第一章 练习题

第一章 练习题

一、 单项选择题

1．管理者的管理目标是（ ）。

A．组织资源 B.提高效益 C. 正确决策 D.有效领导 2．管理者的首要职能是（ ）。

A．计划 B.领导 C. 控制 D.组织 3．高层管理者的主要工作是（ ）。

A．领导 B.协调 C. 决策 D.控制

4．与基层管理者和中层管理者相比，高层管理者更需要具备的技能是（ ）。

A．人际技能 B.领导技能 C. 技术技能 D.概念技能

5．管理者在作为组织的代表履行礼仪性和象征性义务时，其扮演的角色是（ ）。

A．人际关系方面 B.信息传递方面 C. 决策制定方面 D.组织管理方面 6．对基层管理人员而言，其管理技能侧重于（ ）。 A．谈判技能 B.技术技能 C. 人际关系技能 D.财务技能

7．有效的管理者在其管理活动中花费时间最多的是（ ）。 A．传统管理 B.人力资源管理 C. 网络管理 D.沟通

8．管理学家西蒙认为“管理就是决策”，其含义是（ ）。 A．决策的正确就意味着管理的成功 B．决策能力对于管理的成功起着很重要的作用 C．管理是在多个方案中选择一个正确的方案 D．管理是一个协调工作活动的过程

9．研究发现，一位管理者花费13%的时间在传统管理上，28%的时间在沟通上，11%的时间在人力资源管理上，48%的时间在网络联系上。根据这一研究结果，如下结论哪种是正确的（ ）。

A．一般管理者将主要精力集中在网络联系上 B．维护网络关系对管理者的成功贡献最大

C．从事人力资源管理活动对有效管理者相对贡献较小 D．成功管理者与有效管理者的管理风格相似

10．在公司制企业中，公司总经理与部门经理的考核有不同的标准，以下哪种标准更能体现二者的区别（ ）。

A．总经理比部门经理掌握公司经营方面的信息更全面 B．总经理比部门经理参加公司的会议更多

C．总经理比部门经理掌握的资金更多

D．总经理比部门经理对环境的洞察力更强

11．领班是属于下述管理人员中的（ ）。

A．基层第一线管理人员 B.中层管理人员 C. 高层管理人员 D.操作人员 12．管理的核心是处理（ ）。

A．人与物的关系 B.财与物的关系 C. 各种人际关系 D.隶属关系 13．沟通、了解、激励下属的管理技能是（ ）。 A．技术技能 B.诊断技能 C. 人际关系技能 D.分析技能 14．管理者在进行经营决策时扮演的角色是（ ）。 A．企业家 B.纠纷调解者 C. 信息传递者 D.组织发言人 15．中层管理人员的主要职能是（ ）。

A．战略管理 B.现场管理 C. 组织协调 D.技术管理

16．构成推动现代社会经济发展的“两个车轮”的分别是（ ）。 A．科学和技术 B.先进的科学和先进的技术 C. 技术和人才 D.先进的管理和先进的科学技术 17．管理者角色强调的重点会随组织的层次不同而变化，在低层管理者身上表现得更加显著的角色是（ ）。

A．挂名首脑 B.谈判者 C. 领导者 D.发言人 18．虽然组织中所有管理者都要执行计划、组织、领导和控制四项基本职能，但处于不同层次的管理者在这四项职能上耗费的时间是不一样的。对于基层管理者来说，更多的时间耗费在（ ）职能上。

A．计划 B.领导 C.控制 D.组织 19．成功的管理者在对所从事的管理活动强调的重点上与有效的管理者不同之处在于：成功的管理者认为（ ）。

A．人力资源管理的相对贡献最大 B.传统管理的相对贡献最大 C. 网络联系的相对贡献最大 D.沟通的相对贡献最大

20．一般来说，作为管理者需要具备技术技能、人际关系技能和概念技能这三项基本管理技能，而由于管理者处于不同的管理层次，对这三项技能的掌握和应用又有所不同。当一名管理者由低到高晋升时，这三种技能相对重要性的变化情况是（ ）。

A．概念技能急需增强，其次是技术技能， 最后是人际技能 B．人际技能急需增强，其次是概念技能 ， 最后是技术技能 C．概念技能增强，人际技能降低， 技术技能相对不变 D．三种技能同时增加 二、多项选择题

