第五届“银联杯”全国商业服务业收银员职业技能竞赛参考题库(201

错误！未指定书签。第五届“银联杯”全国商业服务业收银员职业技能竞赛

参考题库（2012年修订版）

一、单项选择

1、小岗位可以有大成就主要体现收银员的（ A ）职业道德与行为规范。

A、树立爱岗敬业的职业观

B、树立顾客至上的服务意识

C、树立自我保护意识

D、说好第一句话

2、银联卡，就是发卡行识别码（BIN）经中国银联分配和管理，按照中国银联制定的银联卡业务规则和技术标准发行，卡面带有“银联”标识的银行卡。目前中国银联各成员机构发行的银联卡主要是（D）字头卡BIN。

A、32

B、43

C、52

D、62

3、银联信用卡的卡背面签名条上的有（ B ）字样。

A、UnionPay 中国银联

B、UnionPay 银联

C、UnionPay 银行卡联合

D、UnionPay 联合

4、“银联”标识是由（C）三种颜色平行排列为背景。

B、红黄蓝 B、红绿黄

C、红蓝绿

D、红灰绿

5、银联全息防伪标识中银联图章在（D）位置。

A、左下角

B、左上角

C、右下角

D、右上角

6、银联信用卡的激光防伪标识主体图案是(B)。

A、立体飞鸽

B、立体天坛

C、世界地图

D、地球太阳图案

7、在验卡时发现银联信用卡(D)的情况下，是可以继续受理的。

A、卡片已经超过有效使用期限

B、卡片有涂改或刮伤的痕迹

C、卡片签名栏的签名与正面姓名拼音不符

D、卡号为4组4位数字

8、通常情况下，我国各银行发行的银联信用卡卡号均为(B)的字体。

A、凹印

B、凸印

C、平面印刷

D、斜体印刷

9、(C)年，第一张“中银卡”BOC卡在中国银行珠海分行问世。

A、1983

B、1984

C、1985

D、1986

10、2002年3月，中国银联股份有限公司在（D）成立

A、北京

B、广州

C、深圳

D、上海

11、中国银联英文名称的正确描述是（D）。

A、China Unionpay

B、China Union Pay

C、ChinaUnionPay

D、China UnionPay

12、按银行卡是否能提供(B)功能分类，可分为信用卡和借记卡。

A、按银行卡的账户币种

B、信用透支

C、按持卡人的从属关系

D、发卡对象

13、按卡片信息的存储信息载体的不同，分为磁条卡和 (C)

A、信用卡

B、公司卡

C、芯片（IC）卡

D、储值卡

14、当持卡人在境内使用时，用人民币清算；当持卡人在境外使用时，用可自由兑换成外币清算，这种卡是（C）。

A、人民币卡

B、外币卡

C、双标识卡

D、单币种卡

15、构成银联标志背景的三种不同颜色从左到右的排列顺序分别是(A)。

A、红蓝绿

B、红黄绿

C、蓝白黄

D、蓝绿红

16、旧版“银联”标志中白颜色的汉字是(B)

A、中国银联

B、银联

C、银行卡联合

D、中国人民银联

第1页共52页

17、按发行对象不同，银行卡可分为（C）。

A、金卡和普卡

B、贷记卡和准贷记卡

C、单位卡和个人卡

D、专用卡和联名卡

18、银行卡种类繁多，按是否能提供信用透支功能可分为（A）。

A、信用卡和借记卡

B、公司卡和个人卡

C、国际卡和地区卡

D、金卡和普通卡

19、(A)不是银联信用卡的主要特征。

A、卡面印有双连地球的镭射防伪标识

B、银行卡卡片印有银联标识图案

C、卡片上贴有统一的全息防伪标

D、卡片背面使用统一的签名条（有银联字样）

20、(D)不是“银联”全息防伪标识的主要内容。

A、银联图章

B、立体天坛

C、全息放大镜

D、立体飞鸽

22、银行卡按账户币种不同可划分为（B）。

A、国际卡和地区卡

B、人民币卡和外币卡

C、主卡和副卡

D、公司卡和个人卡

24、（D）是指先存款后消费（或取现）、没有透支功能的银行卡。

A、贷记卡

B、准贷记卡

C、国际卡

D、借记卡

25、关于带有银联标识的卡，以下描述正确的是（C）。

A、带有银联标识的卡都只能在国内使用

B、带有银联标识的都是信用卡

C、银联信用卡带有银联标识和立体天坛全息防伪标志

D、双标识卡是国际卡，因此无银联标志

E、

26、记录银联卡交易信息的电子数据或纸质凭证应自交易日起至少应保留（D）年。

A、5

B、3

C、2

D、1

27、银行卡中出现最早的卡是（B）。

A、借记卡

B、信用卡

C、准贷记卡

D、贷记卡

28、以下关于银联卡的说法，错误的是（A）。

A、银联卡是中国银联发行的银行卡。

B、银联卡可在国内外的银联特约商户使用。

C、银联卡就是发卡行识别码（BIN）经中国银联分配和管理，按照中国银联制定的银联卡业务规则和

技术标准发行，卡面带有“银联”标识的银行卡。D、银联卡可在国内外贴有银联标识的ATM使用。

29、中国银联的客户服务电话是（B）。

A、95561

B、95516

C、95511

D、95566

30、持卡人无须事先在账户中存款，即可办理支付结算的银行卡是（B）

A、准贷记卡

B、贷记卡

C、转账卡

D、借记卡

31、（D）是具有消费信贷功能的银行卡。

A、专用卡

B、转账卡

C、借记卡

D、准贷记卡

33、受理（C）与受理银联卡的程序和处理流程等同。

A、运通卡

B、大来卡

C、发现卡

D、JCB卡

34、为了进一步促进我国银行卡产业快速健康发展推广普及银行卡，2005年4月，国家九部委联合下发了（ C ）。

A、《关于银行卡业务的管理办法》

B、《关于银行卡信息交换的管理办法》

C、《关于促进银行卡产业发展的若干意见》

D、《关于促进银行卡业务发展的若干意见》

35、信用卡按是否向发卡银行交存备用金，分为（A）。

A、贷记卡和准贷记卡 C、信用卡和借记卡

第2页共52页

B、转账卡和专用卡 D、单位卡和个人卡

36、关于银联卡叙述,（D）是不正确的。

A、卡片背面使用统一的签名条

B、卡面印刷统一的银联标识

C、贴有统一的全息防伪标志

D、卡BIN为62-65之间

37、关于双标识卡？的描述，以下（ C ）是错误的.

