连城国际4.1期开盘场内执行方案2010.8.10

连城国际4.1期开盘执行方案

电 梯 楼 梯

外场

车 行 道入口

要点： 1. 停车场安排4个保安，引 导停车及客户动线； 2. 一楼大厅安排4名客服人 员引导进电梯上三楼。

环城西路

投影布

公证处、摇奖处

投影布

摇奖入口

选房入口

茶歇区

茶歇区

内 场入口

签 约 区

出口身份验证处

电梯

选房要点1、选房时间 9:00—17:00 摇号及凭预约单编号选房 2、选房地点 杭州市省府路9号浙江省人民大会堂三楼宴会厅(环城西路进入) 3、选房流程 ①休息等待 ②摇号—→等待—→叫号—→选房 ③签定金合同—→转定金发票—→结束 1)等待 客户在规定时间内到达省人民大会堂三楼宴会厅,进入客户等待区休息及等待摇号。 2)摇号、叫号 9:00开始，由工作人员抽出第一批30组客户预约号，客户按照电脑抽出选房预约单编号，凭预约单 进入选房缓冲区。 电脑摇号产生后，主持人叫号3遍，无客户应答，此编号作无效处理。 首批6组客户开始进入选房区选房，每位客户限带一位亲属陪同进入选房；后续选房客户待前一组客 户完成选房程序后依次进入选房区选房。 3)选房、签定金合同 在选房区每批6组客户同时选房，先选先得。若多组客户同时选中同一套房源，则摇号顺序在前的客 户优先选房。 每组客户限选3分钟，3分钟内未能及时完成选房的客户，在经现场工作人员口头提醒后，仍未能确 定房源，则视为自动放弃选房权利。 4)转定金发票 客户在工作人员带领下，凭《定金合同》、预约单、预约金收据前往财务区，将预约金收据转为定 金收据，客户不须另行支付定金。

人员安排陈军华

业务员：李智慧、杨余军谢法军(贴销控) 于耀刚

选房缓冲区

王小红、周华、李振 华、季丹、蒋振威、 白琳

主 控 台

跑单：孙东、郝丽青、苏宝玲

林晓华财 务

财务：4人

位置

姓名 复瑞保安 李智慧、杨余军

人数 4 2 1 1 1

工作职责 维持秩序 咨询 贴销控 选房缓冲区内不足6组客户时，要求外 场抽6个号 喊号员，有客户选房结束，经控台同意 安排下一组客户

选房缓冲区

谢法军 陈军华 于耀刚

选房区

复瑞保安王小红、周华、李振华、季丹、白琳、蒋振 威 郭军建 李佳芸、吴蓓

44 1 2 2 3 4 4 4 2

维持秩序选房、签定金合同 喊销控 审核定单、销控记录 销控贴点 定金跑单(收定金合同、销控台确认、 安排客户至财务开收据)

销控台

林晓华 郝丽青、孙东、苏宝玲

付款区 出入口 内场协调

财务人员 财务配合人员(复地支援4) 复瑞保安 金燕青、张建欢

更换收据、签授权书，将定金合同客户 联、签约须知、定金收据装进档案袋交 与客

户防止无关人员进入，维持秩序 现场协调

场内选房

一、叫号 ■按排队顺序，叫号选房。

■工作人员叫号，被叫到号码的客户进入选房缓冲区。■置业顾问一对一迎接按叫号顺序进场选房客户。 ■如客户迟到，则视为放弃选房的权利。

二、选房 ■同组客户不分选房次序，先选先得。如同组客户同时选取相同房源，则以选房号码顺序为准。

■客户选定房源后由置业顾问大声问讯控台，经控台口头确认后，确定所选房源■置业顾问领取定金合同，填写定金合同，让客户签字确认 ■控台核对签字确认。 ■客户选房时间控制在3分钟，3分钟内未能及时完成选房的客户，在经现场工作人员口头提醒后，仍 未能确定房源，则视为自动放弃选房权利。

■待置业顾问将定金合同交至控台后视为完成一轮选房工作，可以开始接待下一位客户的选房工作，由叫号区的工作人员通知下组客户进入选房流程。 ■由专人负责将最新的房源情况标注销控表前进行房源信息标注。 对应置业顾问陪同—→选房—→置业顾问问讯控台—→控台口头确认—→填写定金合同—→客户签字

确认—→控台签字确认—→置业顾问开始下一轮接待工作

三、转定金收据 ■客户在工作人员陪同下前往财务区由预约金收据转房屋购买定金收据。 ■财务工作人员核对定金合同上负责人签字后，同时开据定金收据，之后财务负责人在定金合同上 签字。 递交定金合同—→核对—→开据定金收据—→财务签字—→进入下一流程 四、审核 ■转定金后，审核工作人员核对定金合同选房负责人签字、财务负责人签字后，核对相关合同。 ■审核完毕后，由工作人员将定金合同客户联、签约须知、定金收据装进档案袋交与客户，至此客 户选房流程完毕。 ■如有变动由专人及时将房源信息反馈至选房负责人，选房负责人修改销控表。

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