SYB4企业的人员组织

教学目的： 1、使学员明白企业的人员和组织 2、选择必不可少的员工的重要性 3、了解如何选择和管理员工 教学重点： 1、老板的职责及员工的选择与管理 2、企业岗位责任制的建立与执行 教学方法： 1、通过角色扮演感受雇用员工时的困惑 2、讲述怎样确定企业中所需的人员和怎样组织你的企业。 3、读故事，做练习。 教学过程： 一、你的企业人员由哪些人组成 1、业主，即你本人 2、员工 3、企业合伙人 4、企业顾问 二、业主 1、概念 业主：企业的业主是指企业的所有者（投资者） 总经理：主持企业平时业务的总领导人。总经理可以是投资者，也可以是雇佣者。 二者之间的关系：简单地说，业主就是掏钱的主，总经理是业主任命管理公司日常运转的人。大多数微小企业的业主自己就负责管理公司日常运转，所以业主就是经理。 2、业主的职责 A、主持企业的基本团队建设，规范内部管理。 B、拟定企业内部管理机构设置方案和基本管理制度； C、审定企业具体规章、奖惩条例，工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施。 D、组织和调动员工实施行动计划 E、制定企业计划 F、确定计划执行并达到预期效果 G、处理企业重大突发事件 3、制定企业计划时业主要考虑如下问题： A、自己的经营能力； B、明确自己要做的事情； C、哪些工作自己即无时间又无能力去做； D、是否要聘请一个经理，要求是什么？ 提示：老板也是人，作为人所拥有的公共资源是平等的，一天都是24个小时，生命的周期大体相当，最长也不可能活过100岁，当然有活过100岁的，但很少。那么怎样才能把老板个人的能力发挥到极致呢？最重要的是老板要学会怎样去工作？耐心发现、指导、授权他人来完成更多的工作，用他人的时间来倍增自己的时间，这才是老板最应该做的事情。 头脑风暴法 分小组进行讨论 每小组先在组内讨论，然后派代表到讲台回答本小组讨论结果 根据学员回答进行分析概括 4、老板有哪些类型呢： A、工匠型：把大量时间花在制造产品（服务）上，在管理上花的时间少。 B、英雄型：由于雇员管理水平低，业主担当这全能冠军的角色。 C、干预型：招聘来人才但不能放手让下属进行日常管理。 D、策略型：把约1/3的时间用于日常管理，其余时间用来激励，发展队伍及考虑企业的发展战略，制定企业计划。 三、企业合伙人 1、创业初始，创业者往往缺少： 资金 技术或能力 销售能力或销售渠道 管理能力 现阶段大部分创业者缺乏资源，创业时没有人脉，没有技术，没有资金。在这样的情况下，需要创业者具有合作意识，善于借助别人的力量与人合作，如果不能够与人合作，靠自力更生、艰苦奋斗，像这样一种传统理念在当下这个社会是不通用，不流行的。要转变思想，转变观念，要善于与人合作，合伙创业有其弊端，在实际操作中要趋利避害。 合伙创业的利弊 利 1、资金增大 2、优势互补 3、信心增强，责任分担 4、抗风险能力增强 弊 1、利益分割 2、意见不统一，延误决策时间 3、分工不明确，相互推诿 2、慎重选择合作伙伴 A、了解人品，不是一路人，不进一家门； B、至少一起工作一年以上，要了解其人品、个性和工作作风、性格等 C、合作者必须是个实在、踏实干事的人，有责任心。可以考虑将优秀的员工变成合伙人。 D、合作者考虑的比较多的是大局和共同利益，而不是个人利益，没有损害企业利益的劣根性。 E、要性格互补，能力互补，财力互补，优势互补。 3、平等的身份合伙人如何相处： A、设置合理的股权结构； B、相互之间一定要透明、诚恳。 C、建章立制，按商业法则处事。 D、签订书面协议，分工明确； E、相互包容 4、合伙人合不来怎么办？ A、坦诚摆出合伙人之间存在的问题，求大同存小异。 B、让你的合伙人试着分管其他的领域。 C、不能拿企业利益来作为迁就和妥协的条件。 阅读P16页创业故事（十四）：谁当老板 1、为什么黄亮当老板？ 2、他具备什么样的素质？ 提问：学员对合伙创业作生意的看法，看有没有学员愿意合伙做生意。从而引出优势和劣势的两面性。 分小组进行讨论 每小组先在组内讨论，然后派代表到讲台回答本小组讨论结果 根据学员回答进行分析概括 四、员工 1、为什么要雇佣员工 没有时间和能力把全部工作做完。 2、怎样雇用员工 A、参照你的企业构思，把该做的工作列出来。明确哪些工作自己做不了----以岗定人； B、详细说明雇用人员所需技能和其他需求，决定完成每项工作所需的人数----以量定人。 