某物流公司组织结构岗位和考核

组织结构岗位描述考核方案

一、 物流部组织结构

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物流部组织结构图

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外埠营运科结构图

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二、 物流部岗位职责描述

1、 物流部部长岗位职责 一、岗位描述

提高客户服务满意度，减少客户投诉，降低运输成本，缩短订单完成时间，提高合格订单发运率，保证集团发货工作的正常运行。

二、岗位职责

1、物流部管理工作计划与费用预算的制定、审批和实施工作 2、物流系统的设计、调整，协调各部门对物流运输工作进行管理 3、监督物流职能部门工作的整体运作，制定物流发展规划，为物流工作做统筹安排 2、综合管理部经理岗位职责 一、岗位描述

提高订单合格率，通过考核及教育训练提高营运职工整体素质，负责对营运人员按管理目标进行考核，保证信息及计算机销售系统的正常运行，定期对营运工作流程的执行情况进行检查。

二 、岗位职责

1、对物流部全员进行考核、培训及薪资造发； 2、对承运商的服务进行追踪与考核； 3、对订单进行检查、审计并考核；

4、信息管理（掌控计划、仓储、市场、生产、车源等信息）； 5、监督考核运费占比3%的管控及利润创收的实现；

6、负责对保险公司进行管理，并至年底收取保险返利4万元。 3、运输公司经理岗位职责 一、岗位描述

提高订单发运达成，减少车辆滞留时间，负责对对承运商进行考核，保证车源的及时、充足，对无车滞留订单进行监控，根据运输行情及时对运价进行调整。

二、岗位职责

1、负责物流公司业务管理、操作规程、费用管理、费用报批等实施管控；

2、在保证运费占比3%的前提下，对承运商收取一定比例的管理费用，对外承揽运输业务，为公司创收到年底收取46万元费用。

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4、营运部经理岗位职责 一、岗位描述

负责集团所有的订单及货物调度工作，控制、分析调拨、违流运费，追踪总部及外埠各科组成品调拨及订单发运进程，减少缺品项发货，对生产计划的达成及订单批配程度，保证货源的准确及充足。

二、岗位职责

1、对营运部发运工作的管理，营销、计划、仓储、生产部门的协调； 2、保证市场订单需求的情况下运费占比控制在3%以内； 3、对外埠分厂的发运工作进行管理；

4、对公司所有的促销政策的执行情况进行监控、执行。 5、外埠营运科长岗位职责 一、岗位描述

提高客户服务满意度，减少客户投诉，降低运输成本，缩短订单完成时间，提高合格订单发运率，保证集团发货工作的正常运行。

二、岗位职责

1、降低运输成本，根据整体运输费用与销售额的比值，控制运输成本，使运输占比保持平衡。控制本部门每月整体运输费用占销售额比值不超标准。

2、对发货过程进行监督，保证发货工作的正常运行。 3、进行产销协调，保证发货的正常及订单发运的准确率。 4、对资金流进行管理，保证不出现呆死帐。 5、订单管理，保证订单的及时发运。 6、总部营运组长岗位职责 一、岗位描述

提高客户服务满意度，减少客户投诉，降低运输成本，缩短订单完成时间，提高合格订单发运率，保证集团发货工作的正常运行。

二、岗位职责

1、降低运输成本，根据整体运输费用与销售额的比值，控制运输成本，使运输占比保持平衡。控制本部门每月整体运输费用占销售额比值不超标准。

2、对发货过程进行监督，保证发货工作的正常运行。 3、对资金流进行管理，保证不出现呆死帐。 4、订单管理，保证订单的及时发运。

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7、信息管理组长岗位职责 一、岗位描述

提高客户服务满意度，减少客户投诉，汇总各类销售数据及产品信息，对各类促销活动的配发及达成做监控、追踪。

二、岗位职责

1、监督各类数据的汇总及分析情况

2、对订单统计报表过程进行监督，保证发货数据的准确。 3、对各类促销产品进行管理，确保及时完成配发任务。 4、掌握各分厂每日的缺货信息。

5、完成各类文件的发放及内容传达、讲解。 8、信息员岗位职责 一、岗位描述

各类数据的汇总、产品配发达成率的追踪、各类支持性数据的收集。 二、岗位职责

1、与订单有关的各类报表的统计 2、各类数据的汇总及分析情况

3、对订单统计报表进行汇总，保证发货数据的准确。 4、对各类促销产品进行追踪、分析。 5、收集各分厂每日的缺货信息。 6、完成各类文件的发放及内容传达。 9、订单员岗位职责 一、岗位描述