A、双标识卡既有银联标志，又有外卡组织标志

B、在境外银联网络覆盖区域内，双标识卡进行交易时，持卡人和与银联合作的收单机构可选择通过

银联网络转接和完成。

C、双标识卡的签名条都印有统一的“银联”字样

D、双标识卡的卡号往往不是以“62”开头。

38、持卡人姓名通常在银联信用卡卡正面的（ C ）位置。

A、左上方

B、右上方

C、左下方

D、右下方

39、境外发行的银联卡卡面设计丰富多样，但是其最主要的共同特点是其全部带有（C）

A、卡片文字以中文为主

B、银联激光防伪标志

C、银联标识

D、均为信用卡

40、境内商户在受理境外发行银联卡的消费交易时，应在（A）上进行操作。

A、受理境内银联卡的POS终端

B、受理外卡的POS终端

C、拒绝受理

D、境外银联卡特殊受理终端

41、境外银联卡清算资金与境内银联卡资金清算相比是( B )的。

A、提前

B、同时

C、延迟

D、单独

42、下列POS联机功能中，（ A ）属于金融类交易。

A、预授权类交易

B、查询卡片余额

C、签到

D、签退

43、( B ) 是指持卡人在特约商户消费时用银行卡进行支付的交易。

A、签到

B、消费交易

C、结算交易

D、预授权交易

44、POS 上的PINPAD口应接入（ D ）

A、电话线

B、电话机

C、下装线

D、密码键盘

45、一般情况下，刷卡操作后，如果POS机未能成功打印出交易凭证，需要使用（ A ）功能进行补打。

A、重打印

B、终端统计打印

C、结算

D、流水明细打印

46、以下POS机的交易功能中，（ D ）不属于脱机功能。

A、修改主管密码

B、重打印功能

C、增加柜员

D、退货交易

47、关于自动冲正，说法是正确的是（ A ）。

A、该功能是由POS机自动产生的

B、自动冲正不一定在下笔交易之前完成

C、自动冲正无需建立通讯连接

D、自动冲正等同于撤销交易

48、POS交易中的重打印交易是属于（ B )。

A、金融功能

B、脱机功能

C、联机功能

D、非金融功能

49、交易查询功能一定在( D )的情况下可以完成。

A、随时可以查询

B、当日内

C、当批次结算后

D、当批次结算前

50、POS机的硬件组成部分，交易完成后打印签购单的部件是( B )。

A、密码键盘

B、打印部分

C、电源

D、主机

51、POS机具出现故障时，可 ( B )。

A、通知本单位电工拆开维修

B、通知指定机具维护机构上门维修

C、自行拆开维修

D、送电器维修门市维修

52、POS机的硬件组成部分之一的密码键盘是在交易时给( A )输入密码使用的。

A、持卡人

B、收银员

C、收银主管

D、机具布放人员

第3页共52页

53、销售点终端机是安装在商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用电子设备。销售点终端

机的英文简称是（ B ）。

A、ATM

B、POS

C、CR

D、CVV

54、消费交易是指（ B ）

A、预授权交易批准后，持卡人在特约商户POS终端上结算时使用本交易

B、特约商户在出售商品或提供服务时，通过POS终端渠道完成消费者用卡付款的过程

C、持卡人在POS终端查询本卡账户余额的交易

D、持卡人在特约商户，用卡交付押金的交易

55、预授权交易是指（ D ）

A、预授权交易批准后，持卡人在特约商户POS终端上结算时使用本交易。

B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易。

C、持卡人在POS终端查询本卡账户余额的交易

D、特约商户通过POS终端渠道，就持卡人预计支付金额向发卡机构索取付款承诺的过程

56、预授权完成交易是指：（ A ）

A、特约商户对已取得预授权交易，在预授权金额一定比例的范围内，通过POS终端或手工方式完成持卡人付款的过程

B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易

C、持卡人在POS终端查询本卡账户余额的交易

D、和银行资金和授权有关的交易

57、POS交易凭证因卡纸未打印出时，可调整好打印机，然后选择（ D ）功能处理。

A、查流水

B、签到

C、柜员

D、重打印

58、（ B ）是不参加POS清算的。

A、消费交易

B、预授权交易

C、预授权完成交易

D、消费撤销交易

59、在消费交易成功后若持卡人或收银员发现金额有误，此时收银员应该执行（ B ）操作，然后按照正确金额重新进行消费操作。

A、重打印

B、消费撤销

C、签退

D、结算

60、POS机通讯方式可分为（ D ）

A、电话线方式和有线方式

B、GSM方式和GPRS方式

C、GSM短信息方式和GPRS方式

D、无线通讯方式和有线通讯方式

61、POS交易功能根据是否与银行或者网络中心通讯可分为（ C ）

A、金融功能和非金融功能

B、脱机功能和非金融功能

C、脱机功能和联机功能

D、金融功能和联机功能

62、联机功能按照交易类型不同分为（ A ）

A、金融类交易和非金融类交易

B、脱机交易和非金融类交易

C、脱机功能和联机功能

D、金融类交易和联机交易

63、（ C ）指不涉及银行资金的交易，如签到、签退等。

A、金融类交易

B、预授权类交易

C、非金融类交易

D、撤销类交易

64、在做POS任何部件连接时，都（ B ）在断电的状态下进行。

A、不必

B、必须

C、可以

D、在可能的情况下

65、在POS上查询银行卡余额是（ C ）

A、脱机功能, 金融类交易

B、联机功能, 金融类交易

C、联机功能,非金融类交易

D、脱机功能,非金融类交易

66、（ D ）是最准确的一组拨号POS的部件连接方法。

A、电话线插口-密码键盘插口-电源插口

B、电源插口-电话线插口-密码键盘插口

C、电话线插口-电源插口-密码键盘插口

D、密码键盘插口-电话线插口-电源插口

67、（ B ）是属于脱机功能。

第4页共52页

A、签到

B、重打印

C、签退

D、消费

68、（ B ）是POS开机后收银员必须进行的第一项操作。

A、签退

B、签到

C、预授权完成撤销

D、消费撤销

69、查询POS机具内当批次的交易记录，可用（ D ）。

A、查余额

B、签退

C、签到

D、查询交易流水功能

70、安装POS机时，将固定电话网络的电话线接入POS机的（ A ）插口。

A、“电话线/网络”或“LINE”

B、“电话”或“Phone”

C、“密码键”或“PINPAD”

D、“电源”或“POWER”

