职位说明书（代理公司营销策划部门）DOC

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营销中心组织架构图

营销中心总监(1人) 跟盘策划师（1-2人） 规划策划师（1-2人） 项目经理（1区域1人） 销售经理（1项目1人，可1人兼多个项目） 策划经理（1项目1人，可1人兼多个项目） 销售主管（1项目1人） 控盘策划师（1项目1人）

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部门职能

一、 主要职能：

1. 确定部门发展规划和计划

? 编制部门发展规划 ? 编制部门建设规划 ? 编制部门年度工作计划 ? 编制销售进度计划 2. 市场调查研究：

? 项目所在地房地产发展情况调查、定期更新 ? 项目所在地房地产发展状况 ? 相关法律法规调查 ? 定期更新

3. 前期拓展工作：与公司拓展专员及客户对接，包含 ? 拓展期间的市场调查 ? 项目研讨、定位 ? 提案文件制作 ? 提案及定期沟通工作

4. 项目中前期实际操作准备：是项目进入实际销售阶段的准备工作，包含 ? 销售价格表系统 ? 销售工作流程 ? 产品认可等工作

5. 项目实际销售工作：是保证公司回款目标的最核心工作之一，包含 ? 开盘并接洽顾客，进行咨询、推销、签约等服务； ? 进行销售控制； ? 预测销售风险；

? 发现、挖掘项目的潜在价值和利润潜力； ? 处理顾客投诉； ? 跟进公司回款； 6. 项目推广工作：

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? 媒体组合策略制定及实施

? 销售资料策划设计配合及印刷、制作监督 ? 产品发布会、新闻发布会的策划、组织、实施等

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职位说明书 职位名称 职级 直接上级 ? 营销中心总监 HR统一填写 主管副总 归属部门 人员设置 直接下级 岗位宗旨 结合公司整体战略目标，管理营销中心，实现部门年度业绩指标，建立和健全营销中心管理体系。 主要工作职责 财务职责： ? 制定、完成部门年度绩效指标 岗位职责： ? 对营销中心发展目标和新业务模式提出合理化建议； ? 制订部门年度工作计划，落实公司下达到部门的年度经营计划； ? 依据部门的年度计划，开展下属员工的年度绩效指标分解； ? 保证执行项目和拓展项目的正常运作； ? 根据业务情况和特点，对部门管理架构的制定、调整提出合理化建议； ? 对项目进行技术监督、审批； ? 维护业务客户的合作关系，推进营销工作进展； ? 及时处理开发商的投诉并向上级领导提出合理化处理建议； ? 不断完善、健全策划代理类技术体系及部门管理体系； ? 对下属员工进行有针对性的技能培养，提升下属专业技能和管理水平； ? 关注房地产动态和变化，定期向公司刊物或其他媒体发表专业文章； ? 代表公司出席行业内相关研讨或活动，维护公司品牌形象； ? 负责部门的日常管理，定期向上级汇报部门工作情况及计划； ? 按时按量完成上级安排的其它工作任务。 工作权限 人事管理方面： ? 部门员工的增补、录用、转正、升降、调动、离职：审核权 ? 部门员工考勤：审批权（超出规范：审核权） ? 部门员工年、季、月度绩效考核：审批权 业务方面： ? 部门费用报销：审核权； ? 部门内部分工（客户资源分配等）:审批权 ? 商业项目技术策略：审批权 ? 商业代理合同签署：审核权 ? 部门业务绩效奖金方案：审核权 工作联系（包括有工作联系的部门\\单位及相关事项） 公司内部： ? 策略中心、市场部、财务部、人力资源部及其他相关部门与领导。 公司外部： ? 开发商、投资商、品牌商户、政府相关部门、设计院、竞争对手、媒体等。 第 4 页 共 18 页

