广东开放大学形成性测评系统《政府公共关系》答案全

《政府公共关系》任务一-(学号ffffffff试题（2015） 一、单项选择 3、政府公共关系的主体是（难度系数：1.00） A、社会公众 B、政府部门和公务员 C、实现沟通和互动 D、 实现形象管理 学生答案： 参考答案：B 15、政府危机公关的核心价值是（难度系数：1.00） A、塑造形象 B、制定政策 C、执行政策 D、 修复形象 学生答案： 参考答案：D 11、政府公关的定位特征是（难度系数：1.00） A、公共性 B、强制性 C、服务性 D、 私人化 学生答案： 参考答案：C 4、政府公共关系的战略具有的特征是（难度系数：1.00） A、稳定性 B、波动性 C、阶段性 D、 可变性 学生答案： 参考答案：A 9、政府公关新手段的首要选择是（难度系数：1.00） A、网络化和信息化 B、单向沟通渠道 C、纸质媒介的运用 D、 电视媒介的运用 学生答案： 参考答案：A 6、政府在危机状态下，为了脱焊处理危机事务，采取公共关系的方式方法，在于社会各界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象的各种公关活动，称为（难度系数：1.00） A、政府常态公关 B、政府公共关系 C、政府公共服务 D、 政府危机公关 学生答案： 参考答案：D 12、以下不属于政府危机公关一般步骤的是（难度系数：1.00） A、紧急部署，各就各位 B、稳定内部，统一思想 C、全面应对，沉着应战 D、 统一认识，一致对外 学生答案： 参考答案：D 5、说服公众转变观念，实现公关主体的预期，这是政府危机公关的哪个操作机理？（难度系数：1.00） A、劝说机理 B、引导机理 C、联动机理 D、 决策机理 学生答案： 参考答案：A 1、政府危机公关的所有活动，要从什么性质出发（难度系数：1.00） A、管制 B、斗争 C、服务 D、 缓解 学生答案： 参考答案：C 13、形象系统最早产生于企业，被称为什么。（难度系数：1.00） A、企业识别系统 B、企业形象系统 C、企业感知系统 D、 企业经营系统 学生答案： 参考答案：A 2、下面哪一类不属于政府的“细节”形象。（难度系数：1.00） A、服饰细节 B、行为细节 C、表情细节 D、 语言细节 学生答案： 参考答案：C 7、城市形象展示的核心是城市的什么形象。（难度系数：1.00） A、独特形象 B、对外形象 C、对内形象 D、 优势形象 学生答案： 参考答案：D 10、下面哪一项不属于政府形象塑造中的主要问题。（难度系数：1.00） A、方向问题 B、机制问题 C、操作问题 D、 效果问题 学生答案： 参考答案：A 14、政府公关主体的缺失，对外集中表现为什么。（难度系数：1.00） A、处理方式错误 B、方向错误 C、逻辑错误 D、 决策错误 学生答案： 参考答案：C 8、下面哪一项不属于政府形象塑造需要遵循的原则。（难度系数：1.00） A、权威原则 B、机制原则 C、操作原则 D、 效果原则 学生答案： 参考答案：B 二、判断 15、政府公共关系与其他政府行为相比，是虚无缥缈的，难以具体化的（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：B 20、政府仅与外部公众发生的行为才是政府公共关系（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：B 19、公关对象即公众必须达到一定数量才是政府公关（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：B 4、政府公共关系是建立在政府性质的基础上的（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：A 8、政府公共关系面临的环境不如企业和其他社会组织面临的环境宏观（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：B 13、评价各级政府公共关系成效的标准，就是看它是否坚持公共利益和社会效益至上（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：A 11、实事求是是政府公共关系的基础和生命（难度系数：1.00）

C、“窗口”岗位 D、 “窗口”效应 学生答案： 参考答案：A, C, D 7、政府形象塑造中的问题主要包括哪些问题。（难度系数：1.00） A、方向问题 B、机制问题 C、操作问题 D、 效果问题 学生答案： 参考答案：B, C, D 《政府公共关系》任务二-(学号ffffffff试题（2015） 一、单项选择 9、政府常态公关的核心价值是（难度系数：1.00） A、塑造形象 B、实现良好沟通 C、提高公众参与 D、 提升科学决策 学生答案： 参考答案：A 6、政府危机公关的核心价值是（难度系数：1.00） A、塑造形象 B、制定政策 C、执行政策 D、 修复形象 学生答案： 参考答案：D 14、政府公关的定位特征是（难度系数：1.00） A、公共性 B、强制性 C、服务性 D、 私人化 学生答案： 参考答案：C 7、以下不属于政府危机公关的概念要素的是（难度系数：1.00） A、政府危机公关的主体 B、政府危机公关的内容 C、政府危机公关的时机 D、 政府危机公关的功能 学生答案： 参考答案：C 10、以下不是政府危机公关应对的模块的是（难度系数：1.00） A、公众模块 B、媒介模块 C、决策模块 D、 管理模块 学生答案： 参考答案：C 15、政府危机公关的所有活动，要从什么性质出发（难度系数：1.00） A、管制 B、斗争 C、服务 D、 缓解 学生答案： 参考答案：C 13、政府常态公关的核心是什么。