《千方百剂医药管理系统》常见问题解答资料

《千方百剂医药管理系统》常见问题解答

1． 问： 《千方百剂》创建帐套时提示创建失败，应如何解决？

答： ·帐套或服务器名称不能用中文； ·帐套或服务器名称不能用全数字或以数字开头； ·不能连续创建账套否则再创建时会提示 “创建帐套失败”；

·不能创建与曾删除的帐套同名的帐套。

2．问：《千方百剂》安装好后启动时提示“连接服务器失败”，应如何处理 ？

答：·请客户检查是否启动了其服务器上的 SQL 7.0，正常启动后屏幕右下方的SQL小图标应出现

绿色箭头。

·服务器不能用中文名称。

·在安装本系统的服务器端、工作站端程序时路径名不能用中文。

·服务器端、工作站端端均需安装 TCP/IP 协议，并指定在同一网段的IP地址。

·服务器上 DNS的域后缀搜索顺序应为空或禁用DNS。 3．问： 《千方百剂》启动连接服务器时系统为何会提示拨号连接？

答：·打开 IE中的“工具”栏内的“INTERNET选项”，把“从不拨号连接”这个选项选上即不会再有此提

示。

4．问： 为何有时《千方百剂》中已过帐的单据在系统中无法查到 ？

答：· 请检查电脑中的日期格式设置是否为长日期格式，如： yyyy-mm-dd如不是使用此格式将无

法正常查询单据。

5．问： 为何《千方百剂门店版》打印时会出现死机的问题 ？

答：· 《千方百剂》门店版可支持 Pos机，但如客户未使用POS系统应在配置中设定不选用POS

设备，否则打印时会出现死机的现象。

6．问： 为何《千方百剂》系统中如数量或金额小于 1时小数点前的0无法正常显示 ？ 答：· 请在电脑中：控制面板 \\区域设置\\数字 中选择“显示前导零”即可按常规方式显示小数。

7．问： 如何充分利用系统自动备份功能保证数据安全?

答：· 《千方百剂》：5.0或者以上的版本可以自动备份，备份的文件将会到medserver目录的backup

文件夹下面 对应的规则是BK+日期＋账套名字。

8．问： 正确安装了加密狗但进入系统时仍提示找不到加密狗应如何处理？

答：· 管家婆系统中提示找不到软件狗主要有以下三种情况：

1、计算机的并口设置与软件狗有冲突。解决方法：进入 BIOS设置，任意改变一种 并口模式。 2、无相关文件或者相关文件有错。正常安装《管家婆》后，在机中的 windows\\system 应有tdsd.vxd和tdmd.vxd这两个文件，其大小应为15K左右，如机中无上述两文件或大小不对，者系统会提示找不到

软件狗。解决方法：在能够找到加密狗的机器上的windows\\system 下找到tdsd.vxd和 tdmd.vxd这两个

文件。然后将这两个文件复制到不能找到狗的机器上的相同路 径下。

3、打印机和软件狗不能同时使用。 解决方法：购买一个并接口，将加密狗和打印机分开。

9．问： 《千方百剂》能否提供对 Pos机的支持？

答：· 《管家婆 8.X》、《千方百剂》已提供了对POS机的支持，但由于市面上POS机的型号太多其驱动方式也各不相同，因此如您发现购买的《管家婆8.X》或《千方百剂》不能对 您的POS机提供支持，请与我公司联系并将POS机的驱动和序等发来我公司，我们将根据您处具体情况即时提供相应支持。

10 ．问： 从低版升级到高版应该注意什么？

答：· 从低版本升到高版本一般来说都是先下载最新版本，然后进行覆盖安装(包括服务器和客户端)然后在打开查询分析器，在查询分析器里面打开 MEDCLIENT\\UPGRADE包里面的UPGRADE文件按F5

执行完成以后就可以了。但是请注意升级必须遵照顺序来不跳跃升级顺序1.0=

>2.0=>3.0.2.266=>3.1.0.368=>3.1.2.411或3.1.2.412=> 3.2.0.441=>4.3.0.506=>4.3.0.507或者

546=>5.0

11 ．问： 在 \业务草稿\里选择一张单据打开，进入 \销售单\里选择打印弹出一窗口，里面有 \打印预览\这时里的就少一条记录，这个问题还不是总出现，不知道什么时候就出现了。这个数据里就有

一个单据打印预览时就看不到，应如何处理此种情况？

答：· 该数据是没选择货位但采用货位打印引起。

12．问：门店在接收配送中心数据后，原来做的门店物价管理会被清掉，总部是没有设物价的，应

如何处理此种情况？

答：·这个是由于客户可能之前在配送中心这边的门店物价管理中设置过，在我们软件中，只要在配

送中心设置过门店的物价，那么就会以配送中心为标准。

13．问：连续操作时没有问题，当软件中停止操作一会儿后就会出现一个错误的提示框“error reading from socket”按确定后又出现另一个错误对话框“variant does not reference an automation object”接下来什么操作都不能执行，只有全部退出来重新进入软件才能运行。如又停一会儿，状况会重复出现。应如何