营销中心 1人 项目负责人 职位说明书

任职资格 个性品格： ? 具有较强的进取心、团队合作意识，能承受较大工作压力、专业敬业； ? 性格开朗，具有较强的人际沟通能力、表达能力强。 教育及工作背景： ? 学历及专业：全日制本科及以上学历，房地产相关专业或管理类专业背景； ? 工作经历及年限：5年以上房地产行业营销管理经验。 岗位胜任能力： ? 专业技能：具有房地产营销类、策划类专业知识； ? 敏锐市场把控能力和预见能力，丰富的房地产营销知识，独立操作项目3个以上； ? 具有丰富策划工作、营销执行工作经验。 ? 管理技能：具有丰富的团队管理经验、激励能力。 ? 其它能力（电脑、语言等）：熟练使用Windows/Office，略通Photoshop/AutoCAD。 ? 具备较强的公关能力和IQ、EQ。 形象仪表： ? 形象气质佳、成熟稳重、具备良好的职业形象。 其它特殊要求： ? 性别不限，年龄30岁以上，身体状况良好，能适应不定时加班，可出差或外派。 升(降)职条件 绩效方面： ? 部门年、季、月度绩效考核是否达标 核心胜任能力方面： ? 中层5项核心胜任能力是否达标 技能方面： ? 部门管理是否须公司给予特别关注、组织管理是否有投诉、部门员工是否满意； ? 业务能力、谈判技能是否符合公司要求； ? 是否熟悉拓展及项目运作等相关业务； ? 是否具备良好的人力资源、财务管理能力。 升(降)职周期：1-3年 职业发展通道 同类职位： 可转岗的职位： 备注：本表在员工入职或职位发生变动时由直接上级交员工本人签收

分支机构负责人 策略中心负责人 公司高管 第 5 页 共 18 页

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职位名称 职级 直接上级 项目负责人 HR统一填写 营销中心总监 归属部门 人员设置 直接下级 岗位宗旨 ? 全面负责项目的管理工作，完成公司下达的业绩指标；负责在执行项目过程中协调各方关系；协助公司业务拓展，开展内部培训，为公司培养骨干梯队。 主要工作职责 财务职责： ? 完成公司下达的年、季、月度业绩指标； ? 负责项目的应收款回收； ? 根据部门费用预算合理控制所负责区域的费用支出； ? 提交项目操作人员月度佣金分配方案； 岗位职责： ? 负责所负责项目的管理工作，协调部门内外的业务关系； ? 对营销中心发展目标和新业务模式提出合理化建议； ? 负责项目的整体工作，制定项目的营销策略，指导并带领项目团队完成工作计划， ? 主动关注房地产动态和变化，定期向公司刊物或其他媒体发表专业文章； ? 代表公司出席行业内相关研讨或活动，维护公司品牌形象； ? 按时按量完成上级安排的其他工作任务、计划、总结等。 工作权限 人事管理方面 ? 项目人员的增补、录用、转正、升降、调动、离职：建议权 ? 项目人员考勤：审核权 ? 项目人员年、季、月度绩效考核：建议权 业务方面 ? 部门费用报销：审核权； ? 部门内部分工（客户资源分配等）:审批权 ? 项目技术策略：审核权 ? 代理合同签署：审核权 ? 部门业务绩效奖金方案：建议权 工作联系（包括有工作联系的部门\\单位及相关事项） 公司内部： ? 营销中心、策略中心、财务部、人力资源部及其他相关部门与领导。 公司外部： ? 开发商、投资商、品牌商户、政府相关部门、设计院、竞争对手、媒体等，维护好等相关客户。 任职资格 个性品格： ? 正直、诚信、自律、坚韧、谦逊，合作意识，强烈的责任心和进取心。 教育及工作背景： 第 6 页 共 18 页

