员工行为规范

篇一：公司员工日常行为规范

公司员工日常行为规范

总 则

为规范员工行为，维护企业形象，推广海翔铭特色的企业文化，特制定本规范。

第一章 道德规范

1.社会公德

树立正确人生观、价值观、世界观；热爱企业，爱岗敬业；有纪律，爱劳动、勇于进取，乐于奉献。遵纪守法，自觉维护公共秩序；见义勇为，抵止不良行为，敢于同坏人坏事作斗争。待人诚实和气，讲文明，讲礼貌。倡导团结友爱之风，乐于助人，尊老爱幼，家庭和睦，团结工友。养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不吸毒、不做危害社会的事。美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔果皮纸屑、烟头，不随地吐痰的良好习惯。

2.职业道德

热爱工作，尽忠尽职。具有与企业荣辱与共、命运相关的情感，具有集体荣誉感、主人翁责任感，树立正确的苦乐观。

尊重客户，文明服务。

遵照“质量第一，客户满意”的质量方针；以优质的产品和服务，不断提高客户满意度。

遵章守纪，廉洁奉公。

克已奉公，不循私情，不以职权和工作之便牟取私利，正确行使职权；养成良好的遵章守纪的习惯；坚持原则，敢于同违章违纪行为作斗争。

要自觉培养节约意识，树立勤俭节约的观念；发扬奋发向上的精神，不断学习新的文化科学知识和管理经验，刻苦钻研业务，充分发挥自已的创造性，熟练掌握劳动技能，杜绝、减少失误和差错，提高工作效率。

员工共同职业道德规范：

爱岗敬业 忠于职守

钻研业务 提高技能

精工细作 确保质量

勤奋创新 团结协作

遵章守纪 安全生产

艰苦奋斗 勤俭节约

第二章 仪容仪表与着装规范

1.仪容仪表：

a.头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；头发不宜过短，不剃光头，不漂染或留怪异的发型；女士头发长于肩部应束发；男士鬓角不宜长耳部、发尾长度不触及衬衫领口。

b.指甲应经常修剪，保持清洁；男士不得蓄须；工作期间尽量不吃有异味食物，保持口气清洁；女士化妆淡雅洁净，切忌浓妆艳抹。

2.个人卫生方面：

五勤：洗澡、理发、刮胡须、刷牙、剪指甲

五不：不在公众场合掏耳朵、不剔牙、不抓头皮、不打哈欠、不掏鼻孔 三要：工作前后洗手、大小便洗手、早晚要涮口

二注意：不吃异味食品、不打喷嚏、不咳嗽

3.着装规范：

a.员工着装规范的原则是：端庄、大方、整洁、得体、便于工作。上班时间，一律穿统一工衣，精神饱满，不佩戴炫耀性或易脱落首饰；服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘（特别是衣领和袖口）；服装不出现开线或钮扣脱落。

男士不穿短裤；女士不穿超短裙，裙长以膝盖以上15公分为限，不穿薄、露、透服装。

b.鞋面应保持清洁，不穿带钉子的鞋，不穿使脚部过于暴露的鞋子，女士以半高跟鞋为宜；女士袜子以近肤色为宜，男士袜子以近深色为宜。工作时，不卷袖子、卷裤脚、翻领子。

4. 举止规范

a.举止规范的原则是：端庄、大方、得体、优雅。仪表端庄大方，不卑不亢，举止文明，神态自然，面带笑容。

b.接待客人一般要起立，脸部自然，眼睛平视着对方，若因工作需要坐着时，不抬头、不左顾右盼或漫不经心，不上下打量客人。

c.上岗时坐姿要端正。当坐着与对方谈话时，座位最多不要多超过椅面的前半部，身子略前倾，眼睛注视着对面部，并不时对对方谈话加以表情。

d.在岗位上站立迎宾时，对站姿的一般要求是：女士两脚并立，双手虎口交叉自然放在身前；男士若是两脚并立，则两手放在身后，若是两脚开立，两手定要放在身子两侧。

e.与对方迎面相遇时，要靠右侧行走，若道路较窄，应主动让路；上下楼梯，遵循右侧通行的原则，不跑步上下楼梯，人多时不拥挤；在通道、走廊行走时要放轻脚步，走右侧的中间位臵；与客人同行时，要让客人走在前面，并主动为客人开门；如遇客人在通道或其他地方谈话时，不要从中间穿过，若因路窄，应先说“对不起”，然后通过。