1．管理的二重性是指管理的（ ）。

A．科学性 B.艺术性 C.自然属性

D. 社会属性 E.实践性 2．管理的科学性强调（ ）。

A．管理具有系统性 B. 管理学是完整独立的学科 C. 管理具有实践性 D. 管理具有艺术性 E. 管理具有随机性 3. 管理的职能包括（ ）。

A．计划职能 B. 组织职能 C. 激励职能 D. 领导职能 E. 控制职能

4. 管理者在管理过程中承担的职责是（ ）。

A．提出目标 B. 制定计划 C. 合理组织 D. 指挥部署 E. 协调统一

5. 管理人员按所从事管理工作的领域，可以分为（ ）。 A．高层管理者 B. 中层管理者 C. 基层管理者 D. 综合管理者 E. 专业管理者

6. 在组织中扮演决策指挥者的角色是指（ ）。

A．传播者 B. 谈判者 C. 资源分配者 D. 企业家 E. 障碍处理者

7．在组织中扮演信息传递方面的角色是指（ ）。

A．联络者 B. 监听者 C.传播者 D. 谈判者 E. 发言人

8．作为高层管理者所应掌握和应用的技能，按其重要性排列为（ ）。

A．技术技能 B. 人际技能 C. 计划技能 D. 演说技能 E. 概念技能

9．皮特由于做过酒店管理工作很出色，被某电器公司聘为总经理，上任两年后使这家濒临倒闭的企业变为盈利企业。皮特的成功说明了（ ）。

A．成功的管理经验具有普遍适用性 B. 最高管理者不需要专业知识 C. 成功管理的关键是搞好人的管理 D. 管理者需要有较强的环境适应能力 E. 高层管理者需要有较高的概念技能 10．一项研究结果表明，在有效的管理者中，用于传统管理的时间为１９％，网络联系的时间为１１％，人力资源管理的时间为２６％，沟通的时间为４４％。根据这一研究结果，可以得出如下结论（ ）。

A．沟通对有效的管理者来说相对贡献最大 B. 沟通对成功的管理者来说相对贡献最大

C. 维护网络关系对有效的管理者来说相对贡献最小 D. 维护网络关系对成功的管理者来说相对贡献最小 E. 成功管理者与有效管理者的管理风格没有明显区别

第一章 参考答案

一、单项选择题

1 B 11 A 2 A 12 C 3 C 13 C 4 D 14 A 5 A 15 C 6 B 16 D 7 D 17 C 8 B 18 B 9 B 19 C 10 D 20 B 二、多项选择题 1 CD 2 ABC 3 4 5 DE 6 BCDE 7 BCE 8 EBA 9 ACDE 10 AC .ABDE ABCDE 第二章 练习题

一、单项选择题

1．科学管理的中心问题是（ ）。 A．提高人的积极性 B．提高管理水平 C．提高企业盈利率 D．提高劳动生产率

2．科学管理中能体现权力下放分权尝试的原理是（ ）。 A．差别计件工资制 B．职能原理 C．例外原理 D．工时研究

3．泰勒认为，为提高劳动生产率，必须为工作配备（ ）。 A． 合适的操作流程 B． 第一流的人员 C． 严格的规章制度 D． 适当的管理人员 4．霍桑试验的证明企业中存在着（ ）。 A． 正式组织 B． 非正式组织 C． 自主管理的员工 D． 社会人

5．霍桑试验标志着（ ）的产生。 A．人际关系学说 B． 管理科学理论 C． 科学管理理论 D． 运筹学

6．法约尔认为任何企业都有六种基本活动或职能，即（ ）。 A． 生产、经营、安全、销售、核算、管理 B． 技术、商业、财务、安全、核算、管理 C． 技术、经济、安全、财务、核算、管理 D． 生产、商业、财务、安全、组织、管理 7．法约尔提出的原则有（ ）。

A． 5项 B． 14项 C． 10项 D． 6项 8．组织理论之父是（ ）。 A．梅奥 B． 法约尔 C．泰勒 D． 韦伯

9．古典管理理论认为，人是（ ）。 A． 复杂人 B． 自我实现人 C． 经济人 D． 社会人 10．科学管理之父是（ ）。 A．韦伯 B．法约尔

C．泰勒 D．梅奥

11．一般认为管理过程学派的创始人是（ ）。 A．法约尔 B．韦伯 C．泰勒 D．巴纳德

12． 韦伯认为，任何组织都必须有其作为基础的某种形式的（ ）。 A．职责 B．制度 C． 管理 D．权力 13． 提出了重视管理中人的因素的是（ ）。 A．切削金属试验 B．霍桑试验 C．铁锹试验 D．搬运生铁试验

14． 提出“管理的十四条原则”的是（ ）。 A． 泰勒 B．巴纳德 C． 韦伯 D．法约尔

15．法约尔的（ ）强调在组织中从最高一级到最低一级应建立关系明确的职权等级系列。

A．等级链原则 B． 分工原则 C．程序原则 D． 集中化原则 16．（ ）是法约尔的代表作。 A．《科学管理原理》 B．《工业管理和一般管理》 C．《社会组织和经济组织理论》 D．《车间管理》 17． 行为科学理论认为，人是（ ）。

A． 经济人 B． 自我实现人 C． 复杂人 D． 社会人 18． 管理运动发生在（ ）

A． 欧洲B． 法国C． 英国D． 美国

19．英国古典经济学家亚当?斯密以制针为例说明以下哪一点的好处（ ）。

A．均衡生产 B．成本记录

C．劳动分工 D．差别计件工资制

20．建立共同愿景属于（ ）管理观念。 A．科学管理 B．企业再造 C．学习型组织 D．目标管理

21．迈克?哈默和詹姆士?钱皮的代表著作是（ ）。 A．管理理论的丛林 B．科学管理原理 C．有效的管理者 D．再造企业

22．制定生产计划进度图的管理学家是（ ）。 A．亨利?甘特 B．卡尔?巴思 C．哈林顿?埃默森 D．莫里斯?库克

23．霍桑试验中提出要重视管理中的（ ）的因素。 A． 管理者 B．规章制度 C． 人 D． 自然禀赋 24．确立企业在物质资源和人力资源方面的结构，这是法约尔提出的管理五要素中的（ ）。

