安兰电脑茶招商文案（新）

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安兰电脑茶招商文案

【关于我们】一、企业简介

电脑茶全国总经销商——“喝好茶R”全国连锁茶馆 “流华净肌骨，疏论浟心志”。饮茶风气古来有之，流数千里而弥新，长盛不衰。茶，素有“百药之王的美称”，它不仅有着生理保健的功能，更有疏理心绪、提神清心的作用。而今，“喝好茶R”是成功人士的标榜，是风雅人士的点缀，也是新朋故友交流的桥梁纽带。偷得人生半日闲，呼朋唤友“喝好茶R”，追求时尚享受，构筑现代生活的第三空间，让你的生活精彩纷呈。

“喝好茶R”全国连锁机构，在茶文化日渐流行的当下，秉承“努力、自信、真诚、成功”的信念，凭借自身特点，发挥品牌连锁经营及电子商务的强大优势，启用特许加盟经营模式，对本品牌茶馆，茶品专卖店实行统一策略，统一品牌，统一策划、统一形象，统一品质、统一管理、统一配货、统一价格的，致力于茶文化的推广延伸，专注于更多人的养生健康。

二、企业文化我们的原则

? 诚信服务，开拓进取我们的价值观

? 客户导向，帮助客户提升价值. ? 重结果，重绩效.

? 在客户价值提升的基础上，提升自我价值. ? 良好的工作环境，提升员工素质. ? 不断创新. 持续

? 与市场融合是持续发展的方向. ? 优良的服务是持续发展的保障. ? 专业和努力是我们持续发展的动力. 成长

? 多元化行业开发，提供综合性服务. ? 在所涉及的领域和行业里时时领先一步. ? 成功地和国际市场规则和准则对接.

三、经营原则客户

? 与客户合作增加各自企业核心竞争力和企业价值. ? 超越客户当前需求服务客户. ? 追求尽善尽美的客户满意度. ? 共同发展超越自我员工

? 提供每位员工发挥才能，展示价值的舞台. ? 不断提升员工素质并不断增加专业技能. ? 创造员工参与企业经营活动的环境.

? 以共同的目标激励员工、致力于员工的成长.

? 使工作成为快乐.. 合作伙伴

? 服务社会并积极参与社会回报活动. ? 平等互利. ? 优势互补. ? 共同发展. 社会

? 严格地遵守诚信原则. ? 慎重选择合作伙伴. ? 对自己的行为负责.

【产品工艺】一、中草药配方

组方中均为国家卫生部制定的“药食同源”的中草药：既是食品，又是药品。小叶相思藤叶：生津，润肺，清热，利尿，治喉痛，肝炎，支气管炎大青叶：清热解毒，凉血利咽

桑叶：平肝明目，清肺润燥，可治疗肝阳上亢导致的头痛、头晕、目赤、目涩痛、多泪等金银花：清热解毒，疏散风热

枸杞：补益肝肾，明目。可治疗肝肾不足导致的头晕目眩、视力减退、模糊不清等

白芍：平肝止痛，养血敛阴。可治疗肝血不足或肝气不舒活肝阳偏亢的头痛、眩晕、胁肋疼痛、月经不调等。

菊花：平肝明目，清热解毒。可治疗肝阳上亢的头痛眩晕、肝火上亢的目赤肿痛，肝肾不足的目暗昏花

砂仁：化湿行气，温中止呕。可治疗脾胃虚寒或气滞或湿困导致的院腹胀痛、胃痛、消化不良、食欲不振等

小茴香：理气和中，散寒止痛，暖肝温肾。可治疗肝经受寒的小腹冷痛、痛经、睾丸胀痛偏坠等；胃寒气滞的腹痛、腹胀等

佛手：疏肝解郁，理气和中。可治疗肝气郁结的胸胁胀痛、肝胃气痛、烦躁易怒等，脾胃气滞的腹胀、腹痛、食少恶心等山药：益气养阴，补益五脏

白术：补气健脾，燥湿利水。可治疗脾胃气虚的院腹胀满、食少、腹泻、乏力等；脾虚湿滞的小便不利、水肿等

五味子：敛肺滋肾，益气生津，清肝利胆。可治疗慢性肝炎转氨酶升高者，保护肝细胞山萸肉：补益肝肾，收敛固涩。可治疗肝肾亏虚的头晕目眩、腰膝酸软、小便不利、阳痿遗精、月经不调等

决明子：清肝明目、润肠通便。可治疗肝经实火的目赤肿痛，羞明多泪等，肝肾阴亏的目暗不明、视物模糊、肝阳上亢的高血压

茵陈：清利湿热、利胆退黄。可治疗肝胆脾胃湿热的身目发黄、小便短赤等，有降血压的作用

二、产品成分

精选普洱茶、小叶相思藤叶、大青叶、桑叶。金银花、枸杞、白芍、菊花、砂仁、小茴香、佛手、山药、白术、五味子山萸肉、决明子、茵陈、茉莉花

三、配制步骤

1、清洗：称取相应重量份的原料，清洗后备用；

2、提取：将金银花、菊花、枸杞、砂仁、小茴香一起放入提取罐中，加水提取，滤去药渣

得到浓缩液1备用；将白芍、茯苓、山药、党参、白术、五味子、山萸肉、决明子、茵陈一起放入提取罐中，加水提取，滤去药渣得到浓缩液2备用；

3、合并：将步骤（2）中备制好的浓缩液1和浓缩液2一起放入醇沉罐中静置，取上清液

经浓缩至水份百分比含量，制成半成品浓缩液备用；

4、焖制：将步骤（3）中制备好的半成品浓缩液与烘干的桑叶混合搅拌均匀，在容器中密

封焖制，然后再将桑叶取出，放入烘箱中烘干备用；

5、封装：将步骤（4）烘干的桑叶切成小块，揉成细条茶形，经理条机整形，再按新鲜茉

莉花：成形桑叶为的重量比加入新鲜茉莉花，于密封容器内熏闷，取出阴干，然后加入干菊花花瓣混合均匀后分装成小袋，每袋4.5克。

上述的电脑茶的配置方法，步骤（2）中所述的浓缩液1提取时加入原料干重5倍量水，浓缩液2提取时加入原料干重10倍量水。

四、产品功效

补血养气，清热解毒，清肝明目，疏肝理气，缓解长时间用眼产生的酸涩和疲劳，有效的解决身体内的各种毒素；经常饮用电脑茶还具有抵抗电脑辐射、养颜美容、提神解渴的功效；其口感甘甜清爽、醇厚温润、属于绿色天然的保健茶饮。

【养生保健】一、中医养生

自古以来，中医就有“药食同源”之说，而药食同源的实质，是指医药是从饮食中发源的，而饮食又是治病强身的良药。

以茶代药，施以茶疗，各种中草药和食物，以及药食两用药物原料，又有多种剂型供给各科各疾病服用，形式多样和剂型丰富的各种保健养生药茶，天然、营养、保健、疗疾，已被千家万户接受，而且畅销中国，走向国际市场。

二、养生宝典

1、安兰电脑茶养生手册（1）21世纪健康新概念

健康不是一切，但没有健康就没有了一切。21世纪是人类追求健康的世纪，今天，人类比以往更加关注健康、投资健康，并对健康有了更全面、更深层的认识。整体健康观念就是建立在由单纯的生物医学模式向生物—心理—社会医学模式发展基础上的新健康观念，是对健康本质折、全新的认识。这一新的定义标志着人类健康观念的重大转变，把健康从医学范畴，拓展到心理学、社会学的范畴，健康新概念的提出，关系到人们健康的躯体、健康的心理、健康的行为和生活方式，以及健康的社会适应能力，个体的健康直接影响着民族和国家的强盛与否，由此健康被赋予了高度的社会学意义。

世界卫生组织已经明确地制定了身体健康和心理健康的各10项初测标准。其中身体健康的10项标准为：1、精力充沛，日常生活工作不感觉疲劳。2、处世乐观、积极参与、乐于承担责任而不挑剔。3、善于休息睡眠良好。4、适应各种环境，应变能力强。5、能抵御一般的感冒和传染病。6、体重适中，形体匀称、头、臂、臀比例协调。7、视力良好反应敏锐，眼睑不发炎。8、牙齿清洁无缺损、无痛感，齿龈颜色正常、不出血。9、毛发有光泽、无头屑。10、皮肤和肌肉富有弹性，步履轻松有力。

心理健康的10项标准是：1、有充分的安全感。2、有自知之明，能恰当地评价自身能力。3、目标切合实际，能现实地对待和处理问题。4能经常保持兴趣。与周围环境密切接触。5 保持人格的完善与和谐。6智力正常，具有较好的学习能力，7情绪豁达且调控适度。8人际关系良好。9能在集体允许的范围内做出适度的人性发挥。10、能在社会规范之内适当满足个人的基本需求。

世界卫生组织2003年发表了“减轻危险、宣扬健康生活”的报告，首次指出全球每年5600万死亡的人口中，有2240万人（高达40%）是被10项危险因素夺去宝贵生命的。这10项危险因素是：1、体重过轻。尽管肥胖已成为现代社会的“富贵病”，但在不发达国家仍有1.1亿人缺乏粮食，营养不良，每年超过300万人因之死亡。2、不安全的性行为。2000年导致200万人死亡。主要是不安全性行为感染艾滋病。3、高血压，每年导致700多万人死亡。62%的脑卒中与49%的心脏病与高血压有关。4、吸烟。每年有500万人因吸烟产生的各种疾病面死亡。占全球死亡人数的8.8%。5、酒精。每年导致180万人死亡，估计引起二至三成车祸和身体自残等事件的主要因素。6、不洁饮水和恶劣卫生情况，每年会导致170万人死亡。大多数腹泻症状也与此有关。7、胆固醇过高，每年会导致约440万人死亡，18%的心血管病与此有关。8、室内烟雾。在贫穷国家木材和煤炭等固体燃料依然在煮食和取暧中广泛使用，导致35.7%的呼吸道感染，22%的肺病及1.5%的各类癌症。9、缺铁。铁质不足每年导致全球80万人死亡。10、身体过重，在北美洲地区每年有超过50万人因过度肥胖所引起的疾病死亡。

据有关资料统计，在20世纪美国人的平均寿命延长了30岁，人们也许认为这是先进的现代医学科技带来的成果，事实上，美国的医疗服务系统仅仅使美国人的寿命延长了5年，而健康教育、提倡健康的生活方式以及各种服务于民众的预防和公共卫生措施使得当今美国人多活了25年。对于最广大的民从而言，现代医学科技和庞大的医疗系统并没有对人们的健康帮太多的忙，真正使大众受益的却是健康教育传递的科学信息，正是它指导人们如何进行健康投资，在亚健康和疾病状态下及时寻求真正有效的帮助。

亚健康问题的提出是人类注重健康，防患于未来的健康新思维。亚健康状态普遍的存在于现代社会各个层面的人群中间，成为严重威胁人们正常工作学习生活的身心痛苦，也越来越引起世界医学界的高度重视和关注。祖国医学在《黄帝内经》时代对亚健康问题就已经有了深入系统的研究，并有了完备的理论认识和具体的调养方法。在传统中医学中称亚健康为“未病”，并将调治未病定为最高的层次。在《黄帝内经》中称其为上工治未病。在2008年国家中医药管理局也正是将中医未来发展的战略重点放在治未病上。