71、以下交易中，（ B ）是非金融类交易。

A、消费

B、查询余额

C、预授权

D、预授权完成

72、以下交易中，（ C ）是POS脱机功能。

A、查余额

B、消费

C、查询交易流水

D、预授权完成

73、在POS上使用（ B ）功能时，必须先输入柜员号

A、查余额

B、签到

C、查止付

D、签退

74、在签到操作前，需检查POS设备情况，（ D ）不是检查内容。

A、检查电源线的连接情况

B、检查打印纸的安装和使用情况

C、检查电话线的连接情况

D、检查输入的柜员号是否正确

75、商户营业结束，POS完成对账后，收银员需对POS执行（ A ）操作。

A、签退

B、签到

C、重打票据

D、查询交易流水

76、下列交易类型中，（ A ）不是非金融交易。

A、预授权

B、签到

C、查询余额

D、签退

77、POS机消费撤销交易适用于以下哪种情况？（ D ）。

A、结算后

B、消费交易后的第二天

C、非原交易终端上的消费交易

D、当日当批的消费交易

80、按照POS操作规范，商户每日营业结束或收银员交接班前，POS一定要完成( D )。

A、签到

B、消费交易

C、预授权交易

D、结算交易

81、在单笔预授权交易中，做预授权完成的最大金额上限是不超过原预授权交易的（ C ）

A、110%

B、125%

C、115%

D、105%

82、关于预授权交易，以下说法错误的是（ A ）

A、只有外卡可以预授权

B、预授权的金额根据实际情况自行估算

C、预授权只是暂时冻结顾客的资金

D、预授权后如果一段时间不做预授权完成，资金会自动解冻

83、以下不属于POS机的联机交易功能的是（ D ）

A、查询功能

B、签到

C、预授权交易

D、重打印功能

84、POS机进行刷卡交易时，如果遇到不成功，返回“MAC错”，（ C ）是可以解决的操作方式。

A、再刷一次信用卡

B、重新启动POS机

C、签到

D、更换一个电话线

85、预授权功能通常在（ D ）等商户处使用

A、超市

B、百货公司

C、餐饮娱乐

D、宾馆酒店

86、某客人在一商场内刷银联卡消费500元购买商品，隔天发现质量问题要求退货，正确的操作方法有（ C ）

A、退还等额现金给顾客

B、在POS机上做消费撤销交易

C、填写退款申请单通过银联差错处理退入顾客银联卡

D、退还等值购物券

87、一商户在某日为客人做了4笔银联卡刷卡交易，先后做100元消费交易，400元预授权交易，200元

消费交易，100元消费撤销交易，请问隔日商户收取了（ D ）元清算资金。

A、400

B、100

C、300

D、200

88、在POS机上输入消费金额后，密码键盘的显示屏上会显示交易金额，这时收银员首先应( B )。

第5页共52页

A、请持卡人输入密码

B、请持卡人核对消费金额

C、将卡还给持卡人

D、请持卡人出示证件

89、以下关于预授权说法，错误的是( D )。

A、预授权交易成功后，会在30天后自动解冻

B、做完预授权交易后，持卡人卡上被冻结相应的金额

C、预授权撤销交易后，冻结的额度同时解冻

D、预授权交易成功后，银行同时扣款，该笔金额相应清算给商户

90、关于预授权完成撤销说法，不正确的是( C )。

A、将已扣账的实际消费金额退还给持卡人

B、类似于消费撤销

C、预授权完成撤销不参加清算

D、参加当批资金清算

91、银联卡消费撤销交易可以在( C )的情况下完成。

A、当日当批内部分退款

B、隔日部分退款

C、当日当批内全额退款

D、隔日全额退款

92、下列操作中，不需要持卡人输入密码的是（ C ）

A、预授权交易

B、银联卡消费交易

C、查询交易流水

D、查询银行卡余额

93、客人在某酒店入住时，进行一笔1000元的信用卡预授权，两天后结账时，收银员对其进行了1010元

的预授权完成。但客人经核对账单后发现有误，实际消费金额应为1000元，于是立即向收银员提出，此时收银员应该采取的补救措施是（ B ）

A、用该卡进行一笔10元的预授权完成撤销，将多收的金额划还持卡人

B、使用该卡进行一笔1010元的预授权完成撤销，并重新进行一笔1000元的预授权完成

C、使用该卡进行一笔1010元的预授权完成撤销，并进行一笔1000元的消费交易

D、将多收的10元现金退还持卡人

94、若持卡人用银联卡消费100元，签购单上打印的金额为1000元，应该（ A ）。

A、立即在POS机上做“消费撤销”1000元交易，再重新刷卡“消费”100元

B、退持卡人现金900元，然后结算

C、退持卡人现金1000元，重新刷卡

D、先做结算，然后重新刷卡100元

95、下列关于预授权撤销的叙述中，错误的是（ A ）。

A、预授权撤销交易，必须在原预授权交易发生的当日当批次内进行

B、预授权撤销申请一旦发出，就不得再要求取消“预授权撤销”

C、预授权撤销完成后，原被冻结的额度将自动解冻

D、预授权撤销不能撤销部份冻结金额

96、下列银联卡交易中（ A ）不需验证持卡人密码。

A、退货

B、查询余额

C、预授权

D、消费

97、商户受理银联卡应自交易日起（ B ）个工作日内将退货、预授权撤销、预授权完成等手工交易凭

证提交收单机构。

A、1

B、3

C、5

D、10

98、以下关于退货交易的叙述中，错误的是（ C ）。

A、商户在办理退货服务时，不应另外向持卡人收取刷卡退货手续费

B、某商场规定某商品的退货时效为购买后的7天，那么商场可以以此理由拒绝持卡人超过7天的刷卡退货请求，但要在商场交易场所的明显位置予以说明

C、联机退货的有效期为31天

D、持卡人在办理退货交易时，必须提供原交易的原始凭证及银行卡，收银员在进行退货操作时不能将款项退到持卡人的其他交易卡账户中去

99、某商场收银员受理了一笔消费1500元银联卡交易并成功打单后，发现交易签购单上所计金额为150元，此时收银员应该（ C ）。

A、应就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款

B、做一笔1500元退货交易，并重新做一笔1500元消费交易

第6页共52页

C、撤销该笔消费，并重新做一笔1500元消费交易

D、继续刷卡一笔1350元交易

100、下列关于银联卡消费撤销的叙述中，不正确的是（ A ）。

A、消费撤销须验证持卡人密码

B、消费撤销必须在原交易终端上进行

C、不能对消费撤销交易进行再撤销

D、每笔消费仅能成功撤销一次

101、4月5日，持卡人在某商场使用银联卡购买了总价为1300元的商品，5月3日，该持卡人到商场退货价值为800元的商品，此时商场应该（ A ）。

A、在POS机上对原交易进行一笔800元的退货交易

B、在POS机上对原交易进行一笔1300元的退货交易，并重新做一笔500元的消费交易

C、在POS机进行一笔刷卡消费1300元，再对原交易进行一笔800元的退货交易

D、退回持卡人800元现金

102、持卡人使用某行借记卡在酒店成功预授权300元，次日在柜台结账时发现消费共计340元，此时收银员最为规范的做法应该是（ A ）。

A、直接使用原预授权号进行预授权完成340元

B、因借记卡不能透支，所以只能先预授权完成300元，再进行一笔40元的消费交易

C、对该笔预授权进行撤销，并改用其他方式付款

D、刷卡消费40元

103、2010年3月25日，收银员受理一笔预授权交易，2012年4月20日，持卡人来结账，但收银员发现该卡卡面有效期为03/12，即已于2010年3月底到期，此时收银员最为规范的做法应该是（ D ）。

A、建议持卡人改用其他方式付款

B、按规定程序没收该卡

C、申请银行托收处理

D、按正常流程继续预授权完成交易

106、进行预授权撤销交易操作一般需要输入的密码是（ C ）

A、持卡人的密码

B、收银员的操作密码

C、主管的密码

D、商户银行账户的密码

107、预授权撤销交易的时间限制是（ D ）

A、预授权交易完成的当天

B、预授权交易完成的一周内

C、预授权交易完成的十天内

D、预授权交易完成的三十个自然日内

108、当POS或通讯线路出现故障在发卡行因系统原因不支持联机预授权撤销时，为避免冻结持卡人的信用额度，收银员应（ C ）

A、告诉持卡人等几天后，系统自动解冻预授权金额

B、使用预授权完成撤销功能

C、填写预授权撤销申请单传真至收单机构，进行人工撤销预授权的操作

D、使用消费撤销功能

109、当持卡人未进行预授权完成交易即离开了酒店，收银员优先选择的操作方式是（ C ）

A、立即报案

B、将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收

C、采用预授权完成联机手输卡号方式完成交易

D、向上级主管报告

110、以下关于持卡人跑单的描述中，错误的是（ B ）

A、当持卡人未履行正常的预授权完成手续进行结账，就离开了酒店的情形称为持卡人跑单

B、持卡人跑单，商户将无法收回原预授权冻结的款项。

C、持卡人跑单后，商户可将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收

D、发卡行收到商户的托收申请后，如果向持卡人进行交易核实无误，可将交易款项划给商户

111、持卡人使用某行借记卡在酒店成功预授权2000元，次日在柜台结账时发现消费共计2350元，此时收银员最为规范的做法应该是（ A ）。

第7页共52页

A 直接使用原预授权号进行预授权完成2300元，再进行一笔50元的消费交易

B 因借记卡不能透支，所以只能先预授权完成2000元，再进行一笔350元的消费交易

C 预授权完成2350元

D 刷卡消费2350元

112、预授权类交易只有进行( C )操作，特约商户才能收到交易款项。

A、预授权

B、预授权撤销

C、预授权完成

D、预授权完成撤销

113、POS联机退货交易可能无法完成的情况是( D )。

A、当日当批内部分退款 C、隔日部分退款

B、隔日全部退款D、30天以后

114、进行交易时，POS显示“请联系发卡行”，其原因有可能是(B)

A、流水号重复

B、发卡行对于该卡有交易限制

C、POS机具故障

D、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料

115、进行交易时，POS显示“无拨号音”的解决办法是：（C）

A、改换其他银行卡

B、打电话与该行机房或授权部门联系。

C、检查POS背后的电话线是否正确插入电话线插口

D、重新开机

116、在其他银联卡刷卡正常时，某一张银联卡刷卡无反应，其可能原因是（A）

A、该银联卡磁条被损坏

B、POS读卡器坏

C、银行后台故障

D、超出每日消费限额的限制

117、进行交易时，POS显示“线路忙，请稍候”，下列解决方法不正确的是（D）

A、稍等几分钟再作交易

B、电话线路故障请找电工或电信局人员维修

C、请总机开通分机的外线

D、更换POS机

118、POS拨号延时后仍显示“无拨号音”，其原因不会是（D）

A、分机外线未打开或加锁

B、POS机分机前缀设置错误

C、商户交换机工作不稳定或出现故障

D、银行后台主机电话忙

119、在POS交易中，对消费撤销交易不能正常完成的，特约商户对账确认后，应尽快通过（C）提交差错处理。

A、POS维护厂商

B、发卡机构

C、收单机构

D、人民银行

120、当收银员在受理银联卡过程中终端显示“联系发卡行01”时，最规范的做法应该是（B）。

A、建议持卡人回发卡机构换卡

B、通过收单机构联系发卡行

C、按相关手续没收该卡

D、更换POS受理

121、在进行消费类交易时，当POS显示超时，未打单，但持卡人查余额发现已扣款，作为操作员不正确的处理方法是（A）

A、请顾客将商品拿走

B、请顾客采取另外的付款方式，同时通过银联进行查实

C、向顾客解释这种交易为异常交易，POS有可能会将此笔资金冲回持卡人账号

D、进行下一次成功的联机操作，可以引发POS机自动冲正

122、进行交易时，POS显示“商户未登记”，其原因是(A)

