06093人力资源开发与管理复习资料

人力资源开发与管理复习资料（06093）

单选

1、被誉为“科学管理之父”的是泰勒，也是科学管理的创始人

2、生产活动中最活跃的因素，也是一切资源中最重要的资源，被经济学家称为第一资源的是人力资源

3、人力资源的基础性内容指的是体能和智力

4、以工资以外的某种报酬形式提供给员工的报酬属于福利 5、奖励员工恰当工作行为与超出劳动定额以外的工作结果的是奖金 6、人力资源开发管理的最终结果表现为组织绩效 7、霍桑试验开创了人力资源管理理论中的人际关系阶段

8、人力资源管理发展阶段中科学管理阶段的代表人物有泰勒、韦伯、法约尔 9、“X-Y理论”的提出者是麦格雷戈

10、“复杂人”的提出人物是沙因，还提出了Z理论 11、人力资源规划的核心工作是人力需求与供给的预测

12、以书面形式、通过任职者或其他相关人员单方面信息传递来实现的工作信息的收集方式是问卷调查法

13、工作特征模型的提出者是哈克曼和奥尔德姆

14、企业内部进行人员的晋升、调动和降职所指的是员工配置

15、面试者在面试中可以随时发问，无固定的提问程式的面试形式被称为非结构化面试 16、当设计薪资、福利、待遇、工作安排等问题时，宜采取的面试提问方式是引导式 17、提出了人力资本投资回报函数的当代著名经济学家是雅各布·明塞尔 18、威廉·配第是对人力资本思想进行阐述的先驱 19、人力资源管理过程就是人力资源开发过程 20、培训工作的首要环节是培训需求分析 21、职业生涯计划的核心部分是职业生涯目标设定 22、优秀团队的重要标志是学习型组织

23、倍称为一扇重新开世界的窗的巨著是《第五项修炼》 24、职业生涯发展途径也称为职业途径 25、绩效管理的重要基础是工作分析

26、可能鼓励短期行为的绩效考评方法是结果法 27、核查表法也被称为清单法

28、基于关键行为的评价量表法是行为锚定评价量表法 29、目标管理的提出者是彼得·德鲁克

30、职务评价方法：序列法（最古老、最简易）、分类法（套级法）、分数法（计点法，企业广发采用）、因素比较法（比较完善） 多选

1、劳动者素质：工作成绩、创新能力、动手能力、知识水平、自学能力

2、人力资源管理发展阶段中行为科学阶段的代表人物：马斯洛、赫茨伯格、麦格雷戈 3、人力资源管理的基本职能：获取、整合、保持和激励、控制和调整、开发 4、问卷调查法的优点：费用低、速度快、调查范围广

5、工作分析的基本程序：计划阶段、设计阶段、信息收集阶段、信息分析阶段、结果表达阶段、工作分析结果应用阶段

6、工作团队类型：问题解决型、多功能型、自我管理型

7、工作分析过程有助于人力资源管理制度中两个基本制度是：工作等级制度、任职资格制度 8、人员素质的构成：心里素质、品德素质、能力素质、文化素质、身体素质 9、人员素质测评指标的构成：测评要素、测评标志、测评标度

10、人员素质测评中确定考评要素的基本方法有：工作分析法、个案研究法、专题访谈法、关键事件法

11、人力资本的特征：依附性、时效性、可变性、外在性、可投资性、人力资本的产权特征 12、人力资源的历史成本包括：取得成本、开发成本

13、属于知识技能类的培训有：讲座研讨法、案例研究、角色扮演、学徒工制、个别指导法 14、综合能力培训包括：学习契约、头脑风暴、模拟、辩论

15、职业概率取决于哪些因素：职业需求量、竞争能力、竞争系数、随机性

16、萨柏把人的职业生涯规划分为：成长阶段、探索阶段、确立阶段、维持阶段、衰退阶段 17、团队文化功能有：导向功能、凝聚功能、激励功能 18、绩效的特点：多因性、多维性、动态性

19、绩效考评的基本方法：核查表法（清单法）、量表考绩法、关键事件法、行为锚定评价量表法、交替排序法、配对比较法、强制分布法、目标管理法

20、绩效管理的技术：360度绩效考核方法、平衡记分卡、目标管理、超越标杆 21、目标管理的类型：

1）业绩主导型目标管理和过程主导型目标管理（实现过程） 2）组织目标管理和岗位目标管理（最终承担主体） 3）成果目标管理和方针目标管理（细分程度）

22、薪酬的功能：保障功能、激励功能、调节功能、凝聚力功能 23、薪酬管理的原则：公平性、竞争性、激励性、经济性、合法性 名词解释

1、人力资源规划：是为了实现组织目标而从人力资源的角度提供长期安排 2、劳动力素质：指劳动者劳动能力性质和特点的综合反映

3、企业文化：是指一个组织在长期的生存发展中形成的，为组织多数成员共同遵守的基本信念、价值标准和行为规范

4、工作日志法：任职者在一段时间内实时记录自己每天从事的工作

5、访谈法：是指工作分析人员通过与有关人员或小组进行面对面的交谈，获取与工作有关的信息的方法

6、工作设计：是指对工作完成的方式以及某种特定的工作所要求完成的任务进行界定的过程 7、任务：为了达到某种目的所从事的一系列活动，可以是由一个或多个不可在分解的工作要素组成

