2011年5月-销售管理-市场调研与销售预测-真题

2011年5月中国销售管理专业水平证书考试

市场调研与销售预测试卷 （课程代码：10500）

第Ⅰ卷 （共 50分）

一、 单项选择题（每小题1分，共计30分） 下列各A）、B）、C）、D）四个选项中，只有一个选项是正确的。请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。答在试卷上不得分。

1. 旭日营销有限公司是一家经验丰富的调研公司。在调研中，该公司收集了目标消费者的人口特征、心

理特征、行为特征以及地理和环境特征等信息，该调研内容属于

A）市场调研 B）消费者行为调研 C）市场环境调研 D）市场营销组织调研

2.某公司在调研时既收集了企业内部的信息，又收集了社会环境的信息；既收集了企业自身的信息，又收集了竞争对手的信息，又收集了竞争对手的信息。该调研遵循的原则是

A）调研目标的明确性 B）调研资料的前面性C） 调研结果的准确性D）调研过程的经济性

3.市场调研分析中使用的模型通常使用有文字、图形和数学模型，其中数学模型的优点是 A）比较书面化 B）较为直接和清晰 C）概念化研究思路和方法D）便于统计分析和检验

4.某超市为开设一个新的网店，调研了网店周边居民的收入、性别、年龄、教育水平的等人口统计特征。这种调研的性质属于

A）探索性调研 B）描述性调研 C）因果性调研 D）拓展性调研

5.评估市场调研方案时，要求方案中涉及的每个调研细节、每种调研方法、每种调研技术都必须详细具体、明确界定，这属于调研可行性评估中的

A）经济可行性研究 B）技术可行性研究 C）操作可行性研究 D）为理论可行性研究

6.为了更好的进行市场调研，调研公司一般会先访问行业专家，其目的是

A）探究行业机密 B）找到解决问题的答案 C）为公司寻找合适的人才D）为界定调研问题提供帮助

7.下列选项中属于法律环境调研的是

A）公共政策B）信用政策C）可支配政策D）职业道德

8.在资料收集中，收集原始资料与收集二手资料的主要差异是

A）收集目的直接针对调研课题 B）收集过程迅速C）收集成本较低 D）收集时间短

9.下列对于定性调研法特点描述正确的是

A）资料收集结构化 B）资料分析定量化 C）、样本量大，代表型号 D）样本量小，代表性差

10.因果性调研常采用的方法是

A）描述法 B）实验法 C）映射法 D）构建法

11.下列选项中，影响抽样误差的因素是

A）调查人员的素质 B）样本的容量 C）系统误差 D）问卷的质量

12.按照观察方式的不同，可以将观察法分为

A）主动观察法和被动观察法 B）直接观察法和间接观察法 C）行为观察法和事物观

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察法 D）痕迹观察法和事物观察法

13.拦截访问的特点主要有

A）对访问过程难以控制 B）容易得到代表性的样本C）容易赢得被访问者的信任 D）便于对访问员进行监控

14.在下列量表中被归类为定距或定比标尺的量表是

A）配对比较量表 B）语义差异量表 C）登记顺序量表 D）比较量表

15.下面关于定比标尺说法正确的是

A）不能分类 B）不能排序 C）存在绝对的零点 D）没有绝对的零点

16.下面选项中适用于抽样调查方法的是

A）总体规模小 B）研究对象特征的差异性大 C）抽样误差的成本大D）调查手段具有破坏性

17.在抽样时适合采用概率抽样的是

A）总体特征同质性较强时 B）探索性调研时 C）对总体估计精度要求较高时D）非抽样误差突出时

18.配额抽样可以被看作是两个阶段的判断抽样，其中第二阶段是

A）利用分层抽样法进行抽样 B）利用方便抽样法进行抽样 C）利用简单随机抽样法进行抽样 D）利用系统抽样法进行抽样

19.关于均值的检验，不论单、双总体，当方差已知时，应采用 A）F检验 B）X检验C） t检验 D）z检验

20.在对多个变量进行交叉表分析时，样本两应该

A）充分大 B）尽量小 C）数量不限 D）是变量个数的10倍

21.当变量是定序变量时，可以较好地描述变量中心趋势的指标是 A）众数 B）中位数 C）平均数 D）标准差

22.某饮料公司拟采用方差分析法分析价格水平（常规、稍高、稍低三种水平）对饮料销售量的影响，该方法是

A）单因素多水平的方差分析 B）单因素单水平的方差分析 C）多因素多水平的方差分析 D）多因素单水平的方差分析

23.对总变分解时，经计算得到总变差之和为3314，组内变差为1108，组间变差是 A）4422 B）2211 C）2206 D）2216

24.某产品价格和其销售数据呈现出一种负线性相关，则变量之间的相关系数 A）等于1 B）等于0 C）大于0 D）小于0

25.若产品销售额（Y）对广告费用（X）的回归方程为：Y=430.25+0.918X，则关于两变量之间关系正确的说法是

A）两变量存在着正相关关系 B）两变量的相关系数是0.918C）两变量之间是一种函数关系 D）两变量之间存在着负相关关系

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226.在对回归方程Y=a+bX参数进行统计显著性检验时，若无法拒绝元假设，下面说法正确的是