在众多传统中医养生保健和治疗疾病的方法技术中，本草药物的应用有着悠久的历史和巨大的成就。在实际应用中其具体形式即剂型包括了“丸、散、膏、丹、汤、药茶、药酒、药膳等”，有人问爱因斯坦：人类最伟大的发明是什么？这位科学巨人回答：面包！就饮食而论，中国的茶作为饮品，与作为食物的面包有着同样的地位和价值，同样散发着人类远古农耕文明的智慧光芒。传说中华始祖神农炎帝“尝百草日中七十二毒，得茶而解”。

“民以食为天”，饮食物品是人类赖以生存的最基本最重要的外部物质条件之一。饮食的营养不仅是维持生命活动正常进行的物质基础，同时也是预防疾病维护健康的重要保证。中国古人在两千多年前就充分认识到饮食五味在人的生命活动中起着主要的作用，是生命物质和精神活动的主要能量来源。“本草养生”其含义为以植物中药和食物为基本营养品来养生保健和防治疾病。在最古老的药典《神农本草经》中记载的中药分类就有：草、木、玉、石、果、菜、虫、兽等三百六十五种，其中草木植物中药占了绝大多数。而且中国古人在很早就提出了“药食同源”的杰出观念，千百年来在这一理论的指导下，不断发掘运用种类丰富的天然动植物品养生防治疾病，可以说中国的先贤们在开发应用天然药品和营养品方面为人类做出过伟大的贡献，这些人类文明成果至今依然在养生保健及医药领域发挥着巨大

的作用。

本草药茶就是以传统中医阴阳五行和气血脏腑理论为指导，以茶饮这个简单的饮用方式，借助于水之生命甘露，使得药食同用的本草植物精华营养物质进入人体内，补益人体正气，调理亚健康状态，并预防疾病的发生。本草药茶在日常家庭生活中以“简、便、廉、验”的特征将中国古老的茶文化在养生保健领域进行了系统化的升华与拓展，真可谓是“品本草之佳茗，和天地之精华”。

（2）安兰电脑茶

A面

中华上古传说：炎黄始祖神农炎帝尝百草，日中七十二毒，得茶而解。

B面

世界最古老的医学典籍《黄帝内经》记载：“肝者，将军之官，谋虑出焉”。安兰电脑茶精选十多种国家卫生部制定的药食同源的地道天然药用植物，采用古法炮制工艺结合现代高科技设备精制而成，其口感甘甜清爽，滋味纯美，绿色天然，属上品保健茶饮之列。

安兰电脑茶添加了益肾草本补品，木火土金水五行中肾水生肝木，肝肾同源，安兰电脑茶益肾而养肝；还特别增加了护胃草本精华，肝胃紧相连，肝胃不和，饮食和药物中的外来毒素会直接损伤胃和肝，安兰电脑茶护胃而养肝，抗电脑辐射。

安兰电脑茶合众多天然植物精华，补气养血，清热解毒，疏肝理气，护胃益肾，成为将军之官——肝脏的有力武器和活力源泉，维护肝脏正常的生理功能，更有效地解除身体内外的各种毒素。

C面

现代医学告诉我们：

肝脏是人体最重要的解毒器官。几乎所有的外源性和内源性有毒物质都要通过肝脏的分解才能排出体外，我们的身体才不会因体内毒素蓄积而中毒，肝脏的解毒功能受营养因素的影响很大，当我们的身体无法避免环境毒素或食物毒素或体内毒素时，合理地调节饮食以增强肝脏的解毒功能就非常重要了。

人们饮酒后酒精可通过呼吸、尿液、汗液排出一点，绝大部分要经过肝脏分解代谢，才能排出体外；肝脏在药物的代谢中起重要作用，大多数药物是在肝脏中解毒，并由肝脏排出体外。

食物中的营养物质被人体吸收后，剩余的有毒物质要通过血液循环送到肝脏解毒后，再被送回肠道，方能作为排泄物排出体外。另外，人们每天吃喝的饮食中本身就有很多有毒物质，如亚硝酸盐、黄曲霉素等，也要经过肝脏的解毒才能排出体外。

D面

安兰电脑茶适宜人群及亚健康症状：

1．肝火炽盛者——亚健康症状表现：头晕胀痛、面红目赤、口苦咽干、急燥易怒、胁肋热痛、耳鸣、失眠

2、肝气郁结者——亚健康症状表现：情志抑郁或易怒，喜欢叹气，胁肋或小腹胀痛、咽部有异物感；女性可见乳房胀痛、月经不调、痛经等。

3、肝阳上亢者——亚健康症状表现：高血压之头目胀痛、眩晕耳鸣、急燥易怒、面红目赤、失眠多梦、腰膝酸软。

4、肝阴虚者——亚健康症状表现：头晕耳鸣、眼睛干涩、视力减退、口燥咽干、手足心烦热、潮热盗汗。

5、肝血虚者——亚健康症状表现：面白无华，眩晕耳鸣，视物模糊或夜盲；妇女月经量少而色淡、闭经。

6、肝胆湿热者——亚健康症状表现：胁肋部胀痛发热，腹胀厌食、口苦、恶心，大

便不调，小便短赤；男子阴囊湿疹，睾丸胀痛；女子白带黄臭，外阴瘙养。

7、喝酒抽烟过度者，多食辛辣、油腻、烤炸食物者。

8、久视伤肝血者：看书过久，盯电脑过久，看电视过久，导致双眼干涩，视物不清。 9、中老年之高血压、高血脂、高血糖者。

10、女性更年期情情抑郁烦燥、失眠、便秘者。 11、女士颜面晦暗无华、暗斑、痤疮等。

温馨提示：安兰电脑茶排毒反应：大小便次数增多，放屁排气增多。

2、茶有益心肺健康

吸烟可引发心脏疾病和肺癌，但在拥有大量烟民的东亚国家，这两类疾病的发病率同其他国家相比明显偏低，这被许多专家称为“亚洲悖论”。美国耶鲁大学的研究人员指出，其中的奥妙之一可能在于东亚人喝绿茶。

他们认为，绿茶中名为儿茶酚的抗氧化剂含量非常高，这种物质能给人带来益处。研究人员说，人体代谢会自然产生氧自由基，吸烟等外在因素也可促使产生氧自由基，氧自由基过多会损害人体细胞并可能导致癌症，但儿茶酚有助于抑制人体内氧自由基的活动。此外，儿茶酚可能使动脉保持畅通，防止血液变得黏稠而形成血栓，并可能防止人体长肿瘤或遏制肿瘤增长。

据统计，每10万美国人中，每年死于冠心病的人为348人。日本人的吸烟率高于美国，但每10万日本人中每年死于冠心病的人为186人。韩国的吸烟人口比例也高于美国，但肺癌发病率仅为美国的约60％。

3、茶饮宝典，不同茶有不同作用乌龙茶: 减肥美容,降低胆固醇

绿茶: 皮肤美白,改善贫血,防癌,减少药物副作用红茶: 消脂

菊花茶: 降火,利尿

玫瑰花茶: 美化皮肤,舒解神经,玫瑰花：滋润养颜，护肤美容，活血，保护肝脏，消除疲劳，

促进血液循环之功能。可治慢性胃炎及肝炎。适女性,小孩饮用。

桂桂香：滋阴补肾，调整机能，调节内分泌，保肝养胃，排毒养颜。薰衣草茶: 去疤美容,舒解神经,适女性,小孩饮用. 铃典 : 减肥,健身,适女性,小孩饮用. 卡蒙米罗: 预防感冒,适女性,小孩饮用. 洛神花茶: 降血压

莎波力: 味道重,调整消化系统,醒酒醒脑,适男性饮用波芦媚那: 味道重,调整消化系统,醒酒醒脑,适男性饮用泰姆茶: 抑制气喘,适小孩饮用姜母茶: 去风发汗,开脾胃决明茶: 明目,清血,味淡. 鱼腥草茶: 利尿

杨桃茶: 退火,止咳,化痰葡萄乾茶: 强精,补血,补脑枸杞茶: 退肝火,养肾气,明目绿豆茶: 退火,润燥,解毒,利尿黑豆茶: 解肾毒火,提神,化痰,止咳

大麦茶: 去湿止痒莲心茶: 降肝火印度红茶: 降血压

云南沱茶: 减肥美容,降低胆固醇蜂蜜茶: 滋养,润燥,解毒,止痛

勿忘我：清热解毒，清心明目，滋阴补肾，养颜美容，补血羊血，并能促经机体新陈代谢，

延缓细胞衰老，提高免疫能力。

康乃馨：养容养颜，安神止渴，清心明目，消炎除烦，生津润喉，健胃消积。对治疗头痛牙

痛有明显疗效。

千日红：内含人体所需的氨基酸、维生素C、E及多种微量元素，具有清肝明目、止咳定喘、

降压排毒、美容养颜等功效。

百合花：富含蛋白质、淀粉、糖、磷、铁以及多种微量元素。有安心、定胆、益智、润肺止

咳

茉莉花：改善昏睡及焦虑现象,对慢性胃病、经期失调也有功效。雪丽花：清肝降火、理气健胃、解热排毒、强肾壮骨。

藏红花：养血补血、生津益气、排毒养颜、理气健胃，特别是治疗妇科疾病有明显疗效。灯笼花：对肾亏、肾虚引起的腰腿酸痛、四肢痉挛、肾重不举有良好疗效。辛夷花：排毒养颜、消暑止渴、降压减肥。

野菊花：性寒，味甘苦，抗病毒，去风湿，止头痛，明目。

金莲花：清热解毒、养肝明目、提神健胃，对治疗口腔炎、咽炎、扁桃体炎均有明显疗效玉蝴蝶：美白肌肤、将压减肥，并能促进机体新陈代谢，延缓细胞衰老，提高免疫力。红巧梅：降火消炎、排毒养颜、延缓衰老、对治疗内分泌紊乱引起的黄褐斑、雀斑、色斑、

暗疮等有明显疗效。

紫罗兰：淡紫色的紫罗兰，具有解除酗酒、头痛，消除焦虑的作用，尤其对呼吸道疾病有疗

效。

玫瑰茄：止咳，消暑，抗衰老，降脂减肥。金银花：清热凉血、解毒散痛、治疗面部座疮。

薰衣草：有抗菌功能，可预防感冒、咳嗽，可舒解压力、解除焦虑、驱风、排气。人参花：安神醒脑、清热解毒、润肺清火。

桂花：具有止咳化痰、养生润肺之功效，解除口干舌燥、胀气、肠胃不适。

薄荷叶：有增强体力、镇静作用，帮助消化，适合混合在各种花草茶里。可预防口臭。建胃

助消化，驱风邪，治头痛。

胶股蓝：清热解毒、能降血脂、降胆固醇。

芙蓉花：滋润养颜，护肤美容，富含维生素C 。向日葵花：止咳、去痰，可治支气管炎及气喘。

牡丹花：可镇痛、止咳、止泄、促进血液循环、防止高血压等。杜鹃花：能降血脂、降胆固醇、滋润养颜。银杏叶：清热解毒、能降血脂、降胆固醇。紫罗兰：排毒养颜、降脂减肥。

菩提花：防止皮肤老化、消除黑斑、对于流行性感冒、神经衰弱、慢性失眠具有疗效。迷迭香：有祛痰、抗感染、杀菌之功效，可增强活力、提神。增强记忆力，降低胆固醇。甘菊：明目、退肝火，治疗失眠，降低血压，可增强活力、提神。增强记忆力、降低胆固醇。百里香：止咳，祛痰，可支气管炎及气喘。