A．计划 B．组织 C．指挥 D．协调

25．法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（ ）。

C．年度计划 D．综合计划

3．任何组织都要经历一个从形成、成长、成熟到衰退的生命周期。在组织生命周期的各个阶段上，计划工作的重点也不一样，组织处于成熟期时，重点是( )。

A.方向性、指导性 B.长期性、具体的可操作性 C.操作性 D.短期的、指导性

4．以下哪一个不仅是计划工作的终点，而且也是组织工作、人事工作、领导工作和控制活动所要达到的结果( )。

A．宗旨 B．目标 C．政策 D．预算

5．对未来计划进行定期修订的预测方法被称为( )。

A．排队论 B．甘特图 C．运筹学法 D．滚动计划法 6．有较大的弹性，涉及面广，相关因素较多的计划是( )。

A．战略计划 B．战术计划 C．作业计划 D．综合计划 7．目标管理最早由( )提出。 A．彼得·德鲁克 B．甘特 C．哈罗德·孔茨 D．法约尔 8．预测的方法可以分为( )。 A．定量预测法和定性预测法 B．时间序列法和专家意见法 C．线性规划法和投入产出法 D．趋势外推法和回归法

9．投入产出方法是由谁首先提出来的( )。

A．甘特 B．莱昂惕夫 C．梅德福德 D．霍桑 10．目标管理制度产生于( )。

A．法国 B．德国 C．美国 D．日本 11．下列哪些计划应该是企业的长期计划？( )

A．新产品的市场投放计划 B．公司经营发展规划 C．产品的年度产量计划 D．公司财务报告

12．涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是：( ) A．计划工作的普遍存在 B．计划工作居首要地位 C．计划是一种无意识形态 D．计划工作要讲究效率

13．一家上市公司在2006年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划是( )。 A．战略 B．宗旨 C．使命 D．目标

14．对于基层管理者来说，其在计划职能方面的工作，主要是( )。 A．制定具体的、操作性的计划 B．制定有关企业发展方向的规划 C．制定企业的人才发展策略 D．制定企业章程 15．某企业打算开发一种新产品，预计该产品未来市场销路可能有三种自然状态：销路好，销路一般，销路较差。各种自然状态的概率不知道。现有两个方案可供选择，自行开发方案在上述三种自然状态下的损益值为分别为500、300和100，购买专利方案的损益值分别为800、500和-300。用最大最小后悔值法判断选择的结果应是( )。

A．自行开发 B．购买专利 C．两个方案都可行 D．两个方案都不可

行

16．计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是：( ) A．按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划。 B．不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合。

C．按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排。 D．以上三方面都是。 17．某企业产品废品率为10％，在计划中指出今后要把产品的废品率降低到5％，则该目标是( )。

A．控制性目标 B．突破性目标 C．定性目标 D．模糊目标 18．组织经营环境越不确定，组织的计划就应该越需要和更强调 ( )。 A．战略计划和长期计划 B．单一性计划和短期计划 C．指导性计划和短期计划 D．作业计划和长期计划 19．一般情况下，长期预测都是困难的，这主要根源于( )。 A．客观情况变化迅速，人们的认识总是滞后的 B．客观事物总是渐进变化的 C．突发事件在短期内常出现 D．预测方法还不成熟 20．企业计划工作的前提条件分为企业可控的和不可控的。下列哪些条件是企业不可控的？( )。

A．产品投放时间 B．产品试制周期 C．国家财税政策 D．企业人员定额 二、多项选择题

1．计划有不同的分类，如果从组织职能角度划分，计划可以分为（ ）。 A．财务计划 B．生产计划 C．具体计划 D．指导性计划 E．营销计划 2．计划要根据组织自身及环境的特点来制定，组织自身及所处的环境特点不同，计划内容的重点也不同。那么，影响计划内容重点的主要因素有（ ）。 A．组织层次 B．组织的生命周期 C．组织文化 D．环境因素 E．计划工作的时间框架 3．计划职能作为管理系统中必不可少的一部分，在管理系统中具有独特的地位，这种独特的地位体现在（ ）。 A．计划工作的首位性 B．计划工作的普遍性

C．计划是其他管理活动的必要工具 D．计划工作的效率

E．计划是有效的控制手段

4．按计划表现形式分，计划的类型有（ ）

A．宗旨和目标 B．战略和政策 C．规则和规划 D．程序和预算 E．使命和效率 5．广义的计划工作是指（ ）

A.制定计划 B.选择计划 C.执行计划 D.检查计划 E.反馈结果 6．组织的管理者在制定计划之前，需要对组织环境进行考察，这里所指的组织环境包括：（ ）

A．宏观的社会经济环境；

B．政府政策，包括政府的税收、价格、信贷、能源、进出口、技术、教育等；

C．组织面临的市场环境；

D．组织的竞争者，包括国内外的竞争者、潜在的竞争者等； E．组织的资源，如资金、原料、设备、人员、技术、管理等。

7．目标的选择是计划工作极为关键的内容，而组织在目标的制定上需要注意以下问题（ ）

A．目标的明确性 B．目标的内容 C．目标的优先顺序 D．目标的可衡量性 E．目标的科学价值 8．在面对多种备选方案时，要根据计划的目标和前提条件对备选方案进行考察、分析和评价，因此在评价备选方案时要把握的尺度有（ ）

