旅行社业务复习题四

旅行社业务复习题四 一、填空题(每空1分，共20分) 1. 旅行社产品价格制定应遵循 原则、 原则、 原则和灵活性原则。 2. 旅行社产品的销售渠道可分为 渠道和 渠道。 3. 旅行社产品独特的特征是 性和 性。 4. 国内旅游 天以内应是中短距离旅游，旅游线路在顺序上大多以 顺序为其根本指导。 5. 尾数定价策略分 定价和 定价。 6. 旅游产品的生命周期可分为 、 、成熟期和 。 7. 半包价旅游产品与全包价旅游产品的主要区别是产品构成不含 。 8.按照规定， 以上的儿童乘坐飞机需购全票， 以上的儿童乘坐火车需购全票。 9.旅行社预订饭店房间可通过 、 和委托饭店预订中心预订。 10.旅游交通的衡量标准是 、 和 。 11.旅游交通服务包括 、 、公路和 。 12．旅行社最早出现在19世纪中叶的 和 。 13.按照三分法，旅行社可以分为 、 和 。 14.旅游线路设计中的顺序包括 顺序和 顺序。 15.按照业务范围，我国的旅行社分为 和 。 16.美国最大的旅行社是 ，1891年，它推行了第一张 。 17．长距离出游的人们选择最多的交通工具是 。 18．散客是指参加该旅游活动的人数较少，一般在 人（含 人） 二、判断题（每题1分，共10分） 1.我国的旅行社分为国际旅行社和国内旅行社。（ ） 2.旅行社产品最基本的特征是综合性。（ ） 3.按照产品生命周期理论，产品生命周期的第一阶段是发展期。（ ） 4.在旅游交通服务中，一次性载客最多的是铁路。（ ） 1

5.四川青城山—都江堰景区是世界自然和文化双遗产。（ ）

6.针对旅游温冷地区，旅行社采购航空业务通常使用“切位”的方式。（ ） 7.某旅行社北京双飞5日游包价1899元，他采用的是尾数定价策略。（ ） 8.旅行社散发的宣传单页采用的是广告促销法。（ ） 9.长距离出游的人们选择最多的交通工具是火车。（ ） 10.客房少于300间的为小型饭店。（ ）

11.旅行社门市服务人员最重要的职责就是销售旅游产品。（ ） 12.导游上车后与司机聊天不理旅游者，属于轻微旅游服务缺陷。（ ） 13. 团体游客误机，客票作废，票款不退。（ ） 14.2008年起，国家旅游局正式施行导游IC卡制。（ ） 15.导游员被称为旅游业的灵魂。（ ）

16.儿童乘火车，身高超过1.1米的必须购全票。（ ） 17.正式计划以确认为有效。（ ）

18.旅游线路在顺序上多以时间顺序为指导。（ ） 19.年满10周岁的少年，应按成人全票价购机票。（ ） 20.脆弱性是旅行社产品最基本的特性。（ ）

21.团体包价旅游产品是指由15人以上的旅游者组成的旅游产品。（ ） 22.半包价旅游产品与全包价旅游产品的区别在于它含晚餐。（ ） 23.旅游目的地通常被称为节点，它反映的是旅游线路的核心内容。（ ） 24.旅游产品的开发要以旅游者的需求为核心。（ ）

25.旅行社要不断开发新产品，是由产品的生命周期决定的。（ ） 三、单项选择题（每题2分，共20分） 1．国内旅游（ ）以内时中短距离旅游。

A．2天 B．3天 C．4天 D．5天 2．旅游交通中，费用最高的是（ ）

A．水路 B．铁路 C．公路 D．航空 3．中国第一家旅行社是（ ）

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A.香港中国旅行社 B.中国旅行社 C.中国国际旅行社 D.中国青年旅行社

4．下列各项，属于旅游产品区别于其他一般服务产品特性的是（ ） A.无形性与不可分离性 B.差异性与无权性 C.季节性与不可储存性 D.综合性与脆弱性 5．下列各项属于世界自然和文化双遗产的是（ ） A．峨眉山—乐山大佛 B．黄龙 C．大熊猫栖息地 D．九寨沟 6.下列列车车次中，属于旅游专列的是（ ）

A．K316次 B．Y212次 C．L11次 D．C2008次 7．旅游新产品采用奇数定价策略会让消费者有（ ）感觉。 A.高质高价 B.便宜 C.价格太高 D.质价不符 8．旅游交通服务中，安全性最差的是（ ）

