在心理咨询中应如何建立良好的帮助关系

在心理咨询中应如何建立良好的帮助关系

东升镇新胜小学 叶焕珍

心理咨询，就是来访者就自身的心理不适或心理障碍，通过语言文字等交流媒介，向有专业技术的咨询人员进行述说、询问与商讨，在其支持和帮助下，通过共同的讨论找出心理问题的原因，分析问题的症结所在，进而寻求摆脱困境解决问题的条件和对策，以便恢复心理平衡，提高对环境的适应能力、增进身心健康。那么来访者与咨询者如何建立良好的帮助关系呢？笔者认为可从以下几方面进行：

一、注意保持客观性与主观性的统一

顾名思义，来访者前来咨询是因为有某一方面的心理问题需要及时解决，所以在咨询过程中，要求咨询者保持客观的、中立的立场，咨询者才能对来访者的情况进行客观的分析和深入的了解，并尽可能地得出最适合来访者的咨询计划或方案。咨询者保持这种客观性可以使来访者更加信赖咨询者，达到较好的咨询效果。同时也要求咨询者在心理咨询的过程中应当共情、真诚的态度来对待来访者，使来访者感到温暖。只有真正的共情、尊重才能使来访者感到安全、信任，才能建立起良好的咨询关系。 二、注意采用提问的方式

为了更好地澄清来访者的问题，咨询者需认真倾听来访者的心理问题，学会归纳出来访者有哪些方面的困难，是一个还是几个，其症状的表现是什么。提问时应注意采用两种方式提问，即开放式提问和封闭式提问。开放式提问常常以“什么”、“怎样”、“为什么”、“能不能”、“愿不愿意”等形式来发问，让来访者对有关的问题、事件给予较为详细的反应，而不是仅仅以“是”或“不是”等简单的词语来回答。例如“对这件事情你是怎么看的？”“当时你有什么反应？”。其作用引起来访者的话题，使来访者能更多地讲出有关情况、想法和情绪等；给对方的回答以较大的自由度，促进来访者积极主动地进行进一步的自我探索。封闭性提问是可以用“是”或“不是”、“有”或“没有”、“对”或“不对”等一两个字就给予做答的提问方式。例如：“你认为母亲不爱你，

是吗？”“爸爸当时打得你很疼，对吗？”。这类问题通常以“是不是”、“要不要”、“会不会”、“对不对”等形式提出，其作用是获得特定的信息、澄清某个事实、缩小讨论的范围、使会谈集中于某个物定的问题。也可以帮助咨询者在来访者偏离某个主要问题的将其牵引回正题上。这种提问有较强的收束作用，而且比较节省时间。 三、注重采用鼓励

鼓励是指咨询者对来访者谈话中的一两个关键词的重复，或是仅仅以某些词语如“嗯”、“噢”、“是这样啊”、“后来呢”，或是点头、注视等表情来鼓励来者访者进一步讲下去或强调来访者所讲的某部分内容。通过鼓励来表达出咨询者对来访者的理解和接受，使来访者了解到咨询者在认真听讲话，并希望他继续讲下去，同时引导来访者的谈话向某个方面的纵深部位进行使咨询者抓住来访者问题的重心。但鼓励时要注意身体语言的使用，如专注于对方的眼神，倾听的姿势，点头示意等，这些都是一种无声的鼓励。 四、注重关注

关注也称之为正向关注，积极关怀，含义是以积极态度对待来访者，对来访者、行为中积极面、光明面、长处、优点予以有选择的、特别的关注，强调正面的优点，使来访者拥有正向的价值观。积极关注是一种共情的态度，涉及对人的基本认识、其本评价和基本情感。如果咨询者想帮助来访者改变，就必须相信他是能够改变的，而且已具有改变自身的积极因素；不仅如此，相信每个人身上都有优点和长处，都有一种向上成长的动力，都可以通过努力改变自己，比现在更好。这一观点对咨询者来说，十分重要。没有这样的理念，咨询与辅导就不可能真正发挥作用。咨询者对来访者的积极关注不仅有助于建立辅导关系，促进沟通，而且本身就有咨询辅导的效果。积极的关注往往能帮助求助者全面地认识自己和周围环境，发现自己的长处、光明面和未来的希望，从而树立信心，增强战胜困难的勇气。有效地使用积极关注，应注意以下几方面：

1、应避免盲目乐观和过分悲观。片面理解积极关注的辅导员，会表现出对来访者过分乐观，淡化来访者的问题性质，对来访者保证“天下太平”。另

有一些咨询者被来访者的自我描绘所迷惑，自己也感到沮丧无望，消极悲观，从而强化来访者的消极悲观。

2、要立足于实事求是，以事实为基础，积极关注不能无中生有，要符合来访者的实际情况，否则来访者会觉得咨询者只是哄自己、安慰自己、取悦自己，是咨询者无能的反映，这样的积极关注会适得其反。

3、要促进来访者自我发现自身的优势和长处，从而促进自我成长。 五、注重具体化

具体化是指咨询者助和引导来访者清楚准确地表述他们的观点，所用的概念与词汇、所体验的情感以及所经历的事件，使谈话话题指向具体的事实和细节，使双方讨论的问题更加清晰、准确。有些来访者前来求助时，因为紧张、担忧等原因，常常不能清晰、准确地表达自己的思想和情绪，叙述的事件、情感常常是含糊的、笼统的、抽象的。对此，咨询者的任务就是澄清来访者所表述的问题，把握真实情况。没有具体性，辅导员就无法开展针对性工作，也不可能真正了解来访者及问题。所以要把握具体性，应注意两方面。1.要澄清具体事实，若来访者所叙述的事件是模糊的，咨询者要设法搞清楚对方所表达的真正含意。2.要明确词汇概念的具体含义。因为来访者某些词汇概念的理解不同，使之与其原意相差太远。如某个同学没有把所想的告诉当事人，结果当事人认为自己的同学“很虚伪”，显然使用概念不当。对此要层层解析，予以澄清。

心理咨询工作是一项风险性较大的工作，没有融洽的关系，就没法保证咨询活动顺利进行，没有适当的建议和指导，心理咨询在中小学生中也会失去应有的作用。所以，作为咨询者不但要加强理论的学习，更应用心去对待这项工作，才能建立良好的关系，才能给来访者提供帮助。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/8ejw.html