广播词 - 图文
更新时间:2023-10-22 09:47:01 阅读量:8 综合文库 文档下载
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车站、列车广播标准用语
1 范围
本标准适用于一期工程各个车站的广播和列车的广播。
2 车站、列车广播规定
2.1 2.2
广播以及时准确引导乘客安全、快捷乘坐轨道交通为原则。 广播严格执行“一观察、二确定、三播放”的一次作业程序:
2.2.1 一观察:监控CCTV或依据站台岗、站厅岗报告,观察、分析和掌握站台、站厅、扶
梯、出入口的乘客实时动态。
2.2.2 二确定:根据实际需要,选择适当时机,确定广播内容和广播区域。无恰当的录音
广播时,人工广播要先组织好语言再播放。
2.2.3 三播放:在广播台上选择广播内容、广播区域进行播放;或者打开话筒、选择区域
开始人工广播。进行广播时,严禁突然中断。
2.3
严禁广播与运营服务无关的内容。车站广播由车站值班站长、行车值班员操作,或由值班站长、行车值班员指定专人广播;列车广播由当班司机操作或广播。
2.4 2.5 2.6 2.7
广播内容必须根据实际需要,选择适当的时机进行。
进行人工和录音广播时,车站控制室和司机室人员应保持安静。
人工广播时,应使用普通话。语调平稳圆润、音量适中、读音准确、声音清亮。 进行广播时,严禁突然中断。
3 广播内容及播放时机
3.1 3.1.1
车站广播 录音广播 —
安全广播
播放要求 广播词内容 播放时机 站台乘客较多或有乘客越出黄色安全线时 区域 次数 类别信息名称 编号 广播台按钮 A1 候车广播 站台候车的乘客您好,为了您的安全,请站在黄线以内候车,谢谢合作。 站台 反复播放 1 A2 列车进站时广播 各位乘客您好,列车马上就要进站,请注意安全,站在黄线以内候车,上下列车时,请先下后上,注意站台与列车之间的空隙。谢谢合作。 列车进站前1分钟 站台 连续播放两次 2 A3 各位乘客您好,车门即将关闭,请不要列车关闭越出黄线,不要手扶车门,谨防夹伤,车门广播 谢谢合作。 列车客满播放 车门灯闪烁时 站台 播放一次 3 A4 站台候车的乘客请注意,由于列车满载,请未上车的乘客注意安全,站在黄线以列车满载时 内,耐心等候下一趟列车,不便之处,敬请原谅。 站内小孩较多时 下雨天站台和楼梯潮湿时 站台 播放两次 4 A5 带小孩的乘客请注意,请照顾好您的小家长安全 孩,不要让小孩在站内奔跑追逐,以免广播 发生危险,谢谢合作。 各位乘客您好,由于天气原因,地面和雨天广播 楼梯较滑,请大家在行走、上下楼梯时注意安全,以免滑倒摔伤。 —
末班车广播
广播词内容 站台 站厅 间断播放 5 A6 站台 间断播站厅 放 出入口 6 类别 编号 B1 广播信息 名称 末班车出发预报广播 宗关方向停止服务信息 播放要求 时机 区域 站厅 站台 次数 反复播放 各位乘客请注意,开往宗关方向/黄浦末班车开出路方向的末班车即将出发,请抓紧时间前5分钟 上车。 广播台按钮 7(宗关方向)、8(黄浦方向) 9 B2 B3 B4
宗关方向末各位乘客请注意,开往宗关方向的列车班车开出前3服务已经终止,大家停止购票进站,往分钟和开出黄浦路方向的列车服务正常进行。 后 黄浦路方向停止购票各位乘客请注意,今天的列车服务已经末班车开出进站 结束,请停止购票进站。 前3分钟 各位乘客请注意,今天的列车服务已经末班车开出关站广播 结束,车站即将关闭,请尽快出站,感后 谢您乘坐(轻轨)列车,欢迎下次光临。 站厅 反复播放 连续播放两次 连续广播 站厅 站厅 站台 10 11 — 非正常情况下广播
