装饰公司市场部运营方案

更新时间：2023-09-23 00:27:02 阅读量：经管营销文档下载

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市场部工作流程（试行）

信息来源信息收集市场部经理客户信息整理、分配客户经理情况汇总组织例会讨论市场部集体分析项目分配项目洽谈、填写客户档案市场部经理项目建立通报项目，二次确认项目部门经理例会上报总办市场部经理市场部经理确定项目操作 ③ ② ① 不可可可操操项目追踪存档填写客户档案操作作整盘长期合作客户经理随时通报项目遇到的问题市场部经理项目监管、协调；客户经理作同时填写项目情况分析表随时查看项目情况分析表客户经理长期精装项目项目可持续性分析进入合同审核流程各部门经理针对项目编写合作协议签订合作协议合同洽谈客户经理只做样板间毛坯交房设计部经理进入操作设计部经理方案设计客户经理客户协调、洽谈实际操作签订设计协议配合收取首付款进入中期流程客户经理设计师方案设计客户追踪、配合收取设计费讲解方案市场部经理项目监控、人员监控策划主管配合甲方设计现场摆放客户经理进入第二流程客户经理客户进行登记客户洽谈组织业主签订施工合同意向客户签订确认函详细情况讲解移交工程部客户办理相关手续工程开工客户经理提供后续服务客户名单签订后续服务协议进入保修期提供后续服务工程竣工市场部工作标准

（1）项目客户定位标准 1）、按项目可划分为2类客户

A类长线客户：刚筹集资金、未开始建设、远期开盘 B类短线客户：正在销售中、近期开盘、已销售 2）、项目分为整体精装项目、菜单式精装修、样板间装修 3）、项目洽谈后填写《客户登记表》、进入操作阶段填写《项目

情况分析表》

（2）客户收费洽谈标准

A类客户，报请总办，经由经理会议决定可操作性后，视具体情

况，重新评定收费标准；

B类客户，整体、菜单式精装修收费最低标准：

1）、本地：项目需设计、策划、施工，收取设计、策划押金200元/㎡；开工后返还设计费50元/㎡、策划费50元/㎡。只需设计、施工的项目，收取设计押金200元/㎡；开工后返还设计费150元/㎡。如只需设计、策划，收取设计、策划费200元/㎡，返还策划费50元/㎡。如只需施工，按施工合同付款比例付款，不收取其他费用。

2）、外埠：项目需设计、策划、施工，收取设计、策划费200元/㎡，开工后不做任何返还。如只需设计、施工，收取设计押

金200元/㎡，开工后返还设计费50元/㎡。如只需设计、策划，收取设计、策划费200元/㎡，不做任何返还。如只需施工，按施工合同付款比例付款，收取合同总价配合费5%。样板间装修最低收费标准：

设计、施工：收取设计押金200元/㎡，开工后返还设计费100元/㎡。

只要求设计：收取设计费200元/㎡，不做任何返还。

如遇特殊情况，需报请设计部经理、市场部经理审批后，方可执行。

（3）、客户谈判标准

A、询问客户基本情况（楼盘售价、规模，开发商情况、楼盘

运作情况），介绍精装公司（精装公司工作流程、精装公司经营情况、精装公司人员情况，介绍公司案例），介绍《联创计划》基本内容。

B、详细询问客户楼盘销售情况、购房客户层次、开发商和客

户要求、需配合内容，根据客户陈述情况，按标准（1）现场划分客户，按标准（2）内容洽谈收费。 C、提供精装公司资料、《联创计划》宣传资料。

（4）、市场部提供讲座内容标准

A、讲座核心以介绍精装公司提供后续服务为主。