马鞭草：有效治疗便头痛及强化神经系统，亦能调节经期不适，达到养生防老之效，和玫瑰

花搭配有瘦身之效。解毒、消炎、退热、利尿。

金盏花：消炎、杀菌、促进血液循环，解经痛，在重感冒时饮用可利尿、退烧。柑橙花：富含维生素C，治失眠，降低焦虑和神经衰弱。柠檬草：健胃、利尿、滋润肌肤。

洛神花：清热解渴，清心降火、止咳、降血压、消除疲劳。富含维生素C，可改善体质。蓝葵锦：具有逸肝脏，使经络通畅，消除眼睛疲劳，对呼吸道有温和保养的效果。可治疗感

冒、喉痛、咳嗽。

矢车菊：可帮助消化，舒缓风湿疼痛，有助于治疗胃痛、支气管炎。

4、变化饮茶之道，更有利于身心健康

茶有着其他饮料所没有的三大功能，即防癌、防心血管病和防辐射危害，所以，饮茶越来越为更多的人所喜爱和重视。

不过，茶叶虽好，也要会喝。所谓“会喝”，一是指懂如何品尝，二是指懂饮茶卫生，可惜人常常不注意后者。 A、根据季节变化饮茶

春季，可以喝香气浓郁的花茶。因为花茶的香气具有很强的散发作用，可散发冬天积在体内的寒邪，使阳气逐渐升发。

夏季，是喝绿茶的季节。绿茶性寒苦，其营养作用在诸茶中是最佳的，夏天饮用最为合适。

秋季，饮乌龙茶青茶。因乌龙茶、青茶的茶性介于红绿茶之间，并兼具红绿茶各自的功能。如果没有乌龙茶，青茶可将红绿茶混合饮用，功效兼具，风味独特。冬季，以喝红茶为宜。红茶味甘性温，和胃养肝，助人升阳，因此特别适合老年人品用。当然，有的人喜爱或习惯于一年四季只饮一种茶，这也是可以的。 B、根据时间早晚饮茶

人们饮茶，有的喜早饮，有的爱晚饮，有的全天都饮。一般说，早上起床后即饮早茶，可以提神醒脑，茶即使浓一点，也无大妨，但须边饮边用早点，不宜空腹饮太多的浓茶。之后，茶可随时添水，这样到午睡前，茶就很淡了，不致影响午休。下午如再饮茶，可以重沏，使精神焕发，以后边饮边加水，到晚上时就不必再沏，以利安睡，这对年老者较为适合。如果晚上沏茶，注意一定不可过浓。

此外，在饮茶中还要注意以下几点：一是茶具要干净，尽量除去茶垢，因茶垢中含有有害物质，对身体极为不利。二是饭后不宜立即饮茶，否则会冲淡胃液，有碍消化，可稍待一段时间后再饮用；三是禁用霉变的茶叶，平时应注意保管好茶叶，不能受潮，不能与有异味的物品存放一起。民间有《饮茶诀》：饭后茶消食，酒后茶解醉；午茶长精神，晚茶难入睡；姜茶治流感，醋茶治痢疾，奶茶健脾胃，糖茶能和胃；菊花茶明目，烫茶伤五内。空腹茶心里慌，隔夜茶伤脾胃；头道茶兴奋力大；三道茶收敛力强；过量饮茶人黄瘦，淡茶温饮保年岁。

为有利于健康养身，我们也可以自制一些药茶，能起到良好的治病保健作用。如：盐茶：用茶叶3克、盐1克，开水冲泡5分钟后再饮。日饮3—4次，适用于感冒咳嗽、火眼牙痛等症。

姜茶：茶叶5克、姜片3—5片，姜与茶叶同煮成汁，饭后饮，适用于流感、伤寒等症，并有发汗解表、温肺暖胃作用。

奶茶：茶叶2克，牛奶半杯，白糖10克先将牛奶、白糖加水煮沸，再加茶叶冲泡，每天饭后饮服，有消肥健脾、化食除胀等功效。

醋茶：茶叶3克、醋1毫升，开水冲饮，每日3次，适于牙痛、痢疾、小儿蛔虫、腹痛等症。

蜜茶：茶叶3克、蜜2毫升，开水冲饮，于饭后饮一杯，可治便秘、脾胃不和等。莲茶：茶叶2克、莲子10克、红糖10克，将莲子加糖浸泡后煮烂，再冲茶饮服，有健胃益肾之效。肾炎、水肿患者宜每天饮用。

菊茶：茶叶2克、干菊2克，开水冲泡，每日饭后饮用，可降热解毒、清肝明目、镇咳止痛和降脂抗衰老。

5、茶是养生神奇良方，延年又益寿

一杯好茶，甘之如饴，连皮肤都爱喝！茶--“神农尝百草之滋味，水源之甘苦，令民知所避就，当此之时，日遇七十二毒，得荼而解”，“荼”便是茶的古称，历代著名的医书皆记载了茶的功效，包括明目、令人思维敏捷、轻身换骨等。肌肤也爱喝好茶

茶的好处不言自明。在东方的养生之术里，茶具有非常重要的地位，公元1211年日本僧侣Eisai在其著作《饮茶养生》一书中写道：“茶是养生的神奇良方，对延年益寿具有超凡的力。”茶具有美容、减肥、保健的功能，从古至今，它一直是长寿的万灵丹。

紧张的现代生活让人们试图寻求舒缓身心的良药，除了泡上一杯好茶，品味那沁人心脾的香氛，茶中的神奇成分更是被直接用到了美容护肤品中。茶中的儿茶素有很强的抗氧化功能，比众所周知的维生素E高出200倍，据研究表明，将含有茶成分的护肤品涂抹在皮肤上后，即使被猛烈阳光照射，也可让导致皮肤晒伤、松弛和粗糙的过氧化物减少约1/3！所以，在喝茶的同时，别忘了让肌肤也尝尝好茶的滋味。绿茶--抗氧之王

在所有的茶中，绿茶拥有最强的抗氧化功效，很早以前就有护肤高手将喝剩下的绿茶渣敷在脸上当做面膜。除了卓越的抗氧化功效，绿茶中的咖啡因能够有效消除水肿，单宁酸能收敛肌肤，让松弛的肤质变得紧致结实。白茶--清新排毒

白茶具高效抗氧化功能，可强化肌肤抵抗力，当中的多酚成分有效压制游离基活动，能改善人体排毒和防御功效，给肌肤带来前所未有的清新感觉。黑茶--紧颜抗老

人说“见黑三分补”，黑茶的健身美容功效近年来也被逐渐发掘出来。通过大量研究发现，黑茶中的黑茶酵母菌能填补皮下组织的脂质，代谢被破坏的胶原蛋白，使肌肤恢复弹性。

【答疑解惑】

1、“喝好茶R”全国连锁茶馆公司简介

安兰机构是安兰国际（香港）控股有限公司(地址：香港旺角弥敦道636号银行中心805室)属下的投资及管理公司之一

安兰电脑茶

3、“喝好茶R”全国连锁茶馆的企业文化是什么？

诚信服务，开拓进取 4、安兰电脑茶的来源

由于电脑族久坐电脑前，看东西较近，迫使眼睫状肌处于收缩紧张状态，从而使晶体变凸以适应视近物，眼睛长期处于紧张状态而得不到休息就会导致近视。视觉的过度疲劳还会引起房水运行受阻，较易导致青光眼。同时，干眼症、白内障、角膜溃疡和视网膜剥脱等，也是长期使用电脑者易患的眼病。电脑族除了多接触到电磁辐射外，电脑荧光屏的闪动对眼睛也有较强的刺激作用，让人出现流泪、视力减退、头昏脑涨等不适征状。那该怎么办呢？

安兰在线有数万计网络销售团队，大部分都是在网上工作创业人群，安兰公司人员也是平均每天8-10个小时在电脑前面，安兰机构董事长白连生先生是一个品茶专家，偶尔在一个中医朋友家去坐客，此朋友没有泡茶给白先生喝，而是把像中药的草煮后一起喝，同时谈到了此草对那些人群有健康的帮助，当时白连生先生也没有觉得有特别好处，到了中午，他们一起去酒店吃了个饭，在朋友圈大家都知道白先生不喝酒，这个中医朋友非要求白先生喝点，并且告诉白先生今天我们一起喝了茶水不会醉，在这种情况下，白先生答应了，多少喝了几杯，后来的确没有醉，各自回家了，白先生第二天到公司和安兰在线执行人于先生讲起了昨天的经过，白先生说唯一的就是小便多，皮肤感觉不会很紧张，眼睛有点凉，肚子有点哗哗的响，有点想吃东西，整体给人有点很轻松的感觉。于先生开始不相信，白总就要求自己的朋友送了一部分公司的人都喝了下，结果的确是有这样的反映。这时候于先生说这东西喝对我们常用电脑的朋友有好处，我们天天坐着不起来消化有问题，眼睛也有问题，同时还上火，严重的出现了亚健康，看来这茶起作用。白先生这时候就说这就不就是安兰公司电脑茶吗！后来发生了什么大家应该知道了，安兰机构旗下茶叶品牌“喝好茶”生产运营上市了。安兰电脑茶就这样的来源。 5、安兰电脑茶的主要成份：

安兰电脑茶精选了18种国家卫生部制定的药食同源地道天然药用植物精华（小相思藤叶、杭白菊、金银花、茉莉花、罗汉果、决明子、茵陈、白术、小茴香、白灼、枸杞砂仁、山药等）。

6、安兰电脑茶的主要功效：

解酒养肝，生津润喉，润肠通便，降火排毒，美容养颜，改善睡眠，抗电脑辐射，大幅度降低转氨酶等。

7、安兰电脑茶的使用方法：

使用玲珑杯开水冲泡，无须加盖，即冲即饮，人数多时可多加些茶叶，无须倒掉原来泡的茶叶。

8、安兰电脑茶的储存方法：

安兰电脑茶常温下保质期高达24个月，无须冷藏。 9、安兰电脑茶的八大特色：

汤亮，醇厚，温润，香高，甘甜，纯正，满口生津，滋味无穷。 10、安兰电脑茶的适用人群：

男女老少皆宜，针对男士，特别是烟酒过度的人重点讲解有解酒、润喉的作用，针对女士重点讲解可以改善睡眠、美容养颜的功效。 11、安兰电脑茶的目标人群：

长期使用电脑或具备较强健康养生观念的人士。 12、安兰电脑茶的口感何时最佳？

当安兰电脑茶的汤色接近洋酒的琥珀色、热饮时口感最佳。 13、安兰电脑茶的甘甜，是甘草品味吗？

安兰电脑茶的甘甜来自于精选的罗汉果和小叶相思藤（学名土甘草）的回甘，而不是甘草的甘甜，甘草喝多了会感觉不大舒服。 14、安兰电脑茶如何使用方可解酒？安兰电脑茶是热的王老吉，是一款魅力独具的新饮品，是茶中的王老吉；王老吉中的茶，当消费者有解酒需求时，可使用三种方法：一是边喝电脑茶边喝酒当饮料喝效果最佳，二是酒喝完的时候喝，三是第二天早上空腹多喝点浓度较高的电脑茶。 15、安兰电脑茶会解暑吗？

安兰电脑茶精选的都是天然地道的植物精华，具有良好的理气功效，上市近一年，有众多中暑较严重的消费者一饮用和甲茶，情况马上改观，一般情况下1-2泡即。 16、安兰电脑茶会大幅度降低转氨酶吗?

