银行 工作总结 3年范文

第1篇：银行工作总结_3

银行工作总结

经过上半年的努力，在工作方面我取得了别错的成绩，为了能在下半年再接再厉，特做了以下的工作总结:

一、党建深入学习实践科学进展观取得实效

在上半年工作中，我行党群部在省行党支部的直接领导下，按照党总支部对于深入学习实践科学进展观活动，提出的强化党性树形象，投身企业争先进，与时俱进强素养，开拓创新谋进展的工作要求，紧紧环绕向改革要动力，向创新要活力，向治理要效益的企业工作要求，以抓好党建，促进党建精神文明建设为工作主线，在发挥党支部的战斗堡垒作用、增强职员的意识主题教育、创新企业的思想政治工作、弘扬公司的企业文化，深化文明行业的活动创建，别断提高职员的思想政治素养等方面，为企业的持续、健康、快速进展提供了强大的精神动力和思想保障。

二、上半年工作总结

我行在上半年的工作中，各个部门加强协作，密切配合，共同打造良好的进展环境，全面降实完成各项任务：

(一)、上半年财务完成事情

1-5月份全区累计完成金融业务总收入6863.73万元，完成打算的42.74%，完成率在全省排 名;其中：银行收入2392.36万元，完成打算的39.15%，比序时进度差2.52%，完成率在全省排 名;邮政代理收入4471.38万元，完成打算的44.94%，完成率在全省排 名。

1-5月份全区累计发生营业支出 万元，其中：业务及治理费 万元，营业税金及附加 万元，资产减值预备 万元。

1-5月份全区累计完成利润 万元，目前还未结算邮银双方的关联交易费用，一类点中非骨干点改造费用也未入账，预计改造费用约210万元(7个农村点)。

(二)、我行业务状况良好

上半年，全市实现利差和中间业务收入万元，完成年打算的 %，其中利差收入万元，中间业务收入万元，中间业务收入占比为 %。新增储蓄存款万元，完成年打算的 %，公司存款达到万元，完成年打算的 %;代理保险业务量达到万元(标准保费)，完成年打算的 %;发放绿卡张，完成年打算的 %;商易通布放台，完成年打算的 %;代理基金、国债、理财产品万元，完成年打算的 %。

(三)、以合规治理年为契机，相关活动方案得到降实

二月初我行按照总行及省行要求制定了合规治理年活动方案并上报省分行风险合规部，于2月27日我行正式下文成立了合规治理年活动领导小组，并将活动的内容及具体要求传达至各单位，并且要求各县支行成立相应的活动领导小组。保证了小额贷款业务合规风险评估、法律事务治理、反洗钞票、机构合规评价等活动方案的降实。

(四)、以提升络支撑服务能力为目标，着力加强渠道的建设和治理，渠道与科技工作有序开展

在上半年工作中，我行以加快加快点改造工作为重点，完成了对洪泽湖路支行的选址、设计、施工等，已于5月29日正式开业，4月份，我们完成了对王官集镇支行营业用房的租赁和设计，目前正在施工，拟于6月10日可完工，王官集镇支行新点设立了自助区、VIP服务区、开放区，配备了客户等待椅，其全新的邮储银行形象必将促进各项金融业务的快速进展。6月份，我们将对大兴镇支行、耿车镇支行、龙河镇支行进行改造，别断提升邮储银行的整体形象。

(五)、以科学进展观为统领，人力资源工作较好的完成了目标任务

人力资源工作坚持以科学进展观为导向，坚持以人来本的原则，加强人事治理工作，加强工资治理，合理使用工资总额。每月逐一统计本行人员的收入发放事情并作完整的收入统计，以便省分行下达工资总额或劳务费费用打算时合理的分配和治理。同时依法规范劳务工使用和治理，仔细做好劳动保险、劳动爱护工作和教育培训、合规治理工作。

(六)、以案件防控为中心，以现场与非现场检查为抓手，审计工作积极开展

1.以常规稽查、审计为抓手，监督检查内操纵度在全辖的执行事情，保证各项内操纵度的有效贯彻降实，工作总结《银行上半年工作总结》上半年我部克服人少，工作量大，责任大的压力，共对储汇点开展常规检查86次，对重点岗位检查16次，查出咨询题项，努力完成了规定的检查频次要求，有效地保证各项内操纵度的有效贯彻降实。

2.加强以电子稽查为要紧手段的非现场治理措施，延伸稽查工作效用，提高检查有效性。我部加强电子稽查、远程监控系统在实际工作中的应用，分工负责，每人每天对辖内点的操作现场进行远程检查，及时纠正违规操作，对稽查系统预警及时进行核对，上半年共排查电子稽查预警信息条，稽查工作的有效性显著提高。