A、银行后台主机未建POS的参数

B、流水号重复

C、POS机具故障

D、银行后台主机未开机

123、POS结算不包含的交易种类是（B）

A、消费撤销

B、预授权

C、联机退货

D、预授权完成撤销

124、进行交易时，POS显示"终端未登记"的解决办法是(B)

A、稍后再试

第8页共52页

B、联系收单机构解决问题

C、检查电话线是否接好

D、换用其他卡尝试

125、持卡人对在商户发生的交易本身或商户扣款金额发生疑义，商户隔日核实确认多扣款时，正确的处理方式为（D）。

A、使用消费撤销交易将原交易撤销，使用正确的金额重新做消费交易

B、可以将多刷或重刷的金额扣除手续费后以现金方式退给持卡人

C、采用联机退货或填写手工退货凭证，提交发卡机构进行部分或全额退货。

D、商户提交收单机构，通过中国银联跨行处理平台进行调帐。

126、对于人民币卡交易索取授权，商户需拨打（A）授权电话申请授权号码。

A、发卡机构

B、收单机构

C、中国银联

D、部门主管

127、验卡时,如发现卡面凸印的持卡人性别是“MS”,但持卡人是位男士，收银员应（C）。

A、照常受理

B、询问持卡人原因，如持卡人的解释合理，仍可受理

C、拒绝受理，并向持卡人说明原因

D、向公安局报案

128、验卡时，如果发现卡背的签名栏未签名，收银员应（B）

A、拒绝受理

B、当场验证持卡人身份并核对无误后，持卡人先在签名栏签名后再受理

C、没收卡片

D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏

129、受理彩照卡时，如果发现持卡人的相貌特征与卡面照片不符，收银员应（C）

A、先在POS上刷卡操作，如交易成功即视为正常交易

B、视为伪卡，立即进行剪角处理

C、拒绝受理

D、立即没收卡

130、假设今天是2012年10月17日，正面有效期为（A）的银联卡是可以受理消费交易的。

A、07/13

B、10/11

C、06/12

D、05/10

131、审验银联卡时,收银员在（D）的情况下，可以继续受理该卡。

A、卡片被剪角

B、卡片有涂改或刮伤的痕迹

C、卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样

D、凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致

132、关于银联借记卡和银联信用卡的区别描述，（A）是错误的。

A、银联信用卡消费要输入密码，银联借记卡消费不用输密码

B、银联信用卡有激光防伪标识，银联借记卡不一定有

C、银联信用卡一定有“有效期”，银联借记卡不一定有

D、银联信用卡可以透支，银联借记卡不可以透支

133、刷卡时，收银员如果发现POS屏幕上显示的卡号与卡面印制的卡号不一致，应（B）。

A、可能是POS机出了故障，应尽快找专业人员检修POS

B、可基本判断该卡为伪卡，立即以“代号10”方式致电收单机构授权中心寻求指引

C、照常受理

D、检查电话线

134、以下（B）方法不是快速判断是否为假卡或伪卡的方法。

A、检查凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致

B、检查银联卡背面是否有签名

C、使用POS机刷卡，并检查POS上显示的磁条信息中的卡号是否与卡面凸印的卡号一致

D、致电收单机构,并将卡片BIN号（卡号的前六位数字）报给收单机构,请其尽快查询该BIN号所属

的发卡机构是否与卡面显示的发卡机构一致

135、下列描述中，（C）是错误的。

第9页共52页

A、收银员核对签名完毕后，才能将银联卡交还给持卡人

B、交易签购单上无持卡人签名的交易，可能引发发卡机构拒付，并给商户带来损失

C、刷卡后，收银员应立即将银联卡交还给持卡人

D、卡背签名与签单上签名明显不符的交易，可能引发发卡机构拒付

136、关于核对签名，下列描述中（C）是错误的。

A、核对签购单上的签名笔迹是否与银联卡背面的签名笔迹相符

B、核对银联卡背面签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名是否相符

C、核对签购单上的名字是否与银联卡背面的名字相符，不必核对笔迹

D、如果银联卡背面签名栏空白，当场验证持卡人身份并核对无误后，持卡人先在银联卡签名栏签名

后再使用。

137、收银员在遇到（B）情况下，应拒绝受理该银联卡。

A、卡片正面没有持卡人姓名

B、卡片标有“样卡”或“测试卡”字样

C、卡片上有持卡人签名

D、卡片上没有有效期

139、如果卡背的签名是“李强”，但卡面的汉语拼音是“WANG QIANG”，收银员应（A）。

A、拒绝受理

B、只要能刷卡，照常受理

C、立即报告公安

D、没收该卡

140、以下（A）不是位于银联卡正面的要素。

A、磁条

B、凸印或平印的卡号

C、激光防伪标志

D、有效期

141、以下（C）不是位于银联卡背面的要素。

A、持卡人签名栏

B、磁条

C、有效期

D、发卡机构的客户服务或授权电话

142、关于银联信用卡和银联借记卡的区别的描述，（D）是错误的。

A、银联信用卡不一定凭密码交易，而银联借记卡必须凭密码交易

B、银联信用卡卡面一定有有效期，而借记卡不一定有

C、银联信用卡可以透支，银联借记卡不可以透支

D、银联信用卡不可转借给他人使用，而银联借记卡则可以

143、如果在验卡流程中收银员已发现疑点，下一步应（B）。

A、通知保安立即扣留持卡人

B、立即致电相关机构寻求帮助

C、请持卡人立即离开

D、立即通知公安机关

144、银联信用卡有效性的检查要点中，不包括（D）。

A、凸印卡号是否有更改痕迹

B、卡片是否在有效期以内

C、卡片是否完好，无打孔、剪角或损毁现象

D、卡面是否有VISA或MASTERCARD的标识

145、收银员在受理银联卡交易时，须对银联卡进行审卡，审卡内容不包括（D）。

A、卡片签名条上无“样卡”或“专用卡”等非正常签名的字样

B、卡片背面签名栏上的签名

C、卡片无打洞、剪角、毁改或涂改的痕迹

D、银联卡账户是否有足够的金额支付

146、商户按规定没收国内卡后，要立即当场进行剪角处理，并在没收卡的次日起（B）个工作日内通知收第10页共52页

单机构。

A、2

B、3

C、5

D、7

147、银联信用卡正面的日期为（A）。

A、有效期

B、持卡人生日

C、持卡人持卡累计时间

D、交易日期

148、一般来说，商户在受理银联借记卡时，无需核对(A)。

A、身份证件

B、签名

C、密码

D、卡面要素

149、银联信用卡消费交易成功，POS自动打印凭证后，收银员应(A)。

A、在请持卡人核对金额后，在打印出的POS签购单上的签字栏内签名，并与卡上预留签名核对无

误后再归还卡和相关凭证

B、如果密码正确，则无需请持卡人在签购单上签名

C、无需持卡人本人签名，由其他人代签也可以

D、只要交易成功，无需持卡人本人签名

150、一般来说，收银员在受理银联信用卡和银联借记卡时，均需核对（B）。

A、身份证件

B、签名

C、密码

D、有效期

153、对于国际卡交易索取授权，需拨打（C）电话申请授权号码。

A、收单行

B、发卡行

C、收单机构或银联授权中心

D、部门主管

154、对于（A）信用卡交易，需拨打发卡行授权电话申请授权号码；对于（A）信用卡交易，需拨打收单机构或银联授权电话申请授权号码。

A、人民币；国际

B、银联；MASTERCARD

C、人民币；VISA

D、VISA；银联

155、VISA卡卡号的第一位数字是（B）。

A、3

B、4

C、5

D、6

156、VISA卡的镭射防伪标志为（C）图案。

A、天坛

B、双连地球

C、立体飞鸽

D、地球太阳

157、万事达卡的激光防伪标志为（B）图案。

A、天坛

B、双连地球

C、立体飞鸽

D、地球太阳

158、万事达卡卡号的第一位数字是(C)

