酒店弱电智能化系统工程技术标准 - 图文

智能化系统工程建设标准

目

录

1 总则 ............................................................................................................................................... 1 2 术语 ............................................................................................................................................... 1 3 智能化系统工程整体要求 ............................................................................................................ 4 4 智能化集成系统............................................................................................................................ 7 4.1 设计要素 ................................................................................................................................ 7 4.2 系统功能 ................................................................................................................................ 9 4.3 系统要求 .............................................................................................................................. 10 4.4 配置标准 .............................................................................................................................. 11 5 综合布线系统 ............................................................................................................................. 12 5.1 设计要素 .............................................................................................................................. 12 5.2 技术要求 .............................................................................................................................. 12 5.3 基本要求 .............................................................................................................................. 12 5.4 可选功能 .............................................................................................................................. 15 6 程控交换机系统.......................................................................................................................... 15 6.1 程控交换机系统总体要求 .................................................................................................. 15 6.2 程控交换机系统基本要求 ................................................................................................. 15 6.3 程控交换局可选功能 ......................................................................................................... 16 7 计算机网络系统.......................................................................................................................... 20 7.1 计算机网络系统 .................................................................................................................. 20 7.2 无线网络 .............................................................................................................................. 21 7.3 宽带网关系统 ...................................................................................................................... 22 7.4 网络路由器 .......................................................................................................................... 23 8 移动通信信号覆盖系统 .............................................................................................................. 23 8.1 设计要素 .............................................................................................................................. 23 8.2 基本要求 .............................................................................................................................. 23 9 无线对讲系统 ............................................................................................................................. 23 9.1 设计要素 .............................................................................................................................. 23 9.2 功能设计 .............................................................................................................................. 24 9.3 基本要求 .............................................................................................................................. 24 9.4 可选要求 .............................................................................................................................. 24 9.4 系统配置 .............................................................................................................................. 24 10 有线电视及卫星电视接收系统 ................................................................................................ 24 10.1 设计要素 ............................................................................................................................ 24 10.2 功能要求 ............................................................................................................................ 25 10.3 配置标准 ............................................................................................................................ 25 10.4 主要技术指标 .................................................................................................................... 26 10.5 系统配置 ............................................................................................................................ 26 11 公共广播系统............................................................................................................................ 26

i

11.1 设计要素 ............................................................................................................................ 26 11.2 系统功能 ............................................................................................................................ 27 11.3 基本要求 ............................................................................................................................ 27 11.5 系统配置 ............................................................................................................................ 28 12 大屏显示及触摸式多媒体信息查询系统 ................................................................................ 28 12.1 设计要素 ............................................................................................................................ 28 12.2 系统功能 ............................................................................................................................ 28 12.3 基本要求 ............................................................................................................................ 29 12.4 可选要求 ............................................................................................................................ 29 12.5 系统配置 ............................................................................................................................ 29 13 多媒体会议系统........................................................................................................................ 29 13.1 设计要素 ............................................................................................................................ 29 13.2 功能设计 ............................................................................................................................ 30 13.3 基本要求 ............................................................................................................................ 31 13.4 可选要求 ............................................................................................................................ 31 13.5 系统配置 ............................................................................................................................ 31 14 酒店经营管理系统网络架构 .................................................................................................... 32 14.1 前台系统 ............................................................................................................................ 32 14.2 POS 系统 ............................................................................................................................ 32 14.3 财务管理系统 ................................................................................................................... 33 14.4 采购和库存管理系统 ....................................................................................................... 34 14.5 人力资源管理系统 ........................................................................................................... 34 14.6 工程设备管理系统 ........................................................................................................... 34 14.7 办公自动化系统 ............................................................................................................... 34 14.8 酒店官方网站 .................................................................................................................... 35 14.9 系统配置 ............................................................................................................................ 35 15 客房控制系统............................................................................................................................ 35 15.1 一般规定 ............................................................................................................................ 35 15.2 客房控制系统要求 ............................................................................................................ 35 15.3 系统配置 ............................................................................................................................ 38 16 智能一卡通系统........................................................................................................................ 38 16.1 设计要素 ............................................................................................................................ 38 16.2 基本功能 ............................................................................................................................ 39 16.3 各子系统要求 .................................................................................................................... 40 16.4 配置标准 ............................................................................................................................ 42 16.5 系统配置 ............................................................................................................................ 42 17 无线点菜系统............................................................................................................................ 42 17.1 设计要素 ............................................................................................................................ 42 17.2 系统要求 ............................................................................................................................ 42 17.5 系统配置 ............................................................................................................................ 43 18 客房电子门锁管理系统 ............................................................................................................ 44 18.1 设计要素 ............................................................................................................................ 44 18.2 系统设计 ............................................................................................................................ 44 18.3 基本要求。 ........................................................................................................................ 45 18.4 可选要求 ............................................................................................................................ 45

ii

18.5 系统配置 ............................................................................................................................ 45 19 建筑设备监控系统..................................................................................................................... 46 19.1 设计要素 ............................................................................................................................ 46 19.2 系统要求 ............................................................................................................................ 46 19.3 各子系统要求 .................................................................................................................... 48 19.4 扩展功能 ........................................................................................................................... 50 19.5 系统配置 ............................................................................................................................ 51 20 智能照明控制系统 .................................................................................................................... 51 20.1 设计要素 ............................................................................................................................ 51 20.2 系统要求 ............................................................................................................................ 52 20.3 系统配置 ............................................................................................................................ 53 21 能耗监管系统............................................................................................................................ 53 21.1 设计要素 ............................................................................................................................ 53 21.2 系统要求 ............................................................................................................................ 53 21.3 系统构架 ............................................................................................................................ 55 21.4 技术要求 ............................................................................................................................ 55 22 火灾自动报警与联动控制系统 ................................................................................................ 59 22.1 一般规定 ........................................................................................................................... 59 22.2 系统设计 ........................................................................................................................... 59 23 安全防范系统............................................................................................................................ 61 23.1 一般规定 ........................................................................................................................... 61 23.2 视频监控系统 ................................................................................................................... 61 23.3 防盗报警系统 .................................................................................................................... 64 23.4 电子巡查系统 .................................................................................................................... 66 23.5 客房电子门锁管理系统 ................................................................................................... 67 24 停车场管理系统........................................................................................................................ 68 24.1 设计要素 ............................................................................................................................ 68 24.2 系统要求 ............................................................................................................................ 68 25 机房工程 ................................................................................................................................... 70 25.1 一般规定 ............................................................................................................................ 70 25.2 系统要求 ............................................................................................................................ 71 25.3 技术要求 ............................................................................................................................ 73 26 综合管网系统 ............................................................................................................................ 77 27 其他系统................................................................................................................................. 77 27.1 卡拉 OK 点播系统 .............................................................................................................. 77 27.2 钥匙柜管理系统 ............................................................................................................... 78 27.3 行李保管箱业务 ............................................................................................................... 78 27.4 室外泛光照明 ................................................................................................................... 78 27.5 舞台机械 ........................................................................................................................... 79 27.6 客流统计系统 ................................................................................................................... 79 附录 1 检查表.............................................................................................................................. 80 表 1 基本要求项检查表 ........................................................................................................ 80 表 2 提高要求项评分表 ........................................................................................................ 84 附录 2 系统配置 .......................................................................................................................... 98 附录 3 点表 .......................................................................................................................................... 102

iii

1、 综合布线系统点表 ......................................................................................................... 102 2、 会议系统功能表 ............................................................................................................. 104 3、 监控系统点表及摄像机型式 ......................................................................................... 105 4、 建筑设备监控系统点表 ................................................................................................. 106 5、 照明亮度参数表 ............................................................................................................. 109 附件 4： 引用标准 ........................................................................................................................ 111

iv

1 总则

1.0.1 为了规范本公司连锁酒店智能化系统工程的建设，提高智能化系统建设质 量，制定本标准。

1.0.2 本标准适用于新建、改建、扩建连锁酒店的智能化系统工程。用于指导设 计、施工，验收等阶段。

1.0.3 本标准编制依据本酒店管理公司的相关要求、 旅游饭店星级的划分与评定 (GB/T14308-2010)，并参照国家其他现行相关标准、规范制定。

1.0.4 智能化系统工程的建设，除应执行本标准外，还应符合国家现行有关技术 标准、规范的规定。

1.0.5 在项目设计时应对照本标准的要求给出预估分，项目评分在项目建成后进 行。

1.0.6 本标准的使用方法

1.0.6.1 本标准包含正文文字和附录评分检查表两部分，文字部分规定了智能化 各子系统应达到的要求；评分检查表规定了应具备的智能化项目，两者应配套使 用。

1.0.6.2 评分检查表分为基本要求项和提高要求项，其中基本要求项为达标项， 新建、改建、扩建项目应逐项达标，评定时，要求基本要求项必须全部达到要求， 逐项打“√”确认达标后，再进入后续打分程序。提高要求项为评分项，各项目 可按实际情况增减并进行评分，总分 400 分。金陵酒店管理公司规定 A 类地区 必须达到 340 分 ,B 类地区必须达到 320 分 ,C 类地区必须达到 280 分。 1.0.6.3 本标准还须与《金陵酒店管理有限公司连锁酒店智能化系统产品供应商 认定标准》、《金陵信息系统规范 V3.0》配套使用。智能化系统工程施工标准、 智能化系统工程验收按照国家及地方相关标准实施。

