北邮《电子商务》期末复习题(含答案)

电子商务期末复习题

单项选择题：

1.电子商务活动中能够表述商品信息、促销、售后服务的“流”称为（ A ）A.信息流

2.价格由低到高，出价最高者获胜，最后出价者获得商品这种拍卖形式称为（ A ）A. 英式拍卖

3.数字签名建立在（ C ）基础之上C. 公钥加密体制 4.根据交易额分类，电子支付可以分为大额支付、小额支付和（ A ）A.微支付

5.通过非接触式信号自动识别目标对象并获取相关数据的技术称为（ D ）D. 射频技术 6、1997年7月1日，美国政府发布了（ D）从政策法规的制订和信息安全，技术标准为策略均给予原则上的指导D. 全球电子商务纲要

7、（A ）年9月20日，兵器工业部计算机应用技术研究所钱天白教授发出了我国第一封E-mail“越过长城，通向世界”，拉开了中国人使用Internet的序幕A、1987

8、1995年10月，在美国诞生了全球第一家网上银行，――（A）A、安全第一网络银行

9、一些经济学家认为，电子商务本身具有（B）的作用，但这种作用不是与衰退相联系，而是与增长相联系 B.通货紧缩

10.Intranet的基础是企业内部管理信息系统，而它的基础系统是（B）管理系统 B.DBMS 11.用户数据维护属于（A）商应提供的服务内容 A.IAP

12.网络层基础设施包括Telecom, CableTV. 互联网和（C）通信网

C.Wireless

18.HTML语言不能（D）D.直接描述图像上的像素 19.URL的格式为（A）

A.（协议）：//（主机名）：（端口号）/（文件路径）/（文件名）

20.支付系统使用简单加密模式的特点是部分或全部信息加密；使用（C）技术，可能使用身份验证证书，采用防伪的数字签名

C.对称和非对称

21.支付系统使用简单加密模式对（B）交易而言是不适用的 B.小额

22.第三方经纪人支付模式的特点是用户账号的开设不通过网络，信用卡信息不在开放的网络上传送，使用（C）来确认用户身份，防止伪造，商家自由度大，无风险；支付是通过双方都信任的第三方完成 C.E-mail

23.电子现金的本质特征有精确性、匿名性和（B） B.流通性

24. 电子现金作为纸币的电子等价物具有货币的5种基本功能，即价值量度、流通手段、储蓄手段、（D）和世界货币

D.支付手段

25. 电子货币是以（C）为基础，商用电子机具和交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段 C.电子信息网络

26.在MSDOS状态下采用Telnet命令格式正确的是（D） D.Telnet 127.0.0.0 80

27.在Internet上完成名字与地址间映射的系统称为（B） B.DNS

28.在下列功能中，哪一个最好地描述了OSI（开放系统互联）模型的数据链路层（A） A.保证数据正确的顺序、无错和完整 29.OSI模型的物理层负责下列哪一种功能（C） C.定义连接到介质的特征

13.电子商务在人们最早出现的概念是电子贸易（ET）它又称为（D）贸易，起先被用于一些大企业与其客户的交易中

D.无纸

14.随着纳斯达克神话的破灭，（B）企业开始成为网络经济的主力军出现在电子商务舞台

B.传统

30.（A）是安全电子交易的简称 A.SET

15.基于现代概念的电子商务，最早产生于20世纪（B）年代，发展于20世纪90年代

B.60

31.（C）是决定用户是否有权执行某一项特殊的操作 C.授权

32. (B )是银行金融系统和Internet网之间的接口，完成来往数据在SET协议和现存银行卡交易系统协议（如ISO8583协议）之间的转换是SET在金融方面的实现

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16.ISO提出OSI模型是为了（B） B.克服多厂商网络固有的通信问题

17.浏览器根据（B）对*.htm文件的内容加以处理 B. Tag语法

B.支付网关

33.电子数据交换（EDI）技术的两大要素是（C） C.自动化、标准化

34.按照界面风格的不同，FTP软件可分为哪两类（C） C.字符界面和图形界面

35.下列哪个URL的格式是正确的（D） D.http://mail.sohu.com 36.以下与PKI相关的标准是 （C） C.X.509

37.DES属 （A） 算法 A.对称密钥加密

38.保证网上交易安全的一项重要技术是 （B） B.客户认证

39.下列说法中，正确的是：（A） A.数字签名是电子签名的一种 40.下列说法中，正确的是：（D） D.计算机病毒能够通过互联网传播 41.下列关于PKI的说法中，错误的是：（B） B.公钥基础设施指为发布数字证书而建设的硬件设施