（难度系数：1.00） A、政府权威 B、政府角色 C、政府态度 D、 政府形象 学生答案： 参考答案：D 4、形象系统最早产生于企业，被称为什么。（难度系数：1.00） A、企业识别系统 B、企业形象系统 C、企业感知系统 D、 企业经营系统 学生答案： 参考答案：A 12、下面哪一项不属于政府形象塑造机理具有的特征。（难度系数：1.00） A、行为化特征 B、外在化特征 C、人格化特征 D、 物化特征 学生答案： 参考答案：B 11、下面哪一项不属于政府形象塑造中的主要问题。（难度系数：1.00） A、方向问题 B、机制问题 C、操作问题 D、 效果问题 学生答案： 参考答案：A 2、政府在形象塑造活动中，下面哪一项不属于操作理念不当的主要集中表现。（难度系数：1.00） A、官本位 B、惟上是从 C、好大喜功 D、 推卸责任 学生答案： 参考答案：B 3、下面哪一项不属于政府形象塑造需要遵循的原则。（难度系数：1.00） A、权威原则 B、机制原则 C、操作原则 D、 效果原则 学生答案： 参考答案：B 5、政府形象的塑造，典型的操作方式失误在当前集中表现为两个方面，一方面是粗心大意，另一方面是什么。（难度系数：1.00） A、好大喜功 B、惟上是从 C、违规操作 D、 缺乏论证 学生答案： 参考答案：C 1、仅仅根据个体的某一突出特点去认识和评价他，从而导致以点带面、以偏概全的知觉误区，这属于公众的什么心理效应？（难度系数：1.00） A、首因效应 B、流言效应 C、晕轮效应 D、 霍桑效应 学生答案： 参考答案：C 8、以下不属于国际公众的公关意义的是（难度系数：1.00） A、改善政府交往 B、促进经济发展 C、推动文化交流 D、 促进相互理解 学生答案： 参考答案：D 二、判断 6、公关对象即公众必须达到一定数量才是政府公关（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：B 14、政府公关面临的环境因素复杂，对政府综合全局和整体协调的能力提出了更高要求（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：A 4、评价各级政府公共关系成效的标准，就是看它是否坚持公共利益和社会效益至上（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：A 20、实事求是是维护政府信誉和形象的必然要求（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：A

10、危机公关旨在塑造和建立政府形象（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：B 5、公共关系顾问可以是一个人，也可以是由若干人组成的专家小组（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：A 12、政府需要把握危机状况下的信息机制，把握媒体的特征，应用好包括网络在内的媒体工具（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：A 1、政府危机公关中选择合适的新闻发言人和召开新闻发布会不是主要的需要着力的（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：B 9、政府危机公关的定性是管制。（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：B 19、政府危机公关的定性是服务。（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：A 3、偶然映像是公民个人仅通过对政府零星的、初步的感知而产生的。（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：B 2、公民个人对政府形象形成定型映像之后，比较容易产生改变。（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：B 17、城市形象的展示，应该强调城市的内容形象展示与外部展示同等重要。（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：A 13、现场直播属于在政府部门中能产生“窗口”效应的情况之一。（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：A 11、政府行为系统是政府形象塑造和传播的关键。（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：A 16、政府在传播沟通中常常更习惯于单向传播，忽视双向交流。