处理此种情况？

答：·服务器端的Borland Socket Server程序（scktsrvr.exe）的Properties页面的TimeOut->Inactive

TimeOut设置为非0项，请将其设置为0。

14．问：530以下的配送中心版本在【门店物价管理】中没有【重置】功能，这样在配送中心版本中修改了【门店物价管理】后下传给门店版就会覆盖门店版的【门店物价管理】，如果不想覆盖门店版的

信息 该如何处理？

答：·在配送中心的账套这边执行delete from posprice 注意：530版本不必使用该语句，只需要用

软件中的【重置】功能就可以了。

15 ．问：门店接收数据包失败，该如何处理？ 答：·后台传输数据到门店时要注意以下几点：

1、在后台设置好门店的信息。2、在后台内部职员里设置好职员对应门店。3、在后台要对门店的职

员进行权限设置，并保证门店的操作员有一个拥有超级用户权限。

16．问：gsp流程控制采购计划的签字权限？

答：·采购计划经任何一个部门签字后，都不能进行修改，如需要修改，则对计划进行反审核之后，

重新进行签字。

17．问：库存药品养护质量档案怎么自动生成？

答：·确定为重点养护的药品，会自动在重点养护药品品种确定表、药品养护档案表中添加记录，如

果养护了，会在药品养护档案表中找到记录。

18．问：在同价配送单中提示：LIST INDEX OUT OF BOUNDNS(%)。该怎么处理？

答：·在单据格式配置里选中所有字段。

19．问：零售单查询的金额与零售日报表中查询的金额不等。该怎么处理？

答：·这是因为有零售单没有交接班所造成的。

20．问：销售单据过帐后将数据结存发送到总部。在门店过帐都能正常。而且也是正库存。可是传回总部的时候却很多药品出现负库存。在药店能够正常销售。可是在总部为什么能出现负库存呢。在门店

销售的时候批次选择的也都正确。在门店一切都正常。该怎么处理此种情况？

答：·可能是使用了货位管理。如果是这样，门店做零售的时候并没有对应货位进行销售，这样的话

数据传到后台，零售单销售的商品就没有对应好货位，就产生了这样的情况。

21． 问：当客户购买物品结帐时,开零售单保存后无法清屏,导致不能正常开第二张零售单?或者很长

时间出一个英文报错，该怎么处理此种情况？

答：· 随便安装一个打印机驱动程序即可

22 ．问：采用货位管理做销售出库单时分配了货位，但在库存状况货位查询查到的库存没有减少？ 答：·这是因为没有采用严格货位管理时，虽然在开销售单时分配了货位，但这只是一个标识，没有

实际减少货位库存。正确操作：还要到经营历程中将这张单据再分配一次货位。

23．问：门店在接收配送中心数据后，原来做的门店物价管理会被清掉，总部是没有设物价的，应

如何处理此种情况？

答：·请到软件安装目录下的DATA目录下找到print.dat文件,用写字版打开,把里面的\

后面的字段删除,然后接收数据。

24．问：选择帐套登录时，提示：' ' is not a valid integer value. 该如何处理此种情况？ 答：·这是数据出了错，重新绑定数据的物理文件和日志文件。也就是重新恢复数据。 25．问：开销售单时，发现有一状态为质检中的库存，可销数量为零，但在实际合计库存中并不存

在该商品。该如何处理此种情况？

答：·这是客户采用gsp流程的采购入库，所生成的业务草稿未过帐所造成。质量状态中的库存数理

＝采用gsp流程业务草稿中的数量加上gsp流程中做完购进记录的数量。

26．问：关于一种产品的多种批号怎么去管理？

答：·使用批号管理必须采用手工指定法。采购入库时首先录入商品批号，库存管理就可以查到对应

商品的各个批号，销售出库时按商品的不同批号销售。

27．问：开任何单据都出现一个提示：开单日期小于本期日期么，该如何处理这种情况？

答：·查看月结存信息表，将系统日期改到单据那天或本期日期以后就可以了。 28．问：在一单业务中怎么实现只在最后的一页中打印出本单合计金额？

答：· 报表属性设置中有一个选项：《每页都显示总计》 如果没有勾选此项则只会在最后一页显示

总计。

29．问：物价管理的毛利率计算的原理是什么？ 答：·毛利率＝（预设售价1－最近进价）÷最近进价。 30．问：在批发和连锁版中不能显示货位管理的设置模块？

答：·采用了不正确的成本核算方法造成。4.0以上版本的货位管理只支持手工指定法。 31 ．问：当网络版的软件在使用过程中，某个客户端始终找不到狗，而其他的都可以找到？ 答：· 如果您使用的是507以下的版本，则在找不到狗的客户端，进入软件根目录下，进入到

