大学生网购调查分析报告

关于在校大学生网购习惯问卷调查分析报告

一、问题的提出

随着电脑的普及，网上购物这一方便、快捷的购物形式也被更多的人所接受。大学生作为追逐时尚的一代，对网络有着特殊的敏感度，当然对网上购物更易接受。为了更清楚的了解大学生网上购物的现状。我在长青大学城进行了一项关于大学生网上购物的调查。 二、调查的目的

本次网上调研的主要目的是了解大学生的网上购物的特点和行为，其中包括了大学生对网上购物的认识和看法，从而得出网上购物发展的趋势和应该注重的细节以及购物网站存在的问题，进而提出相应的建议和解决方法。 三、调查对象

本次调研的对象主要是一些在校大学生。 四、调研方法

本次调研采取的是网上问卷的方法。 五、调查的内容 （1）在线调查问卷 1你的性别是？ 1 男 2女

2你现在是大几的学生？

1 大一 2 大二 3 大三 4 大四

3你是否有网购的经历？

1 没有 2 经常 3 偶尔

4你经常登录哪些网站？（可以多选）

1淘宝 2 拍拍 3卓越 4当当 5易趣 6其他 5你从哪些途径知道这些购物网站？

1 搜索引擎 2朋友介绍 3广告 4新闻 5其他 6你每个有的生活费是多少？

1 500以下 2 500-800 3 800-100 4 1000以上 7你在网上平均月消费是多少？

1 50以下 2 50-100 3 100-200 4 200以上 8你在网上经常购买哪种商品？

1图书 2服饰鞋子 3电子数码 4在线充值 5化妆品 6其他

9你如何选择买家？

1价格便宜 2朋友推荐 3信誉度高 4产品新奇 10你认为拍下产品后多长时间到货比较合理？ 1两天 2四天 3一周 4无要求 11你觉得网上购物有哪些优点？

1产品丰富 2送货上门 3方便快捷 4价格便宜

12你选择何种方式进行交易？

1 货到付款 2网上银行 3支付宝 13你对网购有何担心或不满？

1信息安全 2物品质量 3配送速度 4售后服务 5程序繁琐 14大家对网上购物提出的意见和建议？

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（2）调查结果及分析

通过本次调查，我们根据所得数据可以看出：在你是否有网购的经历和网购的频率一栏中，我们发现，只有17%没有购物经历，且这17%中超过80%的为大一新生。也就是说，从大一到大四，在高校学生当中，保守估计有超过80%的学生有网购有经历。当然，经常游荡在网络上消费的人并不太多，仅占23%，但如果跟偶然购物的学生相加，则在高校学生中，购物的人数占据83%。此外，学生群体热衷于在淘宝网上进行消费，其次为拍拍网和当当网。在问到你是通过何种途径知道购物网站这个问题时，绝大多数学生选择了朋友推荐和搜索引擎，这也提醒我们：无论何种项目在高校运作时，首先注意便是口碑传播，此外，搜索引擎也是用户获知网站的一种途径，而广告和新闻都算是较差的方式，可以不予推荐，反倒是搜索引擎可以重点投入。在今天的高校中，绝大多数学生的生活费用为500——1000之间，这个群体占到了被访人数的63%，这也就预示着，学生群体的消费能力其实是很强的，我们通过对学生的继续访问，以求平均值的方式得出了每个高校在校生每个月在网络上的平均花费为81元。而在这81元中有75%花费在了衣服鞋子、游戏充值卡、电话充值卡、图书音像，只有25%花在了化妆品、户外用品和食品保健上。因此，作为网购网站如果想要做的够好，尤其是面对学生群体就应该紧抓学生群体的消费行为，将更多工作精力放在衣服鞋子、图书音像等方面。当然，作为普通型的购物网站，不可能在一开始就出现图书音像这种产品，但可以从衣服鞋子、生活用品方面入手，逐步建立起属于自己的完整的产品体系。学生群体在购物时，通常考虑的卖家信誉度（也即网站必须信誉良好，由于是靠口碑传播，所以在这一点上，一定要注意服务好该群体的每一个人），其次才是价格，然后便是朋友推荐，最后便是产品的新奇度，也就说，购物网站可以从以上四个方面入手，改进网站的服务。还请注意，价格也是一个很重要的因素，即便是信誉度高或者朋友推荐，如果价格离谱，学生群体仍然不会买账。对于到货时间，从学生的被访结果来看，必须是4天内到货，最好不要超过。至于学生群体为什么会选择网上购物，两个最重要的因素是方便快捷和价格便宜。从一定程度上说明，学生群体是一个精美的买家，他们知道如何比较价格，更知道如何享受到好服务。在最后一题，你选择何种方式进行交易时，47%的用户选择了支付宝，还有13%的用户选择了货到付款，两者相加，使用稳妥方式进行交易的达到了60%，这也从一个侧面说明，学生群体在购物时是求稳妥，不被骗为前提的，也正好解释了为何用户在购物时会选择信誉度高的店铺。同时通过大家在问卷上的回答，提出的建议主要有以下几方面： 1购物要全民支持，但是网络的虚拟也导致网购的安全性，存在问题 2诚信是网购的首要问题 3物流过程中服务能够更好点

4最主要的是质量要有保障和要有良好的售后服务

5希望有关部门能够对网上物品进行监督与检查，确保网上物品贴图与说明和实际情况相符，这样才能确保消费者的知情权以及相关权益.

总体而言，学生群体是一个非常有潜力的消费群体。想好做有学生群体这个市场就必须注意学生的消费行为，主要放在服装鞋子、图书等方面，而在推广时，不建议采用广告的方式，最好是口碑传播，同时加大对搜索引擎的SEO力度。在消费心里方面，一般较新奇的会

受到欢迎。在消费能力上，每个月消费80多元，如果根据在校高校生的数字来计算的话非常庞大，因此要重视大学生的网购能力。

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