第四章销售管理考核作业

客户信用额度思考题：

判断题

1、对于客户信用额度的管制，除信用控制参数要设置外，客户基本信息的信用额度也要设

置。（对）

2、信用额度的设置可以依据公司统一标准也可根据客户个人设定。（对）

3、只要有订单或销货单审核的权限，即可进行相应作业的信用权限超限放行的操作。（错）选择题

1、对客户信用额度的查核包括（ABCD）

A 未出货订单金额

B 未开票销货金额

C 应收账款

D 未兑现应收票据

2、以下哪些是订单审核时，信用额度的处理方式（ABC）

A 不检查

B 警告C拒绝D检查

思考题：

1.销售部门都涉及到哪几种类型单据？

答：客户订单、销货单、报价单、消退单、出货通知单

2.销货时若有的要随货付发票，有的不要随货付发票，该如何处理?

答：随货付发票直接开票，有的不要随货付发票不直接开票

3.报价单是否回写客户商品价格？

答：会

4.A和B两个用户拥有超级权限，但是用户能录入销货单，而B用户无法录入销货单，为

什么？

答：因为在设置订单单据性质中用户设置了单别限定输入用户设置为A用户，所以A用户可以录入销货单B用户无法录入销货单

5. 如何能够保证销售部门的业务人员以不低于规定价格卖给客户？

答：在设置订单单据性质中勾选售价控制和录入品号信息的业务中是售价控制

6、一张订单有几种结束状态？并指出这几种状态存在的条件？

答：三种。未结束（未审核）、自动结束（审核或订单已有后续交货行为）、指定结束（可以在订单变更单中更改）

7、客户还未收到货物，此时要需要取消销售合同，如何操作？有几种方法？（假设订单已

经审核）

答：（一）对通过订单管理结束订单按钮取消合同。（二）或在左边的订单变更中选择订单变更进行整章结束

8、客户订购了毛皮车架、毛皮前插、前轴皮、后轴皮，（订单已经审核）。客户还未收到货

物，此时要需要取消毛皮车架的订购，如何操作？

答：通过打开录入订单单据变更单，然后单击修改按钮，将毛皮车架一条单身信息中的指定结束勾选然后保存审核

9、订单变更单变更时，是否有不能变更的信息？

答：订单日期、客户编号、订单单别、订单单号、变更日期、审核者

10、请总结如果对订单进行变更的条件和方法。（审核、为审核、交货）

答：条件：订单录入有错或要变更订单信息或者要撤销订单

方法：订单录入有错还为审核或审核还没有进行下一步操作时可以通过直接修改和撤销审核进行修改在手动进行审核。

如果已经进行下一步操作了通过订单变更单进行修改

销售管理考核：

判断题

1、“录入客户信息”中的最近交易日及初次交易日，当有交易发生时系统皆会自动更新（错）。

2、“录入客户信息”中交易对象分类方式的开窗信息，需先在基本信息管理系统的“录入交易对象分类”中设置。（对）

3、“录入销售预测”中可以选择是否将该笔预测信息“纳入生产计划”的需求计划。（对）

4、报价单输入时允许以不存在的品号信息来报价（错）

5、如有创建客户品号信息，则在“录入客户订单”时可用客户品号输入信息。（对）

6、订单信息的已交数量会被对应的销货单、销退单审核后所更新。（对）

7、销退单除了可以销退数量外也可直接折让销货金额（对）

8、现销的销货单仍然需要产生结账单。（错）

选择题

1、客户商品计价信息如有“分量计价”的需求可有何单据更新（C）

A订单B报价单C销货单D营业日报表

2、报价单已审核，但是“录入客户订单”“复制前置单据”时开窗却查不到该笔报价单的

信息，其可能原因为：（A）

A该报价单的“客户审核”未打钩B该报价单已过期C程序问题D不会有这种情况3、若要进行售价管制，须在何处作设置（D）

A录入品号信息B设置订单单据性质C以上两处中设置一处即可D以上两处都需要设置

4、以下哪种单据不可以更新核价（D）

A报价单B订单C销货单D销退单

5、以下哪种单据不是销货单“复制前置单据”的前置单据来源？（CD）

A订单B借出单C借入单D报价单

6、以下叙述何者错误（C）

A一张订单可分批销货B一张销货单可同时销多张订单的货C一定要有订单才可输入销货单D现销销货单不会产生结账单

7、以下叙述何者错误（A）

A有销货时一定要执行“重新计算订单已交量”，才会更新对应的订单已交数量

B销退时不一定要输入原订单单号信息

C销货单可区分销货数量和赠备品量，而赠备品量不会计入应收账款

D信用查核超限的处理方式有“不检查”“警告”“拒绝”三种

8、以下哪项成本是报价单的预估利润查询功能可查到的品号成本。（E）

A标准成本B模拟成本C实际成本（月档中最近成本）D品号成本（移动平均成本）E 以上皆是

简答题

1.销售系统中用到的交易对象分类有哪六类？