2 术语

智能化集成系统(IIS)intelligented integration system

将不同功能的智能化子系统，通过统一的信息平台实现集成，以形成具

有信息汇集、资源共享及优化管理等综合功能的系统。

信息设施系统(ITSI)information technology system infrastructure

1

为确保建筑物与外部信息通信网的互联及信息畅通，对语音、数据、图

像和多媒体等类信息予以接收、交换、传输、存储、检索和显示等进行综合处理 的多种类信息设备系统加以组合，提供实现建筑物业务及管理等应用功能的信息 通信基础设施。

信息化应用系统(ITAs)information technology application system

以建筑物信息设施系统和建筑设备管理系统等为基础，为满足建筑物各

类业务和管理功能的多种类信息设备与应用软件而组合的系统。 建筑设备管理系统(BMS)building management system

对建筑设备监控系统和公共安全系统等实施综合管理的系统。

机房工程系统(EEEPs)engineering of electronic equipment plant system

为提供智能化系统的设备和装置等安装条件，以确保各系统安全、稳定

和可靠地运行与维护的建筑环境而实施的综合工程。 建筑设备监控系统(BAS)building automation system

是将建筑物内的电力、照明、空调、给排水等机电设备或系统进行集中监视、 控制和管理的综合系统。通常为分散控制与集中监视、管理的计算机控制系统。 安全防范系统(SPS)security & protection system

以维护社会公共安全为目的，运用安全防范产品和其他相关产品所构成的入 侵报警系统、视频安防监控系统、出入口控制系统、防爆安全检查系统等；或由 这些系统为子系统组合或集成的电子系统或网络。

入侵报警系统(IAS)intruder alarm system

利用传感器技术和电子信息技术探测并指示非法进入或试图非法进入设防 区域的行为、处理报警信息、发出报警信息的电子系统或网络。

视频安防监控系统(VSCS)video sureillance & control system

利用视频探测技术、监视设防区域并实时显示、记录现场图像的电子系

统或网络。

出入口控制系统(ACS)access control system

利用自定义符识别或/和模式识别技术对出入口目标进行识别并控制出入口 执行机构启闭的电子系统或网络。

非屏蔽双绞线(UTP) Unshielded Twisted Paired 销售终端(POS) Point Of Sale

2

接入点(AP) Access Point

物业管理系统(PMS) Property Management System 交互式网络电视(IPTV) Interactive Personality Television

利用宽带有线电视网的基础设施，以家用电视机作为主要终端电器，通

过互联网络协议来提供包括电视节目在内的多种数字媒体服务。 视频点播(VOD) Video-On-Demand

图形用户接口(软件) (GUI) graphical user interfaces 直接服务访问( DISA) Direct Inward Service Access WiFi 兼容 WiFi compliant 交换式以太网 SwitchEthernet

以交换器为中心，所有的节点都与之连接，由它来提供数据的传输，就

好像每个节点都拥有一条直接的通信线路，不会造成线路阻塞，引起传输速率降 低。

快速以太网 FastEthernet

分为：100BASE－TX 、100BASE－FX、100BASE－T4 三个子类，

支持 3、4、5 类双绞线以及光纤的连接，能有效的利用现有的设施，可以有效 的保障用户在布线基础实施上的投资。 虚拟局域网(VLAN) virtual local area network

是一种将局域网设备从逻辑上划分成一个个网段，从而实现虚拟工作组

的新兴数据交换技术。

(美国)电气和电子工程师学会(IEEE) Institute of Electrical & Electronic Engineers

美国国家标准协会(ANSI) American National Standards Institute

国 际 标 准 化 组 织 智 能 卡 标 准 (ISO7816) International Standardization Organization--Identification cards Standards 平均故障间隔时间(MTBF) mean time between failures

不修复产品可靠性的一种基本参数，其度量方法为：在规定的条件下和

规定的时间内，产品的寿命单位总数与故障总次数之比。

工业标准(OPC) Object Linking and Embedding（OLE） for Process Control

3

基于微软的 OLE(现在的 Active X)、COM （部件对象模型）和 DCOM

（分布式部件对象模型）技术。包括一整套接口、属性和方法的标准集，用于过 程控制和制造业自动化系统。

楼宇自动化和控制网络( BACnet) building automation and control network

设计用于处理通信自动化的建筑，如空调系统和其他暖通设备的标准路由协 议。

现场总线 LonWorks

指安装在制造或过程区域的现场装置与控制室内的自动装置之间的数

字式、串行、多点通信的数据总线。它是一种工业数据总线，是自动化领域中底 层数据通信网络。

2.30 通信协议 RS485/422/232 通讯协议 ModBus

应用于电子控制器上的一种通用语言。通过此协议，控制器相互之间、

控制器经由网络（例如以太网）和其它设备之间可以通信。它已经成为一通用工 业标准。

简单网络管理协议(SNMP) Simple Network Management Protocol

由一组网络管理的标准组成，包含一个应用层协议（application layer

protocol）、数据库模型（database schema）和一组资料物件。该协议能够支 持网络管理系统，用以监测连接到网络上的设备是否有任何引起管理上关注的情 况。该协议是互联网工程工作小组（IETF，Internet Engineering Task Force） 定义的 internet 协议簇的一部分。

3 智能化系统工程整体要求

3.1 一般规定

3.1.1 智能化系统工程是酒店非常重要的子系统，是连接酒店各个部门、各种设 备的神经网络，它具有舒适、安全、便捷的特点，并可以有效地降低运行费用。 3.1.2 智能化系统工程设计，应根据连锁酒店的区位、规模、功能需求和建设投 资等实际情况，综合运用计算机网络技术、电子信息技术、安全防范技术、多媒 体技术等，进行系统配置，构成先进、可靠、经济、配套的智能化系统。

4

3.1.3 智能化系统工程的设计应以结构化、规范化、集成化的方式实现，应能适 应系统维护和技术发展的需要。

3.1.4 智能化系统的配置应采用先进而成熟的技术、可靠而适用的设备。 3.1.5 智能化系统工程根据其管理要求、建设投资、系统规模、系统功能等因素， 由低至高分为必备项目、评分项目两种类型。

3.1.6 智能化系统中使用的设备必须符合国家法规和现行相关标准的要求，并经 检验或认证合格。 3.2 系统构成

智能化系统构成包括下列内容： A、智能化集成系统 1、智能化集成系统 B、信息设施系统 2、综合布线系统 3、程控交换机系统 4、计算机网络系统 5、移动通信信号覆盖系统 6、无线对讲系统

7、有线电视及卫星电视接收系统 8、公共广播系统

9、大屏幕显示及触摸式多媒体信息查询系统 10、多媒体会议系统 C、信息化应用系统 11、酒店经营管理系统网络架构 12、客房控制系统 13、智能一卡通系统 13.1 水控系统 13.2 POS 消费系统 14、点菜系统 D、建筑设备管理系统 15、建筑设备监控系统

5

16、智能照明控制系统 17、能源计量系统

18、火灾自动报警及联动控制系统 E、公共安全系统 19、安全防范系统

19.1 视频监控系统 19.2 防盗报警系统 19.3 电子巡查系统 19.4 出入口控制系统 19.5 客房电子门锁管理系统 20、停车场管理系统 F、机房工程 21、机房工程 G、综合管网 22、综合管网系统 H、其他系统 23、卡拉 OK 点播系统

24、钥匙柜管理系统 25、行李保管箱业务 26、室外泛光照明 27、舞台机械 28、客流统计系统

6

系统框架图

4 智能化集成系统

4.1 设计要素

智能化集成系统将各子系统集成在统一的计算机网络平台和统一的人机界 面上，“分散控制，集中管理”，从而实现各子系统之间信息资源的共享与管理， 提高工作效率和提供舒适的工作环境，尽可能地减少管理人员和节约能源，适应 环境的变化和工作的多样化及复杂性，及时对全局事件做出反应和处理，提供一 个高效、便利、可靠的管理手段。

智能化集成系统按其规模大小、复杂程度可有多种构建模式。按照系统集成 度的高低，可分为集成式、组合式、分散式。

1、集成式智能化集成系统

1） 应能通过统一的通信平台和管理软件将监控中心设备与各子系统设

备联网，实现由监控中心对各子系统的自动化管理与监控。 2）应能对各子系统的运行状态进行监测和控制，应能对系统运行状况和 报警信息数据等进行记录和显示。应设置足够容量的数据库。 3）应建立以有线传输为主、无线传输为辅的信息传输系统。应能对信息 传输系统进行检验，并能与所有重要部位进行有线和/或无线通信联络。

7

4）应留有多个数据输入、输出接口，应能连接各子系统的主机，应能连 接上位管理计算机，以实现更大规模的系统集成。 5）应具有远程联网的功能，实现与酒店管理公司、和投资方的远程联网， 实现远程信息共享、远程数据汇总、远程专家咨询服务等功能。 6）实现远程财务报表汇总；远程客源统计与分析；远程能源管理；远程 电视监控；远程设备管理等。 7）应有数据共享、功能联动功能，报表显示、打印功能，其联动功能、 报表功能由现场项目需求定义。 8）智能化集成系统的故障应不影响各子系统的运行；某一子系统的故障 应不影响其它子系统的运行。 2、组合式智能化集成系统

1)应能通过各个系统的管理软件实现监控中心对各子系统的联动管理与

控制。

2) 应能对各子系统的运行状态进行监测和控制，应能对系统运行状况和 报警信息数据等进行记录和显示。可设置必要的数据库。

3) 应能对信息传输系统进行检验，并能与所有重要部位进行有线和/或 无线通信联络。

4) 应留有多个数据输入、输出接口，应能连接各子系统的主机。 5）应具有远程联网的功能，实现与酒店管理公司、和投资方的远程联网， 实现远程信息共享、远程数据汇总等功能。 6）智能化集成系统的故障应不影响各子系统的运行；某一子系统的故障 应不影响其它子系统的运行。 3、分散式智能化集成系统

