安徽航信税控发票开票软件（金税盘版）V2.0问题汇总-5月号2015.05.20 - 图文

税控发票开票软件（金税盘版）问题汇总

5月号update=2015.05.05

说明：

本问题汇总包含《税控发票开票软件（金税盘版）V2.0问题汇总》第一、二、三、四期，解决方法仅供大家参考和交流。如有未解决的问题或更合理的解决方案，请发邮件到技术支持部邮箱，定期整理汇总更新。

总部税控发票开票软件（金税盘版）V2.0问题汇总（第一期）20150123 1、问题描述：开票软件安装过程中，提示NSIS错，具体错误提示如下图所示。

问题原因：开票软件安装包下载不完整。

解决方案：重新下载开票软件安装包，再进行安装。安装包比较大，建议拷到U盘上，不要直接运行安装。

2、问题描述：开票软件安装过程中，一直停在安装界面不动，具体如下图所示。

问题原因：.net文件没有自动安装。

解决方案：退出软件安装界面，手动安装microsoft.net framework4.0或以上版本，再重新安装开票系统。

3、问题描述：进入开票系统，提示英文错，具体错误提示如下图所示。

问题原因：.net文件没有安装成功。

解决方案：开票软件安装程序会出现没有自动安装microsoft.net framework4.0，安装好开票后，进入时会有图示错误，需手动装microsoft.net framework4.0。

4、问题描述：数字证书口令错误输入几次后会锁死？锁死后如何处理? 解决方案：错误输入5次后就锁死，锁死后需要在防伪税控税务端的企业发行子系统-数字证书-重签证书，重签证书后恢复默认口令88888888。

5、问题描述：登录开票软件提示“证书接口调用失败！”，错误截图类似如下：

问题原因：根据错误截图中“可能原因及解决办法”中的“证书接口返回错误信息”，分析具体原因及解决方案如下：

证书接口返回错误信息 问题原因 解决方案 1、多尝试连接设备；2、开票未插USBKEY 金税盘没连接好或者是未插金金税设备只进行了发行但没有税盘 进行制证，需要携带金税盘到税局进行制证，再登录开票 805306528 口令输入错误且口令位数是8-16位 正确输入证书口令。 940572714 口令输入错误且口令位数不足8位 正确输入证书口令。 940598208 口令锁死 口令锁死，带金税盘到税局重签证书 出现此问题大部分是由于两盘供电不足导致，重新插拔两盘，更换USB口可解决，如未解决需去税局重签证书 185 控件未安装好 在V2.0.10.141225版中，“证书接口返回错误信息”中没有“805306528”、“940572714”和“940598208”的几个错误提示了，已根据错误情况修改为明显的提示信息了。另外，有个别服务单位在维护过程中发现的其他可能原因和解决办法：该电脑可能安装了“艾博克财税专家”软件，该软件安装.net是2.0版本，而开票软件需要安装.Net4.0及以上版本。

6、问题描述：打印发票时，“边距调整”设置好，但是发票打印之后，设置好的边距保存不下来。 问题原因：程序问题。

解决方案：直接升级到V2.0.10.141225版，该版已修改解决。如果暂未升级，可以先采取临时解决方案：打印时设置好“边距调整”，再点击预览，从预览里打印，并且点close关闭，才能保存设置的参数。

7、问题描述：发票开具后点击打印时提示“开票异常”，如下图所示。

问题原因：系统日期、时间格式问题。

解决方案：1、修改日期格式：控制面板-区域和语言选项-区域选项-自定义-日期，将短日期格式为yyyy-MM-dd，在xp系统下有日期分隔符设置选为“-”，win7下无日期分隔符设置直接设置短日期格式为yyyy-MM-dd即可，长日期格式选为“dddd yyyy MM dd”，时间格式修改成HH:mm:ss，具体设置方法可参见下图。2、如果修改日期、时间格式不能解决问题，则可尝试重签证书。

8、问题描述：系统初始化时，信息填写完毕，“下一步”按钮是灰色的，无法进行点击，如下图所示。

问题原因：图片显示不完全，导致信息输入不完整。

解决方案：图中“用户密码”下面的“确认密码”没有显示，使用TAB键切换到此处，输入密码。

9、问题描述：进入开票系统报错， 事件代码：232，功能码：0，事件描述：数据校验和错。

问题原因：金税盘底层BUG。

解决方案：金税盘底层需要更新到SKN6K08K2，联网的环境下，重新登录开票软件，系统自动提示升级更新，按照提示进行，完成底层更新即可。试运行地区的底层升级到08K2版本需特殊考虑：因新底层（SKN6K08K1和SKN6K08K2）与试

运行发布的开票版本不能混用，四个试运行省市的金税盘底层升级到新底层版本前，必需确保先把开票软件版本升级到V2.0.10.141220及以上的版本。

10、问题描述：开票打印时提示：生成发票明细串时，传入的发票信息中明细为空。如何处理？

问题原因：操作系统或者.net版本问题。

解决方案：1、修改日期格式：控制面板-区域和语言选项-区域选项-自定义-日期，将短日期格式为yyyy-MM-dd，在xp系统下有日期分隔符设置选为“-”，win7下无日期分隔符设置直接设置短日期格式为yyyy-MM-dd即可，长日期格式选为“dddd yyyy MM dd”，时间格式修改成HH:mm:ss；2、重装microsoft.net framework4.0；3、重装电脑操作系统。

11、问题描述：主分机企业，主机“发票分配”是灰的，无法将发票分配给分机，是什么原因？

问题原因：发行环节出现问题。

解决方案：查看“金税设备状态查询”，里面的分开票机数是不是大于0，如果是0，那就是发行的问题，给企业做“重新发行”。

12、问题描述：开具发票时提示离线发票累计金额超限，具体提示如图。

问题原因：累计离线开票金额已经超过税局授权的离线开票累计限额。 解决方案：1、开具金额较小的发票；2、到税务机关增加离线开票限额；3、将计算机连网，待发票数据自动上传后重试；4、执行办税厅抄税，到税务大厅完成报税。

13、问题描述：机动车销售统一发票票面的开户银行和帐号是分开的，在系统参数设置中不论如何设置，机动车销售统一发票票面上的“帐号”和“开户银行”栏目中均是同时显示开户银行和帐号，如何修改并保留设置结果？ 解决方案：企业第一次开机动车发票时，系统自动在“帐号”和“开户银行”中显示系统设置的开户银行名称及帐号，需要手工将“帐号”中的银行名称和“开户银行”中的帐号删除，发票打印保存之后，下次再开机动车发票时，会自动带出来上次设置的帐号和开户银行，如果换了银行帐号，需要在票面进行修改，然后保存发票的同时，修改后的帐号和开户银行会保存，把之前的替代。

14、问题描述：开票软件2.0版中进行发票修复，修复过程中提示某张发票修复成功，但是发票查询无法查找到该张发票。 问题原因：系统日期、时间格式问题。

解决方案：修改日期格式：控制面板-区域和语言选项-区域选项-自定义-日期，将短日期格式为yyyy-MM-dd，在xp系统下有日期分隔符设置选为“-”，win7

下无日期分隔符设置直接设置短日期格式为yyyy-MM-dd即可，长日期格式选为“dddd yyyy MM dd”，时间格式修改成HH:mm:ss。

15、问题描述：企业开具负数普通发票时，系统提示如下图,如何处理?