营销中心 1个区域1人 销售经理、策划经理 职位说明书

? 学历及专业：全日制本科及以上学历，房地产相关专业或管理类专业背景； ? 工作经历及年限：5年以上房地营销管理经验。 岗位胜任能力： ? 专业技能：具有丰富客户资源；良好的沟通协调能力及统筹能力，独立操作3个以上项目； ? 管理技能：优秀的营销管理能力、团队激励能力、基本的人力资源管理技能； ? 其它能力（电脑、语言等）：熟练使用Windows/Office，略通Photoshop/AutoCAD。 ? 具备较强的公关能力，IQ、EQ高。 形象仪表： ? 大方得体，有亲和力，能够展示良好的公司形象。 其它特殊要求： ? 性别不限，年龄28岁以上，身体状况良好、能适应不定时加班、出差或外派。 升（降）职条件 绩效方面： ? 部门年、季、月度绩效考核是否达标。 核心胜任能力方面： ? 中层5项核心胜任能力360度环评是否达标。 技能方面： ? 能否独立带领营销团队完成工作，开发商无投诉、满意度得到公司认可； ? 是否熟悉营销策划、拓展及其它相关业务； 升（降）职周期：1-3年 职业发展通道 同类职位： 可转岗的职位： 备注：本表在员工入职或岗位发生变动时由直接上级交员工本人签收

营销中心相同职位 分支机构相同职位 营销中心总监/分支机构负责人 公司高管 第 7 页 共 18 页

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职位名称 职级 直接上级 策划经理 HR统一填写 项目经理 归属部门 职位代码 直接下级 岗位宗旨 ? 把控策划技术水准，对所负责项目进行技术监控及终审； ? 准确提供策划思路及方案，指导项目营运； ? 对属下策划人员进行专业技能的培养和管理。 ? 完成上级分配的策划业绩指标 主要工作职责 财务职责： ? 监督项目的年度及月度策划计划完成； ? 在跟进市场部项目时部保证完成策划案中标率 ? 跟进策划项目的回款情况 岗位职责： ? 负责投标项目的方案撰写和相关协调工作，提升投标项目的得标率； ? 负责项目营销策划工作的运行，各阶段营销思路和方案统筹，相关策划文件的撰写； ? 审核并按时完成房地产市场调研报告； ? 在项目执行当中为下属提供有指导性的策划思路； ? 对下属进行专业技能培养，关注其技能提升，给予技术支持； ? 协调发展商及公司其他部门关系，推进落实相关策划工作； ? 代表公司出席行业内相关研讨或活动，定期向公司刊物或其他媒体发表专业文章； ? 协助上级进行部门的管理工作； ? 按时按量完成上级交办的其他工作任务、计划和总结等。 工作权限 人事管理方面： ? 下属的增补、录用、转正、升降、调动、离职：建议权 业务方面： ? 项目策划方案的确定：建议权 ? 项目业务资源的调配：建议权 工作联系 公司内部： ? 营销中心、市场部、策略中心、财务部、人力资源部及其他相关部门与领导。 公司外部： ? 发展商、开发商、品牌商户、政府相关部门、设计单位、竞争对手、媒体。 任职资格 个性品格： ? 具有较强的进取心、团队合作意识，能承受较大工作压力、专业敬业； ? 性格开朗，具有较强的人际沟通能力、表达能力强。 教育及工作背景： 第 8 页 共 18 页

营销中心 1项目1人 跟盘策划师 职位说明书

? 学历及专业：全日制本科及以上学历，房地产相关专业或营销类专业背景； ? 工作经历及年限：4年以上房地产行业营销管理经验。 岗位胜任能力： ? 专业技能：具有良好的语言表达、审美、策划组织、沟通协调、创新、市场前瞻能力； ? 独立成功操作项目2个以上； ? 管理技能：具有一定的策划团队管理经验、激励能力。 ? 其它能力（电脑、语言等）：熟练使用Windows/Office，略通Photoshop/AutoCAD。 ? 具备较强的公关能力和IQ、EQ。 形象仪表： ? 形象气质佳、有亲和力、具备良好的职业形象。 其它特殊要求： ? 性别不限，年龄25岁以上，身体状况良好，能适应不定时加班，可出差或外派。 升(降)职条件 绩效方面： ? 季度绩效考核连续4次达良 核心胜任能力方面： ? 核心胜任能力是否达标。 技能方面： ? 是否具有良好的策划专业能力、创新能力和管理能力 ? 能否独立带领策划团队成功操作执行项目和投标项目各2个以上； ? 负责的项目是否有投诉、下属满意度是否得到公司认可； ? 是否为公司培养1名以上骨干梯队。 升（降）职周期：1-2年 职业发展通道 同类职位： 项目负责人 营销中心总监 分支机构负责人 可转岗的职位： 备注：本表在员工入职或岗位发生变动时由直接上级交员工本人签收