1)相关子系统独立设置，独立运行。系统应设置联动接口，以实现与其 它子系统的联动。 2)各子系统应能单独对其运行状态进行监测和控制，并能提供可靠的监 测数据和管理所需的信息。 3)各子系统应能对其运行状态和重要信息进行记录，并能向管理部门提 供决策所需的主要信息。 4）留有远程联网接口，不实现软件功能。

8

酒店宜采用集成式智能化集成系统。或预留集成平台接口，留待以后条 件成熟时再上。

4.2 系统功能

1、 基本功能

1) 对各子系统进行功能集成，将分散的智能化子系统进行有机互连和综合， 提高整体智能化程度。

2) 将智能化子系统集成在统一的网络平台上，提供系统集成和功能集成的 物理基础。

3) 将系统集成在统一的计算机平台和统一的人机界面环境，对各子系统的 运行状态进行统一监测、监视与监控，实现各子系统的互操作和快速响应与联动 控制。

4) 各子系统的各类设备和事件的各类实时和历史数据存储在统一的数据库 中。 各子系统可以拥有独立的数据库。

5) 对各种设备的现状,使用情况,维修情况等进行统计,形成各种报表。系统 可自动记录各受控设备的运行参数、状态、报警等信号,记录累计运行时间及其 他历史数据，并进行综合处理，提供设备管理所需的各种数据，包括系统运行记 录、诊断报告、维护管理报告、能源管理报告、设备状态和报警报告等。记录和 报表可分类按时间,日期自动按指令生成,并可随时调阅或打印。

6) 根据各种设备的有关性能指标，指定相应的异常情况上下限数据指标,当 超过上限指标或下限指标时都产生报警。在实时监控系统上,通过颜色,闪烁,声音 等方式显示异常程度（紧急故障,主要故障,一般故障）,同时生成详细的异常情况 报告单。

2、可选功能 远程财务报表汇总 远程客源统计与分析 远程能源管理 远程电视监控 远程设备管理 远程信息共享

9

远程数据汇总 远程专家咨询

4.3 系统要求

1、应采用分层面向用户的开放式,标准化,模块化结构的软件,便于系统功能 的扩充和更新,具有较强的容错能力及较短的响应时间。

2、可根据系统运行和管理要求方便、灵活、简单地实现应用软件功能的增 减,而且这些改变无需调整和增添管理工作站的硬件配置。

3、应具有对各子系统集成的能力。智能化集成管理系统可以通过各种接口 连接各子系统，与子系统之间交换实时数据。

4、应具有很强的信息处理及数据通信的能力。实现建筑内各子系统的集中 监视和管理,建立智能化系统数据库。

5、宜建立双机热备系统,以提高存储数据的可靠性和数据访问的高效性。 6、对分散、独立的子系统应采用相同系统环境,相同的软件界面进行集中的 监视和统一的管理。

7、应能够通过图形方式反映各楼层、区域的概貌以及设备监测和控制点的 工作状态,图形界面应直观形象生动。可按系统名称,楼层位置或系统框图等多种 路径对集成信息进行检索和统计。

8、对全局事件进行综合处理，实现全面自动化管理。实现各子系统设备之 间的跨系统联动，增强对突发事件的响应能力,更有效地进行全局联动管理。对 子系统之间发生的硬联动（如发生火灾报警时相应楼层紧急广播等）,智能化集 成管理系统应能确认联动是否已实际发生。

9、智能化集成管理系统和各子系统应具有安全措施,应加强登录控制和操作 员身份认证，防止非授权人员非法侵入。应设定操作人员的姓名,级别和口令， 通过权限级别可以控制各类操作人员的操作权限和区城。

10、智能化集成管理系统与楼宇自动化系统、火灾自动报警系统、公共安 全防范系统、停车场管理系统及其他独立设置的智能化子系统间进行相关监测信 息和控制信息的传递，并由这些信息引发相关的可预先设置的联动控制。

10

4.4 配置标准

1、接口 接口开发兼容性强，界面标准化，规范化，对于各种标准接口（OPC，

BACnet，LonWorks，RS485/422/232，ModBus 等）和非标准接口都能够实现 各子系统的信息（运行数据和命令）的转换和实时传送。

2、服务器

支持使用 TCP/IP 通信协议, 能在同一网络上通过通信接口与 OPC， BACnet，LonWorks，ModBus 和 SNMP 等不同通信协议通讯，可以读取各种 符合 ODBC 标准的开放式数据库。

3、系统集成管理平台

软件界面全部采用中文简体。 具有帮助与操作指导功能,使用者可通过此功能完成各项操作。 操作界面应能动态反映受控设备的运行工况及运行参数。使用酒店平面图、

设备分布图、受监控系统图等相关图形,图例应为实物的模拟图,在图例旁边实时 显示系统或设备的动态数据。 通过图形、三维图像、动画、报表等多种方式, 表示设备的开/关，手动/自动,故障等状态和温度、流量、湿度、压力、电量等参 数的模拟量刻度,仅使用键盘或鼠标即可完成对所有设备的在线控制和监控操作 （包括增加、删除、修改控制程序和设备运行参数）,但并不中断系统的正常运 行。

报警信息直观,适当利用声光信号进行提示。 实时信息（如风机运行状况,开关状态变化,监控画面等）的显示延迟多数情 况下不应超过 0.5 秒,少数情况下不应超过 1 秒。

监控系统控制命令的执行响应时间应小于 0.5 秒,其它现场设备开始执行 动作的响应时间应小于 5 秒。

画面切换的响应时间平均不大于 3 秒,最大不大于 5 秒,可不采用键盘操 作。 发生故障时,故障画面的报警响应时间不大于 5 秒。

筑集成管理系统发生故障时的恢复正常运行所需时间应小于 0.5 小时。 历史运行数据应至少保存 3 年。

11

5 综合布线系统

5.1 设计要素

1、本技术标准遵循《综合布线系统工程设计规范》 GB50311-2007。 2、应为开放式星型网络拓扑结构，应能支持语音、数据、图像、多媒体业 务等信息的传递。

3、系统链路中选用的配线电缆、连接硬件、跳线、连接线等性能等级必须 一致。

4、系统设计能满足酒店内各种通信设备的功能要求。在数据信息点上能任 意连接计算机、打印机、传真机等设备，在语音信息点上能任意连接各种类型的 电话、内部通讯终端等设备。

5.2 技术要求

1、数据主干宜采用光缆方式。水平数据线缆宜采用超五类 UTP 或更高级 别的电缆或采用光缆。语音、数据跳线统一采用超五类或更高级别的电缆或采用 光缆。

2、综合布线系统的所有线缆在敷设过程中必须一根线缆放到位，中间不能 有断点或接续点。水平配线电缆长度不超过 90m。

3、总配线箱和分配线箱内配线架的摆放及线缆走线必须合理。接插件、模 块及跳线的标志齐全，线缆终端必须有编号和标签颜色，以标明线号、线位、区 号和房号。

4、综合布线的每条电缆、光缆、配线设备、端接点、安装通道和安装空间 均应给定相应的标志。标志中应包括名称、颜色、编号、字符串或其它组合。信 息插座面板应有标识，以色标和编号表示插座类型和连接铜缆号，以颜色、图形、 文字表示所接终端设备类型。网络线路和电源插座必须被安装在墙面或家具中。

5.3 基本要求

1、客房部分

12

1) 客房内应在近床头柜、写字桌、卫生间座便器处放置至少一个语音点， 具体位置应结合室内设计而定。

2) 客房内应在电视机后的墙面上布放数据点位，以满足 IPTV 或 VOD 点播 的要求。

3) 标准房内应在近写字桌处放置至少一个数据点，以便为客人提供宽带上 网服务。

4) 单人间应在近写字桌处放置至少一个数据点，以便为客人提供宽带上网 服务。

5) 套房内的卧室点位可遵循标准房进行布放，其它自然间，如客厅、餐厅、 书房等，应遵循下列放置原则：如有沙发茶几，应在附近放置至少一个电话语音 点；如有写字桌，则应放置语音和数据点各一个；如有客用卫生间，应放置一个 语音点。

6) 客房内的数据点应单独布放其水平线缆至楼层数据配线架，应采用超五 类或更高性能的 UTP 线缆敷设。

7) 写字桌附近的点位插座、电源插座宜集中设置在墙面上，面板下沿距桌 面 50mm（水平定位按照书桌位置确定）。

8) 除卫生间内语音点可与床头语音点并线外，其它点位都应独立布放水平 线缆至楼层语音配线架。

2、酒店前台

1) 在每个接待位置设置 4 个数据、4 个电话、4 个电源点位。以 100 间 客房为基础，每增加 100 间客房至少增加 1 个接待位置。

2) 每个接待台的点位设置位置应根据接待台的不同设计风格来确定摆放位 置，可选择全部在操作台下或部分在上、部分在下等方式。

3) 礼宾台设置 2 个数据、2 个电话。 4) 商务中心设置 2 个数据、2 个电话。 3、餐厅厨房

1) 餐厅内的每个收银台至少设置 3 个电话、3 个数据、3 个电源点位。 2) 根据餐厅的大小和餐桌的摆放位置，选择在餐厅内适当的操作台设置 2~3 组点位（每组包括 1 个数据、1 个电话和 1 个电源点位）。

