加强和改进办公室工作的几点思考

加强和改进办公室工作的几点思考 尚庄社区办公室

办公室作为一个综合性的办事机构，是社区管理和服务的中心，担负着为领导决策进行参谋和为全局提供服务的重要职责，是沟通上下、协调左右的枢纽，是对外形象的窗口。针对目前社区办公室工作现状，如何加强和改进办公室工作，谈几点不成熟的看法。

一、社区`办公室工作的特点

办公室的工作特点从不同的角度有不同的说法，但从根本上它具有辅助性和服务性的双重属性，两者都是相对于领导和领导工作而言，贯穿办公室工作的始终。因此，办公室工作要以服从为基本准则，充分发挥主观能动性，在大与小、急与缓并存的繁杂工作中发挥主观能动性和工作预见性，做到工作不越权、不越位。繁杂的办公室工作可分为调研工作、督办工作、信息工作、文秘工作、政工和人事、后勤服务和其它临时性工作等，具有点多、线长、面广的特征。具有以下几个方面的特点：

(一)服务性强。为领导服务，为决策者服务，为全局服务是办公室工作的最大特点，具体体现在：一是为领导决策提供依据。要求办公室经常性的开展调研活动，提供必要数据和信息，做好形势和动态的定性、定量分析，为领导决策提供依据。二是配合分管领导工作。分管领导工作中大的活动离不开办公室的配合和协调，有的工作影响全区甚至全局，标准高难度大，办公室的参与和服务显得更为重要，只能成功，不言失败。三是会务、接待服务多。社区号“小政府”，任务重、工作连续性强，各种会务、督查、来访接待自然也就多，作为办公室首当其冲要做好接待和后勤保障，提供优质的服务。

(二)涉及面广。办公室作为一个综合性部门，工作比较杂，涉及方方面面，除本身的文书、信息、档案、后勤服务外，其它条线工作中大的活动都离不开办公室的支持和配合，特别是那些非业务性的综合管理工作，如纪检、普法、宣传、监察、计生、综治、工会等以及涉及各个方面的各种调研、督查、检查等，这些工作接待量大，临时性强，没有规律可循，需要全局各条线主动搞好配合，也就更需要办公室在工作中要想其所需，解其所难，积极发挥“穿针引线、搭桥过河”的中介作用。

(三)综合性强。办公室工作的综合性，决定了大事要积极参与、小事要妥善处理，工作要有全局观念。做为办公室人员既要有一定的文字功底，又要熟悉全局业务知识，才能在定计划、写总结等材料中统揽全局，同时要求思路敏捷、处理问题灵活，才能适应办公室工作综合性的特点。由于办公室参与的活动多，接触社会面广，工作渗透全局各个方面，具有较强的综合性。

二、做好办公室工作的几点看法

由于办公室工作服务性强、涉及面广、综合性强的特点，要完成好办公室工作有一定的难度，下面谈几点不成熟的看法。

(一)培养一个意识

办公室的工作就是要围绕服务来开展，树立和培养服务意识，积极发挥为领导服务、为全局服务、为群众服务的基本职能，把提升服务水平当作办公室工作的立足之本，寓服务于工作，寓工作于服务。离开服务，办公室工作会成为无源之水，无本之木。强化服务意识可以以下两个方面入手：一是提高工作服务水平，办公室工作人员要加强学习、强化素质，通过学习领会文件和会议精神，借鉴别人好的经验和做法，强化素质提高服务水平；二是扩大工作服务范围，办公室在服务局长工作的同时，兼顾条线工作和办事群众，站在全局高度，积极配合和参与条线工作，完成交办事项，主动献计献策，对待办事群众热情周到。

(二)处理好两个关系

办公室工作有着明显的两个关系：即工作的主动性和从属性、大事和小事的关系，从属性既体现和贯彻领导工作意图，如督办事项、电话、会议、收发文件、接待信访等相对被动，属于从属性范畴。主动性则要求在服务全局的过程中要有主人翁的责任感，要有超前意识，努力做到“领导没想到的，办公室要想到，领导想到的，办公室提前准备好”，只有这样才能发挥参谋助手的作用。所谓大事与小事，办公室工作人员要“大处着眼”，协助领导统领全局，培养大局观念，保持清醒的头脑，围绕中心工作提供建议。同时办公室工作繁杂细碎，有的工作属小的范畴，这就要求办公室工作人员统筹兼顾，以求真务实的工作作风及时处理细小工作，以防影响大局。

(三)培养一专多能

办公室工作政策性强，涉及面广，工作人员的素质直接关系到完成工作效率和全局形象。因此加强办公室队伍建设，提高人员素质十分重要。首先要做到“一专”，办公室工作方方面面，工作人员应有自己的专业和特长，通过个体的“专”，提高整体的“能”。其次要做到多能，作为一个综合性办事机构，要求工作人员政治素质好，业务素质强，态度端正，作风扎实，办公室忙忙碌碌，加班加点是常事，因此要能正确对待得与失。

总之，办公室是一个综合性很强的部门，要求要有较高的政治素质、文化素质、业务素质，协调和为人处事的综合能力，同时办公室也是培养人、锻炼人的部门

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