秘书心理学期中考查试卷

现代秘书心理学第二三部分试卷（第六章至十一章）

一．选择题（15*2’= 30）

( )1.“目标管理和自我控制”主张是由谁提出来的？ A．德鲁克 B.泰罗 C.赫兹伯格 D.亚当斯 ( )2. 若领导十分重视发挥秘书人员的参谋作用，善于接纳秘书人员正确合理的建议，这属于哪种激励方式？

A.关怀激励 B.支持激励 C.参与激励 D.目标激励

( )3.在交往中认为某人是好的，往往把各种好的特征都归之于他，而看不到他的缺点，这属于认知偏差中的哪种类型？ A.光环效应 B.定型效应 C.投射效应 D.仁慈效应

( )4.我们的社交距离一般为多少？ A.46-76厘米 B. 1.2-2.1米 C.76-122厘米 D.15-44厘米 ( )5.古诗中的“酒逢知己千杯少”，表达了人际吸引中的什么规律？

A.对等律 B.互补律 C.邻近律 D.一致律

( )6.以下哪种关系最能体现秘书与领导关系的实质？

A.组织上的上下级关系 B.地位上的从属关系 C.工作上的服务关系

( )7、根据人际关系存在的状态分为正式关系与非正式关系。正式关系是指正式群体或组织中存在的人际关系，以下关系属于正式关系有： A校友关系 B秘书与领导的关系 C同事关系 D朋友关系

( )8、以下人际关系中表达不正确的有： A邻居属于地缘关系 B二个公司的秘书结识属于业缘关系

C表兄弟属于血缘关系 D不住在附近的同事属于地缘关系

( )9、秘书处理人际关系的方法主要有四种：_________ 和心理吸引法、求同存异法。

A感情投资法 B外貌吸引法 C能力吸引法 D角色互换法

( )10、在人际交往中，沟通过程中，除了运用开口说话等语词性的技巧，又要运用非语词性的身体语言沟通，以下属于身体语言的有： A目光与表情 B身体运动与接触 C姿势与装饰 D以上都是

( )11、“老师的表扬”是属于_______ A物质激励 B正面激励 C内激 D反面激励 ( )12、以下哪项不属于秘书的自我管理? A 时间管理 B 目标管理 C 情商管理 D 财务管理 ( )13、当一个人心情愉快时，能够感到“花在笑，水在唱”，这属于情绪状态中的哪种情况

A．心境 B.激情 C.应激 D.愉悦

( ) 14、_______是有意识知觉的最高形式。 A 思维 B 观察 C 想象 D 注意

( ) 15、人们在新异的和不可思议的事物面前会感到惊讶，这属于情操中的哪种？

A．道德感 B.美感 C.理智感 D.好奇感

二．名词解释（4*5’ = 20）

1． 激励 2.人际交往

3.人际关系 4.群体

5.秘书群体

三．简答题（5*6’ = 30）

1. 目标管理的基本原则 2.激励的方式

3.秘书工作激励的几种方式 4.秘书人际交往的原则

5.秘书处理人际关系的技巧 6.秘书群体心理结构的优化的基本要求

四．案例分析（20’）

1962年，陈毅在一次讲话中谈到解放初他在上海当市长时的工作大体可分为两个阶段:一段工作较差，一段工作较好。究其原因，他认为是听还是不听不同意见。前一段，他身边的两个秘书在他批文件、做决策时，总对他说:你这个决定太英明了，你这个批示太正确了。起初他并未在意，可事后检查起来，这段时间他办了不少蠢事，渐渐感到这种赞美诗不是滋味。他说，秘书恭维我虽然不是坏心，更不是有意害我，但因为听不到不同意见，更听不到反对意见，就免不了要犯错误了。后来，陈毅换了秘书，并鼓励他们对他的工作提不同意见，甚至是反对意见，这样，后一段蠢事就办得少些，错误也就少些了。

1. 根据秘书与领导交往的实质来分析本案例中秘书的对领导水平与决策质量产生何种影响?

答案

一．选择题

1-5 ACABD 6-10 BBDAD 11-15 BDABC 二．名词解释

1、通过运用一定的手段，方式去激发人的内在动机，充分调动人的积极性的心里过程。 2、在社会活动中，人与人之间传递信息沟通思想，交流感情等个体间相互作用和相互知觉的联系过程。

3、社会实践活动中，通过交往而产生，发展建立起的人和人之间的心理关系。

4、广义的群体：人类社会中客观存在着的各种各样的群体，如民族，阶级，政党。狭义 的群体：小型的群体。如机关中的科室，部队中的班排，企业中的班组。 5、秘书人员所组成的工作群体的称呼，又称为秘书班子。 三．简答

1．制定目标，定下期限，追踪查询

2.物质激励和精神激励，正面激励和反面激励，内激励和外激励 3.目标激励，参与激励，奖励激励，关怀激励，支持激励

4.平等交往，尊重他人，真诚待人，互助互利，讲究信用，宽容大度

5,真诚地对人感兴趣；微笑；记住人名；做好听众；谈论对方感兴趣的话题；真诚地赞美。 6.心理认同；心理相容；心理互补；心理适应。 四．案例分析

答案示例：政治上的同志关系；组织上的上下级关系；地位上的从属关系；工作上的服务关系；人格上的平等关系。

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