A．各个标准的重要性 B．方案的价值大小 C．互相包容 D．标准的整体详尽性 E．评价的标准 9．目标管理的特点（ ）

A．明确目标 B．参与决策 C．规定时限 D．强调“自我控制” E．评价绩效 10．预测的常用方法包括（ ）

A．滚动计划法 B．甘特图 C．排队论 D．网络计划技术 E．线性规划法

第四章 参考答案

一、单项选择题 1 A 11 B 2 A 12 C 3 B 13 D 4 B 14 A 5 D 15 B 6 A 16 D 7 A 17 B 8 A 18 C 9 B 19 A 10 C 20 C

二、多项选择题： 1 ABE

2 ABCD 3 ABC 4 ABCD 5 ACD 6 7 8 AE 9 10 ABCDE BCDE ABCDE ABCDE 第五章 练习题

一、单项选择题

1．以下哪一种表述代表了西蒙对于决策的理解？（ ）。 A．决策是“一种社会过程”、“一种社会——技术系统” B．决策就是做决定

C．管理就是决策，决策贯穿于管理的全过程 D．决策是一个过程

2．从决策主体来看，组织的决策可以区分为（ ）。

A．个体决策与群体决策

B．确定性决策和不确定性决策 C．经营决策和业务决策

D．程序化决策和非程序化决策

3．对于决策方案选择过程中产生的心理冲突，美国学者贾尼斯（Janis）和曼（Mann）提出了一种描述决策者面临决策方案选择时的理论，该理论为（ ）。

A．感知理论 B．认知心理理论 C．认知失调理论 D．感性理论

4．有限理性决策模式的提出者是（ ），他由于“对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究”而于1978年获诺贝尔经济学奖。 A．彼得·徳鲁克 B．赫伯特·西蒙 C．哈罗德·孔茨 D．A·F·奥斯本

5．企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（ ）。 A．较为满意的方案 B．最佳方案

C．利润最大的方案 D．成本最低的方案 6． 组织最高管理层所做的决策倾向于（ ）。 A．常规决策 B．非常规决策 C．风险型决策 D．肯定型决策

7．企业由于经营范围拓展，对企业内人事进行了相应调整，并任命了新的营销经理，此决策属于（ ）。

A．经营决策 B．业务决策 C．管理决策 D．风险决策

8．风暴式思考（Brainstorming）是由被称之为“风暴式思考之父”的（ ）提出的方式，是通过专家们的相互交流，在头脑中进行智力碰撞，产生新的智力火花，使专家的讨论不断集中和精化。

A．林德布洛姆 B．埃特奥尼 C．弗卢姆 D．A·F·奥斯本 9．决策方法中的“硬技术”是指（ ）。

A．定量决策方法 B．专家意见法 C．定性决策法 D．决策树法 10．作为未来行动的依据，（ ）是计划工作的核心。

A．预测 B．决策 C．信息 D．判断

11．决策是工作和日常活动中经常进行的活动，但是人们对其含义的理解不同。你认为下述哪种有关决策的理解比较完整？（ ）

A．拿主意 B．想办法 C．既想办法又拿主意 D．评价各种主意 12．我国制定的五年计划属于（ ）。

A．战略决策 B．战术决策 C．风险决策 D．非程序决策 13．下列预测方法中，会产生乐队效应的有（ ）。

A．德尔菲法 B．专家会议法 C．回归分析法 D．趋势外推法 14．决策树更适合下列哪种类型的决策（ ）。

A．风险决策 B．确定性决策 C．非确定性决策 D．A+B+C 15．一个学校打算建立新校区，下列哪个选项是价值前提？（ ） A．国家支持 B．资金到位

C．满足学生学习的要求和强化学校硬件设施的需要 D．其它学校都扩建了

16企业面临的环境越来越复杂，企业的决策难以靠个人的经验来应付了，因此现代决策更多地开始依靠（ ）。

A．集体决策 B．决策树法 C．动态规划法 D．下级意见 17．决策方法中的“软技术”是指（ ）。

A．定量决策方法 B．盈亏分析法 C．定性决策法 D．决策树法 18．“三个臭皮匠顶个诸葛亮”，所以在企业中应该采取群体决策，但是这种方法有其弊端，表现在（ ）。 A．阻碍部门之间的协调 B．信息传递不畅

C．执行任务缺乏积极性 D．容易出现意见的分歧

19．在管理决策中，西蒙提出了满意决策原则。对于西蒙的这种观点，你认为下列哪种解释最有说服力？（ ）

A．刻意追求最优方案会花费过高的代价，有时得不偿失。

B．由于管理者对什么是最优方案无法达成共识，所以只有选取最满意的方案

C．现实生活中很难有最优方案，多数选中的方案都是满意方案 D．现实生活中时间有限，所以没有时间选择最优方案 20．下列哪一种方法不属于定性决策方法？（ ）

A．决策树分析 B．头脑风暴法 C．电子会议法 D．德尔菲法

二、多项选择题

1．在把握决策的定义时，应该考虑以下哪些方面？（ ）

A．两个以上的备择方案 B．可行 C．分析判断 D．过程 E．目标 2．按照决策的条件和后果分，决策的类型有（ ）。

A．风险型决策 B．确定型决策 C．战略决策 D．不确定型决策 E．战术决策

3．贾尼斯和曼通过研究发现，当决策问题导致决策者的认知元素发生矛盾和冲突时，决策者可能采取的应付模式或决策的行为有（ ）。

A．无冲突地坚持 B．无冲突地改变 C．防御性回避 D．极度紧张 E．警惕模式

4．理性决策模式要得到应用需要具备的条件有（ ）。 A．能够得到所需要的全部详细的决策信息； B．能够了解所有人的社会价值取向； C．能够寻找到所有的决策方案；

D．能够正确地选择最有效的决策方案

E．能够准确地预测各种备选方案可能产生的后果； 5．群体决策时会出现所谓的“群体空想症”，这种症状的表现特征为（ ）。 A．趋同效应 B．倾向性地选择信息 C．盲目自信与乐观 D．首创精神的幻想 E．风险极度化