A.航空 B.铁路 C.公路 D.水运

9．旅行社在公众节日或与旅行社有关的日子，为造声势扩大影响而专门对某一产品进行定价，这是（ ）策略。

A.习惯定价 B.声望定价 C.专门事件定价 D.价格领袖 10．在投诉时喋喋不休，反复诉说其不幸遭遇的人具有（ ）心理。 A．求尊重 B．求发泄 C．求补偿 D．求满意 11．某旅行社利用周年庆之日进行低价促销，它采用的是（ ）定价策略。 A.价格领袖 B.声望定价 C.专门事件 D.习惯

12. 旅游者在门市进行咨询，对某条线路很感兴趣，但是表示“太贵了”，门市服务人员应用下列哪种方式巧妙应答（ ）

A.“这个价格还嫌贵？” B.“我们旅行社是不打折的！” C.“低价格服务能保证吗？” D.“确实贵，但是贵的有原因。”

13. 在投诉时喋喋不休、反复诉说其不幸遭遇的人属于具有（ ）心理类型的旅游者。 A. 要求尊重 B. 要求发泄 C. 要求补偿 D. 要求满意 14.旅游投诉产生的原因是（ ）

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A.旅游质量引起 B.服务不当引起 C.旅途中的意外事件引起 D.上述所有项内容 15.旅行社和旅游交通，以及（ ）并称旅游业三大支柱。 A.旅游景区 B.旅游购物 C.旅游餐饮 D.旅游饭店 16. 国内旅行社的广告时间往往集中在（ ）

A．淡季 B．旺季后 C．旺季前一段时间 D．圣诞节后 世界上第一家旅行社是（ ）

A．运通旅行社 B．托马斯·库克旅行社 C．比利时铁路卧车旅行社 D．香港中国旅行社 17．下列不属于旅游产品价格制定应遵循的原则是（ ）

A．市场原则 B．质量原则 C．稳定原则 D．供给保证原则 18．下列哪项不是属于四川的世界遗产（ ）

A．九寨沟 B．大足石刻 C．峨眉山 D．黄龙 19．在落实接待计划中，（ ）业务起着关键作用。

A．订房 B．订车 C．订票 D．订餐 20．（ ）不属于旅游者的投诉心理

A.要求尊重 B.需要发泄 C.需要倾听 D.要求补偿

21．拥有400间客房、有较理想的休息娱乐场所、价格较合理的饭店属于（ A.小型饭店 B.中型饭店 C.大型饭店 D.豪华饭店 22．团队游客误机机票（ ）

A．作废，票款不退 B．改签下班飞机 C．票款全退 D．票款部分退还 23．团体全包价旅游产品的人数是：（ ）

A.5人以下 B.15人以上（含15人） C.10人 D.10人以上（含10人） 24．中国的最早的旅行社产生的时间是（ ）。

A.1923年 B.1927年 C.1949年 D.1954年

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）饭店。 25.针对冷点、温点或定期航班较少的旅游目的地，旅行社通常采用（ ）方式采购航空交通服务。

A.切位 B.包机 C.红眼航班 D.预订 26.旅行社产品最基本的特征是（ ）

A.无形性 B.不可储存性 C.脆弱性 D.综合性

27.在旅游线路中，若只有一个起点、一个终点，即从起点开始到终点结束，则这种线路属于（ ）

A.流线型 B.环形 C.辐射性 D.以上各项都不对 28.下列国家级风景名胜区中，不属于四川省的是（ ） A.剑门蜀道风景区 B.西岭雪山风景区 C.四姑娘山风景区 D.四面山风景区 29.下列各项中属于世界自然和文化双遗产的是（ ） A.四川峨眉山—乐山风景名胜区 B.四川黄龙国家名胜区 C.四川青城山—都江堰风景区 C.四川大熊猫栖息地 30.身高在1.1米以下的一名儿童，随家长乘坐火车，他（ ） A.可占卧铺床位 B.购半票 C. 免票 D.购全票 31.在各种旅游交通工具中，一次性载客人数最多的是（ ） A.航空 B.铁路 C.公路 D.水运 32.在各种旅游交通方式中，最方便的是（ ） A.航空 B.铁路 C.公路 D.水运 四、多项选择题（每题2分，共10分） 1.旅行社产品的设计原则有（ ）

A.市场原则 B.经济原则 C.节点合理原则 D.主题鲜明、内容丰富原则 2.下列旅游资源属于世界遗产的是（ ） A.峨眉山—乐山大佛 B.剑门蜀道 C.大熊猫栖息地 D.龙门山 3.旅行社促销的方法有（ ）

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