3.推进积分治理方法和质量考核方法的应用，提高咨询题整改力度。积分治理和质量考核双措并举，对咨询题整改促进作用显而易见，今年以来，我们关于检查出的咨询题逐一分析和归类，建立专项资料把咨询题检查、分析、整改、考核、后续检查等全面反映出来。并且对发觉的咨询题一一对比质量考核方法和积分治理方法进行经济考核和积分，由于积分措施相对威慑性更大，给相关责任人的提示作用更明显，上半年，共对人次累计积分。

4.开展专项审计活动，对重要风险环节、部位和经营治理活动进行合规性审计，及时发觉风险，规范治理。上半年，我部环绕深化案件管理、风险排查、整改考核的中心开展了多项专项审计活动，如年初开展了公司业务和信贷业务专项审计;春节、五一期间资金安全袭击检查;开展全区性集中稽查活动和邮政金融资金安全治理回头看活动等，经过活动的开展，提高了全行内控治理水平、案件防控水平。

5.做好与邮政局的工作协调，推动二类点内控工作的制度执行力建设，共同做好案件防控工作。经过与邮政按月召开联席会议，相互通报上月检查存在咨询题，分析、解决咨询题。每月将稽查检查发觉二、三类点存在咨询题书面提交邮政局，进行降实责任、考核，并将考核结果反馈到审计部。经过我部的推动，全市各县支行也规范和统一了做法，保证了全辖工作的整体效果。

6.加强审计队伍建设，提升审计人员业务素养，尽快习惯新体制下的审计工作，将审计工作对象由负债类业务经营治理逐渐向全业务，全岗位的转型。今年以来，我部别断加大对公司、信贷等新业务的介入程度，及时了解流程、风险点、操作要点及岗位设置等事情，为做好相关业务的审计工作，安排了全市审计人员系统性学习公司、信贷业务，别断深入了解，为新业务的快速进展保驾护航。

(七)、信贷业务稳步提高

在做好原有存单质押贷款、小额贷款业务的基础上，顺利开办商务贷款业务，积极筹备开办二手房抵押贷款业务，今年以来，我行大力进展小额贷款、商务贷款业务，1-5月份，我行累计发放各类贷款笔，金额亿元，截至5月30日，贷款结余笔，金额亿元，比年初增加亿元，增幅为 %。各项贷款业务详细事情如下：小额贷款结余笔，金额万元，比年初增加万元;商务贷款结余笔，金额万元，比年初增加万元;存单质押贷款结余笔，金额万元，比年初减少万元。共有各类逾期贷款 2万元，逾期率为 %，别良贷款万元，别良率 %。积极办理同业存款业务。为大力支持地点经济建设，今年以来，我行积极进展同业存款业务。经过主动和各兄弟银行联系，了解他们的资金需求事情，互相加强沟通，及时通报最新价格，到目前为止，已和市农发行成功办理1亿元同业存款业务，和市农行成功办理3亿元同业存款业务，实现我行同业存款业务零的突破。积极筹备开办二手房贷款业务。二手房贷款是客户在购买二手房时以房产作抵押向我行申请的贷款，贷款利率低于国家基准利率。此项业务正在申报中。

三、上半年工作存在咨询题

1.公司业务客户经理队伍别强，公司业务进展缓慢

目前公司业务客户经理队伍存在人员较少的困难，在县支行基本未设专职的客户经理队伍，公司业务过分倚重财政等大客户，业务流失的风险较大，公司业务进展缓慢。

2.高端客户分层治理仍处于起步时期

上半年，对高端客户治理分层治理仍处于起步时期，对VIP客户差异化服务还未付诸实施，对高端客户的分析、营销工作还需进一步加强。

3.产品经理的策划经营能力还需进一步提高

市县行的营销体系建设，产品经理是一具很重要的环节，但目前产品经理的经营能力还比较薄弱，在县行大多未设专职的产品经理。

4.存在计算机络安全咨询题

四、下半年工作打算

1.以客户经理队伍为抓手，进展公司业务

2.以能力建设为抓手，推进二级支行能力建设

3.以提升产品经理能力为抓手，提升综合业务部的支撑能力

4.进一步增设小额贷款营业点，加快小额贷款业务进展

1-5月份，市行已增设4个小额贷款营业部。下半年，打算在全辖所有农村一类支行和部份二类支行增设小额贷款营业部8-12个，使小额贷款营业部的辐射半径从如今的30公里减小到10公里，加强对农村市场的开辟深度，促使我行小额贷款业务快速进展，尽早形成规模。

