如何建立基于胜任素质的绩效管理

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn

如何建立基于胜任素质的绩效管理

作者：刘洪涛

来源：《科学与财富》2013年第04期

摘要：烟草行业自2002年就开始逐步引入绩效管理，2004年各级烟草部门开始自发运用绩效管理，而且逐步形成了TPM（烟草企业绩效管理）。 关键词：胜任素质 绩效管理 一、问题的提出

在“摸着石头过河”的阶段，我们要怎样科学认识绩效管理呢？绩效管理是一个完整的系统，在这个系统中，整个行业组织（高层、中层、基层）、管理层（经理）、执行层（职工）全体参与进来，通过沟通的方式，将烟草企业的战略、企业的职责、管理的方式和手段以及员工的绩效目标等管理的基本内容确定下来，在持续不断沟通的前提下，管理层帮助执行层清除工作过程中的障碍，提供必要的支持、指导和帮助，与执行层一起共同完成绩效目标，从而实现组织的远景规划和战略目标。 二、绩效管理推行失败的原因 1、基础管理水平低

有接触过绩效管理的人都知道，绩效管理非常强调管理层次与职能分工的清晰，这样才能准确提取并界定业务链上部门间以及同一个业务领域不同岗位的关键KPI，并对KPI量化指标进行提取与跟踪，这要求烟草企业的基础管理水平与员工素质必须达到一定的成熟程度、企业高管与各级管理人员达成共同推进管理提升的共识。然而国内大多数烟草企业由于体制的问题仍停留在计划经济时代的管理模式，并且处处体现着“趋中效应”，致使企业的基础管理若有若无，在这种管理状况下匆忙地导入绩效管理缺乏其应有的坚实管理基础，基本的条件还没有具备就匆忙上马，注定难以避免失败或认认真真走形式的命运。 2、以工作结果为重点考核存在缺陷

以工作结果为重点，主要通过对工作结果的要求和监督，在以后的工作中激发出色的工作行为，规避消极影响，此为事后诸葛亮式的管理。实施这一方法考核的企业推动绩效管理感到越来越吃力，绩效反馈与面谈越来越走过场、许多达不成目标的员工除了感受到被扣钱之外仍找不到能达成目标的希望，企业未能让绩效业绩不佳的员工找到改善的金钥匙，使许多企业想通过绩效管理改善管理双方关系的初衷变成管理双方更为敌对情绪的失败结果。 三、基于胜任素质的新型绩效管理体系的构建步骤与方法

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/8bbh.html