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分支机构主策类职位 技术研究类相关职位 职位说明书 职位名称 职级 直接上级 规划策划师 HR统一填写 策划经理 归属部门 人员设置 直接下级 岗位宗旨 ? 负责全面的与建筑规划相关的设计顾问工作。 主要工作职责 财务职责： ? 协助部门应收款的回收，并保证完成所协助事宜； 岗位职责： ? 各类开发展拓展条件及工程要求 ? 规划（为主）及建筑规划理论及设计实务研究 ? 外立面建议 ? 房地产广告位规划建议 ? 物业管理系统化知识 ? 配合项目部的平面图设计、修改等工作 工作权限 人事管理方面： ? 下属增补、录用、转正、升降、调动、离职：建议权 业务方面： ? 项目运做及部门管理、建设：建议权 工作联系 公司内部： ? 营销中心、市场部、策略中心、财务部、人力资源部及其他相关部门与领导。 公司外部： ? 发展商、开发商、品牌商户、设计单位、竞争对手、媒体。 任职资格 个性品格： ? 具有较强的进取心、团队合作意识，能承受较大工作压力、专业敬业； ? 性格开朗，具有较强的人际沟通能力、表达能力强。 教育及工作背景： ? 学历及专业：全日制本科及以上学历，房地产相关专业或营销类专业背景； ? 工作经历及年限：2年以上房地产行业规划设计经验。 岗位胜任能力： ? 专业技能：有较为系统的建筑、规划知识，有一定的商业规划、设计经验，并具有一定房地产营销； ? 管理技能：具备良好的自我激励能力和团队合作意识。 第 10 页 共 18 页

营销中心 1-2人 无

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? 其它能力（电脑、语言等）：熟悉photoshop、coreldraw、cad等设计软件的操作； ? 具备较强的公关能力和IQ、EQ。 形象仪表： ? 形象气质佳、有亲和力、具备良好的职业形象。 其它特殊要求： ? 性别不限，年龄25岁以上，身体状况良好，能适应不定时加班，可出差或外派。 升(降)职条件 绩效方面： ? 部门年、季、月度绩效考核是否达标。 核心胜任能力方面： ? 全员5项核心胜任能力360度环评是否达标。 技能方面： ? 是否具有良好的策划专业能力和创新能力； ? 是否独立成功操作执行项目或投标项目3个及以上； 升（降）职周期：0.5-1年 职业发展通道 同类职位： 可转岗的职位： 备注：本表在员工入职或岗位发生变动时由直接上级交员工本人签收