8、战略：指具有统领性、全局性、决定胜败的谋略、方案和决策

9、配备规划：对中长期内处于不同岗位或工作类型但属于同一层级的人员分布状况的规划 10、人员素质测评：指测评主体从特定的人力资源管理目的出发，运用各种测量技术，收集受测人在主要活动领域中的表征信息，对人的素质进行全面系统的评价

11、素质：是内在与人体之中的一种基质，是个体完成特定工作或活动所必须具备的基本条件与基本特点，它体现在每个人的行为和绩效之中 12、效度：指测评结果对所测素质反映的真实程度

13、人力资源历史成本：是指为取得和开发人力资源而招致的牺牲，它通常包括招聘、选拔、雇佣、定向和在职培训的成本

14、敏感性训练：是通过团队活动、观察、讨论、自我坦白等程序，让学员面对自己的心理障碍，并重新构建健全的心理状态的训练

15、间接计算法：是通过与员工在职培训有关的指标计算，来研究在职培训投资收益率 16、职业生涯管理：是个人和组织对职业历程的设计、职业发展的促进等一系列活动的总和

17、工作的定义：工作是一种以职务和责任为内容的工作

18、绩效：是指员工在一定时间与条件下完成某一任务所表现出的工作行为和所取得的工作结果 19、绩效考评：是指考评者对照工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法，评定员工的完成情况并且将评定结果反馈给员工的过程

20、关键绩效指标：是指对于企业的生存与发展起关键作用的组织、团体或个人的行为和表现，它体现了对企业目标有增值作用的绩效评估标准

21、EVA评估法：是一种以市场为基础，以相关“奖金银行”计划为激励保障，面向战略的财务业绩评估方法

22、福利薪酬：是为了吸引员工到企业工作或维持企业骨干人员的稳定而支付的一种补偿性薪酬 23、奖励薪酬：是企业对员工超出正常努力的劳动或劳务的薪酬 24、基本工资：是为保障职工基本生活需要的工资

25、人力资本：是指存在于人体之中，后天获得的具有经济价值的知识、技术、能力和健康等质量因素的总和 简答题

1、人力资源的基本特征：

1）人力资源在经济活动中是居于主导地位的能动性资源 2）人力资源是一种可再生的生物性资源 3）人力资源是具有时效性的资源 2、简述影响人力资源质量的因素有哪些

1）遗传和其他先天因素2）营养因素 3）教育因素 3、我国目前国内企业的人力资源管理的特点

1）大多数企业的人力资源还处于以“事”为中心的状态 2）所调查的企业普遍缺乏人力资源规划与相关政策 3）许多人力资源管理的功能还远未完善

4）人力资源部门无法统筹管理整个公司的人力资源

5）十分缺乏将先进的人力资源管理思想转化为适合中国企业特点的、可操作的制度和措施的技术手段与途径

6）薪酬福利难以有效激励员工努力工作 4、人力资源管理的发展趋势 1）企业组织不断创新、变革不断进行

2）人力资源管理将更注重以人为本 3）战略性人力资源管理与管理创新紧密相关 4）人力资源管理与企业文化建设紧密结合 5、简述人力资源法律及相关规定的作用

1）保护作用 2）稳定作用 3）倡导社会公平 4）促进男女性别真正意义上的平等 5）有助于社会的进一步文明 6）完善法制建设、依法治国 6、简述访谈法的优点和缺点

优点：1）可以结合工作者的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较详细的了解 2）运用面广，能够简单而迅速地收集更多方面的工作资料

3）使工作分析人员了解到短期内直接观察法不容易发现的情况，有助于管理者发现问题 4）为任职者解释工作分析的必要性及功能 5）有助于员工沟通，缓解工作压力

缺点：1）访谈法要有专门的技巧，需要受过专门训练的工作分析专业人员 2）比较费精力费时间，工作成本较高

3）容易受到被访谈者个人因素的影响，导致收集的信息扭曲和失真

4）访谈法易被员工认为是其工作业绩考核或薪酬调整的依据，所以他们会故意夸大或弱化某些职责

7、简述工作设计应遵循的原则（2018.10、）

1）因事设岗原则 2）动静结合原则 3）工作满负荷原则 4）工作环境优化原则 5）员工能力开发原则 8、工作设计的原理与方法

1）基于科学管理原理的设计方法：机械型工作设计法

2）基于功效学原理的设计方法：生物型工作设计法和知觉运动型工作设计法 3）基于人际关系理论的设计方法：激励型工作设计法 4）工作团队化

9、简述工作轮换法的好处

1）能使员工比日复一日重复同样的工作更能对工作保持兴趣 2）为员工提供了一个个人行为适应总体工作流的前景

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