13

3) 厨房内的每个工作间或工作区（冷菜间、面点间、备菜间的操作台和厨 房内的备菜台、出菜台等区域）各设置 1 个电话、1 个数据和 1 个电源点位。 所有的点位可根据情况进行增减。

4) 厨师长办公室设置 1 个数据、1 个电话和 1 个电源点位。 4、公共区域

1) 公共区域包括大堂吧、酒吧、咖啡吧、雪茄吧、团队接待区域、会议室、 餐厅、多功能厅、健身房、泳池等提供客人服务功能的区域。

2) 每个独立的公共区域至少设置 1 个电话。

3) 需要收银的区域至少设置 1 个电话、1 个数据和 1 个电源点位。 4) 大堂应设置公用电话区域，至少设置 2 个内线电话。

5) 大堂适当区域，设置 1 个电话、1 个数据和 1 个电源点位，用于团队接 待。

6) 需要为客人提供上网服务区域，则应在该区域的设备附近放置相应数量 的数据点。

7) 需要为客人提供无线上网服务的区域，则应根据区域面积，选择产品满 足信号覆盖的要求，为该区域的无线覆盖设备提供相应的数据点和电源，所有点 位及电源都应隐蔽安装，如有吊顶，则应尽可能放在吊顶上面（并留有检修孔）。

8) 所有的语音及数据点位都应单独布放水平线缆至楼层配线架，宜采用超 五类 或更高性能的 UTP 线缆敷设。

9) 公共区域楼层语音配线架与主干大对数电缆的端口数量应按 1:1.2 的 比例配置。

5、酒店管理网同客用网点位区分

1) 酒店客用网络（外网）包括所有客房内的客人上网点位、所有会议室内 点位、出租办公室、商务中心和行政酒廊的客用上网电脑和所有用于上网的无线 覆盖 AP 点位,均应纳入综合布线系统。

2) 所有行政管理网络（内网）包括酒店所有后勤办公室点位、所有机房点 位、所有营业点接待收银点单点位、餐厅 POS 点、厨房打印点位、所有服务台 服务间点位、弱电相关系统的服务器工作站接入点位等点位,均应纳入综合布线 系统。

14

3) 客用网络和行政管理网络并存的楼层弱电井的机柜里，应显著标明客用 网交换机和管理网交换机，跳线宜用不同的颜色区分，有相应的光纤连到主交换 机。

5.4 可选功能

1、所有非并线语音点配置独立的分机端口。最低要求每个标准间内应配有 二个独立的分机端口。

2、酒店电视监控系统的摄像机采用数字系统时,应在综合布线系统中一并设 计,采用超五类 或更高性能的 UTP 线缆敷设.

3、为方便维修，可以对不同的布线系统采用不同的线缆色彩区分。

6 程控交换机系统

6.1 程控交换机系统总体要求

1、满足酒店对语音通讯要求。

2、辅助酒店实现各种任务、管理及指挥，需提供丰富的酒店管理及服务功 能。

3、能够长时间的不间断工作。

4、具有专门的内置宾馆酒店功能软件包。

5、酒店专用全中文话务台，提供丰富的诸如房间管理、自动呼叫闭锁、套 房功能、不等位编号、自动叫醒、婴儿监护聆听、客房登记和退房、迷你吧、免 打扰、员工绩效等酒店功能。

6、程控交换机门数设置：门数与房间数之比为 2.5：1

6.2 程控交换机系统基本要求

1、必须采用程控交换机以满足金陵饭店集团通讯、服务及管理需要。 2、程控交换机必须有信息产业部进网许可证。 3、程控交换机必须满足与西软 PMS 接口标准。 4、专用酒店全中文电脑话务台

15

酒店专用中文电脑话务台，基于电脑的话务台及管理应用系统，具有高

度直观的图形用户接口（GUI），可以在计算机屏幕上显示呼叫信息，呼叫状态和 呼叫管理的图标等。

5、集团酒店综合服务及组网要求

为保证与西软 PMS 系统接口的统一，服务特色及操作习惯统一；不改变

本集团的拓扑结构，与本集团的连接无需增加额外硬件；利于综合服务上通下达 顺利实现与过渡。

6.3 程控交换局可选功能

1、系统联网结构

程控交换机必须采用 TDM 和 IP 双总线系统结构,必须支持 IP 组网，必 须

满足与金陵酒店管理公司语音通信平台的组网能力，相互之间免费通话，符合 集团酒店综合服务组网部署要求。

2、酒店电话服务功能

宾馆酒店电话服务功能要求支持六种工作模式：客房服务模式，客房查

询模式，客房监视模式，打印模式，酒店功能编程模式，客房使用模式。

利用电话系统为客人提供更方便更亲切的服务是酒店功能的设计方向，

须具备：

1）灵活编号方案：

分机编号可达 7 位，允许冲突编号，给分机编号方案提供最大的灵活性。 2）显示信息：

允许显示、变更客房信息或输入新的客房信息，如：客房占用状态、客

房可用状态、客房客人姓名、自动叫醒、客房分机号码、呼叫闭锁、呼叫限制等。

3）客房登记和退房：

利用登记（CHECK-IN）和结帐（CHECK-OUT）功能软件来完成客房

登记 和退房。

客房分机的呼叫闭锁和呼叫限制等参数将重置成标准参数。 4）改变客房状态：

客房状态分为客房占用状态和客房可用状态。客房占用状态包括空闲、

16

占用及预订三种。客房可用状态包括清洁、不清洁、服务员在客房中、待检查及 不能服务五种。系统安装了 PMS 系统后，还可附加四种客房占用/可用状态：占 用/清洁、占用/不清洁、空闲/清洁、空闲/不清洁。客房状态可由酒店工作人员 从话务台或客房分机上进行修改或设定，系统每天可以定时或实时打印客房状态 报告。

5）客房查询：

在话务台上输入相应的命令或使用功能软键，可以根据客房状态参数对

客房的可服务性进行查询。

6）留言通知：

留言通知可采用点亮留言灯，留言特殊提示音或振铃方式。 7）来电显示

所有模拟电话，IP 终端均要求外电显示，内部分机显示，多次转接不

允许丢失。

8）免打扰：

可由话务员或客房分机设置/取消免打扰功能。设置免打扰功能的分机

对来话示忙，但话务台可强行插入并振铃。自动叫醒功能不受免打扰的限制。

9）冲突编号

系统允许第 1 层的第 11 个房间（房号为 111）电话编号为 111，第 11 层

的第 11 个房间（房号为 1111）电话编号为 1111，使房间号码与分机号码完全 一致，编号方式灵活且不会发生冲突。

10）婴儿监听服务 当父母离开时，可通过电话手柄对房间内婴儿的活动情

况进行监听。监

听可委托酒店服务人员或其他客人在酒店内任一部分机上通过拨功能码来完成， 父母也可通过 DISA 功能在外线进行监听。

11）套房功能 不采用并线方式下的套房功能选项，要求每个房间至少引入

两条线以上

，实现真正意义上的套房管理。

12）移动分机功能

可将一部客房电话或管理人员的办公电话与任何一部公网电话（手机、

座机均可）进行捆绑，像“孪生”话机一样工作，实现同时振铃，可在座机和公

17

网电话间随意切换。从而为酒店客人及管理人员提供移动办公的便利环境。

13）多媒体会议系统

多媒体会议系统可为酒店客人或办公人员提供方便建立大规模、可管理

的多媒体会议，与会成员可拨入会议系统中，有会议管理员召开会议，会议过程 中可设定发言方和听众，可对会议过程全程录音。可提供桌面共享，应用程序共 享，浏览器联动，远程控制，白板功能，投票功能，举手功能等。

14）远程办公

把远程办公室连接到企业总部语音网络，可以完全访问到语音信箱、会

议和其他电话功能。当话机启动后，它会自动建立与远程办公网关的连接，并注 册为办公室电话系统的标准分机。如果想恢复到非远程办公状态，只需按一个键 即可。

3、酒店管理功能

利用电话系统可以有效提高酒店的服务和管理水平，可提供更加丰富的

管理功能。

1）电子电话号码簿 客人入住登记时，其客房分机号同客人的姓名一起被存

储在系统的数据

库当中，可通过可视终端（话务台或有液晶显示屏的数字话机）进行查询。客人 进行内部呼叫时，其姓名可出现在对方的可视终端上，该功能可使酒店服务部门 在接通客人的电话时，直接呼出客人的姓名，为客人提供亲切的服务，给客人留 下美好印象。