6．林德布洛姆认为，传统理性决策模式具有以下缺陷（ ）。

A．传统理性决策模式要求有一个既定的问题，然而在实际生活中，决策者面临的并不是一个既定的问题。

A．需要较多的综合管理人员 B.易产生本位主义

C．管理成本上升 D.增加高层管理部门管理难度 11．人类社会需要正式的组织机构主要是因为( )。 A. 便于发挥社会精英分子的才智。 B. 社会在不断进步，不断变革。 C. 人们需要寻求最佳的组织结构。

D. 人们需要有效协作以达成群体目标。

12．解决直线与参谋间冲突的一个方法是( )。 A．赋予直线管理人员职能职权

B．让直线人员更多地依靠参谋人员的知识 C．允许直线人员压制参谋人员 D．把直线与参谋的活动结合起来 13．美国早期管理学家A.V.格丘纳斯认为，当管理者的直接下属数量以数学级数增加时，该管理者与其直接下属之间的相互影响，这些直接下属相互之间的影响的数量就会以( )。

A．成倍增加 B. 几何级数增加 C．四倍增加 D. 八倍增加

14．一个长期实行集权型管理的企业，随着企业规模的扩大，在其向更为分权的管理方式转化过程中，可能遇到的最大挑战和困难是什么?( )

A. 提高管理人员的素质以使他们能担负更大的责任 B．取得高层管理人员的理解和支持

C．适应分权管理的需要调整企业组织结构 D．使企业上下对分权管理的做法达成共识

15．组织设计总体上应该有利于( )的实现。

A. 阶段性目标 B. 总体性目标 C. 分目标 D. 近期目标 16.直线制组织结构一般只适用于（ ）。

A. 大型组织 B. 没有必要按职能实现专业化管理的小型组织

C. 小型组织 D. 需要职能专业化管理的组织 17.职能制组织结构的最大缺点是（ ）。

A. 横向协调差 B. 多头领导 C. 不利于培养上层领导 D. 适用性差 18.直线——职能制组织结构的主要缺点是（ ）。 A. 结构复杂 B. 多头指挥

C. 职责权限不清 D. 不利于调动下属的积极性和主动性 19.采用“集中政策，分散经营”的组织结构是（ ）。

A. 直线制 B. 职能制 C. 事业部制 D. 矩阵制 20.组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行是组织工作中（ ）的内容。

A．目标统一原理 B. 责权一致原理

C. 管理宽度原理 D. 集权与分权相结合原理 21.组织规模一定时，组织层次和管理宽度呈（ ）关系。

A. 正比 B. 指数 C. 反比 D. 相关 22.容易导致“隧道视野”的部门划分方法是按（ ）来划分的。 A. 产品 B. 地区 C. 职能 D. 对象 23.组织系统图的水平形态表示（ ）。

A. 层次关系 B. 职权关系 C. 业务关系 D. 分工或部门化 24.部门划分主要是解决组织的（ ）。

A. 纵向结构问题 B. 横向结构问题 C. 纵向协调问题 D. 横向协调问题 25.层次划分主要是解决组织的（ ）。

A. 纵向协调问题 B. 横向结构问题 C. 纵向结构问题 D. 横向协调问题 26.按（ ）来划分部门是最普遍采用的一种划分方法。 A. 产品 B. 地区 C. 职能 D. 时间

27.（ ）是用图形的方式表示的组织内各机构、岗位、上下左右的相互关系。

A. 组织结构 B. 组织手册 C. 职位说明书 D. 组织树 28.一般来说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的（ ）权的情况来确定。

A. 领导 B. 决策 C. 计划 D. 组织

29.组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去，即为（ ）。

A. 个人管理 B. 委员会制 C. 集权 D. 分权

30.某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司截走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？（ ）。

A．总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任

B．总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任 C．若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败的责任

D．公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任 二、多项选择题

1.组织职能包括（ ）。

A．组织结构设计 B. 适度分权 C. 组织变革 D. 组织运作 E. 组织文化建设

2.组织内各职务人员的选择和配备包括（ ）。

A. 人员招聘 B. 人员定岗 C. 奖惩 D. 训练考核 E. 激励

3.组织机构的典型阶段包括（ ）。 A. 从无专职管理者到有专职管理者 B. 从“一人管理”到管理组织

C. 从直线管理组织到职能管理组织 D. 从工厂管理组织到公司管理组织 E. 从生产管理到经济管理

4.组织的作用有（ ）。

A. 人力放大作用 B. 人力汇集作用 C. 实现目标 D. 统一行动 E. 个体与机构间交换作用

5．有效的管理幅度设计应考虑的影响因素是( )。 A．管理工作的内容和性质 B. 下属人员的空间分布情况 C. 下属管理人员的意愿 D．组织变革的时间 E. 信息沟通的情况