3、招聘员工的条件 人品、能力、长相、年龄、口才、学历、身高、工作经验、社会背景、工作态度等等 提示：没有完美的人，只有完美的团队 4、录用员工的标准： A、要有健康的身体；、 B、要有良好的职业道德素质、忠诚心、责任心、同情心、宽容心；、 C、要有较强的专业技能，一专多能。 D、要有良好的沟通、协调能力； E、要有团队合作意识和适应环境能力。 所谓“君子和而不同，小人同而不和---孔子” 5、对于亲戚来企业工作： A、选用雇员要根据企业的需要 B、要雇用最能满足岗位需要的人员； C、用人唯贤与举贤不避亲； D、要学会婉拒而不伤害他人，但拒绝却要坚决。 提示：不是找最优秀的员工，而是找最合适的员工。 头脑风暴法 头脑风暴法 角色扮演：想到我企业来工作的亲戚 状况：你的家具企业办得不错，你想雇用一名销售经理，以便你自己脱身出来管理生产。你的一个曾在当地政府部门做过领导的堂兄弟知道了你的打算，向你提出要求，要你把这份工作给他。你怎么办？ 业主：知道自己的这位亲戚因为在工作中违反纪律已被免职了一段时间。再说，心里已经有了要雇的人选，确实不想用亲戚。但是该怎样拒绝他的要求呢？同时还要考虑不雇用他的后果。 亲戚：手头非常拮据，需要钱送孩子上重点学校，又非常需要一份工作。但也知道他的堂兄弟是个不好打交道的。自己也知道必须努力工作，并准备好了向他表明愿意努力工作的打算。 1、两个小组分头准备，讨论，然后选派出角色 一人当经理招聘销售经理；一 6、如何拒绝： 参考： A、按公司招聘规定进行测试，看其成绩如何； B、设置障碍，利用工作难度让其知难而退，同时也可以考验本人。 C、安排其他不重要的岗位，搁置争议。 7、招聘员工的方法： 招聘员工不仅要看其技能，还要看其态度，观察细节，可采取提问的方法： A、你原来在哪里工作，具体做什么？ B、你为什么想来本企业工作？ C、你希望得到什么职位？ D、你认为你有哪些长处和弱点？ E、你怎么支配业务时间？有什么兴趣爱好和特长？ F、你喜欢和别人一起工作吗？当有人对你态度不好时你会怎样反应？ 提示：雇用员工的原则是：人品+素质+技能 有德有才为贤人 优先使用 有德无才为君子 培养使用 无德有才为小人 限制使用 无德无才为庸人 坚决不用 8、确定员工的岗位与职责 西方人管理的精髓是建立“游戏规则”。企业一定要建立制度，制度比你会说话， 要靠制度管人。最常见的一种制度就是“岗位责任制”。当你确定了你需要的员 工人数后，要将每个员工从事的工作内容(岗位)和职责写出来，以便：1、使员 工确切知道企业需要他们做什么？2、为你评价员工的表现确立标准 业主：黄亮和李燕 经理：黄亮 李燕 生 产生企产 产 品产业品 管 研工财销 理 发 人 务 售 9、制度化管理与人性化管理的关系？ 流程上，首先用人性化的思维来制定管理制度，而在严格执行单位制度时，可以 有一些人性化的手段。如以批评教育为主，惩罚为辅。 制度的人性化首先体现在公平公正，让职工能够心悦诚服地自觉执行。 人当亲戚应聘。 2、表演小品，大家点评。 分小组讨论：招聘员工的方法和在招聘过程所提出的问题 阅读创业故事十五：确定员工的岗位职责 做P75 练习11 我需要的员工 请按你的企业填一填这张表。 做P76 练习12 组织结构 提示：请你按照你已经做的练习11，完成练习12。 10、员工为什么要跳槽？跳槽的主要原因？ A、只加担子不加票子 B、只管员工不管自己 C、只管客户不顾员工 D、只讲奉献不讲回报 11、防止员工跳槽的对策 A、建立完善的激励机制，让员工得到名望、尊重和经济利益； B、建立良好的思想教育机制，用人的同时要能够培养人； C、情感关爱员工，实行人性化管理； D、建立科学有效，畅通的情感沟通机制，清除各种思想隔阂； E、体制创新，建立共同的愿景。 五、企业顾问 小企业主不是万事通，他们可以从一些企业、贸易和教育机构那里获得帮助、信息、咨询和培训。要尽量利用专家，向专家咨询。专家包括：1、有关协会专业人员、会计师等；2、银行家、律师、咨询顾问；3、政府部门官员等 小结： 企业的人员组成有合伙人、员工、顾问和你自己。他们都将影响企业的成败。业主要管好你的企业，就要慎重的选择合作者，理解他们的角色和岗位。一个有效率的企业要组织的严谨，让所有员工知道自己必须做什么？以及完成任务所需的技能。认真搞清你所需的员工，为全体职工建立岗位责任制，你的企业管理起来就会容易的多。 分组讨论： 员工为什么要跳槽？ 分组讨论，每组一名学员讲述对策

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