会的，每天坚持饮用2-3泡和甲茶，连续一个月功效显著。 17、安兰电脑茶会改善睡眠吗？

安兰电脑茶是热的王老吉，当饮料喝效果最佳，每天2-3泡，喝多了会排毒降火，利尿利便，自然就有助于改善睡眠，效果良好。 18、安兰电脑茶会美容养颜吗？

安兰电脑茶每天坚持使用1-2泡，男女老少皆宜，一般每天喝白开水的量是不够多的，但喝了安兰电脑茶后会一直想要喝，喝多了会利尿利便，对亚健康状况较严重的人来说，会很好地补充水份，排毒降火，继而就能达到美容养颜的功效。 19、安兰电脑茶还有哪些常见的功效？

安兰电脑茶都取材于药食同源的天然地道植物精华，去除了中草药味，口感、品质、功效一流。当消费者有不舒服症状时，冲1-2泡热的安兰电脑茶喝，效果良好！当肚子难受时，也可冲泡电脑茶喝，喝完了以后肚子的感觉会有所好转。 20、安兰电脑茶为什么养肝降火而不伤胃？

安兰电脑茶添加了白术、豆蔻和砂仁等中草药材。

21、安兰电脑茶为什么一经上市就受到广大消费者的热爱？安兰电脑茶的的确确是您健康养生的新选择，小小的一泡4克中草药材，竟然有如此神奇的功效，几千年中华养生的精髓，在它的身上闪闪发光，一个新品刚上市，男女老少皆宜，满足市场空间，开启巨大的潜在需求，追求客户价值与企业价值的同步提升，实现真正意义上的双赢。

22、安兰电脑茶的分销条件：

·对电子商务或网络销售具有浓厚的兴趣

·认同“喝好茶R”全国连锁茶馆的企业文化及经营理念

·富有责任感和开拓精神，有长远的投资意识个品牌形象意识 23、安兰电脑茶的分销流程：

·注册成为安兰在线的个人用户，并开通个人理事，申请成为安兰电脑茶分销商，取得分销资格

·以优惠的价格向供货方购买一定数量的产品 ·在个人商博进行产品的宣传、管理和经营 24、个人创业的四大原则：

选择正确的事（选择大于努力）；跟随正确的人（读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师点悟）；组建优秀的团队；全力以赴，直到成功。 25、哈佛MBA公布的选项八大原则：

时机永远是第一位的；销售势能大－空白+需求；市场穿透力强――不用不行+显效；销售载体领先；售后服务少；满足社会中高层；满足消费者多元化需求；重复消费率高； 26、八种被淘汰的人：

知识陈旧的人；情商低下的人；心理脆弱的人；反应迟钝的人；不学习的人；技能单一的人；单打独斗的人；目光短浅的人； 27、肝脏的中医论述：

肝脏在五行中属木，主动，主升，魂居其内，肝开窍于目，在志为怒，在液为泪，在体合筋，其华在爪甲，肝的生理功能为调畅气机，调畅情绪，促进脾胃消化，贮藏血液，调节血量。肝与胆互为脏腑表里。 28、肝脏的功能：

食物中的营养物质被人体吸收后，剩余的有毒物质要通过血液循环送到肝脏解毒后，再被送回肠道，方能作为排泄物排出体外。另外，人们每天吃喝的饮食中本身就有很多有毒物质，如亚硝酸盐、黄曲霉素等，也要经过肝脏的解毒才能排出体外。 29、如何保养肝脏：

预防病毒感染；避免酒精伤肝；慎用药物；克服不良饮食习惯；保持乐观情绪；防止疲劳伤肝；

30、养肝护肝的22字法则：

多饮水，少饮酒，饮食平衡，心情舒畅适合运动，服饰宽松。 31、快速得到肝病的的几种形式：

晚睡+压力；过劳+完美主义；郁闷+生气；食用无数加工食品，保证快速得到肝病。 32、男人要如何养肝护肝？

戒烟戒酒是重中之重；调理饮食均衡；适量运动锻炼；远离生活污染；积极接种疫苗预防肝炎；过度进补反而有害；保持乐观开朗的心境； 33、身体健康的10项标准：

精力充沛，日常生活工作不感觉疲劳；处世乐观、积极参与、乐于承担责任而不挑剔；善于休息睡眠良好；适应各种环境，应变能力强；能抵御一般的感冒和传染病；体重适中，形体匀称、头、臂、臀比例协调；视力良好反应敏锐，眼睑不发炎；牙齿清洁无缺损、无痛感，齿龈颜色正常、不出血；毛发有光泽、无头屑；皮肤和肌肉富有弹性，步履轻松有力。 34、心理健康的10项标准：

有充分的安全感；有自知之明，能恰当地评价自身能力；目标切合实际，能现实地对待和处理问题；能经常保持兴趣与周围环境密切接触；保持人格的完善与和谐；智力正常，具有较好的学习能力；情绪豁达且调控适度；人际关系良好；能在集体允许的范围内做出适度的人性发挥；能在社会规范之内适当满足个人的基本需求。 35、安兰电脑茶适宜人群及亚健康症状：一.抽烟喝酒过度者；

二.多食辛辣，油腻，烤炸食物者；

三.久视伤肝血者：看书过久，盯电脑过久，看电视过久，导致双眼干涩，视物不清；四.女性更年期情绪抑郁烦燥；

五.女士颜面晦暗无华、暗斑、痤疮等；六.中老年人高血压，高血脂。 36、如何改善亚健康：

亚健康受到越来越多人的关注，亚健康就像是埋伏在人体中的定时炸弹，随时可能爆炸，生活不规律、营养不均衡、环境压力大都是导致现在的都市人陷入亚健康的境况。其中选择茶饮来调节是一个很好的养生方法。茶饮不但可以直接解除体内的火热毒邪，其良好的清热解毒作用，还是保养肝脏，增强肝脏解毒功能的最为安全有效的草本佳物。在众中的茶叶种类中，和甲养肝茶——这一新型的本草保健茶饮，以其众多复合型的药食同源的有效成份，在调补肝肾方面有着最为直接的针对性和综合叠加作用。因此，在养肝护肝、补养肾气方面，每天定时饮用和甲养肝茶，可以说是明智而专业的上好选择。 37、春季如何养肝：春季来临，生机盎然，人体为适应自然界的变化也活跃起来。祖国医学认为春气通于肝，天人相应，故春季养生重在养肝，方能预防疾病保健康。

春季养肝少食酸，首先要注意情系的调节，不良的情绪易导致肝气郁滞不畅，使神经内分泌系统功能紊乱，免疫功能下降。中医认为，春季是肝旺之时，因时养肝可避免暑期的阴虚，因此可有目的地根据医生的推荐选择一些养肝、疏肝理气的草药和食品，灵活地进行调配，于养肝大有裨益。菊花有养肝滋阴作用。 38、夏季如何养肝：

中医认为茶叶味苦、甘，性凉，入心、肺、胃，具有生津止渴，清热解毒，祛湿利尿，消食止泻，轻心提神的功能，可以治疗热毒下痢等疾病。《随息居饮食谱》中记载：茶具有凉肝胆，除热消痰的作用。

现代药理研究证明，茶叶中含400多种化学物质，可以治疗放射性损伤，对保护造血机制，提高白细胞数量有一定功效。并用以治疗痢疾、急性胃肠炎、急性传染性肝炎等病。 39、秋季如何养肝：

一场秋雨一场寒。立秋后几场雨，让天气凉爽了不少。但秋天是慢性乙型肝炎的高发季节，摄入过多高脂肪、辛辣食物会加重肝脏负担，引发问题。气候干燥的秋天容易让我们的皮肤、体内的水分蒸发加速，而水对肝脏来说很重要。肝脏是人体解毒的器官，所有体内的毒都要经过肝脏代谢后，排出体外，因此肝脏在代谢过程中需要大量的水，如果水分摄入太少了，体内的毒素不容易被稀释，那么这些毒素就会对人体造成伤害，当然，也会对肝脏本身造成损害。适当食用：1.绿茶清热解毒、消食解腻;菊花平肝明目;玫瑰花舒肝解郁。常饮这类茶水有益护肝。 2.枸杞滋补肝肾、养肝明目，或泡茶、或炖汤、或熬粥皆可。 3.常吃核桃仁、开心果之类的坚果，以疏肝理气、缓解焦虑。 40、冬季如何养肝：

最古老的中医经典《黄帝内经》中言：“冬三月，此谓闭藏，水冰地坼，无扰乎阳，早卧晚起，必待日光，使志若伏若匿，若有私意，若有已得，去寒就温，无泄皮肤，使气亟夺，此冬气之应，养藏之道也。逆之则伤肾，春为痿厥，奉生者少。”冬季养肝，须掌握两个原则：一要让饮食吻合冬季寒冷的特点，起到温润身体的作用；二要让营养满足机体代谢需要，避免给肝脏制造多的垃圾和增加负荷。

【安兰电脑茶大讲堂】一、安兰电脑茶讲解要点 1、安兰电脑茶的主要成份：

按照国家卫生部制定的药食同源的原理精选了18种草本植物精制而成；主要成份：杭白菊、罗汉果、相思藤、茉莉花、金银花、枸杞等。 2、安兰电脑茶的主要功效：

解酒养肝、解暑理气、生津润喉、排毒降火、美容养颜、改善睡眠、利尿利便、抗电脑辐射、大幅度降低转氨酶。

3、安兰电脑茶的适用人群：

男女老少旨宜；①老年人每天1-2泡饮用效果佳；②中年人应酬多，应把和甲养肝茶当作酒桌上热的王老吉饮料；口感佳，效果好；③女士及儿童绝大部分特别喜欢饮用。 4、安兰电脑茶的使用方法：

热开水冲泡，汤色接近洋酒颜色时口感最佳；无须冷藏，无须浸泡，使用玲珑杯冲泡更加方便；人数多时可多加一泡。

5、安兰电脑茶每泡重量多少？为什么不多加一些？安兰电脑茶每泡净重量4.0克；因为主要成份是18种草本植物精华，这些成份需要合理科学搭配，经专家鉴定以4.0克每泡为宜。 6、安兰电脑茶与广东凉茶有什么主要区别？

安兰电脑茶是18种草本植物按照药食同源原理精制而成；安兰电脑茶添加了白术、豆蔻、砂仁等养肝不伤胃；安兰电脑茶添加了熟地、补骨脂、巴戟天等养肝而补肾；

安兰电脑茶包装精美、饮用更加方便、口感甘甜润喉、功效更加显著； 7、安兰电脑茶为什么会改善睡眠？

安兰电脑茶是热的王老吉，是王老吉中的的茶，茶中的王老吉，使用方便，每天使用2-3泡，口感好，喜欢多喝又不腻；喝多了利尿利便，排毒降火，自然就会改善睡眠。 8、安兰电脑茶为什么老年人、妇女、儿童也喜欢喝？

一是美观；二是方便；三是口感好；四是功效佳。安兰电脑茶的甘甜来自于罗汉果和相思藤，它让人感觉舒服而不会像甘草那样让人喝多了感觉腻。 9、安兰电脑茶中年人为什么要多喝？