（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：A 7、政府形象的塑造，典型的操作方式失误在当前集中表现为粗心大意和惟上是从。（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：B 18、政府形象的塑造，既要注重机制和操作，也要强调实际成效。（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：A 15、内部公众既是内部公关的对象，又是外部公关的主体，因而具有双重身份（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：A 8、由于国际公关的主客体出在不同的社会文化背景下，使得国际公关具有跨文化传播的特质（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：A 三、多项选择 3、政府公共关系是政府与公众发生关系的行为，其前提有（难度系数：1.00） A、政府的沟通渠道畅通 B、公众的参与度高 C、政府与公众展开了某种直接或间接的联系接触 D、 联系接触能够对公众产生一定程度的影响或回应 学生答案： 参考答案：C, D 7、政府具有的特征有（难度系数：1.00） A、具有公共权威 B、提供公共服务 C、为公众谋利 D、 让公民参与 E、维护公共利益 F、与企业相似 学生答案： 参考答案：A, B, C, D, E 9、将政府的有关情况公开，包括（难度系数：1.00） A、机构设置 B、人员构成 C、工作范围 D、 最新活动 学生答案： 参考答案：A, B, C, D 10、政府常态公关的功能有（难度系数：1.00） A、塑造政府形象 B、改善政民关系 C、推动政策执行 D、 提升施政水平 E、宣传意识形态 F、培养公众意识 学生答案： 参考答案：A, B, C, D, E, F 1、从政府与社会关系的角度，政府常态公关的机理包括（难度系数：1.00） A、公众引导 B、平台搭建 C、媒介应用 D、 科学管理 学生答案： 参考答案：A, B, C, D 8、政府常态公关的外部运作包括（难度系数：1.00） A、政府善治 B、惠民活动 C、政策出台 D、 政策执行 学生答案： 参考答案：A, B 5、政府外部公共关系机构的比较优势包括（难度系数：1.00）

A、独立客观 B、经验丰富 C、权威认证 D、 业务网络 学生答案： 参考答案：A, B, C, D 4、政府危机公关的部门联动包含哪些方面（难度系数：1.00） A、主管部门 B、下级部门 C、配合部门 D、 社会力量 学生答案： 参考答案：A, C, D 6、政府视觉识别系统的要素包括哪些方面（难度系数：1.00） A、大小 B、形状 C、明暗 D、 色彩 学生答案： 参考答案：B, D 2、政府公关的主体状况可分为哪几类。（难度系数：1.00） A、政府 B、政府工作人员 C、政府公关部门 D、 政府首脑 学生答案： 参考答案：A, C, D 《政府公共关系》任务三-(学号ffffffff试题（2015） 一、单项选择 7、政府常态公关时公众引导的基础是（难度系数：1.00） A、政府内部公众 B、政府外部公众 C、公关公司 D、 公关顾问 学生答案： 参考答案：A 2、根据内部公众的需要，适当开展形式多样的文化娱乐活动，这体现了政府内部公众什么需求的满足（难度系数：1.00） A、生活需求 B、社交需求 C、尊重需求 D、 自我实现需求 学生答案： 参考答案：B 12、以下不属于国内社会公众公关意义的是（难度系数：1.00） A、疏导利益冲突 B、鼓励公众的参与 C、调适公众心态 D、 塑造政府形象 学生答案： 参考答案：B 4、仅仅根据个体的某一突出特点去认识和评价他，从而导致以点带面、以偏概全的知觉误区，这属于公众的什么心理效应？（难度系数：1.00） A、首因效应 B、流言效应 C、晕轮效应 D、 霍桑效应 学生答案： 参考答案：C 15、以下不属于国际公众的公关意义的是（难度系数：1.00） A、改善政府交往 B、促进经济发展 C、推动文化交流 D、 促进相互理解 学生答案： 参考答案：D 1、以下不属于政府公关中典型的发布和展示型专题活动的是（难度系数：1.00） A、新闻发布会 B、政府公益广告 C、记者招待会 D、 听证会 学生答案： 参考答案：D 11、以下不属于举行新闻发布会的原则的是（难度系数：1.00） A、针对性原则 B、时效原则 C、客观真实原则 D、 一对一原则 学生答案： 参考答案：D 5、政府向公众宣传政策、方针以影响公众言行的传播形式是（难度系数：1.00） A、新闻发布会 B、政府公益广告 C、听证会 D、 参观与咨询 学生答案： 参考答案：B 8、政府向外部公众开放，让他们参观和了解政府的机构设施、运作流程、工作成果等各方面状况的活动是什么？（难度系数：1.00） A、听证会 B、新闻发布会 C、节事活动 D、 参观活动 学生答案： 参考答案：D 10、城市举办的一系列活动或事件，包括节日、庆典、地方特色产品展览会、交易会、博览会、会议，以及各种文化、体育等具有特色的活动或非日常发生的特殊事件，这一类活动属于什么活动？（难度系数：1.00） A、节事活动 B、新闻发布会 C、参观活动 D、 听证会 学生答案： 参考答案：A 14、公关主体不管运用哪种传播媒介，都要做好信息真实、态度诚恳，如此方能得到目标受众的认同和支持，这种善用媒介的原则是什么？