答：国家、地区、渠道、路线、类型、供应商

2.客户开票日及付款条件的用途是什么？

答：客户结帐日为应收/应付账款管理子系统需求字段,在应收／应付帐款子系统自动生成结帐单作业中，若“选择结帐期间”中，选择了“按客户结帐日”则客

户信息中录入的“客户结帐日”起作用，系统将筛选出上月结帐日＋１———

—本月结帐日期间所有符合条件的“销售单”进行结帐处理。

付款条件在“基础信息管理”中录入“付款条件”中录入各种付款条件的定义，

定义好的付款条件可以在客户信息录入中进行选择。当自动产生结帐单时，结帐单上的“预计收款日”和“预计兑现日”将根据客户选择的付款条件进行计算

3.系统信用额度管制的判断因素有哪些?计算公式是什么？

答：未兑现的应收票据金额，应收账款金额，未开票销货金额，未出货订单金额。

未兑现应收票据*100%+应收账款*100%+未开票销货金额*100%+未出货订单金额*100%>信用额度*（1+可超出率）

4.系统参数及客户主档皆有信用额度相关字段，到底系统是以哪一个为准进行管控？答：在录入客户信息作业中的信用额度页面，如果信用额度控制设为Y.按公司参数控制，则系统以系统参数中的信用额度进行管控。如果信用额度控制设为y.按客户信息控制，则系统使用客户主档中的信用额度进行管控。当设置信用额度管控后,余额不足时仍能审核销货单是何缘故?

答：销货单允许超限放行或销货单不检查或警告

5.什么报表可列印信用额度超出的客户资料?

答：信用额度检查表选择打印超额者

6.销售预测资料中的纳入生产计划的选择意义?

答：纳入生产计划表示：本销售预测信息作为物料需求计划或批次需求计划的数据来源7.商品A，如客户购买100PCS以内，价格是RMB20，100-1000 PCS价格是17，

1000PCS以上价格是15，在系统如何设定？

答：采用录入客户商品价格中分量计价的方式。

8.商品主档、客户商品价格档都有价格的资讯，到底系统是取那一个？有哪些价格可

供选择？可以定义顺序吗？如何订？

答：是根据录入客户信息中交易信息定价顺序选取的，计价单价、标准售价、零售价、售价定价一、售价定价二、售价定价三、售价定价四、售价定价五、售价定价六。

可以在录入客户信息中交易信息中设置定价顺序

9.请问订单单据性质中有那些的单据可以更新核价?

答：报价单、客户订单、销货单

10.如果A商品价格为含税100元,客户为应税外加,税率17%,则购买一个A时,订单金

额多少?订单税额多少?合计多少?

答：订单金额：85.47，订单税额：14.53合计：100

11.销售系统的单价取价顺序为何？

答：是录入客户信息中交易信息定价顺序

12.报价单有子单身吗？功能为何？如何操作？

答：有，录入相应的品号信息，以及

13.报价单中的“客户审核”选项的作用的什么？

答：勾选“客户审核”用于客户确认此报价信息且可以最为后置销售的前置单据

14.报价单复制成订单需要有什么前置条件？

答：报价单要做客户审核

15.若使用信用额度的控制，在输入订单时如何查询？

答：在录入客户信息中查询在单机信用信息

16.如果订单已有交货了，那么是否可以再作订单变更?为什么?

答：不可以。因为当订单有了后续交货，如果对其进行订单变更将会受到系统的限制，不允许输入订单变更信息，只有从新录入一张新的订单

17.请说明如果客户订单还没交货完成，且客户已确认不再交，此订单时应如何处理?

答：可以对其进行指定结束

18.订单审核后对销售预测档的影响?

答：在例如销售预测中的"已受订量"就会被审核到后的客户订单中的数量更新

19.如何得知此订单之历史变更数据？

答：可以查看订单变更单

20.销货单的前置单据有哪些?什么状况下，不能从报价单复制销货单？

答：出货通知单、借出单、报价单、客户订单。报价单客户没有审核

21.请说明销货单“现销”及“直接开票”系统处理有何不同?

答：现销系统不会开销售发票。直接开票指但销货单审核后系统自动会录入销售发票22.请说明销退单的类型有分那几种，其各意义为何?

答：销退：销货出库商品出现质量不良情况，将原销货商品退回公司，同时影响仓库库存数量及应收账款金额，使数量增加、应收账款金额减少

折让：销货出库商品出现质量不良情况，公司同意做金额折让，应收账款金额减少，不影响仓库库存数量

23.欲了解已交量与销售总量不符者用什么报表可以了解？

答：订单销货状况表

24.系统提供哪些角度的预计出货表?

答：订单预计出货表、商品预计出货表、客户预计出货表、业务员预计出货表

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