绩效管理试题1(2)

一、单选

1、（C）考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。

A 同级考评 B 自我考评 C 外部人员考评 D 下级考评

2、在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中，以（A）为信息的主要来源。 A 主管 B 同事 C 员工 D 客户

3、如果企业的人文环境良好，员工个人的素养较高，同事之间人际关系融洽，应采用（C）相结合为主。

A 上级考评与同事考评 B 外人考评与同事考评 C 自我考评与同事考评 D 下级考评与同事考评

4、“一个工时完成合格产品20件”要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的（B）高。 A 相关性 B 准确性 C 简易性 D 公正性

5、在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（D）。

A 绩效计划面谈 B 绩效指导面谈 C 绩效考评面谈 D 绩效总结面谈 6、某下属绩效计划的目标是本期内销售额100万，实际只完成了80万，实际与计划差20万，这种比较称为（C）。

A 横向比较 B 水平比较 C 目标比较 D 纵向比较

7、通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略，称为（B）。 A 负向激励 B 正向激励 C 人事调整激励 D 预防性激励

8、（A）考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，所以操作性、信度、郊度较差。 A 品质主导型 B 行为主导型 C 态度主导型 D 效果主导型

9、（D）考评具有滞后性、短期性、表现性特点，更适合于生产操作人员对事务工作岗位人员不太适合。

A 品质主导型 B 行为主导型 C 态度主导型 D 效果主导型

10、利用人们容易发现极端、不容易发现中间的心理，在所有员工中挑出最好的和最差的，排在第一名和最后一名，再在剩下的员工中选择最好的和最差的，排在第二名和倒数第二名，一直这样排下去，这种方法称为（D）。

A 排列法 B 成对比较法 C 强制分布法 D 选择排列法

11、（C）方法只能把员工分为有限的几种类型，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作时提供准确可靠的信息。

A 排列法 B 成对比较法 C 强制分布法 D 选择排列法

12、比较适合于从事科研教学工作的人，每天工作的内容不同，无法用固定的衡量指标进行考量，这种考评方法称为（D）。

A 目标管理法 B 绩效标准法 C 直接指标法 D 成绩记录法 13、关于关键事件法，以下说法错误的是（D）。 A 关键事件法对事不对人 B 具有较大时间跨度

C 不仅要注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情境 D 考评的是下属的特定行为，还有品质、个性

14、为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，可以聘请企业内外的专家，组成评价小组，运用多种检测手段，这种方法称为（A）。

A 总体评价法 B 座谈法 C 查看工作记录法 D 问卷调查法 15、影响员工个人行为和工作表现的内部因素是（C）。 A 能力 B 机遇 C 人力资源制度 D 价值观 16、低层次的一般员工通常采用（C）。 A 以结果为导向的考评方法 B 以产出为导向的考评方法 C 行为或特征为导向的考评方法 D 以行为为导向的考评方法

17、在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真”，这体现了有效信息反馈所具有 的（D） A．针对性 B．及时性 C．主动性 D．真实性 18. 关于360 度回馈评价，正确的理解是( B )。 A. 一般采用署名的方式 B. 有利于促进员工的职业发展 C. 可以据此确定员工的任务绩效水平

D. 能够增强员工的自我意識，提高自我管理效能 19. 绩效面谈的质量和效果主要取决于( D )。 A. 考评双方的心理狀态

B. 是否成立了员工绩效评审委员会 C. 考评双方对绩效管理制度的理解

D. 考评双方的准备情况以及提供资料的详细和准确程度 20.下列不属于绩效诊断的内容是( C )。 A. 企业绩效管理制度以及管理体系的诊断 B. 对企业组织的诊断

C. 对收集信息与资料积累方面的诊断 D. 对考评者与被考评者的全面全过程的诊断

21.为保证绩效面谈信息回馈的有效性，最好的方式是( A )。

A. 进行“一对一＂的回馈面谈 B. 组成一个面谈小组來进行面谈 C. 在小级其它成员在场的情况下面谈

D. 针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨論 22.致力于绩效改进和员工开发的目标的绩效环节是（ C） A:计划 B:评价 C:反馈 D:考评

23.下列关于有效的绩效回馈信息应达到的要求不正确的是( A ) A. 具有广泛性 B. 具有主动性和能动性 C. 具有针对性和及时性 D. 具有真实性 24.主管对绩效结果进行回馈时，应避免( D )。 A. 给员工发言的机会 B. 集中于关键事项 C. 运用回馈技巧，因人而異 D. 纠正被考核者的不良态度

