人际沟通期末第一套题

人际沟通期末考试题

一、选择题：每题2分，共60分 1、（ ）是沟通活动得以进行的最基本的因素，是沟通的灵魂。 A．信息发出者 B．信息

C．信息接受者 D．信息传递途径 E．信息背景

2、非语言沟通不包括：（ ） A．服饰 B．姿势 C．动作

D．书面语言 E．体触

3、不属于沟通特征的是（ ） A．人际沟通一般是有目的

B．人际沟通的手段通常具有象征意义 C．人际沟通能改变人际关系 D．人际沟通是先天遗传的 E．人际沟通离不开互动

4、善于沟通的人，一定是善于倾听的人，做一个有效倾听者，不应该做到（A.集中注意力 B.态度专注

C.做好倾听的准备 D.四处张望

E.全面观察对方，理解言外之意

5、电话沟通应注意哪些问题 （ ） A.随声应答

B.用语礼貌 C.调节情绪 D.铃响不过三 E.以上都是

6、下列哪项是为了帮助人，警醒人而指出对方的缺点和错误（ ） A.赞美 B.批评

C.拒绝 D.劝慰 E.鼓励

7、属于常见的护士语言沟通障碍的是（ ） A．未采用礼貌称谓 B．语言过于简单 C．语言过于生硬 D．语言过于热情

）

E．以上均是

8、交谈过程中，不属于正确的结束方式是（ ） A．道谢式结束语 B．一言不发 C．关照式结束语 D．道歉式结束语 E．邀请式结束语 9、“您的意思是，退休后身体变差了吗？”属于核实的哪种方式（ ） A．复述 B．改述 C．澄清

D．归纳总结 E．以上均是

10、在口头沟通过程中，语言内容占（ ） A．2% B．4% C．5% D．7% E．10%

11、在口头沟通过程中，面部表情占 （ ） A．22% B．33% C．44% D．55% E．66%

12、属于非语言沟通的形式是（ ） A．面部表情、动作姿态 B．衣着服饰、身体接触 C．空间距离

D．辅助语言、环境氛围 E．以上均是

13、下列说法错误的是 （ ） A.人际沟通随时都会发生

B.人际沟通是双向互动的反馈 C.人际沟通都是面对面 D.人际沟通受情境的制约 E.人际沟通包括上门拜访

14、不属于有利交谈的态度是 （ ） A.充满兴趣，真诚友善 B.面带微笑，轻松自然 C.谦虚有理 D.自以为是，骄傲自大 E.情真意切

15、对沟通对象的称赞和推崇是指（ ）

A.批评 B.拒绝 C.赞美 D.劝慰 E.攻击

16、最常见的身体接触（ ） A.握手 B.抚摸 C.搀扶 D.依偎 E.拥抱

17、拒绝的技巧不包括（ ） A.直接法 B.书面回复法 C.迂回暗示法 D.先发制人法 E.期望建议法

18、正确的餐桌礼仪是 （ ）

A、把盘里的菜拨到桌上，把汤泼翻 B、在吃菜时嘴巴发出“吧唧”的声音

C、在主人还没有示意结束时，客人先离席

D、当主人示意开始时，客人才能开始，不能抢在主人面前 E、菜离得很远时，站起来夹菜

19、护士跟普通患者沟通的最佳距离是（ ）

A.0～45cm B.45～120cm C.120～360cm D.360～500cm E.500cm以上

20、影响人际关系的因素很多，一个人的诚实、说谎、热情、冷淡、幽默、古板属于哪种因素（ ） A.仪表 B.空间距离 C.交往频率 D.个性品质 E.互补性

21、现代医学模式中，临床护理工作中提倡采用的护患关系模式是（ ） A.主动一被动型模式 B.指导一合作型模式 C.共同参与型模式， D.绝对服从型模式 E.其他类型模式

22、对于婴儿抽搐症患者，我们应采取哪种类型的护患关系（ ） A.主动一被动型模式

B.指导一合作型模式 C.共同参与型模式， D.绝对服从型模式 E.其他类型模式

23、以下关于护患关系错误的是（ ） A.护患关系是一种帮助性关系 B.护患关系是一种专业性关系 C.护患关系是一种治疗关系

D.护患关系是一种多向的人际关系 E.护患关系是一种长期的人际关系

24、父亲和儿子为是否上补习班的事情发生争论。儿子：“我不想上暑期补习班！”父亲：“吃饭，以后再说！”父亲化解冲突的方式属于（ ） A.迁就 B.回避 C.折衷 D.强迫 E.合作

25、属于特殊护患冲突处理方式的是（ ） A.冷静对待愤怒的患者 B.理解抱怨的患者 C.鼓励悲哀的患者 D.关注抑郁的患者 E.以上都是

26、医患冲突的结果可能造成（ ）

A.患者情绪不好 B.患者不遵从医嘱

C.患者难以公开谈自己的需要 D.患者的被动攻击行为 E.以上情况都有可能发生

27、建立良好护患关系对护士的要求不包括（ ） A.掌握与患者沟通的技巧 B.保持健康的情绪状态

C.尊重患者，满足患者所有的要求 D.具有真诚的态度和适当移情

E.具有丰富的与护理有关的科学文化知识 28、不属于文化的特征是（ ） A.同一性 B.遗传性 C.时代性 D.民族性 E.地域性

29、属于多元文化护理中的沟通技巧的是（ ） A.帮助患者尽快适应新环境 B.寻找共通的信息载体

C.尊重不同的价值观和习俗 D.调动支持力量 E.以上均是

30、天价医药费使病人权益受到损害，是因为哪种原因引发冲突（ ） A.因为利益原因 B.期望得不到满足 C.价值观念不同 D.性格、习惯不同 E.信息沟通不良

二、名词解释：每题3分，共15分 1、人际关系：

2、人际认知

3、批评：

4、劝慰：

5、人际沟通

三、简答：每题5分，共25分 1、人际吸引的因素是哪些？

2、建立良好人际关系的意义？

3、人际认知的心理效应？

4、目光投射的方式及部位？

5、护患关系的基本模式及特点？

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