2018年烟草公司工作总结及2019年工作计划

2018年烟草公司工作总结及2019年工作计划

2018年，XX局按照市局（公司）的总体工作部署，不断强化管理水平，着力清理整顿市场，突出抓好品牌培育，努力拓展销售空间，较好地完成了销量、利税和长白山品牌培育三项指标任务，实现了年度预期工作目标。

一、2018年经营指标完成情况

销量：计划XXX箱，实际完成XXX箱，完成计划的XXX#%，同比增幅XXX%；

毛利：计划XXX万元，实际完成XXX万元，完成计划的XX%，同比增幅X%，

长白山销量：计划XX箱，实际完成XXX箱，完成计划的XXX%，同比增幅XX%。尤其是四季度，品牌销量创历史新高。

二、全员聚力营销，打好品牌培育攻坚战。

（一）规范经营，各项计划指标稳步提升。年初，我们按照市局下达的任务指标，分层次的分解指标，签订了目标责任状，把任务指标与绩效考核全面的挂起钩来，做到人人肩上扛有任务，月月考核有奖罚。为了全面夯实营销工作基础，不断提高营销人员的工作质量，主管领导与客户经理深入辖区市场进行深入的分析和研究，针对货源和市场需求，及时调整营销策略，加强

市场调控，把握货源投放节奏，控制竞品卷烟的投放，保持了市场稳定，全力为长白山品牌让路。每名客户经理都建立了七个档案盒，内容包括了月份销售情况和商户的详细内容。客服部建立了长白山品牌培育方案等十七个档案盒，四个基层服务站分别建立了包保组销售进度档案。此项基础工作按时跟进，领导定期检查，使所有营销人员的工作有计划、有目标、有比较、有干劲，各项基础工作有条不紊的向前开展。

（二）注重服务，提升客户经理掌控能力。我们按要求对优质商户每周必须拜访一次，城镇商户进行实地拜访，农村商户进行电话拜访。拜访内容包括：政策信息传递、库存信息采集、销售经营指导、订货指导、品牌培育等，我们每周还进行一次驻店服务，直接面向消费者宣传新品卷烟，同时帮助商户规划卷烟陈列、清洁店面等力所能及的活动。通过我们的拜访，提高了商户的经营能力，提升了盈利的水平，拉近了客我的关系，增加了商户对我们的满意度和忠诚度。

（三）挖掘潜力，品牌培育效果显著。年初，我们制定了《长白山品牌培育工作实施方案》，按照方案要求重点培育了长白山（###）、长白山（桂花）、长白山（海蓝）等。通过加强宣传，着重让客户了解重点品牌的包装风格、吸味特点、品牌文化内涵、市场优势等相关信息，提升品牌知晓度，同时配合品牌营销策略，

让消费者真正感受到品牌物有所值。我们充分抓住“春节”、“端午”、“中秋”、“国庆”等节日市场契机，充分挖掘市场潜力，引导社会消费。通过“集合换礼”、“微信集赞”等活动，让消费者了解新品牌的特点和优势，逐步养成吸食的习惯，从而扩大长白山品牌的消费群。同时加强了工商协同，定期召开长白山品牌品吸会，着重宣传长白山品牌低焦低害、“科技关爱健康”的理念，通过品吸会，工、商、零三方针对长白山品牌培育、营销技巧等问题相互交流，进一步提高了零售商户对长白山品牌的认知度和忠诚度。

（四）团结协作，工作同心、目标同向。 在实际工作中我们认真实施专销聚力、无缝对接，营销和专卖共同组成四个专销协作组，实施全员参与，领导包片的专销责任制，真正体现了“千斤重担大家挑，人人头上有指标”的营销策略。在平时拜访工作中，大家相互传授经验，共同研究解决工作中遇到的问题。在与客户沟通的同时也增进了与客户间的感情，建立了牢固的客我关系。在工作中对于好的经验大家一起借鉴，取长补短。对于不足之处，大家共同探讨，寻找正确、合理的解决方式，进而提高了对客户的服务水平。同时营销与专卖人员之间的协同配合，规范了经营市场，净化了市场空间，起到了很好的保驾护航的作用。

三、以卷烟打假打私为重点，切实维护国家专卖体制。

— 3 —

在工作中我们按照市局（公司）对专卖工作的部署和要求，在坚持以维护国家利益、维护消费者利益为原则，上下齐心，真抓实干，各项工作均取得了显著成效。截止至##月##日，共出动烟草稽查车辆XXX台次，检查人员XXX人次，共计检查商户XXX户次；建立有效商户档案XXX户；早夜检XX次；处理消费者投诉XX起；办理涉烟案XX起，查扣各类违规卷烟总计XXX万支，总案值XX万元，上缴财政罚没款XXXX元。其中假烟XXX万支、案值XXX万元，非渠道真品卷烟XXX万支、案值XX万元，走私烟XX万支、案值XX万元。为我局（分公司）顺利完成2018年卷烟销售任务计划奠定了坚实的市场基础。