问题原因：目前开具负数普通发票时，需要先在发票库中查询有无这张发票，如果本张发票未在发票库中找到，此时系统通过网络连接受理平台，在局端查找对应的蓝票，如果在局端找到对应的蓝票，则可开具红字发票；如果在局端也未找到或者与受理平台网络不通，则不允许为该张发票开具负数发票并弹出上述提示窗口。

解决方案：先看看当前库能不能找到这张发票，如果这张票是去年12月之前在老版开票系统中开具的，无法数据迁移过来，所以当前库没有，系统就会到局端查找对应蓝票。正常情况下，这张票肯定是报过税的，如果联网就可以查到这张票，就可以开负数了。

说明：目前上述软件控制方式是严格按照总局需求开发的。对于小规模企业以前开具的普通发票，开票当前库里和税局端都查询不到，暂无法开具对应负数发票，已向总局反馈，总局答复近期将安排航信修改增值税普通发票和机动车销售统一发票开具负数发票的处理方法，修改为先在开票系统中查找蓝票，没找到的继续到税局端系统里查找，找到了自动填开红票，没找到的允许手工输入原蓝票发票

代码和号码进行手工填开。

16、问题描述：发票上传不了，一直显示未报送或开票时提示超过开票离线时长。

问题原因：可能是安全接入服务器地址设置不对，或者发票上传服务器压力大不稳定。

解决方案：先核对安全接入服务器地址（点击“系统设置\\系统参数设置\\基本参数设置\\上传设置”，核对“安全接入服务器地址”是否正确设置，地址后的端口号是否加上），如果地址正确但不能上传：可能是由于最近升级用户较多，发票上传服务器处理数量大，影响到处理速度，导致有些用户发票暂时上传不了，可以稍后再试，如果着急开票，可以点击“报税处理\\办税厅抄报”将发票资料抄入金税盘或报税盘中，到税务大厅进行报税处理。

17、问题描述：发票查询状态显示未报送，不能上传，查看运行日志提示专普发票上传失败！[-960011090]上传文件失败。如何处理？

解决方案：1、如有安装360卫士，在360里把开票软件加为白名单，再重启软件。2、如果有防火墙或杀毒软件，把开票软件添加信任，并把扩展名为.db和.Pdb也添加信任，再重启开票软件。

18、问题描述：企业购买了货物运输业增值税专用发票，但在发票填开里只有“专用发票填开”一个菜单。 问题原因：开票员权限设置问题。

解决方案：查看该开票员是否具有开具货物运输业增值税专用发票的权限，需用管理员给开票员进行授权。

19、问题描述：新增开票员后不能开具机动车销售统一发票。 问题原因：开票员权限设置问题。

解决方案：需用管理员给开票员权限进行授权。

20、企业为小规模企业，税号为18位身份证号码，登陆开票界面时提示税号错误。

解决方案：18位税号请使用开票软件最新版本V2.0.10.150319

21、问题描述：老用户换成金税盘，购买发票成功，并且已成功执行过读入发票操作，但是在发票库存查询中查询不到发票，局端查询发票已经售出。 解决方案：首先确认税局端网络版中数据是否正常，数据正常的话尝试手工退票后重新发售写卡，还是不行更换金税盘和报税盘后重新发行。

22、问题描述：企业升级前使用的开票软件版本是6.15，升级到税控发票开票软件（金税盘版）V2.0版本之后，数据迁移时提示如下图所示，如何处理？

解决方案：正常情况可以从6.15版本直接升级到税控发票开票软件（金税盘版）V2.0版本，遇到这种情况可以尝试先把开票软件升级到7.23.01版本，再做数据迁移。

23、问题描述：进入开票软件提示存在多个报税盘。

解决方案：尝试更换其他USB口，重新启动电脑，还是不行需要更换电脑解决，目前出现原因无法定位。

24、问题描述：购方或销方开具红字发票信息表，上传时为什么提示校验不通过？

问题原因：对应蓝字发票状态不对。

解决方案：对应蓝字发票未报税或者没有认证记录。

25、数据迁移功能是否可以迁移老版开票系统中历史库的数据吗？

答、目前不支持迁移老版开票系统中历史库数据，只能迁移老版开票系统中当前库中的发票数据。后续开票版本将修改，增加老版开票系统中历史库的数据迁移功能。（可以尝试手动选择恢复）

26、机动车销售统一发票的申报接口如何使用？

答、机动车销售统一发票申报接口注册文件为JC60ST， 申请文件注册后，每开具一张机动车销售统一发票后，在默认路径下“......开票软件/税号命名的文件夹/OutPutFile/jdcBZGSFile”下自动生成DAT类型加密文件，以便用户申报使用。目前有地区反映开票闪退后无法生成DAT文件，研发在后续版本会修改。

27、航信在2013年6月发布了增值税发票加密数据导出工具，供机动车生产企业实现从增值税防伪税控系统开票软件中导出加密的发票明细信息，提供给车辆合格证电子信息系统使用。目前升级版中，是否有对应工具？

答：升级版中不需要提供工具，直接在程序提供了导出功能。但事先需要注册，注册文件为QC60JS，注册后在发票查询界面上面增加一个“加密数据导出”按钮，如下图所示，可实现从开票软件中导出加密的机动车发票明细信息，提供给车辆合格证电子信息系统使用。导出文件存放路径自己选择，导出文件为DAT类型加密文件。如果在导出界面勾选“同步文件”的话，在导出DAT类型加密文件的同时，还会导出一个TXT。

28、问题描述：开票软件中哪个文件是开票软件的数据库文件。

答：数据库文件是“cc3268.dll”（仅供航信体系内部掌握，不得外传），具体位置在开票安装目录下的开票软件\\税号\\Bin\\cc3268.dll。日常维护中无需使用该文件，在更换电脑或重新安装开票软件时，可通过数据备份和数据恢复功能来实现数据迁移。