25、根据绩效考核的内容划分，下面那一项不属于绩效考核的内容（ C ） A、工作业绩 B、工作能力 C、工作要项 D、工作态度

26、绩效考核对于企业中的不同人员有着不同的意义，对于员工来讲，（ C ） A、提高管理效率 B、无形的鞭策和压力 C、发现优势劣势 D、减少或避免工作问题的发生 27.绩效结果的应用不包括（ D ）

A、培训需求的产生 B、奖金的计算和发放 C、员工个人发展规划 D、工作分析方法的 28、绩效考评数据的统计应有的项目是（ A ）

A、考评项目 B、考评目的 C、考评费用 D、考评频率 29、对考评结果进行客观分析的内容，不包括（ D ） A、注意考评结果的效度和信度 B、对影响考评的主要因素进行分析 C、对实施考评体系本身的效果进行分析 D、对考评的费用进行分析

30.绩效管理的最终目标是为了（ D ） 。 A、确定被考评者未来的薪金水平 B、帮助员工找出提高绩效的方法

C、制定有针对性的培训计划和培训实施方案 D、促进企业与员工的共同提高与发展.

31.参与绩效结果申诉会议的成员应该不包括（ B ） 。

A、高层领导 B、客户 C、一般员工代表 D、主管经理 32. 确定绩效目标的前提是（B）

A 制定的目标可以测量和考核 B企业要有明确的计划

C 目标具有可操作性和现实性 D 制定的目标在一定时间内可达成 33、用于员工晋升晋级的绩效考评，其考评时间可以确定在（D）。

A 6个月 B 年终 C 员工提出申请时或发现员工绩效降低时 D 职位空缺时 34、容易受到个人的多种因素的影响, 有一定的局限性的绩效考评方式为(D )。 (A)上级考评 (B)同级 (c)下级考评 (D)自我考评

35、( A )导向型绩效考评，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”。 (A)品质 (B)特征 (C)行为 (D)结果

36. (C)是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或次数的多少，对被评定者打分的绩效考评方法。

(A)关键事件法 (B)行为锚定量表法 (C)行为观察法 (D)加权选择量表法 37、较客观公正，但考评结果的准确性和可靠性较低的绩效考评方法是（D） （A）上级考评 （B）同级考评 （C）下级考评 （D）外部人员考评 38.绩效考评中当考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，宜采用（B） （A）结果导向型考评法 （B）行为导向型考评法 （C）品质导向考评法 （D）综合的绩效考评方法 39、下列绩效考评方法中人力、物力耗费相对较低的是( C )。

（A）成绩记录法 （B）绩效标准法 (C) 直接指标法 (D) 360度考评法 40、在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员的绩效考评一般采用（A ）。 ( A )结果导向型考评方法 ( B )行为导向型主观考评方法 ( C )品质导向型考评方法 ( D )行为导向型客观考评方法

41、假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为( C )。 (A)关键事件法 (B)行为观察法 (C)强制分布法 (D)目标管理法 42、绩效考评的(C )要求考评标准应适合相同类型的所有员工。 (A)精确性 (B)全面性 (C)可靠性 (D)具体性 43.结果导向型的绩效考评方法的基础是( A )。

(A)实际产出 (B)计划产出 (c)工作成效 (D)劳动成果 44.下面那个不是绩效改善的管理方法？（Ｄ）

A 正强化 B 负强化 C 员工帮助计划 D员工工作计划

45. 绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩

效标准。(D)