安兰电脑茶精选18种草本植物精华使用中西方技术结合精制而成，口感好，功效好，绝大部分中年人或商务人士应酬多，肝火旺，每天饮用2-3泡和甲养肝茶会利尿利便，排毒降火，解肝毒，所以应经常饮用，功效显著。 10、安兰电脑茶的保质期是多久？

安兰电脑茶的保质期在常温下可达24个月，而且越久口感越好。

二、安兰电脑茶经营策略培训 1、第一部分成功篇

这是一个风云激荡的时代；这是一个机会频生、奇迹迭出的时代；这真正是一个人人都渴望成功，而且极有可能成功的时代。

（举例利郎创始人王良星、安踏创始人丁志忠、匹克创始人徐景南） 1.1 成功是什么

成功就是实现自己有意义的既定目标 1.2 成功最主要的障碍—自我设限

所有人类的改变，都是信念的改变，因为你的看法左右了你的结果所有的财富都是在心中形成的。 1.3 成功的关键

1.3.1 世上无事不可为—做完全的准备、全力以赴

1.3.2 过去不等于未来—明天和未来是由你今天的选择和行动决定的 1.3.3 相信自己，永不言败—只要生命不息就要坚持到底

我不是为了失败而来到这个世界上，在我的血管里也没有失败的血液在流动，我不愿意听失败者的哭泣，埋怨者的牢骚，这是羊群中的瘟疫。在我的字典里没有“不可能”、“行

不通”、“办不到”、“没希望”、“失败”、“放弃”等愚蠢的字眼。我要把每一天的奋斗就像冲洗高山的雨滴；侵吞猛子的的蚂蚁、普照大地的星辰、建盖金字塔的奴隶，我也要一砖一瓦的构筑自己成功的殿堂。

我相信滴水穿石的道理，我相信古老的成功法则，每失败一次就等于走向成功一次，这一次的拒绝就是下一次的赞同，这一次皱起的眉头就是下一次舒展的笑容，今天的不幸往往预示着明天的好运。当夜幕降临，我回想一天的境遇，我总是心存感激，当我在精疲力竭时，我要抵制回家贪图享受的诱惑；当我在遭人拒绝时，我要一试再试直到每一次的成功。我不因昨日的成功而感到满足，这是失败的先照，我也不因昨日的失败而感到弃妥。我深信只要生命不息，就要坚持到底。 1.4 成功的三大法则 1.4.1 走出去 1.4.2 说出来 1.4.3 把钱收回来 1.5 成功人士的习惯 1.5.1 创造关系

创造关系很重要，维持关系更重要。有关系找关系，没有关系强迫它发生关系。 1.5.2 把握时间

任何可以买到的时间都要买。最昂贵的成本的时间，最便宜的成本是学习。 1.5.3 优先管理

轻重缓急。流程系统化标准化。 1.5.4 迅速决定

勇气是当机会来临时，紧紧抓住再做准备。

销售篇

2.1 提升销售的五大方法 2.1.1 心态管理

心态只有两种：一种是积极的，另一种消极的。

2.1.1.1 消极心态：贫穷、失败、悔恨、悲伤、逃避、痛苦、恐惧。

存在的现象：缺乏明确的目标；害怕失败；害怕被拒绝；埋怨与责怪；工作冷漠；拖延时间；做事马虎；悲观失望；破坏性批评；不愿承担责任；自以为是。 2.1.1.2 积极心态：幸福、健康、富足、成功、快乐、责任感、成就感。

存在的现象：强烈的企图心；相信自己，建立100%的信心；永远乐观，看到事物有益的一面；坚持不懈；充满热忱；做事认真；热爱学习；建立良好的人际关系；100%的承担完全责任；爱与付出。

2.1.1.3 如何使员工保持积极的心态

积极心态五大训练法：心态替代训练：誓言激励训练；建立自信训练：角色假定训练；目标视觉化训练。

十项激励制度：经济激励；目标激励；荣誉激励；晋升激励；深造激励；成就激励；创新激励；情绪激励；危机激励；警示激励。 2.1.2 绩效管理

2.1.2.1 绩效管理（APCU目标循环管理四大步骤）—价值连城的管理方法

1. 制定目标的五项原则： ① 明确具体

② 可量化、评估 ③ 具挑战性

④ 大小结合、长短结合 ⑤ 要有时限

2. 计划：

计划就是实现目标确定的行动方案和时间表。

3.评估与检讨：

①每日目标评估检讨（参照日目标表） ②每周目标评估检讨（参照一周情况表） ③每月目标评估检讨（参照月目标评估表） ④每季目标评估检讨 ⑤每年目标评估检讨

通过评估与考核，必须知道目标实现了没有！如果已实现，要进行激励与嘉奖

4.激励与嘉奖： ①经济激励 ②目标激励 ③荣誉激励 ④晋升激励 ⑤深造激励

通过评估与考核，如果没有实现

1、分析未完成目标的原因与障碍 2、怎样改进 3、是否处罚

2.1.3 时间管理——效率的管理

例：工作时间举例

（以每年有效工作日261天计，每天有效工作8小时计）

例：时间价值举例（以全年365天计，每天每小时的价值）注解：人活70岁，就是25550天，1天是1440分钟

工作圆饼图（时间分配）：

2.1.4 成功的销售技法——销售技法的六大步骤 2.1.4.1开场白

（A）访问前的准备

（B）开场白成功方法——“标准化” 1. 方法 ①先写再说 ②不断修改 ③练习 ④反复使用 ⑤再修正

2. 开场标准化好处 ① 从容而说 ② 精简有序

③ 条理清晰，不怕打断 2.1.4.2 探询需求

所以说，销售是用问的，不是用讲的；没有需求，就没有销售。 1）探询的要点

① 现状——你的现状需求什么？ ② 满意——你的选择满意吗？ ③ 改进——你认为哪些需要改进？

④ 解决方案——我提供解决方案，你同意吗？ 2）探询的目的

找到需求→澄清需求的程度→将需求显在化→让客户下决心 2.1.4.3 说明好处

1. 彻底了解商品与服务

我的誓言：我要成为公司中最精通商品知识的人；我时刻睁开眼睛，竖起耳朵，听到、看到或感觉到——不仅非常熟悉有关商品的一切资料，也绝不漏听销售会上，有关商品的一切重点；我对商品有强烈的爱心与关心，客户可以拒绝我的销售，但不可以拒绝我对他的关怀。 2. FAB

F——是产品的特性 A——是产品的功能 B ——是产品的好处 3. 信赖的证据 ① 客户鉴证

② 实物展示（案例） ③ 专家证言

④ 视觉证明（相片、图表） ⑤ 统计资料 ⑥ 宣传报导 4. 站在客户的立场 ① 老妇人关心的故事 ② 满足需求

强调：销售就是贩卖好处，解决问题；不要用形容词，要用量词 2.1.4.4 解除反对意见

1. 预先准备好客户反对意见是什么？ ① 价格太高 ② 不做广告 ③ 没有需求 ④ 不值得

2. 整理出客户非买不可的理由与好处 2.1.4.5 缔结（成交）

1. 购买信号

① 客户认真杀价时（没有购买欲望，就没有报价的必要）。 ② 问及商品与服务细节时。 ③ 客户的坐姿发生改变时 ④ 客户开始算数字时 ⑤ 客户显得愉快时

⑥ 客户对次要问题指出异议时 ⑦ 与第三者商议时 2．成交的技巧 ① 局部成交法 ② 二选一成交法

③ 对比价格成交法（先说贵的，再说便宜的） ④ 承诺成交法

⑤ 假如成交法（假如达成方案） ⑥ 行动介入成交法

⑦ 试探成交法（问客户今天要成交的话，我做什么才对呢？） ⑧ 法兰克成交法（对比事情的正、反两面） 2.1.4.6全过程服务 1. 销售服务是满足需求 2. 销售服务是找寻问题解答 3. 销售服务是教育客户 4. 销售服务是帮助客户成功

黄金法则：为客户提供物超所值的服务 2.1.5 销售人员的管理秘决——如何创造利润 2.1.5.1 确定盈亏点

①要按毛利提成给销售人员

②不要按业绩提成，他们全降价销售 2.1.5.2不能全员一样的工资

①对业绩好的员工要奖励、晋级 ②对中阶员工要警告，适当降薪 ③对业绩不好的员工要开除 2.1.5.3不要限制销售人员的收入 2.1.5.4每天召开销售人员的晨会制度 2.1.5.5销售总监每周开一次会议开会三大要素:

① 产品与服务的培训 ② 销售技巧

③ 鼓励与表扬，以激励来总结

2.1.5.6要不断的培训销售人员——培训越多，业绩就越好培训内容: ①销售技巧

②产品与服务的知识

2.1.5.7建立内部支持销售系统 A.内部的销售支持

①销售人员只做电话、拜访、传真、E-maill，其它的工作安排别人完成 ②怎样判断销售人员是否成功 ③看哪一位打电话、拜访最多

④要求销售人员把每天的电话与拜访完成后列出清单 B.接触越多，业绩越多 ①大量电话沟通 ②大量拜访

2.1.5.8 在公司内不能有固定的好待遇

①无论你的工龄、年龄、资历、都不能作为奖励的依据。 ②所有的员工都要以业绩评估

2.1.5.9 销售十二口诀 1.销售就是找对人 2.销售就是交朋友。 3.销售就是讲故事。 4.销售就是开发需求。 5.销售就是少说多问。 6.销售就是解决问题。 7.销售就是贩卖好处 8.销售就是强调价值。 9.销售就是签单。

10.销售就是“走出去、说出来、收回来”。 11.销售就是逃离痛苦。 12.销售就是快乐。

礼仪篇 3.1 概述

我国是一个礼仪之邦，讲究礼仪存在其必要性，从自我的角度上看，学习社交礼仪是生存之道，是人与社会、人与他人、人与自我甚至人与自然和谐相处的需要，是一个人成败的关键。清代思想家戴震《原善》提到：“人之异于禽兽者，以有礼仪也。”《礼记.礼器》“君子有礼，则外谐而内无怨。”因此可以说一个人的形象体现了个人的教养和品位，反映了个人的精神面貌和生活态度，还代表着他所在团队的整体形象，甚至代表着国家和民族的形象。从社会的角度来看，学习社交礼仪是社会发展对个人的必然要求，礼仪是文明社会的状态，人又是社会关系的总和，因此作为社会的个体的人来说，与礼仪是息息相

关的。《荀子.修身》“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”《礼仪.冠仪》“凡人之所以为人者，礼仪也。”因此，学习社交礼仪存在着重要性。 3.1.1 什么是礼仪

礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的为准则和规范的总和。总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

3.1.2 礼仪包括哪些方面 3.1.2.1 仪表仪容 1. 发型发式 2. 面部修饰 3. 着装修饰 4. 饰品物品

5. 身体语言：站立，就座，行走，手语

3.1.2.2 仪式：握手、鞠躬、介绍、名片、问候、称呼、交谈 3.1.2.3 礼貌礼节

1. 商务：会议、接待、拜访、电话、办公、用餐、车辆、 2. 社交休闲 3. 礼品

3.1.3总印象原理

只有第一印象，没有第二印象，印象是给对方的外形，语言，肢体，心态，价值观等记忆的总和；第一印象形成后，想改变是非常难的，所以请重视第一印象。对比以下两张相片，感觉有什么不同？你准备聘用哪一个？