42.（A）是一种有损于别人或别的公司声誉的虚假陈述 A.诬蔑

43.（D）是指特定机构对电子签名及其签署者的真实性进行验证的，具有法律意义的服务 D.电子认证

44.在电子交易过程，文件是通过（C）的发送、交换、传输、储存来形成的，没有有形介质 C.数据电文 45.电子合同中表示合同生效的传统签字方式被（C）代替C.数字签名

46.下列说法中，正确的是：（A） A.数字签名是电子签名的一种 47.虚拟专用网VPN属于的应用（B）

B.PKI

50.著作权人享有发表权、（D）、修改权、保护作品完整权、使用权和获报酬权当他人未经著作权人许可而复制作品时，则构成违反著作权法 51.EDI是英文（C）的缩写

C.Electronic Data Interchange

52.从本质上讲，在联机多用户系统中，不论主机上连接多少台计算机终端或计算机，主机与其连接的计算机终端、计算机之间都是（A）的关系 A.对等的关系

53.下列哪一项描述了网络体系结构中的分层概念（D） D.A和C

D.署名权

多项选择题：

1. B2C的盈利模式包括（ ABCD ）

A. 产品租赁 B. 拍卖 C.出租虚拟店铺 D. 交易费

2.下列属于网络营销职能的是（ ABCD ）

A. 信息发布 B.客户关系 C.网站推广 D. 网络品牌

3.订单履行的内容包括（ BCD ）

B. 商品的生产与组织 C. 运输配送 D. 客户服务

4.数据仓库的特性包括（ ABCD ）

A. 面向主题 B. 集成 C. 与时间相关 D. 不可修改

简答题：

1.请列举你所知道的常用的电子支付系统名称 答：常用的电子支付系统有—— （一）ATM系统 （二）POS系统

（三）电子汇兑系统 （四）网上支付系统 （五）其他支付系统

2.请你列举物联网的关键技术名称 答：物联网的关键技术包括4大类： 物品标识技术（如二维码、射频技术等）；传感器技术；网络通信技术；定位技术

48.下列算法中属于公开密钥加密算法的是：（B） B.RSA算法

49.（A），是指利用计算机网络实施的侵犯非计算机网络本身及其资源的其他非法使用网络的行为 A.滥用网络行为

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一、填空题

1.计算机网络系统由通信子网和（ 资源 ）子网组成。 2．构成EDI系统的三要素是（数据标准化）、（EDI软件和硬件）及（通信网络）。 3．根据功能的不同，EDI可分为（订货信息系统）、（电子金融汇兑系统EFT）、（交互式应答系统）、（带有图形资料自动传输的EDI）。 4.电子商务的发展分为（基于EDI的电子商务）、（基于Internet的电子商务）、和（移动电子商务阶段）。 5.EDI系统的三层次结构包括（EDI交换层）、（EDI代理服务层）和（EDI应用层 ）。 7．按照参与交易的对象分类，电子商务划分为（BtoB）、(BtoC)、(BtoG)、(CtoC)、和(CtoG)。 8．在线拍卖网站的业务属于（ C to C）类型电子商务。 9．按照电子商务交易的商品类型，电子商务分为（实体产品）电子商务和（虚体产品）电子商务。 10．计算机网络是指将若干（地理位置）不同并具有独立功能的多台计算机，通过（通信设备）和传输线路连接起来，实现信息交换和资源共享的系统。 11．建立计算机网络的主要目的是实现资源共享。包括：（硬件资源）、（软件资源）和（数据资源）。 12．计算机网络按照所覆盖范围不同，分为（局域网）、（城域网）和（广域网）。 13．一台计算机接入互联网的方式有（拨号方式）和（专线方式）。 14．网络营销的整体产品概念包括五个层次即：（核心产品层次）、（有形产品层次）、（期望产品层次）、（延伸产品层次）和（潜在产品层次）。 15．网络营销的商品按其形态可分为（实体产品）和（虚体产品）。

16．电子商务是集（信息流）、（资金流）和（物流）于一身的崭新商务模式。

17.物流按照其活动范围可分为（国际物流）和（区域物流）。

18．物流按照在社会再生产过程中的作用可划分为（供应物流）、（销售物流）、（生产物流）、（回收物流）及（废弃物流）。

19．客户关系管理（CRM）产生于1999年，其主要动力来源于（需求的拉动）、（技术的推动）及（管理理念的更新）。 20．客户关系管理的核心是（客户价值管理） 21．计算机网络的安全问题应从（ 外部安全 ）与（ 内部安全 ）两方面考虑。 22.网络安全所遭受的攻击可分为（中断）、（介入）、（篡