29、问题描述：可否一台机器装多个不同税号的升级版使用。

答：可以，但是需要安装多次开票，每次输入不同的税号，桌面只有一个图标，

插入哪个税号的设备就对应登录哪个企业的开票。

30、问题描述：底层为05B的报税盘可以和以前的金税盘搭配使用吗？底层为05B版本之前的报税盘升级加载到05B后可以配合08K底层金税盘应用在升级版中吗？

答：底层为05B的报税盘可以和以前的金税盘搭配使用。

底层为02B及以上版本的报税盘升级加载后可以配合08K底层金税盘应用在升级版中，但需要注意在加载前需要先为报税盘解锁，然后再升级加载底层为05B，之后再执行重新发行报税盘，就可以配合08K底层金税盘应用在升级版中了。

31、问题描述：局端使用的税务代开软件是否支持升级版。

答：支持。但需注意，必须使用升级版金税盘和配套的税控发票开票软件2.0版，另外由于税务代开用于税局内网，安全接入服务器地址需要设置成税局端统一受理平台的受理地址，不支持在线升级。

32、问题描述：代开软件是否四种发票都能开。

答：目前开票软件本身支持开具增值税专用发票和增值税普通发票，只要有授权即可。但是因为ctais中关于普通发票的接口还没有做好，暂时不能开普通发票。机动车发票一直没有代开，即业务中不允许代开机动车发票。代开货运发票功能正在开发中。

33、问题描述：税控发票开票软件（金税盘版）V2.0是否可以在WIN8操作系统下使用？

答：支持winXP sp3、win7、win8、win8.1操作系统，系统可以是32位或者64位。推荐使用Win7 32位

34、问题描述：税控发票开票软件（金税盘版）V2.0的默认密码是什么？如果管理员密码忘记了该怎么办？

答：用户密码：123456，证书口令：88888888。如果管理员密码忘记了，只能重

新安装开票软件了，将口令恢复默认口令。注意在重新安装开票后，执行发票修复恢复数据。

35、问题描述：开票系统中管理员和开票员的用户名是否能设置相同。 答：系统要求管理员和开票员的用户名不能相同。

36、问题描述：如何更新离线授权信息到企业端？

答：（1）开票软件下载：在税务端设置成功后，企业在联网状态下进入开票系统时，开票系统会自动下载并更新本地该授权信息。

（2）税务端变更写盘：在企发子系统中通过“更换金税卡/金税盘/税控盘”或“重新发行”功能，将该授权信息写入企业金税盘或税控盘。

（3）报税后清卡：报税后清卡时，系统将上传截止日期、离线开具累计限额、离线开票时长等授权信息写入税控设备。

37、问题描述：金税卡用户或者金税盘纳税人（非升级版用户）更换成升级版金税盘流程。

答：金税卡用户或者使用金税盘非升级版企业，更换专用设备前，必须先退票报税，之后再发行升级版金税盘等专用设备。具体更换流程参见渠道接口负责人群中2015年1月15日上传两个文档：存量户升级流程（金税盘方使用）和存量户升级流程（税控盘方使用）。

38、问题描述：在商品编码中创建商品时商品税目能直接选择吗？ 答：不能直接选择，选择框为空，只有通过输入税目代码才能显示。

39、问题描述：目前是否有配合税控发票开票软件（金税盘版）V2.0使用的发票查询、开票服务器等升级程序。

答：发票查询、开票服务器、A6一体化功能等产品未出台升级新版本，上述软件暂时不能正常使用。

40、问题描述：配合金税卡、金税盘（非升级版）安装的老版开票软件能否和升级版开票共同安装在一台机器上？ 答：不可以。

41、问题描述：主分机企业，主机用的是以前的非升级版金税盘，分机是升级版金税盘，可以配合使用吗？

答：不可以，主分机金税盘底层需一致。

42、目前开票系统中，企业能够通过两次抄税，将同一征期税分别抄入金税盘和报税盘中，在这种情况下该如何报税？

答：企业只需持任一个设备（金税盘或报税盘）将征期税报税成功后，另一个设备中的税无需特殊处理，下次抄税时会覆盖上次抄税信息。

总部税控发票开票软件（金税盘版）V2.0问题汇总（第二期）20150210 1、问题描述：升级版V2.0的用户进入开票提示：税控发票开票软件（金税盘版），异常，如图所示。

问题原因：一些杀毒软件误将开票软件认为病毒所致。例如，以江民杀毒软件为例，误将开票软件识别为木马所导致，如图所示。

解决方案：需要在杀毒软件中将开票软件设为为安全可信任的程序，不同杀毒软件中的设置方法有所不同，以江民杀毒软件为例，在杀毒软件“隔离区”或“文

件恢复区”将开票软件恢复，再将相关文件添加到白名单 。点击“黑白名单管理”，把开票软件设置为不扫描，具体如下图所示。

2、如果企业将升级版V2.0开票系统移机，之前设置的用户密码和证书口令会变化吗？

答：用户密码不会写入金税盘，移机后用户密码即为初始密码：123456；证书口令会写入金税盘，如果移机前未修改，则口令为：88888888，如果移机前修改过口令，则移机后口令不变。

3、升级版V2.0用户，发票读入时候提示：金税设备中无新购发票卷，如图所示。

问题原因：报税介质选择错误；电脑没有识别到金税盘或报税盘。

解决方案：在读入发票前须在开票软件中执行过“系统设置\\报税盘注册”操作， 如果企业报税盘中有新购发票，但未注册报税盘，则无法成功读入新购发票。 正确选择报税介质；退出开票软件后，重新连接金税盘或报税盘，确保电脑正确

识别。

4、使用升级版V2.0开票，开出的发票密文字体异常，如图所示。

问题原因：因为密文区打印时需要使用\和\字体,而实际用户中有些系统中毒导致系统字体不可用,或者使用精简的操作系统版本把字体精简掉了,打印的时候找不到该字体,从而导致打印不正常。

解决方案：杀毒或重装正规版本操作系统既可解决,另外还有一种办法就是把字体手工拷到windows\\fonts目录下。 若仍未解决问题，请重装完整版操作系统。

另外在后续的新版本中会增加打印控制,检测有没有打印需要的字体,如果没有则会提示,并不允许打印发票。

5、使用升级版V2.0的用户，什么类型的企业必须纳入汉字防伪，开具汉字防伪发票？

答：目前国税总局只要求成品油生产企业、成品油经销企业和稀土企业必须开具汉字防伪发票，其他行业未做要求。早期汉字防伪试运行三地（上海、深圳、陕西）已纳入汉字防伪的老户升级到V2.0时，不属于成品油生产企业、成品油经销企业和稀土企业的，可以不纳入汉字防伪管理。