2）酒店套房功能 酒店套房的几部电话可以共用一个套房号码。酒店套房功

能可以实现对

套房分机统一入住登记和退房、叫醒、改变客房状态、免打扰、呼叫闭锁、语音 信箱留言和提示，并且产生一个话费帐单。

3）呼中限制等级 客房分机可按六种限制等级进行设置，对出中继呼叫进行

级别限制，可

通过维护终端或话务台进行客房分机呼叫限制等级的修改。

4）计费信息

客房分机的呼叫通过计费系统进行计费和累积存储，并可在每天特定时

间自动输出打印。客人退房后将清除上述计费信息。

18

5）打印报告

此功能支持用户实时或定时打印各种不同类型的宾馆酒店报告，如自动

叫醒报告、客房状态报告、客房监视报告、计费信息报告等。

6）系统记录

用户对宾馆酒店功能软件的操作可以形成系统记录，如自动叫醒记录、

呼叫闭锁记录、客房监视记录、时间记录等，这些记录具有实时性，并能以报告 的形式打印输出。

7）呼叫闭锁

客房之间的直接呼叫可根据需要闭锁，以避免错误呼叫对客人造成的骚

扰。置于呼叫闭锁状态的客房分机的呼叫将被接至话务台，各客房分机之间的呼 叫可通过话务台完成转接。

8）自动叫醒

自动叫醒功能可在话机台或客房分机上设定。客房分机在预定的叫醒时

间振铃，并在数字话机上显示叫醒时间。振铃时间在 1-50 秒之间，叫醒次数 1-4 次，振铃间歇 2-7 分钟。客房分机在叫醒时刻无应答或占用时，系统可按预定编 程再次呼叫。如果在编程设定的叫醒次数内一直无应答，系统将通过叫醒报警通 知话务员，进行人工叫醒。系统对于每次设定的叫醒产生叫醒报告，并可通过打 印机打印出来，作为叫醒凭证。

9）紧急服务中心 系统可将酒店紧急服务中心的电话设置成不忙分机，分机

无忙状态，客

人的任何紧急呼叫都能被及时地应答，在最短的时间内作出最快的处理。

10）语音信箱系统（多国语言）

语音信箱系统需可提供公共信箱和个人信箱，支持多种语言。关于酒店

概况介绍的前端信息，如各种房价、餐饮娱乐、其它服务项目等信息可事先录在 公共语音信箱，客人可用电话提取出所需的信息。客人专用的个人语音信箱可在 新的留言到达时，使系统自动点亮客房分机的留言灯来及时通知客人，客人提取 留言时只需按照语音提示，进行简单的按键，便可提取留言。客人外出时，还可 通过双音多频话机随时从外线查询自己的信箱，该语音信箱系统可与酒店的 PMS 系统相连接，实现 CHECK-IN 和 CHECK-OUT 等相关功能。该语音信箱系统至少支 持五国或五国以上语言

19

7 计算机网络系统

7.1 计算机网络系统

1、设计要素

1）酒店办公网络、客用网络应分别配置各自的核心交换机，完全独立。需 要与外网连接时，要分别设置路由器和防火墙。

2）网络传输宜采用以太网 技术，主干应采用千兆以太网技术。

3）应标准遵循 IEEE 的 802.3z 协议，主干线路应采用光纤介质，传输速 率应达 1000M 以上，工作区线路应采用电缆介质,传输速率应达 100M 以上。

4）核心设备应具有全冗余的配置（管理模块、电源、操作系统冗余）。能 够支持网络的持续交换，各个网络的模块（管理模块、电源等）切换不影响网络 的正常运行。

5）核心交换机配置 10/100/1000 M 以太网板卡(自适应网卡)，1000M MINIGBIC 的光口板卡。

6）接入交换机网络接入应采用 10/100M SwitchEthernet 和 FastEthernet 技术，网络标准遵循 IEEE 的 802.1 协议。

7）提供桌面接入用户 10/100M 自适应的连接功能，客房或酒店内其它地 方的客人可以通过这些端口高速进入 Internet 网络。

8）酒店内部管理、服务人员通过桌面接入用户 10/100M 自适应的连接功 能,接入到酒店局域或 Internet 网络。

2、基本功能

1）酒店网络系统应支持 VLAN 的应用，网络标准遵循 IEEE 的 802.1Q 的 协议要求。

2）系统应合理配置网络安全管理系统，如网关、物理隔断、防火墙、路由 器等保证酒店内部网络的安全，防止恶意的网络攻击。

3）系统应提供 365 天 24 小时的不间断服务，必须具备完善的冗余配置和 备份服务，关键设备必须具备热插拔功能。

4）整个系统中的设备应符合国际标准化组织的工业标准，具有开放性，所 有不同厂家的设备都可无缝连接。

20

5）网络系统应支持智能化的管理，系统管理员可以通过网络管理计算机对 所有网络设备进行实时监控和设置。

6）酒店办公网络、客用网络应分为二个独立的网络,需与外网连接时应分别 设置路由器和防火墙。

7）客人上网时需经身份认定过程方可上网，能满足公安部门的网络管理要 求。客房内有线上网可以通过房间号与前台登记时的信息通过后台软件完成认 证。

3、可选功能

1）除上述的基本功能外，可以单独设置建筑设备管理系统网络,包含电视监 控系统、楼宇控制系统等。

2）单独设置电视网络，主要用于数字式点播电视。

酒店网络拓扑图（内网、外网）

7.2 无线网络

1、设计要点

21

1）无线网络采用瘦客户端加无线控制器的方式，接入酒店网络集中管理。 2）网络标准遵循 IEEE 的 802.11b、802.11g、802.11n 或以上兼容协议， 传输速率达 54Mbps

3）即插即用（Plug & Play）,客人能够通过带有（WiFi compliant）终端上 网，而无需对自己的终端设置做出改动或加载额外程序（不管客人有没有对 IP 地 址做过设置）。

2、基本要求

1）实现全酒店覆盖,不但在公共区域设置无线接入点，如：酒店大堂、餐厅、 酒吧、商务中心、会议厅和多功能厅、行政楼酒廊、会所、游泳池休息区等公共 区域，同时在酒店客房提供无线接入。

2）采用实名登录或可转换的实名登录（可以利用房间号、手机号、员工信 息登录），上网记录保存可查，能满足公安部门的网络管理要求。 3）网路路由器必须通过中国境内政府的认定。 4）路由器的带宽要与终端的数量相适应。

3、可选功能

1）除满足住客的无线上网外，建立酒店内部服务无线网络，覆盖所有办公 区域，与内网连接。

2）建立酒店内部服务无线网络，覆盖整个酒店，与内网连接。 4、系统配置 见附件 2

7.3 宽带网关系统

1、多种计费策略（可选）：时长计费、流量计费、时长包月、流量包月、 时长包天等模式。

2 无线上网计费（可选）。

3、支持针对不同客户等级不同计费管理（可选）。 4、支持 VPN，满足对特殊用户的服务。 5、支持上网行为分析功能。

22

7.4 网络路由器

1、网络路由器需选用经国家相关部门检测通过，允许在国内使用的产品。 2、网络路由器的带宽应满足酒店上网的需要。 3、网络路由器应有屏蔽不良网站地址的功能。

8 移动通信信号覆盖系统

8.1 设计要素

1、本技术标准规定无线信号增强系统的要求，应满足国家现阶段允许的所 有无线通信运营商的无线信号室内覆盖系统和较弱信号补偿系统。

2、运营商根据建筑构造在移动通信覆盖机房内设置微蜂窝设备，在建筑内 敷设电缆，建设单位配合运营商要求预留土建条件及敷设路由。

3、此项功能由各个运营商自行设计、施工、维护、更新等。

4、运营商的设计图纸，必须经智能化集成商、装潢单位的审核、确认，其 主要审核配线间的相互位置是否有冲突或干扰。

8.2 基本要求

1、要求接入现有的所有移动信号运营商信号。 2、设计、施工、维护可以由各个运营商自行完成。 3、所有的管线设计、路由走向应经智能化总包方认可。 4、暴露在外部的设备安装位置、外观应经装潢单位认可。

9 无线对讲系统

9.1 设计要素

1、本技术标准规定了独立布线的无线对讲系统的技术要求。

2、系统除应符合本技术标准外，尚须符合《中华人民共和国无线电管理条 例》及当地无线电管理局其它相关规定中的相关要求。

23

3、无线对讲系统由数字中继台、分/合路器、耦合器、功分器、室内全向天 线、1/2” 阻燃馈线、7/8”阻燃馈线、数字对讲机等组成。

4、无线对讲系统应考虑足够数量的备用电池。

9.2 功能设计

本系统采用中继台，分别用于安保、工程、保洁等人员对讲机的信号覆盖。 实现整个酒店内无干扰的 100mW 的低辐射功率控制（或为当地无线电委 员会认可之强度），对室外信号泄漏应低于标准要求的 100 米内。在室内区域 采用室内全向天线来实现狭小区域的信号覆盖，每个天线覆盖的区域互相连接， 从而实现信号的无缝隙覆盖。

9.3 基本要求

电梯桥厢、楼梯、地下室、设备机房等处应做到移动通信信号全覆盖。 9.4 可选要求

可以选用数字式通信设备。 9.4 系统配置

见附件 2

10 有线电视及卫星电视接收系统

10.1 设计要素

1、系统设计，系统之各项指标，系统设备除了须符合本标准之外，均须符 合《有线电视系统工程技术规范》 (GB50200-94)的规定。

2、主要的系统设备必须由同一家知名的专业制造厂商生产并均须为系列产 品中的最新型号。

3、卫星电视与有线电视接收、传播系统设计采用 860MHZ 邻频双向传输 系统。接收国家广电总局允许收视的卫星电视节目和地方有线电视节目。

24

10.2 功能要求

1、基本功能

1）电视系统包括各电视节目之分配网络。电视讯号经干线分配系统传输至 每个电视输出插口处，使获得本技术标准所要求的均衡而足够电平的讯号，因而 取得满意的收视效果。

2）每间客房均应有电视信号接入。

3）酒店的公共区域中，大堂吧、酒吧、咖啡吧、雪茄吧、餐厅、会议室、 健身房、游泳池等区域的适当位置均应接入电视信号。

4）系统可根据不同国籍的客人设定多个电视权限组，不同国籍的客人可看 到不同的电视节目。境外电视节目数量不少于 3 套。可以选择有线电视台信号， 并包括境外电视信号。