（难度系数：1.00） A、真实原则 B、实效原则 C、成本原则 D、 权变原则 学生答案： 参考答案：A 3、公关主体在运用媒介时，对当地的民众心理进行调查、有效把握，根据受众的心理、兴趣和需要来确定发布的内容和方式，这体现了善用媒介的什么原则（难度系数：1.00） A、时效原则 B、真实原则 C、权变原则 D、 成本原则 学生答案： 参考答案：C 9、以下不属于正确选择媒体组合和搭配的做法的是（难度系数：1.00） A、准确选择几种媒介 B、确定重点使用的媒介 C、挖掘各种媒介的长处 D、 科学合理地进行优化组合 学生答案： 参考答案：C 13、与政府行为利益最为相关，对政府公关活动的成败起着最主要影响的公众对象，我们称之为（难度系数：1.00） A、次要公众 B、关键公众 C、目标公众 D、 主要公众 学生答案： 参考答案：B 6、政府公关活动在什么时间开展最合适，持续多久最适宜，这指的是哪种政府常态公关的策略（难度系数：1.00） A、确定时限 B、确定类型 C、确定空间 D、 编制预算 学生答案： 参考答案：A 二、判断 19、政府公关工作具有专门化，公关工作知识公关部门和专职公关人员的事情，组织内的其他部门和人员无需参与，也参与不好（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、

学生答案： 参考答案：B 10、政府常态公关时面临的社会公众像企业和媒体公众一样，固定在一定的范围内，有严格的组织性（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：B 11、有效实施社会公关，就应该灵活运用“情理利法”四大手段，采取“沟通、劝说、诱导、依法”四种策略，做到动之以情、晓之以理、诱之以利、诉之以法（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：A 14、顺从是指在群体氛围下，公众放弃自己原有的意见而保持与大多数人一致的行为，也就是通常说的“随大流”（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：B 20、不同利益主体之间的冲突，除了本身因素之外，很大程度上是由于政府和公众之间的沟通渠道不畅通、制度不科学、反馈机制不灵敏引起的（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：A 3、新闻发布会的时机可以随机选择，不用做过多考虑（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：B 2、新闻发布会不仅有面对面的直接沟通方式，还有网络发布会的虚拟会场形式。（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：A 5、新闻发布会的主持人可以随意更改会议的程序或延长预定的会议时间（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：B 18、新闻发布会为公众参与政府治理和决策提供了一定的平台，促进了政府与公众的互动，能营造良好的社会舆论态势，争取公众对政府的支持。（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：A 13、新闻发布会召开的必要性无需特别考虑（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：B 16、政府公益广告要注意倡导而非强加，持续而非临时（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：A 9、参与和体验型专题活动建立在信息的“发出——接受——反馈”的循环基础上（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：B 7、在听证程序中，行政机关和行政相对人的法律地位是不对等的（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：B 17、政府成功举办听证会的基础是提前告知、听取行对人的意见、辩护权和陈述权、公开听证结果。（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：A 1、参观活动使政府部门的日常工作突然介入了许多不相关的人，可能会给正常工作秩序带来一些不利应县，对正在工作的公务员产生干扰，这是得不偿失的活动（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：B 12、公关主体在保证信息传播效果的前提下，可以不用考虑经济因素（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：B 4、信息传播的方式和渠道多样，公关主体在选择媒介时，应侧重传播的效用（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：A 15、政府公关活动的目标和主题没有内在的联系（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：B 