A、3

B、4

C、5

D、6

159、JCB卡号起首数为(A)，卡号共16位。

A、35

B、31

C、4

D、5

160、JCB卡的激光防伪标志为（D）图案

A、天坛

B、双连地球

C、立体飞鸽

D、地球太阳

161、运通卡的标志性图案为(A)

A、古罗马百夫长武士头像

B、双连地球

C、地球太阳

D、天坛

162、“AE”是(C)国际卡的简称

A、VISA

B、万事达

C、运通

D、大来

163、“DC”是(D)国际卡的简称

A、VISA

B、万事达

C、运通

D、大来

164、卡面上印有世界地图作为背景的是(D)卡。

A、VISA

B、万事达

C、运通

D、大来

165、有些国际卡上有“MemberSince”字样,表示(C)

A、卡片有效期

B、持卡人姓名

C、首次办卡年份

D、发卡国家

166、卡号右上角或左上角印有4位防伪号码的国际卡是（C）卡。

A、VISA

B、万事达

C、运通

D、大来

167、（B）卡的签名条上印有指纹图案

第11页共52页

A、VISA

B、运通

C、大来

D、JCB

170、JCB卡的品牌标识为（A）三色。

A、蓝红绿

B、蓝绿白

C、红黄蓝

D、蓝白金

171、万事顺卡标识为（B）色和（B）色两个相交的圆。

A、红、绿

B、蓝、红

C、蓝、绿

D、金、绿

173、运通卡的卡面背景在紫外光照射下有（B）字样。

A、AE

B、AM EX

C、JCB

D、VISA

174、运通卡的卡号长度为（C）位。

A、13

B、14

C、15

D、16

175、大来卡卡面的左下方，在“DC”前面凸印的日期表示(C)。

A、发卡日期

B、有效期

C、首次成为大来会员日期

D、申办卡日期

176、大来卡背面签名条上印有一排号码，这排号码是(A)。

A、卡号和保安码

B、身份证号码

C、身份证号码和安全验证码

D、卡号

177、有以下（D）标识的，不是借记卡。

A、VISA Interlink

B、VISA Electron

C、Maestro

D、MasterCard

180、大来卡卡号起首数为30、36、38、39，卡号共(A)位。

A、14

B、15

C、16

D、17

181、万事顺卡一定带有(C)标志，标志可放在卡正面，也可放在反面。

A、VISA

B、MasterCard

C、Maestro

D、银联

183、以下（D）是国际信用卡不一定具备的。

A、卡号

B、有效期

C、持卡人姓名

D、持卡人性别标识“MR”或“MS”

184、持卡人使用国际卡进行消费，但无法提供护照，也不能正确说出发卡机构名称和所在地，收银员应该(A)。

A、拒绝受理

B、只要POS通过就受理

C、用手工压单的方式处理

D、正常受理

185、国际信用卡背面签名条上一般印有一排号码，这排号码是（B）。

A、身份证号码

B、卡号（或后４位卡号）和卡号校验码

C、身份证号码和安全验证码

D、卡号

187、银联信用卡上注明的发卡日期、截止日期的格式通常为（B）

A、年/月

B、月/年

C、日/月

D、月/日

188、商户在没收国际卡后，应进行（C）处理。

A、沿磁条垂直方向剪成两半

B、在磁条处剪斜角

C、将卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半

D、完整保留原始卡片

189、受理VISA国际信用卡时，出现( C )情况即可判定该卡为假卡或伪卡。

A、POS交易被拒绝

B、签名栏内有两个签名

C、卡面平面印刷的前4位数字与卡面凸印卡号的前四位卡号不一致

D、卡面没有持卡人性别标识(MR.或MS.)

190、大来信用卡在“DC”后面的两个凸印大写英文字母表示(D)。

A、单位缩写

B、姓名缩写

C、印刷工厂

D、发卡国家或地区

191、POS机交易清算时，中国银联的外卡收单商户规定应在(D)提交清算数据。

第12页共52页

A、自交易日起10个工作日内

B、自交易日起10个自然日内

C、自交易日起7个工作日内

D、自交易日起7个自然日内

192、运通国际卡的标志性图案为(B)武士头像。

A、古埃及百夫长

B、古罗马百夫长

C、古巴比伦百夫长

D、运通公司商标

193、受理外币卡消费，打印完签购单后，收银员发现交易金额输入错误，最佳的处理办法是（B）

A、用联机退货交易退还该金额，再重新做正确金额的消费交易

B、用消费撤销交易撤销该交易，再重新做正确金额的消费交易

C、直接联系银联授权中心进行手工退货，再重新做正确金额的消费交易

D、直接退现金给持卡人，再重新做正确金额的消费交易

195、EMV终端受理银行卡操作要诀（ B ）

A、拿到卡片先审卡，磁条先刷，然后按着提示做

B、拿到卡片先看一看，有芯片就插，无芯片就刷，然后按着提示做

C、拿到卡片先审卡，有芯片就插，然后按着提示做，无芯片拒绝受理

D、拿到卡片先看一看，有磁条先刷，无磁条就压，然后按着提示做

196、银联IC卡联机支持的交易不包括（D）

A、查余额

B、消费

C、退货

D、离线方式处理的预授权完成的预授权完成撤销

197、在刷卡消费过程中，如发现签名不符或其他可疑之处，收银员应立即联系（D）授权人员。

A、公安机关

B、中国银联

C、部门主管

D、收单机构或发卡机构

198、（B）不是不法分子倾向于在出售贵重物品的商户进行欺诈交易的原因。

A、商品易于携带

B、商店的服务非常好

C、商品容易套现

D、商品单价较高

199、一般情况下，下列描述（C）是不正确的。

A、娱乐场所因环境复杂，常成为伪卡或假卡使用的目标场所

B、出售贵重物品的商户因商品价格高，易于携带和套现，也容易成为不法分子欺诈用卡的目标

C、小超市因交易笔数多容易成为犯罪分子欺诈用卡的首选地

D、不法分子通常会在机票代售点或手机专卖店频繁刷卡，再以较低折扣将所购商品转手

200、以下对商户套现行为描述，正确的是（C）

A、商户与不良持卡人勾结，故意以签名不符的银联卡交易向发卡机构提出拒付

B、商户或与其他不法分子勾结，布放假的银联卡受理POS机具，窃取持卡人银联卡信息

C、商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金

D、商户收银员以故意多刷卡、重复刷卡方式侵占持卡人资金

201、当收银员在检验银联卡过程中以快速识别方式已发现有疑点时，应（C）

A、没收持卡人的卡片

B、立即报公安局

C、通过收单机构联络发卡机构核实验证持卡人身份

D、请持卡人立即离开

202、在以下（A）情况下，商户不一定承担损失。

A、受理卡片完好，在有效期以内的卡

B、受理卡片已被剪角、打孔或损毁的卡

C、交易签购单上无持卡人签名的交易

D、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易

203、为防止银行卡遭盗刷，当您拿到服务员交回的签购单及卡片时，以下做法错误的是（C）。

A、先确认是否为本人的卡片

B、确认签购单上的金额及币别是否有误

C、由于金额错误或其他原因取消交易时，只需拿回或销毁原先签购单

D、由于金额错误或其他原因取消交易时，务必请商户刷出一笔原交易的消费撤销

205、商户泄露（A）交易资料可能导致承担相关法律责任。

A、银行卡

B、现金

C、消费卡

D、支票

206、因POS操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对相关交易提起拒付，相关损失将第13页共52页