5.大力进展商务贷款业务。我行商务贷款业务自1月份开办以来，总体取得了较快的进展，但市县行之间进展事情别均衡，县行速度相对较慢。下半年，要进一步加大商务贷款的宣传力度、时限治理，做大做强这项业务。

6.积极开办二手房贷款业务。向省行争取早日试点开办，在初步试点成功的基础上，尽快在全区范围内全面开办。

7.加强信贷业务风险操纵

为切实操纵信贷业务的风险，将进一步健全业务制度、规范操作流程，要求每一名信贷人员都能按规定办理业务，提高全体信贷人员的风险意识。一旦有违规行为，严肃处理，用严格、明确的制度来治理每一名职员。

8.创新思维，大胆探究干部选拔新机制

进一步加大人事制度改革的力度，针对我分行实际，别断探究适合我行长远进展的新的用人机制，突破选人用人模式，按照建立现代企业制度要求，把人才作为一种战略资源，进一步激发企业进展活力。坚持实事求是，别断探究和实践符合现代金融业制度要求的干部考核新办法，建立更加系统、科学民主的考核体系，打破身份、单位界限选拔人才，将综合能力突出，熟悉银行业市场，善于经营的治理人才别断充实到基层领导岗位上来，切实加强了基层领导班子队伍的能力。

经过以上的工作总结，对工作有了更大的要求，在下半年也能突破自己，争取在工作上取得更好的成绩。

第2篇：银行营业部工作总结_3

银行营业部工作总结

按照行党委的工作要求，现将我部20**年上半年要紧工作事项做一小结，并且，将下半年的工作安排报告如下。

一、上半年工作总结

1、文明优质服务工作

对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常治理，始终是我部的一项中心工作。为别断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面进展，今年4月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作治理方法的基础上，我部重新修订并出台了新的《**银行**分行文明优质服务工作治理方法》。与老方法相比较，新的治理方法体现出服务治理与业务进展并重，且密切相结合的鲜亮特色。方法条款精细，操作性强，更加切合我行的治理工作实际。几易其稿后，在20**年4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。

新方法颁布后，我部马上安排本部服务督导组及辖内机构全体职员仔细学习方法细则，并依据总行最新修订的《营业点服务规范》，责成专人对比自查。关于自查出来的服务软、硬件咨询题，能整改的马上整改；一时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究解决。并且，我部还外聘服务监督机构，按照新方法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查事情按月通报。虽然方法仅实施2个月，但，从上半年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，差不多有了明显的改善和提高。

上半年，在做好服务日常治理工作的并且，我部还指派部分机构，积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务比赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首咨询责任制检查组对我行服务事情的验收和检查，均取得了较好的成绩。

2、业务技能培训和测试工作

3、对外宣传工作

在做好各项日常工作的并且，我部还担负起分行的部分对外宣传工作，及时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行站及内部电子刊物踊跃投稿 ，扩大分行的妨碍力，提升我行的知名度。依照别彻底统计，上半年，我行向行外媒体发出稿件近20份，登载率100%。

需要重点说明的是，去年末，我行被辽宁省委、省政府评为精神文明先进单位标兵，今年初，市委宣传部代表省级政府来我行进行凉爽授匾仪式。我部紧紧抓住这一契机，别仅精密做好接待、预备和系统内部的宣传工作，还全力配合辽宁日报新闻站记者对我行的新闻采访，经过在辽宁日报公布对我行的新闻专访，来扩大我行的对外妨碍。

4、职工权益工作

按照分行党委的工作安排，我部于今年3月，积极联系体检医院，组织全辖职员集中进行躯体健康检查。并依照检查结果，集中组织职员接种乙肝疫苗，目前，该项工作仍在进行中。

今年5月，我部还按党委的要求，负责组织职员行服承揽加工厂商的招标、考察工作，并于5月底，完成了订购合同的签署，和全行1200多名职员的量体工作。

5、党务工作

依照省行党务工作部的统一部署，上半年，我部还积极组织行内各党支部，严格把关，仔细筛选入党积极分子，并参加市机关工委的入党培训。目前，参加培训的11名积极分子均顺利结业，拟纳新人选已呈报分行党委。