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改）和（假造）四类。

23.计算机系统安全包括（物理安全）和（逻辑安全 ）

两方面。

24.信息安全主要涉及到（数据传输安全 ）、（ 数据存储安全 ）及（信息内容审计安全 ）三方面。

三、判断题

1.从企业角度讲，电子商务可以分为企业间的电子商务，企业内的电子商务、企业与消费者之间的电子商务?T

2.E-commerce 与E-business的意思完全相同?F 3.电子商务的风险投资过热对于电子商务的发展没有起到任何良性作用?F

4.戴尔公司直接订购模式的实质是良好的产品策略?F 5.搜狐网站是水平网站，北邮网络教育学院网站是垂直网站?T

6.中国网民的增加为中国电子商务的发展奠定了基础?T

7.在网络上注册域名，谁先注册谁最终就一定拥有对此域名的所有权?F

8.电子商务的交易主体主要包括消费者、企业和政府?T

9.企业与消费者间的交易将大量绕过传统的零售商，通过消费者自己组织的共同管理机构或第三方信用机构来实现交易，这是中介EM运营的主要领地?T 10.在电子商务中，对物流、资金流和信息流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现?F 四、名词解释 1.电子商务（EB）

是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，如企业与消费者利用计算机网络进行的商务活动，也称为电子交易，包括网络营销、网络广告、网上商贸洽谈、电子购物、电子支付、电子结算等不同层次、不同程度的电子商务活动。 2.双道法

是指企业同时使用网络直接分销渠道和网络间接分销渠道，以达到销售量最大的目的。在买方市场的现实情况下，通过两条渠道推销产品比通过单一渠道更容易实现“市场渗透”。

3.网络商品直销：

指生产厂家通过网络直接分销渠道直接销售产品。一种做法是企业在互联网上建立自己独立的站点，申请域名，制作主页和销售网页，由网络管理员专门处理有关产品的销售事务。另一种做法是企业委托信息服务商在其网点上发布信息，企业利用有关信息与客户联系，直接销售产品。 4.数字签名

附加在数据单元上的一些数据，或是对数据单元所作的密码变换，这种数据和变换允许数据单元的接收者用以确认数据单元来源和数据单元的完整性，并保护数据，防止被人（例如接收者）进行伪造。 5.计算机病毒

是一种人为制造的程序, 它通过不同的途径潜伏或寄生在存储媒体（如磁盘、内存）或程序里。当某种条件或时 机成熟时, 它会自生复制并传播, 使计算机的资源受到不同程度的破坏。计算机病毒就是能够通过某种途径潜伏在计算机存储介质（或程序）里, 当达到某种条件时即被激活的具有对计算机资源进行破坏作用的一组程序或指令集合。 6.知识产权

是一种无形财产。它指的是通过智力创造性劳动所取得的成果，并且是由智力劳动者对其成果依法享有的一种权利。这种权利包括人身权利和财产权利，也称之为精神权利和经济权利。所谓人身权利，是指权利同取得智力成果的人的人身不可分离，是人身关系在法律上的反映，例如，作者在其作品上署名的权利，或对其作品的发表权、修改权等等，也为精神权利；所谓财产权是指智力成果被法律承认以后，权利人可利用这些智力成果取得报酬或者得到奖励的权利，这种权利也称之为经济权利。 7.第三方物流

是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。在某种意义上可以说，它是物流专业化的一种形式。 8. PKI：（Public Key Infrastructure ）是一种遵循标准的利用公钥加密技术为电子商务的开展提供一套安全基础平台的技术和规范。它能够为所有网络应用提供加密和数字签名等密码服务及所必需的密钥和证书管理体系，简单来说，PKI就是利用公钥理论和技术建立的提供安全服务的基础设施。用户可利用PKI平台提供的服务进行安全的电子交易，通信和互联网上的各种活动。

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五、问答题

1.电子商务的运作一般分为哪几个层次?

初级：指企业开始在传统商务活动中的一部分引入计算机网络信息处理与交换，部分替代企业内部或对外的传统信息存储和传递方式，也就是一般交易过程的第一阶段。

中级：指企业利用计算机网络的信息化传递代替了某些合同成立的有效条件，或者构成履行商务合同的部分义务。也就是电子商务实施到前述一般交易过程的第二个阶段即交易谈判和签订合同的电子化、网络化。 高级层次：是指企业在实施看样、订货、支付、配送等买卖全过程的网络化、电子化，最大程度消除人工干预。是电子商务发展的理想阶段。

2. 电子商务有哪些类型？ 答：电子商务类型有；

（1）按性质分有：①电子事务 ②电子政务 ③电子教务 ④电子军务；

（2）按参与对象分有：①企业对消费者B to C ②企业对企业B to B ③企业对政府B to G ④消费者对政府C to G ⑤消费者对消费者C to C；

（3）按形式分类有：①网上拍卖 ②零售 ③电子商厦 ④文件传递；

（4）按技术标准和支付角度分类有：①支付型电子商务业务 A基于SET支付体系 B通用支付体系 ②非支付型电子商务业务 A在线报表 B电子选举 C证书发放； （5）按交易的网络范围分类有：①本地电子商务 ②远程国内电子商务 ③国际电子商务。