由(A)承担。

A、特约商户

B、开户银行

C、特约商户和银联共同

D、银联

207、特约商户应对银联卡各种跨行纸质凭证和系统交易数据（含成功和不成功交易）自交易日起至少

保存（B）个月。

A、 6

B、12

C、18

D、24

208、特约商户应对外币卡交易的各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证等保存至少（B）年。

A、1

B、2

C、3

D、4

209、在POS的安全管理中，对POS操作员的管理权限应由（A）管理。

A、收银主管

B、收单机构

C、中国银联

D、发卡机构

210、收银员暂时离开POS时，为保证账务安全可以（D）。

A、切断POS机具电源

B、拿走POS机具

C、让POS机具保持在正常工作状态

D、锁定POS机具键盘

211、因商户对单据、数据及凭证保管不当或遗失而造成的经济损失由（A）承担。

A、特约商户

B、持卡人

C、收单机构

D、发卡机构

212、对于主动上门要求对POS进行检修维护的人员，收银员应该（C）。

A、马上拿出POS机检修

B、查看其身份证

C、除要求检验其身份证明外，还应致电收单机构进行核实

D、向部门主管求证

213、银联卡卡号、交易数据和持卡人资料均属于（C）资料，任何人未经授权，不得泄露或做其他用途使用。

A、绝密

B、普通

C、机密

D、公开

214、无线POS不要在易燃易爆环境下使用或更换（D）。

A、打印纸

B、密码键盘

C、管理员密码

D、电池

216、非法提供他人信用卡信息资料，足以伪造可进行交易的信用卡，涉及信用卡（A）张以上的，依照刑法第一百七十七条之一第二款的规定，以窃取、收买、非法提供信用卡信息罪定罪处罚。

A、1

B、2

C、3

D、5

217、在特约商户中，客人要求多刷卡，并领取一部分现金的行为，应该(C)

A、同意受理，并收取手续费

B、同意受理，但要核对是否为持卡人本人

C、拒绝受理，因为这属于违规套现的行为

D、经过银行电话授权后再受理

218、为防范风险，收银员应尽量以（A）方式受理银联卡消费。

A、POS联机

B、免授权

C、主管指令

D、脱机

219、如果因POS操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对相关交易提起拒付，相关损失最终将由(A)承担。

A、特约商户

B、发卡机构

C、收单机构

D、银联

220、因收银员未核对持卡人身份造成银行卡被他人冒用损失，持卡人将可以以未尽到“表面审查义务”

为由要求（C）承担损失。

A、收单机构

B、银联

C、特约商户

D、发卡机构

221、如果特约商户或收银员无故拒绝受理银联卡，收单机构可以向（B）追究违约赔偿责任。

A、发卡银行

B、特约商户

C、中国银联

D、持卡人

222、以下（B）情况，发卡行将对相关交易不会提起拒付。

A、交易签购单上无持卡人签名的交易

B、签购单上签名及银联卡背面签名栏预留签名核对无误

C、交易签购单上的签名与卡背预留签名明显不符

D、彩照卡上照片非本人

第14页共52页

223、如果特约商户或收银员拒绝受理无签名的信用卡，以下说法正确的是（C）。

A、收单机构可以向商户索赔

B、发卡机构可以向商户索赔

C、这是避免发生风险的正确举措

D、持卡人可以向商户索赔

225、收银员的(D)行为，将不用承担相应的民事及刑事法律责任。

A、向持卡人提供信用卡套现

B、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金

C、POS操作员捡到他人银行卡后使用

D、拒绝受理非本人的信用卡

226、如果交易签购单上无签名，若发生交易损失，应由（D）负责。

A、持卡人

B、发卡机构

C、收单机构

D、特约商户

227、在以下（C）情况下，商户不一定会面临损失。

A、受理了伪卡

B、受理卡背签名与卡面凸印的拼音名明显不符的卡

C、受理卡面没有有效期的卡

D、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡

228、在以下（A）情况下，商户不一定承担损失。

A、受理卡片完好，在有效期以内的卡

B、受理卡片已被剪角、打孔或损毁的卡

C、交易签购单上无持卡人签名的交易

D、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易

229、收银员未核对持卡人身份造成银联卡被他人冒用损失，可以以商户未尽到（A）为由要求商户承担

损失。

A 表面审查义务

B 详细审查义务

C 全面审查义务

D 特别审查义务

231、复制他人信用卡、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片或者以其他方法伪造信用卡（A）张以上的，应当认定为“伪造信用卡”行为。

A、1

B、5

C、10

D、25

232、复制他人信用卡、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片或者以其他方法伪造信用卡的行为，以（D）定罪处罚。

A、侵占财产罪

B、盗窃罪

C、诈骗罪

D、伪造金融票证罪

233、对违反国家规定，使用销售点终端机具（POS机）等方法，以虚构交易、虚开价格、现金退货等方式向信用卡持卡人直接支付现金，情节严重的，应当依据刑法的规定，以（D）处罚。

A、侵占财产罪

B、伪造金融票证罪

C、诈骗罪

D、非法经营罪定罪

234、特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结，盗录银行卡磁条信息，涉嫌共同犯罪，以（D）定罪处罚。

A、盗窃罪

B、诈骗罪

C、侵占财产罪

D、伪造金融票证罪

236、特约商户违法向持卡人提供套现，情节严重的，将构成（C）。

A、盗窃罪

B、诈骗罪

C、非法经营罪

D、信用卡诈骗罪

237、以多刷卡、重复刷卡等方式盗取持卡人资金，将构成（B）。

A、侵占财产罪或盗窃罪

B、信用卡诈骗罪

C、诈骗罪

D、侵占财产罪

238、收银员捡到他人信用卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的，将构成（C）。

A、侵占财产罪或盗窃罪

B、诈骗罪或盗窃罪

C、信用卡诈骗罪

D、侵占财产罪

239、特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结，盗录银行卡磁条信息，涉嫌共同犯罪，以（D）定罪处罚。

A、盗窃罪

B、诈骗罪

C、侵占财产罪

D、伪造金融票证罪

240、非接触式IC卡交易成功后，签购单上除打印此笔消费金额外，还会打印卡中可用于（ B ）的电子现金的余额。

A、联机消费

B、脱机消费

C、转账 D 、取现

241、如果脱机消费交易流水丢失，并且没有交易凭证，无法向发卡行证明交易的真实性，则由（ C ）和第15页共52页

（ C ）协商解决。

A、收单机构、发卡机构

B、发卡机构、商户

C、收单机构、商户

D、收单机构、中国银联

242、在脱机消费交易发生3日内，商户将交易凭证交至收单机构，收单机构可以将签购单上的信息要素，补登到（ A ）系统中，重新生成一笔交易流水信息送发卡行清算。

A、银联

B、人民银行

C、收单机构

D、发卡机构

243、在得到（B）授权的情况下，可以使用降级交易。

A、收单机构

B、发卡机构

C、中国银联

D、人民银行

244、电子现金是指带有（ B ）标识的银行卡，卡片需要预先存入资金才能使用，可直接进行脱机交易，持卡人无需输入密码，不需要签名。

A、UnionPay

B、UPcash

C、Quick Pass

D、China UnionPay

245、IC卡（电子现金）的退货类型包括POS终端方式发起的退货和手工退货。其中终端方式发起的退货按批结状态分为（ A ）退货和联机退货两种。

A、脱机

B、手工

C、批次内

D、批次外

246、银联IC卡脱机交易是指具有电子现金功能的银联IC卡和POS终端进行信息交互就能完成的交易，无需实时将交易信息发送至（ A ）确认，在批结算前，交易信息暂存在POS终端中。

A、发卡行

B、收单行

C、银联

D、人民银行

247、下列关于IC卡叙述错误的是（ B ）。

A、IC卡是集成电路卡（Integrated Circuit Card）的英文简称，也称之为智能卡、芯片卡等。

B、IC卡特指具备借记、贷记等金融应用功能的银行卡。

C、将一个专用的集成电路芯片镶嵌于符合ISO 7816或ISO14443标准的PVC（或ABS等）塑料基片中，一般封装成外形与磁卡类似的卡片形式，即制成一张IC卡。

