05 第五讲,IT项目实施与监控管理

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第5讲 IT 项目实施与监控参考资料：未来是湿的

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本讲提纲 1. 软件项目的实施与监控 概述 2. 软件项目项目人力资源管理 3. 沟通管理 4. 项目监控 5. 项目状态与进展报告

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1.1 IT项目生命周期--实施与 监控主要工作内容： 实施： 建立与完善项目联络渠道 建立项目信息控制系统 实施项目激励机制 按计划执行WBS的各项工 作

解决实施中的问题 指导/监督/预测/控制： 质量 进度 成本

风险 需求的变更 。。。

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1.2 实施与监控阶段的知识结构

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2.1 软件企业的人力资源管理软件企业与传统工业企业不同，与现代企业的其他 行业相比，最主要特征是： 企业最主要的“资产”是一批掌握技术、熟悉业 务、懂得管理的“人”。 人力成本是软件企业的主要成本 知识和经验的积累是软件企业主要的财富积累。 因此： 软件企业的人力资源管理，是企业最主要的管理 内容。 软件项目组的管理过程，几乎全部是围绕“人” 来进行的管理。

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2.2 “人件‖ 与 “湿件” “人件”:– “人件”是迪马可(Tom de Marco)和李斯特(Timothy Lister)1987年合 写的《人件：富有成果的项目和团队》一书中的术语，原指的是与计算机互 动的人的条件。以后大家逐渐理解为与计算机硬件、软件相对应的人。 – 在管理学界，该书已是关于“人件”理论的经典之作，它专门讨论了软件开 发和维护的团队管理问题

“湿件”– “湿件”一词源自美国鲁迪· 卢克(Rudy Rucker)1988年出版题为“湿件” 的科幻小说。该书是卢克三卷本系列科幻小说《软件》、《湿件》和《自由 件》的第二卷。 – “湿件“是新经济增长理论中的一种知识类型。新经济增长理论认为，经济的 投入要素分为两大类：‖硬件‖和‖知识‖ 硬件，非知识，非人类要素，如物品、自然资源、能源和物质基础设施等 知识又分为“软件”和“湿件”两种类型， – “软件”也称“思想”(ideas),是编码化的、储存在人脑之外(如书籍、磁盘、录

音录象带等)的知识； – “湿件”也称“技能”(skills)或“只可意会的知识”(tacit knowledge),是储 存于人脑之中、无法与拥有它的人分离的知识，包括能力、才干、信念(convictions )等等。

经济投入要素

=

硬件

+

软件

+

湿件

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2.2 “人件‖ 与 “湿件” 软件与湿件之间的差异，在于编码化程度的不同。– 软件表示的思想可以用言语、符号或其他表达手段来表述， – 技能则无法形式化，总是处于只可意会不可言传的状态。 – 对知识经济时代经济的持续增长来说，资本

即硬件的积累固然重要， 但知识(包括：生产新物件和更有效率地组织物件的新思想；使思想 得以落实和物件得以利用的新的更好的技能)是更重要的源泉。 新经济增长理论揭示了知识的两种类型--思想和技能--的生成、传播和使 用的不同特征。 – 新思想的产生是很不容易的，但新思想一旦产生，却能很方便、廉价 地传播，可以为任何数量的人使用。 – 而技能则是由从人的内在素质到个人经验再到训练等种种因素组成， 只有拥有它的人才能使用，它的传输复杂、代价高昂和缓慢。 – 知识积累和创新，是思想(软件)、技能(湿件)与机器设备、基础 设施等物质生产要素(硬件)之间互动的结果，体现为复杂的持续性 学习。 它对经济组织的核心竞争力至关重要。 它对我们个人成长是否也至关重要？

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2.3 ―未来是湿的 ‖ “我们可以把湿件理解为：是处于生命状态的东 西，它和软件可以保存于无生命的代码状态不同 ，和包括机器、设备在内的硬件更是不同。所以 说，微软在软件的维度中存在，而开源运动在湿 件的维度中存在。” 从更广泛的意义上说，– 前现代的组织，是按硬件的方式组织的； – 现代的组织，是按软件的方式组织的； – 后现代的组织是按湿件的方式组织的。