3.2 仪表仪容——发型发式；面部修饰；着装修饰；饰品物品；身体语言：站立，就座，行走，手语

3.2.1 男士西装要领（参照图）

3.2.1.1颜色：

① 西装宜：深蓝色、深灰色、黑色 ② 衬衣宜：浅蓝色、白色 ③ 鞋、袜：黑色、深蓝色

④ 皮包、皮带、皮鞋：深色配套

⑤ 不可上穿西装，下穿旅游鞋或白袜子；袜筒不要太短，以免坐下时露出一截毛茸茸的小腿；） 3.2.1.2 领带：

① 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合。 ② 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用。

③ 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会。

3.2.1.3 男士西装高水准

①三色原则：不超过三个色系

②三一定律：鞋子、腰带、公文包一个颜色。黑色表示庄重 ③三大禁忌：尼龙袜，白袜子，穿甲克打领带 3.2.1.4 男士西装七原则 ①要拆除衣袖上的商标 ②要熨烫平整 ③要扣好钮扣 ④要不卷不挽 ⑤要慎穿毛衫 ⑥要巧配内衣 ⑦要少装东西

3.2.2 女士仪容仪表（参照图）

3.3仪式（言谈举止）——握手、鞠躬、介绍、称呼、名片、问候、交谈等；会议、接待、拜访

3.3.1 握手

3.3.1.1握手的姿势

① 距离受礼者约一步，两足立正，伸出右手

② 双目注视对方，面带微笑，上身稍向前倾，头微低 ③ 长辈、上级、女士、主人先伸手

④ 晚辈、下级、男士、客人先问候，待对方伸出手后再握 ⑤ 同级同辈见面时，双方伸手不分先后

⑥ 以手指稍用力握对方手掌，力度适中，三五秒钟即可

⑦ 久别重逢的朋友、熟人、老用户握手力度可大一些，时间长一些，还可以同时伸出左手去握住对方右手的手背，两手做紧握状。 3.3.1.2握手注意事项

①握手时切不可东张西望，漫不经心，这是对受礼者最大的不敬。

②注意握手的先后顺序，晚辈、下级、男士、客人不要主动上前握手问候 ③握手要掌握时间和力度。一般情况下，握一下即可，不要太用力。

④男士与女士握手，用力要轻一些，一般应握女士的手指；时间要短一些，切忌握住不放。

⑤女士假若不打算与向自己首先问候的人握手，可欠身致意，或点头微笑，不要置之不理，或扭身而去。

⑥不要用湿手或脏手与人握手。

⑦握手前要脱帽和摘手套。如实在来不及脱手套，或正在工作来不及洗手，要向对方表示歉意

⑧正常情况下，不要坐着与人握手。

⑨不要几个竞相交叉握手，或者跨门槛握手。

⑩与数人相见，握手时间应大体相等，不要给人以厚此薄彼的感觉。 3.3.1.3错误的握手 ①交叉握手 ②左顾右盼

③过度用力，反复摇摆 ④带手套握手 3.3.2鞠躬

鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念，从而体现于行动，给对方留下诚意、真实的印象。 15度鞠躬：用于表示敬意或感谢时 30度鞠躬：用于表示尊敬时 90度鞠躬：用于忏悔、追悼时 3.3.3介绍

3.3.3.1介绍别人的原则 ①将位卑者介绍给位尊者 ②将年轻的介绍给年长的

③将自己公司的同事介绍给别家公司的同事 ④将级别低的介绍给级别高的 ⑤将公司同事介绍给客户

⑥将非官方人事介绍给官方人士 ⑦将本国同事介绍给外国同事

⑧介绍时说明被介绍人的身份/头衔

⑨一时想不起某个人的姓名,是常事，遇到这种情况，被介绍者可以主动介绍自己

3.3.3.2介绍自己的原则 ①先递名片

②时间简短，愈短越好

③内容要全面，四要素：单位、部门、职务、姓名 ④第一次单位使用全称，第二次才可以简称 3.3.4称呼

①国际交往：男子称先生，女子称夫人、女士、小姐。已婚称夫人，未婚统称小姐。

②称行政职务：总裁、总理、总经理、省长、市长 ③称技术职称：工程师、教授、博士

④称军衔：上校先生、中尉先生，元帅阁下

⑤泛尊称：先生，小姐，夫人，女士。小妹（东北人），同志（最安全） 3.3.5 名片

3.3.5.1 名片的准备

名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹。名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）。要保持名片或名片夹的清洁、平整。 3.3.5.2接受名片

必须起身接收名片。应用双手接收

接收的名片不要在上面作标记或写字。接收的名片不可来回摆弄。接收名片时，要认真地看一遍。

不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。 3.3.5.3递名片

① 递名片的次序是由下级或访问方先递名片，如是介绍时，应由先被介绍方递名片。递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语。

②互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住。互换名片时，也要看一遍对方职务、姓名等。遇到难认字，应事先询问。在会议室如遇到多数人相互交换名片时，可按对方座次排列名片。

③会谈中，应称呼对方的职务、职称，如“X经理”、“X教授”等。无职务、职称时，称“X先生”、“X小姐”等，而尽量不使用“你”字，或直呼其名。 3.3.5问候

早上的问候礼是员工上班的头等礼节；在公司时里遇到顾客，一定点头致意。 3.3.5.1 问候的原则

①注视对方，不左顾右盼； ②合理称谓 ③体现尊重 ④面带微笑

3.3.5.2 打招呼礼仪 ①男性先向女性； ②年轻先向年长； ③下级先向上级；

④年轻女性先向年老男性；

⑤与多人打招呼要遵照先长后幼、先女后男、先疏后亲的原则。 3.3.5.3问候的常用语言

在日常工作中，大家是否留意使用以下语言了呢？ 1、请 2、对不起 3、麻烦您? 4、劳驾 5、打扰了6、好的 7、是 8、清 9、您 10、X先生或小姐 11、X经理或主任 12、贵公司 13、XX的父亲或母亲 14、您好 15、欢迎 16、请问 17、哪一位18、请稍等（候） 19、抱歉? 20、没关系 21、不客气22、见到您（你）很高兴 23、请指教 24、有劳您了 25、请多关 26、拜托 27、非常感谢（谢谢） 28、再见（再会）

3.3.6 交谈礼节(习惯俗成) 3.3.6.1 交谈的常用客套语

好久不见说“久违” ；请人原谅说“包涵” ；求人解答用“请问”；请人帮忙用“劳驾” ；麻烦别人说“打扰” ；托人办事用“拜托”；看望别人用“拜访“；中途先走用“失陪”；请人勿送用“留步”；初次见面说“久仰”；请人批评说“指教”；求

人指点用“赐教”；求给方便说“借光”；向人祝贺说“恭喜”；赞人见解称“高见”；宾客来到用“光临”；陪伴朋友用“奉陪”；等候客人用“恭候”。 3.3.6.2 交谈注意的问题 ①学会运用你的目光； ②注意保持距离； ③不断保持微笑； ④不说别人坏话； ⑤不听别人的坏话； ⑥经常调整你的声线

3.4 商务礼仪——接待、拜访、电话、办公、用餐、车辆 3.4.1接待礼仪

3.4.1.1接待注意的细节

① 接待准备：环境准备、心理准备

② 接待五原则：诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、保守秘密

③ 如何带领客人：配合步幅，左侧一米处引导，上体稍向右转体，边走边介绍，上下楼梯及转弯处有所动作。

④ 开门后如何进屋：外开门客先入，内开门己先入。 3.4.1.2 为客人指引

①走廊：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧；

②楼梯：上楼时，让客人走在前面，接待人员走在后面；下楼时，接待人员走前面，客人在后面；转弯口提示：请注意安全；

③电梯：接待人员先进入电梯，到达后，客人先走出电梯。 ④会议室：用手指示座位，待客人坐下后，行点头礼后离开 3.4.1.3 指引客人就座

①客人应坐系离入口处较远处。 ②以“右”为尊的原则。 ③客人坐舒适的、大的位置。

会客厅：A-1号宾客 B-2号宾客 C-上司 D-秘书 3.4.2 拜访礼仪 3.4.2.1有约在先

约定时间与地点：事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点。不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访。也不要在客户休息和用餐时间去拜访。

3.4.2.2充分准备

阅读拜访对象的个人和公司资料。准备拜访时可能用到的资料。穿着与仪容。检查各项携带物是否齐备（名片、笔和记录本、电话本、磁卡或现金、计算器、公司和产品介绍、合同）。明确谈话主题、思路和话语。 3.4.2.3守时践约

行程：选好交通路线，算好时间出发。确保提前5至10分钟到。 3.4.2.4尊重为先

会见前：整装，情绪，笑容，提前者匆蹓达

拜访中：面带微笑、递交名片、从容、等待中匆四处观察，匆将雨具带进房间，被访者较忙，可将名片交文员递交。 3.4.2.5 技巧沟通

会谈：注意称呼、遣词用字、语速、语气、语调。会谈过程中，如无急事，不打电话或接电话，关掉手机。 3.4.3 电话

3.4.3.1 怎样接电话

①快捷：铃声不得超三声。若周围吵嚷，应安静后再接电话。接电话时，与话筒保持适当距离，说话声大小适度。嘴里不含东西。因为有急事或在接另一个电话而耽搁时，应表示歉意。

②标准：热情问候并报出公司或部门名称。如：“您好！和甲养肝茶！”如果对方打错电话，不要责备对方，知情时还应告诉对方正确的号码。

③回应对方：确认对方单位与姓名，询问来电事项，按５W１H的原则记录。听对方讲话时不能沉默，否则对方会以为您不在听或没有兴趣。

④简要记录：需要记录的扼要汇总和确认来电事项。谢谢对方，并表示会尽快处理。

⑤礼仪：“谢谢您的电话”“再见”，对方挂后再挂。 ⑥上班时在电话里不谈私事，不闲聊。 3.4.3.2 怎样打电话

①准备好电话号码，确保周围安静，嘴里不含东西，琢磨好说话内容、措词和语气语调。

②如无急事，非上班时间不打电话。给客户家里打电话，上午不早于8点，晚上不晚于10点。

③拨错号码，要向对方表示歉意。

④做自我介绍，扼要说明打电话的目的和事项。询问和确认对方的姓名、所在部门和职位。记录对方谈话内容并予以确认。

⑤如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告。相反，应向代接电话者询问对方的去处和联系方式，或把自己的联系方式留下，让对方回来后回电话。 ⑥感谢对方或代接电话者，并有礼貌地说声“再见”。 3.4.4 办公室礼仪

①分清哪是公共的区域，哪是个人的空间。

②工位的整洁。在办公室中要保持你的工位整洁、美观大方，避免陈列过多的私人物品。

③谈话声音和距离的控制。在和他人进行电话沟通，或者是面对面沟通的时候，你的音量尽量要适当控制，两个人都能够听到就可以了，避免打扰他人工作。哪怕当电话的效果不好时也应该这样。