f.不要随便打断或探听别人之间谈话，如需插话时，应等别人讲完一句后，说声“对不起，打扰一下”，再插话。

g.给客人端茶送水，水不要斟得过满或太少，七、八成为宜。捧茶时，用右手端着杯子下半部，左手扶杯，送到客人面前，若使用杯碟，则用双手捧着，杯把手

应对着客人右手。

h.递送单据或票据，要轻轻放在台上或递到对方手中。需要签收的，要将签收单放在对方面前，不能随手乱抛或用力摔在台上。

i.同女性客人握手，一般不要先伸手。握手时，姿势要端正自然，用力要适当，时间不宜过长。

j.与别人站着谈话时，要面向客人，保持约一米的距离，不要将手插在口袋里，双手可自然地放在身子两侧；也不要一面谈话，一面看表；说话时注意时间，简单明了，语气谦和，不说大话，不责备别人，不露厌烦神色。

k.上班时，不在工作场所乱跑、高声喊人或放声大笑，不聚集在一起闲谈、追逐打闹、大声喧华，不在客人面前吃东西、吸烟。

l.不得在工作场所面前闲坐、脱鞋、换袜或更衣。

m.不得在公共场合拉手、扒肩、背手、抄手、挎胳膊、吹口哨、打响指等。 n.不得随意翻阅和摆弄别人文件、书籍、食品、衣物等东西，如因工作确需移动别人物品时应先征得客人同意、再轻拿轻放，整理完后要放回原处。

o.公司内与同事相遇相互问候或点头行礼表示致意，与公司领导相遇应停止行进行问候或点头行礼。

p.出入别人办公室，要先轻轻敲门，听到应答后再进入，并回手轻轻关门；如对方正在讲话或电话中，要稍等静候，如遇急事要打断对方说话，要把握机会，说“对不起，打扰一下”。

三、语言规范

员工语言规范的原则是：语音纯正、用词得当、语言温和、语言规范，不说文明忌语，除特殊要求外，上班一律讲普通话。

1.电话用语规范

a.电话铃响后，应及时接听，一般地说得超过三声，拿起电话筒应先道“您好！”

电话应简明扼要，不在电话中聊天；通话时声音以保证对方听清楚而不影响周围人为宜。

b.若对方要求找人时，应说“请稍等”；如果要找的人不在时，应说“对不起，他现在不在，我可以帮您什么”；对方如果说“不用了，我一会儿再打给他”，应说“好的，再见！”

c.对方查询工作，如果知情不涉及保密，可以如实告诉对方。如果不知情或涉及到保密，应说“对不起，此事我不太清楚。”

d.对方拨错电话时，应说“对不起，您拨错电话号码了，请您查准后再拨”。 往外打电话，对方接听时，应先说“您好！”请对方叫人时，应说“麻烦您叫下***听电话”，若没有找到，应说“谢谢您”。

e.若请对方帮忙，应说“您可以记录一下吗？谢谢”“您可以帮我查一下**吗？谢谢。”

f.在用电话上传下达时，应注意语言流畅，简明准确，对上级或有关部门的电话通知，应自报单位、姓名后，说“请讲”、“请稍等，我记录一下”，“请放心，我一定通知到”。假如没有听清楚，应说“麻烦您再重复一遍”。通话结束时，对方若是上级机关的领导或者是职高、年长者，要等对方挂断后，再放电话。

