流程图绘制方法
更新时间:2024-02-28 21:03:01 阅读量: 综合文库 文档下载
附录一:流程图绘制方法
(一)选用流程图的符号
国际上通用的一种流程图是“矩阵式流程图”,这种流程图分成纵、横向两个方向,纵向表示工作的先后顺序,横向则表示承担该项工作的部门和职位,通过纵、横两个方向的坐标,就可以达到流程管理的要求,既解决了先做什么、后做什么的顺序问题,又解决了由谁来做的责任问题。
在流程图中,不同的符号有不同的含义,在企业内部应统一使用。对于矩阵式流程图,美国国家标准学会(ANSI)规定出如下管理流程设计标准符号。
1. 流程的开始或结束,用椭圆来表示。 2. 具体任务或工作,用矩形来表示。 3. 需要决策的事项,用菱形来表示。 4. 流程线,用带箭头的直线来表示。 5. 信息来源,用倒梯形来表示。
6. 信息储存与输出,用平行四边形来表示。 流程设计常用符号如图9-1所示。
椭圆——流程的开始或结束
矩形——具体任务或工作
菱形——需要决策的事项
带箭头的直线——流程线 倒梯形——信息来源 平行四边形——信息储存与输出
图9-1 流程图常用符号示例
实际上,管理流程设计的标准符号远不止上述所列的。为了使流程图简洁、明了,企业可根据实际需要,使用其中的一部分即可。一般情况下,只使用1-4项规定的4种符号就基本可以满足绘制流程图的需要了。
(二)流程图的绘制说明 1. 流程图的纵、横坐标
短阵式流程图分成纵、横两个方向,纵向表示工作的先后顺序,横向表示承担该项工作的部门和职位,从图的左上角开始,职位级别从高到低排列。通过纵、横两个方向的坐标,就可以将某项业务工作明确定位,使业务流程一目了然。
2. 流程图的层次级别
一般来说,物业公司的流程图可分为一、二、三级。
(1)一级流程图即企业级的流程图,如企业经营决策流程图、主导业务流程图等。
(2)二级流程图即部门级的流程图,如秩序管理流程图、环境管理流程图、人力资源管理流程图等。
(3)三级流程图即部门内具体工作的流程图,如业主入住管理流程图、物业报修服务流程图、物业费用收缴流程图等。
流程图应该是环环相套的。上一个级别的流程图中的一个节点,到下一个级别可能就会演化成一张流程图。
3. 绘制流程图的注意事项
绘制流程图时,企业一般要注意以下七个方面。
(1)流程图要做好编号,上、下方各栏也要清晰填写,以便于信息化管理及企业内相关部门存档管理。
(2)要在图中描述出流程的起点和终点,整个流程是一个从“开始”到“结束”的闭环过程。
(3)要一一绘出流程的关键节点,避免遗漏。绘制时,可先考虑以下6个问题:谁(Who)、什么(What)、为什么(Why)、何处(Where)、何时(When)、如何(How)。这样,有助于大家全面思考问题,不致遗漏流程项目。
(4)要注意流程节点的连接方式,弄清楚是并行连接还是串行连接,每一节点的工作事项一定要与相应的职位对应。
(5)要注意流程线的指向。
(6)要将流程节点中的一些关键输入输出变量在流程图上标示出业。
(7)流程图要尽量简要明了,不太重要的内容和解释说明性的文字可在流程说明中表述,而不必表现在流程图中。
在实际操作中,流程图的制作最好通过公司中高层领导讨论的方式来进行,也可让公司的员工代表参与进来,这样可以集思广益,有助于流程的优化。在讨论时可以在预先准备的白板上,以报事贴代表任务,来绘制流程草图,由于报事贴可以随时粘贴、随时取下,便于修改。在讨论确定之后,再由一位员工执笔,并最终确定的流程图描述下来。
正在阅读:
流程图绘制方法02-28
2012年高考语文 考前30天冲刺专题热训 专题练习2语言基础知识+诗05-24
四川大学解剖学名称解释总结(完结)06-13
预混辅料标准11-16
氧化锌避雷器 - 图文09-24
药理学名词解释(含英文)01-01
基于资源视角的经济可持续发展研究08-07
五年级高斯奥数之计数综合二含答案07-12
广东省云浮市六年级上学期数学期末测试试卷04-14
- 多层物业服务方案
- (审判实务)习惯法与少数民族地区民间纠纷解决问题(孙 潋)
- 人教版新课标六年级下册语文全册教案
- 词语打卡
- photoshop实习报告
- 钢结构设计原理综合测试2
- 2014年期末练习题
- 高中数学中的逆向思维解题方法探讨
- 名师原创 全国通用2014-2015学年高二寒假作业 政治(一)Word版
- 北航《建筑结构检测鉴定与加固》在线作业三
- XX县卫生监督所工程建设项目可行性研究报告
- 小学四年级观察作文经典评语
- 浅谈110KV变电站电气一次设计-程泉焱(1)
- 安全员考试题库
- 国家电网公司变电运维管理规定(试行)
- 义务教育课程标准稿征求意见提纲
- 教学秘书面试技巧
- 钢结构工程施工组织设计
- 水利工程概论论文
- 09届九年级数学第四次模拟试卷
- 流程图
- 绘制
- 方法
- 《青春路上,携手同行》 - 青春奋斗演讲稿
- 高强力输送带项目可行性研究报告
- 伊利财报案例分析报告 - 图文
- 《单细胞生物草履》教学反思
- 事业单位岗位设置管理试行办法
- 2013年温州市一模语文卷评析 - 图文
- 苏联在中国境内的纪念碑 - 图文
- 注册会计师财务成本管理(业绩评价)-试卷2
- 鲁东大学《路基路面工程》期末考试复习题
- 战斗部参观感想
- 通知写作
- 学生行为习惯养成教育论文两篇
- 责任督学督导工作案例
- 演讲比赛决赛活动方案
- 光学污染与光能节约1
- 实验1以太网链路层帧格式分析
- 提高煤矿职工安全素质确保安全生产
- 在庆祝第29个教师节暨表彰大会上的讲话
- 哲学就是对语言的误用 - 试论中期维特根斯坦对哲学的消解(一)
- 实验五 种群在有限环境中的逻辑斯谛增长