类别广播信编号 息名称 C1 播放要求 广播词内容 时机 车站发生火灾、爆炸等紧急情况时 车站突然停电时 区域 站厅 站台 次数 反复播放 广播台按钮 12 C2 C3 各位乘客请注意,因车站发生险情,可能险情疏危及您的人身安全,请听从工作人员的指导广播 引,尽快离开车站。谢谢合作。 车站 各位乘客请注意,现在是临时停电,请您突然 站在原处不要随意移动,以免发生危险,临时停我们将尽快恢复供电,不便之处,敬请原电时 谅。 各位乘客请注意,本趟开往宗关/黄浦路方列车故向的列车因故需要退出服务,请耐心等候障清客下一趟列车,赶时间的乘客,请改乘其它广播 交通工具。不便之处,敬请原谅。 各位乘客请注意,开往宗关/黄浦路方向的列车延列车因故延误,请耐心等候。赶时间的乘误15分客,请改乘其它交通工具。需要退票的乘钟以上 客请到售票窗口办理退票手续。不便之处,敬请原谅。 站台候车的乘客请注意,本趟开往宗关方列车通向/黄浦路方向的列车因故在本站通过不过本站停车,请大家注意安全,站在黄线以内,广播 耐心等候下一趟列车,谢谢合作。 各位乘客请注意,由于车站比较拥挤,请车站拥出站的乘客尽快出站,不要在站内逗留,挤广播 谢谢合作。 自动售各位乘客请注意,自动售票机因故暂停使票机故用,请到售票窗口购票,谢谢合作。 障广播 各位乘客请注意,开往宗关/黄浦路方向的列车延列车因故延误,由于站台的乘客较多,检误候车票口暂时关闭,请您在站厅耐心等候,我广播 们将尽快恢复服务,不便之处,敬请原谅。 各位乘客请注意,本站因故即将停止服务,封站 请大家尽快出站,不要在站内逗停留。需广播 要退票的乘客请到售票窗口办理退票手续。不便之处,敬请原谅。 各位乘客请注意,本趟开往宗关/黄浦路方向的列车因故在本站停车时间将会延长,请注意车站及列车广播。赶时间的乘客,请改乘其它交通工具。需要退票的乘客,请到售票窗口办理退票手续,不便之处,敬请原谅。 站厅 站台 反复播放 13 列车在本站故障需清客时 站厅 站台 反复播放 14(宗关方向)、15(黄浦方向) 16(宗关方向)、17(黄浦方向) 18(宗关方向)、17(黄浦方向) 20 C4 列车延误15分钟以上时 站厅 站台 反复播放 C5 列车不停站 通过时 站台 提前两站反复播放 反复播放 间断播放 间断播放 C6 车站拥挤时 自动售票机停止使用时 列车延误乘客较多时 站厅 C7 站厅 21 22(宗关方向)、23(黄浦方向) C8 站厅 C9 车站由于特殊原因需要封站时 站厅 反复播放 24 C10 列车停站延长超过15分钟 列车停站延长超过15分钟 站台 站厅 反复播放 25(宗关方向)、26(黄浦方向)
—
类别其他增加广播
广播词内容 播放要求 广播台信息名称 编号 各位乘客您好:为了您和他人的健康,请不要在车站内吸烟、吐痰和乱扔废弃安全广播 物;如果您不慎有物品落入轨道,请不要自行拾取,请与工作人员联系,以免发生危险。 各位乘客您好:出站时请将单程票投入出闸广播 右手侧闸机上方回收孔内,绿色指示灯亮后推杆出闸。 播放时机 区域 次数 按钮 D1 进行安全宣传时 站台 站厅 列车间隔间断播放 30 D2 乘客出闸时 站厅 连续播放 31 D3 各位乘客您好:进站检票时,请每人持一张车票放在右手侧闸机上方的绿色感较多乘客进进闸广播 应区内验票,绿色箭头亮后推杆进闸。闸时 乘车过程中请妥善保管车票,以免丢失。 各位乘客您好:列车因故延误,赶时间的乘客请改乘其他交通工具。