④尽量避免在办公区域用餐。尽量避免在自己的工位上进餐。实在不能避免的情况

下，尽量节省时间，或者就餐完毕之后迅速通风，以保持工作区域的空气流通。 3.4.5 用餐礼仪 3.4.5.1 中餐应注意的细节：

1.将餐巾放在膝盖上，不可用餐巾擦脸或嘴。完餐后，将餐巾叠好，不可揉成一团。

2.照顾他人时，要使用公共筷子和汤匙。 3.传染病毒携带者应自觉谢绝参加餐会。 4.喝汤用汤匙，不出声。

5.嘴里有食物时，不张口与人交谈。嘴角和脸上不可留有食物残余。

6.剃牙时用手挡住嘴。咳嗽、打喷嚏或打哈欠时，应转身低头用手绢或餐巾纸捂着，转回身时说声“抱歉”。

7.说话时不可喷出唾沫，嘴角不可留有白沫。不可高声谈话，影响他人。 8.忌用筷子敲打桌面或餐饮器具。

9.忌往桌子对面的客人扔筷子或其他餐具。

10忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在饭碗或菜盘里。 11.忌讳筷子交叉放置、放反了、一头大一头小。 12.谈话时不要挥舞筷子，也不要把筷子当牙签用。 13.不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盘深处。

14.不要翻覆挑拣，也不要使筷子在菜盘上游动，不知夹什么菜。

15.夹菜时不要一路滴汤，筷子不要粘满了食物，也不要用嘴吮吸筷子。 16.用双手举杯敬酒，眼镜注视对方，喝完后再举杯表示谢意。 17.碰杯时，杯子不要高于对方的杯子。

18.尊重对方的饮酒习惯和意愿，不以各种理由逼迫对方喝酒。 19.不往地上和桌子底下扔东西。不慎摔碎餐具，应道歉并赔偿。 20.用完餐离座时，将椅子往内紧靠着边。中餐座次安排原则：

1.一般主宾位的餐巾纸的桌花别具一格 2.以门为基准点，比较靠里面的位置是主位

3.桌次：三桌者，中间为大，右旁次之，左旁为小；两桌者，右为大，左为小。 4.桌席：以右为尊，男左女右。 5.女士以夫为贵，排名与夫相同。

6.遵循社会伦理：长幼有别，师生有别。 7.未位不能安排女宾。 3.4.5.2 西式自助餐礼仪应该注意的细节：

1.原则上按照生菜、色拉、主食、甜点、水果顺序取菜，一次取2至3样。盘子如果堆得太满，既不雅观，又混淆原味。选用牛排、猪排、鱼排等食物时，须遵照西餐的礼仪食用。

2.不要混用专用菜夹。用过的餐盘不可再用。

3.既不可浪费，又不可抱着“捞本”和“不吃白不吃”的心态，暴饮暴食。 4.餐具使用：左叉固定食物，右叉切割食物；餐具由外向内取用；几道菜会放置几把餐具，每个餐具使用一次；使用完的餐具向右斜放在餐盘上，刀叉向上，刀齿朝内，握把皆向右，等待服务的侍者来收取。

5.进食方法：主菜—用刀切割，一次吃一块。不可一次切完再逐一食用。口中有骨头或鱼刺时，用拇指和食指从紧闭的唇间取出；色拉—用小叉食用；面条和面包：面条用叉子卷妥食用。面包用手撕成小块放入口中，不可用嘴啃食。汤—用汤匙由内往外舀，不可将汤碗端起来喝，喝汤时不可出声；水果—用叉子取用；嘴里有果核，先轻轻吐在叉子上，再放入盘内。

西餐五大失礼之处：

第一，频繁向客人敬酒以示好客之意第二，吃鱼时，将鱼翻转

第三，用叉叉住整个面包一口一口咬着吃第四，西餐的水果全是用手拿着吃

第五，喝咖啡时，用小勺一勺一勺舀着喝 3.4.5.3 餐馆聚会

①在餐馆约会，男士不能迟到。

②同时到餐馆时，女士先进门、入坐，男士在旁协助。

③点菜应先征求女士意见，但叫菜、卖单由男士负责（女士做东除外）。 ④用餐时照顾身边的女士。

⑤用完餐后，协助女士拿东西，并走在前面开门。 3.4.6 车辆

3.4.6.1小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。 3.4.6.2如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

3.4.6.3主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。 3.4.6.4如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。

3.4.6.5主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

3.4.6.6女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。下轿车姿势，先把两条腿一起移出车厢外，两腿膝盖要并拢，落地后，一手撑着座位，一手扶着门框，将身体移到门边，然后从容地从车厢内移出，身体站直后，转向关车门。

3.4.7 常见的不良举止 ①不当使用手机 ②随便吐痰 ③随手扔垃圾 ④当众嚼口香糖

⑤当众挖鼻孔或掏耳朵 ⑥当众挠头皮 ⑦在公共场合抖腿 ⑧当众打哈欠

3.4.8 损害个人魅力的26条错误

1、不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话 2、应该保持沉默的时候偏偏爱说话。 3、打断别人的话。

4、滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字。 5、以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象。

6、在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题。 7、不请自来。 8、自吹自擂。

9、嘲笑社会上的穿着规范。 10、在不适当时刻打电话。

11、在电话中谈一些别人不想听的无聊话。 12、对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信。

13、不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见。 14、公然质问他人意见的可靠性。 15、以傲慢的态度拒绝他人的要求。

16、在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话。 17、指责和自己意见不同的人。 18、评论别人的无能力。

19、当着他人的面，指正部属和同事的错误。

20、请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨。 21、利用友谊请求帮助。 22、措词不当或具有攻击性。 23、当场表示不喜欢。

24、老是想着不幸或痛苦的事情。 25、对政治或宗教发出抱怨。 26、表现过于亲密的行为。 3.5 礼节—馈赠礼仪；鲜花 3.5.1 馈赠礼仪

馈赠中所注重的细节：

①礼品选择：礼轻情重的“笔”； ②了解习俗：

③数字禁忌、颜色禁忌、 ④物品禁忌、图案禁忌、 ⑤礼品要包装 3.5.2鲜花礼仪 3.5.2.1百花之语

水仙：尊敬红郁金香：爱恋黄郁金香：爱的绝望白百合花：纯洁蓝紫罗兰：诚实野百合：幸福又将回来柠檬：挚爱紫丁香：初恋莲花：幸福的

杜鹃花：节约、秩序白康乃馨：洁白野丁香：谦逊白菊：真实刺玫瑰：优美红玫瑰：浪漫情人松：哀怜 3.5.2.2 如何送花

新春佳节：可选送大丽花、牡丹花、水仙花、桃花、吉庆果、金桔、状元红、吉祥果等表示吉祥。

祝贺开业：可选红月季、牡丹、一品红等，表示开业大吉，生意兴隆。

看望父母：可选剑兰花、康乃馨、百合花、菊花、满天星，可插成花蓝或花束、祝父母百年好和，幸福美满。

探望病人：可选素静淡雅的马蹄莲、素色苍兰、剑兰、康乃馨表示问候，并祝愿早日康复。

送别朋友：赠一束芍药花，表示依依惜别之情。

迎接亲友：可选紫藤、月季、马蹄莲组成花束表示热情好客。

夫妻之间：可互赠合欢花，合欢花的叶子两两相对合抱，是夫妻好合的象征。热恋的情人：可互送玫瑰花、蔷薇花或桂花，这些花以其美丽、雅洁芬芳而成为爱情的信物和象征。

祝贺新婚：可送花色艳丽、花香浓郁的鲜花，如百合、玫瑰、牡丹、月季表示富贵吉祥，幸福美满。

祝长辈华诞：可选送长寿花、大丽花、迎春花、兰花等寓意“福如东海，寿比南山”。

祝同辈生日：可选石榴花、象牙花、红月季等，含有青春永驻前程似锦的祝愿。送工商界朋友：可送杜鹃花、大丽花、常春藤等祝福其前程似锦，事业成功。送离退休同志：可选兰花、梅花、红枫、君子兰、敬祝正气长存，保持君子的风度与胸怀。

安兰篇

1、 4.1 21世纪经济的“蓝海”

4.1.1“蓝海”的来由

《蓝海战略》的作者敏锐地将市场空间分为“红海”和“蓝海”。

“红海”——代表充满经济竞争的已知市场空间。红海市场的规则已经存在，红海里企业是在激烈的竞争中求得生存。

“蓝海”——代表未知的市场空间和新的客户需求，蓝海市场意味着与激烈的竞争无关，且蓝海市场的规则还未建立和形成。 4.1.2《蓝海战略》的精髓：

不着眼于竞争，开辟全新的、非竞争性的市场空间，开启巨大的潜在需求，追求客户价值与企业价值的同步提升，实现真正意义上的双赢 4.1.3未来的趋势

①未来5年全国一二线城市大部分进入小康社会 ②未来5年全国开始全面步入老年化社会

③休闲、健康、体验、养生型经济进入快速发展期

④典型商业案例：海南休闲养生地产的热销；电影业在2008年经济危机下的25.38％高速增长；茶饮料连续三年复合增长率达到16.5％ 4.1.4健康产业的趋势

① 在健康养生的休闲大经济前提下，众多媒体推出养生内容，如三鹿奶粉的品质危机和H1N1甲流出现，如何日常保健再次被强化和重视。

② 消费者的强烈需求是我们打开市场的金钥匙——消费者重视，媒体在教育，关键看我们如何做市场，如何做品牌，如何做产品。总之，我们迎来健康产业的新一轮春天 4.1.5中国健康产业三大方向 ①排毒养生

②提高机体免疫力 ③综合营养补充

4.1.6健康产业中关于肝的保健发展方向的几个观点 ①目前为止，没有任何特效药能有效治疗肝病

②肝作为身体中重要的化工厂，但是一个无声器官，当它告诉您的时候，已经是肝硬化或肝癌。

③ 肝不能强也不能净，肝最需要养。

所以，请记住一句话：我们不希望当我们步入中年的时候，开始享受家庭和事业幸福的开始的时候，我们全身幸福包围到都软了，但这时候发现“肝”硬了。 4.2安兰电脑茶营销模式介绍

4.2.1精准营销——整合平台，互动渗透，体验传递

《易经》好谋而成分段治事不疾而速无为而治 4.2.2营销需要科学与创造力的完美结合 ①精确地找到最有价值的目标细分市场

②准确地认知目标细分市场的购买特征、心理特征及媒介接触特征 ③精确地进行品牌定位

④根据不同区域的市场，结合区域经销商的本身优势，制定有效的营销体系。 4.2.3营销三部曲

①界定并寻找重度消费者

②体验营销，互动渗透 ③顾客关系管理渠道结合 4.2.4界定和寻找重度消费者重度消费者的定义：

①重视程度要高对养生有较高层次的理解 ②重复购买度要高具有足够的经济实力 ③商人、金领、社会精英。。。

4.2.5体验营销，互动渗透——通过有效的多次赠饮体验和健康心得交流；让和甲养肝茶在重度消费者的圈层中渗透并传递

怎样看消费推荐消费（给大家讲讲朱德入党故事）

1922年初，朱德是云南陆军宪兵司令，省警务处长兼省警察厅长。他有民主革命的思想，不满军阀的恶行，到上海闸北找到共产党总书记陈独秀，向他提出加入共产党。陈独秀向他解释道：共产党需要党员介绍才能加入。因而没同意朱德的要求。

1922年9月，朱德到德国留学后，找到了周恩来并提出入党申请，周恩来也没有立即答应他的入党要求，而是同他彻夜长谈，听他介绍了自己的身份经历，向他介绍了共产主义思想。周恩来对他有了深入了解，才在两个月之后和张申府一起介绍朱德入党。 4.2.6顾客关系营销