6、升级版V2.0远程抄报的使用条件是什么？ 答：1、只支持征期远程抄报。 2、不支持逾期报税。

3、离线发票必须全部上传完毕。

7、使用V6.15、V7.23等版本开票软件的老户，升级到V2.0后如果名称或者税号发生改变，老户的数据是否可以迁移到新系统中（V2.0）？

答：如果升级后只变更了名称，那老系统中的数据可以升迁到V2.0中，如果税号发生变更，则老系统数据无法升迁。

8、升级版V2.0.10.150115在网络教学系统中已经下发，该版本在V2.0.10.141225版本基础上修改了哪些内容？

答：*修复开票填开过程中出现异常导致发票修复失败。在此版本中需修复此类发票，并将其作废。

*修复因系统时间格式导致发票查询不到问题。 *数据迁移支持从备份目录迁移。

*发票上传不再上传迁移过来的发票数据。

*修复机动车发票购买方名称过长时打印压线的情况。

注:对于在发票填开过程中出现异常导致金税盘发票签名为空的情况,需要升级到V2.0.10.150115版本,并在此版本中把这些发票作废。

10、升级版2.0的用户，双击桌面开票图标显示：数据库更新失败，如图所示，如何解决？

答：企业已经下载了升级包，双击桌面开票图标，开始自动更新数据库，更新数据库失败会提示：数据库更新失败，出现上述提示后，说明数据库已经损坏，需

卸载后重新安装。

11、金税盘在总参货运系统中发行18位税号发行不成功，该块金税盘可否在防伪税控系统中为别的企业使用？

答：目前在防伪税控网络版和总参货运系统中均无法发行18位税号的小规模企业；在总参货运系统中发行过的企业（成功、不成功），只要金税盘在税控系统中能正常解锁，该块金税盘就可以在防伪税控系统中使用。

12、升级版2.0的用户，进入开票系统提示：无法读取金税盘时间版本号，如何解决？

答：企业如果插入大容量存储设备（移动硬盘、加密狗等），有可能出现此问题，拔掉大容量存储设备即可。

13、如何完全卸载升级版开票软件V2.0？

答：开始--程序--开票软件---卸载，即可完全卸载开票软件V2.0软件（包括：数据库、注册表等）

14、用升级版V2.0开具的的稀土发票左上角没有“XT”字样（国家税务总局公告2012年第17号规定在稀土发票左上角要有打印“XT”字样），如何处理？

答：不是稀土企业开具的所有发票都带有“XT”字样，只有稀土产品才带有“XT”字样，稀土企业开具的非稀土产品的发票，左上角不带有“XT”字样。

15、升级版V2.0的用户，进入开票系统提示：证书接口调用失败，证书接口返回错误信息如图所示，如何解决？

答：出现该问题可先尝试重启计算机，如果不行可以检查操作系统的serviceIoApi服务是否开启，如果未开启则手工开启，点击我的电脑--鼠标右键--管理--服务--serviceIoApi，点击“启动”。如果问题依旧，再尝试其他重装操作系统或重新制证等。

16、升级版V2.0的用户，在遇到一些问题时，系统提示查看日志文件

（图二）

【解决办法】企业未在开票软件内设置默认打印机，点击“打印”后出现界面内选择默认打印机后即可（如图二）（注：本地或远程网络打印机都可以，但要设为默认打印机才能打印）。

21. 2.0系统增值税普通发票填开时候，提示“增值税普通发票税率授权为空，不能进行发票填开”：

【解决办法】指引企业带上国税副本，金税盘，到分部增加税率授权即可，不需要更换专用设备。

22. 开票软件2.0填开清单提示“第1行：商品数量格式错误或超过允许的最大长度”，如下：

【解决办法】若有选择中文输入法，切换为半角或选择默认英文输入法输入。

23. 问题描述：税控发票开票软件可以开具哪几种发票

解决方法：税控发票开票软件（金税盘版）与金税盘（报税盘）配套使用，可以 开具六种发票：增值税专用发票、增值税普通发票、货物运输业增值税专用发票、 机动车销售统一发票、农产品收购发票和农产品销售发票。

24. 问题描述：第一次进入开票系统，提示“未设置企业税务信息”，如何处理？ 解决方法：因系统安装成功后，默认的企业税务信息并不是实际企业的税务信息， 需以管理员身份登录系统，点击“系统设置\\系统参数设置\\基本参数设置\\基本 信息”，设置正确的企业税务信息。

25. 问题描述：第一次安装成功后进入系统，出现系统初始化界面，为什么“确定”按钮是灰色的？

解决方法：在系统初始化界面，未输入用户密码或输入错误，“确定”按钮是灰 色的。请在“主管姓名”栏输入本单位业务主管姓名（默认的“管理员”不能做 为主管姓名），并输入管理员密码（默认123456）。

26. 问题描述：什么是密码？什么是证书口令？

解决方法：密码是用户登录系统的口令，不同的用户（比如管理员、开票员等） 可以设置不同的密码，系统安装完成后，第一次登录默认密码为：123456。证书 口令为金税盘中税务数字证书的密码，一个税务数字证书对应一个证书口令，默 认为：88888888, 第一次登录后必须修改证书口令，修改后必须牢记。为方便 记忆和维护，建议证书口令统一设置为“12345678”。

27. 问题描述：密码和证书口令有什么区别？ 解决方法：密码和证书口令的区别有以下几点：

（1）密码针对用户，开票软件可设置多个权限不同的用户，不同的用户可设置

不同的密码；证书口令针对税务数字证书，一个金税盘对应一个税务数字证书，对应一个证书口令；

（2）修改方式不同：用户密码通过“系统维护\\用户管理\\修改密码”菜单进行

重新设置；证书口令通过点击电脑桌面右下角“证书管理系统托盘”图标进行重新设置。

（3）重装系统后作用不同：若用户修改过密码和证书口令，在开票软件重新安

装后，密码恢复到初始密码，证书口令仍为修改后的口令。例如，用户在登录软件后，将初始密码123456修改为654321，将初始证书口令88888888修改为12345678，由于某种原因重新安装开票软件，再次登录开票软件时，密码又恢复为123456（非修改过的654321），证书口令必须是修改过的12345678（非初始的88888888）。

28. 问题描述：登录时出现如下“税务数字证书CA99”错误提示，如何处理？

解决方法：此提示可能的情况及解决办法如下：

（1） 安全接入服务器地址设置错误：请点击“系统设置\\系统参数设置\\基本

参数设置\\上传设置”，核对“安全接入服务器地址”是否正确设置，地址后的端口号是否加上：https://

（2） 网络未连通：请检查网络状态，telnet命令测试网络是否正常：telnet

fwsk.965432.com 7001

（3） 税务数字证书异常：请点击电脑桌面右下角“证书管理系统托盘”图标，

检查对应的税务数字证书是否正常

（4） 税务数字证书未同步：若用户在税务机关发行完成后当天马上进行相关

操作，有可能税务后台证书尚未同步，建议等待2小时或隔天再进行操作。

29. 问题描述：为什么不能开票？ 解决方法：不能开票的原因： （1） 已超过设定的离线开具期限 （2） 已超过设定的累计离线开具金额 （3） 已超过上传截止日期

（4） 开票员无开具此种发票的权限

（5） 此种类发票无库存，需持报税盘（或金税盘）到税务大厅购买发票。

30. 问题描述：为什么在局端增加了发票限额授权，却没有起作用?