分支机构策划类职位 研发类相关职位 策划经理 项目负责人 营销中心总监 第 11 页 共 18 页

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职位名称 职级 直接上级 控盘策划师 HR统一填写 策划经理 归属部门 人员设置 直接下级 岗位宗旨 ? 协助上级跟进项目的策划工作，保证项目营销计划的落实与实现。 主要工作职责 财务职责： ? 协助部门应收款的回收，并保证完成所协助事宜； 岗位职责： ? 独立跟进上级分配的策划工作，可同期跟进3-5个项目； ? 负责项目例会的召集，会议议题及会议纪要的撰写； ? 负责撰写项目的周报、月报小结及阶段营销方案； ? 独立撰写项目相关的策划文件； ? 在项目执行过程中协助发展商推进落实相关营销工作，维护好发展商关系； ? 按时提交对策划项目的个人评价、建议，按上级的安排完成工作； ? 收集并撰写市场调研报告； ? 定期向公司刊物或其他媒体发表专业文章； ? 按时按量完成上级交办的其他工作任务、计划、总结等。 工作权限 人事管理方面： ? 下属增补、录用、转正、升降、调动、离职：建议权 业务方面： ? 项目运做及部门管理、建设：建议权 工作联系 公司内部： ? 营销中心、市场部、策略中心、财务部、人力资源部及其他相关部门与领导。 公司外部： ? 发展商、开发商、品牌商户、设计单位、竞争对手、媒体。 任职资格 个性品格： ? 具有较强的进取心、团队合作意识，能承受较大工作压力、专业敬业； ? 性格开朗，具有较强的人际沟通能力、表达能力强。 教育及工作背景： ? 学历及专业：全日制本科及以上学历，房地产相关专业或营销类专业背景； ? 工作经历及年限：2年以上房地产行业营销管理经验。 第 12 页 共 18 页

营销中心 1项目1人 无 职位说明书 岗位胜任能力： ? 专业技能：具有良好的语言表达、审美、策划组织、沟通协调、创新、市场前瞻能力； ? 独立成功操作过执行项目和投标项目。 ? 管理技能：具备良好的自我激励能力和团队合作意识。 ? 其它能力（电脑、语言等）：熟练使用Windows/Office，略通Photoshop/AutoCAD。 ? 具备较强的公关能力和IQ、EQ。 形象仪表： ? 形象气质佳、有亲和力、具备良好的职业形象。 其它特殊要求： ? 性别不限，年龄23岁以上，身体状况良好，能适应不定时加班，可出差或外派。 升(降)职条件 绩效方面： ? 部门年、季、月度绩效考核是否达标。 核心胜任能力方面： ? 全员5项核心胜任能力360度环评是否达标。 技能方面： ? 是否具有良好的策划专业能力和创新能力； ? 是否独立成功操作执行项目或投标项目3个及以上； 升（降）职周期：0.5-1年 职业发展通道 同类职位： 可转岗的职位： 备注：本表在员工入职或岗位发生变动时由直接上级交员工本人签收

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营销中心总监 项目负责人 策划经理 分支机构策划类职位 研发类相关职位 职位说明书

职位名称 职级 直接上级 总部跟盘策划师 HR统一填写 策划经理 归属部门 人员设置 直接下级 岗位宗旨 ? 协助上级跟进项目的策划工作，保证项目营销计划的落实与实现。 主要工作职责 财务职责： ? 协助部门应收款的回收，并保证完成所协助事宜； 岗位职责： ? 独立跟进上级分配的策划工作，可同期跟进3-5个项目； ? 负责项目例会的召集，会议议题及会议纪要的撰写； ? 负责撰写项目的周报、月报小结及阶段营销方案； ? 独立撰写项目相关的策划文件； ? 在项目执行过程中协助发展商推进落实相关营销工作，维护好发展商关系； ? 按时提交对策划项目的个人评价、建议，按上级的安排完成工作； ? 收集并撰写市场调研报告； ? 定期向公司刊物或其他媒体发表专业文章； ? 按时按量完成上级交办的其他工作任务、计划、总结等。 工作权限 人事管理方面： ? 下属增补、录用、转正、升降、调动、离职：建议权 业务方面： ? 项目运做及部门管理、建设：建议权 工作联系 公司内部： ? 营销中心、市场部、策略中心、财务部、人力资源部及其他相关部门与领导。 公司外部： ? 发展商、开发商、品牌商户、设计单位、竞争对手、媒体。 任职资格 个性品格： ? 具有较强的进取心、团队合作意识，能承受较大工作压力、专业敬业； ? 性格开朗，具有较强的人际沟通能力、表达能力强。 教育及工作背景： ? 学历及专业：全日制本科及以上学历，房地产相关专业或营销类专业背景； ? 工作经历及年限：2年以上房地产行业营销管理经验。 岗位胜任能力： 第 14 页 共 18 页