在精确营销过程中，顾客关系营销主要起下述作用： ① 向顾客深入传递品牌价值 ② 吸引潜在顾客尝试品牌 ③ 提高顾客忠诚度 ④ 提高顾客终身价值

4.2.7顾客关系营销的具体类型 ①数据库直效营销 ②网络互动营销 ③促销营销 ④公关营销 ⑤活动营销 ⑥会员俱乐部

总之，安兰电脑茶注重在重要节日的礼品促销、网络平台、重点客户构建，形成互动营销平台。 4.3安兰产品介绍 4.3.1市场分析 4.3.1.1市场前景

1、饮茶成为当下流行的一种生活休闲方式

茶是世界三大饮料之一，占世界饮料市场25%左右的比例。现今，人们的生活节奏紧张忙碌，精神压力难以排解。饮茶具有精心怡神、陶冶情操的良效，于是品茶成为了多数人的一种生活习惯，茶已成为社会生活中不可缺少的健康饮品和精神饮品。而且，随着人们健康消费观念的普及和深入，茶正在被越来越多的人所接受、喜爱、追求。近几年，茶饮料市场的不断开拓和日趋繁荣，中国茶产业将迎来更加美好的前景。 2、电脑辐射危害受到越来越多人的关注

随着人们的工作生活与互联网联系日趋紧密，人们的上网时间明显拉长，而电脑辐射对人们身体健康的影响越来越大。电脑辐射对人体的神经系统功能，免疫系统功能、循环系统功能和生命发育功能都会产生影响。长时间上网，眼睛容易产生疲劳干涩疼痛等不适反应。

在健康养生观念日渐融入普通大众的生活之时，电脑辐射的危害毫不疑问会受到更多社会人士的关注。

3、电脑茶市场前景是可以期盼和展望的

对于生活忙碌而紧张的都市人群来说，抵御电脑辐射最简单的方法就是饮茶。茶叶中含有丰富的维生素A原，它被人体吸收后能迅速转化为维生素A，维生素A不但能合成视紫红质，还能事眼睛在暗光下看清楚东西。因此饮茶不但能消除电脑辐射的危害，还能保护视力，调节身体机能。安兰电脑茶功效突出，能激发市场蕴含的巨大需求，其产品的个性特点和利益点更能与目标消费群体的需要相吻合，容易获取相关群体的信赖和品牌的忠诚度。 4.3.1.2茶饮料市场数据分享

中投顾问发布的《2009-2012年中国茶饮料市场投资分析及前景预测报告》

在国外，茶饮料是20世纪90年代欧美国家发展最快的饮料。在国际上被称为“新生代饮料”，被认为符合现代人崇尚天然、绿色的消费追求。

近年来，软饮料市场结构发生了明显的变化，原来备受推崇的碳酸饮料逐渐“退烧”，而以茶饮料为代表的无糖饮品迅速崛起，成为新的饮料市场主力军。

中国茶饮料市场自1993年起步，2001年开始进入快速发展期。2007年中国茶饮料市场销量达 998亿箱，其中绿茶饮料占据42%的市场；红茶饮料的份额高达47%。中国茶饮料消费市场几乎以每年 30% 的速度增长，占中国饮料消费市场份额的20%，超过了果汁饮料，大有赶超碳酸饮料之势。

随着茶饮料的出现及市场的繁荣，中国茶产业将迎来更加美好的前景。21世纪饮料市场将是茶的世纪，茶饮料将成为“饮料之王”。附录案例：

老老实实王老吉，清热解毒祛暑湿。作为老字号药业之一，王老吉药业是其中蓬勃发展的一个，2003年单王老吉颗粒的销售额就达1.5亿元，加上罐装饮料，总销售额超过 3亿元。从1999年到2003年这段时间里，王老吉药业年平均增长速度超过 25% ,2008年销售达到100亿。

未来我国茶产业的增长潜力巨大：

中国是茶叶的故乡，有绿茶、红茶等六大茶类，二十个产茶省，八千万茶农，是名副其实的产茶大国。经过近20多年的发展，中国茶叶行业取得了长足的进步，各项经济指标增长幅度较快，令人鼓舞。

中国是世界茶产量第一大国、茶出口第二大国。 4.3.3 产品介绍

4.3.3.1产品功效：

清热解毒，清肝明目，缓解长时间用眼产生的酸涩和疲劳，有效的解决身体内的各种毒素；经常饮用电脑茶还具有抵抗电脑辐射、养颜美容、提神解渴的功效；其口感甘甜清爽、醇厚温润、属于绿色天然的保健茶饮。

4.3.3.2产品功能功效说明

安兰电脑茶，其口感甘甜清爽，滋味纯美，绿色天然，属保健养生茶饮之列。它成为特色独具、魅力超群的全新茶品！ 4.3.3.3安兰电脑茶极具竞争力 1.药食同源的组方搭配

组方中均为国家卫生部制定的“药食同源“的中草药：既是食品，又是药品。包括有：小叶相思藤叶、茵陈、砂仁、枸杞、佛手、大青叶、菊花、决明子、金银花、白术、山萸肉、白芍、桑叶、五味子、小茴香、山药等。

上述原料经科学搭配，配方达到了“药食同源”的效果，组方合理，解决了药物

搭配相辅相存相克的难题，其中的有效成份可促进预防疾病，增强体质，提高抗病能力，根据近年的临床应用，其对养肝、护胃具有明显效果。 2.优势分析

与传统茶相比，安兰电脑茶有明确清晰的定位

安兰电脑茶，其品牌定位——“专为长期使用电脑的人士准备的茶”，独特的价值在于——“喝安兰电脑茶，让消费者享受健康生活。”消费者对产品的功效有清楚明确的认知，目的性尤其强烈。

3.适宜人群及亚健康症状肝火炽盛者：

亚健康症状表现：头晕胀痛、面红目赤、口苦咽干、急躁易怒、胁肋热痛、耳鸣、失眠。

肝气郁结者：

亚健康症状表现：情志抑郁或易怒，喜欢叹气，胸胁或小腹胀痛，咽部有异物感；女性可见乳房胀痛、月经不调、痛经等。肝阳上亢者：

亚健康症状表现：高血压之头目胀痛、眩晕耳鸣、急躁易怒、面红目赤、失眠多梦、腰膝酸软。

肝血虚者：

亚健康症状表现：面白无华、眩晕耳鸣、视物模糊或夜盲；妇女月经量少而色淡、闭经。

肝阳虚者：

亚健康症状表现：头晕耳鸣、眼睛干涩、视力减退、口燥咽干、手足心烦热、潮热盗汗。

肝胆湿热者：

亚健康症状表现：胁肋部胀痛发热、腹胀厌食、口苦、恶心、大便不调、小便短赤；男子阴囊湿疹、睾丸胀痛；女子白带黄臭、外阴瘙痒。抽烟喝酒过度者。

多食辣辛、油腻、烤炸食者。

久视伤肝血：看书/电脑/电视过久，导致双眼干涩、视物不清。女性更年期情绪抑郁烦躁、失眠、便秘者。女士颜面晦暗无华、暗斑、座疮等。中老年之高血压、高血脂、高血糖者。 4.3.4下半年计划

4.3.4.1开发和甲茶系列升级产品 1.渠道建设

①市场/品牌推广 ②产品线延伸

③升级换代，丰富产品状态包装形式

袋泡茶－－颗粒冲剂－－利乐包装-－－灌装独立装－－精品送礼装－－黄金组合装精品装－－御品装

2.专注功能茶系列产品的研发

产品原理来自于传统中医药文化，依据阴阳五行学说木、火、土、金、水。渗透到医学领域，和人体的五脏相配合，根据非药物绿色医养护的原则研究开发消费者有需求，消费

需求市场足够大的功能茶系列产品。

降压茶、和胃茶、护肾茶、健脾茶、润肠茶、减肥茶、小儿茶、解酒茶、排毒养颜茶、甜睡茶、高钙茶、板蓝根……

4.3.4.2 渠道模式——安兰在线分销

注册安兰在线成为会员，开通个人理事，申请成为安兰电脑茶分销商。在安兰在线电子商务平台上会同时存在多个分销商。个人各自规划产品的经营策略和方式，进行商品的网络销售，赚取利润。

【招商手册】

中华上古传说：炎黄始祖神农炎帝尝百草，日中七十二毒，得茶而解。

一、公司简介

目前，“喝好茶R”加盟连锁的招标工作正在全面展开，非常欢迎各界有志之士加盟。

二、产品介绍

安兰电脑茶系列是“喝好茶R”全国连锁茶馆根据祖传秘方开发研制的新一代健康茶饮。特别适合于长期使用电脑的男女人士，是现代办公家居常备的保健养生佳品。

随着科技的飞速发展，电脑在人们的办公生活中日渐普及，电脑辐射的危害也越来越受到人们的重视。长时间面对电脑，常常使人感到眼睛疲劳、视力下降、容易疲劳。然而，饮茶对抵抗电脑辐射，调节身体机能有良好的效果。“喝好茶R”特制电脑茶系列就是专门为长期使用电脑的社会人士推出的保健养生茶品。 1、产品功效

清热解毒，清肝明目，缓解长时间用眼产生的酸涩和疲劳，有效的解决身体内的各种毒素；经常饮用电脑茶还具有抵抗电脑辐射、养颜美容、提神解渴的功效；其口感甘甜清爽、醇厚温润、属于绿色天然的保健茶饮。 2、产品成分

精选普洱茶、小叶相思藤叶、大青叶、桑叶。金银花、枸杞、白芍、菊花、砂仁、小茴香、佛手、山药、白术、五味子山萸肉、决明子、茵陈、茉莉花 3、产品特色

八大特点，口感功效俱佳，被誉为特色独具、魅力超群的全新茶品。汤亮、醇厚、温润、香高、甘甜、纯正、满口生津、滋味无穷

安兰电脑茶，不仅具有生津止渴、清热解毒、消炎利尿、疏肝理气、护胃益肾之功效，而独创的制茶工艺使之既有普洱的醇厚温润、陈年老酒的玫瑰红亮汤、也有花茶、铁观音等香茶的飘渺花香，更有其他茶类无与伦比的天然纯正的甘甜清爽、满口生津、回味无穷的滋

味，口感集合了众多茶类的优势特点，绿色天然，实属您日常保健、馈赠亲朋好友的时尚佳品。

三、市场前景

1、饮茶成为当下流行的一种生活休闲方式

随着人们的工作生活与互联网联系日趋紧密，人们的上网时间明显拉长，而电脑辐射对人们身体健康的影响越来越大。电脑辐射对人体的神经系统功能，免疫系统功能、循环系统功能和生命发育功能都会产生影响。长时间上网，眼睛容易产生疲劳干涩疼痛等不适反应。在健康养生观念日渐融入普通大众的生活之时，电脑辐射的危害毫不疑问会受到更多社会人士的关注。

3、电脑茶市场前景是可以期盼和展望的

四、优势分析

与传统茶相比，安兰电脑茶有明确清晰的定位

五、合作方案

1、加盟经销方式：安兰在线网络分销代理

2、分销商条件

·对电子商务或网络销售具有浓厚的兴趣

·认同“喝好茶R”全国连锁茶馆的企业文化及经营理念

·富有责任感和开拓精神，有长远的投资意识个品牌形象意识 3、分销流程

·注册成为安兰在线的个人用户，并开通个人理事，申请成为安兰电脑茶分销商，取得分销资格

·以优惠的价格向供货方购买一定数量的产品 ·在个人商博进行产品的宣传、管理和经营

六、联盟支持 1、培训支持