6.授权应遵循的原则是（ ）。

A. 重要原则 B. 明责原则 C. 适度原则 D. 不可越级授权 E. 授权不授责

7.按集权与分权的程度不同，可形成的领导方式有（ ）。 A. 集权制 B. 分权制 C. 集分权结合制 D. 授权制 E. 独裁制 8.属于职位权力的有（ ）。

A. 惩罚权 B. 奖赏权 C. 合法权 D. 专长权 E. 模范权 9.影响分权的因素有（ ）。

A. 决策的代价 B. 组织的规模 C. 政策的一致性D. 管理哲学 E. 经营环境条件 10.下列哪些可以被认为是部门（ ）。

A. 教研室 B. 科室 C. 任务组 D. 学校 E. 机关 11.划分部门的方法包括（ ）。

A. 人数部门化 B. 时间部门化 C. 空间部门化 D. 产品部门化 E. 顾客部门化 12.衡量分权程度的标志主要有（ ）。

A. 决策的数量 B. 决策的范围 C. 决策的重要性D.决策者 E. 决策的审核

第七章 参考答案

一、单项选择题 1 C 11 D 21 2 B 12 D 22 3 C 13 B 23 4 B 14 D 24 5 A 15 B 25 6 A 16 B 26 7 B 17 A 27 8 C 18 D 28 9 C 19 C 29 10 B 20 C 30 C C D D A C A B D A 二、多项选择题 1 2 3 ABCDE ABCDE ABCE 12 11 CDE ABCDE 4 ABE 5 ABE 6 BCD 7 8 9 10 ABC ABC ABCE ABC 第八章 练习题

一、单项选择题

1.国际商用机器公司确立的“IBM意味着服务”( )。 A．是一种企业战略 B.是一项重大决策 C．是一种企业文化 D.是一种规章制度 2．一个组织内部的规章制度属于( )。

A.组织的一般环境的内容 B.组织的内部环境的内容 C．组织文化的隐性内容 D.组织文化的显性内容 3.下面不是企业文化的隐性内容的是( )。

A．价值观念 B.规章制度 C. 道德规范 D.企业哲学 4.组织文化的本质特征不应包括( )。

A．内容的综合性 B.功能的整合性 C．目的的理论性 D.形成的自觉性 5．最有可能产生高道德标准的组织文化是( )。 A．具有高风险和冲突承受能力的组织文化 B．高度崇尚自由精神的文化 C．具有高度统一性的组织文化

D．具有高度灵活性，易于适应社会观念的组织文化 6．组织文化应当( )。

A．具有较强的创新性，打破传统观念和价值体系 B．独立于环境，始终保持其高雅性和纯洁性

C．在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化 D．以不变应万变，始终保持稳定性

7．组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是( )。 A．物质象征 B.文字和标识 C. 仪式 D.语言 8．美国式组织文化是以( )为中心。

A．整体 B.团体 C. 职守规则 D.个人

9．以下关于世界性大公司组织文化和管理伦理准则的说法中正确的是( )。

A．组织文化一般是不成文的，伦理准则很多是成文的 B．组织文化一般是成文的，伦理准则通常是不成文的 C．组织文化和伦理准则一般都是成文的 D．组织文化和伦理准则一般都是不成文的

10．近年来，由于国务院进行人事制度改革，一批政府官员卸任离开政府部门。消息刚传开，他们中的不少人就成了企业争聘的对象。一般来说，企业聘请他们是为了( )。

A．改善企业的组织文化 B.改善企业的组织环境 C．提高企业的管理水平 D.提高企业的技术水平 11．商标属于哪种组织文化的显性内容？（ ）

A．工作环境 B.经营行为 C.规章制度 D.组织标志

12．Z理论艺术将美国和日本企业的差异归结为什么的差异（ ）。 A．管理手段 B.激励方式 C. 文化 D.组织 13．IBM公司属于哪种类型的企业（ ）。

A. A型 B. J型 C. X型 D. Z型 14．在企业文化结构中比较稳定的内核是（ ）。 A．物质层 B.制度层 C. 精神层 D.核心层 15．跨文化研究以世界各种不同什么为样本（ ）。 A．风俗 B.宗教 C. 民族 D.文化 16．跨文化研究有利于消除（ ）。

A．民族冲突 B.文化差异 C. 组织冲突 D.工作障碍 17．关于组织文化，正确的说法是（ ）。 A．变化较慢，一旦形成便日趋加强 B．变化较快，随时补充新的内容

C．变化较慢，但每年都会一些过时的内容 D．变化较快，特别企业管理人员变更时 18．组织文化具有（ ）。

A．较强的创新性，打破传统观念和价值体系 B．独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性

C．在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化 D．以不变应万变，始终保持稳定性

19．塑造组织文化时，应该注意（ ）。

A．主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关

B．组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用 C．组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度 D．组织文化一旦形成，就无需改变