解决方法：增值税专用发票、货物运输业增值税专用发票和机动车销售统一发票， 企业一旦持金税盘到税务机关进行了新的限额授权，再进入到开票系统时，系统 会自动读取新的限额信息，并按新限额开具这三种发票。增值税普通发票，限额 作用于限额改变后新购买的发票，对于已购买的发票仍是原限额授权。

31. 问题描述：在征期为什么不能做远程抄报？

解决方法：远程抄报不支持非征期抄报，征期不能远程抄报的原因： （1）部分授权票种已进行了征期报税。 （2）离线开具的发票未全部上传。 （3）已超过上传截止日期。 32. 问题描述：如何进行非征期抄报？

解决方法：由于当月发票全票面明细数据均由开票软件自动通过网络传送到税 局，一般情况下，不必进行非征期抄报，如确实需要非征期抄报，请点击“报税 处理\\办税厅抄报”将当月开具发票明细数据抄到报税盘（或金税盘），然后持已

抄税的报税盘（或金税盘）去税局大厅进行数据报送。

33. 问题描述：如果升级版的企业更换了金税盘 那必须选择新办证书 （原因：每个证书和设备号是有关联的，所以更换了金税盘必须选择新办证书）；但是如果重新发行金税盘,设备号未发生变化，可以选择重签。

34. 问题描述：发行系统中关于制证的 “更新证书”“重签证书”“注销证书”，此三项功能，做一下解释和具体事例？

证书有效期到了，需要更新证书 ；登录开票时的证书口令忘记或者口令输入错误多次锁死的话，需要重签证书；企业注销的话，则可以注销证书。 问题描述：开票软件运行时，出现如下“应用程序正常初始化（0xc0000135）失败”错误提示，如何处理？

解决方法：由于系统环境Microsoft .NET Framework 4.0损坏或被卸载，请登 录我公司网站www.aisino.sh.cn下载并安装Microsoft .NET Framework 4.0。

C:\\framework*.log，但在C盘根目录下没有相应的日志文件，如何获取日志？ 答：如果在C盘根目录下没有相应的日志文件，则需要手工开启日志开关，方法如下：

1.关闭开票软件

2.修改配置文件Config\\Common\\Config.xml 3.增加项目名为TMP_SA，value值为1， 4.启动开票软件

启动开票软件后，待进行一次自动发票数据上传后，即可到C盘根目录下查看相应的日志文件。

注意：获取日志处理问题之后请删除添加的命令行，关闭此日志文件的生成，否则生成的日志文件会越来越大，占用较多硬盘空间。

17、升级版开票软件无法连接VPN的问题，具体报告错误是-960011090、-960011120或-960011121；如何排查问题？

答：出现这类问题，首先确定是连接SSL安全网关问题，具体可以从如下排查： 一、企业端排查

1、检查企业端配置的地址是否是https开头的，必须不能是http开头的； 2、检查日志信息，开票软件0115版已经把ssl连接的日志打印到开票软件的logs/目录，在此查看日志即可，如果是0115版之前的开票软件，需要开启打印日志功能查看日志信息；

3、使用命令行测试连接是否可以连通， telnet 域名或者ip port；

如：telnet fwsk.965432.com 7001，如果弹出另一个命令行界面，说明网络通畅； 4、测试企业网速，看企业上网是否较慢，因为同SSL安全网关建立连接是有一定的时间的，如果网速太慢，也是无法建立连接的；

5、关闭杀毒软件，对报税月份的发票数据进行发票修复，退出开票系统后重新

登录再尝试。

二、税局端排查

1、检查SSL安全网关是否有设置连接超时的参数，一般SSL安全网关设置是30秒，需要修改成1分钟； 2、SSL安全网关到安全接入的负载均衡是否是会话保持的，如果不是需要修改成会话保持；

3、SSL安全网关是否允许接入的用户数较少，例如，如果允许同时在线是10000人，第10001个人就会报告这个错误；

4、SSL安全网关的证书问题，证书不是总局ca签发的； 错误代码 -960011090 错误详细信息 在SSL通道建立时出现未知错误，可能是SSL安全网关出现未知错误，请参看c:/framework*.log日志文件 SSL连接错误 请确认您的金税盘上的证书是由税务税务数字证书系统签发的，如果不是请到当地办税大厅“重签”或“更新”您的税务数字证书或者到联系你的服务专员。此外，还可以尝试，拔掉当前电脑上的所有usbkey或u盾，然后拔掉税控专用设备，重新插入后再试。 不能连接到税务局SSL安全网关，可能是企业端网络问题或税务局SSL安全网关不能正常运行 出错定位 企业端软件，SSL安全网关或安全接入 企业端软件 -960011120 -960011121 企业端软件

18、发票数据上传时，是从金税盘中读取上传还是从上层开票数据库中读取上传？

答：从开票数据库中读取上传。

19、验签失败的发票，一定要作废吗？作废后客户端状态仍然是验签失败，如何处理？

答：验签失败的发票，可先进行发票修复（因为如果上层开票数据库中存贮的发票数据异常，金税盘中存贮发票正常，则通过修复功能将上层数据库中发票数据修复正确），修复后发票状态变为未上传，之后系统再次上传，如果依旧验签失败，再考虑作废本张发票。

正常情况下，作废的验签失败发票重新进行加签和验签，可以正常上传和抄报税。但目前软件中，如果出现异常导致作废的验签失败发票上传后再次验签失败，则只能存根联补录，针对该问题后续税务端会进行修改，如果在税务端再次验签失