MONITOR914502或者MONITOR900005文件夹下，打开“R”图标的文件，指定服务器IP地址即可。如

果您使用的是507以上的版本，请直接与千方客服部联系。

32 ．问：在打印单据时，如果实际效果比预览中效果要小的多，该如何处理 ？ 答：·将“报表属性设置”的“打印机属性”的“缩小打印”处设置为100%即可。 33．问：在销售单过帐是，看到单价明明高于成本价可老是提示该价格低于成本价？

答：·请用户在使用过程中注意，如果使用了税率是17%，那么就会出现当单价小于成本价*1.17时，

就会出现该提示。

34．问：客户进入版本以后，选择帐套，删除帐套等那四个登陆 按钮看不到？

答：·17寸电脑显示屏分辨率改成1024*768，刷新75HZ，小字体OK。

35．问：在进行单据打印时，点击预览无法显示，并且有时会出现'is not avolid floating point value',

的错误？

答：·解决方法是：在单据中的总计大写的单元格中单元格属性不能同时选择“将数据以会计方式进行

显示”和“显示大写方式”，必须取掉其中一个，就能解决此问题了。

36．问：用户升级以后，在使用超级用户权限设置时或者在使用新增的一些GSP报表时都会出现报

错，不能使用，该如何处理此种情况？

答：·通常这种问题，升级不完整所造成的，重新升级就可以了。

37．问：按照流程来做，在入库时只能调单，所以数量是固定的，但是又有两个批号,想在这个数量上分成两批比如总数量是100，一批是50的一个批号，另一批又是另一个批号，该如何处理此种情况？

答：·在购进药品质量验收中点右键，分批验收即可。 38．问：采购成本表不等于采购报表（任意时段表）为什么？

答：· 采购成本表只统计采购入库单，而任意时段报表是统计入库单和退货单。

39．问：两台电脑.安装了WIN2000PRO版操作系统.网络版千方百剂,网络肯定连通启动千方百剂后也能正常认狗.但输入服务器名称后,提示‘连接服务器失败,请检查网络状态。’系统未中病毒，该情况如何处

理？

答：·在电脑的运行中执行此口令：regsvr32 c:\\winnt\\system\\midas.dll

40．问：对某个商品做了拆零处理，如何开零售单？

答：·在基本单位的库存没有的情况下，拆零药品的录入必须是在零售开票业务单中的“快速录入栏”

中进行录入。

拆零药品在“快速录入栏”其录入的格式为：数量＋*-＋编号/条码/全名。（2*-1011001）2*是销售的

数量。如销售２个商品就是2*；如果是销售5个商品就是５*-表示拆零单位。

41 ．问：我在做销售单，在销售药品时，“商品库存批次”选择中显示的“可销数量”为什么为负数？ 答：·可销数量是指在做销售业务单据审核却未过帐，这样实际库存没有减少，但可销库存却会相应

减少。如果业务单据草稿过多，很可能出现可销库存负数 。

42 ．问：千方百剂数据库工具创建帐套时提示找不到guion文件或恢复、备份数据时出英文出错提

示 ？

答：·千方百剂数据库工具要安装在medserver根目录下。重新查看这个文件是否是0字如果是就重

新安装服务器。

43．问：将表体字段放在表尾，打印一张具有多行数据的单据，只能正常打印第一行数据，其它行

数据不显示，该如何处理？

答：·这是设置问题，要求多行数据在一张表格正常打印必须将表体放在一行，不能将表体和表头表尾混合。如果要求一行数据打印一个表格，就将“一个表格打印一行数据”选中，这情况可以将表体和表头

表尾混合。

44．问：货位在低版本中控制不严，升级版本后，导致货位数量与实际库存量不符，偶尔也会引起

打印错误，该如何处理？

答：·低版本中货位（包括仓库），由于控制不严格，在货位（仓库）上有库存的时候都可以将其删

除，货位库存和仓库库存不一致的情况。

45．问：在进行单据打印时，点击预览无法显示，并且有时会出现'is not avolid floating point value',

的错误？

答：·货位出错的问题分情况可以用重分配货位工具来解决。但有期初货位不平的数据，需要将数据

发至qfbj@grasp.com.cn解决。

46．问：客户在采用锁定盘点法对某仓库进行盘点，在盘点流程未完成的情况是锁定状态而无法再

次选择该仓库来进行盘点，怎样处理？ 答：·将该仓库的盘点流程走完，即可解除。

47．问：WIN 98 二版、 SQL SERVER2000个人版 ADSL 512K宽带接入服务器运行一段时间（2小时左右）就自动停止服务，需要进行手工启动。这是为什么？另外发现只要服务器上有ADSL宽带接入

就会出现这个问题，为什么？？怎么解决？

答：·请安装sql的sp3补丁。

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