负责客户订单接收、统计，以及各类促销的配发、追踪 二、岗位职责

1、接听客户电话，与客户沟通订货的基础信息，解答疑惑问题 2、审核订单要点，确定订货各项规则、指标的标准化。 3、与客户进行沟通补发品项的最后确认。 4、阶段性促销活动与客户的意愿沟通确定。

5、按规定流程向营运员进行转单，并跟踪订单的转、发情况。

6、检核发货后的订单合同修订情况，并依据合同修订作出缺品项记录，并作台帐登记。 10、办票员岗位职责

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一、岗位描述

负责客户订单结算完成后的《运输协议》的填写工作，客户货款的上帐、增值税票的办理等业务。外埠公司办票员兼负货物调度员的职责。

二、岗位职责

1、在装订单的签收，并按日期及转单时间进行排序存放 2、出库单据、《订货记录表》及区域印章的回收 3、审核装车品项及数量，转由财务结算

4、在协议上注明随车所带物品，并与司机签订《货物运输协议》 5、货物保险的办理及审核，查询客户货款余额，并发放出门证 6、已发订单的修订及转接 7、《货物运输协议》的整理及保存 8、增值税票的办理

9、外埠办票员兼负货物调度员的职责 11、订单调度员岗位职责 一、岗位描述

负责各生产基地发货区域的划分，统计违流运输费用，以及非应发地订单的转接工作 二、岗位职责

1、各生产基地生产品项、运输价格等信息的收集 2、非应发地转单的确认及违流运输的管控

3、每月对各生产基地的违流运输费用及调拨费用进行汇总分析 12、货物调度员岗位职责 一、岗位描述

负责各成品库早库存的录入工作，并合理的分配各库的产品，掌握生产及生产变更情况，对补货及《发货通知单》的修改进行管理。

二、岗位职责

1、各成品库早库存的录入 2、掌握各厂的产能

3、生产计划变更的开单处理 4、货物紧缺时，掌握发货的坐标原则 5、认真审核发货通知单的各类信息 6、补货及修改《发货通知单》

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物流部考核方案

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物流部部长考核方案

一、订单合格率

得分＝当月合格订单/当月已发订单×30 二、订单完成时间

订单完成时间≤24小时得3分，24-48小时得2分，48-72小时得1分，72-96小时不得分，>96小时得-1分。订单完成时间考核得分＝平均每张订单得分×30/3

三、运费

标准＝运费/产值为3.0%，0.1%的差异对应4分的增减，得分＝20＋（3％－实际）×4000 四、发货 小品项产品、新品不按规定发货，条码完成率95％以下每低1％扣1分。得分＝10＋（实际完成率－95％）×100，封顶5分

五、综合评定

通过关键事件及每月述职由总经理副总经理进行综合评定 3、 综合管理部经理考核方案 一、订单合格率

得分＝当月合格订单/当月已发订单×36。本项最高36分，最低15分。 二、培训管理

平均人均受训率不得低于90％，每低一个百分点扣0.5分，扣完为止。 三、促销完成率

促销完成率考核得分＝当月促销完成率×考核分值。 4、 运输公司经理考核方案 一、运费占比

根据整体运输费用占销售额比值标准为3％，占比不超过3％得满分，每超出0.1％扣2分，低于3 %不奖分。

二、运费准确率

按照审付中心每月运费审核过程中纠错金额进行考核，每1000元扣1分，扣完为止。 三、物流商管理

按物流商考核细则对物流进行考核，计算出所有物流商平均得分，本项的考核得分＝物流商平均得分÷100×30分

5、 营运部经理考核方案 一、订单完成时间

每月对各科订单完成时间进行考核，订单完成时间24－48小时得3分，48－72小时得2分，72－96小时得1分，＞96小时得－1分。订单完成时间考核得分＝每张订单得分之和/订单张数/3×30