5）当地有线电视信号数量不少于 30 套。

6）图像质量评定等级按照《有线电视系统工程技术规范》 (GB50200-94) 中的 5 级图像质量。

7）客人入住后打开电视的第一时间，系统应在电视上自动显示欢迎词。 8）可以将电视的伴音信号接入到卫生间，并有开关或音量控制。 2、可选功能

1）客房内可以在卫生间合适的场所安装独立的电视信号。 2）IPTV 系统 可通过有线电视网络，播放内部自办电视。

单独设立酒店介绍频道，客人可以选择观看酒店介绍、总经理致词、服务指 南、餐饮娱乐、旅游观光、电视商场、商务中心等

客人可根据自己的需要在客房内电视上选择 INTERNET 网上的电影、电视 节目。

10.3 配置标准

所有客房及重要办公室应配置有线电视及卫星电视接收系统。

25

10.4 主要技术指标

1、频率范围： 47－862MHZ

5－30MHZ（回输路径） 2、信号质量：

各个电视信息点的信号电平应满足 75dB，误差小于等于 5dB。 载噪比不应小于 44dB； 载波互调比不应小于 58 dB； 交扰调制比不应小于 47dB。

100 个 PAL 频道内互相干扰不少于 57dB。 系统输出口相互隔离度不应小于 22 dB。

系统输出口相邻电视频道间之最大电平差不应大于 2 dB。

10.5 系统配置

见附件 2： 1、有线电视（见附件）

2、卫星电视（见附件） 3、IPTV（见附件）

11 公共广播系统

11.1 设计要素

1、酒店内应设背景音乐和紧急广播系统。

2、背景音乐系统主要为符合规定要求的公共区域的背景音乐和根据最终用 户需求出发的室内广播音响。

3、紧急广播系统为酒店整体所使用，由酒店消防报警系统联动切换控制酒 店的紧急广播，扬声器与背景音乐系统扬声器互为兼用。

4、消防报警信号应在系统中具有最高优先权,应具备切断背景音乐和客房音 响等状态的功能。

26

5、宜设置独立的备用电源设备,在交流电断电的情况下,保证紧急广播的使 用。

6、切换模块必须在音量控制开关之后,才能保证火灾事故广播的最高优先权 不受音量开关的控制。

7、在公共场所距地 1.5 米处测得之声压级须不低于 75 分贝,较噪杂场所则 须不低于 85 分贝。

8、走廊等公共区域的音量不得有不均衡现象，且须音质优美。

11.2 系统功能

1、酒店背景音乐

1) 各公共区域：酒店特色酒吧、中餐厅、西餐厅、健身房、游泳池等需要 提供音源的接口装置，可以单独播放自身音源节目，并有区域音量调节开关，但 必须符合消防规范，在紧急报警启动时可强行切入紧急广播。

2) 酒店内的行政会所、休闲娱乐区域、宴会及多功能区域应设置单独的音 响系统，其走廊、公共卫生间等区域应设置背景音乐并配相应的音量调节开关。

2、紧急广播

紧急广播系统，平时处于热备用状态，一旦发生火灾等异常情况，即可受控 于消防联动信号，通过切换控制器强行把指定区域的广播切换至紧急广播信号， 自动选放预先录制的紧急疏散广播或通过话筒广播现场疏散指令。

11.3 基本要求

1、在每间标准客房内走道吸顶安装 1W 的紧急广播系统扬声器。

27

2、一般会议室、餐厅、商场等大开间宜装设 1W～3W 扬声器。 3、层高为 2.5m 左右时,采用 1W 扬声器;层高为 4m 以上时,采用 3W 扬声 器。间距均为层高的 2.5 倍左右。

4、走道扬声器间距按层高的 2.5 倍左右考虑。 5、所有播放的音乐已经取得了合法的播放版权。

6、客房内要有音量调节开关，可以选择音源、调整音量，消防报警时自动 转为消防报警声音。

7、客房走廊要有音量调节开关，可以选择音源、调整音量，消防报警时自 动转为消防报警声音。

8、各个独立的功能区要有音量调节开关，可以选择音源、调整音量，消防 报警时自动转为消防报警声音。

11.5 系统配置

见附件 2

12 大屏显示及触摸式多媒体信息查询系统

12.1 设计要素

系统通过中心控制电脑对信息发布系统进行统一管理,播放控制器安装在显 示屏附近，显示信息由网络进行传输。

12.2 系统功能

1、可通过软件在酒店内部实现中心对多点、中心对单点实时的多媒体内容 发布及展示。

2、可支持自动的天气预报及世界时间显示。

3、可在液晶显示屏上分别播放酒店活动的实时视频、其他广告或重大新闻 等，画面可随意分割大小比例。

4、可直播电视节目、网络电视。

5、系统可按不同的权限及等级，由酒店内部不同部门独立控制的管理终端。 6、可通过软件将采集的视频信息自动按实际顺序存储。

28

7、每个液晶显示屏可播放相同或不同的内容，支持视频的分组管理。 8、支持从数据库读取数据，并自定义显示内容、格式、时间、方式等。 9、支持多格式的视频、图片、音频、动画、幻灯片、文本文件播放。 10、可同时打开多个编辑窗口，页面采用组件化设计，组件可在各页面间 复制粘贴，减少重复的工作。

11、系统应支持多样化的增值服务，包括虚拟运营商业务、广告业务、点 播互送、在线直播等增值业务。

12、系统支持 LCD 显示器、等离子电视（PDP）、液晶电视及全彩 LED 显 示屏。

12.3 基本要求

1、酒店大堂内设置的大屏幕显示器和触摸式多媒体信息查询屏用于播放酒 店信息和酒店举行各类活动的广告，介绍酒店的会议信息及介绍会议公司的情况 等。

2、会议室门口设置会议信息发布系统，用于播放各个会议室相关会议信息。

12.4 可选要求

1、客梯轿厢内、餐厅或其他娱乐功能区域的接待及休息等候区域设置高清 晰度的显示屏用于促销等宣传。

2、酒店员工餐厅内可设置显示屏用于酒店内部信息发布。

12.5 系统配置

见附件 2

13 多媒体会议系统

13.1 设计要素

多媒体会议包括：大屏幕投影系统、实物投影系统、同声传译系统、会议发 言及扩声系统、音响系统、视频会议系、舞台灯光系统、集中控制系统。

29

13.2 功能设计

1、大屏幕投影系统 将讲演者制作的、或存放在计算机内的讲稿、电视摄像机的视频信号、录像

机、DVD 等存储的信息传送到大屏幕上投影演示，以便讨论、研究或发布信息 等。

2、实物投影系统

将演讲者制作的文字资料图画、幻灯、正负胶片以及实物模型，放置在展示 台上，通过摄像机摄入，产生 PAL 制式电视信号，并通过监视器或大屏幕数据 全扫描投影仪向与会者显示。

3、同声传译系统

支持 4 种或以上的语言同声传译，可以选择由原语种直接翻译或二次转译 等工作方式，通过手工编程可以分配语种信道、信道路线调度和联锁。

主控席和代表席可以接收多种语种信道和 1 个原语种信道，列席的听众可 以通过信道选择器收听。

4、会议发言及扩声系统

发言系统带有话筒和扬声器，可以进行发言、登记发言请求、听取其它发言 和选择语种信道等，对于发言的权限有级别控制。

扩声系统可以将发言人的发言通过放大器放大后传至扬声器进行广播，声音 无失真、损耗等现象。

5、音响系统

参照国家标准 GYJ25-86《厅堂电声系统声学特性指标》，采用标准所规定 的语言、音乐兼用厅堂的一级水平的多功能厅。

6、视频会议系统

实现图像和声音同时传送接收从而实现可视会议，可实时地将文件通过网络 在各会场中传送，使与会方没有距离感。各视频会议终端之间不仅能支持点对点 通信，同时还能支持多点通信。

7、舞台灯光系统

可考虑会议区域的阅读照明、舞台演出效果灯光照明、舞台演出特技灯光处 理。

30

8、集中控制系统

能对会场音频设备、视频设备及会场环境如照明灯光、窗帘等进行控制。 13.3 基本要求

1、酒店大会议室设置大屏幕投影系统、会议发言及扩声系统、会议音响系 统、集中控制系统，同时需预留外接音响接口和电视台实况转播的接口信号。

2、董事会议室配置会议发言系统、投影系统、音响系统。 3、中、小会议室配置基本可移动的会议发言扩音系统和投影系统。 4、应满足同声传译系统的应用，至少应在隐蔽工程中实现同声传译系统的 布线，该线路应不少于两条。

5、扬声器必须选用隐蔽式安装方式，扬声器的间距必须不得小于层高。 会议系统的功能要求表见附录 3。

13.4 可选要求

1、在多功能厅可以选用室内型全彩 LED 显示屏、液晶屏接显示屏或 DLP 拼接显示屏。

2、在各个会议室应采用电子控制灯光系统，并可以在统一的集成平台上集 中控制。

3、可以选择一个会议室安装投票表决系统，并与会议室席位数相同。 4、可以在一个会议室安装同声传译系统，支持 4 种或以上的语言同声传 译。 5、可以将会议区域的音频设备、视频设备及照明灯光、窗帘等进行集中控 制。在彩色液晶触摸屏上实现完整操作，无须对会议系统的任何其他设备进行操 作就可实现全部多媒体会议过程。提供视听控制系统，无线彩触控为操作中心和 嵌墙彩色触控屏幕作为辅助控制界面。