8、时机是可以逆转的，所以政府公关策划的时机不用特别选择（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：B 6、在条件允许的情况下，可以拟定多个公关活动方案，通过总体评价，权衡利弊，从中选择或综合处一个最佳方案（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：A 三、多项选择 3、政府内部公众的特征是（难度系数：1.00） A、相对稳定 B、联系密切 C、相互作用 D、 角色各异 学生答案： 参考答案：A, B, C, D 7、公众互动型模式具有哪些层次内容（难度系数：1.00） A、消极的围观 B、积极的参与 C、简单的配合 D、 深入的互动 学生答案： 参考答案：C, D 9、新闻发布会的特征是（难度系数：1.00） A、内容正式要求严格 B、视角广泛 C、形式多内容丰富 D、 互动性强 学生答案： 参考答案：A, B, C, D

5、下列属于政府公益广告特点的是（难度系数：1.00） A、公益性 B、思想性 C、导向性 D、 现实性 E、服务性 F、广泛性 学生答案： 参考答案：A, B, C, D, E, F 4、下列属于政府听证会公正原则的是（难度系数：1.00） A、职能分离原则 B、事前告知原则 C、案卷排他性原则 D、 回避原则 学生答案： 参考答案：A, B, C, D 1、以下哪些是政府举办参观活动的作用（难度系数：1.00） A、提升政府的美誉度 B、进一步拓宽和深化政务公开 C、促进政府和公众的交流和联络 D、 树立服务型政府理念 学生答案： 参考答案：A, B, C, D 10、应用媒体对政府公关信息传播的意义体现在（难度系数：1.00） A、传播核心信息，提高信息的实用性 B、减少信息传播的“噪音” C、快速传递信息 D、 扩大信息传播的范围 学生答案： 参考答案：A, B, C, D 2、设计一个理想的政府公关活动主题，要注意（难度系数：1.00） A、主题必须与目标相一致，充分反映目标 B、主题要适应公众的心理需求 C、简明扼要，便于记忆 D、 新颖独特，富有时代特性 学生答案： 参考答案：A, B, C, D 8、进行常态公关策划的步骤是（难度系数：1.00） A、方案策划 B、论证方案 C、审定方案 D、 确定方案 学生答案： 参考答案：A, B, C 6、政府公共活动预算的内容包括（难度系数：1.00） A、零基预算 B、开支预算 C、日常预算 D、 特定预算 学生答案： 参考答案：C, D 《政府公共关系》任务四-(学号ffffffff试题（2015） 一、单项选择 5、公关主体在运用媒介时，对当地的民众心理进行调查、有效把握，根据受众的心理、兴趣和需要来确定发布的内容和方式，这体现了善用媒介的什么原则（难度系数：1.00） A、时效原则 B、真实原则 C、权变原则 D、 成本原则 学生答案： 参考答案：C 12、政府公关主体在扩展传播媒介广度的基础上，还应扩展传播的深度，以增强传播效果和影响力，实现政府公关的正面效应，这体现了哪种应用媒体的技巧（难度系数：1.00） A、日常监测 B、形成积累效应 C、资料整合 D、 全面分析 学生答案： 参考答案：B 6、以下不属于正确选择媒体组合和搭配的做法的是（难度系数：1.00） A、准确选择几种媒介 B、确定重点使用的媒介 C、挖掘各种媒介的长处 D、 科学合理地进行优化组合 学生答案： 参考答案：C 3、在调查研究的基础上，选择活动时机，确定活动目标，设计并制定最佳活动方案的过程，我们称之为（难度系数：1.00） A、政府公共关系 B、政府公共关系活动 C、政府公共关系活动策划 D、 政府常态公共关系 学生答案： 参考答案：C 7、与政府行为利益最为相关，对政府公关活动的成败起着最主要影响的公众对象，我们称之为（难度系数：1.00） A、次要公众 B、关键公众 C、目标公众 D、 主要公众 学生答案： 参考答案：B 11、下列哪个不是公关活动方案策划的原则（难度系数：1.00） A、符合客观实际 B、内容丰富 C、具有可操作性 D、 强调创新性 学生答案： 参考答案：B 9、政府公关活动在什么时间开展最合适，持续多久最适宜，这指的是哪种政府常态公关的策略（难度系数：1.00） A、确定时限 B、确定类型 C、确定空间 D、 编制预算 学生答案： 参考答案：A 2、以公民的需求为危机公关的基础平台，重视服务，强调的是什么原则（难度系数：1.00） A、态度原则 B、实惠原则 C、公民中心原则 D、 公共利益至上原则 学生答案： 参考答案：A 1、以公民的利益为危机公关的衡量尺度，突出实效，强调的是什么原则（难度系数：1.00） A、态度原则 B、实惠原则 C、公民中心原则 D、 公共利益至上原则 学生答案： 参考答案：C 8、以下哪一项不是政府危机公关应对范围的类别（难度系数：1.00） A、属地识别 B、行业识别 C、性质识别 D、 主管部门识别 学生答案： 参考答案：C 13、尽管没有受到危机的直接影响，但是会主动参与到危机管理活动中来，这一类人群称为（难度系数：1.00） A、直接利益相关者 B、间接利益相关者 C、消极参与型旁观者 D、 积极参与型旁观者 学生答案： 参考答案：D 10、政府拒绝面对“闹事”事件，否认一切问题，这是政府在危机公关时经常出现的哪种误区（难度系数：1.00） A、拒不承认误区 B、一闹就软误区 C、概不负责误区 D、 偏见误区 学生答案： 参考答案：A 4、如果政府的失误导致了公关危机，在这种完全责任的情形下，应该采取什么应对模式（难度系数：1.00） A、速战速决 B、社会协商