A）X和Y之间存在着显著线性相关B）回归方程具有较高的解释力C）X和Y之间不存在显著线性相关 D）回归方程不具有较高的解释力

27.回归分析法的显著特点之一是

A）影响因素外生性 B）影响因素内在性 C）影响因素不变性 D）影响因素相似性

28.一段时期内，企业产品销售额所表现出的持续上升的变化是 A）季节变动 B）长期趋势 C）循环变动 D）随机波动

29.撰写市场调查报告时，一般扉页中的内容包括是

A）调查报告目录 B）调查报告简介C）调查报告题目 D）调查报告摘要

30.一般用于反映销售趋势并根据图中的走势进行预测的图形是 A）饼状图 B）横向柱状图 C）垂直柱状图 D）曲线图

二、多项选择题（每小题2分，共计20分） 31.在市场调研中，探索性调研主要适用于

A）明确问题，提出假设 B）澄清概念 C）静态描述客观事实D）熟悉问题E）分析原因和结果之间的关系

32.问题审核能够帮助管理者准确界定管理问题，并将之转化为市场调研问题。在进行问题审核时，调研人员需要与决策者进行沟通的内容有

A）进行市场调研的原因 B）决策者可采取的备选方案C）评估备选方案的标准D）决策者决策时所需要的信息 E）同决策相关的企业文化

33.描述性调研的使用范围包括 A）确定市场变量的关联程度B）确定顾客对产品的了解程度C）进行市场预测D）描述调研对象的特征E）估测特定行为的人所占的比例

34.邮寄调查法的缺点有

A）调查费用低廉B）问卷回收率低C）调查匿名性强 D）问卷回收期长E）抽样过程简单

35.实验调查法的优点有

A）能够激发调查者的主动性 B）调查所需时间长 C）调查费用较高D）取得数据客观可靠E）能够获得第一手资料

36.市场调研中对变量进行度量时，常用的基本度量标尺有

A）定类标尺B）定距标尺C）定比标尺D）定序标尺E）定时标尺

37.非概率抽样的方法主要有

A）分层抽样B）判断抽样C）配额抽样D）方便抽样E）系统抽样 38.在问卷调查中，对拒答的调节方法主要有

A）未答者在抽样B）取代C）趋势分析D）替换E）样本加权

39.较差表被广泛用于市场调研，其优点主要有 A）可将复杂的数据简单化B）有助于理解复杂的问题C）可减弱空格问题D）容易对所有变量进行分析E）

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分析结果直观易理解

40.某公司为沿街不同类型消费者对不同有机食品的偏好是否存在显著，拟采用差异分析。下面结论中正确的有

A）因变量可以是定距变量B）因变量可以是定比变量C）自变量可以是定类变量D）自变量可以是定比变量E）定距自变量被视为协变量

三、案例分析题（案例一20分，案例二30分，共计50分） 案例一：（20分）

某空调生产企业的销售预测

某空调生产企业一位负责销售的副厂长，观察到某地区人民生活水平提高的同时，空调的销售量也随之有明显的提高。为了把握住市场机会，制定出正确的营销策略与生产方案，该厂长要求企业的市场部门提出一个预测该地区空调市场需求量的方案，并对未来几年内的销售进行预测。为完成这次任务，市场部首先与相关决策部门进行了沟通，明确了预测的目的。然后采用了3种方法的出不同的预测结果。 方法一：市场部对8为行业专家进行咨询，经综合整理的得到预测结果； 方法二：市场不在该地区对居民进行了市场调查，得出预测结果；

