《第三方物流》复习思考题答案

《第三方物流》复习思考题答案

第1章 第三方物流概述

1．解释广义的第三方物流的概念和狭义的第三方物流的概念。 答：广义的第三方物流是相对于自营物流而言的。凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求，所从事的物流活动都可以包含在第三方物流范围之内，至于第三方物流是从事的哪一个阶段的物流、物流服务的内容和服务水平，这与货主的要求有密切关系。

狭义的第三方物流主要是指能够提供现代化的、系统的物流服务的第三方的物流活动。其具体标志如下：

（1）有提供现代化的、系统物流服务的企业素质。

（2）可以向货主提供包括供应链物流在内的全程物流服务和特殊的、定制化服务的物流活动。

（3）不是货主与物流服务提供商偶然的、一次性的物流服务活动，而是采取委托-承包形式的长期业务外包形式的物流活动答：

（4）不是向货主提供一般性物流服务，而是提供增值物流服务的现代化物流活动。

2．简述第三方物流企业的分类。 答：按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担物流功能的不同，可将物流企业分为单项型物流企业和综合型物流企业。

按照企业的运作方式，是自行完成和承担物流业务，还是委托他人进行操作，还可将物流企业分为物流自理企业和物流代理企业。

3．阐述第三方物流产生的原因。 答：（1）第三方物流是经济发展和社会化分工的必然趋势。

（2）第三方物流是物流业发展的必然趋势。

（3）第三方物流是经营环境和客观条件成熟的标志。

4．第三方物流的特征是什么？ 答：（1）关系契约化；（2）服务个性化；（3）功能专业化；（4）管理系统化；（5）信息网络化。

5．第三方物流能为企业创造哪些价值？ 答：（1）第三方物流的运作价值：提高物流运作效率、客户运作整合、横向或者纵向整合、发展客户运作。

（2）第三方物流的成本价值。 （3）第三方物流的服务价值。 （4）第三方物流的风险分散价值。 （5）第三方物流的竞争力提升价值。 （6）第三方物流的社会效益。

6．我国第三方物流发展存在的主要问题是什么？如何解决？

答：主要问题如下：

（1）条块分割严重，企业规模偏小。 （2）第三方物流企业市场需求严重不足。

（3）增值服务薄弱，设施简单、功能单一，只能提供单项或分段的物流服务。 （4）资源浪费严重，第三方物流效率不高。

（5）缺乏系统性管理，装备标准化程度低，无序竞争扰乱整体市场秩序。 （6）第三方物流平台构筑滞后，信息化程度低。 （7）国内企业的物流管理观念仍然十分落后。 （8）市场信用体系还不完善。 解决措施如下：

（1）加强政府宏观指导和政策调控。 （2）促进物流的标准化和规范化。

（3）鼓励中小型物流企业进行战略重组，提升我国第三方物流企业的市场竞争力。 （4）提供个性化、专业化的现代物流服务。 （5）构建现代化的物流信息系统。 （6）合理利用社会存量资源。 （7）正确认识第三方物流。

（8）转化经营观念，提高服务水平。 （9）培养专业的物流人才。

第2章 企业物流业务外包与第三方物流

1．企业物流业务外包的动因、风险是什么？ 答：动因：（1）集中精力于核心业务；（2）提高物流服务能力与服务水平；（3）降低物流成本；（4）保持企业的灵活性；（5）获取外部的知识和技能。

风险：（1）选择外包合作伙伴的风险；（2）管理外包合作伙伴的风险；（3）财务评估问题的风险；（4）核心数据失控的风险性；（5）企业内部员工的风险性；（6）被竞争对手模仿和赶超的风险。

2．企业物流业务外包决策的一般过程是什么？ 答：（1）自营/外包决策；（2）制定物流采购方案；（3）评估候选对象，选择物流服务商；（4）实施阶段；（5）持续的服务评价。