13.5 系统配置

见附件 2

31

14 酒店经营管理系统网络架构

酒店经营管理系统网络架构

14.1 前台系统

1、操作语言：可随时自由切换中、英文（含界面及内容） 。

2、内容要求： 其主要内容含客房预定系统、前台接待系统、前台收银系统、团体管理系统、

前台管家系统、前台查询系统、前台夜审系统、前台销售统计系统、贵宾卡管理 系统、客史档案系统、客房钥匙系统、身份证识别扫描系统、报表打印系统等。

有主账单拆分功能，其拆分帐户在 5 个以上。 3、接口系统：

电话计费系统接口、宽带计费系统接口、VOD 视频点播系统接口、餐厅挂账 系统接口、公安局客人资料传送接口、客房钥匙系统接口、财务系统接口、卡拉 OK 系统接口、小酒吧系统接口、信用卡系统接口及语音邮件接口等。 14.2 POS 系统 1、操作语言：可随时自由切换中、英文（含界面

及内容） 。

32

2、内容要求： 全面满足餐饮、娱乐、商务中心、洗衣、保龄、美容美发、健身等各个业务

子系统的各项要求。 1)开单、改单、取消、恢复帐单以及转单、拆单、同来人批

量开单等满足用

户各种复杂业务的需要。 2)支持拼音代码点菜、树状点菜等多种点菜方法，可以

跨站点点菜、openfood

点菜等，支持套餐点菜、套餐换项和拼菜等。 3)可以设置整单或菜项的口味及要

求，也可以设置菜项的做法和菜品沽清 等。

4)可以设置上菜顺序、设置座位号，支持赠菜、废菜、退菜等功能。 5)支持包房费、最低消费、计时消费、套票等各种灵活的收费方式。 6)支持现金/信用卡结帐、宾客挂帐、AA 制结帐、跨餐厅转帐、会员卡结账 等灵活的结账方式，可以按照大类、小类和单道菜设定不同的服务费和折扣。

7)支持高职餐、内部宴请等核算。

8)提供菜谱定价分析、菜谱分布分析、销售成本分析、销售排名等大量分析 功能。

9)同前台管理系统有稳定的接口。

14.3 财务管理系统

1、操作语言：可随时自由切换中、英文（含界面及内容）；

2、内容要求： 含总帐系统、应收/应付系统、每日收入系统、成本控制系统、采购管理系

统、设备管理系统、人事工资管理系统；有标准成本控制功能；有刷卡机与电脑 连接功能；同前台管理系统有稳定的接口。

3、选择财务软件需注意以下几点： 软件系统必须有多个接口功能，否则，由于软件不能够随意连接，它将直接

影响到酒店的营运以及将给酒店带来一些不必要的损失， 一套专业的酒店财务 和人事管理系统能提高工作效率及减少一定的人工成本。

33

14.4 采购和库存管理系统

1、操作语言：可随时自由切换中、英文（含界面及内容） 。 2、内容要求：

1) 含采购管理、收货管理、库存管理、成本控制、统计报表等模块 2) 同餐饮系统，财务系统有稳定接口。

14.5 人力资源管理系统

1、操作语言：可随时自由切换中、英文（含界面及内容） 。 2、内容要求：

1) 含人事管理、绩效薪资管理、考勤餐饮管理、培训管理、统计报表等模 块。

2) 同财务管理系统有稳定接口。

14.6 工程设备管理系统

1、操作语言：可随时自由切换中、英文（含界面及内容） 。

2、内容要求： 含工程设备档案管理、工程设备流动情况管理、工程设备使用情况管理、工

程设备折旧管理、查询统计报表等模块。 14.7 办公自动化系统

1、操作语言：可随时自由切换中、英文（含界面及内容） 。 2、内容要求：

1)个人办公，提供个性化的工作界面，方便用户处理日常的工作事务。如： 通讯录、个人考勤、日程安排、工作日志、个人文件柜、文件操作、流程操作、 个人设置等模块。

2)企业管理，规范企业对人、财、物等资源的管理。包括：公告通知、新闻 管理、人事档案、考勤管理、工资管理、固定资产管理、图书管理、会议管理、 车辆管理、客户管理、销售管理、工作计划管理、员工日程查看等功能模块。

34

3)常用工具，提供多种实用的办公辅助工具。如：电子邮件、短信息、讨论 区、网络会议、聊天室、公共文件柜、网络硬盘、收藏夹等功能模块。

4)信息库，提供实用的信息。如单位信息、部门信息、员工信息、列车时刻、 电话区号、邮政编码、法律法规等。

5)系统管理，可对一些基本的数据和应用进行配置。如组织机构、工作流程、 考勤、系统界面、系统菜单、系统访问权限、系统安全等，并可查看系统日志、 系统资源情况、系统版本等信息。

14.8 酒店官方网站

1、需在运营商处申请静态 IP 地址和域名，并足额缴费，保障地址的有效性。 2、制作网站内容，要求内容真实、美观。不得有违背国家相关法令的内容。 3、网站要有酒店预订功能，并有专人负责。 4、酒店官网要与集团公司官网有链接端口。

14.9 系统配置 见附录 2。

15 客房控制系统

15.1 一般规定

1、客房控制系统包括客房内的基本设施和控制设备。 2、客房内的电话应使用酒店专用电话，并印有酒店徽记。

3、客房内电视应使用彩色电视机，尺寸不应小于 42 英寸（定制电视机）， 套房电视可以更大，卫生间电视按照需要选择尺寸。

4、客房内应提供上网服务，并有身份认证（可以通过后台认证）。 5、酒店客房控制系统须满足酒店管理软件系统（PMS）的配置要求。

15.2 客房控制系统要求

15.2.1 客房控制系统组成

35

客房智能控制系统一般由客房控制主机、空调温控器、控制面板、开关、信 息显示牌及管理软件等组成。

15.2.2 客房控制基本功能 1、客房空调控制。 2、客房灯光控制。 3、客房电视控制

4、连接客房内“SOS”紧急报警按钮。 5、房间号指示灯和门铃 15.2.3 技术要求 1、基本要求 1)客房控制主机(RCU)

(1) 宜采用嵌入式系统，应支持在线升级

(2) 应内置 10/100M 自适应网络模块或 RS485 通信接口。 (3) 应支持智能取电，取卡后延时 30 秒受控电器自动断电。 (4) 电视机的电源控制。 (5) 支持本地手动空调控制。 (6) DC12V 安全供电。 2、可选要求

1) 客房控制主机(RCU)

(1) 支持远程自动控制和本地手动控制两种模式的空调控制。 (2) 宜配备专用安全监测信号输入接口。

(3) 应支持灯光总控。晚上睡眠时，按总控开关，可关闭客房内全部受控灯 光。夜间起夜时，按任一灯光开关或总控开关，首先点亮指定灯光，避免夜间强 光刺眼，然后恢复灯光开关自然控制。

(4) “一房一卡”供电。

(5) 服务请求为带灯自复位开关。 (6) 灯光开关为不带灯自复位开关。 2) 输出模块 (1) 配置调光器。 (2) 可进行灯光场景控制。

36

3) 空调温控器

(1) 应支持远程自动开启进行预设运行模式。 (2) 插卡后转为手动控制模式。 4) 室外信息显示牌

(1) “请勿打扰”和“请即清理”应为互锁。 (2) “请勿打扰”和门铃按钮应为互锁。 4) 房间房号显示灯。 5) SOS 紧急呼叫按钮

(1) 在卫生间马桶旁墙面，需安装\呼叫按钮。 (2)“SOS”的报警信息需连接到客房服务中心。 (3) 在桑拿浴应设“SOS”按钮，报警到桑拿浴服务台。 (4) SOS 报警系统应单独建设，相关要求见安防报警系统。 6) 窗帘控制

(1) 窗帘控制：电控开关/手动控制卧室、洗手间窗帘的开启和关闭。 (2) 窗户、空调联动模式：当客房窗户打开时，空调自动进入节能模式，窗 户关闭后恢复原先的空调模式。

7) 可以选择点播电视系统，见相应章节。

8) 酒店可以选用大尺寸的液晶或等离子电视机，推荐使用带网络接口的高 清及以上电视机。

37

标准客户客控平面图

15.3 系统配置

见附件 2

16 智能一卡通系统

16.1 设计要素

1、应符合《出入口控制系统工程设计规范》（GB50396-2007）的相关规 定。

2、主要应用在门禁管理、考勤管理、电梯管理、停车场(库)管理、消费管 理、贵重物品保管等。

3、采用星型网络结构，单机损坏对整个系统无影响。 4、采用联网非接触式感应卡技术。

38

16.2 基本功能

实现酒店门禁、停车、消费、考勤等一卡通。本系统连接在内网中，建有设 备专用网的，连接在设备专用网中。

1、当发生火灾时，由消防控制器主机给出信号联动相关区域门禁开启，或 通过消防主机给门禁主机一个强切信号，将相关通道释放。

2、在非正式开启，可向控制室报警，与防盗报警系统、视频监控系统联动。 3、员工浴室所用水量的计量和收费。

39

4、员工和客人的消费计费。

16.3 各子系统要求

16.3.1 门禁控制系统 按照授权开启相应的房门，包括会议室、宴会厅、多功能

厅、通道、机房、

配线间、仓库、宿舍、贵重物品保管室等门。 16.3.2 考勤管理系统 提供对不同考勤机的数据导

入接口； 灵活定义上下班时间与考勤规则； 提供自动和手动方式进行排班； 支持复杂的轮班，支持一天刷 8 次卡考勤；

统计每个员工的考勤信息，记录每位员工的出勤状况，根据此员工的上下班 类型自动判断是否迟到、早退或旷工；

制定加班计划，并记录员工的加班情况； 记录员工的请假情况； 可对节假日、公休日进行设定，并可灵活调整休息日； 提供原始考勤数据，便于查询和修改。 丰富的查询报表，支持多种方式的考勤结果导出。 16.3.3 消费管理系统

