吧，XXXXXX，您是开车过来，还是怎么过来，回头我把行车路线发个给您。来的时候请带上总经理名片、身份证和嘉宾门票。以便在签到时顺利入场学习。

如果是准3A每一通电话只要有机会还要提课程，要求他听得好去学习！当然要选对时间，在上午11点，或者下午5:00左右。或者是晚上7点半后。

注：以上话术可能一次讲完，但是，核实中没有讲完的，短信中一定要讲到。

客户可以来的表现：

1，认真听你讲，你发问，他很认真的回答，互动，并主动将问题告诉你，请求帮助 2，很有气场，他说：答应你就一定回去，别老打电话 3，我都需要带什么，准备什么。 4，我可以带个朋友吗

5，主动询问，谁讲的，讲什么，你只要塑造到位了，他会来的，在这个时候最好要挖3A和他的痛处，举同行案例。

客户基本不来的情况：

1，加条件，如“如果那天没有事情就过去”，“到时有个朋友过来，处理完了就过去”，“不好说，时间不确定啊”等等，代表客户还没有感觉到课程对他很有帮助，敷衍你的，需要塑造课程，老师价值，通过发问挖他的痛处，撒盐，举案例！

2，行行行，好好好，我到时候过去，然后挂了。基本不沟通的很难过来。此时要追问他知不知道时间和地点，到时怎么来等细节（如，您是开车还是怎么过来，您知道这个位置么？），如果他想来一定对时间地点感兴趣，不然怎么来？

3，会前半天就不接电话了，客户临时有事不来，答应你又不好意思拒绝你，所以不接，来的可能很小。不过也有例外，我曾经就有客户说：“我答应你了就一定会来，我看到你的电话了，就不接，呵呵”，这时，你可以换不同的电话打，如果不接，就十有八九不来了

4，开课前一天联系我吧，这样的基本不会来，除非你很了解他。

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