A、能够并且愿意处理客户的订单

B、能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可 C、所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度

D、所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%

46.绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而(C)说法不符合标准所需遵循的要求。 A. 绩效标准是具体的 B. 绩效标准是可以衡量的

C. 绩效标准时要广泛使用于不同时期的 D. 绩效标准是可实现的

47.用于员工晋升晋级的绩效考评，其考评时间可以确定在（Ｄ ）。

A 6个月 B 年终 C 员工提出申请时或发现员工绩效降低时 D 职位空缺时 48．在制定绩效改进计划时要符合一些要求，（Ｄ）不是要求的。

Ａ计划要切合实际 Ｂ计划要具体 Ｃ 计划要获得认同 Ｄ 计划可无限制完成 49.在绩效考评中的总结阶段，各个单位的主管应履行（Ａ）职责。

A 召开月度或季度绩效管理总结会 B 写出考评分析报告 C 制定出下一期员工培训与开发计划

50. 绩效的改进计划大致包括：制定个人发展计划、(B)和运用强化的方法改进绩效。 A、组织发展计划 B、处理好员工的绩效问题 C、进行目标管理

51、绩效管理的对象是组织的（C ）

A.一般人员 B.领导成员 C.全体成员 D.特定成员

52、绩效管理是企业人力资源管理制度的组成部分，它是针对企业(D )开展的。 A.基层员工 B.中层领导 C.高层领导 D.全体员工 53、目标管理法属于( D)考评方法。

A.品质主导型 B.行为主导刑 C.能力主导型 D.结果主导型

54、企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定员工的绩效目标时，( C)。 A.由员工的上司制定 B.依据员工个人能力来确定 C.应该制定达到目标的详细步骤

D.目标一旦确定就不能再修改，要保持它的一致性

55、对于强调绩效中员工的潜能与绩效关系的观点关注的是（ C ）

A、绩效是工作结果 B、绩效是员工行为 C、绩效关注员工素质D、绩效关系组织的发展 56、对于下列描述绩效的名词中属于行为方面的是（ B ） A、目标 B、个人的熟练程度 C、职责 D、生产量 57、下面描述中不属于注重过程绩效观点缺点的是（ A ）

A、成功的创新者难以容身 B、过分地强调工作的方法和步骤 C、忽视实际工作成果 D、容易导致短期效益

58、绩效考核只是一个衡量手段，在绩效管理中起到一个承上启下的作用，具体表现有（ C ）。

A、绩效考核是绩效管理的一部分 B、绩效考核是一个阶段性的总结

C、绩效考核以绩效计划为标尺，来评判员工的行为 D、绩效考核侧重成绩的大小

59、企业中一些部门的主管持有“注重效率”的思维，认为绩效管理是“企业的官僚主义”，体现了（ D ）的错误认识。 A、绩效管理是考核员工的全面素质 B、绩效就是财务指标 C、绩效管理是人力资源部的事

D、绩效管理是人力资源部给下的任务，只是为了应付上级 60．真正能促使组织绩效提高的是：a

A.建立学习型组织 B.提高员工待遇 C.加班加点工作 D.制定行业规则 61.很多企业对绩效管理的实施缺乏整体规划，然而要进行绩效管理最先应该进行（a） A管理理念 B目标确认 C认知使命 D管理层的规划

62、在绩效管理发展历史上从传统财务观点到后来相继出现的杜邦财务分析体系、（ b ）、经济增加值等综合评价方法。

A、KPI B、平衡计分卡 C、质量控制 D、战略测量

63、（ B ）的建立是部门目标、期望和要求传递过程，同时也是牵引工作前进的关键。 A、绩效计划 B、员工考核量表 C、工作计划 D、实现目标流程 64、评价中心法通常采用的模式不包括（ D ）

A、案例分析 B、无领导小组讨论 C、公文处理 D、关键指标 65、在考核中，将员工的从“1”的顺序一直拍到最后，这样的方法是（ A ） A、排序法 B、强制分布法 C、量表法 D、关键指标法

