平安孤儿单考试含答案

平安孤儿单考试题及答案

试题

1. 在哪里查询分配的孤儿单客户名单？（单选）

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A. 易售通达 > 指挥中心 > 活动商机提醒 > 孤儿单资源客户 B. 公司内勤提供的纸质客户清单

2. 孤儿单客户开发期限是多久? (单选)

A. 所有都是12个月

? B. 12个月，如12个月内未开发成功，但是对客户有做到一年两次面访，可延长至24个月

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3. 公司对营销员分配名单的筛选条件有哪些？（多选）

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A. 正式营销员

B. 近三月个人月均FYC≥1100元

C. 13个月继续率≥80%（未满一年者继续率视同100%） D. 近三月出勤率≥60% E. 半年内无客户投诉记录

4. 营销员怎样可以获得名单分配？（多选）

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A. 在易售通达反馈同意接受名单

B. 完成《孤儿单客户经营》在线课程学习并测试通过 C. 符合公司的筛选条件

D. 只要转正后都可以获得名单分配

5. 每个客户具体可查看哪些信息？(多选)

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A. 拜访指引 B. 服务提醒 C. 客户资料

6. 以下说法是否正确(单选) 营销员拜访客户后，需要点击“拜访指引”下的“服务评价邀请”或用本人手机编写短信“FWPJ +服务编码+营销员代码+客户代码”发送至95511，系

统将自动向客户发送短信，邀请客户反馈服务满意度评价，客户回复“PJ1-PJ5（PJ5为最高分）”完成服务评价，客户成功完成评价才算面访成功。

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A. 正确 B. 错误

7. “拜访指引”中由公司提供的介绍营销员本人、便于客户建立初步信任的权威工具是哪一个？（单选）

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A. 调查问卷 B. 保障检视表 C. 公司推荐函

8. 孤儿单客户开发的价值是什么？（多选）

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A. 孤儿单客户对保险有一定认可，加保意愿更高 B. 公司要求营销员做孤儿单客户开发 C. 获得客户认可后还可获取转介绍和增员

9. 如果营销员接到客户通过95511等渠道的预约服务，首先需要做什么? (单选)

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A. 短信回复“Y/N”或者在E行销反馈是否同意处理 B. 直接联系客户

10. 孤儿单客户未开发成功之前是否考核继续率? (单选)

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A. 考核 B. 不考核

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