g.在下达通知时，应先问对方的单位、姓名、职务等，然后说“请您记录（再讲述通知内容）”、“请您复述一遍好吗”、“谢谢”“再见”等。

h．拨错电话时，应说“对不起，我拨错电话号码了”。

i．挂断电话时应说“再见”。

2.接待用语规范

a.迎客时应说“见到您很高兴，欢迎您来访”。

b.引客人上车、用餐、用茶等，应说“请！”

c.造成客人不便时，应说“对不起”、“不好意思”。

篇二：公司员工行为规范

公司员工行为守则

第一章总 则

第一条 为规范员工行为，维护企业形象，推广特色的企业文化，特

制定本规范。

第二章 遵守公德

第二条 公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对

不允许违背公德、违反法律的现象存在。

第三章 爱岗敬业

第三条 爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率

和工作质量。

第四条 尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公

司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对

自己的失误承担责任。

第五条 服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作

做好，不与领导背道行事。

第六条 逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有

重大失误或特别情形下，不得越级汇报。

第四章 团结协作

第七条 紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起

融洽的人际关系。

第八条 严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我

批评。

第九条 不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。

第十条 不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。

第十一条 保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待

公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方

法解决问题。

第五章 遵守纪律

第十二条 下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领

导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖

延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。

第十三条 遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打

考勤卡。

第十四条 公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职

守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、嬉闹、大声喧哗。

未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。

第十五条 工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电

话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人

私事，不在禁烟区吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做

其他与工作无关的事。

第六章 诚实自律

第十六条 遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。

第十七条 不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋

私利。

第十八条 不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财务占为

己有或转送他人。

第十九条 对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼

品、财物，必须上交到公司办公室、财务部。

第七章 安全保密

第二十条 要随时随地地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告

处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。

第二十一条 注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，办公室无

人时要随手关门。

第二十二条 严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。公司一切未

经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文

件、客户资料、设计方案、营销方案、管理文件、会议记录和内容等，

均属公司秘密，员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是

否为公司秘密时，应由公司鉴定其实质。

第八章 仪表大方

第二十三条 员工必须仪表端庄、整洁。

（一）头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男职员不留长发。

（二）指甲：应经常注意修剪指甲。

（三）胡子：不留胡须，保持面部清洁。

（四）口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

（五）女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香 味浓烈的香水。

第二十四条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。其他按照

公司岗位安排着工作装。

（一）衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污垢。

（二）领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注意与

西装、衬衫的颜色相配。领戴不得肮脏、破损或歪斜松弛。

（三）鞋子应保持清洁。

（四）女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不穿过于露的衣

服，不带装饰品。

第九章 言行文明

第二十五条 在公司内职业应保持优雅的姿势和动作。

(一）站姿：会见客户或出席仪式站立场合，或在领导、上级面前，

不得把手交叉抱在胸前。

（二）坐姿：坐下后，应尽量端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。

（三）公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司。

（四）握手时用普通站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。

（五）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必须要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断一下您们的谈话”。

（六）递交文件：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一面对着自己，使对方容易接。

（七）走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是访问的公司，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顾客、客户要礼让，不得抢行。