66、利用正态分布图的形式将员工的绩效分为不同的种类，将不同级别的员工分别对待，这样的考核方法是（ B ）

A、排序法 B、强制分布法 C、量表法 D、关键指标法

67、对评价者要求较高，开发成本高，实施成本低，适用范围广的考核方法是（ C ） A、排序法B、行为观察考评法C、混合标准量表法D、关键指标法

68、能力是客观存在的，可以（ D ），可以通过一系列手段去把握能力的存在，以及在不同

员工之间的差异。

（A） 评估和考核 （B） 感受和考察 （C） 感知和考察 （D） 感知和察觉 69、绩效的优劣要受多种因素的影响，如（ B ）是员工的主观性影响因素。 （A） 激励、环境 （B） 激励、技能 （C） 个性、动机 （D） 技能、环境 70、结果导向型的绩效考评方法的基础是( A )。

(A)实际产出 (B)计划产出 (c)工作成效 (D)劳动成果 71、.快速反馈规则的第二步是 （C） A:描述员工行为 B:解释反应原因 C:我觉得?? D:我想象的是?? 72、绩效不佳的原因可分为（C ）。

A、总体原因和个体原因 B、总体原因和组织或系统原因 C、个体原因和组织或系统原因 D、主观原因和客观原因

73、根据企业不同，分阶段引入绩效考核的（ C ）和规则，使其员工有一个逐步认识、理解的过程。

A、制度 B、理论依据 C、评价标准 D、机制

74、一套完善的绩效评估制度在建立时，应考虑其（ A ），在评估的过程，则应重视客观性及公平性，至于评估的反馈，则需迅速、真实。

A、标准化和合理化 B、合理性 C、标准性 D、可行性 75、属于外部激励的奖励方式是（ A ）。

A、奖金 B、欣赏和认可 C、发展的机会 D、具有挑战性的工作机会 76、下面（ D ）不是选择考评方法时应充分考虑的因素。 A、管理成本 B、各种考核方法的优缺点 C、工作的适用性 D、组织的内外部环境 二、多选

1.绩效指标体系的确定必须经过那些环节？（ABC） A确定岗位职责领域 B 明确目标

C 确定绩效标准和测量 D 明确企业的岗位描述 2.组织层面的信息主要包括？（CD）

A公司短期战略发展计划 B 季度经营计划 C 公司长期战略发展计划 D年度经营计划 3..目标管理包含那几个方面因素（ABCD）

A 目标确定 B 执行计划 C 发展过程检查 D自我调节 4.按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（ABCD） A．单向劝导式面谈 B．双向倾听式面谈 C．解决问题式面谈

D．综合式面谈 E．分析问题式面谈

5.为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（ABCDE）

A．真实性 B．针对性 C．及时性 D．主动性 E．适应性 6.属于分析工作绩效差距的具体办法有（ABD） A．目标比较法 B．水平比较法

C．纵向比较法 D．横向比较法 E．组合比较法 7.为了保障激励策略的有效性，应当体现（BCDE） A．明确性原则 B．及时性原则 C．同一性原则 D．预告性原则 E．开发性原则

8.由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（CDE） A．员工目标矛盾 B．管理目标矛盾 C．员工自我矛盾 D．组织目标矛盾 E．主管自我矛盾 9.目标管理法的优点包括（ABCD） A．结果易于观测 B．适合对员工提供建议 C．直接反映员工工作内容 D．适合对员工进行反馈和辅导 E．便于对不同部门间的绩效做横向比较

10.绩效考核中要找出员工绩效的差距和不足，应采用的方法有( ACD )。 A.水平比较法 B.成对比较法 C.成对比较法 D.目标比较法 E.强制分布法

11.在大中型企业，需要检查并确立于绩效管理密切相关的其他管理体系，主要包括 ACDE A:岗位工作标准体系 B:改进/提高成本 C:企业内外反馈体系 D:管理信息体系 E:计划/预算管理体系 12.对于销售经理的评价，主要评价者有 （ABCDE） A:市场总监 B:销售员 C:人力资源部 D:销售代理 E:同级经理 13.绩效管理系统包括（ ABCDE）

