【淘宝修改差评步骤】【3步搞定】手机淘宝如何修改中差评

篇一：淘宝网评价修改流程(一看就会)

淘宝网评价修改流程（一看就会）

基本流程：登录——进入“我的淘宝”——进入“评价管理”——进入“给他人的评价”——修改

一、使用自己的账号登录淘宝网

二、进入“我的淘宝”

三、进入“评价管理”（在左侧栏的列表中下部）

四、进入“给他人的评价”

五、找到要修改的交易评价，直接修改或删除

篇二：一针见血的淘宝改差评短信该怎么写

一针见血的淘宝改差评短信该怎么写？

咱说过，淘宝如营盘，卖家如流水兵，一波卖家的淡出，又赢来新一波的加入。很多新手卖家缺乏经验、不善言辞，遇到中差评手足无措，甚至给买家发短信沟通不知如何措辞。以下为 用心淘 经验分享，也许片面，但愿多少能帮上亲。

改差评短信需要达到什么样的效果？

目标：修改中差评同时还给店铺赢得美誉度，赢得信赖和支持，形成多次重复消费。

改差评短信要遵循怎样的步骤么？

了解中差评成因，表示歉意，获得谅解，请求买家帮助修改中差评。

改差评短信注意事项

1，欲速则不达，不要一收到差评不管三七二十一给买家电话，一定将心比心，联系买家前必须考虑买家方便与否（一般认为下单时间段为买家空闲时间段）；

2，降低期望，循序渐进，不要奢望一条短信就能把差评改过来；

3，谨记你是在做售后，让买家觉得你在诚心帮他解决问题，问题解决了修改中差评只是顺带。

4，不管买家如何嚣张可恶、蛮不讲理，咱始终如一心平气和和买家沟通，认真听取买家的

意见，积极解决买家困惑。

改差评短信范例

【情况一】中差评没有任何的文字评价。

第一步：我们收到中差评后发出第一条短信。我的短信一般是这样写的

您好，亲！咱是XX网店售后经理。感谢亲支持和信赖促了这笔交易，给予咱莫大的鼓励。但看亲给的是中评（差评），没能让您满意，深表歉意。是不是我们那里做得不够给您带来了麻烦？烦请亲指点下，若是咱过失一定承认过错，承担损失，并给您一个满意的解决方案。期待您的联系，祝福，安康！

【分析】

其实发这条短信目的是找到中差评原因，否则无法对症下药。

第二步：若没有收到买家短信隔天继续感谢客户，继续给客户道歉。若收到买家回复， 得知了中差评成因，便可对症下药了。事实就是，承认过错，承担损失，给买家提供完善解决方案，帮助买家消除困扰。

【情况二】中差评是质量服务问题，还是色差尺寸问题？

（1）产品质量服务问题

亲，给您带来的不便，深表歉意。您看方便用手机拍个照吗？若是我们的质量问题，必定无条件承担来回运费，给亲退换都成，事后还给亲送上小礼物..........可好？

（2）色差尺寸等问题（尺寸不合适，这里要分两种情况：1，顾客在买前咨询时，客服推荐尺码（如果是属于这种情况，建议大家承担邮费帮顾客换或者退）；2，顾客没咨询客服自行下单）

给您来诸多不便，深表歉意。亲看给您换一件可好？

【注意】如果你的口才还不错，可征求买家能否电话沟通。（亲，现在方便接听电话吗？或者咱电话沟通，节省亲的时间？）

第三步：买家若是同意你的解决方案，再请买家顺带修改中差评（如果允许可以送点小礼品给顾客哦）。自然水到渠成。

若情非得已，可不要再盲目给买家打电话了，若遇买家正忙着，或者在开车、在开会呢？后果自己想吧！

不知道修改中差评步骤？

可参考文章《手机改差评链接及步骤》。

一针见血确实夸张了，这样的改差评短信要么不存在，要么得付出巨大的成本，不现实更不能长久，按部就班、循序渐进虽来得不痛快，但却最为持久、靠谱，希望能帮上亲。

篇三：专业修改淘宝中差评方法

注意：请把买家的旺旺号拉进黑名单，以防买家看到评

价不见了，引起不必要的麻烦！

填写好本表格以后，再将表格回传给我，中途不做任何撤单，

切勿在我们处理的同时

给其他同行或者自行联系买家协商评价，评价一旦消失，都

属我们的功劳，我们将照常收费，

评价删除成功后，通知您查收，您查看评价删除成功没有问

题及时通过支付宝转账付款!

本WORD文件名请与QQ一致。便于查询。切记！！！ 专业删除中差评（先删除后付款），淘宝店铺防举报防排查

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