3.试举例说明电子商务的发展对人类社会产生什么样的影响？

电子商务发展对人类社会将产生深远的影响。 （1）电子商务对人类的影响 ①对人类思维方式的影响 ②对信息传播方式的影响 A成本低廉 B内容及时更新 C网上读者更广泛传播效率高 D查询信息方便 ③对购物方式的影响——网上购物、电子支付、物流送货上门 ④对生活方式的影响，网上娱乐、网上休闲、聊天、游戏、音乐、电影、内容级为丰富，自由选择 ⑤对办公方式的影响，利用互联网可实现家庭网络办公、节省时间，减轻交通负担 ⑥对教育方式的影响，网上多媒体、交互式教育，效率更高，更人性化极大地优化了社会教育资源；

（2）电子商务对政府的影响——网上政府；

（3）电子商务对金融业的影响——网上银行、电子支付、银行卡支付网络、电子支票、电子现金等将改变整个金融业；

（4）电子商务对国民经济信息化的影响；

（5）电子商务对商务政策和法规的影响，新的贸易形式对传统贸易体制的强烈冲击，并带来了身份识别，电子签名、安全支付、产权保护、合同认证、商业欺诈等方面问题，促进法律法规的改革。

4.电子商务的特点有哪些？

电子商务的特点有：（1）突破了时空的限制；（2）成本低；（3）高效率节省时间；（4）虚拟现实；（5）功能更全；（6）使用更灵活；（7）信息商品销售的最佳渠道；（8）具有全球性的战略意义。

5.网络营销产品的整体概念是什么？

产品的整体概念可分为5个层次：

1）核心利益层次。核心利益层次是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处。

2）基本产品层次。基本产品层次是产品在市场上出现时的具体物质形态，主要表现在几个方面：品质、特征、式样、商标、包装，是核心利益的物质载体。 3）期望产品层次。消费者在购买产品前，通常都会对所购产品的质量、使用方便程度、特点等方面有一个期望值，这种期望值可称为期望产品。

4）附加产品层次。附加产品层次是指由产品的生产者或经营者提供的，购买者有需求但又超出其期望之外的益处。

5）潜在产品层次。消费者购买商品，不但取得了产品的所有权及其附加的当期收益，而且包括各种远期收益。

6.简述E-mail促销的特点 1．E-mail具有独立性。 2．E-mail是廉价的。 3．E-mail的简单性。

7. E-mail的基本原则

1．切忌邮件内容繁杂，应简单明了 2．忌隐藏发件人姓名

3．忌邮件没有主题或主题不明确。 4．忌邮件内容采用附件形式。 5．忌邮件格式混乱。

8.什么是电子现金？按其载体来分分为几类？

所谓电子现金，通俗地讲就是以电子形式存在的现金货币。这是一种储值型的支付工具，使用时与纸基现金完全类似，可在银行脱机处理。这一点与通常的银行卡有着本质的不同。电子现金主要用于小额的支付。 按其载体来分，电子现金主要包括如下两类。一类是币

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值存储在IC卡片上，另一类就是以数据文件的形式存储在计算机的硬盘上。

9.什么是电子支付，电子支付的特点是什么？

所谓电子支付是指电子交易的当事人，包括买方、卖方和金融机构，利用安全电子支付手段通过网络进行的货币支付或资金流转。其特点如下；

1） 电子支付采用先进的技术、以数字化来完成信息传

输和款项支付。

2） 电子支付的工作环境是依托于互联网。

3） 电子支付使用先进的通信手段，对软硬件要求高。 4） 电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。

10．物流的功能有哪些？

运输、仓储、装卸、包装、流通加工活动、物流信息处理

11．简述物流配送中心的作业流程

订单处理、进货、理货和配货、出货、会计作业

12．客户关系管理的核心管理思想是什么？ 1）把客户资源作为企业发展的最重要资源 2）全面管理企业和客户发生的各种关系 3）进一步延伸企业供应链管理

13. 有效的客户关系管理能够提高客户忠诚度，其考核的主要指标有哪些？ 1）新增客户量 2）流失客户量 3）升级客户量

4）客户平均盈利能力。

14. 供应链的基本特征是什么？ 1）增值性 2）竞争性 3）复杂性 4）动态性

5）面向用户需求 6）交叉性

16.电子商务下物流的特点:

(1). 信息化

电子商务时代、物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化，物流信息处理的电子化和计算机化，物流信息传递的标准化和实时化，物流信息存储的数字化等

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