A:目标/计划 B:指导/教练 C:评价/检查 D:回报/反馈 E:改进/提高

14、影响员工工作绩效的因素主要来自（ABC）三个方面 A.个人 B.组织 C.工作 D.社会 15.影响员工绩效组织方面的因素有（ABCD）

A.群体压力因素 B.激励因素C.绩效考评因素D.组织文化因素

16.下面关于绩效考评目标管理法的叙述，正确的有（ABC） A.它能够使员工个人努力目标与组织目标保持一致 B.它的评价标准直接反映了员工的工作内客 C.它的结果易于观测，出现评价失误的几率很小

D.它在不同的部门、员工之间设立了统一的目标，适合横向比较 17.绩效评估的作用主要有（AB）

A行政作用 B开发作用 C激励作用 D惩罚作用 18.下面的描述中，是绩效管理与绩效考核的区别有（ACD） A绩效管理具有前瞻性，而绩效考核只是回顾过去的一个阶段

B绩效考核根据评价的结果做出详细的归纳，为绩效的反馈和改进提供依据 C绩效管理侧重能力的培养

D绩效考核使经理和员工站到了对立的两面，距离原来越远，甚至会制造紧张的气氛 19.主管对绩效结果进行反馈时，应努力做到（ ABCE ） 。

A、给员工发言的机会B、集中于关键事项C、运用反馈技巧，因人而异 D、纠正被考核者的不良态度 E、具有针对性

20.在实施绩效考核过程中，容易产生哪些问题？（ABCD） Ａ主观效应 Ｂ首印效应 Ｃ晕轮效应 Ｄ近因效应 21、绩效管理制度的内容包括（ ABCDE ）。 A、在企业单位中加强绩效管理的重要性和必要性 B、明确规定绩效管理的目标、程序和步骤

C、明确规定在实施过程中应当遵守的基本原则和具体要求

D、对各类人员的绩效考评方法、考评指标和标准体系做出说明和解释 E、对绩效管理制度的解释、实施和修改等问题做出必要的说明

22、）如果是出于晋升目的而进行的对中层管理者的考核，考核人员又应该由（A ）组成（ E ）。

A、被考核者的直接上级 B、被考核者本人 C、被考核者的同事 D、被考核者的下级 E、组成有代表性的绩效考核委员会

23、各职能部门在绩效管理方面的主要责任是（ AB ）。

A、及时对员工进行绩效反馈 B、调整部门与员工的工作计划 C、处理员工在绩效考核方面的申诉 D、确保绩效考核制度符合法律要求 E、提供与绩效考核有关的培训和咨询 三、简答

1、画出绩效管理流程简图。

2、阐述绩效计划的制定流程。 3、简述述绩效面谈的技巧。

4、绩效评估失败的原因有哪些？并请列举绩效评估5条以上说明。 5、简述绩效反馈与面谈的目的。 6、绩效反馈的注意事项，并举例说明 7、如何进行绩效改进？

8、绩效考核传统方法有哪些？ 9、简述绩效考核的先进方法。

10、绩效评价结果可运用于哪些方面?。 四、论述题

1、很多人都认为，企业员工的绩效管理与绩效考评没有什么不同，它们无非就是量化考评指标，设计考评表，将员工薪酬与考评结果挂钩，以调动员工积极性，促进企业的全面发展，您认为上述看法正确吗？试加以分析。

2、如何理解绩效管理中的绩效沟通是帮助管理信息积极传播的有效通道。 3、“使员工参与组织目标的制定本身就是一种激励手段。”这句话对吗？ 4、论述关键绩效指标（KPI）的基本概念及关键绩效指标的作用。 5、与传统考核方法相比，平衡记分卡的“平衡”的含义是什么？

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