方法三：市场部收集了该地区人均收入与空调销售量的历史资料数据，分析了两者之间的数量依存关系，建立数学模型，并在对未来几年人均收入水平的情况下，根据人均收入对该地区未来的空调销售进行了预测。

由于采用了三种方法得到了不同的预测结果，市场部需要进行进一步的分析与研究，以便得出最终结论 根据以上案例，回答问题41、42

41.指出市场部使用了哪些预测方法，并对其进行简要说明。（9分）

42.写出反映预测精度的一个指标，说明一般情况下上述三种方法的预测精度，及其适用的预测期长度。（11分） 案例二：（共30分）

为了缓解北京市交通的压力，自2011年起北京市采取了购买者申请摇号购车的方法。某汽车品牌的4S店销售量锐减，该店负责销售的主管为了更好地了解购车者的购车需求，特意设计了一份调查问卷，对访问该4S店的顾客进行调查。其设计的问卷如下所示： 顾客，您好！

欢迎您访问我们4S店，希望您配合我们做一份调查问卷。 调查者基本资料 A1姓名：

A2性别 （1）男 （2）女 A3联系电话： A4你的年龄：

（1）20岁以下 （2）20-35岁 （3）36-50岁 （4）50岁以上 A5你的平均月收入（税后）

（1）3000元以下 （2）3000-5000元（3）5000-10000元（4）10000元以上 A6您的文化程度：

（1）小学及以下（2）初中（3）高中或中专（4）大学（5）研究生 问卷主题部分

B1您主要通过何种途径了解本品牌汽车信息（多选）：

（1）报纸（2）电视（3）网络（4）广播（5）展销会（6）朋友介绍（7）其他 B2您经常从电视上看到本品牌汽车广告吗？ （1）经常（2）有时（3）偶尔（4）从不

4

B3您喜欢本品牌汽车吗？

（1）非常喜欢（2）比较喜欢（3）一般（4）不太喜欢（5）非常不喜欢 B4影响您购车的主要因素有哪些，请按重要程度排序： 第一因素 第二因素 第三因素

（1）品牌（2）价格（3）性能（4）外观（5）安全性（6）油耗（7）服务（8）配置（9）内部空间（10）其他

B5您之所以选择该品牌的主要原因是（多选）

（1）安全可靠 （2）经济便宜（3）节能环保（4）性价比高（5）经济适用（6）售后方便（7）性能优越（8）外观养眼（9）其他 ……………………. 谢谢您的合作！

根据以上案例回答问题43、44、45、46、47.

43.关于问卷的开场白应该包括哪些内容？本问卷的开场白存在什么问题？（

44.被调查者的基本信息设计顺序有什么问题？（4分）

5.问卷中的答案设计采用了哪些度量标尺举例说明。（9分）

46.问卷中B2的答案设计中有何不妥？为什么？（4分）

47.举例说明问卷中采用了哪些量表设计形式？（6分）

7分） 5

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