D、IC卡的英文名称有“Smart Card”、“IC Card”等；在亚洲特别是香港、台湾地区，多称为“聪明卡”、“智慧卡”、“智能卡”等

248、接触式IC卡的国际标准是（A ）。

A、ISO7816

B、ISO10536

C、ISO9001

D、ISO14443

249、按芯片种类分类，银联PBOC2.0IC卡属于（ C ）类。

A、储存卡

B、逻辑加密卡

C、CPU卡

D、APU卡

250、下列关于EMV叙述错误的是（C ）

A、EMV是为了防范伪卡欺诈风险，实施全球范围内各组织所发行IC卡与终端的互操作性制定的IC卡全球操作框架。

B、EMV是Europay、Mastercard、Visa三大银行卡公司的缩写。

C、EMV规范于1994年开始制定，并于1996年第一次发布。简称EMV96。2000年又发布了EMV2000。

D、Visa、万事达卡和JCB都参考《EMV2000支付系统集成电路卡规范》,制订了各自相应的规范:《Visa

集成电路卡规范》（简称VIS）、《万事达卡借记/贷记芯片最小需求》（简称 M/chip）、《JCB IC卡规范》（简称JSmart）

251、为了应对EMV迁移，人民银行对EMV迁移进行认真研究，并结合国内外银行IC卡现状和国内实际于（ D ）年制定并发布了PBOC2.0规范。

A、2002

B、2003

C、2004

D、2005

252、收银员采用银联IC卡进行接触式银行借贷记账户交易，卡片在（ A ）时候可以拔出。

A、签购单打印时

B、POS读取卡号时

C、输入交易金额时

D、交易上送时

253、以下（ D ）是非接触金融IC卡的受理标识

第16页共52页

A 、

B、

C 、 D

、

254、使用银联IC卡进行电子现金圈存时，圈存的最高金额上限是（ B ）元。

A、500

B、1000

C、800

D、1500

255、当收银员使用银联IC卡以接触式方式进行银行借贷记账户交易，发现芯片交易不能成功，此时收银员应该（ C ），最为合理。

A、直接请持卡人改付现金

B、直接拒绝交易

C、进行降级交易（采用该卡的磁条进行交易）

D、拨打银行客服进行电话授权

256、（ B ）适用于快速通过的领域或追求便捷支付体验的客户群。

A、接触式受理

B、非接触式受理

C、线上订单线下受理

D、现金受理

257、收银员在受理非接触式电子现金交易时，如果POS提示“请持卡人输入密码”，此时的密码为（ A ）。

A、银联卡借贷记账户密码

B、银联卡电子现金账户密码

C、银联卡的查询密码

D、银联卡的网银密码

258、电子现金交易既无需输入密码也无需签名，交易完成后，交易的信息存在POS中，商户的POS需要在（ C ）天内进行结算，银行才能收到全部相关交易。

A、1

B、5

C、20

D、10

259、以下特点中，不属于银联IC卡的是（ C ）。

A、体积小

B、安全性高

C、存储容量小

D、可脱机交易

260、采用银联IC卡进行非接触式交易时，收银员在POS上操作时，用（ D ）方式读取数据。

A、插卡

B、折卡

C、刷卡

D、挥卡

261、商户办理IC卡电子现金手工退货交易，应在（ B ）个工作日内将退货手工单及时提交收单机构。

A、5

B、3

C、10

D、1

262、电子数据或纸质凭证应自交易日期至少保存（ A ）年，当地法律有更长时限要求的，应相应延长保留时限。

A、1

B、3

C、5

D、7

263、卡面带有“UPcash”标识的银联卡，说明该卡是（ C ）。

A、IC卡借记应用

B、IC卡贷记应用

C、IC卡电子现金

D、行业IC卡

264、中国银联分期付款是指卡人使用信用卡进行消费时，由发卡银行向商户（B）支付持卡人所购商品（或服务）的消费资金，并根据持卡人申请，将消费资金分期通过持卡人信用卡账户扣收，持卡人按照每月入账金额进行偿还的业务。

A、分期

B、一次性

C、分两次

D、按照持卡人申请的期数

265、在使用中国银联分期付款业务时，商场收银员需通过POS终端向发卡机构系统联机索取（A）。

第17页共52页

A、分期消费交易授权

B、预授权

C、分期消费预授权

D、分期消费交易承兑信息

266、在持卡人使用中国银联分期付款业务分期消费时，收银员需通过POS终端输入分期付款期数及（B）等交易要求。

A、分期利率

B、项目编码

C、每期应还金额

D、分期付款限额

267、银联在线支付具有发卡银行接入方式的（）、受理银行数量的（）、支付模式的（）、支付功能的（）、适用卡种的（）和业务模式的多方（）六项优势。 A

A、灵活性、广泛性、多样性、丰富性、全面性、共赢性

B、多样性、广泛性、灵活性、丰富性、全面性、共赢性

C、全面性、多样性、丰富性、灵活性、广泛性、共赢性

D、全面性、丰富性、多样性、灵活性、广泛性、共赢性

268、截至2011年12月，已有（A）个国家和地区受理银联卡。

A、124

B、115

C、100

D、96

269、截至2011年12月，境外（）家机构入网开办银联卡业务，境外发卡机构（）家，收单机构( C )家A、110；77；147 B、183；87；147 C、199；82；158 D、183；77；110

270、境外发行的银联卡卡面设计丰富多样，唯一一个共同点就是：（A）

A、带有银联标识

B、带有VISA标识

C、带有MASTER标识

D、同时带有银联和外卡组织标识

271、中国银联第二代营销系统实质为（C），它提供了贯穿银行卡使用整个过程的全面营销解决方案。

A一个银行卡营销工具B一个银联卡营销工具

C一个银行卡营销工具的整合平台D一个银联卡营销工具的整合平台

272、开展银行卡营销活动或品牌宣传时，可在参与商户的签购单备注栏打印活动内容，持卡人签名时即可获知活动详情，这种营销方式是（B）

A实时抽奖B个性化签购单打印C事后抽奖D联盟积分

273、所谓中国银联第二代营销系统的实时抽奖与事后抽奖的最大区别在于（C）

A事后抽奖可在商户处直接兑奖

B事后抽奖是实时抽奖的形式补充

C持卡人是否能在刷卡后第一时间通过签购单获知中奖情况

D实时抽奖是把满足抽奖活动规则的交易记录在活动结束后，从系统中导出入围数据提供给机构作为抽奖数据源。

274、利用银联跨行交换系统，将每笔刷卡消费按照事先与商户达成的优惠折扣规则自动折算出扣持卡人的实际金额，并在凭条上体现，这种营销方式是(A)

A自动折扣B联盟积分C抽奖D收银员积分

275、收银员积分计划开始前，收银员需在银联收银员网站dda2dc81680203d8ce2f2448上完成（B）

A签退B注册C余额查询D查询

276、银联商户可通过中国银联商户服务平台查询到多长时间的历史交易（C）

A、180天内

B、365天内

C、360天内

D、90天内

277、银联商户填写《商户服务业务开通申请书》后，将申请表递交收单机构进行审核，收单机构的审核时限最长为多少（A）

A、自成功递交申请表的三个工作日内

B、自成功递交申请表的五个工作日内

第18页共52页

C、自成功递交申请表的三个自然日内

D、自成功递交申请表的七个工作日内

278、目前主要的公交卡是哪种芯片（B ）

A、存储

B、逻辑加密

C、CPU D 、以上均不是

279、目前的金融IC卡没有以下哪项功能（D ）

A、计算

B、存储

C、安全

D、显示

280、非接触IC卡的小额支付（qPBOC）在以下哪个步骤中完成真正的扣款动作？（ B ）

A、应用初始化

B、读最后一条记录数据后

C、卡片行为分析 D 、卡片风险管理

281、支持IC卡圈存交易的终端，应能保存写卡不成功且冲正不成功的圈存交易记录，保存期限自交易日起不少于（ D ）

A、5年

B、3年

C、2年 D 、1年

282、对纯电子现金卡，可采用的退货方式为：（ D ）

A、脱机退货

B、联机退货

C、手工退货 D 、以上全部

283、IC卡电子现金应用现金充值业务是指由受理方终端发起的以现金方式向IC卡充值的交易。对该交易的撤销必须以（ A ）撤销。

A、全额；

B、半额；

C、全额的1/3; D 、全额的1/4;