第二十六条 待人礼貌。

（一）在规定的接待时间内，不得缺席；有客来访，马上起身接待，并让坐，接待时要主动、热情、大方、微笑服务。

（二）直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司关系上，可把本公司的人先介绍给别的公司的人。

篇三：员工日常行为规范

员工日常行为规范

一、目的

为规范员工日常行为，不断提升员工的职业素养，并通过每个员工的规范行为树立德龙轧辊良好的形象，特制定本行为规范。

二、适用范围

本行为规范适用于德龙轧辊全体员工

三、规范内容

公共秩序和公共环境规范

1、不迟到、不早退、不旷工、不中途溜号；有事请假，并严格请销假手续。

2、严禁上班期间串岗、睡岗、玩手机、吃零食，看与工作无关的报纸、杂志、小说，做与工作无关的活动。

3、禁止在会议场所、工作场所吸烟，吸烟者可至专门的吸烟处，保持清洁健康的工作环境。

4、除接待重要客人经批准外，工作日班前、班中不饮酒。

5、提倡简单、融洽、和谐的人际关系，员工之间互相尊重，紧密合作，不在办公场所争吵，不随意翻看拿取他人的物品。

6、提倡每天提前到达岗位，做好进入工作状态的准备，下班离开前清理收拾好现场物品。

7、保持工作区域、设备整洁，现场物品、使用工具、材料、量具整齐摆放。

8、爱护公共财物，不故意损坏和浪费，保养并管理好各类设备和物品，借用的物品和现金应及时归还和清账。

9、参加各种会议，注意遵守会议纪律，手机调至震动状态，不随便出入会议场所或接听电话。 进出厂门规范

10、上下班途中要遵守交通规则，骑摩托车要戴好安全头盔，严禁酒后驾车。

11、进入厂区，做到两人成行，三人成列，并靠右手边行走。如果开车上下班，主动接受安保人员检查、登记。

仪表、着装规范

12、员工上岗时整齐着装。即机关人员穿工服，一线员工要穿工服、工鞋、头戴安全帽。

13、生产作业、办公区内不穿短裤、背心，不穿拖鞋，女员工不穿裙子、低胸衫、吊带裙(衫)以及露、透服装。

办公室行为规范

14、上班时不做与工作无关的私人事宜，工作时间尽量避免私人电话，不玩电脑游戏，不进行网络聊天，不浏览与工作无关的网站。

15、提倡无纸化办公，员工应充分利用公司建立的OA系统进行办公或信息传递与沟通。

16、下班离开办公室时，应关闭电灯、电脑、空调、电扇、饮水机等，关好门窗。 生产现场行为规范

17、进入生产车间与维修现场必须穿戴好劳动保护用品。工作中遵守劳动纪律，认真执行安全相

关的规章制度和操作规程，增强事故预防和应急处理能力，避免任何可能给自己和同事带来危险和危害的行为。

18、工作场所不打赤脚，不袒胸露背。工作服应系好纽扣（包括袖口、领口、襟口）。

19、当班作业员工必须严格遵守本岗位的设备与工艺操作规程，严格控制技术工艺指标，精心操作。

20、各级管理人员在现场严禁手插衣兜、背手、双手叉腰、抱于胸前，要自然站立，形态自然。

21、各级管理人员安排工作、与人交谈要文明，不说粗话、脏话，不说不礼貌的口头语。

22、各级员工必须服从上级的工作安排，按时完成任务，不无故拖延和拒绝上级安排的工作。

23、上级交办的事情要迅速处理，遇突发事情尽快向上级汇报，并及时妥善处理，并及时汇报工作结果。

24、独立工作或出差时，应做到领导在与不在一个样，模范遵守公司各项纪律，主动积极完成工作任务。

25、每一位员工都必须有高度的责任心和使命感，不许对待工作不积极，消极怠工，一味等、靠、抱怨，工作中推诿扯皮，找各种理由推脱或者观望，逃避责任。

日常行为规范

26、对待客户有礼有节，一视同仁，坦诚守信，有诺必践。对外交往时，应本着礼貌平等，热情周到的原则，展示公司良好的对外形象，不可有过激的言行。在对外接待中，不铺张浪费，不以公款高标准宴请或娱乐。

27、实事求是是每一个员工的行为准则。凡事需以客观事实为依据，真实反应实际情况。所有上报数据或资料根据系统统一取数，不作假、不捏造。

28、倡导跨部门的无边界的协作，提倡有效沟通、快速行动。杜绝工作中各自为战，对部门间的协同采取消极或不合作的态度。

29、保守公司的商业机密是每一个员工的职业道德，员工对所掌握的有关公司的信息、资料和成果等严格保密，不得向其它任何公司或不相关的个人公开或透露。

30、各级干部要尊重公司赋予职权，不要利用职务之便做出任何有损公司利益的行为，给公司造成经济损失的公司保留追究经济和法律责任的权力；

四、罚则：

如违反上述规定，将给予通报批评并视情节严重程度给予20-200元经济处罚。

本规范检查监督由企管人事部、各部长、厂长、公司领导共同执行。

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