酒店内部消费的统计和结算，包括授权折扣的结算。 所领用材料的统计和计费，所领用用品的统计和计费。 多个消费点及多个餐厅可通过网络连接；

消费终端 POS 机可以脱机或联机方式消费，支持多个电子钱包； 由一卡通发卡中心统一发放员工 CPU 卡，由消费系统完成 CPU 卡的充值。 可实现消费扣款、发放补助、充值、退款、报表统计等功能，主要应用于餐 厅、小卖部、美发室、医务室等消费场所； 分别对每个食堂、一组窗口、

单个窗口、单个操作人员进行结算； 具有灵活的消费方式，如零售方式、定价方式、定额方式，计次方式。 可限制消费金额，保护持卡人的利益。

40

具有月初或者月底多种补贴方式，提供 POS 充值、软件充值、批量转帐充 值等充值方式 ；

操作员可随时查询本机的营业总额和人次。 提供消费结算与对帐功能： 1）每日打印帐务确认单，当日结帐单并且进行确认；

2）每日核帐，确保帐务余额和实际现金一致；

3）提供结算功能，可日结、周结、月解，保证借贷平衡； 4）要求帐务和现金分开管理，并由独立第三人定期核查； 5）每日进行商户对帐，并且产生商户对帐确认单； 6）预留与财务系统的接口。

16.3.4 水控管理系统 采用非接触式卡作

为电子钱包

自动控制出水口电磁阀放水和关水 具有日限量，月限量，日限次，月限次功能 根据实际用水量自动计费，从消费者的 IC 卡电子钱包中自动收费，用于员

工澡堂淋浴收费控制 费率计算精度高，最小时间单位为秒，最小计

量单位为 1/33 升 基于脱机工作的网络设计 水控管理系统所有硬件设备符合国际电气及防水标准。 16.3.5 停车场管理系统

见第 24 条。

16.3.6 一卡通管理平台 参数设置：可设置监控范围（区域、设备类型、具体设

备等）、应用类型、

报警方式（MAIL、短信等）等。 设备监控：监控指定范围或者全部设备的当前

运行状态、用卡流水情况、设

备参数情况、名单版本和时钟情况等。 应用监控：可监控黑卡交易、流水采集

情况、卡库平衡状况、流水异常情况

等，并可从应用准确定位到应用发生的终端位置等。

41

报警处理：根据设置的报警参数、问题严重程度、问题的责任人等属性，发 送报警信息给有关人员。

故障定位：可监控并定位故障发生的准确位置、故障类型、建议的处理方法 等。

统计分析：可对故障类型、发生次数、发生区域或设备等多角度进行统计分 析等。

系统密钥管理，密钥生成、密钥发行、密钥更新 。 各级部门的管理与维护。 员工类型、补助类型管理与维护。 交易科目类型管理与维护。 日志管理。 16.4 配置标准

酒店所有的员工出入口、员工通道、重要办公用房、重要机电设备用房、楼 层配线间、功能区划分通道门、会议室大门、贵重物品保管室等应设置出入口控 制系统。

员工和客人消费场所，应配置 POS 机。 员工浴室应配置水控机

16.5 系统配置

见附件 2

17 无线点菜系统

17.1 设计要素

1、本系统基于掌上电脑和 802.11b/802.11g 无线局域网技术。

17.2 系统要求

1、基本要求

42

1)系统由前端无线掌上系统及后端饭店管理模块组成。

2)运行平台采用 Microsoft(微软公司)的产品（掌上电脑操作系统，计算机操 作系统以及数据库等）

3)点菜操作，在掌上电脑上做点击或书写等操作，即可通过代码输入、分类 选择、关键字查找、自定义输入等方式快捷地将客人所需要的相关菜谱显示出来， 顾客选定后即生成菜单并算出消费金额。

4)下单操作，点击一下掌上电脑的发送键，将客人的菜单传送到收银管理系 统中，由系统的电脑发出指令给设在厨房等处的打印机并打印出相应的菜单，厨 师按单做菜。

2、技术要求

1)点菜终端，即服务生随身携带的掌上电脑，用户可自定义界面，并根据不 同级别、不同权限分别登录无线网络以及后台服务器。功能模块也可以根据饭厅 实际情况自行定义。

2)后台服务器，使用稳定的 Windows NT 平台和 MS Access 数据库系统。 3)点菜软件，个性化界面，可使后台实时统计并监控各餐桌的营业情况和各 服务生的工作情况，并灵活地收发指令。

17.5 系统配置

1、系统由手持点菜器终端、总台服务器、后台显示器、无线网络、财务终 端、经理终端等主要硬件模块组成

43

2、无线局域网

11M 宽带无线传输速率 ，满足大量数据的即时传输。 2.4G 国际开放频率，无需申请。 使用国际标准通信协议。

3、标准掌上电脑 外形时尚，体现餐馆品位彩色图形化操作界面，

操作直观简便。 手写输入，使不熟悉计算机用户也可方便使用。 轻巧易携带。 电池寿命长，适宜长时间工作环境。 即开即用，无需等待时间。

18 客房电子门锁管理系统

18.1 设计要素

1、产品必须经过中华人民共和国国家权威安全检测机构的性能检查并取得 检测报告。

2、酒店客房门锁系统须满足酒店管理软件系统（PMS）的配置要求。

18.2 系统设计

1、技术要求

1) 酒店客房门锁的门锁机构要求：

a.钢制锁钮的厚度不小于 25.4 毫米，以保证机构的安全可靠。 b.轴承应采用自润滑以延长使用寿命。 c.所有的锁榫头必须达到 ANSI 和 EURO 的锁头标准。 d.锁的结构应为模块设计，以便拆卸和维护。

e.应满足 3 小时以上的耐火测试。

f.锁内的记忆内存可以容易的将锁的电子控制程序进行现场升级而无须更换 昂贵的硬件机构。

g.锁内微电脑芯片可判断各种开门卡片的权限，实现多级管理。

44

h.锁内可以记录至少 200 条开闭锁记录。 i.锁内时钟与系统设置同步，无误差，不会造成房卡提前或滞后失效。 j.电子机构必须封闭安装在锁的机构内部而不能被轻易接触，以增加锁的安 全性。

k.应有高安全性的应急机械开锁装置。

m.应使用标准的 AA 或 AAA 电池,并且长时间闭锁无须耗电以节约电能。 n.读卡头工作必须简单、可靠、高性能，尽量减少对介质的磨损，并且能满 足 10000 次以上的读卡无故障要求。

o.门锁手柄符合人机工效并满足无障碍使用要求。 2) 门锁介质要求：

a.门锁介质宜采用非接触式。 b.门锁介质可通过设定分为多种，用户可根据自己的实际需要，发行相关权 限的门卡。

c.卡的标准符合 ISO7816，内存不小于 1K Byte，带写保护和密码保护，不 少于 2 个应用分区。

3）门锁卡应有加密算法，能够有效地防止卡片复制或恶意卡片生成。 4）所选用门锁应有可靠性指标明示，MTBF＞5000 次。

18.3 基本要求。

应在所有客房设置电子门锁，开门卡选用非接触感应卡。通过服务台授权可 以开启指定的客房门，具有防止盗卡的措施，紧急情况可以有备用手段开锁，可 以读出开锁信息等功能。

18.4 可选要求

1)可以采用联网型门禁系统,管理中心可以实时监看所有门的状态。 2) 支持电梯控制，同电梯有认证接口，可以灵活设置权限。

18.5 系统配置

见附件 2

45

19 建筑设备监控系统

19.1 设计要素

1、系统采用集散控制，具有开放性、可扩展性。

19.2 系统要求

1、基本要求 楼宇设备监控系统能对空调系统、给排水系统、电梯系统、冷热源管理系统、

高低压设备、供配电等进行控制和管理。

2、技术要求

1) 网络结构、通讯协议及接口要求 网络结构和通讯协议：

系统采用 3 层以上的网络结构，分站的运行可以独立于中央站，内部网络 的通讯不会因为局部断网而停止工作。

各网络设备及组合形式须符合有关国家标准规范与 IEEE 标准及建议。 系统应能提供多种标准通讯协议便于实现系统集成，并按模块化的方法设 计，便于系统规模及应用功能的扩展。

工作站与 NCM(网络控制器)之间的通讯应采用 TCP/IP 通信协议。工作站只 作操作人员接口之用，即使工作站失效，网络通讯仍须正常工作。

NCM 与 NCM 之间的通讯应采用 TCP/IP 通信协议。

NCM 至各 DDC(直接数字式控制器)之间通讯应采用总线方式通信,传输速 率不少于 9600Kbps 或采用 TCP/IP 通信协议。

DDC 至 DDC 间的通讯应采用总线方式通信,传输速率应不少于 9600Kbps 或采用 TCP/IP 通信协议。

接口要求：

对消防系统，应设置接口，满足系统的联动，接受消防报警系统给出的信号。 对公共广播系统，应设置接口，满足在应急状态下的系统联动。 对安保系统，应设置接口，对设备管理人员权限进行控制。

46

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/8dkx.html