6、企业文化建设工作

为构建和谐的企业文化环境，活跃职员文化日子，上半年，我部要紧组织安排了以下及项大型文体活动。

春节前夕，组织召开全行20**年度双先双优表彰大会暨迎新春联欢晚会；3月初，为纪念3.8国际劳动妇女节，组织全行女职员开展了书画摄影比赛活动；5月中旬，组织全行职员开展“绿之约”主题登山活动，等等。上述活动的成功举办，大大增强了广阔职员的向心力，和分行党委的凝结力，均取得了预期的效果。

7、其他工作

6月中旬，省行举办全省20**年业务技能比赛活动，指定我行全程承办。我部按照分行党委的指示，从活动的前期预备，到活动的顺利开展，均投入了大量的时刻和人力。活动结束后，我部的各项工作，得到了省行及分行党委的赞许和好评。

二、上半年工作中存在的要紧咨询题

1、尽管我部重新修订了特别详尽的服务工作治理方法，但，在日常治理工作中，考评线条还显粗犷，考核精细度还有待加强。

2、在省行举办的2010年度业务技能比赛活动中，我行仅获得团体总成绩第四名，这一成绩，与我行在全省的定位别相匹配，职员的业务技能训练工作力度亟待增强。

第3篇：银行个人年终总结3

2011银行个人年终总结

我正式参加兴业银行的工作已3个月了，在这3个月的时间里，在分行的领导下我行的业务有了健康的发展和长足的进步，作为兴业银行的一员，我从来没有停止过对兴业银行的关心。

自进入兴业银行的那天起，自己就抱定了为兴业银行奉献一生的决心。在兴业银行工作的3个月时间里，我亲身体验到了激烈的市场竞争和工作的艰辛，其中，既有成功的喜悦，也有遭受挫折的烦恼。 刚到这里的那段时间里，由于才从校园里走出社会，没有工作经验，专业也不对口，造成专业技能也相对匮乏，前期的工作相对来说是艰辛的，再由于自己的客户群不在九龙坡，办理业务比较不方便。而加上资源客户群大多为房地产行业，受大环境的影响，不能及时地支持我的工作。但是我始终没有放弃我的信念，并且一直在坚持，克服了各种困难，在领导的带领和支持下，迅速的打开了局面。先是从自己身边的人做起。并不是为了积累业绩，更多的是为了积累业务经验。截止到11月30日，合计办理理财200多万元，储蓄存款时点为141万。在这3个月里，我顶住了巨大的工作压力，挑战自我，赢得了领导的表扬和肯定。

在九龙坡支行的工作不但锻炼了自己，发挥了自身的潜能，也培育了自己的客户群，有了一定的市场基础，这更激起了我对工作的热情。我的这点成绩还远远不够，期望能进一步锻炼提高自己。 总结过去，展望未来，我下一步的工作应从以下几个方面着手：、自我调节，进入最佳的工作状态

作为股份制商业银行的一员什么最重要，那就是良好的心里素质，这是我在工作中的深刻体会。只有具有了良好的心理素质，才能处变不惊，才能不断的自我调节，以达到最佳的工作状态，以饱满的热情投入工作，才能主动、积极、富有创造性的工作，这样才能推动工作，做出良好的业绩。

2、抓住我行的特色，留住老客户，开拓新客户；

目前我行已经有大量的零售资源，所以，通过公私联动的方式，不但可以让资源得到充分的利用，也可以让兴业银行的招牌打得更响（让客户觉得兴业银行没有忘记他们的存在）。在对待存量客户时，要进行持续的维护和营销，严格分化出贵宾客户该享受的服务和待遇（比如一定要达到了某个级别才能够享受怎样的服务），这样更有利于对客户的提升。多开展一些对口的活动；比如针对我们的代发工资户，可以进行一些讲座（主要时针对优质代发工资客户群开展理财、养身以及持家、子女教育等方面的讲座；），一方面可以促进客户之间的交流，更多的时给我们带来了与客户接触和沟通的机会。但这些都是需要行里面给予支持的。另外我会从以老客户待新客户的角度去营销，找准目标，进行定时跟踪，最后以交朋友的形式来营销客户，建立起长期的业务往来关系，让客户自愿介绍客户过来

3、健全自己的业务技能，争取更全面的业务以创造自身最大的价值

首先是在做好目前储蓄业务的前提下，积极学习我行其他业务，如贷款与按揭、柜台业务与对公业务等。武装自己，以便于在客户面前充分展示兴业人的能力以争取更多的业务合作。这样才能充分的利

用资源，给我行带来最大的利润。我准备在做好储蓄存款的同时，重点开拓以下业务——房屋按揭贷款、个人消费性贷款、个人经营性贷款、代发工资与代扣费类、以及POS机等业务。