二、促销完成率

促销完成率考核得分＝当月促销完成率×考核分值。 三、运费考核

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以前半年平均运费占比为标准，与标准持平得满分，比标准每增减0.5%，增减1.5分，扣完为止。

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外埠营运科长考核方案

一、订单合格率

得分＝当月合格订单/当月已发订单×36。本项最高36分，最低15分。 二、订单完成时间

订单完成时间≤24小时得3分，24-48小时得2分，48-72小时得1分，72-96小时不得分，>96小时得-1分。订单完成时间考核得分＝平均每张订单得分×30/3。最高36分，最低15分。

三、运费

运费占产值比（单独奖罚） 四、综合评定

通过关键事件及每月述职进行综合评定。 7、

总部营运组长考核方案

一、订单合格率

得分＝当月合格订单/当月已发订单×36。本项最高36分，最低15分。 二、订单完成时间

订单完成时间≤24小时得3分，24-48小时得2分，48-72小时得1分，72-96小时不得分，>96小时得-1分。订单完成时间考核得分＝平均每张订单得分×30/3。最高36分，最低15分。

三、运费

运费占产值比（单独奖罚） 四、综合评定

通过关键事件及每月述职进行综合评定。

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信息管理组长考核方案

1、报表及时性：根据报表操作时间流程表进行考核（有附表）。

2、报表的准确性：按照考核细则对数据的准确性进行核实，如出现错报、漏报按相应的标准扣分，扣完为止。

3、信息传递回馈率：以市场部所下发政策为准，对各组的信息传递回馈进行追踪，回

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馈率达到100％为达标，每低一个百分点扣0.25分，扣完为止。

4、促销进度达成率：以组为单位，对促销进度进行一天一追踪，三天一追踪。每一支促销产品结束按最终完成率达80％为达标，每低一个百分点扣0.15分，扣完为止。

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物流商考核方案

一、车辆到位率

车辆到位准时率＝按派车单要求时间到位车辆数量/派车单总需求车辆数量

（1）对未按派车单要求时间24小时内到位的对物流商负激励1000元/车， 48小时未到对物流商负激励1500元/车，超过48小时以上的每推迟24小时对物流商负激励增加500元/车。

（2）对超过三天以上车辆仍未到位的由营运科、组自行联系车辆进行发运，高出运费部分由物流商支付。

二、车型准确率

车型准确率＝按派车单要求车型到位车辆数量/派车单总需求车辆数量

（1）对于实际到位车型同派车单要求车型差异在2米以上的，差异每增加1米对物流商负激励100元/车·次。

（2）物流商必须使用符合食品运输的车辆，对使用违禁车辆、报废车辆、异形车辆的每次对物流商负激励500元。

（3）使用配载其它货物的车辆时必须向营运科、组长进行申请，经营运科、组长同意后方可使用，若未经同意使用配载其它货物车辆装车时，每发现一次对物流商负激励200元/车·次。

三、回单准时率

回单准时率＝规定时间内交回的货运协议数量/当月总承运协议数量

运输车辆到达客户处卸货完毕后，要求客户《货物运输协议》签章并带回公司存档，次月15号前必须将回单全部收回。未能及时收回按200元/单对物流商进行处罚，日后如出现客户与公司因收货问题产生的经济纠纷，以此作为追索物流商责任的依据。

四、到货准时率

到货准时率＝按运输协议要求时间到位车辆次数/物流商当月总发车次数

按照客户回单签收时间同运输协议要求到货时间做对比，对按未要求到货的为异常到货。对到货准时率低于95％的，每低1％对物流商负责激励200无。

五、运输正确率

运输正确率＝无差错运输次数/物流商当月总发车次数

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要求物流商在装车时对装车品种及数量进行核实，营运科、组将对出现差错的次数进行记录，运输正确率每低于1％对物流商负激励200元。

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