20．企业文化是企业内从总经理到工人共享的（ ）。

A．价值观念 B．文化水平 C．物质财富 D．文化素质

二、多项选择题

1．组织文化的隐性内容包括（ ）。

A．价值观念 B. 规章制度 C. 道德规范 D. 企业哲学 E. 组织精神

2．一般而言，塑造组织文化的有效方法有( )。

A．示范法 B.自我教育法 C.定向引导法 D. 感染法 E.照搬照抄法 3．组织文化的内容包括（ ）。 A． 组织体系内部的价值观 B. 敬业精神与管理哲学

C. 道德规范与员工的行为准则 D. 科学技术与文化水平 E.组织的标志和工作环境

4．组织文化的功能有（ ）。

A．导向功能 B.激励功能 C.凝聚功能 D. 约束功能 E．改善公共关系功能 5．下面不属于深层的企业文化是指（ ）。

A．厂容厂貌 B.职工风貌 C. 沉淀于企业与职工心理的意识形态

D. 产品形象 E.企业规章制度 6．制约组织文化形成的因素有( )。

A. 经济体制 B.社会文化 C.组织所处地理位置 D．政治体制 E.科学技术与生产力发展水平 7.下面关于组织精神的描述不正确的是（ ）。 A．一般是在组织的发展历程中自发形成的

B．其表述必须详细具体，保证每个人都充分理解 C．折射出一个组织的整体素质和精神风格 D．是组织文化的核心 E．一旦形成会非常稳定

8．关于组织文化的功能，不正确的是（ ）。 A．组织文化具有某种程度的强制性和改造性

B．组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求

C．组织的领导一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失 D．组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念 E．组织文化对组织成员的行为具有约束和规范作用

9．下列关于组织文化的说法中，正确的是（ ）。

A．一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成

B．组织文化具有自我延续性，不会因这领导层的人事变更而立即消失

C．仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识

D．组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响 E．组织文化具有显性内容和隐性内容

10．关于组织文化的特征，下列说法正确的是（ ）。 A．组织文化的中心是人本文化

B．组织文化的管理方式以柔性管理为主 C．组织文化的核心是组织精神

D．组织文化的重要任务是增强群体凝聚力 A． 组织文化具有自己的独特性

11．对企业激励内容影响最大的因素，是（ ） A．个人主义与集体主义 B．防止不肯定性的迫切程度

C．男性化与女性化 D．权力差距 E．价值观念 12．一般可以将企业文化划分为几个层次（ ）。

A．战略规划层 B．战术计划层 C．物质层 D．制度层 E．精神层

13．下列几项中属于物质层的企业文化的是（ ）。

A．厂容厂貌 B．意识形态 C．产品形象 D．职工风貌 E．厂歌厂旗

14．下列几项中属于制度层的企业文化的是（ ）。

A．意识形态 B．产品形象 C．职工风貌 D．规章制度 E．组织机构

第八章 参考答案

一、单项选择题 1 C 11 D 2 D 12 C 3 B 13 D 4 C 14 C 5 A 15 D 6 C 16 C 7 B 17 A 8 D 18 B 9 A 19 B 10 B 20 A 二、多项选择题 1 11 ABC 2 12 CDE 3 13 ACDE 4 14 DE 5 ABD 6 ABCE 7 ABC 8 9 10 ACDE ABCD ABCE ABCD BCD ABDE ABDE 第九章 练习题

一、单项选择题

1. 企业各部门对员工的补充需求量主要包括（ ）。

A．由于实际发展所必须增加的人员和由于“自然减员”所需补充的人员 B．由于企业经济性裁员后所需要增加的和由于“自然减员”所需补充的人员

C．由于实际发展所必须增加的和由于企业经济性裁员后所需要增加的人员 D．由于劳动力价格下降所增加和由于企业经济性裁员后所需要增加的人员 2. 人员招聘的最终目的是（ ）。

A．保证组织有足够的人力需求 B．选择素质高、质量好的人才 C．招聘到最优的人才 D．达到组织整体效益的最优化

3. 面试时为避免对申请者的评价带有过多主观性，通常不宜采用的做法是 （ ）。

A．对所有应聘者涉及一些固定的问题

B．对应聘者履历、经验等有关信息事前了解详尽 C．面谈中做好记录

D．适当控制面试时间，避免短时间产生的主观印象

4. 某企业有四个岗位利用配对排列法进行排列，结果是丁高于甲、乙、丙；乙低于甲、丙、丁；丙高于乙，但低于甲、丁，甲、乙、丙、丁的岗位评价由高至低是（ ）。

A．乙甲丙丁 B．丙甲乙丁 C．甲乙丙丁 D．丁甲丙乙 5. 在人力资源规划的程序中，最先进行的程序是( )。

A．分析兼有人力资源的供应情况，以确定人力资源上的供求差距。 B．通过任务目标分析，确定人力资源需求计划。 C．通过职位分析，确定具体的职位空缺计划。

D．结合人力资源现状分析，制定满足人力资源需要的行动方案。 6. 一般来说，人员招聘的来源可以分为 ( ) 两个渠道。 A．自我推荐与他人引荐 B．学校招聘与社会招聘 C．广告招聘与机构推荐 D．内部来源与外部来源

7．工作分析者通过询问操作者、管理者、专家等人对有关某一工作岗位的相关行为或个人特征以获取有关信息进行分析，是工作分析基本方法中的哪一分析方法? ( )

