中国导游在境外担任“领兼地”现象的分析

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中国导游在境外担任“领兼地”现象的分析

作者：马欢欢

来源：《商情》2015年第23期

【摘要】随着全球化的发展，我国出境旅游的市场规模持续扩大，对国际领队的需求也随之增加。但近几年出现了一种现象：中国导游在国外既做领队又做地接导游，即扮演“领兼地”的角色。此类现象的出现有其不得已的原因，但也引起很多争议。本文首先介绍国际领队和地接导游的工作协调，再从中国角度分析“领兼地”现象出现的原因、“领兼地”现象对中国的利弊影响，以及面对此现象应该采取的措施。 【关键词】中国 领队 领兼地 影响 措施 一、“国际领队”与“地接导游”的工作协调

国际领队、地接导游均为导游人员。国际领队的岗位具有国际性，是旅游计划的监督者和实现者。地接导游的岗位具有地方性，是旅游接待计划的落实者，旅游者各个旅游项目的安排与实施者。而在游览的过程中，二者会有诸如交接团队、核对计划、商定行程、协调关系等接洽工作，领队与地陪只有各司其职、密切合作才能保证一个旅游团高质量地完成游览活动。 二、“领兼地”现象出现的原因分析

（一）国外地接旅行社价格昂贵， 地接导游素质参差不齐

“领兼地”现象主要出现在欧洲路线中，欧洲线路一般是同时跨几国游玩，按照常理需要请当地的地接导游全程陪同，但欧洲旅行社一般开价非常高。据悉，一般欧洲当地旅行社提供的地接导游，人均费用在1万元人民币至2万元之间，对国内旅行社来说，这相当于自费“多收一名游客”。所以，国内旅行社会采取这种措施：让国际领队来负责当地地接导游的工作。另外，一些国家的地接导游素质不高，很大程度上影响了游客的旅游体验质量，从而进一步影响国外旅行社的声誉和发展等。 （二）高端导游人员的稀缺

目前，从各条境内外旅游线路来看，欧洲线路比较多，欧洲线路成为了高端导游最稀缺的旅游市场，如果国际领队精通欧洲各国各方面的旅游知识，旅行社会聘请他们来做“领队兼地接”。

（三）“领兼地”导游的能力越来越高

“领兼地”较强的外语能力、多年的旅行经验和处理问题的能力，会给游客带来安全感。中国旅游研究院发布的《中国高端旅游客户行为研究报告》中有一项调查是“团队旅行中，影响

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