所以，未来是湿的 。。。

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2.3 软件项目中人的特征(1)高知识更新性：软件项目所需要的人的知识，是不断更新的知识。 三年前熟悉的知识，可能三年后就基本没有什么价值。 (2)高主观经验性：虽然软件的知识在不断更新，但是，开发经验、行 业经验却是长期积累的。一个在行业中长期从事应用系统开发的熟练的系 统分析师，是各软件企业抢手的热门人才。 (3)高自主性：正是由于上述特点，高层次的软件人才，还是处于卖方 市场。这使软件人才在人力资源市场的双向选择中，处于主动地位。软件 企业如何留住人才，是一个非常重要和困难的工作。 (4)主观能动性：软件开发的特点，决定了软件人才个人行为，在开发 过程中的影响和作用。工作绩效的好坏，工作效率的高低，在很大程度 上，由项目中的个人所决定。 (5)效率波动性：作为项目组中的个人，其效率的发挥，也是不稳定 的。常常受各种因素的影响，呈现波动性。 (6) 资源消耗性：项目中的个人，是项目资源的消耗者。进度、成本、 质量控制和变化，首先是因为项目中人的因素的变化。 (7)不可存储性：项目的人力资源，包括：人的时间、精力、知识、积 极性等。

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2.4 项目经理的职权 高层经理给项目经理的授权：– 任务分配权、预算制定

与控制权、提升建议/批 准权、资金使用权、处罚权。

项目经理的权力不是职务所固有的 项目经理主要通过个人的人格魅力、经验 、影响力、协调能力来从事管理 影响力不可能只靠权力

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2.4 项目经理的9条基本影响因素1、权利——发布命令的正当的等级权利 2、任务——可感知到的对工作任务分配的影响力 3、预算——可感知到支配资金的能力 4、提升——提拔员工的权力 5、资金——涨工资和增加福利的权利 6、处罚——有实施处罚的权利 7、工作挑战——为特定员工分配所喜好的工作的权力 8、专门技术——拥有其他人很需要的知识、技术和技能 9、友谊——良好的人际关系

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3 沟通-项目干系人结构

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3.1 两大沟通类型项目组内沟通 四种沟通需求： – 职责分配 – 授权 – 协调 – 状态报告 会议，是最常用的沟通方式 – 项目开工会 – 成员进度汇报 – 项目进展会 沟通的要点：及时、公开、恰到 好处 与高层、客户的沟通 需要回答以下问题： – 谁，为什么需要信息？ – 他们需要什么类型的信 息？何种详尽程度？频 度如何？ – 与高层沟通时，目标是 什么？采用什么样的方 法完成沟通？

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3.2 沟通的要点 项目组全体成员对目标达成共识 项目沟通计划、规划 互相尊重 主动倾听 双赢

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3.3 有效沟通的关键要素 会前： ① 事先了解为什么开会，以经预期要取得什么结果 ② 考虑是否可能取消会议 ③ 确定需要参加会议的最少人数 ④ 选择会议地点，会议的布置与会议目标相协调 会中： ① 做好准备，按时开始，并首先点明会议的目的和议程 ② 每位与会者都有发言的机会 ③ 对会议内容进行口头总结 会后： ① 会后发布会议纪要给每位与会者 ② 必须产生明确的决定 ③ 所有决定必须立即付诸行动

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4. 软件项目监控概述 项目控制的基本内容：– – – – – – – – – 衡量当时情况 预测未来的情况 对比预测情况和当时情况 及时制定实现目标、进度或预算的修正方案. 软件项目的不确定性 项目内容的隐性与分散性 计划与变化的关系 培养按计划工作的习惯 项目经理的权力有限

软件项目监控的难点

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4.1 软件项目监控的要点 明确项目控制的目的 加强来自各方面的综合、协调和督促. 要建立项目管理信息制度– 项目主管及时向领导汇报工作执行情况 – 定期向客户报告 – 并随时向各职能部门介绍整个项目的进程.

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4.2 项目控制的流程

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4.3 项目进度控制的类型(2) ——进度控制 项目进度控制是一种循环的例行性活动。 其活动分为四个阶段：– 编制计划 – 实施计划 – 检查与调整

计划 – 分析与总结。

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4.3 项目监控的手段与工具控制手段： 制定并遵守计划 不断监督 必要时进行调整 沟通 团队工作可视化图表工具： 重要的关系 里程碑图 甘特图 费用成本曲线 资源负荷图 项目成本记录 工作绩效图 项目报告表

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4.3.1 项目进度动态曲线图(示例) ——时间坐标网络图

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/7nf1.html