A．关键事例法 B．面谈法 C．工作实践法 D．观察法 8．人力资源规划的含义是指（ ）。

A．系统评价人力资源需求 B．系统评价人力资源供给 C．系统评价人力资源的供给和需求 D．以上都不对 9．下面哪一项不属于职务说明书的基本内容?（ ）

A．工作职责 B．工作环境 C．工作权限 D．工作中晋升

10．反映员工所在岗位或所具备技能的价值中较为固定的价值的薪酬部分是( )。

A．奖金 B．津贴 C．福利 D．工资 11．（ ）不是外部招聘的缺陷。

A．招聘成本大 B．容易造成“近亲繁殖” C．进入角色慢 D．甄选难度大、时间长 12．下列选项中，不属于甄选方法的是（ ）。

A．评估中心 B．笔试测评 C．技能经历 D．知识技能测试

13．负责对企业各具体部门所属的员工进行人力资源管理的人是（ ）。 A．人力资源管理部门主管 B．人力资源部门员工 C．各部门主管 D．以上所有各项

14．“尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时（ ）。

A．不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常发挥 B．应该允许员工犯错误，特别是高级员工

C．学历高的人工作表现不一定好，学历低的人也会有惊人表现 D．就具体的工作职位来说，应安排最擅长该工作的人 15．用工作轮换法培训管理人员的好处是（ ）。

A．使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系

B．了解企业管理与运行的全貌及各部门在整体中的作用和彼此的协同关系 C．培养出管理人员的协作精神与全局观念 D．以上三个都是

16．下面理解哪一项是错误的？（ ）

A．在人力资源管理中认为，企业总有无用之人，所以我们应该随时考核、淘汰 B．每个人都有长处和短处，应该使其在企业中扬长避短

C．如果人力资源管理做得好，则企业没有无用之人，知有没有用好之人 D．人力资源的作用是使每个人的行为都组织的目标服务

17．下列哪项不是人力资源管理应该达到的目标？（ ） A．用人得当，既适得其所，避免员工的流动率 B．使员工努力工作

C．保障工作环境的安全，遵守国家的法律和法规

D．使企业内部的员工都得到平等的待遇，避免员工的抱怨等等 18．下列属于内部招聘优点的是（ ）。

A．带来组织所需的新鲜血液 B．树立组织形象 C．员工适应比较快 D．招募来源广

19．现代企业意识到人力资源的重要性，但是困难之一是如何留住人才。以下的说法，你认为最有效的是（ ）。

A．提供比较高的薪水 B．提供良好的工作环境

C．提供很多的培训机会 D．培养起对企业的认同和归属感

20．某公司经过初创阶段以后，为了规范管理，决定进行绩效考评。公司请某咨询机构设计了绩效考评方案。考核内容大致为德、勤、绩、能四个方面。每个方面又包含若干具体指标。公司每位副总每三个月为其主管的中层经理人员打分；中层经理每个月为其直接下属打分。但是，半年之后，绩效考评遭到了几乎所有中层经理人员和员工的抵制。在下述原因中，哪一个不可能是主要原因（ ）。

A．绩效考评没有与组织目标联系在一起，把绩效考评视为一个孤立的过程 B．经理人员对下属评价时缺乏客观公正的依据，主观性较高

C．中国人重视和谐的人际关系，崇尚均等的收入分配方式，绩效考评与中国文化相冲突

D．绩效考评没有收集下属完成任务的信息并进行分析，没有持续的沟通，只是在某时间直接评价 二、多项选择题

1. 外部招聘的局限性表现在（ ）。 A．外部招聘者对本组织的相关信息知之不详

B． 组织通过选聘募到外来人才的过程，不能百分百的保证聘用到最合适的人选。

C．外部招聘的可能挫伤组织内原有人员努力工作、升迁职位的希望和动力。 D．外聘者在组织内部人事基础薄弱，要开展工作，可能面临阻碍。 2. 下列选项中，属于报酬概念范围的有（ ）。 A．工资 B．奖金 C．股权 D．福利E．对工作的满足感 3. 在工作分析阶段，应做好下列哪几个方面?（ ）。 A．选择信息来源 B．按选定的方法收集信息 C．选择工作分析人员 D．选择收集信息的方法和系统 4. 常见的绩效评估方法有（ ）。 A．评估人撰写的记叙性材料

B．评估者记录下能够说明员工的有效和无效贡献的细节 C．评估者对被评估者的直接提问

D．根据具体的指标，检查员工的完成情况 5. 属于员工间接薪酬的项目是（ ）。 A．工资 B．社会保障计划 C．企业福利 D．延期支付 6.下列不属于津贴项目是（ ）。 A．年终奖金 B．交通津贴 C．股权 D．出差补助 7. 对绩效评估的目的及作用表述正确的是（ ）。 A．为确定管理人员的工作报酬提供制定依据

B．帮助员工确立职业兴趣，并制定明智的职业发展计划 C．为组织内部员工升迁提供依据

D．可以成为对管理人员培训工作计划提供参考

8. 在编写职务规范时，应注意包括以下内容（ ）。 A．担任该职务的人员应具备的生理要求

B．职务担任者应该具备的对事物的观察能力、理解能力和学习能力 C．胜任此职务的人员应具备的学历要求、工作经验等 D．对该职务的工作内容、责权等问题也要进行表述。 9. 内部提升制度所具备的优点是（ ）。 A．有利于吸引外部人才 B．有利于被聘者迅速开展工作

C．有利于保证选聘工作的准确性

D．能够使组织内前辈们的优秀经验得以传承 10. 属于绩效模拟测试的方法有（ ）。

A．工作抽样法 B．面谈中应聘者的表现评估

C．核实履历表中信息的真伪 D．测评中心成员对应聘者的行为鉴定

第九章 参考答案

一、单项选择题 1 A 2 D 3 B 4 D 5 B 6 D 7 B 8 C 9 D 10 D

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