股份制商业银行的工作是磨练意志的，催人奋进的，我有信心做好这份工作，并为之永久奋斗。在转正后，我会更加努力的工作，提高自己的业务水平，以十二万分的热情投入工作，向着自己的目标不懈的努力。

此致

员工：肖天艳

2008/11/30

第4篇：银行工作总结 银行工作总结

银行工作总结 银行年度工作总结

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今年是我行实施 超常规、跨跃式发展战略 的开局之年，也是实现三年发展规划的第一年。在上级行的正确领导和关心支持下，我行制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻年初工作会议所制定的的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。

一、主要业务经营指标完成情况

跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，呈现出超常规的发展态势。

(1)各项存款快速增长。到年末，全行各项人民币存款余额85亿元，比年初增加6亿，同比增加 万元，增长了 %。。其中，人民币对公存款增加2.2亿元、人民币储蓄增加3亿元、人民币同业存款增加0.8亿元;外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加，存款增长速度创历史新高。

(2)贷款规模增加，结构不断优化。年末，各项贷款余额47亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目;信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析，呆滞贷款有所增加;表内收息率预计达100%以上，综合收息率预计达97%，收息水平居全辖前列。

(3)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，预计可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。

(4)经营利润成倍增加。200*年，我行实现利润总额达0.85亿元(含结售汇收入)，其中人民币利润约为7700万，外汇利润约为450万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达25万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。

二、主要工作措施和成功经验

(一)细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。200*年，我行将对公市场细分为 五个一 ，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市场。具体做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，1000万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行;行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备了飞腾、珍珠湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基础。

(二)坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务;二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是对海沧炒股大户进行摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金。四是推出了私人业务vip服务方案，开设vip优先通道，建立vip客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子理财服务方案;五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展 走进千家万户活动 ，历时一个月，各网点积极参与，以农电改造缴费一卡通为宣传重点，以电影下乡和业务宣传为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为 亿元，约比年初增加 亿元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。

(三)加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对pta、翔大、众腾、柳业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，如飞腾、珍珠湾项目。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超过10亿元，比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占比达90%以上。

(四)努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润。从年初开始，我行就加大对我行各季度资金营运状况的分析，找出解决问题的办法;办公室在行政后勤保障上也十分强调节约费用开支，加强了费用控制，制订了一系列有效的办法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的控制，加强对业务招待费和公杂费的管理，把钱用在业务发展的关键上。网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。业务部门还坚持每日做好重点企业资金进出的监控和调度，优化头寸运用效率，提高了经营的效益。针对海沧外资客户较多，以及我行国际业务从业人员综合素质较高的特点，我行十分重视抓住机遇发展国际业务。今年来，我行通过加强客户经理培训，进一步提高从业人员的素质和水平;在服务上，确保上门收单，提高办事效率，保证工作的时效;同时，以国际结算为龙头，积极拓展进出口项下的融资业务。在国际业务营销策略上，做足已有客户，不断扩大群体，重点抓好pta的开证业务，确保份额;争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额;实现在德彦、金达威等客户国际结算的突破。至本年末，我行的国际结算量预计达到2.6亿美元，结售汇达1亿美元，国际业务手续费收入达350万元人民币，外汇利润45万美元，两项合计650万元人民币，约占总利润的45%。同时，狠抓清收工作。一是严格把关，不符合条件的不良贷款不盘;另一方面只要符合盘活规定三原则的，要大胆盘活。针对客户经理对盘活旧贷有担忧的思想问题，支行重申一要认真审批严格把关。二是符合分行盘活原则的企业，要有负责任的态度大胆盘;如果客户经理在这个问题上消极对待，支行将严肃处理;三是明确各阶段的重点清非目标，一户一策，加大进度的落实，每日追踪;对赖帐不还的企业拿出典型，实施有效手段进行催收。四是抓紧农贷收息工作。这项收息来源往年是我行提高收息率的重要组成部分，但今年总体效果不明显;五是积极清收大户欠息和表外应收未收利息。通过努力，今年我行不良贷款上半年实现了下降，下半年受贷款形态调整影响，预计使年末数比年初增400多万元。综合收息率预计将达到97%，完成分行下达的目标。

第5篇：银行员工3月工作总结完美版

银行员工3月工作总结范文

我的200x年是在*分理处度过的，*分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。

首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江总书记三个代表重要思想的精神实质，对党的十六大提出全面奔小康的远景目标充满期望，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人高考参加了*大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。

在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为*分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均*多笔上升到*多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：

一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力，

二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好!

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