败，则不会将开票端状态置为验签失败，而是将发票状态变为已上传。

总部税控发票开票软件（金税盘版）V2.0问题汇总（第三期）20150401 1、升级版2.0的用户，开具带清单的发票，最多可以开具多少行清单？

答：升级版用户最多可开具清单252行（这个数值不是固定的，与购销方信息、备注等信息均有关）。

2、升级版2.0的用户，可以使用外文版的操作系统作为开票用电脑吗？ 答：外文版操作系统目前不支持升级版用户使用。

3、升级版2.0的用户，如果企业报税未成功，但金税盘或报税盘中已经没有报税资料，企业可否抄上期资料？

答：升级版2.0中把抄上期资料和本期资料合并为办税厅抄报，系统会根据实际情况进行判断所抄税额是上期资料还是本期资料。

4、升级版2.0支持汉字防伪企业吗？支持远程抄报、远程清卡吗？ 答：升级版支持汉字防伪；支持远程抄报、远程清卡。

5、石脑油、燃料油的用户使用升级版可以不配备报税盘吗？ 答：可以不配备报税盘。

6、升级版2.0的主分机用户，只有主机配报税盘，分机不配报税盘可以吗？分机配备报税盘，主机不配备可以吗？

答：两盘合一后，报税盘可根据实际业务需要灵活配备，以上两种情况都可以。

7、升级版2.0的用户，如果用户金税盘到了锁死期，但未做远程清卡，可否做远程清卡？

答：不可以，锁死期不能远程清卡，需大厅报税、清卡。

8、升版2.0的新上户（配备金税盘、报税盘），注册报税盘或发票读入提示：事件代码：1093。报税盘认证税号错误！，如何解决？

答：此问题目前研发已经定位，正在协调解决，如用户出现此问题，请用户暂且先使用金税盘购票、读票和抄报税。

10、升级版2.0的用户，开具机动车销售统一发票，扫描枪功能如何使用？ 答：安装扫描枪驱动；根据企业信息为其申请注册文件（ER60JS，联系研发开通权限）；安装注册文件；在扫描信息设置中设置正确的扫描枪端口号（查看设备管理器中的端口号）。

11、升级版2.0的用户（机动车生产企业），开具的增值税专用发票如何导出？ 答：其申导出注册文件（QC60JS，联系研发开通权限）；在开票软件中安装注册文件；发票查询中“加密数据导出”功能导出DAT加密数据；如需解密为XML文件，联系研发要解密工具（需各省根据实际情况对工具做二次开发）。

12、升级版2.0的用户（机动车销售企业），开具的机动车销售统一发票如何导出？

答：可以使用两种注册文件，安装成功后进行发票导出：

1）申请注册文件（JC60JS，联系服务单位开通权限）：安装注册文件后每开具一张机动车销售统一发票，就会在默认路径中自动生成xml文件，默认路径为“开票软件/税号/OutPutFile。xml文件需要用base64解码。

2）申请注册文件（JC60ST，联系服务单位开通权限）：安装注册文件后每开具一张机动车销售统一发票，就会在默认路径中自动生成dat文件，默认路径为“开票软件/税号/OutPutFilejdcBZGSFile，dat文件需要用工具解密。

注意：目前安徽航信使用“航信机动车申报表打印系统”打印申报表的用户，安装时不需要使用注册码，也不需要再安装解密工具。

13、升级版2.0的用户（金税盘、报税盘），远程抄报的报税资料是抄到金税盘还是报税盘？

答：抄到金税盘中，报税资料取自用户金税盘。

14、升级版2.0的用户（金税盘、报税盘），金税盘和报税盘中都抄有征期的报税资料，如果用金税盘报税，未清空报税盘上的报税资料，对开票有无影响？ 答：报税盘上有报税资料对升级版用户开票无影响。

15、升级版2.0的用户（金税盘、报税盘），金税盘上和报税盘上都抄有征期的报税资料，如果用报税盘报税、清卡写成功标志，能将成功标志读入金税盘吗？能清金税盘中的报税资料吗？

答：能将成功标志读入金税盘，能清金税盘中的报税资料。

16、升级版2.0的用户，开具汉字防伪发票时候提示：汉字防伪发票明细不能为空,如何解决？

答：修改操作系统中的日期格式，如无法解决需重新安装企业操作系统。 17、升级版2.0的用户，升迁历史数据时报错，如图所示，是何原因，如何解决？

答；用户机器.NET4.0损坏，需重新安装.NET4.0。 18、升级版2.0的用户，升级前开具的发票，可以通过升级版做资料传出报税吗？ 答：升迁前老版开票系统开的发票没有数字签名，所以不可以资料传出报税（发票资料传出时不会传出签名为空的发票）。

19、升级版2.0的用户，开具汉字防伪发票时购方名称、商品名称和计量单位最多能单行打印多少个汉字？

答：购方名称30个汉字；商品名称14个汉字；计量单位2个汉字。

20、升级版2.0的用户，开各类具发票时，点击“打印”，提示：事件代码115,通讯设备连接超时，如何解决？

答：使用金报税盘检测工具检测，如果是硬件问题，需要更换金税盘。 金报税盘检测工具

金税盘检测工具→关于做好金报税盘检测工具软件下发使用的通知 2015.1.28 http://pan.http://www.wodefanwen.com//share/link?shareid=622972352&uk=962242450

21、升级版2.0的用户，注册报税盘或报税盘抄税时候提示：事件代码1001，没有找到报税盘句柄，如何解决？

答：检查报税盘底层，升级版只支持05B底层报税盘；如果报税盘底层正确，重新插拔报税盘，等报税盘指示灯变绿后，再进行注册报税盘或报税盘抄税操作。

22、升级版2.0的用户，开具红字发票信息表时候提示：金额超限，如何解决？

答：此问题是由于申请表开具重复导致（已经对这张蓝字发票开具过红字发票信息表，且已经成功上传至局端，虽然在开票系统已经删除，但局端未撤销，重新对这张蓝票填开信息表并上传时，局端会校验金额是否超限，因此返回图中错误信息）。局端撤销之前开具的红字发票信息表后，用户重新再开具即可解决。