3．选择合适的物流服务供应商的原则是什么？ 答：（1）供应商的信誉，即业界知名度、年业务量、客户构成和数目。

（2）供应商的主营业务，即供应商是否有能力满足企业在降低物流成本和提高客

户服务水平时的需求。

（3）是否具备能够证明其具有良好运营管理能力的成功案例。

（4）根据企业的行业特点，供应商是否能够拿出真正适合企业业务的解决方案。 （5）供应商应具有强大的系统整合能力。

（6）供应商是否有长期经营的能力、是否具备本地与全球一致的资源能力、是否

拥有先进的技术能力、对专职人员是否制定了详尽的计划等，都应在企业选择外包供应商的考虑之列。

（7）在选择物流供应商时，要改变仅着眼于企业内部核心竞争力的提高，而置供应商的利益于不顾的观点。

4．物流业务外包风险控制的措施有哪些？ 答：（1）加强对物流供应商的选择管理。

（2）建立基于Internet、面向电子商务的第三方物流管理信息交换平台，加快和加强对第三方物流服务过程中有关产品库存、物流指令的执行情况，物流费用等信息的实时跟踪管理，提高信息的共享度和透明度。

（3）建立合作信用机制，加强物流服务合作双方的信用管理，不断增进合作信用。 （4）明确分工责任，加强绩效评价管理。 （5）建立开放式交流机制。

（6）制定处理突发事件的应急措施。 （7）合作协议中明确终止条款。

第3章 第三方物流方案设计

1．常见的第三方物流服务有哪些？

答：按照一般物流企业习惯视角，将常见的物流活动分为运输 （ 配送 ）、仓储、信息服务、其他增值服务、物流系统的总体策划和逆向物流服务六大类。

2．客户选择物流外包的主要原因有哪些？ 答：（1）关注成本价值。客户希望通过与第三方物流企业的合作，降低成本。

（2）关注服务能力价值。客户关注的是通过第三方物流企业的能力，提高自身的

服务水平。对于附加价值较高的产品，或刚进入市场的产品，往往对第三方物流企业的服务能力非常关注。

（3）关注资金价值。有些客户，一般资金不足或较重视资金的使用效率，不愿意

自己在物流方面投入过多的人力和物力。针对这种需求，第三方物流企业要充分展现自己在物流方面的能力和投资潜力，提供可垫付货款或延长付款期限的物流服务项目。

（4）关注复合价值。客户对第三方物流服务的需求是出于多种因素来考虑的。第

三方物流企业需要综合考虑多个因素后，取得一个折中方案。

3．为什么要进行物流需求分析？ 如果将第三方物流服务看做一种产品，这个产品最大的特性就是个性化，几乎没有两个完全相同的物流服务项目。物流服务的个性化，源于物流需求的个性化。因此，开发第三方物流产品，最关键的是对客户的物流需求进行分析。好的需求分析是物流服务成功的关键因素之一。

4．简述第三方物流服务方案设计的一般程序。

答：第三方物流方案的设计一般可以包括许多具体的工作与环节。具体来说，可以分为下面三个互相联系的阶段：调研阶段；分析阶段；确定阶段。

每一个阶段都有明确的目的，通常情况下都按照这三个阶段进行有序的分析与设计。

5．物流系统计划与设计一般包括哪三个基本程序？

答：一般来说，物流系统设计过程分为三个阶段：可行性分析与项目计划、收集和分析数据、建议与实施。每一个阶段都有明确的目的，按照这三个阶段，物流系统可以有序地进行分析和设计。

6．产品物流系统计划有哪几种类型?

答：产品物流系统计划主要有战略计划、战术计划、运作计划和应急计划四种类型。

7．第三方物流企业的组织结构设计内容包括哪些方面？

答：物流企业的组织结构设计，既反映了企业对现代物流的理解，又是企业从事现代物流业务的保障。建立合理、科学的组织结构，对于第三方物流企业，不仅可以更好地通过调配企业的有限资源实现企业的战略目标，也能更好地协调企业与客户之间的关系，建立顺畅的沟通渠道，为及时掌握用户的需求，制定物流服务方案提供有效的保障平台。

第三方物流企业组织结构设置的好坏，直接影响到第三方物流企业的经营业绩。不同的第三方物流企业，其采用的组织结构形式也有所不同。根据第三方物流企业经营地点分布与运作方式不同，存在点式经营的组织结构与网式经营的组织结构。在网式经营的组织结构的

设置中，根据管理权限的设置不同，还分为集权型组织结构和分权型组织结构。

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