284、以下哪个不是基于借贷记的小额支付的特点（ D ）

A、不记名，不挂失；

B、不记息，不取现；

C、基于小额账户; D 、基于借记帐户;

285、以下关于PBOC规范，描述最准确的是（ B ）

A、定义IC卡数据报文在机构间的传递；

B、定义IC卡的物理特征，以及与终端之间的数据指令传递；

C、定义IC卡终端参数的下载控制机制;

D、定义IC卡个人化模板;

286、下列IC产品中，能支持电子现金自动圈存的是（ C ）

A、借记卡；

B、贷记卡；

C、借记+电子现金;

D、纯电子现金;

287、IC卡（电子现金）不支持下列哪些交易？（ B ）

A、消费；

B、消费撤销；

C、退货;

D、指定账户圈存;

288、下列哪种卡产品的卡背面可以不设计签名条？（ D ）

A、IC卡（借记应用+电子现金）；

B、IC卡（借记应用）；

C、IC卡（贷记应用+电子现金）;

D、IC卡（纯电子现金）;

289、IC是（ B ）的英文简称。

A、智能卡；

B、集成电路卡；

C、电话卡;

D、银行卡;

290、IC卡是由哪国人发明的（ D ）。

A、美国；

B、英国；

C、德国;

D、法国;

291、普通IC卡是遵循的是什么标准（ D ）。

A、国标；

B、PBOC；

C、EMV;

D、ISO;

292、追溯IC卡的发展历史，金融IC卡于（ A ）年最早出现在法国。它的脱机支付功能适应了欧洲当时通讯网络差，成本高的支付状况，从而在欧洲迅速发展。

A、1985；

B、1990；

C、1995;

D、2000;

293、目前广泛布放的非接触终端上，IC卡非接触式限额一般设定为（ B ）。

A、人民币2000元；

B、人民币1000元；

C、人民币3000元;

D、人民币5000元;

第19页共52页

二、多项选择

1、收银员的职业道德与行为规范包含（ ABD ）。

A、树立爱岗敬业的职业观

B、树立顾客至上的服务意识

C、树立自我保护意识

D、说好第一句话

2、银联信用卡卡片背面必须符合以下(ABD)的条件才能使用。

A、签名条必须要有银联字样的底纹

B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名

C、签名条必须要有全位数卡号和校验码

D、磁条应该是完整无破坏痕迹

3、目前已上市的银联卡卡种类有（ABCD）。

A、贷记卡

B、准贷记卡

C、借记卡

D、借贷合一卡

4、信用卡按是否向发卡银行交存备用金可分为（BC）。

A、金卡

B、贷记卡

C、准贷记卡

D、普通卡

5、目前市场中，银联卡可以有以下(ABCD)用途。

A、在贴有银联标识的商户处消费

B、贴有银联标识的ATM上取款、跨行转账

C、在网上商城进行购物

D、办理手机话费、水电费、煤气费等公共事业缴费业务

6、"银联"全息防伪标识主要内容包括(ABCD)。

A、立体天坛

B、双色背景

C、全息放大镜

D、银联图章

7、银联标准信用卡卡片背面必须符合 ( BD)的条件才能使用。

A、背面必须印有“银联”标识

B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名

C、签名条必须印有完整卡号和校验码

D、若是纯磁条卡，磁条必须完整无破坏痕迹

8、按银行卡的账户币种不同，可分为（AD）。

A、人民币卡

B、磁条卡

C、芯片卡

D、外币卡

9、以下(ABC)是银联借记卡必须具备的要素。

A、有银行的标志、名称

B、有凸印或平印的卡号

C、有银联标识

D、卡号前四位下方印有相同的4位数字

10、下列(CD)是境内银联信用卡的主要特征。

A、卡面印有双连地球的镭射防伪标识

B、统一的“银联”标识图案必须印制在银联卡卡片正面

C、卡片正面的“银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标识

D、卡片背面使用统一的签名条（有银联字样）

11、工商银行、农业银行发行的卡种分别是（AB）。

A、牡丹卡

B、金穗卡

C、龙卡

D、东方卡

12、以下卡片中，（ACD）必须先存款后消费的。

A、准贷记卡

B、贷记卡

C、转账卡

D、借记卡

13、下列银行卡中，（AB）是不具有消费信贷功能的。

A、借记卡

B、转账卡

C、贷记卡

D、准贷记卡

14、下列银行卡中，（ABD）具有透支功能。

A、贷记卡

B、信用卡

C、借记卡

D、准贷记卡

第20页共52页

15、借记卡是指先存款后消费的、没有透支功能的一种银行卡，按照功能可以分为是(BC)。

A、单位卡

B、专用卡

C、转账卡

D、个人卡

16、在已开通银联卡受理的国家和地区，持卡人持银联卡可享受到的好处是（BCD）。

A、快速，无需输入密码

B、便利，无需购汇还款

C、实惠，免收货币转换费

D、安全，无需携带大量现金

17、银联卡按服务等级不同，又可分为（ABCD）。

A、白金卡

B、钻石卡

C、金卡

D、普通卡

18、商户受理境外机构发行的银联卡时，在（ABCD）等环节与受理境内银联卡完全相同。

A、受理方式

B、清算流程

C、手续费标准

D、到账时间

19、吸引更多的境外机构发行银联卡的因素包括（ABD）。

A、因商务、旅游赴中国内地的人日益增加，有较强的支付需求

B、人民币支付结算日益方便

C、人民币汇率走势坚挺

D、银联品牌影响力的扩大和受理面的增加

20、以下关于境外机构发行的银联卡说法,正确的有（BD）

A、境外机构在发行银联卡时应完全遵循中国银联的技术、业务标准规范，例如卡号必须以62开头、

银联标志必须在卡片右下角等。

B、境外银联卡清算资金将于交易当日与境内银联卡资金同时清算。

C、目前境外机构发行的信用卡全部支持电话授权及手工压单服务。

D、受理时，收银员应以卡片是否有银联标识作为识别卡片的重要依据。

21、以下关于境外机构发行的银联卡说法中，不正确的有（ABC）

A、境内商户在受理境外机构发行的银联卡后，商户的最终到账时间将比境内银联卡清算时间延迟1

天。

B、境外机构发行的银联卡只针对中国侨民、驻外人士和外籍旅游人员办理

C、境内商户受理境外机构发行的银联卡时，必须在外卡POS上进行受理。

D、境内商户收银员受理时必须核对持卡人在签购单上的签名

22、POS 在没有与银行主机或者网络中心连接的情况下，具有（ ACD ）等主要功能。

A、POS 交易流水和小计查询功能

B、POS 当批已结算的交易明细查询功能

C、增加或者删除POS操作员的功能

D、修改柜员和主管密码功能

23、下列POS 联机功能中，（ BCD ）属于非金融类交易。

A、预授权类交易

B、查询卡片余额

C、签到

D、签退

24、下列POS 交易中，（ ABCD ）属于金融类交易。

A、消费

B、预授权类交易

C、退货交易

D、结算

25、POS的通讯方式包括（ AB ）。

A、有线通讯方式

B、无线通讯方式

C、红外线通讯方式

D、脱机通讯方式

26、以下交易中，（ BD ）属于非金融类交易

A、结算

B、余额查询

C、消费

D、签到

27、以下针对银联卡提法错误的是（ ABC ）

A、批次外联机退货必须在商户原交易POS终端上进行

B、退货累计金额可以大于原消费金额

第21页共52页

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/7ebl.html