23、升级版2.0的用户，可以在升级版中打印数据迁移过来的发票和清单吗？ 答：如果数据迁移之前用户老版数据完整，升迁之后发票和清单可以打印。

24、升级版2.0的用户，开具带清单的发票，刚开具了20多行提示：已超过发票能开具的最大商品明细行数。

答：用户误操作或清单录入完毕保存误点了清单录入界面的“转发票”按钮，正常清单填开完毕后，应点击清单录入界面右上角“完成”按钮。

25、升级版2.0的用户，开具完发票，点击“打印”时提示：disk I/0 error，如图所示，如何解决？

答：此问题是由于用户开票用电脑硬盘有损坏或有坏道导致，需更换硬盘或更换电脑解决。

总部税控发票开票软件（金税盘版）V2.0问题汇总（第四期）20150505

1、升级版2.0的汉字防伪企业（稀土行业），开具发票时候提示：“稀土企业，但商品编码库中不存在稀土商品，不能进行发票填开”,如图所示，如何解决？

答：此问题是由于未将商品编码库中系统自带的稀土商品编码的隐藏标志改为：“否”导致，开票前需在商品编码中将稀土商品编码的隐藏标志改为“否”。

2、升级版2.0的用户，征期抄税后到报税之前这段时间，最多可以

开具多少张发票？

答：此段时间可以开具多少张发票与发票明细多少有关，理论上最多可以开具6016张发票，明细内容越多，可开具张数越少。

3、升级版2.0的用户支持使用代理服务器吗？

答：0319及以上的版本支持代理服务器，如果不能使用请检查代理服务器服务器端是否把安全接入地址的安全访问权限屏蔽了。

4、升级版2.0的用户，添加操作员过程中新增角色时提示：“数据库操作异常，角色信息查询失败”，如图所示，如何解决？

答：此问题是由于数据库异常导致，需卸载开票系统后完全安装解决。

5、升级版2.0用户，完全安装开票软件在确认税号和开票机号时提示：“税号输入错误”，如图所示，如何解决？

答：此小规模企业税号为18位税号，只有0319及之后的开票版本才支持，因此需使用0319及以上的版本安装。

6、升级版2.0的用户，打印发票的时候提示：“FPDY-000003”，如图所示，如何解决？

答：操作系统缺少打印必需字体导致，需要重装企业操作系统。

7、升级版2.0的用户，开具带清单的发票，允许开具最大清单行数（250行）无法满足医药、商超、分销、汽车配件等需求，后续如何解决？

答：针对此情况，总部相关部门讨论后初步确定将清单行数扩大到1000行，将在后续版本中做修改。

8、升级版2.0的用户，打印发票时候提示：“发票号码与金税盘设备当前税号不一致”，如图所示，如何解决？

答：插入的金税盘与安装的开票软件税号不符导致，请正确插入与开票软件一致的金税盘。

9、升级版2.0的用户，初次安装后进入系统，初始化时提示：“此卷不包含可识别的文件系统”如图所示，如何解决？

答：系统初始默认备份路径为D盘，如果企业开票用电脑只有一个硬盘分区（C盘），则会报此错误，修改默认备份路径可解决。

10、升级版2.0的用户进入开票系统提示：事件代码560，事件描述销方纳税人识别号校验错误，如图所示，如何解决？

答：检查企业插入的金税盘与安装开票软件税号是否一致，如一致请

使用安装包完整安装系统，完成以后通过快捷方式启动程序，确认不

要使用第三方安装或加壳程序。

11、升级版2.0的用户，可以开具出口发票吗？

答：可以开具出口发票（普通发票），不支持美元、日元及欧元等货币，需要换算成人民币开具。

13、升级版2.0的用户，打印发票提示：事件代码115，事件描述：金税设备通信超时！如图所示，如何解决？

答：如果可以正常预览发票，则应为打印机问题，需重新安装打印机驱动；如不可以正常预览发票，则问题出在金税盘，请检查金税盘连接，重新插拔金税盘，如无效建议重新发行或更换金税盘。

14、小规模企业在升级版推行前开具的普通发票，在升级版2.0开票系统中和税局端都查询不到，能否开具负数发票？

答：0319及以上开票版本中可以开具负数普通发票。开具时，系统自动先在发票库中查询有无这张发票，如果没有再到局端查找有无该发票，如果在局端也未找到，则可以手工开具负数发票。

15、存量户主分机企业如何升级到升级版？

答：（1）对于使用金税盘的存量户主分机企业，可直接使用“更换金税卡/金税盘/税控盘”菜单将设备更换为升级版企业所用专用设备。

（2）对于使用金税卡的存量户主分机企业不能直接使用“更换金税卡/金税盘/税控盘”菜单进行设备更换操作。有如下两种方法： 方法一：对企业进行注销操作，再进行初始发行。具体步骤如下： 第一步：对所有开票机做注销报税和退票操作； 第二步：对企业进行注销发行；

第三步：使用升级版专用设备对企业进行初始发行。

方法二：先将分开票机删除，再进行设备更换。具体步骤如下： 第一步：对所有分机做注销报税和退票；

第二步：进入“系统管理/纳税人档案管理/企业发行信息管理”，减少纳税人开票机数量，对企业进行删除分开票机操作； 第三步：对单主机做“更换金税卡/金税盘/税控盘”操作； 第四步：进入“系统管理/纳税人档案管理/企业发行信息管理”增加纳税人开票机数量，再持企业新设备做“增加分开票机”操作。

16、升级版2.0的用户，开具的带备注的发票，在发票查询列表中显示为英文字符串，如图所示，如何解决？

答：此情况正常，如果在发票列表显示全备注信息，将会降低查询速度，如果用户需要查询发票备注信息，可以双击点开发票进行查询。

17、升级版2.0的用户，开具红字发票时发票信息为乱码，如何解决？

答：由于数据迁移历史数据出错导致，建议完全安装不恢复数据开具。

18、升级版2.0的用户，软件升级后是否需要重新调整打印格式（如从0211升级到0319）？

答：打印格式不需要调整；0319之后的版本将增加打印位置调整功能菜单，针对新上户可通过此功能调整发票打印位置。

19、升级版2.0的用户，进入开票系统提示：事件代码11112，事件描述：获取证书信息失败，如何解决？

答：数字证书有问题，需要去所属税局重签证书。

20、升级版2.0的用户进入开票系统提示：事件代码000009,事件描述：无法创建功能对象，指定类型不存在！如图所示，如何解决？

答：卸载开票系统后完全安装开票软件。

21、升级版2.0的用户，进入系统后发现开票软件中没有“安全接入服务器地址”选项，远程抄报也是灰色的不让用，是何原因？

答：税局人员发行时误将企业授权选成了“特定企业”，请到税务局勾掉“特定企业”后重新发行。

22、升级版2.0用户能否在开票软件中设置好各省上传地址，实现安装过程中无需输入上传地址？

答：可以实现，已经在0211及以上版本开票系统中把安全接入地址从数据库中移到外部文件Bin/AQJRDZ.txt 中,各服务单位如需在安装时直接预制安全接入地址的,可以事先建个AQJRDZ.txt 文件放到BIN目录下即可，AQJRDZ.txt 文件中只允许输入一行,输入多行时只取第一行中的内容当作默认安全接入地址。