营销中心 常驻2人 无 职位说明书

? 专业技能：具有良好的语言表达、审美、策划组织、沟通协调、创新、市场前瞻能力； ? 独立成功操作过执行项目和投标项目。 ? 管理技能：具备良好的自我激励能力和团队合作意识。 ? 其它能力（电脑、语言等）：熟练使用Windows/Office，略通Photoshop/AutoCAD。 ? 具备较强的公关能力和IQ、EQ。 形象仪表： ? 形象气质佳、有亲和力、具备良好的职业形象。 其它特殊要求： ? 性别不限，年龄23岁以上，身体状况良好，能适应不定时加班，可出差或外派。 升(降)职条件 绩效方面： ? 部门年、季、月度绩效考核是否达标。 核心胜任能力方面： ? 全员5项核心胜任能力360度环评是否达标。 技能方面： ? 是否具有良好的策划专业能力和创新能力； ? 是否独立成功操作执行项目或投标项目3个及以上； 升（降）职周期：0.5-1年 职业发展通道 同类职位： 可转岗的职位： 备注：本表在员工入职或岗位发生变动时由直接上级交员工本人签收

分支机构策划类职位 研发类相关职位 策划经理 项目负责人 营销中心总监 第 15 页 共 18 页

职位说明书 职位名称 职级 直接上级 销售经理 HR统一填写 项目负责人 归属部门 设置人员 直接下级 营销中心 1项目1人 销售员 岗位宗旨 对销售现场进行全面管理（包括现场相关部门人员），对开发公司领导负责； 主要工作职责 财务职责： ? 完成部门年度绩效分解指标。 ? 协助项目负责人完成回款任务。 业务职责： ? 组织销售代表的在职岗位培训及测评、人员调整； ? 协调与开发公司其它部门之间的关系，做到“上情下达，下情上达”； ? 制定销售策略； ? 制定、提报广告投放计划、方案； ? 全面掌控销售进度； ? 对销售现场进行实时监控； ? 对销售现场的房屋去化进行实时销控； ? 处理销售中的重大突发事件； ? 协调处理重要客户关系； ? 现场重大事件的决策； ? 销售状况的评估，分析，解决； ? 处理重大的客户投诉。 工作权限 人事管理方面：对销售员的招聘与升（降）职有建议权 业务方面：对销售现场运作及建设有建议的权利和义务 第 16 页 共 18 页

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工作联系（包括有工作联系的部门\\单位及相关事项） 公司内部：业务部、事业部、商业策划、财务部及相关部门 公司外部：开发商、设计院、广告公司、客户 任职资格 个性品格：正直，诚信，自律，坚韧，谦逊，合作意识，强烈的责任心和进取心 教育及工作背景：学历及专业：房地产、营销、建筑类专业本科或以上学历水平；3年以上相关工作经验 岗位胜任能力： ? 专业技能：具有丰富销售经验及良好的表达、沟通能力，完成项目的销售工作 ? 管理技能：具备销售方面的管理能力 ? 其它能力（电脑、语言等）：熟悉word、excel等软件，基本掌握其他办公软件 形象仪表：大方得体，有亲和力，能够展示良好的公司形象 其它特殊要求：年龄在25以上；身体状况良好，能适应不定时加班，可出差 升（降）职条件 绩效方面： 核心胜任能力方面：核心胜任能力达标 技能方面：能独立完成项目安排的销售管理工作 升（降）职周期：1年 第 17 页 共 18 页

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职业发展通道 同类职位（向上）： 可转岗的职位（平级）： 备注：本表在员工入职或岗位发生变动时由直接上级交员工本人签收。

市场部相关职位 分支机构相关职位 项目负责人 公司高管 营销中心总监 第 18 页 共 18 页

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