（一）领导重视，组织到位，卷烟打假成绩显著。 我们一直将假冒注册商标与伪劣卷烟作为打击的重点。今年我们与市公安局多次协调沟通，共同制订了卷烟打假联席会议制度，为联合清理整顿卷烟市场工作经常化、规范化提供了制度保证。同时结合本部门本辖区的实际情况，制定了具体工作的实施方案，落实人员，落实任务，落实责任，落实经费，为打假破网工作提供了强有力的组织保障。德惠“##.##”制售假烟一案，共查扣非法生产的假冒注册商标且伪劣卷烟XX万支；烟丝XX吨；卷烟、滤咀接装机各X台；商标纸、内衬纸、滤咀棒等各种卷烟生产原辅材料若干，总计涉案金额达XXX万元。被列为公安部督

办打假案件，最终被市人民法院依法判处主犯XXX有期徒刑#年并处罚金XX万元、XXX有期徒刑#年并处罚金XXX万元，其余XX名涉案人员犯生产销售伪劣产品罪免予刑事处罚。随着这起轰动全省的制假烟厂案的成功告破，有力地震慑了地区的不法卷烟商贩，同时也对卷烟销售大户树立守法经营意识起到了充分的警示作用，

（二）守土有责，夯实基础，专项行动开展顺利。 在工作中我们坚持守土有责，挖窝点、打源头、破网络，狠抓卷烟销售终端。坚持基础管理与开展专项行动相结合，积极开展卷烟市场检查活动。在卷烟市场日常监管方面针对不同区域、不同地段、不同类别的商户，采取了交叉检查、错时检查等多种机动灵活的检查方式。特别是##月份以来通过开展卷烟市场监管“双随机一公开”的新监管方式，将烟草专卖日常检查工作真正做到了公开、公正、透明，使卷烟商户守法经营率、卷烟市场净化率均达到XX%以上。通过全年组织开展的专项行动，使一些卷烟销售大户和烟酒行经营非法卷烟这一突出问题也得到了有效的治理。

（三）措施得力，配合紧密，聚力营销工作着有成效。 为更好地聚力营销工作，专卖与营销部门实施紧密配合，针对卷烟销售存在的难点问题，及时交流，互通有无，制定相应的

— 5 —

处理计划，共同帮助客户解决在经营过程中碰到的困难。在长白山品牌培育工作中，专卖能手开拓卷烟市场、营销高手抢占卷烟市场，专销部门密切协作，抢抓品牌整合机遇，以农村市场支撑销量，以城镇市场提升税利，有效地拓展了卷烟市场新空间。同时积极组织各专卖管理所配合农村基层客户服务站开展卷烟销售普查工作，为我局（分公司）提前完成全年销售任务和品牌培育工作提供了有力的保障。

（四）依法行政，加强服务，行政管理工作稳中有升。 在烟草专卖行政许可和涉烟案件办理过程中，我们一是坚持证件管理工作标准,按照“便民利民、提高效率、优质服务”的原则，积极响应省政府提出的“多照合一”的工作要求，进一步规范简化烟草专卖零售许可证审批工作流程，实行申请办理一站式服务，努力提升许可服务效能。根据规定要求认真及时做好许行政许可的受理、审查、告知、查勘、批准和发放工作。截止至##月##日，德惠市持有烟草专卖零售许可证的有效商户共XXXX户，共计处理新办商户XX户、延续X户、变更X户、歇业X户、注销XXX户。二是严格执行省局涉烟案件办理和案卷文书制作标准,基本实现了合理行政、人本行政、科学行政，最大限度保证行政相对人的合法权益。建立和完善“执法有依据、行为有规范、权力有制约、过程有监控、违法有追究”的行政执法责任制体系，

处理计划，共同帮助客户解决在经营过程中碰到的困难。在长白山品牌培育工作中，专卖能手开拓卷烟市场、营销高手抢占卷烟市场，专销部门密切协作，抢抓品牌整合机遇，以农村市场支撑销量，以城镇市场提升税利，有效地拓展了卷烟市场新空间。同时积极组织各专卖管理所配合农村基层客户服务站开展卷烟销售普查工作，为我局（分公司）提前完成全年销售任务和品牌培育工作提供了有力的保障。

（四）依法行政，加强服务，行政管理工作稳中有升。 在烟草专卖行政许可和涉烟案件办理过程中，我们一是坚持证件管理工作标准,按照“便民利民、提高效率、优质服务”的原则，积极响应省政府提出的“多照合一”的工作要求，进一步规范简化烟草专卖零售许可证审批工作流程，实行申请办理一站式服务，努力提升许可服务效能。根据规定要求认真及时做好许行政许可的受理、审查、告知、查勘、批准和发放工作。截止至##月##日，德惠市持有烟草专卖零售许可证的有效商户共XXXX户，共计处理新办商户XX户、延续X户、变更X户、歇业X户、注销XXX户。二是严格执行省局涉烟案件办理和案卷文书制作标准,基本实现了合理行政、人本行政、科学行政，最大限度保证行政相对人的合法权益。建立和完善“执法有依据、行为有规范、权力有制约、过程有监控、违法有追究”的行政执法责任制体系，

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/7mq7.html