C、以退为进 D、 强力规制 学生答案： 参考答案：C 14、政府转危为机的核心是提升政府的（难度系数：1.00） A、美誉度 B、知名度 C、有效度 D、 参与度 学生答案： 参考答案：A 15、政府危机公关转危为机的策略中“做”的核心在于（难度系数：1.00） A、互动 B、思路 C、整改 D、 难处 学生答案： 参考答案：C 二、判断 16、按照媒介的发展历程，可以将政府公共关系的媒介分为传统媒介和新媒介（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：A 9、通过媒介的信息传播和双向沟通作用，可以增加政府和社会的相互了解、理解、新来和合作，向公众传播政府的政策信息和施政意图，不断改进和调整自己的决策和行为，与公众达成共识，减少政策执行的障碍（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：A 5、公关主体在保证信息传播效果的前提下，可以不用考虑经济因素（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：B 1、政府公关活动的目标不用与政府的施政目标一致，因为它不是施政目标的组成部分（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：B 3、政府公关活动的目标和主题没有内在的联系（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：B 2、重大的公关活动最好不要同时开展，以免分散注意力，削弱和抵消应有的效果（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：A 14、在条件允许的情况下，可以拟定多个公关活动方案，通过总体评价，权衡利弊，从中选择或综合处一个最佳方案（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：A 7、政府危机公关的最终裁判是政府（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：B 11、公关危机从发生到产生大面积影响的时间一般不超过36小时（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：B 答案解应该为24小时 析： 6、速度与危机公关的处理难度成正比。（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：B 18、危机公关要有成本意识，注意投入和产出比的问题（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：A 15、识别危机成因的难点在于危机会随时演变，这导致危机成因难以被及时和准确地识别（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：A 12、利益相关者与危机相关者之间不可能产生利益冲突（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：B 13、政府在危机应对时，应该根据情况设立专门避难场所，建立起政府与受害者和相关公众之间的沟通平台，争取媒体、受害者和其他相关公众的理解和支持（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：A 19、政府可以采取忍受、疏导和转化等策略，化解家属的悲痛情绪，将家属的失控情绪控制在萌芽状态（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：A 20、政府一遇到“闹事”就妥协害怕，这是危机公关时出现的“拒不承认”误区（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：B 17、政府在无责任的情形下，应该采取以退为进的应对模式（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：B 10、政府危机公关时，主体只需承担部分责任，包括部分的直接责任和部分的间接责任，甚至是责任不明确，这构成了主题完全责任的情形（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：B 4、危机状态已经带来了“眼球效应”，政府受到普遍的关注；政府如果趁热打铁，提升美誉度，有可能开创“高知名度+高美誉度”的立项模式（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、 学生答案： 参考答案：A 8、在转危为机的核心问题中，应该以“处置好”作为保障和前提（难度系数：1.00） A、正确 B、错误 C、

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