注:系统安装时没有这个文件,在设置安全接入地址并保存后才会生成这个文件，直接把该文件放到BIN目录下,系统会自动读取该文件中第一行内容作为安全接入的默认地址。

23、升级版2.0的用户，进入开票系统提示：事件代码10000，事件描述：系统未知错误！如图所示，如何解决？

答：此问题是解析开盘数据时出现异常，大部分是由于发行数据有问题造成，出现此问题后建议用户卸载开票软件后完全安装，如不能解决去税局重发金税盘。

24、安装升级版2.0后，在系统初始化界面，初始税务日期为2016

年1月，且无法修改，查看金税设备和企业计算机时间均正常，如何处理？

答：这是由于在税局进行纳税人档案登记时，“纳税人有效期起”输入为2016-01-01造成，出现此问题，需由税局修改企业纳税人“有效期起”为正确时间后重新发行即可。

安徽航信税控发票开票软件（金税盘版）V2.0问题汇总4月号 2015.04.17

1. 开票软件2.0开具的发票上传不了，重启开票软件和执行发票修复都无法抄税，未报送状态提示“验签失败”。

【解决办法】

①验签失败的发票，可先进行发票修复（因为如果上层开票数据库中存贮的发票数据异常，金税盘中存贮发票正常，则通过修复功能将上层数据库中发票数据修复正确），修复后发票状态变为未上传，之后系统再次上传，如果依旧验签失败，再考虑作废本张发票。 正常情况下，作废的验签失败发票重新进行加签和验签，可以正常上传和抄报税。但目前软件中，如果出现异常导致作废的验签失败发票上传后再次验签失败，则只能存根联补录，针对该问题后续税务端会进行修改，如果在税务端再次验签失败，则不会将开票端状态置为验签失败，而是将发票状态变为已上传。

②指导企业作废该张发票重新开具或执行办税厅抄税，如多次出现该提示则携带税务登记证副本、专用设备、发票领购薄至所属分部处理。

2. 开票软件打印发票后发票查询界面该张发票显示乱码。 【解决办法】若纸质票票面正常可直接做发票修复，保留修复记录后重新查询即可；若纸质票票面非正常，需要作废该张发票重开。

3. 开票软件2.0打印发票出现“掉电保护标志区错”事件代码244功能码5。

【解决办法】更换机子或USB接口可以解决问题 。

4. 企业反映升级前的发票无法冲红。 【解决办法】确保开票软件升级到最新版本后指引企业做数据迁移，数据迁移完成后尝试开具。

5. 开票软件2.0数据迁移后添加客户编码提示“不能修改编码长度”。 【解决办法】在子编码的编码位中添加“0”增加子编码长度； 可新建主编码后在其下添加子编码。

6. 企业先在申报系统做了报表，清缴税金了，才点远程抄报，点清卡提示“一窗式比对错误”。

【解决办法】由于企业操作顺序错误，出现该提示后检查企业设备状态，若正常显示抄税完成，指引企业到税局前台清卡。

7. 开票软件2.0点击“清卡”操作出现“远程清卡失败：一窗式比对失败抄报汇总比对通过未执行清卡”提示：

8. 开票软件2.0执行抄税时，提示网络连接失败，尝试3个安全接入地址都不行。

【解决办法】若网络连接成功企业可执行远程抄报，照常开票，若无法开票，可在税期内网络正常情况下远程抄报，也可以执行办税厅抄税后税局前台清卡（注：执行办税厅抄税，若升级后的发票均已报送可直接网上申报，清缴税金后税局前台清卡；若升级后的发票状态有显示未报送，指引企业导出申报盘，携带报盘、主申报表、国税副本及专用设备到税局前台报税清卡）。

【解决办法】原因如下：①申报的报表数据与开票数不同；②企业未报税缴款；指引企业按正常流程读入销项、进项数据，填写报表后再点击清卡操作。

9. 开票软件2.0打印销项情况统计表前页最后一行与后页第一行重复。

【解决办法】告知企业属正常现象，可携带表格购票。（注：累计数额会重复累计多余的一行，告知企业属正常现象），另，最新开票软件2.0已可以实现组合条件查询发票打印销项情况统计表，可指引企业操作。

10. 开票软件2.0打印销项情况统计表出现以下错误提示：

【解决办法】企业使用惠普激光打印机，建议企业重新安装惠普打印机驱动程序或重新安装打印发票的针式打印机驱动程序。

11. 安全接入网址连接成功后发票报送失败，提示“开票机号不存在”，企业没有分开票机，发票修复后一直报送中，后也会提示“报送失败”，如下：

【解决办法】暂无，建议企业送修，重新发行。

12. 企业读入发票时出现“发票卷时间错”提示，事件代码87功能码9

【解决办法】

A已导入金税盘的所有发票全部开出，再进行发票读入即可；

B如读入时依然提示该错误，指引企业携带专用设备、纸质发票、发票领购薄、国税副本到所属分部办理，需到税局将空白票手工退票，重新发售写入金税盘。

13. XP系统安装开票软件2.0在.NET处无法自动安装，手工安装.NET提示以下错误：

【解决办法】①电脑缺少windows 映像处理组件（wic)，手工安装wic

（）后可手工安装.NET；

②.NET（常安装。

）安装成功后开票软件2.0可正

.NET 4.0解决方案工具大全2015.04.21 打包下载

http://pan.http://m.wodefanwen.com//share/link?shareid=2558494804&uk=962242450

14. 开票软件2.0发票填开出现“数据库操作异常，用户信息查询失败”提示，如下图：

【解决办法】开票系统数据库故障，指导企业退出杀毒软件后重启系统即可。

15. 开票软件2.0升级前红字发票填开，提示“蓝字发票不是本月或上月的，不可以填开”以及升级前普通发票部分红冲不成功问题。

【解决办法】开票软件升级到最新版本（20150319）即可开具。

16. 企业未执行抄税就已申报成功并清缴税款，后再点击远程抄报也可以清卡成功。 【解决办法】目前开票软件已连接税局网络，提示成功清卡后只需检查企业设备状态正常即可。

17. 开票软件2.0执行远程清卡提示“远程清卡失败”后一连串英文，如下：

【解决办法】电子底帐错误问题，由于省局数据库重启，让企业稍候再做。

18. 开票软件2.0编辑客户编码时出现“税号中年月日不正确”错误提示：

【解决办法】客户税号不符规则，正确是身份证号+两位顺序码。

19. 开票软件2.0提示“获取证书信息失败”如下：

【解决办法】

①更换USB接口，关闭开票系统，重新登录；

②在我司官网下载2.0的开票软件安装包，重新安装；

③携带金税盘和国税副本原件到服务点检测，出具证明，重新发行证书。 【注】提示企业注意，如果金税盘和地税的数字证书一齐使用时会损坏金税盘证书，金税盘要证书要重新发行，告知企业不要在同一台机器同时使用。

20. 开票软件2.0开具发票打印时提示“本张发票打印不成功”，如下图一：

（图一）

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/7zjh.html