出站时请列车故障将单程票投入闸机上方的回收孔内,然模式广播 后由后方退票口取出,七日内可再次使用;储值票正常刷卡,不扣车费,不便之处,敬请原谅。 各位乘客您好:为了您的安全,在乘坐自动扶梯时请站稳、扶好,不要将身体自动扶梯倚靠在扶梯上;不要在扶梯上玩耍、逆安全广播 行,以免发生危险。同时请您照看好身边的老人、小孩,谢谢合作。 各位乘客您好:购买单程票请到自动售票机;购买储值卡请到票亭。单程票仅购票须知 限本站使用且当天有效;每次乘车限时100分钟,谢谢合作。 人工广播 —
站厅 连续播放 32 D4 设置列车故障模式时 站台 站厅 连续播放 33 D5 较多乘客乘坐自动扶梯或乘客未按规定乘坐扶梯时 站厅、间断播出入口 放 34 D6 乘客购票时 站厅 间断播出入口 放 35 3.1.2
“三品宣传”:各位乘客您好:为了您和他人的安全,严禁携带易燃、易爆、危险品、氢气球、宠物等物品进站乘车,谢谢合作。
— 送电前的安全广播:全体人员请注意,接触轨即将送电,请大家注意安全,远离轨道。
— 列车冒进退回站台:站台候车的乘客请注意,列车马上退回站台,请您注意安全,站在黄线以内候车。谢谢合作。
— 列车延误15分钟内:各位乘客请注意,开往宗关/黄浦路方向的列车因故延误,请您耐心等候,不便之处,请您谅解。
— 列车停站时间延长15分钟内:各位乘客请注意,本趟开往宗关/黄浦路方向的列车在本站停车时间将稍有延长,不便之处,请您谅解。
— 发现车站有乘客吸烟、吐痰和乱扔废弃物时:各位乘客您好,为了您和他人的健康,请不要在车站内吸烟、吐痰和乱扔废弃物,谢谢合作。
— 寻人广播:XX先生(女士、小朋友)您好,听到广播后请速到XXX处,XX等您。
— 寻物广播:各位乘客请注意,本站捡到XX,丢失XX的乘客听到广播后请速到XX处认领。
— 地外伤害、服务纠纷等(选择适当的播放区域):各位乘客请注意,请配合车站工作人员的工作,不要聚集、围观,谢谢合作。
— 安全广播(硚口路站):乘客您好,为了您的安全,请不要在天桥上逗留,谢谢合作。
— 学生客流较多时:各位同学你们好:为了你们的人身安全,请勿在站台上嬉戏、打闹,以免发生危险。
— —
购票乘客较多时:各位乘客您好:请按秩序依次排队购票,谢谢合作。 大客流出售预赋值车票时:各位乘客您好:请到票亭或临时售票点排队购票,谢谢合作。
— 自行车进站时:各位乘客您好:请配合我们的工作人员将您的自行车折叠后进站,谢谢合作。
— 车站临时施工:各位乘客您好,欢迎光临XX站乘坐武汉轻轨列车,因站内临时施工,给您带来不便,请您谅解。
— 大客流车站设置进出站次序免检模式时:
● 各位乘客请注意:请大家手持车票直接进闸,不要拥挤,谢谢合作。 ● 各位乘客请注意:请大家往站台中部走,分散上车,谢谢合作。
3.2 3.2.1 3.2.2 3.2.3
列车广播
正常情况下列车广播由VOBC车载系统自动播放。 当自动报站故障时,司机报站时机及内容同自动报站相同。 电客司机列车广播标准用语。 —
正常情况下列车广播标准
广 播 词 内 容 播 放 方 式 一 次 播放频次 类别编号 D1 播放时机 列车起动 乘客您好,欢迎乘坐武汉轨道交通。 列车运行时请站稳扶好,请为老、弱、 病、残、孕和怀抱小孩的乘客让座,自动广播 谢谢合作。下一站XX站,请到XX站的乘客做好准备。The next station is XX.
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